REPERE PENTRU

PRIMUL AJUTOR PSIHOLOGIC ÎN SITUAȚII

DE CRIZĂ
Material compilat pentru psihologi, voluntari și alți
profesioniştii care acordă asistenţă refugiaților din
Ukraina
Delimitări conceptuale
Coping – totalitatea modalităţilor prin care oamenii încearcă să facă faţă evenimentelor
stresante şi modulează trăirile afective (reduc sau cresc distresul), cu referire la mecanisme
de apărare/defensive (angajate în mod automat şi inconştient) şi mecanisme de adaptare
(angajate voluntar şi conştient)
Criză – situaţie dificilă sau periculoasă, cu un pronunţat grad de surprindere, care necesită o
atenţie semnificativă din partea unei persoane sau a unei organizaţii şi care presupune
luarea unei decizii într-o perioadă scurtă de timp.
Distres/ stres (în limbajul uzual) – consecințe nesănătoase, negative și distructive ale
evenimentelor cu potenţial traumatic, care depășesc resursele fiziologice și psihologice ale
unei persoane şi care pot conduce la scăderea performanțelor, insatisfacție şi/sau diferite
tipuri de tulburări.
Eveniment traumatizant/ eveniment cu potenţial traumatic – eveniment care reprezintă o
ameninţare la adresa vieţii proprii sau a unei/unor persoane apropiate, trăit în mod direct,
indirect sau ca martor şi care poate determina un răspuns emoţional semnificativ, putând
conduce la criză psihologică.
Persoană afectată de evenimentul cu potenţial traumatic – orice persoană care a fost
expusă direct unui eveniment cu potenţial traumatic, aflându-se în situaţia de a fi rănită, de
a suferi pierderi ca urmare a producerii evenimentului sau care a fost martoră la ori a aflat
despre rănirea sau moartea altor persoane şi care, în urma acestei expuneri, se află într-o
situaţie de criză psihologică.
Introducere

Asistența psihologică primară și intervenția primară psihologică în situaţii de criză se

referă la măsurile întreprinse de profesioniştii sau voluntari instruiți pentru a identifica și
menține la persoanele afectate de evenimentul traumatizant (alte persoanele aflate în
situații de criză) mecanisme de adaptare psihologică la solicitările mediului și de depășire
a șocului produs de evenimentul traumatizator.

În acest document, ne referim la ”criza psihologică” ca fiind o situaţie declanşată de

fenomen critic, numit ”eveniment cu potenţial traumatic” în care mecanismele de coping
ale persoanei sunt afectate sau au eşuat, cee ace determină un nivel crescut de distres
emoţional, afectare psihică şi incapacitate de a funcţiona adecvat.

În acest proces de luptă cu problemele și provocările neașteptate din medul înconjurător,

cauzate de evenimentul traumatizant, schimbările apărute pot determina la persoanele
afectate de eveniment o creştere spre un nivel superior de funcţionare faţă de situaţia
anterioară evenimentului. Aceste schimbări pozitive, cunoscute sub denumirea de ”creştere
posttraumatică” pot duce în cele din urmă la dezvoltarea ”rezilienţei psihice” individuale și
de grup, cu sau fără a mai fi necesară o intervenţie propriu-zisă în criză.

Majoritatea oamenilor au capacitatea de a-şi controla emoţiile şi de a depăşi situaţiile

dificile cu care se confruntă. Totuși, uneori resursele sunt limitate sau se epuizează și
depășesc astfeș pragul acceptării/ adaptării și a bunei funcționări, cee ace face ca fiecare
dintre noi, la un moment dat în viață, să experimenteze o criză psihologică, cu durată şi
intensitate diferite, în funcţie de caracteristicile psihologice individuale.

