ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE MARKETING

Proiect la disciplina Design și estetica mărfurilor

Contribuția designului și esteticii în dezvoltarea pieței

Ceasului ROLEX

SoareIonelia Georgiana
Stoica Maria Bianca
Ștefan Diana Andreea
Grupa1715 ,Seria C, An 1

București
2017
 INTRODUCERE

Dimensiune secțiune: 1 pagină Punctaj secțiune: 1,5 pct

Motivarea alegerii produsului

Am ales ceasul Rolex deoarece are o istorie interesantă şi evoluţia produselor fabricate
de această marcă este una remarcabilă, totul pleacă de la ideea unui tânăr curios şi cu o fire
inventivă care a anticipat imensul potenţial al ceasului de mână şi care şi-a consacrat întreaga
energie pentru crearea unui dispozitiv fiabil, precis şi elegant. Pe lângă importanţa pe care
această marcă o are în istoria orologeriei, ceasul Rolex aduce un plus de importanţă prin
designul excepţional, prin stabilitatea sa remarcabilă încă de la creare, prin consecvenţa
deosebită în faţa provocărilor, prin implementarea de iniţiative curajoase, prin punerea
progresului şi a satisfacţiei consumatorilor pe primul plan pentru a asigura succesul mărcii.
Nevoia la care răspunde produsul d.p.d.v. al consumatorului
Ceasul Rolex nu este doar un simplu dispozitiv ce arată ora, este un dispoztiv cu
design deosebit, ce poartă în spate o istorie de îmbunătăţiri, fiind rezistent la apă, praf, având
cronometru şi putând monitoriza dată şi ora din 2 zone ale globului diferite.

Istoric/evoluția designului de produs

Rolex este o companie producătoare de ceasuri de lux fondată de Hans Wilsdorf şi
Alfred Davis în Londra în anul 1905 sub numele de „Wilsdorf&Davis”, care îşi mută sediul
mai târziu în Geneva, Elveţia.

Datorită faptului că ceasurile erau considerate bijuterii, a lipsei preciziei, Hans a fost
determinat să creeze un ceas foarte precis cronometric, unde calitatea mecanismelor devenea
primul criteriu ce trebuia satisfăcut. Pe al doilea loc se situa designul, fabricate din aur sau
argint ceasurile au stârnit atenţia persoanelor moderne cu înclinaţii sportive, toate creaţiile
acestuia purtau un nume de marcă scurt, suficient pentru a încăpea pe cadranul unui ceas şi
uşor de pronunţat în orice limbă europeană – ROLEX-

În anii ce au urmat, s-a făcut un pas înainte prin crearea unui ceas rezistent la apă şi la
praf, lucru ce a revoluţionat industria şi în acelaşi timp a afirmat superioritatea mărcii Rolex.
Dezvoltarea firmei este în plină ascensiune şi anul 1931 este considerat un moment bun
pentru implementarea unei noi inovaţii, şi anume naşterea rotorului perpetual, un mecanism
automatic care permitea funcţionarea în mod continuu a ceasului şi care cu fiecare mişcare a
încheieturii încărca automat mecanismul. Acest sistem este în prezent baza pe care sunt
construite toate ceasurile automatice moderne, astfel, la scurt timp după naşterea acestui
mecanism, ceasurile cu întoarcere manuală încep să fie considerate "ceasuri de modă veche".
Ceea ce a impresionat la această marca este fiabilitatea, orice condiţii extreme ar fi existat pe
glob nu făceau decât să servească la testarea excelenţei ceasurilor care s-au ridicat peste
nivelul aşteptărilor.

|1
 I. CARACTERISTICI GENERALE ALE PIEȚEI ȘI ALE PRODUSULUI

Dimensiune secțiune: 1 pagină Punctaj secțiune: 1,5 pct

1.1.Descrierea pieței căreia i se adresează produsul (specificul potențialilor cumpărători)

Marca Rolex oferăproduse alternative plăcutepentrutoatecategoriile de vârstă,
însădatelearatăcăceimaimulţicumpărătoriaiceasului Rolex suntoamenii cu
vârstecuprinseîntre21şi55 de ani, întrucâteste un produs care face parte din categoria de lux
şiastfel, posesoriiacestoratrebuiesăaibă osituaţiefinanciarăfoartebună. Înceeacepriveşte Rolex,
majoritateaposesorilorsunt fie clienţipotenţiali, fie clienţiexistenţiaibrandului, ştiu exact
cedorescsăcumpere.
Deci, profilulconsumatorului Rolex este o persoanăcunoscătoare a branduluişi,
înceeacepriveştecaracteristiciledemografice, este din zonăînaltăeducaţionalăşi de venit.
1.2.Principalii actori de pe piață (companiile care comercializează produsul)

Nr.Crt. Companie Cotă de piață Cifră de afaceri (în anul ....)

