Curs de Marketing

Laura Bacali
Capitolul 1
Introducere in marketing
Concepte de marketing
Evolutia marketingului
Functiile marketingului
Domeniile marketingului
1.1. Concepte de
marketing
Concept de marketing
Marketing
Managementul
marketingului
Orientare, optica sau spirit
de marketing
Conceptul de marketing
Conceptul de marketing
este un mod de gandire, o
atitudine, o folosofie sau
altfel spus, studiul
stiintific al relatiilor de
schimb din societate.
Managementul
marketingului
Managementul
marketingului desemneaza
procesele decizionale si
activitatile de administrare
a relatiilor de schimb din
societate.

Marketingul
Marketingul este un proces, o
activitate practica sau cu alte
cuvinte, un ansamblu de
practici si actiuni comerciale
prin care se incearca
sensibilizarea si castigarea
clientilor.

Orientare, optica sau
spirit de marketing
Orientarea, optica sau spiritul
de marketing desemneaza o
filosofie comerciala care pune la
baza prosperitatii organizatiei
satisfactia consumatorilor si la
modul general, multumirea
partenerilor de afaceri.
Conceptul de marketing
Asociatia Americana de Marketing
aprecia, cu mult timp in urma, acest
concept ca fiind "ansamblul dinamic al
tuturor activitatilor comerciale care
dirijeaza fluxul de marfuri si servicii de
la producator la consumator sau
utilizatorul final. La aceasta definitie,
profesorul E. J. McCarthy a propus,
drept completare, "in vederea satisfacerii
cumparatorilor si indeplinirii obiectivelor
firmei.
Conceptul de marketing
Profesorul W. J. Stanton aprecia
ca "marketingul este un intreg
sistem de activitati economice
referitoare la programarea,
preturile, promovarea si distributia
produselor si serviciilor menite sa
satisfaca nevoile consumatorilor
actuali si potentiali.
Conceptul de marketing
Philip Kotler defineste
marketingul drept un proces
social si managerial prin care
indivizi si grupuri de indivizi
obtin ceea ce le este necesar si
doresc prin crearea, oferirea si
schimbul de produse avand o
anumita valoare .
Marketingul este activitatea, ansamblul
de institutii si procesele destinate sa
creeze, sa comunice, sa furnizeze, si sa
schimbe oferte care au valoare pentru
consumatori, clienti, parteneri si
societate in ansamblul ei[1].
Definitia Asoc. Am. de Mkt.
2008
Marketingul
Marketingul reprezinta o paleta
larga de activitati practice. Sub
aspect practic, marketingul trebuie
sa asigure mai mult decat principiul
celor cinci potriviri si sa ajute
intreprinderea sa gaseasca
raspunsuri la cel putin noua
intrebari: pentru cine? ce? cat?
unde? cand? la ce pret? cum? de ce?
de cine?
Marketingul
Marketingul include, asadar, un
domeniu larg de activitati conexe care
cuprinde: cercetarea, identificarea,
anticiparea, stimularea, largirea si
crearea cererii de consum; analiza
informatiilor culese cu privire la nevoile
de consum si proiectarea viitoarelor
produse; testarea de acceptabilitate a
acestora si luarea deciziei cu privire la
introducerea lor; stabilirea politicii de
preturi;
Marketingul-continuare
organizarea actiunilor promotionale; alegerea
judicioasa a canalelor si formelor de
distributie; lansarea produselor pe piata;
organizarea procesului de vanzare (inclusiv a
unor prestari de servicii alaturi de produsele
oferite); studierea gradului de satisfacere a
nevoilor consumatorilor si sinteza principalelor
date oferite de studiul pietei si consumului
privind necesitatea si posibilitatile de
imbunatire a produselor, a retelei de
distributie, a activitatii promotionale etc
Comparatie intre
Marketing 1.0 2.0 3.0
Marketing 1.0 Marketing centrat pe
produse
Marketing 2.0 Marketing centrat pe
consumator
Marketing 3.0 Marketing
impulsionat de valori
Comparatie intre
Marketing 1.0 2.0 3.0
Obiective: sa vanda produse - sa-i satisfaca
si sa-i pastreze pe clienti - sa faca lumea un
loc mai bun;
Piata: cumparatori de masa cu trebuinte
fizice consumator mai destept, cu minte
si inima fiinta umane deplina, cu minte,
inima si suflet.