Intervenţia psihologică în situaţii de criza reprezintă sprijinul psihologic de urgenţă acordat

unei persoane aflate în criză, cu scopul readucerii sale la nivelul de competenţă şi
funcţionare adaptativă din pre-criză şi de a preveni sau reduce impactul negativ al
evenimentului traumatizant declanşator la care a fost supus.
Principii de bază:

1) Siguranță
 Toate acţiunile noastre să fie orientate pentru evitarea oricărui potențial pericol și
de orice vătămare fizică sau psihologică a oamenilor pe care îi ajutăm (verificăm
periodic gradul lor de confort și conformarea acțiunilor noastre la dorințele lor -
viteza mașinii pe care o conducem, de ex. - ei fiind mult mai sensibili și mai
vulnerabili la orice stimul)

2) Demnitate
 Tratăm oamenii pe care îi ajutăm cu maxim respect și discreție, încercând să ne
conformăm normelor lor culturale şi sociale, de gen, vârstă, etc.

3) Drepturile umane
 Ne asigurăm că oamenii pot avea acces la ajutor în mod corect şi fără discriminare
 Îi ajutăm să îşi revendice și obţină drepturile şi să aibă acces la ajutoarele disponibile
 Acţionăm doar în interesul major al oricărei persoane pe care o ajutăm.

Reguli de bază:

 Să respectăm dreptul oamenilor de a decide singuri.

 Să fim conştienţi de propriile simpatii, prejudecăţi şi convingeri politice și să le lăsăm
deoparte pe durata ajutorul oferit oamenilor traumați de evenimentele recente din
Ukraina.
 Să-i asigurăm că pot beneficia de ajutor şi pe viitor, chiar dacă în prezent îl refuză.
 Să respectăm intimitatea şi să păstrăm confidentialitatea celor relatate de orice
persoană, în măsura în care acest lucru este potrivit/ solicitat/ agreat.
 Să ne comportăm în funcţie de cultura, vârsta şi sexul persoanei.
 Să încercăm să găsim un loc liniştit pentru a discuta, dacă simțim că persoana
dorește să împărtășească suferința, opiniile, grijile. Cât mai puţine elemente externe
ce pot distrage atenţia și bloca/ irita persoana.
În cadrul discuțiilor:
Stăm aproape de persoană, dar păstrăm o distanţă adecvată în funcţie de vârsta,
sexul şi cultura acesteia. Putem întreba persoana, dacă s-ar simți confortabil să o
îmbrățișați (întrebare valabilă și chiar obigatorie și în cazul copiilor)
Să fim atenți la limbajul non-verbal, de susținere a împărtășirilor: de exemplu, dăm
din cap în mod afirmativ sau ridicăm sprâncenele.
Să fim calmi, calzi și în deoebi, răbdători. Din cauza stresului persoanele s epot
exprima cu dificultate, repetitiv sau sacadat.
Oferim informaţii reale dacă le avem: vorbim cu onestitate cu privire la ceea ce ştim
şi ceea ce nu ştim. (Dacă persoana este în mod clar preocupată de un subiect pe care
nu-l cunoașteți, spunem calm: “Nu ştiu, din păcate, dar voi încerca să aflu această
informaţie pentru dvs.”
Când avem informații noi, comunicăm într-un mod simplu, uşor de înţeles.
Acceptăm felul în care se simt şi ceea ce ne comunică despre evenimentele
importante, prin care a trecut, precum ar fi piederea
locuinţei sau decesul unei persoane dragi. Spunem cu blândețe ceva de genul: “Îmi
pare foarte rău. Îmi imaginez cât de trist poate fi pentru dvs. în acest moment...”
Identificăm și încurajăm punctele forte ale persoanei şi felul în care s-a descurcat.
Respectăm tăcerea și dreptul fiecăruia de a nu împărtăși.