1 Rolex 12% 4,5$ mld.
2
3
4
5
Sursă:https://www.forbes.com/companies/rolex/

Scurtă analiză a structurii pieței produsului și a nivelului de concurență:

Ceasurile Rolex sunt comercializate numai in magazinele oficiale ale acestei companii,
deoarece mereu exista riscul aparitiei replicilor.

1.3.Estimări privind potențialul de creștere al pieței produsului

„Rolex este considerat unul dintre cei mai populari constructori de ceasuri de lux din lume, cu o
producţie de peste 2.000 de ceasuri pe zi şi cu venituri estimate la peste trei miliarde dolari pe an.
Rolex a fost inclus recent de către revista "Business Week" pe lista celor mai valoroase 100 de
branduri de lux.”

În ultimii ani Rolex a adus inovaţii spectaculoase în ceea ce priveşte materialele din care sunt
confecţionate ceasurile. De la materialele obişnuite: aur, platină, diamante, compania doreşte să
implementeze materiale neobişnuite (oţel, ceramică), care însă nu vor diminua calitatea produsului.
Deşi în trecut combinarea ceramicii cu metale preţioase părea să fie de calitate proastă şi design
îndoielnic, fiind considerat un „moft fără perspective”, Rolex a reuşit să redefinească acest concept,
creând propria reţetă prin combinarea acestor două materiale, care altcândva erau receptate ca fiind „o
modă de prost gust” care însă era interpretată greşit. Privind aceste schimbări ale mărcii, se estimează
că piaţa cumpărătorilor va fi în continuă creştere ca şi până în prezent de atfel.

|2
 II. STUDIU DE CAZ: COMPANIA ROLEX
CARACTERISTICI SPECIFICE ALE CEASULUI ROLEX OYSTER PERPETUAL

Dimensiune secțiune: 2,5pagini Punctaj secțiune: 3 pct

2.1. Descriere generică a principalelor caracteristici ale produsului (1/2 de pagină)
Rolex este primul ceas automat, care este alimentat cu ajutorul unui mecanism intern, ce putea
fi folosit prin mişcare braţului individului care îl purta. Mecanismul respectiv intern reprezintă
procesorul tuturor ceasurilor automate moderne.

Rolex este cel care creează Data Just Rolex, primul cronometru automat, care este rezistent la
apă şi care poate indica data, ce poate fi vizualizată printr-o deschidere a cadrului.

Anul acesta, Rolex, a inventat o nouă generaţie a acestui ceas, care a fost produs prima oară în
anii ‘50 punându-se mai mare accent pe tehnologie. Prin intermediului mişcării şi scutului magnetic,
ceasul atinge cele mai înalte performanţe, mai ales atunci când este supus unor câmpuri magnetice
intense. Mecanismul de mişcare se bucură de câteva inovaţii care consolidează rezistenţa ceasului la
interferenţa magnetică. Ceasul este fabricat în aliaje feromagnetice realizate special de Rolex, iar
scutul are două elemente fixate în interiorul carcasei Oyster, care garantează rezistenţa ceasului la apă.

2.2. Valoarea oferită consumatorului prin design și estetică(1/2 depagină)

Beneficiul oferit consumatorului în urma folosirii
produsului
1.Cronometru automat care se poate activa uşor doar cu o
singură mână.
Caracterisitici de design și estetică care susțin beneficiul
1.Carcasă şi coroniţa face din Oyster, o creaţie complet nouă.
2. Acest ceas este prevăzut cu o nouă mişcare, un calibru de
4160 şi care constă în 360 de componente. Are un arc albastru
care este de până la 10 ori mai rezistent la şocuri şi la câmpuri
magnetice.

