Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEMA:
Conductor tiinific,
Prof. univ. dr. EMIL PUN
Doctorand ,
BUGA(POPESCU) ALEXANDRINA MIHAELA
Bucureti, 2011
Motto:
Adevrata descoperire nu nseamn s gseti trmuri noi, ci s vezi lumea cu ali
ochi.
(Marcel Proust)
S ai curajul de a schimba ceea ce poate fi i trebuie s fie schimbat, fora de a accepta
ceea ce nu poate fi schimbat i nelepciunea de a face distincia dintre cele dou
(Proverb oriental)
Cuvinte cheie: schimbare organizaional, stri conflictuale, managementul
conflictului, strategii de gestionare, conflict funcional versus conflict distructiv,
transformarea constructiv a conflictului, cultura managerial a conflictului.
Subiectul lucrrii: Lucrarea cu tema Strategii de soluionare a strilor conflictuale n
organizaia colar abordeaz problematica managementului conflictului la nivelul
organizaiei colare n contextul permanentizrii schimbrilor.
Cuprinsul lucrrii:
Lista figurilor i graficelor
Lista tabelelor i a anexelor
Argument
PARTEA I
CONTEXTUL TEORETIC AL CONFLICTULUI
N ORGANIZAIA COLAR
CAPITOLUL I
SCHIMBAREA ORGANIZAIONAL PREMIS I CONSECIN A COLII CA
ORGANIZAIE CARE NVA
1.1. coala ca organizaie care nva
1.2.Managementul schimbrii n organizaia colar
1.2.1. Modele ale schimbrii
1.2.2. Rezistena la schimbare surse de conflict n organizaia colar.
1.2.2.1. Rezistena individual la schimbare
1.2.2.2. Rezistena colectiv la schimbare
2
CAPITOLUL IV
MANAGEMENTUL STRILOR CONFLICTUALE
N ORGANIZAIA COLAR
4.1. De ce managementul conflictului?
4.2. Rolul managerului colar n soluionarea conflictelor intraorganizaionale
4.2.1.Conflictele ca perturbri
4.2.2.Conflictele ca trdri
4.2.3.Conflictele ca semne de imaturitate
4.3. Modele prescriptive ale alegerii strategiei de intervenie a managerului n soluionarea
strilor conflictuale
4.4. Stiluri manageriale n tratarea situaiilor conflictuale
4.5. Strategii de soluionare a strilor conflictuale n organizaia colar
4.5.1. Strategii normative de soluionare a conflictelor
4.5.1.1. Negocierea
4.5.1.2. Medierea
4.5.1.3. Consilierea
4.5.2. Forme de intervenie informal n soluionarea conflictelor
4.6. Managerul colar ter parte n soluionarea conflictelor din organizaia colar
4.7. Diada cultura organizaiei colare stri conflictuale
4.7.1. Cultura managerial i conflictul
P A R T E A A II - A
ANALIZA STRILOR CONFLICTUALE
N ORGANIZAIA COLAR
CAPITOLUL V
DESIGNUL CERCETRILOR STRILOR CONFLICTUALE
5.1. Tipul i designul cercetrii
5.2. Metodologia cercetrii descrierea metodelor de investigaie
5.2.1. Metode calitative
5.2.2. Metode cantitative
5.3. Procesul activitii de cercetare a strilor conflictuale din organizaia colar.
5.3.1. Ipotezele cercetrii
care au constituit
interpretat conflictul
ca
Trebuie
precizat
faptul
interesul
nostru
principal
se
ndreapt
asupra
informal:
intervenia
inchizitorial,
intervenia
adversativ,
intervenia
stimulativ.
Pentru a dezvolta un management eficient al schimbrilor i soluionrii conflictelor la
nivelul organizaiei colare, este necesar un efort de dezvoltare a acelor laturi ale culturii
manageriale care pot susine implementarea schimbrilor n coal, fiind n acelai timp
favorabile unei abordri controlate i orientate a conflictelor: spiritul inovator, asumarea unor
riscuri, spiritul de colaborare i competiie, construirea unor strategii pentru organizaia
colar, pe termen mediu i lung, elaborarea de planuri strategice pentru obiectivele asumate.
