Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DEFINIŢII ŞI GENERALITĂŢI
Bioetica este disciplina care se ocupă de problemele morale ridicate de cercetarea biologică, medicală sau
genetică.
Ea este etica vieţii, disciplina care studiază normele generale de conduită şi alegere morală de comportament
corect, un sistem de valori morale.
Bioetica descriptivă descrie modul în care oamenii concep viaţă, interacţiunile şi responsabilităţile lor morale.
Studiile în domeniul bioeticii descriptive denotă că în culturi diferite există foarte multe principii comune:
dreptul internaţional al omului, drepturi egale ale tuturor fiinţelor umane, iubirea faţă de semeni, principiul
comun „a nu dăuna”, etc., care s-ar putea încadra în aşa numita, bioetică universală.
Bioetica prescriptivă explică (altora) latura bună şi rea a lucrurilor, principiile mai importante, drepturile şi
responsabilităţile unei persoane.
Ambele concepte au rădăcini foarte adânci, religioase şi culturale, interferând cu idei şi valori universale.
Dilemele etice vor exista mereu, fiindcă foarte frecvent „răspunsul corect” nu este la suprafaţă. Cunoaşterea
principiilor de bioetică ar ajuta medicul în luarea unei decizii corecte.
La baza conceptului de bioetică stau astfel de însuşiri ca iubirea faţă de viaţă, dragostea faţă de semenii săi,
iubirea a tot ce ne înconjoară. Iubirea este aceea care poate echilibra beneficiile şi riscurile, poate incita spre a
face bine şi a evita răul, a respecta autonomia cuiva, a ţine cont de dreptate, echitate, etc.
Astfel:
Etica reprezintă ştiinţa normelor morale, care determină tendinţa omului către valori morale, ca binele,
cinstea, omenia, datoria, fericirea, valori ce reprezintă specificul umanului.
Bioetica studiază impactul etic al marilor descoperiri ale ştiinţelor naturii, îndeosebi ale geneticii şi
medicinii. Prin aria sa de preocupări, bioetica acoperă întreaga noastră viaţă. Fiecare secvenţa de
existenta a omului – fecundaţia, naşterea, adolescenta, maturitatea, bătrâneţea, moartea, au adânci
semnificaţii etice.
Bioetica necesită cunoaşterea în esenţă a drepturilor omului, drepturilor pacientului, codului de etică,
standardelor de îngrijire, etc.
Standardele morale şi etice sunt în fond reflecţia standardelor şi condiţiilor sociale.
Un cod de etică nu este o lege, ci un document formal ce stabileşte standardele de comportament etic pentru
un anumit grup de persoane şi scoate în evidenta principiile etice care se cer respectate, în mod particular, de
un anumit grup de persoane.
Idealurile reflectă aspiraţiile, iar principiile etice au intenţia de a ghida comportamentul lucrătorul medical şi
de a-l asista în rezolvarea dilemelor etice.
Principiile etice sunt concepte fundamentale prin prisma cărora se poate judeca comportamentul sau conduita
unei persoane sau a unui grup de persoane. Ele ajuta oamenii să ia decizii etice, pot fi folosite ca criterii de
măsurare a unor acţiuni. Principiile etice stau la baza legilor, care sunt insa limitate la circumstanţe exacte.
Până nu demult, profesia medicală se referea la deontologie şi la conştiinţa profesională a fiecăruia pentru a
releva toate problemele puse de această profesie.
Legile sunt reguli emise de câtre autorităţile ce guvernează o comunitate şi au aplicabilitate pentru că
autorităţile respective le pot impune prin puterea ce o deţin.
Principiile etice operează la un grad mult mai înalt decât legile şi iau în considerare condiţii specifice.
Principiile etice vorbesc mai degrabă în "spiritul legii" decât in "litera" ei. Totuşi, deciziile etice sunt
uneori îngreuiate de existenţa concomitentă a mai multor principii etice.
AUTONOMIA PACIENTULUI
Luarea unei decizii este de fapt alegerea unei decizii corecte, care ar îmbunătăţi viaţă şi societatea.
Una din dilemele de alegere este echilibrarea dintre autonomie şi iubire.
Conceptul de autonomie este bazat pe egoism, conceptul de iubire pe altruism.
În multe religii, iubirea este considerată mai favorabilă decât egoismul.
Teoretic mulţi oameni consideră iubirea mai bună decât egoismul, dar nu şi în practică.
Joseph Fletcher, in 1966, a propus teoria „eticii situaţionale”. El spunea că iubirea este cel mai important
principiu al bioeticii. El a reactualizat regula „iubeşte-l pe aproapele tău, ca pe tine însuţi”, care în religie
datează de milenii.
Autonomia este dreptul unei persoane la autodeterminare, la independenţă şi libertate.
Smith (1985) spunea că autonomia este "capacitatea unui individ de a analiza o informaţie, de a o înţelege, în
vederea luării unei decizii ce ţine de persoana sa şi de a executa această decizie".
Deci, acest principiu etic implica respectarea dreptului fiecărei persoane de a lua decizii ce ţin de ea însăşi.
Lucrătorul medical este chemat să implementeze acest principiu, oferind pacientului toată informaţia necesară
luării unei decizii, ajutându-l să înţeleagă şi să aplice această decizie. El trebuie să fie însă sigur că decizia
luata a fost aleasă în mod liber de pacient şi că acesta nu a fost impus de o alta persoană.
Principiul autonomiei afirma ca echipa medicală (medici, asistente) trebuie să respecte alegerea făcută de
pacient, chiar dacă nu este întru totul de acord cu ea. Ei, însă, pot interveni in cazul în care există suspiciuni
referitor la natura informaţiei de care a dispus pacientul, la capacitatea acestuia de a o înţelege, la luarea
deciziei în mod forţat.
Respectarea autonomiei presupune şi recunoaşterea pacientului ca personalitate unică. Fiinţa umană îşi
formulează scopurile şi convingerile, motivele şi face alegerea în baza lor, îşi planifică viitorul. Astfel,
respectarea autonomiei pacientului, merge mină la mână cu demnitatea umană.
Autonomia nu înseamnă doar dreptul la autodeterminarea corpului şi tratării lui; ea mai presupune şi dreptul
de a beneficia de orice informaţie referitor la persoana sa, la modul său de viaţă, şi la sănătate, dreptul de a
decide cui îi pot fi încredinţate unele date personale, sacre; aceste sunt parte integrală a sensului eul-ui şi a
identităţii. Cunoaşterea unor informaţii personale despre cineva, poate juca un rol important în procurarea
senzaţiei de securitate, libertate, autorespect.