2.Ceasul Oyster asigură rezistenţă la apă.
1.Ceasul este echipat cu o spirală care este dezvoltată şi produsă
de Rolex. De asemenea are un scut magnetic care îi protejează
mecanismul de mişcare.
2. Ceasul este disponibil în oţel, este fabricat în aliaje
feromagnetice, este echipat cu un robot Perpetual şi este decorat
cu un cristal de safir verde .

3.Ceasul poate indica data. 1.Oyster Perpetual beneficiează de un diametru de 40 mm, este
automatic, cu certificat de cronometru din aur galben masiv.
2. Coroniţa rotativă este din ceramică.

2.3. Analiza comparativă a produsului X cu alte 3 produse similare ale altor

companii(1/2 pagină)

|3
 Utilitate Estetică
Produs Elemente Elemente Elemente similare Elemente particulare
similare particulare
Ceas Fossil Ceasurile pot Identificarea Cureaua Personalizarea ceasurilor
“Townsman” indica data. apelurilor şi ceasurilor este din
tahimetru piele.
Ceas Tissot Busola si barometru Cristale de safir sensibil la
„Tradition Cronograf” atingere pentru a controla
termometrul.
Ceas Cartier „Santos Are o memorie Ceasul este decorat cu
Ronde” mecanică şi poate fi numere romane şi cu
setat pe ornamente stilizate, care
numarătoare inversă seamănă cu imaginea unei
a fiecărei regate. grile a unui radiator de
maşină.

Argumentarea celei mai bune alternative

În opinia mea, cea mai bună alternativă este ceasul Fossil deoarece este fabricat din oţel
inoxidabil, iar mecanismele acestuia diferă în funcţie de model. Curele pot fi confecţionate din silicon,
textil, piele sau plastic. Geamul ceasului Fossil este dintr- un cristal mineral, iar rezistenţa la apă este
între trei şi zece ATM /Bar.

2.4. Elemente comune de identitate vizuală între diferite produse ale companiei Y
Elemente comune de identitatea vizuală între diferite produse ale companiei sunt curelele care
pot fi confecţionate din piele sau oțel, carcasa poate fi curbată cu butoane de control pătrate, aceasta
poate fi argintie sau placată PVD cu aur roz. Modelul GMT, beneficiază de un cadran secundar mai
mare care afişează cel de al doilea fus orar.

2.5. Particularități ale produsului în funcție de specificul geografic (1/2 de pagină)

Se vor descrie principalele diferențe de producție/comercializare/utilizare ale produsului în
diferite zone geografice.

Cultura are un impact puternic asupra unor decizii de promovare care sunt mult mai
identificabile, decât în cazul celorlalte componente ale mixului de marketing, deoarece cultura este
foarte importantă în procesele de interacţiune socială.

Piaţa produselor ceasurilor din România este într -o continuă creştere, aceasta având un
potenţial excepţional. În România piaţa ceasurilor s-a situat în 2009 în jurul valorii de 8 miliarde de
euro, iar în acest an un potenţial de creştere de 20-30%.

Ceasurile Rolex sunt comercializate în întreaga lume, în magazinele de specialitate. Aceştia îşi
promovează propriul site de unde pot fi achiziţionate articolele pe care ni le dorim. Această modalitate
este mult mai convenabilă şi mai uşoară, fiecare ceas fiind catalogat si cuprinde descriere foarte
detaliată, unde regăsim si preţul acestora.

|4
 III. PROMOVAREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ

Dimensiune secțiune: 2 pagini Punctaj secțiune: 3 pct

În realizarea acestei părți a proiectului vă este util capitolul 9 din cartea “Design și estetică
în business” de Rodica Pamiflie și Roxana Procopie, Editura ASE, 2013 (mai ales cap. 9.2,
9.3 și 9.4)

3.1. Promovarea produsului prin etichetă și ambalaj

Etichetă
În cazul produsului ales, eticheta îl însoțește, logo-ul găsindu-se atât în cadran cât și pe brățara
ceasului.

Aceste elemente de indentificare ne ajută să descoperim autenticitatea produsului și conferă îi

oferă un aer elegant prin faptul că permite vizualizarea mecanismului de funcționare.