Partea a II-a - Analiza strilor conflictuale n organizaia colar este dedicat n
ntregime cercetrii realizate n timpul stagiului de doctorat, care a avut ca obiect de cercetare
strile conflictuale la nivel organizaional, ncercnd s descifrez sensurile i percepia strilor
conflictuale n organizaiile colare aflate sub semnul schimbrilor.
Studiile despre gestionarea conflictelor n organizaia colar sunt orientate de aceleai
principii ca i cele valide n celelalte domenii ale cercetrii din domeniul educaional.
Demersul empiric de a analiza strile conflictuale la nivelul organizaiei colare i de a
identifica strategii de soluionare este unul specific direciei care promoveaz combinarea
paradigmelor i metodelor cantitative i calitative, valorificnd designul metodologiei mixate
n fiecare etap a cercetrii.
Am utilizat focus grupul pentru a obine date calitative despre opinii, percepii,
atitudini ale managerilor colari i ale cadrelor didactice n legtur cu schimbrile
10
11
12
aplicarea
metodei asociaiei libere care vizeaz identificarea reprezentrilor sociale ale schimbrilor
organizaionale i a strilor conflictuale am utilizat un eantion al cadrelor didactice i
managerilor participani la cursul de formare managerial postuniveristar 3D , organizat
de Departamentul pentru Pregtirea Personalului Didactic din Craiova. Am considerat acest
eantion ca fiind unul aleatoriu, fiind format din cadre didactice i manageri colari din
judeul Olt i Dolj care au dorit s participe la acest curs de formare.
Studiul de caz a fost desfurat ntr-un Colegiu din judeul Olt, n perioada mai 2005
septembrie 2007 . Debutul studiului de caz a coincis cu o perioad ce a urmat uneia marcat
de stri conflictuale care au dus la schimbri manageriale.
n desfurarea tuturor fazelor studiului nostru am asigurat deplina confidenialitate a
rspunsurilor i am respectat toate prevederile deontologice pentru a proteja imaginea unitii
de realizare a studiului de caz i al persoanelor chestionate.
Prelucrarea i interpretarea rezultatelor , raportate la obiectivele cercetrii empirice
Analiza conversaional din cele ase focus-grupuri a pus n eviden gradul diferit de
deschidere a celor dou categorii de subieci din organizaia colar - directori i cadre
didactice - fa de schimbare:
cadrele didactice nclin spre pstrarea fr schimbri a situaiei existente, acuznd
lipsa de consecven a agenilor de schimbare, a celor care propun schimbrile, sub
puternica influena a politizrii organizaiei colare, i nu n ultimul rnd a
convingerilor c multe din schimbrile care au fost introduse nu au fost pozitive sau
nu au avut rezultate pozitive, pentru c cei care le-au propus nu erau din interiorul
sistemului,
directorii
tensionat,
emoii
negative,
ostilitate,
lipsa
comunicrii,
competiie,
pozitive
relaionare,
recunoaterea
intereselor
comune,
comunicare,
14
oportunitate de
15
Deprinderile managerilor colari de a pstra sub pre lucrurile care nu le plac, de a amna
permanent recunoaterea acestor stri se mai pstreaz din pcate i azi la nivelul colilor.
Rspunsurile directorilor de coli intervievai pun n eviden faptul c fenomenele
conflictuale din organizaia colar sunt percepute ca fiind aspecte puternic negative ale vieii
organizaiei pe care o conduc.
Cadrele didactice au o mai mare disponibilitate de a recunoate existena strilor
conflictuale, chiar dac n rspunsurile lor conflictele au conotaii negative.