Astfel, legea şi societatea sunt pro autonomia pacientului, ca un drept al omului şi totodată ca principiu de
bază de relaţie medic – pacient.
Confidenţialitatea
Medicul, etic şi legal, este dator să respecte dreptul pacientului la confidenţialitate. La baza acestui drept stă
autonomia sa. Implicarea pacientului în luarea deciziei este un moment important de autonomie, el devenind
astfel partener activ al procesului curativ.
Principiul confidenţialităţii mai presupune ca echipa medicala să nu dezvăluie informaţiile obţinute din relaţia
cu pacientul altor persoane, care nu sunt implicate direct în îngrijirea acestuia.
Excepţiile sunt posibile doar dacă pacientul încuviinţează dezvăluirea unor informaţii confidenţiale sau dacă
legea impune furnizarea anumitor informaţii. Informaţiile restricţionate includ date de genul: nume,
diagnostic, vârstă, teste de laborator, proceduri terapeutice şi chirurgicale.
Principiul de confidenţialitate reiese din principiul respectului şi loialităţii dintre echipa medicala şi pacient.
Divulgarea informaţiilor se aseamănă cu furtul, cu încălcarea proprietăţii private şi distrugerea ei.
Transpunerea informaţiilor medicale pe computer, măreşte accesibilitatea la informaţie, prin urmare ea
necesita masuri speciale de confidenţialitate.
Confidenţialitatea, ca principiu, este uşor acceptată de majoritatea medicilor şi pacienţilor şi stă la baza
încrederii dintre medic şi pacient, însă o analiză mai profundă a rostului şi necesităţii ei în practică, scoate în
evidenţă unele divergenţe fundamentale de înţelegere şi aşteptări. Conform actelor legale toată informaţia pe
care medicul o obţine de la pacient este confidenţială, legea stipulând dreptul persoanei la autonomie,
totodată, nu există lege care ar supune oricare informaţie medicală unei protecţii absolute.
Principiul „nu dăuna” presupune datoria lucrătorului medical de a minimaliza răul şi de a proteja pacientul pe
cît este posibil prin excluderea cauzei vătămării. Ne dăunarea este mai puţin pozitivă decât binefacerea; ea
exprimă obligaţia de a evita vătămarea.
Principiul ne dăunării afirmă că lucrătorul medical nu trebuie sa aducă daună sănătăţii altor persoane în mod
intenţionat sau neintenţionat, şi mai mult decât atât, să-i protejeze pe cei care nu se pot apară singuri fie din
cauza vârstei, fie a bolii sau a stării psihice.
Ca principiu etic “utilitar” aici este frecvent inclus şi principiul de proporţionalitate, principiul efectului
dublu, care presupune obligaţia medicului de a cântări riscul de vătămare şi beneficiul aşteptat în urma
intervenţiei sau tratării şi luarea unei deciziei de aplicare doar în cazul când şansele de efect benefic sunt mai
mari decât riscul efectului nociv.
Primum non nocere (din jurământul lui Hippocrates), este de fapt unul din principiile fundamentale ale
bioeticii medicale. El presupune nu numai a nu dăuna, dar şi a preveni şi/sau exclude efectul dăunător, a
furniza efectul benefic. Aceste prescripţii abstracte pot deveni valori operaţionale numai considerând ce este
de dorit şi ce este de evitat. Ce este de dorit ar putea fi găsit în „declaraţiile despre drepturile omului”, ce am
dori să evităm, apariţia unei dizabilităţi sau unei alte daune.
Principiul binefacerii cere instituţiilor medicale şi personalului lor de a da o consideraţie explicită relaţiilor şi
posibilei discrepanţe între valorile sociale şi individuale.
PRINCIPIUL DREPTĂŢII
Este un principiu care obligă lucrătorul medical să trateze fiecare persoana în mod egal în procesul de
îngrijire, independent de rasă, sex, stare civila, diagnostic, stare sociala, statut economic, convingeri religioase
ale pacientului.
Conceptul de dreptate cuprinde două dimensiuni de echitate: orizontală şi verticală; primul spune “de a trata
egal pe egali”, iar ultimul “de a trata diferit pe diferiţi”, în funcţie de inechitatea lor morală.
SINCERITATEA
Conform acestui principiu lucrătorul medical este dator să spună adevărul, să nu ducă în eroare sau să înşele
pe cineva în mod intenţionat. Înşelătoria apare când în mod deliberat se minte sau se omite parţial sau în
întregime adevărul. Cei care subscriu teoriei deontologice spun că sinceritatea este absolut imperativă, iar
minciuna este întotdeauna o greşeala. Cei care subscriu teoriei teleologice a eticii spun ca minciuna este
uneori permisă daca un alt principiu al eticii este mai important decât cel al sincerităţii.
Principiile citate cel mai des care ar justifica minciuna sunt ne dăunarea şi binefacerea. În acest caz minciuna
este numita "minciuna voită", „înşelare cu bună ştire”, menită să prevină răul şi să genereze binele.
Veridicitatea este obligaţia de a dezvolta o relaţie de încredere între lucrătorul medical şi pacient prin
comunicarea adevărului şi recunoaşterea dreptului fiecărei persoane de a avea acces la informaţia care-l
priveşte. De o semnificaţie deosebită în acest context sunt conceptele de binefacere şi ne dăunare, incitând la
cântărire atentă între risc şi beneficiu.
RESPONSABILITATEA
Acest principiu cere lucrătorului medical să-şi asume responsabilitatea pentru acţiunile sale, pentru conduita
sa profesională cu pacienţii. Din acest principiu etic reiese conceptul "standard de îngrijire", care stabileşte
criterii de măsurare a îngrijirilor medicale şi serveşte ca bază în identificarea neglijentelor, din punct de vedere
legal.
Principiul etic este uneori mai presus de responsabilitatea legala. Asta înseamnă că odată ce o persoana îşi
asuma responsabilitatea de a întreprinde un lucru, ea î-l va continua chiar daca la un moment dat apar careva
inconveniente.
CONSIMŢĂMÎNTUL INFORMAT
În pofida evidenţelor istorice, conceptul „consimţământ informat” pare a fi unul relativ recent în bioetica
medicală, reactualizat odată cu mişcarea pentru drepturile pacientului, de la începutul secolului 20.
Actualmente el este considerat unul din principiile de baza ale relaţiei medic-pacient. Abuzul, atitudinea
consumatoare în practica medicală au contribuit de asemenea la atribuirea unui loc tot mai important acestui
principiu. Încetarea de a mai recunoaşte medicina drept o artă creează probleme adăugătoare. Medicul este
privit, tot mai frecvent, ca un furnizor de servicii medicale.