Ambalaj
Originalele și noile ceasuri Rolex sunt vândute de către oficialii Rolex, rețeaua de comercianți
acoperind peste 100 de țări din întreaga lume. Fiecare ceas este livrat într-o cutie specială care
protejează și păstrează obiectul intact. Firma consideră că ambalajul în care este distribuit produsul
este unul important deoarece stabilește prima legătură pe care o are individul cu ceasurile companiei.
Rolex-ul se bucură de o garanție internațională de cinci ani.

3.2. Designul și estetica mediului ambiental comercial(descrierea spațiului de vânzare și

prezența în mediul online)

Ceasurile sunt comercializate și vândute în majoritatea țărilor cum ar fi Canda, India, Mexic,
Australia, Venezuela și multe țări din Europa și America de Sud. În Statele Unite compania a întrerupt
vânzările în anul 2004, dar s-a reîntors pe piață în vara anului 2013.

|5
 În România unicul distribuitor de ceasuri Rolex este Chronolink care dorește să ofere
publicului din țară produse de o frumusețe și de o calitate superioară. Locațiile magazinelor sunt unele
selecte precum Hotelul JW Marriott și Calea Victoriei.

Magazinul situat în Hotelul Marriott a fost creat de arhitecții de design interior de la Rolex
Geneva, iar materialele, vitrinele și designul sunt asemănătoare oricărui alt magazin al companiei din
lume.

Celălalt magazin este situat într-o clădire ce aparține patrimoniului cultural al României,
aflandu-se în apropierea centrelor istorice Ateneu și Muzeul Național de Artă.

Din cauza numeroaselor falsuri care există pe piață, compania Rolex a decis că este mai sigur
să își vândă produsele direct cumpărătorului mai degrabă în magazin, decât în magazinele online.

3.3. Designul și estetica formelor vizuale comunicante

Analiză reclame, grafică publicitară, alte forme de publicitate etc.

Reclamele pe care compania le face pentru a-și promova ceasurile sunt unele selecte în care
apare doar sigla și sloganul firmei. Pe lângă asta, marca Rolex se folosește și de mari personalități
posesoare ale obiectelor de lux, cum ar fi reclama în care apare tenismenul Roger Federer, pentru a
aduce un plus de eleganță și siguranță reclamei.

Compania Rolex s-a mai putut face cunoscută și prin parteneriatele pe care le are cu lumea
tenisului, golfului, echitației și curselor de mașini.

În tenis, Rolex este partenerul oficial al tenisului. Acest parteneriat datează din anul 1978, atunci când
renumita marcă a devenit sponsoruloficial al campionatului Wimbledon.

Sprijinulputernicadusjucatorilor de top din golf, tururileprofesionaleșicelemaibuneevenimente

au plasatcompaniatimp de 50 de aniîncentruljocului.

Rolex Grand Slam of Show Jumping este o nouăprovocareistoricăcreatăîn 2013, care

recompensezăcălărețul care câștigămarelepremiuconsecutiv la
fiecaredintreceletreimarispectacoleecvestre.

La începutulanului 2013, Rolex a devenitpartener global al curselor de Formula 1,

fiindprezentînîntreagalume.

|6
 IV. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ
DIN PERSPECTIVA COMPANIEI

Dimensiune secțiune: 1 pagină Punctaj secțiune: 1,5 pct

4.1. Probleme întâmpinate de companie în realizarea și comercializarea produsului

Întrucât ceasurile sunt unele de lux şi nu sunt accesibile la preţ, au început să apară duplicate
care deseori sunt trecute ca fiind produse autentice Rolex, fapt ce cauzează deseori confuzie între ceea
ce susţine compania şi calitatea replicilor achiziţionate.

Datorită acestor confuzii ceasurile nu pot fi achiziţionate online, tocmai pentru a evita înşelăciunile şi
pentru a diminua riscul de daune asupra companiei.

4.2. Soluții propuse pentru creșterea profitabilității produsului

Creşterea numărului clienţilor este metoda principală de ridicare a cifrei de afaceri, însă acest
lucru poate fi înfăptuit doar prin: investiţii suplimentare în marketing, extinderea unde implică atât
deschiderea unui nou punct de producție sau desfacere , investiţii mai mari în cercetările de marketing
şi în reclamele pe internet/mass media.

