UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ŞTIINŢE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM

Test pentru examen la disciplina

„Marketing Direct”
Program de studii: Marketing și Logistică

Varianta I.

Subiectul I. Mixul de marketing direct.

1.1. Cunoaștere - 3 puncte (reproductive)
Definiți conceptul de ofertă și indicați trăsăturile marketingului direct.
Iniţial ca un comerţ tradiţional prin poştă, marketingul direct cunoaşte în ultimele decenii
o dezvoltare accelerată, datorată în primul rând apelării la o serie de noi mijloace tehnologice şi
evoluţiei modalităţilor de construire a relaţiilor dintre organizaţii şi clienţii lor.
Trasaturile marketingului direct- este un sistem interactiv, care presupune stabilirea unui
dialog cu implicare profundă între vânzător şi potenţialul client, o comunicare individualizată.
In a doua trasatura distincta se foloseşte o combinaţie de mai multe mijloace media, atât
din sfera mediilor tradiţionale, cât şi medii specifice, de exemplu, direct mailul, telefonul,
televiziunea, radioul, presa cotidiană şi cea periodică.
A treia tarsatura este gradul ridicat de dispersare geografică, acoperind, prin urmare, o arie
geografică extrem de mare.
A patra trasatura consta posibilitatea de a măsura rezultatele şi răspunsul publicului într-un mod
mai precis, prin prisma faptului că reacţia este mai rapidă decât în cazul publicităţii tradiţionale.
Si ultima trasatura este confidenţialitate, care se aplică atât în ceea ce priveşte mesajele transmise
către consumatori cât şi în ceea ce priveşte protejarea acţiunilor organizaţiei în raport cu
concurenţa.

1.2. Aplicare - 5 puncte (productive)

Identificați și comentați asemănările și diferența între marketingul direct și cel tradițional.
 Marketing direct Comunica un mesaj prin medii specifice: Direct mailing,
telemarketing, faxmailing, e-mailing, SMS.
 Comunicarea se desfasoara in ambele sensuri.
 De la vanzator catre client si invers.
  Prin marketing direct se vand produse care satisfac o nevoie a clientului. Nu
trebuie sa incerci sa vinzi un produs care presupune o schimbare in obiceiurile
consumatorului.
 Dar, poti profita de o nisa de piata care apare ca urmare a unei campanii publice
de anvergura.
 Mesajul se adreseaza clientului, ca individ , pentru satisfacerea unei anumite
nevoi a acestuia.
 Marketingul traditional- Comunica un mesaj prin intermediul publicitatii traditionale
(clasice, advertising): TV, radio, panotaj, presă scrisă, afişajul pe mijloacele de transport
comun.
 Este o comunicare de masa, catre mai multe persoane in acelasi timp.
 Comunicare se face intr-un singur sens.
 Se foloseste in scopul obtinerii unui efect cumulat, in timp.
 Se foloseste pentru campanii de imagine, de construire a unui brand, de fidelizare.

Asemanarile:
 Ambele au un scop comun atragerea clientilor.


1.3. Integrare - 7 puncte (creative)

Argumentați modalitățile de creare a unei baze de date în cadrul unei agropensiuni.

Subiectul II. Strategiile şi conceperea acţiunilor de marketing direct

2.1. Cunoaștere - 3 puncte (reproductive)
Definiți procesul de planificare strategică în marketingul direct.
Planificarea strategica de marketing reprezinta un proces complex de stabilire si
mentinere a celei mai bune relatii intre obiectivele, pregatirea angajatilor si resursele unei
intreprinderi, pe de o parte, si mixul de marketing, raportat la conjunctura pietei, pe de alta parte.
2.2. Aplicare - 5 puncte (productive)
Caracterizați avantajele și dezavantajele marketingului direct.
Avantaje
• presupune costuri mai reduse decât o campanie clasică de comunicare ceea ce
determină organizaţiile să-l prefere indiferent de dimensiunea acesteia;
 • reduce timpul destinat vânzării ceea ce permite orientarea forţei de vânzare către
clienţii importanţi ai organizaţiei;
• permite evaluarea exactă a eficienţei campaniei;

Dezavantaje
 Uneori, direct mailing ofenseaza clienții și mulți nu o aprobe ca se spune ca inhiba viața lor privata.

 numărul tot mai mare de mesaje de acest gen cu care este „bombardat” un client determină ca
publicul să nu le mai acorde o mare atenţie;
 unele produse nu se pretează foarte bine la acest gen de campanii de promovare – de
exemplu rame şi lentile pentru ochelari;
 unele produse nu se pretează foarte bine la acest gen de campanii de promovare – de
exemplu rame şi lentile pentru ochelari;

2.3. Integrare - 7 puncte (creative)

Creați o ofertă de marketing direct expediată prin direct-mailing.
Buna!Sunteti in cautarea unui loc de odihna pentru familie sau prieteni?
Avem o solutie pentru tine!!
Va invitam sa vizitati pensiunea agroturistica „VIS”,amplasat pe malul raului
Nistru,oraselul Vadul lui Voda.Aici veti afla locurile pe care le visati si veti vedea
peisajele pitoresti al raului Nistru.
Cu ajutorului codului 1999,Veti benificia de 25% reducere pentru bauturile racoritoare
prestate de pensiune.
Va asteptam cu drag!!
Pentru detalii:accesatii www.VIS.md