Hărţile noastre mentale despre realitate nu sunt decât propriile interpretări filtrate de

experienţe trecute, emoţii, sentimente, atitudini, valori, credinţe şi educaţie, pe de o parte, şi de

fiziologia noastră, pe de altă parte. Fiecare dintre noi are mai multe tipuri de hărţi mentale. De
exemplu harta realității și cea a valorilor. Toate acţiunile şi trăirile noastre sunt rezultatul acestor
hărţi. Felul în care privim lucrurile determină modul nostru de a gândi şi de a acţiona.
Harta este ghidul nostru în acest teritoriu şi ne produce atitudinea şi comportamentul pe
care îl vom avea în parcurgerea drumului nostru. Cu alte cuvinte, noi percepem teritoriul, care este
lumea și mediul nostru, prin simțuri, apoi procesăm informația prin compararea cu experiențele
trecute, fapt care duce la o percepție mentală a realității conform căreia actionăm. Aceste hărți ne
determină comportamentul.
Realitatea este la fel pentru noi toți, soarele stralucește la fel, însă unora le este mai cald,
altora mai puțin. Pentru că harta nu e teritoriu. Meniul nu e mâncare. Ideea mea de cartofi cu carne
trecută în meniu este diferită față de ideea ta. Ceea ce am eu acum este rezultatul a ceea ce am
făcut, gândit în trecut. Fiecare acțiune are un scop, așa că verifică de două ori harta înainte de a
merge pe teritoriu, fii sigur că acționezi în interesul tău.
Odată convins că harta este diferită de teritoriu, înțelegi că același lucru este valabil și
pentru alții.