Asistență pentru copii și adolescenți

Copiii sunt mai vulnerabili în situaţiile de criză. Evenimentele traumatizante le distruge

siguranţa, universul în care trăiau, locurile și lucrurile preferate, le perturbă activităţile de
rutină, le năruie visele și încrederea în adulți…
Copiii care trec prin asemenea evenimente pot fi traumatizați suplimentar de anumite
acţiuni ale adulților răuvoitori, ale infractorilor, fiind mai ușor expuși riscului de violenţă,
abuz psihologic, fizic, sexual, în haosul determinat de situația de criză.
De asemenea, faptul că adulții din familie sunt copleșiți, căutând soluții pentru supravețuire
fizică (adăpost, hrană, apă și igienă), pot ignora nevoile emoționale ale copiilor, iar acest
lucru agravează situația copiilor.
Felul în care copiii reacţionează la greutăţile unei crize (de exemplu, a fi martor la distrugeri,
răniri sau moarte, a fi expus lipsei de mâncare şi apă, a privi/ auzi știri despre evenimentul
traumatizant) depinde de vârsta, stadiul lor de dezvoltare psihologică, anumite trăsături de
personalitate, temperament. Cel mai important factor de stabilizare emoţională a copiilor
este felul în care interacţionează cu membrii familiei şi alţi adulţi.

IMPORTANT! Copiii mici pot relua comportamente vechi (de exemplu, urinarea în pat,
suptul degetului), se lipesc de adulți și plâng dacă sunt lăsați pentru puţin timp, îşi pot
reduce timpul de joacă și felul în care se joacă se poate modifica (de exemplu, în mod
repetitiv aceleași acţiuni, sau după un alt algortim, sau mai violent)
Copiii de vârstă şcolară pot crede că ei sunt responsabili de producerea situațiilor negative,
le pot apărea noi frici, pot fi mai puţin afectuoşi, se pot simţi singuri şi pot fi preocupaţi de
protejarea sau salvarea persoanelor în pericol. Preadolescenții și adolescenţii pot părea
anesteziați (“nu simt nimic…”), se pot simţi diferiţi sau izolaţi de prieteni, sau pot avea
comportamente riscante şi atitudini negative.

Recomandări pentru părinţi și alți adulți îngrijitori:

Bebeluși și copii mici:

• Vorbiţi pe un ton calm, afectuos.
• Asiguraţi-le siguranţă şi căldură.
• Ţineţi-i departe de zgomote puternice şi haos.
• Alintaţi-i şi îmbrăţişaţi-i.
• Dacă e posibil, menţineţi un program regulat de hrănire şi somn.

Copiii mici:
• Acordaţi-le suficient timp şi atenţie.
• Pe cât posibil, menţineţi o rutină şi un program stabil.
• Spuneți-le des că sunteți împreună, în siguranţă.
• Explicaţi-le că ei nu sunt de vină pentru lucrurile negative care se întâmplă în jur.
• Evitaţi separarea copiilor mici de familie, fraţi şi surori şi de cei dragi.
• Daţi răspunsuri simple, potrivite vârstei și înțelegerii lor, cu privire la cele întâmplate, fără
detalii înfricoşătoare.
• Permiteţi-le să stea aproape de voi dacă sunt speriaţi sau se ”agaţă” de voi.
• Fiţi răbdători cu copiii care au reluat anumite comportamente pe care l-au avut când erau
mai mici, precum enurezisul nocturn.
• Dacă e posibil, oferiţi-le ocazia să se joace şi să se relaxeze.

Preadolescenți și adolescenți:
• Discutați, ascultați-I și explicați tot ce întreabă.
• Acordaţi-le timp şi atenţie.
• Ajutaţi-i să aibă un program cât mai stabil cu putință.
• Daţi-le informaţii despre ce s-a petrecut/ ce se întâmplă în jur şi explicaţi-le ce planuri și
soluții itendificați pentru a vă garanta siguranţa.
• Acceptați orice emoție/ stare/ comportament ar putea avea. Permiteţi-le să fie trişti/
furioși/ rezervați etc. Nu vă aşteptaţi să fie ”tari”, ”puternici”; sunt doar copii.
• Ascultaţi-i când vă împărtășesc gândurile şi temerile fără a-i judeca/ a-i combate sau a le
anula opiniile.
• Stabiliţi de comun acord reguli şi aşteptări clare. Invitați-i și pe ei să-și spună opinie despre
acestea.
• Întrebaţi-i despre pericolele pe care le simt, oferiţi-le suport emoțional şi discutaţi despre
felul în care pot evita mai bine orice vătămare/ pericol/ stres.
• Încurajaţi-i şi permiteţi-le să aibă şansa de a ajuta, atât cât e posibil conform vârstei și
competenţelor lor, protejându-I în primul rând și acționând în interesul superior al copiilor.

