TEST EVALUARE NR.

04

1. Un vânzator bun:
a. își acoperă toți clienții din secțiune, într-un mod organizat și cu costuri minime,
b. își administrează secțiunea, în așa fel încât, să aibă vânzare mai mare cu o distribuție mai mică,
c. îsi menține calificările și talentele de vânzător.
2. Locațiilor de tip B/C le corespund:
a. en-gros-iști cu rulaj mare,
b. lanț de magazine locale,
c. locții îndepărtate cu volum de vânzare mică.
3.Precizaţi care sunt enunţurile adevarate?
a. Ideea de baza transmisă clienților este „Tu conduci, tu ești eroul”.
b. Se folosesc sunete și gesturi încurajatoare în timp ce ascultați clientul.
c. In comunicare 10 % din infomație se transmite prin atitudinea corpului, gestică, mimica feței și ochi, iar
90% prin înțelesul cuvintelor.
d. Planul de deplasare și vizitare a clienților se modifică zilnic și săptămânal.
e. Cu cât faci mai multe vizite, cu atât faci mai multe vânzări.
4. Nu constituie materiale promoționale :
a. resusele disponibile ale furnizorului ;
b. promoțiile la diferite mărfuri ;
c. materialele promoționale de informare.
5. Locațiile de tip A:
a. sunt vizitate o dată la doua săptămâni,
b. lanțuri de magazine locale,
c. locații îndepărtate cu volum de vânzare mică.
6 . Specificaţi enunţurile adevărate:
a. Negocierea comercială este acelaşi lucru cu negocierea conceptuală.
b. Cea mai frecventă greșeală a vânzărilor este vânzarea în cantități prea mici.
c. Recâștigarea atenției clientului se face folosindu-i numele, când vezi că nu mai e atent și nu te mai
urmărește.
d. Se folosesc sunete și gesturi încurajatoare în timp ce ascultați clientul.
e. In comunicare 90 % din infomație se transmite prin atitudinea corpului, gestică, mimica feței și ochi, iar
10% prin înțelesul cuvintelor.
7. Vănzarea în trei pași constă în:
a. oferirea la final a unui stimulent cu rol promoțional,
b. utilizarea în negociere a trei întrebări de bază,
c. folosește efectul de contrast între extremele prețului și facilitățile oferite.
8. Un negociator războinic:
a. folosește tacticile utilizate de alți negociatori împotriva sa,
b. îşi are propriul repertoriu,
c. e mereu pus pe harță.
9. Menţionaţi enunţurile adevărate:
a.Fișa clientului conține și datele, formularele și contractile de lucru încheiate cu clientul respectiv.
b.Este de dorit ca imaginea firmei să se asemene cu cea a altor firme concurente.
c.O ținută elegantă nu înseamnă nimic, dacă nu este dublată de un comportament amabil și plin de
solicitudine din partea angajaților.
d. Succesul final al vânzării depinde de abilitatea vânzătorului de a menține constant o înaltă „conștiință a
noului prospect”.
e. Se pot deosebi două situații distincte de recâștigare a clienților pierduți: recâștigarea emoțională a
clienților și recâștigarea parțială a clientilor pierduți.
10. Constituie greșeli de evitat în cazul agentului de vânzări:
a.substituirea cunoștințelor despre produs, cu entuziasmul,
b. sugerarea unui produs numai atunci când ești sigur,
c. verificarea din când în când a atenţiei clientului.