1.2. Evolutia
marketingului
Teoria marketingului poate fi
inscrisa in secolul trecut, insa
procesul practic de marketing
nu poate fi incadrat in secolul al
XX-lea, deoarece activitati
practice de marketing s-au
derulat izolat cu mult inaintea
acestei perioade.
1.2. Evolutia
marketingului
O etapizare des invocata de specialisti
este cea propusa de Robert Bartels:
-primul deceniu al secolului actual
este al "descoperirii" marketingului;
-deceniul al doilea este al
"conceptualizarii" marketingului;
-in deceniul al treilea au loc actiuni
de "integrare" a marketingului in
activitatea intreprinderilor;
1.2. Evolutia
marketingului - continuare
- urmatorul deceniu este al
"dezvoltarii" marketingului;
- in deceniul urmator se incearca
"reevaluarea" marketingului;
- urmatoarea decada a fost
consacrata "reconceptualizarii"
marketingului.

1.2. Evolutia
marketingului
Robert King distinge (pentru Statele
Unite) urmatoarele perioade:
- orientarea spre productie, in
perioada 1900-1930;
- orientarea spre vanzari, in perioada
1930-1950;
- orientarea de marketing, incepand
cu 1950.
1.2. Evolutia
marketingului
Dupa 1950 se poate vorbi de orientarea
de marketing. Firma General Electric a
anuntat in mod public aceasta orientare
in anul 1952, concluzionand ca:
a) marketingul este la inceputul si nu
la sfarsitul procesului de productie;
b) nevoile consumatorilor trebuie
determinate prin studii si cercetari de
marketing; este fundamental sa se
stabileasca ceea ce doresc consumatorii;
1.2. Evolutia
marketingului
c) produsele vor fi proiectate in
concordanta cu ceea ce doresc
consumatorii de la un produs dat;
d) marketingul presupune luarea
deciziilor privind pretul, distributia,
vanzarile si nivelul stocurilor;
e) marketingul are responsabilitatea
planificarii si programarii produselor.

1.3. Functiile
marketingului
Functia de cercetare
Functia de crestere a adaptabilitatii
firmei la fizionomia si dinamica
mediului
Functia de satisfacere in conditii
superioare a nevoilor
consumatorilor
Functia de crestere a eficientei
economice.
1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul profilului activitatii:
-marketingul bunurilor de
consum;
-marketingul industrial;
-marketing agricol;
-marketingul serviciilor;
-marketing social.
1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul teritorial sau geografic:
-marketingul intern;
-marketingul international.
1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul nivelului de organizare:
-micromarketing;
-macromarketing.
1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul manierei de abordare
a problemelor:
-marketing pozitiv;
-marketing normativ.

1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul sarcinilor asumate:
-marketing stimulativ;
-marketing conversional;
-marketing al dezvoltarii;
-remarketing.



1.4. Domeniile
marketingului
Criteriul sarcinilor asumate:
-marketing sincronizant;
-demarketing;
-contramarketing.




1.4. Domeniile
marketingului
Ce este marketingul social ?
Kotler propunea urmatoarea definitie:
elaborarea, punerea in aplicare si
controlul programelor vizand
cresterea adeziunii la o idee, la o
cauza sau la un anumit
comportament social, in cadrul unuia
sau mai multor grupuri vizate.




Teoria marketingului nu este inca
bine cristalizata si se afla in faza de
definitivare a principiilor sale
fundamentale. Pentru a sustine aceasta
concluzie este suficient sa se aminteasca
numarul mare de definitii ale
marketingului existente in acelasi timp
in literatura de specialitate, numarul
mare de opinii privind etapizarea
dezvoltarii acestuia, numarul mare de
modalitati de abordare a functiilor, a
domeniilor marketingului etc.

Concluzii
BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA

Kotler, Ph., s.a. Principiile marketingului,
Editura Teora, Bucureti, 1998.
Kotler, Ph., Dubois, B., Marketing
Management, Publi-Union Editions, Paris,
1986.
Paina, N., i colaboratori, Marketingul unitilor
din turism i comer, Editura Universitatea
Cretin Dimitrie Cantemir, Cluj-Napoca,
1997.
BIBLIOGRAFIE DE REFERINTA
Patriche, D., Marketing industrial,
Editura Expert, Bucuresti, 1994.
Prutianu, St., Caluschi, C., Munteanu, C.,
Inteligenta Marketing, Editura Junimea,
Iasi, 1997.
Sasu C., Marketing, Editura Universitatii
"Alexandru I. Cuza", Iasi, 1995.
8. Stefanescu P., Bazele marketingului,
I.S.B.B., Bucuresti,1995.