Recomandări pentru părinţi și îngrijitori

Text în rusă preluat. Autoare: Юля Варлакова, Facebook
1. Говорить о том, что происходит простыми, короткими и понятными ребенку
словами. Например, вы можете сказать: "Родной, сейчас сложная ситуация, между
странами конфликт/война/напряжение, они не могут договориться мирно. Многие
сейчас стараются для того, чтобы все решить. Мы можем услышать громкие звуки,
увидеть вспышки или огонь. Я рядом с тобой. Мы вместе. Когда тебе страшно, ты
можешь прижаться ко мне."

2. Старайтесь говорить ребенку не о том, от чего вы убегаете/уезжаете/идете в

бомбоубежище (например, "Там стреляют, всех убивают, мы там умрем"), а о том, для
чего вы это делаете - простыми словами, можно описать несколько шагов:
"Мы сейчас идем туда, где будет более безопасно. Мы сейчас сядем в машину и
поедем в.../мы спустимся в метро, потому что там мы будем защищены. Крепко держи
меня за руку. Я рядом" и т.д.

3. Если есть возможность, возьмите с собой какую-то физическую вещь, которую любит
ребенок - небольшую игрушку, брелок, плед и т.д. Это может быть и найденный на
дороге камушек, который вы наделите волшебной силой и вложите в руку ребенка.

4. Старайтесь максимально сохранять физический контакт с ребенком - держите за

руку, гладьте по спинке, делайте массаж ладошек, прикасайтесь. Спите рядом, чтобы
засыпая, он ощущал ваше присутствие в независимости от того, где вы спите, дома или
в другом месте.

5. Напоминайте ребенку о еде и достаточном питье. Дети в стрессе, как и многие

взрослые, могут перестать ощущать голод и жажду. Но организму нужна вода и еда.

6. По возможности сохраняйте островки привычных ритуалов или создавайте их

заново, учитывая обстоятельства - колыбельная на ночь, добрые слова на ушко, сжать
руку и улыбнуться друг другу, сделать из ниточки одинаковые браслетики, вспоминать
перед сном приятный момент из жизни и так далее. Чем проще, тем лучше.

7. Если рядом с вами раздаются взрывы, стрельба, и для вас безопаснее оставаться на
месте - прижмите ребенка к себе, обнимите, создайте руками для него кокон или
заверните в одеяло. Держите рядом теплое питье и перекус.
8. Если вам нужно действовать и что-то делать - сообщайте ребенку об этом простыми
фразами - "Сейчас на раз-два-три бежим туда, идем сюда, садимся в машину. Я здесь,
я рядом, мы справимся" и т.д. Держите ребенка за руку и помогайте физически. Не
надейтесь, что он сам выполнит все ваши указания. В состоянии шока он их может не
услышать и не понять.

9. Хорошо, если у ребенка есть возможность двигаться. Если же нужно долго сидеть
или лежать, помогите ребенку потянуться, подышать, сжимать/разжимать ладошки.
10. Отвечайте на вопросы ребенка, но не обманывайте, не говорите в категоричных
формулировках того, что в чем вы не уверены, стараясь успокоить ребенка. Если вы не
уверены, что через час обстрел прекратится, то лучше не обманывать, а в ответ на
вопрос: "Мама, когда это закончится?" говорить о чувствах ребенка: "Я не знаю,
дорогой, но я верю, что скоро. Я вижу, как тебе сейчас страшно. Я здесь, я рядом". Если
он кричит: "Ненавижу всех!", то не обращайте внимания на слова, пресекая их,
говорите о чувствах: "Я вижу, как ты злишься, сколько всего сейчас идет не так, как ты и
мы хотели бы", "Я понимаю твои чувства".

