TEST EVALUARE NR.

01

1. Utilizarea întrebărilor:
a. nu este utilă procesului de negociere,
b. este utilă, întotdeauna, procesului de negociere,
c. se utilizează, uneori, în procesul de negociere.
2. Nu reprezintă un avantaj al muncii în echipă:
a. la munci grele, membrii echipei se pot ajuta între ei,
b. echipamentul utilizat poate fi împărțit între membrii echipei,
c. membrii echipei pot pierde timp stând de vorbă sau bârfind.
3. Întrebările închise:
a. ajută la clarificarea neînțelegerilor,
b. stimulează gândirea prospectului,
c. sunt folosite pentru a solicita un feed-back.
4. Pozitia “picior peste picior, cu mâinile la piept” semnifică:
a. apărare,
b. critică,
c. minciună.
5. Agentul de vanzări nu asigură:
a. activitățile de producţie,
b. activitățile de consiliere a vânzării,
c. activități de merchandising.
6. Constituie greşeală/greșeli de evitat în cazul agentului de vânzări:
a. substituirea cunoștințelor despre produs, cu entuziasmul,
b. sugerarea unui produs,
c. verificarea din când în când a atenţiei clientului.

7. Sunt expresii recomandate în dialogul agent de vânzări – prospect/client:

a. „Pot să vă întreb ceva?”
b. „Vreau să vă răspund exact”
c. „Nu ne avantajează…”
8.”Repetarea gesturilor făcute de tine” semnifică:
a. „Mă interesează!”,
b. „Îmi placi!”,
c. „Sunt șef!”,siguranță.
9. Culoarea albastru poate indica:
a. o persoană materialistă,
b. o persoană sensibilă, cu înclinații artistice,
c. o persoană cu simț practic dezvoltat.
10. Un bun vânzător, care comunică bine, trebuie să fie:
a. insistent, dar nu și flexibil,
b. agresiv, însă politicos,
c. pozitiv și diplomatic.