CANDREA DANIELA

ANUL I, GRUP B
PROF. POPA MIHAI

Curs: Mediator Social

Proba practica: Proiect /Studiu de caz
Nume Cursant: Candrea Daniela
Nume Lector: Popa Mihai

ORGANIZARE PRECARA A UNEI COMPANII

STUDIU DE CAZ

Raportul privind cazul individual de interventie

Prezentarea cazului si a problemei sale- Istoric de date:

Prezenta lucrare isi doreste sa studieze cazul companiei X, o companie de transport persoane a orasului.

Compania are 10 angajati si un director.Conflictele organizationale sunt greu de manageriat,insa nu

imposibil pentru ca orice problema sau conflict are o radacina, un manifest si un sfarsit, care la randul lui
este adus de o decizie.

In compania X, exista mai multe probleme deoarece este persistenta o mare discrepanta intre angajatii
companiei si director.Au de asemenea diverse probleme de comunicare dar si de manageriat.

Aceste probleme cauzeaza randament redus la locul de munca, anxietate cat si epuizare din partea
amblelor parti, atat a conducerii cat si a angajatilor.

Culegerea de date ( Metode de cercetare)-Prezentarea metodelor de interventie

folosite:

Pentru culegerea de date am folosit interviul si analiza documentelor.Am preluat informatii de la

director,secretara,si angajatii ( centrandu-ma pe cei doi angajati care erau in conflict cu directorul,dar si
de ceilalti, in pozitie de bystand-eri).
CANDREA DANIELA
ANUL I, GRUP B
PROF. POPA MIHAI
De asemenea am cules date din fisa postului si organigrama companiei,informatii care imi vor fi de
ajutor in verificarea randamentului si al eficientei membrilor organizatiei.

Consider ca fiind important se definesc conceptele principale cu care voi opera in aceasta lucrare, pentru
o clarificare cat si pentru eliminarea confuziilor.Prin urmare voi opera, in principiu, ajutandu-ma de
conceptele urmatoare:

-Organizatie, conducere, comunicare organizationala si grupul de munca

Prezentarea detaliata a obiectivelor,a planului de interventie si a procesului de

rezolvarea a problemei.

Am inceput operatiunea de culegere a datelor prin a intervieva angajatii,concentrandu-ma pe cei doi

angajati pe care ii considera directorul, ca fiind problematici.

Interviul folosit de mine a fost unul semistructurat deoarece nu am dorit decat sa aflu care este doleanta
lor in legatura cu locul de munca ocupat.

Cei doi soferi angajati, unul in varsta de 34 ani iar celalalt de 29 ani, amandoi de sex barbatesc ,
casatoriti si cu copii, manifestau randament scazut la locul de munca, prin intarzieri la statiile de oprire
ale autoturismului de transport personae, nerespectarea programului si lipsa de comunicare cu membrii
organizatie , mai ales cu conducerea .

Au fost intrebati, pe rand, ce ii nemultumeste la locul de munca,fiindu-le adresata intrebarea: “ Ce ati

vrea sa schimbati la munca dumneavoastra?” . Ambii au raspuns asemanator,esenta raspunsurilor lor
fiind aceea ca programul este inadecvat , raportat la salariul pe care il au, ca manageriatul este incapabil
sa gestioneze problemele companiei si ca exista o lipsa de comunicare la nivelurile ascendesnt si
descendent.

Patronal companiei este vazut ca o persoana rece, fara bun simt si iresponsabil.Privitor la programul de
lucru , acestia sunt deseori fortati sa lucreze si in week-end, desi nu este specificat pe contractual de
munca acest lucru. Prin urmare, nu sunt platiti pentru aceste eforturi, iar pauzele pe care soferii le au la
dispozitie intre curse sunt foarte scurte (un interval de maxim 10 minunte distanta intre sosire si
plecare).

La cercetarea documentelor corespunzatoare, am descoperit discrepante intre ceea ce este stipulat in

respectivele documente si ceea ce se intampla in mod concret.

Am continuat astfel prin intervievarea celorlalti 8 soferi, pe pozitia bystand-eri.Aceastia au precizat

faptul ca sunt multumiti de actuala slujba si ca nu doresc schimbari semnificative.

Este de mentionat ca acesti 8 soferi sunt cu varste intre 24 si 31 ani, dintre care 5 sunt necasatoriti,fara
copii,iar dintre acestia 5,3 locuiesc cu parintii.

Prin urmare, nu exista cheltuieli semnificative pe care acestia sunt nevoiti sa le intreprinda, spre
deosebire de cei doi soferi nemultumiti.
CANDREA DANIELA
ANUL I, GRUP B
PROF. POPA MIHAI

Evaluarea muncii de asistenta:

Am incheiat prin analizarea managementului.Am descoperit faptul ca directorul este o persoana foarte
ocupata , avand in gestionarea proprie si alte afaceri personale.Seful este un barbat in varsta de 34 de
ani,necasatorit, cu averi semnificative, care ii permit sa aibe un stil de viata si venituri peste medie.Un
alt angajat al acestei firme este de asemenea si o secretara ( asa a fost trecuta in fisa postului- avand
functia si atributiile de secretara), dar intocmeste si atributiile unui contabil al acelei firme, adaugand si
putine atributii de resurse umane ( comunicare organizational, raportarea situatiei privind angajatii ,
catre manager).Am aflat ca ea este folosita si drept mijloc de comunicare,directorul refuzand sa
comunice cu angajatii firmei de transport, mai ales cau cei doi angajati revoltati.

Astfel fenomenul de comunicare ascendenta si descendenta trece printr-un filtru, acela al secretarei.
Situatia este de acum problematica.Eventualele consecinte negative ale situatiei actuale ar putea fi
concedierea sau demisia angajatilor nemultumiti.

Analizand stilul managerial, am ajuns la concluzia ca actualul conducator s-ar incadra mai degraba in
tipologiile bidimensionala si tridimensionala.In ceea ce priveste tipologia bidimensionala, managerul
companiei X de transport personae s-ar incadra in stilul managerial cu o orientare mica spre relatiile cu
angajatii si spre o orientare mare spre sarcina.

Insa mai adecvata pentru explicarea stilului managerial al prezentului conducator consider ca este
tipologia tridimensionala,incadrandu-l in categoria celor care se axeaza mai degraba pe sarcina si
randament, si mai putin pe nevoile, doleantele si relatiile cu angajatii.

Concluzii si reflectii personale:

Situatia in compania X de transport personae a orasului B, este una dificila.P de-o parte avem 2 angajati
nemultumiti de prezenta munca pe care o manifesta si pe cealalta parte ceea ce este intr-adevar
problematic, avem un manager incapabil sa gestioneze bunul mers al organizatiei sale.

SUGESTII / RECOMANDARI

Pentru a ameliora situatia din compania X si pentru a induce un climat organizational favorabil si
agreabil, sunt necesare cateva schimbari.
CANDREA DANIELA
ANUL I, GRUP B
PROF. POPA MIHAI
Acestea pot consta in:

 Imbunatatirea comunicarii intre conducere si angajati prin eliminarea filtrului secretarei si

implicarea directa a managerului in procesul communicational

 O inclinare a conducatorului catre nevoi si nemultumirile angajatilor sai

 O schimbare a programului de lucru care sa cuprinda un interval mai mare de timp