4.3. Soluții propuse pentru crearea unor funcții noi ale produsului în vederea creșterii
numărului de clienți
Având în vedere că ne aflăm în era tehnologiilor de standard înalt, şi evoluţia tuturor
gadgeturilor, a dispozitivelor inteligente, poate ar fi cazul că Rolex să implementeze noi funcţii, de
exemplu funcția touchscreen sau alte opțiuni ce țin de domeniul dezvoltării, tocmai pentru a „ţine
pasul cu tehnologia”, însă să îşi păstreze esenţa: cum ar fi cureaua, catarama şi cadranul ceasului să
rămână în stil vintage, dar funcţiile lui să fie de domeniul tehnologiei actuale.

|7
 V. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ
DIN PERSPECTIVA CONSUMATORULUI

Dimensiune secțiune: 1 pagină Punctaj secțiune: 1,5 pct

5.1. Probleme întâmpinate de consumatori în utilizarea produsului

Una dintre problemele întâmpinate de consumatori în utilizarea produsului este setarea

iniţiala. Nu toţi consumatorii ştiu să întreţină un ceas mecanic , aceaştia având nevoie de o
informare prealabila cu privire la ceasurile mecanice. O altă problemă majoră întâmpinată de
consumator este folosirea garanţiei, care uneori are o perioadă de valabilitate prea scurtă.

5.2. Soluții propuse pentru îmbunătățirea esteticii produsului din perspectiva

consumatorului

În ceea ce constă îmbunătăţirea esteticii produsului, nu sunt prea multe lucruri de schimbat.
Consumatorul îşi alege modelul ceasului în funcţie de preferinţele lor , ca de exemplu cureaua
ceasului care poate fi din piele, oţel, sau textil. De asemenea cadranul poate avea pietre
preţioase prezentate pe toată marginea sa. .

5.3. Soluții propuse pentru îmbunătățirea utilității produsului din perspectiva

consumatorului

O îmbunătăţire a utilităţii produsului din perspectiva consumatolui este respectarea termenilor

de revizie. Cunoaşterea limitelor de utilizare a produsului este un factor important în alegerea
ceasului potrivit. Ca de exemplu rezistenţa acestuia la apă.

|8
 CONCLUZII

Dimensiune secțiune: 1 pagină Punctaj secțiune: 1 pct

Ceasurile de mână de calitate, de bun gust, rămân pe placul persoanelor iubitoare de

aceste unelte de măsurare a timpului care cred în puterea design-ului, a eleganţei şi a
mecanismelor convenţionale. Chiar dacă tehnologia a acoperit foarte multe domenii, şi ora
exactă poate fi indicată instant de către telefonul mobilul, computer sau alte gadgeturi,
ceasurile de mână vor rămâne accesorii importante şi niciodată nu se vor demoda.

Rolex îşi optimizează structura industrială şi comercială, sustinandu-şi în timp

pasiunea pentru inovaţie şi perfecţiune.

Rolex şi-a pus amprenta puternic asupra acestei industrii ca fiind cea mai renumită
companie producătoare de ceasuri de lux. Încă de la înfiinţarea companiei au fost vândute
milioane de exemplare, şi contrar opiniilor potrivnice, este clar ca marca Rolex satisface
nevoile consumatorii lor şi creează unele dintre cele mai bune instrumente ca acurateţe şi de
nădejde.

Chiar dacă un ceas Rolex este de calitate foarte ridicată şi este văzut ca o ultimă
aspiraţie a consumatorilor, există şi minusuri, care însă sunt fidele doar părţii financiare,
întrucât costul de achiziţie este unul foarte ridicat.

Ceasurile Rolex au trecut şi de barierele vieţii controlate de tehnologie, deoarece piaţa

potenţialilor consumatori este în continuă creştere, şi tinerii nu văd dispozitivele inteligente
din ziua de azi ca pe o "comoditate", ci văd ceasurile ca pe accesorii ce acordă un plus de
eleganţă.

|9
 BIBLIOGRAFIE

Punctaj secțiune: 1 pct

Minim 5 surse – scrise respectând stilul Harvard

(detalii la http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm)

Alte observații:
- redactare proiect – 3 puncte (formatare, diacritice, corectitudine, claritate, etc.)
- prezentare proiect – 8 puncte

| 10