/2022

DESCRIERE PRODUS
Lorem ipsum is the filler text that typically
demonstrates the font and style of a text in a
document or visual demonstration. It serves
as a place holder indicating where the text will
be in the final iteration.

Originally from Latin, Lorem ipsum has no

intelligible meaning.
 ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL
DE CUMPĂRARE

Identificarea nevoii Căutarea de Evaluarea Alegerea

nesatisfăcute informații și alternativelor alternativei optime
stabilirea evocate
alternativelor

Evaluarea post cumpărare

 Fond de ten Dior
IDENTIFICAREA UNEI NEVOI NESATISFĂCUTE

Fondul de ten de la Dior are o acoperire

mare, fiind special conceput pentru
purtare de până la 24h. Astfel, asigură
consumatorului un ten impecabil
indiferent de condiții - este rezistent la
căldură și la umiditate.
 CĂUTAREA DE INFORMAȚII ȘI
Fond de ten Dior STABILIREA ALTERNATIVELOR

Pentru a-și satisface nevoia, consumatorul va

trece prin etapa de informare. Sursele la care
poate apela sunt fie interne ( memoria,
experiențele anterioare), fie externe (familie,
prieteni, informații publice etc).

În cazul alegereii unui fond de ten,

consumatoarea își poate îndrepta atenția
către o experiență de consum din trecut, când
produsul testat i-a îndeplinit așteptările, ori fie
către recomandări din partea unor persoane
avizate din cadrul magazinelor comerciante
de produse cosmetice sau căutarea de
review-uri în mediul online.
 CĂUTAREA DE INFORMAȚII ȘI
Fond de ten Dior STABILIREA ALTERNATIVELOR

Pentru consiliere dintr-un mediu extern se

poate adresa lanțurilor de magazine de
cosmetice precum:
Sephora
NYX
Douglas
Kendra
În mediul online poate consulta site-urile
magazinelor anterior menționate pentru
verificare review-urilor sau Notino.ro,
MakeUp.ro etc.
În cazul stabilirii alternativelor, pot fi luați în
calcul o serie de factori precum: ingrediente,
preț, cantitatea de produs și marca.
 Fond de ten Dior

Alternative
EVALUAREA
ALTERNATIVELOR
În procesul de alegere a alternativei optime se
poate realiza un clasament al mărcilor în funcție
de criteriile enunțate anterior și se poate utiliza
scala diferențială semantică pentru a ușura
procesul decizional.
Alegerea alternativei
optime

TABEL?
EVALUAREA POST-
CUMPĂRARE

După cumpărarea și testarea produsului, consumatoarea

poate fi mulțumită de achiziție sau poate manifesta o stare de
nemulțumire, aici apărând discrepanța dintre așteptările
create și modul de comportare a produsului finit.
Produsul poate fi evaluat în mediul online pe platforma pe care
s-a făcut achiziția. De exemplu, poate lăsa un review pe Emag,
Notino, Douglas etc.