Ţelul major al unui consimţământ valid este garanţia autonomiei pacientului.
Consimţământul îi dă pacientului puterea şi îi oferă posibilitatea de a participa la luarea unor decizii
importante pentru el, atâta timp cît el o doreşte şi are capacitatea de a o face.
Ţelul practic de implementare al consimţământului informat în context clinic, este de a asigura pacientul, în
măsură rezonabilă, că nu va fi minţit sau constrâns, însă el nu garantează aceasta în cazul unui consimţământ
formal, sau a unei informări insuficiente a pacientului.
Informarea
Un consimţământ valid cere ca pacientul să dispună de o informaţie adecvată despre maladie, planul de
tratament, consecinţele posibile, alternativele, urmările acestor alternative, etc., înţelese ca o cerinţă a
autonomiei şi dreptăţii. Ea implică unele obligaţii morale din partea lucrătorului medical de a furniza
informaţia necesară, dar natura şi extinderea obligaţiilor legale este diferită în diferite jurisdicţii.
Cerinţa morală de a informa adecvat pacientul pare simplă, dar ea ascunde ambiguităţi şi complexităţi.
De câtă informare este nevoie pentru un consimţământ informat?
Mai mult nu este totdeauna mai bine;
Unii pacienţi vor dori mai multă informaţie, alţii mai puţină;
Unii pacienţi vor trebui să ia decizii urgente, alţii vor avea mai mult timp pentru luarea deciziei (ex., un
pacient cu o fractură, o pacientă care necesită histerectomie).
Pentru un consimţământ informat, ar putea sluji cerinţa: „furnizarea unei informaţii precise, relevante şi strict
necesare pacientului, cu posibilitatea extinderii ei într-un mod prietenos şi la necesitate”.
Consimţământul voluntar, presupune un act benevol, intenţionat, o luare de decizie fără a fi constrâns,
controlat manipulat sau influenţat altfel. Evident, nu toate formele de influenţă sunt răufăcătoare sau forţate.
Voluntarismul poate fi foarte fragil, pentru pacientul nimerit în anturajul de spital, cu senzaţia de dependenţă
totală de lucrătorii medicali. În special, pacientul pasiv, dependent sau anxios poate avea dificultăţi în luarea
voluntară a unei decizii. Uneori, cu intenţii bune, membrii familiei pot influenţa luarea unei decizii de către
pacient.
Pacientul trebuie să ştie că-şi poate retrage oricând consimţământul, în special pentru participarea într-un
experiment medical. El poate avea senzaţia de datorie, în cazul relaţiilor de rudenie cu lucrătorul medical şi
trebuie să fie asigurat că refuzul nu va influenţa calitatea îngrijirii ce i se va acorda ulterior.
Astfel,
Cine va decide? Frecvent se susţine că familia, în special, părinţii sunt cei care sunt împuterniciţi să ia
decizia pentru copil.
Care este ierarhia? Prima: directiva părinţilor, dacă e posibil; doi: „judiciozitatea, hotărâre
substituită”, cea luată de înlocuitorii legali ai părinţilor sau reprezentanţi lui; trei: în lipsa primelor
două condiţii, se va acţiona în modul cel mai favorabil pentru pacient.
Care sunt limitele consimţământului de substituire? Unii consideră că doar terapia şi experimentul
terapeutic pot fi efectuate cu un consimţământ-surogat, alţii susţin că şi donarea de organe, dacă este
în interesul major al pacientului.
Toate acestea criterii nu pot avea un caracter absolut, ele pot fi puse la îndoială.
1) La momentul luării deciziei starea pacientului poate fi cu totul alta decât ceea de la scrierea
testamentului. „Raţionamentul de substituire” poate fi înlocuit cu „interesul major” sau cu „directiva în
avans”, ţinând cont de perioada în care pacientul şi-a exprimat o careva dorinţă în acest context.
2) Decizia poate fi influenţată de felul cum este abordat pacientul, ca un individ aparte, autonom, sau ca
unul dependent de cei cel înconjoară.
3) La fel, principiul „în interesul major al pacientului”; poate fi foarte problematic de hotărât în locul unui
pacient care nu a fost nicicând în stare conştientă clară (retard mental sever de la naştere) ce ar fi
considerat el că corespunde interesului sau major („imaginaţia morală”).
Toate principiile etice sunt valabile şi pentru copil de aceea vor trebui aplicate şi în raport cu el.
Convenţia despre dreptul copilului atribuie şanse egale tuturor copiilor, cu sau fără dizabilităţi. Se recunoaşte
că copilul cu handicap mental sau fizic are dreptul la aceleaşi condiţii de viaţă, cu respectarea demnităţii şi
autonomiei sale, facilitarea participării sale active la viaţa comunităţii.
Fiind mai gingaş şi mai vulnerabil, copilul are nevoie de mai multă afecţiune, ajutor, consideraţie.
Dizabilitatea unui copil nu este un „destin” al său, ci, frecvent, o consecinţă a unor condiţii nefavorabile
pentru existenţă, urmarea unor activităţi umane nocive, rodul unor procedee sofisticate de practică medicală.
“A nu dăuna” este principiul eminent aplicabil pentru a exclude orice formă de terapie agresivă sau
periculoasă.
Principiul de „consimţământ informat” are de fapt o aplicare limitată în pediatrie. Doar pacientul care dispune
de capacitate adecvată şi de împuternicire legală de a lua decizii îşi poate da consimţimântul informat
pentru sau contra unor îngrijiri medicale. În toate celelalte situaţii, permisiunea informată pentru stabilirea
diagnosticului şi aplicarea tratamentului copilului revine părinţilor sau celor care deţin acest rol.
În ultimul timp în procedura de luare a deciziei au intervenit unele schimbări. Pacientul are dreptul să-şi
cunoască diagnosticul şi opţiunile terapeutice. Practica tradiţională „medicul ştie mai bine” are caracter
paternalist şi este considerată inacceptabilă. Societatea recunoaşte că pacientul sau tutorii săi au dreptul, după
consultări cu specialiştii, să decidă care din procedeele propuse pot sau nu pot fi acceptate.
Puterea şi autoritatea de luare a deciziei progresiv devine o sarcină egală între parteneri, pacient-medic sau cei
cărora le revine acest rol de pacient-medic.
Dacă chiar apare necesitatea de acţionat contra deciziei pacientului, el va fi de asemenea informat corect fără
a fi minţit.
Odată cu maturizarea copilului, el trebuie progresiv să devină gardian principal al sănătăţii sale şi partener
primar în luarea deciziei medicale, asumându-şi mai apoi responsabilităţi şi pentru părinţii săi.