11. Не бойтесь любых эмоций и чувств ребенка. Не убеждайте, что он зря боится, что
он что-то придумал и т.д. Просто будьте с ним в этих чувствах. А если он плачет - не
старайтесь побыстрее успокоить. Слезы важны, как никогда, они помогают выплакать
то, что не выражено иначе, понижают уровень стресса и помогают пережить то, чего
ребенок не может изменить. Слезы рядом с близким заботливым взрослым сейчас -
это хорошо.

12. Если у ребенка есть возможность играть - это прекрасно. От активных игр до
разглядывания пылинок в солнечном луче. Даже если ребенок играет в войну, бьет
палкой или рисует черным цветом - это нормально. Именно в игре дети могут прожить
и выразить свои эмоции в безопасной среде.

13. совместные игры, если у вас есть такая возможность, тоже очень помогают, даже
самые простые. Прятки, догонялки, жмурки, норки (в которые вы прячетесь вместе с
детьми). Еще помогают игры на дыхание - дуть на что-то, надувать шарики, задувать
свечки, или просто в воображении представлять воздушным шаром или потоком ветра
(пусть ребенок дует на вас, а вас как будто сдувает).

14. Используйте шесть уровней привязанности, чтобы помочь ребенку больше

чувствовать связь с вами и семьей.
- 1 уровень - Oщущения (0-1 год). Это контакт, прикосновения, запах (вы можете одеть
на ребенку свою кофту), взгляд, улыбка.
- 2 - Похожесть (1-2 года). Напоминайте ему о том, что его носик похож на папу, а
глазки - на маму (подставьте свое). Замечайте одинаковые цвета на одежде. Сделайте
из ниточки или подручных средств себе и ему одинаковые браслеты, нарисуйте на
ладошке ручкой себе и ему одинаковые рисунки и используйте любые другие способы
поддерживать похожесть.
- 3 - Принадлежность и преданность (2-3 года). Мы семья, мы вместе, в этом наша
сила. Мы боимся, но мы справимся. Я твоя мама, я твой папа. Ты мой сын/дочка. Наша
страна сильная. Много людей сейчас делают все, чтобы это закончилось, мы все
вместе.
- 4 - Значимость (3-4 года). Я так рада, что именно ты - моя дочка/сын. Это специально
для тебя, я знаю, что ты это любишь (даже если это просто конфетка).
- 5- Любовь (4-5). Говорите о любви, о том, что ребенок навсегда в вашем сердце, а вы
в его. Если вы не вместе с близкими и родственниками, говорите о том, что они любят
ребенка и помнят о нем каждую секунду.
- 6 - Познанность (5-6 лет). Приглашайте делиться ребенка своими чувствами, говорите,
что вам это важно. Своими делитесь с осторожностью, чтобы не перегрузить ребенка.
Нет смысла скрывать все и пытаться носить маску "У меня все хорошо", можно сказать
о своем страхе, переживаниях, слезах, но держите фокус на то, что вы справляетесь.
Для любого возраста актуальны не только текущий, а также все предыдущие. Для
любого возраста в экстренных ситуациях скорее всего будут лучше работать первые
три, но используйте все, подходящие по возрасту.

15. Не беспокойтесь, если ребенок начинает вести себя так, как будто он откатился в
развитии на несколько лет назад. Это нормально и это пройдет. Если он просит
покормить его с ложки, одеть и т.д. - сделайте это для него, даже если ему 10 лет. И
если вы видите, что он в этом нуждается, то не ждите, пока он попросит, а предложите
это первыми. Детей напитывает и успокаивает инициатива.

16. Постарайтесь сами не погружаться в бездну отчаяния от того, что вашему ребенку
приходится через это проходить. И уж тем более не вините себя за те действия,
которые вы совершаете. Вы делаете все возможное в вашей ситуации. Да, это
настолько ужасно, что не описать словами. Но ваше присутствие значит для ребенка
очень многое. Психика ребенка часто оказывается более гибкой, чем мы думаем. Он
справится, и вы справитесь. Сейчас не время и не место для стыда, самокритики и
растаптывания себя, как плохой мамы/папы.

