Raport cercetare KFC

Prof. Coordonator
A. Maxim

Research Proposal

Studeni:
Bogdan Mdlina
Buctaru George
Chiper Adrian
Stoica Alina

1. Descrierea contextului decizional

Compania KFC este fast food-ul preferat de majoritatea consumatorilor din Romnia,
datorit produselor foarte diversificate din portofoliul lor, dar i prin gustul inconfundabil i
unic.
Problema managerial cu care ne confruntm n momentul de fa, este aceea c
volumul vnzrilor a sczut, de asemenea i profitul.

2. Problema de cercetare
Definirea problemei
Volumul vnzrilor au sczut datorit faptului c ofertele avantajoase ale concurenilor
au fost mult mai apreciate de consumatori. Marca KFC dorete s-i extind portofoliul de
oferte, prin introducerea pe pia a unor beneficii destul de atrgatoare pentru consumatori.
(Ofera const n achiziionarea a dou sandwich-uri Booster prin care al 3-a va fi gratis.
Aceast ofert va fi gsit la preul de 8,99 lei, destul de accesibil pentru consumatori).
Scopul cercetrii pe care o efectum const n gsirea unor soluii pentru realizarea
unui creteri a vnzrilor noilor oferte.
Pentru a afla reaciile consumatorilor asupra acestora, s-a comandat o cercetare de
marketing n municipiul Iai cu privire la comportamentul consumatorilor de fast-food din
Iai.

3. Obiectivele de cercetare
Stabilirea viziunii consumatorilor asupra mrcii KFC
Identificarea principalilor concureni
Stabilirea frecvenei de cumprare i a consumului de KFC
Studierea opiniilor consumatorilor n legtur cu calitatea produselor
Identificarea influienei venitului asupra comportamentului de consum
Identificarea ateptrilor consumatorului n ceea ce privete produsele KFC

4. Metodologie
n cercetarea primar am utilizat metoda cantitativ, am apelat la anchet, ce are ca
instrument de lucru chestionarul. Cercetarea secundar const n interviurile personale directe
sau fa n fa deoarece prezint o serie de avantaje utile cercetrii noaste: ofer posibilitatea

feed-back-ului, adic a convingerii subiecilor de a participa la interviu i de a da rspunsuri la

ntrebri care, cel mai posibil, ar rmne fr rspuns, ofer posibilitatea obinerii unor
rspunsuri mai precise la ntrebrile complexe deoarece subiectului i se pot da o serie de
explicaii care s-l motiveze i s-l fac s neleag aspectul avut n vedere: asigur p rat
relativ ridicat de participare a subiecilor la desfurarea anchetei, aceasta fiind cuprins ntre
50% i 60%.

Populaia vizat: populaia oraului Iai, pe diferite locaii (Copou, Podu-Ro, Nicolina, Cug)
Populaia total a oraului Iai este de 305.978 de persoane, din care 160.901 sunt femei i
145.077 sunt brbai.

Tip de sondaj
Eantionul destinat aplicrii chestionarelor va fi construit din 200 de persoane, 50 de
chestionare de fiecare operator

Variabilele cercetrii:
-

Calitatea produselor
Motivele de cumprare: cauza cumprrii produsului (pre, activitatea promoional,

fidelitatea)
Frecvena de cumprare: numrul de cumprri realizate de consumatori ntr-o

anumit perioada de timp

Raportul calitate/pre: gradul de satisfacere al consumatorilor din punct de vedere al

raportului calitate/pre
Preul: suma de bani pe care consumatorul este dispus s o plteasc pentru

achiziionarea ofertei
Vrsta: vrsta consumatorilor

Eantionul pe cote:
Dup sex: femei- 160.901, brbai-145.077

Stabiliri de domiciliu n localitate: 3.045 de persoane

Plecri cu domiciliu din localitate: 4.815 de persoane
Salariai: 108.165 de persoane

Eantionul (volum i structur)

1.
2.
3.
4.
5.

Definirea populaiei int

Stabilirea cadrului de eantionare
Alegerea metodei de eantionare
Determinarea mrimii eantionului
Elaborarea i testarea procedurilor de eantionare

5. Rapoarte
Descriere metode: Se vor scrie n detaliu metodele implementate (condiii de timp, de loc,
etc.)
Rezultate globale: Forma brut a rezultatelor de anchet
Analiza rezultatelor: Detalierea rezultatelor, nsoite de comentarii la tem.
Limite: Limitele cercetrii identificate pe parcursul acesteia, inclusiv la analiza de date

Anexe

Plan de aciuni din grafic Gantt

Definirea problemelor i stabilirea obiectivelor

Designul cercetrii
Colectarea datelor
Pregtirea i analiza datelor
Pregtirea i prezentarea raportului