Ca şi în cazul consimţământului informat, obţinerea acordului trebuie să fie un proces interactiv, unde
informaţia şi valorile sunt împărtăşite de ambele părţi, iar decizia este comună.
Folosirea unui „formular de acord” nu este recomandată; acest formular ar fi mai degrabă un mecanism
birocratic nou, care nu ar putea substitui nicicum aspectele relaţionale ale consimţământului sau acordului.
Refuzul pacientului
Există situaţii clinice în care pacientul nu doreşte să-şi dea acordul, îndeosebi când e vorba de un experiment
medical, care nu întotdeauna are intenţia unui beneficiu primar pentru el.
Lucrătorii medicali sunt datori să respecte dorinţa pacientului. Ei pot continua să-i explice, fapt care ar putea
să-l determine să accepte mai apoi, dar nu să-l forţeze în acceptarea procedeului de diagnostic sau tratament
experimental.
Există în societate tendinţa de a concentra autoritatea de luare a deciziei pentru copil în mîinele lucrătorilor
medicali şi a părinţilor, fapt care diminuează statutul moral al copilului.
Cine ar putea rezolva stările de conflict cu risc de defavorizare al copilului? (Exemplu de decizie dificilă:
oprirea tratamentului de susţinere a vieţii). Unele mecanisme de soluţionare ar putea fi: consultaţiile medicale
adiţionale, consilierea psihiatrică a pacientului /familiei, conferinţele multidisciplinare, consultaţiile cu
implicare a specialiştilor de etică, a comitetului de etică, sau, la necesitate, apelarea în instanţe juridice.
Tradiţional, aplicarea consimţământului informat este valabilă pentru pacientul adult competent.
Legea mai presupune, adăugător, aplicarea acestui principiu şi pentru pacientul minor în cazul, aşa numitului
minor „emancipat” şi în unele cazuri de „minor matur”, adică cu capacitate de a lua decizii.
„Minorul emancipat”
Se consideră emancipaţi următorii minori:
trăiesc independent, nu locuiesc în familie , sau sunt:
căsătoriţi
părinţi sau gravide
militari
declaraţi ca emancipaţi de organele de justiţie.
„Minorul matur”
Unele ţări oferă dreptul de a lua decizii (fără implicarea părinţilor) unor minori care nu sunt ca atare
emancipaţi, dar au capacitatea de a lua decizie; spre exemplu, minorii care solicită tratamentul unor stări
patologice particulare cum ar fi bolile venerice, graviditatea, abuzul de alcool sau droguri.
Din punct de vedere legal, emanciparea presupune un statut special (ex., mod de viaţă independent) sau o
problemă socială sau personală importantă de sănătate (ex., afecţiune sexual transmisibilă).
APLICAREA PRACTICĂ
Exemplele care urmează nu intenţionează să descopere eventual standarde noi, legale, speciale pentru practica
pediatrică, însă accentuează necesitatea unei discuţiei şi comunicări clare cu părinţii şi copilul.
În cazul unui sugar şi copil mic, permisiunea informată a părinţilor se va solicita, spre exemplu, înainte
de:
imunizarea copilului
efectuarea unor teste invazive, ex.: în viciu cardiac congenital
iniţierea unei terapii anticonvulsivante de lungă durată, pentru controlul convulsiilor
iniţierea unei selectări pentru o operaţie de corecţie a „piciorului strâmb”
efectuare unei intervenţii chirurgicale de înlăturare a unei „mase suspecte” în regiune gâtului.
Chiar şi în stări urgente presante, este necesar de obţinut permisiunea părinţilor; exemplu: necesitatea unei
puncţii lombare pentru diagnosticul meningitei. În cazul când părinţii nu-şi vor da acordul pentru efectuarea
ei, este mai bine de a solicita permisiunea pentru iniţierea tratamentului, în loc de a tărăgăna îngrijirea sau de
a lua decizia riscantă de efectuare a puncţiei în absenţa unei autorizări adecvate.
În cazul unui copil mai mare, şcolar, se va solicita acordul pacientului şi, totodată, permisiunea informată
a părinţilor. Exemple:
venepuncţie cu scop diagnostic, la un copil de 9 ani
teste diagnostice în dureri abdominale recurente, la un copil de 10 ani
medicaţie psihotropă, la un copil de 10 ani cu deficit de atenţie
aplicarea unei orteze în scolioză, la un copil de 11 ani
folosirea unui sistem „de alarmă” la un copil de 8 ani, cu enuresis nocturn
corecţie ortopedică în malformaţia pavilionului urechii la un copil de 12 ani.
În cazul unui adolescent sau unui adult tânăr se va solicita consimţământul informat al pacientului
pentru:
Examen pelvian la o fată de 16 ani
Evaluarea diagnostică în cefalee la un copil de 16 ani
Contracepţie orală la o tânără de 17 ani
Terapie de lungă durată cu antibiotice în caz de acnee severă la un tânăr de 15 ani
Intervenţie chirurgicală în caz de tumoare a oaselor, la 19 ani.
De regulă aceşti pacienţi au capacitatea de a-şi exercita dreptul legal de a lua decizie şi nu se cere implicarea
adăugătoare a părinţilor, dar în unele cazuri, ea poate fi binevenită.
Adolescentul după vârsta de 14 ani are aceeaşi capacitatea de luare a decizie ca şi adultul. Principiile legale şi
etice (în special confidenţialitatea) permit implicarea părinţilor în luarea deciziei doar după o discuţie cu
adolescentul şi după acordul său pentru o aşa implicare.
În unele cazuri, când adolescentul nu are capacitatea sau autorizaţia de aşi da consimţământul, medicul va fi
obligat să obţină pentru iniţierea tratamentului sau investigaţiilor permisiunea părintească sau să informeze
adăugător părinţii despre consimţământul pacientului. La fel, în unele cazuri când adolescentul refuză
consimţământul, este justificat legal şi etic de a lua unele măsuri de constrângere. În caz de insucces se va
apela la decizia juridică.
Astfel, aplicarea principiului de consimţământ informat în pediatrie prezintă limitări importante. Apare
necesitatea unor concepţii şi abordări adăugătoare: permisiunea părintească, acordul pacientului. Deşi, în
majoritatea cazurilor de practică medicală pediatrică medicul are obligaţia etică şi legală de a obţine
permisiunea părintească, de multe ori el trebuie, totodată, în funcţie de gradul de dezvoltare al copilului, să
solicite şi acordul pacientului. În cazul „pacientului emancipat” sau pacientului „minor matur” medicul va
cere consimţământul direct de la pacient.