17. Напишите на одежде или на руке ребёнка ваши телефоны, или вложите ему в
карман записку с важными контактами.

18. Берегите себя. Не стесняйтесь просить любой помощи у людей рядом. Подменяйте
друг друга в заботе о ребенке, если рядом есть кто-то: супруг/супруга, партнер, друзья,
родственники и т.д. Если никого нет, подросшему ребенку можно сказать прямо:
"Родной, мне сейчас нужно умыться/минуту посидеть в тишине/прилечь, Вот моя рука,
ты можешь быть рядом, я с тобой. Я обо всем позабочусь и эта пауза поможет мне
делать это лучше". С маленькими детьми используйте каждую возможность отдохнуть
вместе с ребенком - спите, когда он спит, или хотя бы полежите. Давайте себе
передышки там, где это возможно.

Idei de activități pentru copii

Text în rusă, preluat din grupul psihologilor ucraineni
1. Петь хором
2. Орать кричалки против утипутина и российской армии
3. Слушать в наушниках аудиосказки и музыку
4. Взять с собой гитару, устроить для всех концерт

☀️Тело
1. Пластилин (сейчас лепить может быть эффективнее, чем рисовать)
2. По возможности взять с собой подушки, чтоб сделать домик
3. Нитки, чтоб вокруг себя «прочертить» круг безопасности
4. Оригами
5. Кинетический песок
6. Делать мотанки из платочков и раздавать детям в убежище
7. Учиться жонглировать
8. Волшебные прикосновения - представить, что тело - музыкальный инструмент. И
каждая часть тела издает свой звук. Прикасаться ладошкой, а ребенок поет, мычит,
кукарекает и проч.
9. Я - животное. Показать жестом, позой, звуками - животное. Второй партнёр по игре
отгадывает. (Образ животного всегда "про жизненность")
10. Выдувать мыльные пузыри
11. «Докричаться до Луны» — представить, что нужно крикнуть послание космонавтам
или инопланетянам. Можно кричать из разных углов комнаты друг другу, можно
направлять звук «далеко-далеко».
12. «Выдохнуть облако» — представить, что вдохнули облако и выдохнуть его со
звуком, можно с грозой и молнией (топая ногами).
13. «Погода» — можно идти, можно стучать подушечками пальцев (лучше ногтями):
вначале солнышко и легкий ветер (идем-стучим медленно, мягко и тихо), затем ветер
крепчает, начинается дождь (идем быстрее и топаем). Дождь усиливается — топаем
сильнее, ливень — прыгаем, гроза — ураган — прыгаем, дуем и кричим, ветер
успокаивается, дождь стихает — постепенно идем тише и медленнее. Заканчиваем
«хорошей погодой»..
14. «Клац-клац» — клацать зубами, будто от холода, затем показывать зубы, как
обезьянки, скалиться и рычать, как тигры. После этого превратиться в людей.
15. «Лети!» — дуть друг на друга, как на перо. Позволить себе подуть на родителя,
чтобы «сдуть» его с места.
16. «Толкалки» — «оттолкнуть воздушной волной» родителя (партнера по игре),
сделав жест руками. Родитель «отлетает» от ребенка.
17. «Подушечный бой».
18. «Борцы сумо» — засунуть подушку под футболку и толкаться, подушка будет
смягчать удар.
19. Рвать бумагу, а потом собрать из обрывков коллаж.
20. «Шкрябалки и дряпалки» — ногтями «прошкрябать» рисунок в тесте, в фольге, в
крупе. В закрывающийся пакет залить краску, ребенок подушечками пальцев и
ногтями процарапывает узоры.
21. Боулинг — сбивать любые предметы (позволить нарушить порядок).
22. «Злой бобер» — придумать злое животное и вести себя так, как, нам кажется,
может себя вести это животное. Потом превратиться в доброе животное. Затем в
человека.
23. «Выпустить когти» — показать, как тигренок шипит и показывает когти, когда хочет
защититься. Потом превратиться в человека.
24. «В цель» — смять в руках бумагу и, как мячиком, попасть в цель.
25. Кричать в «мешочек для крика». Или в стаканчик
26. «Бодалки да-нет» — бодаться руками или головой, говоря по очереди «да» или
«нет»