Managerii colari intervievai aproape neag existena strilor conflictuale, dar
rspunsurile la ntrebarea: Ct
subordonai? pun n eviden faptul c mai mult de 20% este dedicat rezolvrii conflictelor
dintre subordonai. Timpul pe care managerii colari l acord activitilor de management al
conflictului pune n eviden eforturile pe care managerii le fac pentru soluionarea strilor
conflictuale. Faptul c numai 18% dintre directorii chestionai au participat la cursuri n
domeiul managementului conflictului nainte de a ocupa funcia de conducere ne ntrebm ce
rol ar putea s adopte aceti manageri n gestionarea strilor conflictuale? Cu siguran mai
mult de jumtate vor improviza pentru c nu dein competene n domeniul rezolvrii
conflictelor.
De aceea, n practic activitile de gestionare a strilor conflictuale n organizaia
colar se fundamenteaz pe experiena i intuiia managerilor, ceea ce justific i alegerile pe
care le fac referitor la strategiile de soluionare.
Analiza cauzelor/surselor strilor conflictuale pune n eviden esena demersului de
gestionare a strilor conflictuale din organizaia colar care trebuie s depeasc paradigma
cine are dreptate? n favoarea paradigmei care sunt cauzele/motivele care au dus la
apariia conflictului?.
Analiza statistic a diferenelor mediilor pe toat scala acordate de cele dou categorii
de subieci cauzelor care stau la baza conflictelor din coli pune n eviden diferene statistic
semnificative . Astfel ipoteza nula se infirm i se valideaz ipoteza specific, conform creia
exist diferene semnificative ntre opiniile cadrelor didactice i ale managerilor colari
privind cauzele strilor conflictuale din organizaia colar. Aceste date sunt ntrite i
nuanate de ctre valoarea statistic a semnificaiilor diferenelor pe ultimele dou valori
pozitive ale scalei (valoarea T, obinut prin utilizarea formulei din testul Z).
Conflictele nu dispar de la sine, ele trebuie gestionate. Cadrele didactice
intervievate pun n eviden tendina de evitare (42%), urmat de competiie (38%),
compromis (25%) i numai 18% consider c n colile lor strile conflictuale au fost
gestionate prin colaborare.
16
17
i negative ale strategiei sale dominante i posibilitatea de a-i controla, chiar modifica
strategia dominant.
Ipoteza studiului actual a presupus c exist o relaie de asociere ntre atitudinea fa
de schimbare a cadrelor didactice i strategia pe care o abordeaz acesta pentru a rezolva
conflictul. Am pornit de la premisa c o persoan care manifest o anumit atitudine fa de
schimbare va tinde s abordeze conflictul printr-o strategie specific, care se va regsi la toate
cadrele didactice care se nscriu n acelai pattern, care manifest aceeai atitudine fa de
schimbare.
Am presupus c exist o relaie de asociere ntre atitudinea personalist fa de
schimbare i strategia de soluionare a conflictlor prin colaborare, c exist o relaie de
asociere ntre cei care manifest atitudini raionaliste i strategiile prin competiie i
acomodare iar cei care manifest atitudini conservatoriste tind s-i rezolve conflictele prin
compromis i evitare.
Testarea acestei ipoteze s-a fcut prin testul Chi-Ptrat al asocierii, acesta fiind un test
nonparametric, pentru testare n care variabilele sunt de tip nominal, n acest caz ambele sunt
msurate pe o scal nominal, att atitudinea fa de schimbare (personalist, raionalist,
conservatoare), precum i strategia de rezolvare a conflictului (prin competiie, cooperare,
compromis, evitare, acomodare).
Aceast ipotez nu se confirm. Testul x2 pentru asocierea variabilelor indic faptul
c nu exist relaie de asociere semnificativ n funcie de atitudinea fa de schimbare , x2
(critic) este 9, 49 la un p0,05, x2 calculat are o valoare mai mare dect cel critic, astfel nu
putem afirma c unei anumite atitudini fa de schimbare i corespunde o anumit strategie de
rezolvare a conflictului. Ceea ce nseamn c mai exist o serie de factori care pot influena
strategiile de soluionare a strilor conflictuale pe care le pun n aplicare cadrele didactice.
Strategiile de soluionare a strilor conflictuale puse n practic de ctre cadrele
didactice sunt dependente de procese cognitive i non-cognitive ale personalitii celor
implicai, precum i de contextul n care apar i se manifest strile conflictuale.