Copilul şi familia trebuie să beneficieze de o îngrijire continuă cu compasiune, susţinere şi receptivitate chiar
dacă acest tratament selectiv nu va fi oferit.
Confortul fizic şi social, alimentaţia parenterală, hidratarea, controlul durerii, trebuiesc oferite chiar în cazul
când folosirea analgeticelor ar putea să apropie, eventual, decesul.
Totodată folosirea analgeticelor sau sedativelor cu ţel de a apropia moartea este interzisă.
La fel este inacceptabilă folosirea sedativelor pentru al ţine pe copil într-o stare de somn persistent.
În cazurile de incertitudine în determinarea interesului major al copilului sau a prognosticului de beneficiu-
daună, decizia va fi de a salva sau susţine viaţa. Dacă starea pacientului o permite, se va evita luarea unei
decizii pripite.
DEFINIŢII ŞI GENERALITĂŢI
tulburare psihică înseamnă o tulburare a însuşirii materiei superior organizate, proprii omului, de a
reflecta realitatea obiectivă.
persoană cu tulburări psihice este persoana a cărei comportament contravine regulilor
comportamentale, universal recunoscute, din diferite motive (leziuni de pe urma unor accidente sau
practici nocive, cum ar fi abuzul de alcool, drogurile). Această persoană manifesta dezechilibru psihic,
insuficienţă de dezvoltare psihică şi alte dereglări care, conform normelor de diagnostic în vigoare în
practica medicala, pot fi clasificate ca fiind tulburări psihice;
persoană cu tulburări psihice grave este persoana incapabilă să înţeleagă semnificaţia şi consecinţele
comportamentului său şi necesită ajutor psihiatric imediat;
pacient psihic - persoana cu tulburări psihice aflată în îngrijirea unui serviciu medical;
capacitate psihica - stare psihică care-i permite persoanei să-şi exercite drepturile civile conform
normelor de convieţuire în societate.
handicap psihic - incapacitatea unei persoane de a face faţa normelor de convieţuire în societate din
cauza tulburărilor psihice;
prin consimţământ se subînţelege acordul benevol al persoanei cu tulburări psihice pentru procedurile de
internare, de diagnostic şi de tratament, acord ce rezultă dintr-o informare amplă, expusă accesibil, privind
avantajele, dezavantajele şi alternativele procedurilor respective; acest acord va trebui să fie reconfirmat
în continuare ori de câte ori va fi necesar, fie la iniţiativa instituţiei mediale, fie la iniţiativa persoanei in
cauza;
prin discernământ se înţelege capacitatea psihică de a discerne, de a pătrunde şi a aprecia lucrurile
(faptele) la justa lor valoare şi a prevedea consecinţele acestora.
pericol social – stare psihică care determină un comportament cu risc de vătămare a propriei persoane sau
a celor din jur, pe de o parte sau de daune materiale şi perturbare a ordinii sociale pe de altă parte;
reprezentant legal - persoana desemnată, de lege, pentru a reprezenta interesele persoanei cu tulburări
psihice;
prin reprezentant personal se înţelege persoana, alta decât reprezentantul legal, desemnată de persoana
cu tulburări psihice şi care acceptă să reprezinte interesele acestora;
internare voluntara – internare la cererea sau cu consimţământul pacientului;
internare involuntara (obligatorie) - internarea impusă împotriva voinţei, fără consimţământul
pacientului.
Principiile etice generale care stau la baza relaţiei medic–pacient cu tulburări psihice se regăsesc în Declaraţiei
Asociaţiei Medicale Mondiale (AMM) elaborată în cadrul celei de-a 47-a Adunări Generale, Bali, Indonezia,
1995.
Această Declaraţie a AMM este un cod etic care include mai multe principii generale:
• Combaterea discriminării sociale şi medicale a persoanelor cu tulburări psihice.
• Realizarea unei relaţii de încredere între medic şi pacientul psihic, bazate pe informarea concretă,
completă şi corectă a pacientului din partea medicului, inclusiv şi despre eventualele riscuri ale tratamentului.
• Tratamentul fără consimţământul pacientului psihic, precum şi internarea lui involuntară, vor fi
considerate conduite de excepţie şi vor fi aplicate numai în stările acute ale bolii, când pacientul reprezintă
pericol pentru sine sau pentru societate.
• Tratamentul şi spitalizarea obligatorie vor fi impuse pentru perioade şi stări determinate.
• Nu orice pacient psihic poate fi considerat, în mod automat, iresponsabil pentru faptele sale.
• Terapia psihiatrică va fi individualizată, adaptată stării şi diagnosticului.
• Confidenţialitatea, păstrarea secretului medical vor fi garantate; vor putea fi dezvăluite unele date
semnificative numai în cazuri speciale şi exclusiv către autorităţile abilitate.
• Medicul psihiatru va fi loial cu pacientul, în caz de conflict, îl va informa despre natura conflictului.
• Medicul nu va profita de poziţia sa pentru a abuza fizic, sexual sau psihic de pacienţii săi.
• Medicul nu va permite unei persoane sau unui grup de persoane să influenţeze tratamentul sau decizia
sa medicală.
Declaraţia AMM are caracter de recomandare deontologică în toate ţările care aderă la această organizaţie
medicală.
În ansamblu, toate aceste recomandări legale au la bază „Convenţia Europeană a Drepturilor Omului şi a
libertăţilor fundamentale”.
Principalele prevederi ale recomandărilor menţionate sunt:
• Diagnosticul de boală psihică este o problemă strict medicală, fiind pus de către un medic în
conformitate cu ştiinţa medicală; dificultăţile de integrare a unei persoane la valori morale, sociale sau politice
nu pot fi considerate ca aparţinând bolilor psihice.
• Internarea involuntară poate fi luată de un reprezentant al legii la cererea unui medic specialist;
decizia este luată numai dacă persoana reprezintă un pericol pentru sine sau pentru alţi. În caz de urgenţă
psihiatrică, se admite internarea bolnavului pe perioadă scurtă, în conformitate cu un aviz medical competent.
În această situaţie pacientul trebuie informat, oferindu-i posibilitatea de contestarea legală a deciziei.
• În condiţiile în care pacientul nu se poate reprezenta singur, el trebuie reprezentat de o persoană
legală desemnată .
• Tratamentul psihiatric trebuie efectuat după aceleaşi reguli ca orice tratament medical. În caz de
tratament neomologat, consimţământul pacientului devine esenţial. Dacă pacientului îi lipseşte
discernământul, consimţământul va fi dat de reprezentantul său legal. Tratamentele cu caracter experimental
efectuate pe bolnavi psihic, internaţi în virtutea măsurilor de siguranţă, sunt interzise.