Sugestii pentru intervenție de urgență

(crize de plâns, atac de panică, crize de agresivitate, detașare)
Atunci când există un eveniment traumatizant în mediul nostrum înconjurător este posibil
ca unele persoane să fie speriate, îngrijorate sau supărate, furioase.
Oamenii care au experimentat un eveniment cu potențial traumatizator pot trece periodic
prin crize în care se pot simţi confuzi, vulnerabili, neajutorați, disperați, şi deseori apar şi
unele reacţii fizice precum tremurat, dificultăţi de respiraţie sau bătăi accelerate ale inimii.

Iată câteva sugestii pentru a-i ajuta pe cei care trec printr-o criză să se simtă mai liniştiţi,
psihic şi fizic:
 Este indicat să fim noi înșine calmi, să avem un ton blând şi liniştit atunci când ne
adresăm unei persoane aflate în criză.
 Dacă este potrivit din punct de vedere cultural, încercăm să menţineţi contactul
vizual cu persoana în timp ce îi vorbim.
 Asigurăm persoana că suntem alături de ea/el pentru a o ajuta. Dacă este acceptabil
pentru persoană, o putem ține de mână.
  Asigurăm persoana că este în siguranţă, dacă e adevărat.
 Dacă cineva simte că este ireal ceea ce i se întâmplă sau pare deconectat/ă de la
mediul său, i-ar putea fi de ajutor să aibă contact cu mediul înconjurător actual şi cu
propria persoană. Putem spăla persoana cu apă pe faţă sau să o însoțim la baie ca să
se spele pe mîini, faţă. Îi putem spune persoanei să ne atingă, să ne strângă mâna cât
poate de strâns.
 Putem să ajutăm o persoană aflată în criză, rugând-o să facă următoarele:
- Să pună picioarele jos şi să simtă contactul cu pământul. Să tropăiască cu
picioare.
- Să apese cu degetele sau cu mâinile pe genunchi.
- Să observe elemente din mediul înconjurător, cum ar fi lucruri pe care le văd,
aud sau simt - rugăm persoană să ne spună ce vede şi ce aude.
-
 Încurajăm persoana să se concentreze pe felul în care respiră şi să respire adânc și
rar.
 Solicitați persoanei:
- Să enumere 5 lucruri pe care le vede în jurul său, apoi rugați-o să vi le descrie în toate
detaliile lor: forma, mărimea, culoarea, felul în care se reflectă lumina, cum cade umbra, la
ce ar putea fi folosit, etc.
- Să enumere 4 lucruri pe care le poate atinge sau chiar îi puteți da dvs. înșiși aceste obiecte
rugând persoană să conștientizeze senzația, textura, gradul de confort/ plăcere. Dacă este
așezat/ă, puteți să întrebați ”Cum e fotoliul ăsta, cum te simți stând în el?”; Dacă îi dați
vreun obiect în mână, întrebați: ”Cât de tare este, cât de greu? La ce crezi că folosește?” etc.
- Să identifice 3 sunete din anturajul său. Poate fi sunetul ceasului care ticăie, lătratul
câinelui, ciripitul păsărilor. Întrebați bland persoana: ”Cum e acest sunet? E tare, e încet,
sună plăcut pentru tine, este iritant?” etc.
- Să identifice 2 mirosuri din jurul său și să vă descrie ce asocieri are cu acestea. Puteți ajuta
persona acu întrebări de genul: ”A ce miroase aici? Ce arome simțiți? E un miros plăcut, de
ce vă amintește acest miros?” etc.
- Oferiți-i ceva cu gust plăcut și întrebați ce senzații și ce asocieri are (E bine să aveți dvs.
gume mentolate sau bombonele mici, fructe uscate sau nuci – pentru a le putea folosi în
acest scop.)