ARTICOL: Managementul Problemelor

Rezolva problemele cat mai curand posibil

Definitia unei probleme : este o problema acel lucru care va fi in detrimentul

succesului proiectului si nu poate fi rezolvata in totalitate de echipa de proiect. Aceasta
definitie duce la intelegerea faptului ca problemele trebuiesc abordate rapid. Daca un
impediment este clasificat ca fiind o problema , managerul de proiect trebuie sa isi asume
responsabilitatea sa o rezolve. Managerul de proiect ar trebui sa aiba o activitate in
program in fiecare saptamana ca sa urmareasca problemele si sa se asigure ca sunt
sarguincios rezolvate.
Din acelasi motiv, daca nu este o urgenta in a rezolva problema sau daca problema a
fost activ de ceva timp, ar trebui analizata din nou sa se vada daca intr-adevar este o
problema. Poate fi o problema potentiala (risc) sau poate fi o actiune care trebuie rezolvata
ulterior. Problemele prin natura lor trebuiesc rezolvate cu urgenta.
Incercati sa rezolvati cauza originala nu doar simptomele
Cand apar probleme, ar trebui rezolvate cat mai rapid posibil.Cu toate acestea
incercati sa rezolvati originea cauzei problemei, nu doar simptomul. Rezolvand originea
cauzei va asigurati ca problema nu va reveni mai tarziu in proiect. Originea cauzei poate fi
gasita in mod normal punand o serie de intrebari "de ce". De ce a aparut problema? Cand
se raspunde la intrebare, intrebati-va "de ce" iar si iar. Cand nu veti putea raspunde din nou
la intrebarea "de ce" sunteti probabil aproape de originea cauzei.
Uneori trebuie sa luati decizii dintre alternative rele
Dupa trecerea in revista a procesului si a tehnicilor de gestionare a problemelor, puteti
crede ca veti fi in stare sa rezolvati cu success toate problemele daca ati stii tehnicile
corecte.De fapt, puteti gasi unele probleme care nu au bunuri, solutii clare.Poate fi dificil in
unele cazuri sa determinati optiuni bune pentru decizie. Alte ori, apar probleme care sunt
greu de rezolvat nu din cauza lipsei de optiuni, ci datorita dificultatii obtinerii de aprobari si
decizii dintre un numar de alternative.In alte cazuri, poti avea un numar de optiuni care nu
prea sunt optime, si decizia finala poate fi una care sa fie cel mai putin neplacuta.
Un exemplu de astfel de dilema este o problema care implica politici interne.De obicei cand
o problema incepe sa se amestece cu politicile interne, veti vedea ca decizia este dificila
deoarece este mai mult procesul de luare de deciziii decat o examinare buna a faptelor.
Cand o problema devine politica, de fapt, o decizie poate fi aprobata chiar daca este mai
putin optima pentru echipa proiectului.Cu toate acestea, o solutie mai putin perfecta poate fi
de preferat decat un impas sau de perspectiva aprobarii unei alternative mai rele.
In astfel de situatii incercati sa ii faceti pe aprobatori sa inteleaga ca o intarziere in luarea
unei decizii in mod normal nu face ca rezultatul sa fie mai agreabil.Managerul de proiect
trebuie sa se straduiasca sa ia o decizie cat mai curand posibil astfel incat proiectul sa
poata continua. Daca problema este politica, managerul de proiect va trebui sa se bazeze
mai mult pe sponsor sau pe alte parti interesate din management ca sa il ajute in luarea
unei decizii.
Intrebati membrii echipei pentru a identifica problemele si solutiile
Problemele pot venii de la membrii echipei, clienti sau alte parti interesate din proiect.
Este o practica buna sa incurajati oamenii sa identifice solutii o data cu problemele. Cand
un membru al echipei identifica o potentiala problema, solicitatii sa vina cu una sau mai
multe solutii.Acest proces va ajuta la construirea unei responsabilitati printre membrii
echipei, dar va ajuta de asemeni sa determine posibila tendinta a actiunii.De fapt, daca un
membru al echipei propune una sau mai multe solutii viabile, problema poate fi rezolvata cu
ajutorul managerului de proiect si sa nu ajunga niciodata la nivelul de problema