• Restricţiile privind libertăţile bolnavilor psihic vor fi luate numai pentru protejarea persoanei şi a
societăţii. În toate cazurile, bolnavul are dreptul la comunicare liberă cu un avocat sau magistrat şi trimitrerea
scrisori închise.
• Internarea involuntară va fi făcută pe timp limitat sau va fi reevaluată periodic.
• Internarea obligatorie va fi ridicată de medic sau de o altă autoritate competentă fără ca acest lucru să
impună întreruperea tratamentului obligatoriu.
• Internarea involuntară nu implică aplicarea unor măsuri cu caracter restrictiv asupra intereselor
materiale ale pacientului.
• În toate situaţiile, demnitatea pacientului va fi respectată.
În plus, recomandările actuale (neadoptate) ale Comitetului de Experţi ai CE indică o atitudine specifică şi
către tratamentul obligatoriu: aplicarea tratamentelor graduale şi numai în avantajul pacienţilor, ne utilizarea
măsurilor de constrângere fizică decât ca ultimă măsură de protecţie a pacientului psihic.
Codul Penal prevede obligarea la tratament a făptuitorului care suferă de o boală psihică sau de o intoxicaţie
cronică cu alcool, stupefiante sau alte substanţe, ce prezintă pericol social.
În conformitate cu legea, bolnavii psihici periculoşi sunt supuşi în mod necondiţionat la tratament medical ce
poate fi efectuat în ambulator sau în secţiile de psihiatrie.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
6. Care din părinţi după divorţ beneficiază de dreptul de a decide în numele unui minor sau a unui alt
copil incompetent ?
Părintele tutore, responsabil legal pentru copil, sau ambii părinţi, în cazul când ambii iau parte la îngrijirea
şi educarea copilului.
8. Este oare consimţământul informat un garant de securitate a pacientului sau o expresie a fidelităţi
profesionale?
O întrebare etică „dificilă”.
Adepţii ideii că consimţământul informat este un garant împotriva abuzului şi a distorsiunilor înţelegerii
medicale solicită folosirea unei proceduri complexe de consimţământ, semnat, mai apoi foarte riguros
respectat şi monitorizat.
Cei care susţin că consimţământul este expresia unei fidelităţi adevărate a lucrătorului medical, sugerează
că consimţământul trebuie privit ca o parte a unei relaţii sincere medic-pacient în cadrul căreia se ia
decizia corectă şi nu necesită proceduri formale.
10. Care este baza legală şi etică în luarea deciziei pentru tratamentul unui nou-născut în stare
critică?
Interesul major al copilului (inclusiv al copilului cu handicap sau care poate dezvolta un handicap, fie el
nou-născut sau de altă vârstă) este criteriul primar şi cu pondere majoră. Toţi copiii au valoare intrinsecă
şi merită protecţia şi respectul nostru. Aceasta este valabil şi pentru copilul cu handicap şi pentru cel cu
riscul de handicap, indiferent de natura handicapului, mental sau fizic. Deci, indiferent de prezenţa
handicapului actual sau potenţial, copilul are dreptul la tratament pentru îmbunătăţirea calităţii vieţii sale
sau prelungirea ei.
Cât priveşte implicarea socială, problema cheltuielilor excesive pentru unele îngrijiri speciale ale nou-
născutului, aceste întrebări se pun nu la nivel individual, ele ţin de competenţa politicului şi se pun la
nivelul respectiv.
BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ
1. American Academy of Pediatrics, Guidelines for Infant Bioethics Committees. Pediatrics
1984;74:306-10.
2. Child and adolescent psychiatry, a comprehensive textbook/Melvin Lewis, Baltimore, 1996.
3. Code of ethical conduct, National association for the education of young children, 1998,
pubaff@naeyc.org.
4. Comprehensive textbook of psychiary, H.J. Caplan, vol 2, Baltimore, 1995.
5. Postgraduate Medical Journal 2004; 80:277-283/N G Messer, Professional-patient relationships and
informed consent/ Department of Theology and Religious Studies, University of Wales, Lampeter,
Ceredigion.
6. J. Medical Ethics 2002; 28:377-380
R. Worthington, Clinical issues on consent: some philosophical concerns/Department of Health. Reference
guide to consent for examination or treatment . London: Department of Health, 2001.
www.doh.gov.uk/consent.
7. J .Med Ethics 2001; 27:5-11/Neonatal euthanasia: moral considerations and criminal liability, Mark
Sklansky, University of California, San Diego, California, USA.
8. J. Med Ethics 2004;30:104-109/ Public attitudes towards the use of primary care patient record data in
medical research without consent: a qualitative study ,M R Robling, K Hood, H Houston, R Pill, J Fay and H
M Evans.
9. Pediatrics, Vol. 104 No. 2 August 1999, pp. 337-340, American academy of pediatrics, Sterilization of
minors with developmental dizabilities.
10.The ethics of health care: a guide for clinical practice/R.S.Edge, J.R.Groves, Canada, 1994
11.The European Union Clinical Trial Directive, May 2004.
12. Presentation to EU Conference, “Human
Genetic Testing, What Implications”
Brussels, May 6, 2004, The New Genetics and Dizability Rights/by Bill Albert, Chair of Bioethics
Committee DPI Europe.
Anexa 1
Consultarea Europeană OMS asupra Drepturilor Pacienţilor, care a avut loc la Amsterdam de la 28 la
30 martie 1994, a autorizat documentul anexat (Principii ale Drepturilor Pacienţilor în Europa: un
cadru comun) ca un set de principii pentru promovarea şi implementarea drepturilor pacienţilor în
statele europene membre ale OMS.
La elaborarea acestor Principii ale Drepturilor Pacienţilor în Europa, au fost luate în considerare
următoarele instrumente interguvernamentale, ce oferă împreună un cadru şi un set de concepte de
bază care se pot aplica la drepturile pacienţilor:
Drepturile pacienţilor
2. Informarea
2.1. Informaţiile despre serviciile de sănătate şi despre cel mai bun mod de a le utiliza, trebuie să fie
disponibile publicului, pentru a putea beneficia de ele toţi cei interesaţi.
2.2. Pacienţii au dreptul de a fi complet informaţi asupra stării lor de sănătate, inclusiv asupra
factorilor medicali ai condiţiei lor; despre procedurile medicale propuse, despre riscurile potenţiale şi
beneficiile fiecărei proceduri; despre alternative la procedurile propuse, inclusiv efectul non-
tratamentului; şi despre diagnostic, prognoză şi progresul tratamentului.
2.3. Informaţiile pot fi refuzate pacienţilor în mod excepţional atunci când există un motiv întemeiat
pentru a crede că această informaţie le-ar cauza un mare rău, fără nici un fel de excepţie a unor
posibile efecte pozitive.
