CBC Romania

A Training & Consultancy Company

IMPLEMENTARE CULTURA FEEDBACK ORGANIZATIONAL

Etapele si designul proiectului
Etapa Nr. 001 Diagnoza situatiei curente a companiei
Nr. Denumire Detaliere Activitate Actiuni concrete
Crt. Activitate
Diagnoza situatie Identificarea situatiilor a. Chestionare aplicate managementului
curente a generatoare de feedback b. Chestionare aplicate angajatilor
nedorit c. Organizarea unor campanii de focus grup
organizatiei
d. Chestionare aplicate clientilor
Stabilirea Ce anume functioneaza Stabilirea punctelor slabe si a celor forte referitor la situatiile generatoare de
Status qvo-ului si ce nu feedback de acum
Ce trebuie schimbat care sunt aspectele ce trebuie schimbate referitor la actual cultura a feedback-ului
1
din organziatie
Stabilirea Directii concrete 1. Ariile concrete de imbunatatire in relatiile cu Directorii, Angajatii, clientii,etc
directiilor referitoare la: 2. Actiunile concrete de imbunatatire in relatiile cu clientii interni si externi ai
1. Manageri organizatiei
concrete de
2. Angajati
actiune 3. Clienti
4. Procese

Este interzisa printarea, copierea, instrainarea sau folosirea documentului, fara acordul companiei CBC Romania
 CBC Romania
A Training & Consultancy Company

Etapa Nr. 002 Stabilirea Obiectivului Proiectului

Nr. Denumire Detaliere Activitate Actiuni concrete
Crt. Activitate
Definirea Implementarea Definirea dezideratelor vis-à-vis de clientii interni si externi ai companiei
obiectivului culturii de feedback in
Strategic compania F64
Definirea Feedback in Crearea unor mecanisme de feedback pentru toate situatiile din companie
obiectivelor relationarea cu clientii unde avem nevoie de feedback:
1. Discutie informala colegi, sefi, subaltern
Operationale interni si externi ai
2. Discutie formala colegi, sefi, subalterni
companiei 3. Sedintele de orice format
4. Interactiune si discutie clienti:
a. Face to face
b. Telefon
1 c. Email
d. Media
Feedback 1. Maparea legaturilor structurale
organizatoric 2. Maparea proceselor in organizatie
Abordarea tactica Stabilirea si 1. Sharing feedback la toate nivelurile
implementarea unor a. Formatul programului de training, suport pentru sustinere cultura feedback
mecanisme capabile b. Pptx, Livrabile, Filme, instrumente si mecanisme de fixare
c. Trainerii programului, Calendar desfasurare
sa schimbe starea
2. Campanie Promovare feedback
actuala cu cea dorita 3. Campanie implementare feedback

Este interzisa printarea, copierea, instrainarea sau folosirea documentului, fara acordul companiei CBC Romania
 CBC Romania
A Training & Consultancy Company

Etapa Nr. 003 Pregatirea Proiectului(dosarului schimbarii)

Nr. Denumire Detaliere Activitate Actiuni concrete
Crt. Activitate
Pregatirea Management Design-ul mecanismelor de feedback pentru situatiile ce se impun:
completa a 1. Sedinte
2. Sisteme de evaluare
conceptelor,
3. Discutii cu angajatii si clientii
mecanismelor, 4. Initierea unui process de critica constructiva a angajatilor si colegilor
livrabilelor Design-ul mecanismelor de feedback pentru situatiile ce se impun:
Angajatii companiei
necesare 1. Sedinte
implementarii noii 2. Sisteme de evaluare
1
culturi de 3. Discutii cu colegii si clientii
feedback 4. Criticarea angajatilor si colegilor
Comunicarea Stabilirea design-ului si modului de comuncare informationa dintre posturi:
organizatorica 1. Ascendenta
2. Descendenta
3. Laterala
Clientii si furnizorii Stabilirea design-ului si formatelor de comunicare cu clientii

Este interzisa printarea, copierea, instrainarea sau folosirea documentului, fara acordul companiei CBC Romania
 CBC Romania
A Training & Consultancy Company

Etapa Nr. 004 Demararea si implementarea proiectului

Nr. Denumire
Crt. Activitate
Alocarea sarcinilor
echipei de proiect
Livrarea conceptelor
catre grupurile de
1 interese
Detaliere Activitate
Definirea si alocarea de
obiective,
sarcini+responsabilitati si
actiuni concrete in cadrul
proiectului
Oameni:
Prezentarea, promovarea
si implementarea
proiectului
Procese si sisteme
Prezentarea, promovarea
si implementarea
proiectului
Actiuni concrete
Fiecare membru trebuie sa cunoasca care sunt:
1. Task-urile sale in cadrul proiectului
2. Rezultatele partiale si finale la care trebuie sa ajunga
3. Ce trebuie sa faca in situatii limita
4. Care sunt raportaele pe care trebuie sa le faca si cand trebuie sa le livreze
1. Prezentarea conceptului de feedback catre grupurile de interese
2. Verificarea modului de livrare si de insusire a conceptelor
3. Fixarea cunostintelor prin instrumente de verificare(teste)
1. Prezentarea conceptului de feedback organizational catre grupurile de interese
2. Verificarea modului de livrare si de insusire a conceptelor si a proiectului ce
trebuie demarat
3. Fixarea cunostintelor prin instrumente de verificare(teste)
4. Implementarea livrabilelor si actiunilor catre toti cei interesati

Este interzisa printarea, copierea, instrainarea sau folosirea documentului, fara acordul companiei CBC Romania
 CBC Romania
A Training & Consultancy Company

Etapa Nr. 005 Monitorizarea si controlul implementarii proiectului

Nr. Denumire
Crt. Activitate
Gantt chart
1 c. Data minima de finalizare
Stabilirea metodelor
si instrumentelor de
monitorizare si
control
Detaliere Activitate Actiuni concrete
Completarea unui Gantt 1. Denumire actiune
chart pe toata perioada 2. Persoana responsabila
proiectului 3. Perioada alocata(trei luni)
4. Coordonate implementare
a. Data minima de incepere
b. Data maxima de incepere
d. Data maxima de finalizare
Care sunt metodele 1. Prezentari in fata bordului de directie
concrete de control a 2. Sedinte lunare
modului de implementare 3. Rapoarte de activitate
a proiectului 4. Sesiuni de feedback macro(teste, Team building,etc)

CBC Romania
Petre Nicolae
Director General

Este interzisa printarea, copierea, instrainarea sau folosirea documentului, fara acordul companiei CBC Romania