MCA COMERCIAL SRL

DEPARTAMENT VANZARI
FISA DE AUTOEVALUARE

Functia: AGENT DE VANZARI

Numele si prenumele: ......................................................................

Data evaluarii: ...... / .......... / ...................

Evaluator:.............................................

1 – niciodata 2 – rareori 3 – cateodata 4 – de obicei 5 - intotdeauna

Nr. Aprecierea Aprecierea
Criteriu de competenta
crt. autoevaluatului evaluatorului
1 Obiectivele zilnice le stabilesc in functie de indicatiile sefului
ierarhic
2 Identific prioritatilor zilnice tinand cont de gradul de urgenta
privind rezolvarea poblemelor specifice vanzarii
3 Stabilesc obiective operativ, zilnic, la inceputul activitatii,
pentru fiecare client in parte
4 Stabilesc traseul zilnic in functie de ruta alocata
5 Corelez traseul zilnic cu obiectivele pe termen scurt ale
companiei
6 In stabilirea traseul zilnic tin cont de asigurarea unui raport
optim intre clientii existenti si cei potentiali
7 In stabilirea traseul zilnic tin cont de gestionarea timpului
alocat activitatii de vanzare si a orarului de functionare a
clientilor
8 Inainte de a intra la client fac recapitularea vizitei precedente
9 Inainte de a intra la client fac recapitularea scopului vizitei
10 Stabilesc scopul vizitei in functie de tipul de client
11 Stiu sa stabilesc obiective SMART pentru fiecare client
12 Inainte de a intra la client verific existenta echipamentului si a
uneltelor vanzarii
13 Respect intotdeauna pasii vanzarii referitori la salut,
prezentare, analiza vizuala a situatiei de la client, analiza
competitiei, captarea atentiei
14 Aflarea nevoilor clientului o fac prin folosirea corecta a
intrebarilor deschise si inchise
15 Dialogul cu clientul este guvernat de ascultarea activa
16 Prezentarea obiectului vanzarii o realizez in functie de tipul
produsului oferit
17 Prezentarea ofertei o fac in functie de adresabilitatea acesteia
si de tipul clientului
18 Prezentarea propunerii o fac prin transformarea
caracteristicilor in beneficii
19 Prezentarea ofertei o fac in functie de necesitatile clientului si
de politica de vanzare impusa de firma
20 Adaptez maniera de prezentare a ofertei caracteristicilor
psihice de moment ale interlocutorilor

1
 MCA COMERCIAL SRL
DEPARTAMENT VANZARI
21 Identific si rezolv obiectiile clientului cu calm, fara a le negocia,
prin metode specifice
22 Negociez in functie de tipul obiectiilor exprimate
23 In negocierea conditiilor de efectuare a tranzactiei tin cont de
politica de vanzari a firmei
24 In negociere respect cu strictete prevederilor legale specifice
pe categorie de produs
25 Incheierea vanzarii se realizeaza prin stabilirea acordului
partilor, stabilirea clara a termenului si modului de plata si
utilizarea unor documente specifice
26 La iesirea de la punctul de vanzare, analizez vizita din punct de
vedere a indeplinirii obiectivelor propuse, iar obiectivele
neindeplinite le reportez pentru vizita urmatoare
27 Identific punctele cheie pentru amplasarea POSM coerent,
prin parcurgerea traseului principal al unui potential
consumator
28 Identificarea punctelor cheie pentru plasarea POSM o realizez
prin observare directa, pentru determinarea zonelor cu impact
maxim de la locul vanzarii
29 Determin punctele cheie pentru plasarea POSM permanent, in
functie de politica de vanzari a firmei
30 Aplic POSM in functie de impactul diverselor zone din locatie
31 Aranjez produsele la punctul de vanzare in functie de
planograme sau de negocieri
32 Aranjez produsel si POSM intr-o conceptie unitara, in functie
de scopul urmarit si de interesele firmei pe durate diferite de
timp
33 In cadrul atributiilor de serviciu, comunic respectand
raporturile ierarhice si functionale
34 Informatiile trasnmise de catre mine sunt corecte, concise,
operative si redactate intr-un limbaj adecvat
35 Ma adresez politicos si cu multa solicitudine
36 Argumentez punctele de vedere proprii clar si le expun fara
retinere
37 In cadrul discutiilor in grup respect dreptul la opinie al
celorlalti participanti
38 Am o atitudine constienta, simt de raspundere fata de sarcinile
si obligatiile pe care le am atat fata de client cat si fata de
angajator
39 Sunt bine informat, parerile mele sunt bazate pe cunoasterea
relatiilor din piata, intervin si iau decizii cu succes in situatii
neprevazute
40 Imi respect promisiunile fata de client
41 Sunt operativ, punctual si imi indeplinesc sarcinile si obligatiile
la timp fata de client si firma
42 Sunt amabil in orice context, folosesc pe un ton adecvat
expresiile “multumesc” si “va rog”
43 Modul in care ma imbrac prezinta incredere, denota o
persoana organizata si atenta la detalii
44 Sunt constient ca modul in care ma imbrac poate ajuta sau ma
2
 MCA COMERCIAL SRL
DEPARTAMENT VANZARI
poate dezavantaja in vanzari

Semnatura persoanei evaluate

..................................................