2.4. Informaţiile trebuiesc comunicate pacienţilor într-un mod adecvat cu capacitatea lor de înţelegere,
minimalizând folosirea unor termeni nefamiliari de terminologie tehnică. Dacă pacientul nu vorbeşte
limba comună, trebuie să existe o formă de interpretare disponibilă.
2.5. Pacienţii au dreptul ca, la cererea lor expresă, să nu fie informaţi.
2.6. Pacienţii au dreptul să aleagă cine, dacă există cineva, să fie informat în locul lor.
2.7. Pacienţii ar trebui să aibă posibilitatea de a obţine o a doua părere.
2.8. Atunci când sunt internaţi într-o instituţie de îngrijiri de sănătate, pacienţii trebuie să fie informaţi
despre identitatea şi statutul profesional al furnizorilor de servicii de sănătate care au grijă de ei şi de
orice reguli şi obiceiuri care au legătură cu şederea şi îngrijirea lor.
2.9. Pacienţii trebuie să fie capabili să ceară şi să li se dea un sumar scris al diagnosticului, al
tratamentului şi îngrijirilor lor atunci când se externează dintr-o instituţie de îngrijiri de sănătate.
3. Consimţământul
3.1. Acordul informat al pacientului este un imperativ pentru orice intervenţie medicală.
3.2. Un pacient are dreptul să refuze sau să oprească o intervenţie medicală. Implicaţiile refuzului sau
opririi unei astfel de intervenţii trebuie explicate cu grijă pacientului.
3.3. Atunci când un pacient nu este capabil să-si exprime voinţa şi când este necesară o intervenţie
medicală urgentă, acordul pacientului se poate deduce, doar dacă nu este evident, dintr-o exprimare
anterioară a voinţei, că într-o astfel de situaţie, consimţământul ar fi refuzat.
3.4. Atunci când este necesar consimţământul unui reprezentant legal şi când intervenţia este absolut
urgentă, aceasta se poate face, dacă nu este posibil să se obţină la timp consimţământul
reprezentantului.
3.5. Atunci când se cere consimţământul reprezentantului legal, pacienţii (fie ei minori sau adulţi),
trebuie oricum să fie implicaţi în procesul de luare a deciziei, atât cât permite capacitatea lor de
înţelegere.
3.6. Dacă un reprezentant legal refuză să-si dea consimţământul, iar dacă doctorul sau alt furnizor este
de părere că intervenţia este în interesul pacientului, atunci hotărârea trebuie transferată unui tribunal
sau unei alte forme de arbitraj.
3.7. În toate celelalte situaţii în care pacientul nu este capabil să-si dea consimţământul şi în care nu
există un reprezentant legal sau unul desemnat de către pacient în acest scop, trebuiesc luate decizii
adecvate pentru a substitui procesul de luare a deciziilor, luând în considerare ceea ce se ştie şi, pe cât
posibil, ce se poate presupune despre dorinţele pacientului.
3.8. Consimţământul pacientului este cerut pentru păstrarea şi folosirea tuturor substanţelor corpului
omenesc. Consimţământul se poate presupune atunci când acestea trebuiesc folosite în cursul
diagnosticului, tratamentului şi îngrijirilor pacientului respectiv.
3.9. Consimţământul informat al pacientului este necesar pentru participarea la procesul de
învăţământ medical clinic.
3.10. Consimţământul informat al pacientului este imperativ pentru participarea sa la cercetarea
ştiinţifică. Toate protocoalele trebuiesc supuse unor proceduri de revizuire etică adecvată.
O astfel de cercetare nu trebuie făcută asupra celor care nu sunt capabili să-si exprime voinţa, cu
excepţia obţinerii consimţământului unui reprezentant legal şi dacă cercetarea poate fi în interesul
pacientului.
Ca o excepţie de la cerinţa ca implicarea să fie în interesul pacientului, o persoană cu handicap poate
fi implicată într-o cercetare de observaţie care nu reprezintă un beneficiu direct asupra sănătăţii sale,
dacă acea persoană nu face obiecţii, riscul şi/sau afectarea sunt minime, iar cercetarea are o valoare
semnificativă şi nu sunt disponibile alte metode alternative sau alţi subiecţi pentru cercetare.
4. Confidenţialitatea
4.1. Toate informaţiile despre starea de sănătate a pacientului, despre condiţia medicală, diagnostic,
prognoză şi tratament şi toate informaţiile cu caracter personal trebuiesc păstrate confidenţial, chiar şi
după moarte.
4.2. Informaţiile confidenţiale pot fi divulgate doar dacă pacientul îşi dă consimţământul explicit sau
dacă legea susţine acest lucru în mod expres. Consimţământul se poate presupune atunci când
informaţiile sunt divulgate altor furnizori de îngrijiri de sănătate implicaţi în tratamentul pacientului.
4.3. Toate datele despre identitatea pacientului trebuiesc protejate. Protecţia acestora trebuie să fie
adecvată cu modul lor de stocare. Substanţele umane din care derivă date care pot fi identificate
trebuiesc protejate corespunzător.
4.4. Pacienţii au drept de acces la dosarele lor medicale, la înregistrările tehnice şi la orice alte dosare
care au legătură cu diagnosticul, tratamentul şi îngrijirile primite sau cu părţi din acestea. Un astfel de
acces exclude date referitoare la terţi.
4.5. Pacienţii au dreptul să ceară corectarea, completarea, ştergerea, clarificarea şi/sau aducerea la zi a
datelor personale şi medicale referitoare la ei şi care sunt incorecte, incomplete, ambigue sau depăşite
sau care nu sunt relevante pentru diagnostic, tratament şi îngrijiri.
4.6. Nu poate să existe nici un amestec în viata privată, familială a pacientului cu excepţia situaţiei în
care aceasta este necesară pentru diagnosticul pacientului, pentru tratament şi îngrijiri, şi numai dacă
pacientul îşi dă consimţământul.
4.7. Intervenţiile medicale trebuiesc făcute doar atunci când există un respect adecvat pentru viata
privată a individului. Aceasta înseamnă că o anume intervenţie se poate face doar în prezenta acelor
persoane care sunt necesare pentru intervenţie, doar dacă pacientul nu cere altceva.
4.8. Pacienţii internaţi în instituţiile de sănătate au dreptul să se aştepte la facilităţi fizice care asigură
confidenţialitatea, mai ales atunci când furnizorii de servicii de sănătate le oferă îngrijiri personale sau
execută examinări şi tratamente.
