MC-SOMACO-01

Anexa 1,
rev.0 Ed.2

Procesele de management al
activităţilor:
- Angajamentul managementului
- Orientare spre client
- Politica în domeniul calităţii
- Planificare
- Responsabilitate, autoritate şi
Clienţi
comunicare
- Analiza efectuata de
management

Procese referitoare la resurse: Procese de măsurare, analiză şi

Clienţi
- asigurarea resurselor; îmbunătăţire:
- resurse umane - monitorizare satisfacţie client Satisfacţie
- infrastructură - audit intern
- monitorizare şi măsurare
procese şi produse
- controlul produsului neconform
- analiza datelor
- îmbunătăţire continuă
- acţiuni corective şi preventive
Cerinţe Procese de realizare a procesului:
- Planificare
- Procese referitoare la relaţia cu clientul Date de
Date de
- Aprovizionare
- Producţie PRODUS
intrare - Controlul dispozitivelor de măsurare şi ieşire
monitorizare

Interacţiunea dintre procesele sistemului de management al calităţii