CONCLUZII
Capacitatea de a gestiona cu succes conflictele este o abilitate important pentru
directorii de coli. Strategia corespunztoare de gestionare ntr-o anumit situaie necesit
identificarea originii conflictului, a participanilor precum i a relaiilor lor, n scopul de a
aplica tehnica de soluionare cea mai eficient. Din moment ce conflictul este inevitabil n
coli, managerii colari trebuie s fie pregtii pentru a le rspunde, nu neaprat pentru a
18
elimina, pentru c este imposibil, ci pentru a obine beneficii de pe urma lor. n consecin,
anticiparea, identificarea conflictelor trebuie s constituie primele dou faze ale unui
management al conflictelor eficient.
Scopul general al acestei cercetri este, n primul rnd, de natur metodologicoteoretic, n sensul c reprezint o contribuie la studiul conflictului
organizaional al colii,
n contextul
punct de
vedere
metodologic
19
21
Bibliografie selectiv
1. Abric, J. C., (2002), Psihologia comunicrii. Teorii i metode , Editura Polirom,
Iai
2. Alecu S., (2007), Dezvoltarea organizaiei colare. Managementul proiectelor.
E.D.P., R.A., Bucureti
3. Allen, G., (1998), Management modern. Leading, disponibil la : http:// telecollege.
dcccd.edu/mgmt1374/book contents/4directing/leading/lead.htm
4. Andras, P., Erdos, G., (2001), Management , Leadership and Charisma, disponibil la
htpp:// www.staff.ncl.ac.uk/peter.andras/charisma.ppt
5. Avram, E., Cooper, C. L., (coord.), (2008), Psihologie organizaional-managerial.
Tendine actuale, editura Polirom, Iai.
6. Barbu, I.D., (2009), Climatul educaional i managementul colii, E.D.P., R.A.,
Bucureti.
7. Bell, Arthur (2007), Gestionarea conflictelor n organizaii. Tehnici de neutralizare a
agresivitii verbale, Editura Polirom, Iai
8. Bogathy, Z., (coord.), (2007), Manual de tehnici i metode n psihologia muncii i
organizaional, Editura Polirom, Iai.
9. Boza, M., (2010), Atitudinile sociale i schimbarea lor, Editura Polirom, Iai.
10. Brantley Bain, P., Bender, W., (2006), Teaching Leadership, disponibil la
http://www.asceditor.usm.edu/ARCHIVES/2006/CEUE01_Bain06_100.htm
22
11. Burdu E., Cprrescu G., Androniceanu, A., Miles, M., (2000), Managementul
schimbrii organizaionale, Editura Economic, Bucureti
12. Carnall, A.C., (1990), Managing Change in Organizations, Prentice Hall, London
13. Chelcea S., (2001),Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative, Editura Economic, Bucureti
14. Cloke, Kenneth, Goldsmith Joan, (2000), Resolving Conflicts at Work , Publisher:
Willy &Sons, Incorporated, John
15. Cojocaru, V.- M., (2004), Introducere n managementul educaiei, E.D.P., R.A.,
Bucureti.
16. Constantin Stoica, A., Neculau, A., (coord.), (1998), Psihosociologia rezolvrii
conflictului, Editura Polirom, Iai.
17. Constantin Stoica, A., (2004), Conflictul interpersonal. Prevenire, rezolvare i
diminuarea efectelor, Editura Polirom, Iai.
18. Constantin, T., (2002), Constantin Stoica, A., Managementul resurselor umane.
Ghid practic i instrumente, Editura Institutul European, Iai
19. Constantin, T., (2004), Evaluarea psihologic a personalului , Editura Polirom, Iai.
20. Cornelius, H., Faire, S., (1996), tiina rezolvrii conflictelor, Editura tiinific i
Tehnic, Bucureti.
21. Craiovean M., P., (2006), Introducere n psihologia resurselor umane, Editura
Universitaria, Bucureti
22. Crueu, P. L., (2007), Grupurile n organizaii, Editura Polirom, Iai.
23. Deep, S., Sussman, L., (1996), Secretul oricrui succes: S acionm intligent,
Editura Polimark, Bucureti.
