AXIOMELE COMUNICRII

1. Nu se poate s nu comunicm sau nu exist non-comunicare

Aceast axiom, datorat cercettorilor Paul Watzlawick, Janet Beavin i Don Jackson
(apud. Dinu, Mihai, p.13) postuleaz c non-comunicarea este imposibil. Orice am face si orict
de mult am dori s nu comunicm cu cineva, din momentul n care ne aflm in prezena acestuia
este imposibil s nu comunicm, atta vreme ct nfiarea, mimica, privirea, mersul, gesturile i
chiar tcerile nostre le dezvluie celorlali condiia social, temperamentul, obiceiurile,
dispoziia, atitudinile sau emoiile pe care le resimim.

2. Orice comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional (de

coninut) i relaional, cel de-al doilea nglobndu-l pe primul i oferind
indicaii de interpretare a coninutului celui dint, el fiind astfel o
metacomunicare.
Comunicare nu se limteaz la a transmite o informaie, ci induce in acelai timp un
comportament. Aspectul informativ este numit coninut (ce zic i ce fac protagonitii unei relaii)
n timp ce ceea ce vd i ce neleg protagonitii definete o anumit relaie ntre ei Watzlawick
situeaz relaia la un nivel diferit de coninut. Coninutul este un ansamblu de fapte, de acte de
vorbire etc care se deruleaz in interiorul unei relaii care le d sens. Metacomunicarea sau
comunicarea despre comunicare, se definete ca trecerea de la coninut la relaie. A pune relaia
la un nivel superior coninutului nseamn a accentua importana interaciunilor ntre indivizi.
Pentru a nelege ce se ntmpl ntre doi indivizi nu trebuie s rmnem la nivelul observaiei
naive, ci nseamn a ti s recunoatem n orice interaciune, ce este de domeniul coninutului i
ce este de domeniul relaiei. Altfel riscm s eludm eventualele conflicte, ca n exemplul
urmtor:
- Stii bine c am dreptate (coninut)
- Nu, n-ai dreptate (coninut)
- De ce ncerci mereu s m contrazici ? (coninutul este nglobat de relaie).
Aceas a treia replic este o metacomunicare, care permite o schimbare a subiectului si a
nivelului. Ea nu se mai refer la subiectul iniial al discuiei, ci la relaia intre cei doi parteneri
O relaie sntoas este capabil de metacomunicare. De ex. un profesor observnd c un
elev nu-l ascult poate zice: Chiar nu te intereseaz ce spun ? sau Observ ca nu mai asculi
ce spun . Aceasta este o ntrerupere a coninutului comunicrii i o interpelare drect a
partenerului, la care acesta este obligat s rspund, refcnd astfel cursul comunicrii

3. Natura relaiei depinde de punctarea secvenelor de comunicare de ctre

parteneri
.
O anecdot cunoscut de orice student la psihologie relateaz despre un oarece de
laborator care gndete despre experimentator I-am fcut acestui om un bun antrenament, astfel
c ori de cte ori eu aps pe o manet el mi d de mncare " (Watzlawick: La ralit de la
ralit, p. 67)
Bine-neles c oarecele privete secvena astfel: aps maneta si primesc de mncare,
in timp ce experimentatorul privete secvena in alt mod am dresat acest oarece s apese
maneta pentru a avea de mncare Cei doi protagoniti puncteaz in mod diferit aceeai
secven, ramnnd ns ntru totul de acord asupra a ceea ce se ntmpl, asupra coninutului
interaciunii

Putem astfel considera c punctarea nu este o problem de coninut, ci de relaie.

Conflictele datorate perspectivelor diferite asupra unei situaii sunt printre cele mai dificil de
rezolvat, pentru c adesea oamenii nu accept dect un punct de vedere asupra situaiei, cel
propriu.
Este cunoscut n literatura de specialitate situaia in care un profesor se raporteaz mai
sever la o clas de elevi pe care i consider ru intenionai pentru c nu vor s se implice si s
comunice, in timp ce elevii consider c acest comportament sever este menit s descurajeze
interveniile lor

4. Fiinele umane utilizeaz dou moduri de comunicare: digital et analogic.

Limbajul digital posed o sintax logic foarte complex si foarte comod, dar este lipsit
de o semantic adecvat relatiei. Limbajul analogic deine semantica, dar nu i sintaxa adecvat
unei definiri non-echivoce a naturii relaiei.
Aceast axiom subliniaz faptul c n orice relaie cea mai bun modalitate de a te face neles
de ctre ceilali nu este cu necesitate utilizarea une comunicri digitale (verbale). De exemplu
dac povestim cuiva despre cearta avut n ziua respectiv cu iubita, acesta va nelege despre ce
este vorba, dar nu va sesiza intensitatea tristeii pe care ne-a provocat-o aceasta disput. Dac
ns ne vom pune capul n mini fr a spune nici un cuvnt i vom incepe s plngem cu
suspine, ceilali vor nelege imediat ca suntem nefericii, nu ns i care este motivul unei
asemenea stri. Prin urmare modul analogic de comunicare (nonverbal) este mult semnifcativ n
ce privete staarile psihice induse de o interaciune, dar mai slab sub aspectul logicii interne a
coninutului.

5. Orice comunicare este simetric sau complementar, in funcie de faptul c

se bazeaz pe egalitate sau pe diferene
In relaia simetric sunt minimizate diferenele, la fiecare aciune a unuia cellalt poate
rspunde la randul su, ntr-un climat amiabil sau conflictual
(Ex. - i-am adus un cadou
- i eu ie
sau
- Esti cu adevrat imposibil
- Nu mai ru ca tine)
O relaie este complementar dac natura schimburilor este diferit in funcie de sensul
interaciunii. De ex. prof. solicit elevul s spun ceva despre subiectul X iar elevul rspunde
acestei solicitri.
Astfel relaiile normale ntre prini si copii, profesori si elevi vor fi ntotdeauna
complementare i acceptate astfel de cei doi parteneri. Conflictul se va nate atunci cnd unul din
parteneri nu va accepta acest tip de relaie. Este vorba aici de un conflict de poziie, de
bulversarea unui raport de fore
Ideea ce st la baza demersului paloaltitilor e deci c orice comportament are o valoare
comunicativ i, c, prin urmare, distincia semnal versus indiciu este irelevant, ea complicnd
inutil lucrurile ntr-un domeniu ce presupune i aa destule complicaii.practic vorbind, dac
gesturile interlocutorului ne furnizeaz informaii ce ne pot fi utile, e de fapt puin important n
ce msur a avut intenia s ni le ofere (cazul actorului, care i premediteaz jocul de scen) i n
ce msur s-a demascat, livrndu-ne involuntar date pe care poate c ar fi dorit s le in
ascunse.
A comunica nseamn, nainte de toate, a pune ceva n comun, subliniaz Bougnoux n
anul 1998 n recenta sa lucrare Introducere n tiinele comunicrii. (Bougnoux, D., 2000, pp.
24, 94).