2.

SERVICII DE INFORMARE PRIVIND PRODUSUL:

A - Prezentare pe tip de produs:
Prezentarile produselor se regasesc atat online, cat si la indemana clientilor acestea constand in
informatii despre pret, eticheta si oferte.
B - Etichetare informativa:
Produsele aflate spre vanzare sunt insotite de etichetare informative in toate magazinele
Carrefour.
C - Etichete de calitate:
In magazinele Carrefour sunt prezente etichetele de calitate.
D - Prezenta marcilor:
Magazinele Carrefour ofera spre vanzare atat marci cunoscute precum: Coca Cola, Ciocolata
Milka, Dero, Borsec, Napolact, cat si marci proprii; Carrefour Baby, Bluesky, Carrefour Kids,
ECO planet.
E - Consultanta din partea vanzatorilor
Carrefour isi instruieste vanzatorii constant, acestia fiind pregatiti pentru a ajuta clientul si pentru
a-i oferi sprijinul necesar
F - Sfaturi pentru decorare
Carrefour nu ofera sfaturi pentru decorare.
G - Diagnostic la domiciliu
Nu dispune de acest serviciu.
H - Incercare a produsului la domiciliu:
Nu dispune de acest serviciu.
I - Catalog:
Este actualizat constant, de obicei saptamanal.
3. SERVICII LEGATE DE ACHIZITIA PRODUSULUI
A - Actiuni promotionale:
Carrefour ofera promotii pe pachete:
- TOP 100 PRODUSE HIT LA CEL MAI MIC PRET
- CUMPARA ORICE AI NEVOIE PENTRU CASA TA
- PE LUNA DE PE CER E TOT TIMPUL NOAPTE
B - Preluarea bunurilor vechi/uzate:
Nu dispune de acest serviciu.
C - Acordarea de credite
Nu dispune de acest serviciu.
D - Card de fidelitate:
Card Plus este cea mai nouă modalitate pentru clienţi de a beneficia de sute de promoții
suplimentare și reduceri semnificative la produsele alimentare și nealimentare, de cadouri cu
ocazia zilei de naştere și de ziua numelui.
E - Disponibilitate in stoc:
Stocul Carrefour se actualizeaza la intervale regulate, marfa fiind de cea mai inalta calitate in
conformitate cu pretul.
F - Pentru comenzile poti opta intre:
Livrare la adresa ta
Livrare la unul din punctele de Click & Collect aflate in incintele magazinelor Carrefour, pe care
il selectezi in functie de preferintele tale, direct de pe Carrefour.ro in momentul in care plasezi
comanda.
G - Mijloc de transport:
Comenzile plasate pot fi ridicate din magazinul tau preferat.
H - Respectarea termenului de livrare:
Pentru comenzile Click and Collect plasate pe carrefour.ro termenul de livrare este de 24-72 ore
lucratorare si pot fi ridicate in termen de 5 zile de la momentul in care ajung la magazinul tau
preferat.
I - Vanzarile online:
Carrefour dispune de magazine online, unde poti avea acces la toate produsele aflate si in cadrul
magazinului.
4. SERVICII PENTRU UTILIZAREA PRODUSULUI

A - Schimbarea sau rambursarea produsului vandut:

Pentru produsele comendate din sectiunea "Carrefour & Partenerii":
Din contul tau, intra in sectiunea "Retururile mele" si da click pe "Retur nou". Ti se va afisa o
lista cu toate comenzile care au produse eligibile pentru retur (eligibile = in perioada prevazuta
pentru retur), din care poti sa alegi ce doresti sa returnezi.
Poti returna un singur produs.
Returul produselor se va face in maxim 30 zile de la data livrarii comenzii, pentru produsele care
nu sunt perisabile prin natura lor.
B - Montaj la domiciliu:
Nu dispune de acest serviciu.
C - Instructiuni de montaj:
Nu dispune de acest serviciu.
D - Garantie postvanzare:
Carrefour ofera garantie, in functie de produsul achizitionat conform legilor privind vanzarea
produselor si garantiile asociate acestora
Produsele alimentare nu beneficiaza de garantie.
E - Asistenta post vanzare:
Nu dispune de acest serviciu.
F - Verificarea produselor:
Nu dispune de acest serviciu.