24. Deep, S., Sussman, L., (1998), Cum s discutm pentru a obine ceea ce vrem,
Editura Polimark, Bucureti.
25. Dahrendorf, R., (1996), Conflictul social modern, Editura Humanitas, Bucureti
26. Dana, D., (2001), Conflict Resolution Mediation Tools for Everyday Work life,
McGraw Hill
27. Friedberg, E., Organizatia, in XXX (coord. R. Bourdon), Tratat de sociologie
(traducere din limba franceza), Ed. Humanitas, Bucuresti, 1992, pp.408,409.)
28. Gary, J., (1998), Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti
29. Ghergu, A., (2007), Management general i strategic n educaie. Ghid practic,
Editura Polirom, Iai
30. Gordon, J.R., (1996), Organizational Behavior. A Diagnostic Approach, 5. ed. ,
Prentince Hall, Boston
23
E.,
(2000),
Management
educaional.
Profesorul-manager:
roluri
51. Labr A.V., (2008), SPSS pentru tiinele educaiei, Editura Polirom, Iai
52. Lieberman, a., Miller, L., (2004), Teacher Leadership, San Francisco: John Wiley
Sons. Inc.
53. Lisievici, P., (1997), Calitatea nvmntului. Cadru conceptual, evaluare i
dezvoltare, E.D.P., R.A., Bucureti
54. Lukacs
E.,
Comportament
organizaional,
disponibil
la
http://
www.
idd.ugal.ro/PIED/Grupe/121013/Curs
55. Manolescu, A., (2001), Managementul resurselor umane, ediia a III-a, Editura
Economic, Bucureti
56. Mathis, R.L., Nica, P.C., Rusu C., (coord.), (1997), Managementul resurselor
umane, Editura Economic, Bucureti
57. Mastenbroek, W. F., (1987), Conflict Management and Organization Development,
John Wilwy & Sons Ltd, England
58. Moscovici S., Buschini F., (2007), Metodologia tiinelor socioumane, Editura
Polirom, Iai
59. Mullins, L. J., (1996), Management and Organizational Behavior, Pitman
Publishing, London
60. Neculau, A., (coord.), (1996) Psihologie social. Aspecte contemporane, Editura
Polirom, Iai.
61. Neculau, A., (coord.), (2000) Analiza i intervenia n grupuri i organizaii, Editura
Polirom, Iai.
62. Nicolescu, O., Androniceanu, a., .a. (2000), Sisteme, metode i tehnici manageriale
ale organizaiei, editura Economic, Bucureti
63. Nicolescu, O., Nicolescu, C., Tranziia organizaional i rezistena la schimbri,
http: // store.ectap.ro/articole/119.pdf
64. Nicolescu O., Verboncu I., (1997), Management, ed. a II-a, Editura Economic,
Bucureti
65. Nicolescu, O., (coord.), (1993), Ghidul managerului eficient vol. I II, editura
Tehnic, Bucureti
66. Niculescu, R.M., (1994), A nva s fii un bun manager, Editura Inedit, Tulcea
67. Oran, Fl., (2004), Management educaional, Editura Universitii din Oradea,
Oradea
68. Pnioar, I.- O., (2003), Comunicarea eficient. Metode de interaciune
educaional, Editura Polirom, Iai
25
69. Pnioar, G., Pnioar, I.- O., (2004), Managementul resurselor umane. Ghid
practic, Editura Polirom, Iai
70. Pnioar, G, (2006), Integrarea n organizaii. Pai spre un management de succes,
Editura Polirom, Iai
71. Petelean A., (2006), Managementul conflictelor , EDP, R.A., Bucureti
72. Pereti a., Legrande J-A., Boniface J., (2007), Tehnici de comunicare , editura
Polirom, Iai
73. Pun, E., (1999), coala abordare sociopedagogic, Editura. Polirom, Iai
74. Popescu Alexandrina Mihaela, 2008, Styles of leadership in schools. Criteria of
assessing their efficacy, in
26
27