5. Îngrijiri şi tratament
5.1. Fiecare are dreptul să primească îngrijiri de sănătate adecvate cu nevoile sale de sănătate, inclusiv
îngrijiri preventive şi activităţi care au ca scop promovarea sănătăţii. Serviciile ar trebui să fie
disponibile şi accesibile în mod echitabil, fără discriminare şi în conformitate cu resursele financiare,
umane şi materiale disponibile într-o societate dată.
5.2. Pacienţii au dreptul colectiv la o anumită formă de reprezentare la fiecare nivel al sistemului de
îngrijiri de sănătate, în probleme referitoare la planificarea şi evaluarea serviciilor, inclusiv limitele,
calitatea şi funcţionarea îngrijirilor acordate.
5.3. Pacienţii au dreptul la o calitate a îngrijirile care este marcată atât de standarde tehnice ridicate cât
şi de o relaţie umană între pacient şi furnizorii de servicii de sănătate.
5.4. Pacienţii au dreptul la continuitatea îngrijirilor, inclusiv la cooperare între toţi furnizorii de
îngrijiri de sănătate şi/sau instituţiile care pot fi implicate în diagnostic, tratament şi îngrijiri.
5.5. În împrejurările în care furnizorii trebuie să aleagă între pacienţii potenţiali pentru un anume
tratament care există în măsură limitată, toţi pacienţii pentru acel tratament au dreptul la o procedură
de selecţie cinstită pentru tratamentul respectiv. Alegerea trebuie să se bazeze pe criterii medicale si
trebuie făcută fără discriminare.
5.6. Pacienţii au dreptul să aleagă şi să schimbe doctorul sau pe ceilalţi furnizori de servicii de
sănătate şi instituţia de îngrijiri de sănătate, dacă aceasta este compatibilă cu funcţionarea sistemului
de îngrijiri de sănătate.
5.7. Pacienţii pentru care nu mai există motive medicale de internare într-un institut de îngrijiri de
sănătate au dreptul la o explicaţie cuprinzătoare înainte de a fi transferaţi într-un alt loc sau de a fi
trimişi acasă. Transferul poate avea loc numai după ce o altă instituţie de îngrijiri de sănătate a
acceptat să primească pacientul. Atunci când acesta este externat şi când condiţiile sale o cer,
serviciile comunitare si cele la domiciliu trebuie să fie disponibile.
5.8. Pacienţii au dreptul să fie trataţi cu demnitate în legătură cu diagnosticul lor, cu tratamentul si
îngrijirile, care trebuiesc acordate cu respect pentru cultura si valorile acestora.
5.9. Pacienţii au dreptul să se bucure de sprijin din partea familiilor, rudelor si prietenilor în timpul
îngrijirilor şi tratamentului şi să primească sprijin spiritual şi sfaturi tot timpul.
5.10. Pacienţii au dreptul de a-si uşura suferinţele în conformitate cu starea actuală a cunoştinţelor.
5.11. Pacienţii au dreptul la îngrijiri terminale umane, pentru a putea muri cu demnitate.
6. Aplicarea
6.1. Exercitarea drepturilor din acest document implică faptul că sunt stabilite mijloace adecvate în
acest scop.
6.2. Pacienţii trebuie să se poată bucura de aceste drepturi, fără discriminare.
6.3. În exercitarea acestor drepturi, pacienţii trebuie să fie supuşi doar la acele limite care sunt
compatibile cu instrumentele drepturilor umane si în conformitate cu o procedură prevăzută de lege.
6.4. Dacă pacienţii nu pot beneficia ei înşişi de drepturile din acest document, acestea ar trebui
exercitate de reprezentantul lor legal sau de o persoană desemnată de către pacient în acest sens;
atunci când nici o astfel de persoană sau reprezentant legal nu a fost desemnată, ar trebui luate alte
măsuri pentru reprezentarea pacienţilor.
6.5. Pacienţii trebuie să aibă acces la asemenea informaţii şi sfaturi care să le permită să-si exercite
drepturile stabilite în acest document. Acolo unde pacienţii simt că drepturile nu le-au fost respectate,
atunci ar trebui ca ei să poată face o plângere. Pe lângă faptul că pot recurge la tribunal, ar trebui să
existe mecanisme independente, la nivel instituţional si la alte nivele care să faciliteze procesul de
comunicare, arbitrare si judecare a plângerilor.
Aceste mecanisme ar trebui, printre altele, să asigure că informaţiile în legătură cu procedurile de
plângeri sunt disponibile pacienţilor si că o persoană independentă este accesibilă si disponibilă pentru
ei, pentru a se consulta referitor la modul de acţiune cel mai adecvat.
Aceste mecanisme ar trebui să asigure mai departe că, acolo unde este necesar, există asistentă
disponibilă pentru pacienţi. Aceştia au dreptul ca plângerile lor să fie examinate si considerate în mod
drept, complet, efectiv si prompt si să fie informaţi despre rezultatul acestor examinări.
7. Definiţii
În aceste Principii ale Drepturilor Pacienţilor în Europa au fost folosiţi următorii termeni, având
următoarele înţelesuri:
C. Imparţialitatea
Fiecare client este tratat în funcţie de nevoia sa expresă de a primi servicii de consiliere, fie că face
obiectul unei abordări individuale sau de grup.
Nevoile clienţilor sunt abordate individual şi nu fac obiectul unor clasificări ierarhice sau de priorităţi.
Uneori, grupul de consiliere facilitează satisfacerea concomitentă a nevoilor de acelaşi fel la clienţi
diferiţi.
F. Comunicarea eficientă
Comunicarea dintre consilier şi client se realizează eficient prin folosirea formelor variate de limbaj
(verbal, nonverbal şi paraverbal), precum şi a strategiilor interactive de comunicare.
Exprimarea clientului în cadrul şi în afara contextelor de consiliere trebuie încurajată.
Termenii şi expresiile neobişnuite sau un jargon ştiinţific trebuie evitate în comunicarea cu persoana
consiliată. În mod curent se foloseşte un repertoriu verbal adecvat nivelului de înţelegere al clientului. La
cerere, consilierul poate folosi un limbaj de specialitate.
Pentru verificarea înţelegerii adecvate a mesajelor reciproce se folosesc tehnici speciale de comunicare
(reformularea, sumarizarea, accentuarea, invocarea terţului, frazele retorice, expresiile lacunare,
raţionamentele ipotetice).
H. Integrarea socio-profesională
Scopul oricăror demersuri de consiliere a persoanelor cu nevoi speciale este recuperarea şi (re)integrarea
socio-profesională.
Acţiunile consilierului urmăresc minimizarea efectelor negative produse de factorul perturbator, invalidant
asupra personalităţii pacientului.