UNIVERSITATEA “OVIDIUS” din CONSTANȚA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

 

Proiect la disciplina: Statistică multivariată aplicată în

economie
Programul de studii: Tehnici Contabile și Financiare
pentru Gestiunea Afacerilor
Tema 1. Servicii suport 

  

Coordonator științific:

Prof. univ. dr.: Aivaz Kamer Ainur

Masteranzi:

Cață Geanina Adriana

Cenușă Andreea-Raluca

Ivanciu Artisia Daniela

Porușniuc Roxana Iuliana

Regep Geilan

Anul 2022
Cuprins:

1. DESCRIEREA DOMENIULUI: SERVICII SUPORT.................................................3

1.1. Trăsături ale serviciilor............................................................................................3

1.2. Importanța serviciilor de asistență...........................................................................5

1.3. Exemple de servicii suport......................................................................................6

1.4. Exemple suplimentare de servicii suport.................................................................7

2. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII DIN CODURILE CAEN A SECȚIUNII SERVICII

SUPORT................................................................................................................................8

3. DESCRIEREA INDICATORILOR FINANCIARI.....................................................26

3.1. Activele....................................................................................................................26

3.1.1. Activele circulante (curente)..............................................................................26

3.1.2. Activele imobilizate...........................................................................................27

3.2. Analiza indicatorilor din cadrul studiului de caz......................................................28

Bibliografie:.........................................................................................................................40

1.
 Cuvinte cheie: servicii suport, active circulante, stocuri, datorii mai mici de un an,
corelation matrix, KMO și Bartlett’s test, comunalities.

1. DESCRIEREA DOMENIULUI: SERVICII SUPORT

Serviciile suport sau serviciile de asistență se referă de obicei la utilizarea tehnologiei

de către o companie la locul de muncă. Unele tehnologii oferă servicii de asistență prin
intermediul unor entități terțe, cunoscute și sub denumirea de servicii de asistență IT.
Aceste servicii oferă suportul necesar pentru a se asigura că o afacere operează tehnologia
într-un mod eficient și sigur. Serviciile de asistență IT permit departamentelor IT interne să
lucreze la proiecte IT care oferă valoare afacerilor și reduc problemele pe care le poate
întâmpina un utilizator final.
Departamentele principale care utilizează serviciile de asistență sunt resursele
umane, serviciul clienți, departamentele de contabilitate și managerii. Mai multe tipuri de
industrii folosesc servicii de asistență, inclusiv telecomunicații, călătorii și ospitalitate,
finanțe, transport și logistică și comerțul cu amănuntul. Fiecare industrie poate folosi
serviciile de asistență în mod diferit, dar cele mai multe utilizări includ lucrul pentru
optimizarea programelor și proceselor IT. Fără servicii de asistență adecvate,
întreprinderile ar putea considera că întreținerea software-ului și a programelor lor este
dificil de întreținut.

1.1. Trăsături ale serviciilor

Figura nr. 1.

LIPSA
PROPRIETĂȚII
IMATERIALITA
TEA ȘI ETEROGENIT
INTANGIBILIT ATEA
ATEA

TRĂSĂTU
RI ALE INSEPARABILITA
SERVICIIL TEA SERVICIULUI
NESTOCABILITA OR DE PERSOANA
TEA PRESTATORULUI
SI A
UTILIZATORULUI

SIMULTANEITA
TEA NONDURABILI
PRODUCTIEI SI TATEA
CONSUMULUI
 Prelucrare date de pe: https://www.academia.edu/27600322/CON
%C5%A2INUTUL_SERVICIILOR_Conceptul_de_servicii
Imaterialitatea face evaluarea serviciilor dificila si, adesea, subiectiva. In timp ce
produsul exista prin el însuși, serviciul este impalpabil, intangibil, nu poate fi văzut,
încercat, gustat. Din cauza acestei caracteristici, serviciile sunt considerate invizibile, iar
comerțul cu servicii este denumit comerț invizibil.
Nestocabilitatea este, de asemenea, o trăsătura esențială a serviciilor. Exceptand
serviciile cu suport material (editura, IT etc.), serviciile nu pot fi stocate si păstrate in
vederea unui consum ulterior. Aceasta caracteristica determina neajunsuri in asigurarea
echilibrului oferta - cerere si in realizarea efectiva, adică, serviciile odată oferite, dar
neutilizate, reprezintă pierderi de mijloace umane si materiale, ele neputând fi păstrate
pentru a fi consumate ulterior (de exemplu, oferta de locuri într-un autocar, la o sala de
spectacole).
Simultaneitatea producției si consumului evidențiază inseparabilitatea producției
si consumului serviciilor. Aceasta caracteristica are o serie de consecințe, printre care orice
neconcordanta de timp sau de loc sa se soldeze cu pierderi de oferta sau cu cereri
nesatisfăcute. Nu este posibila schimbarea, adică, serviciul furnizat nu poate fi returnat, de
aceea exista un risc asociat cu achiziția, un risc legat de luarea deciziei de cumpărare a
serviciului. Reducerea riscului se poate face cu ajutorul sistemului informațional si, de
asemenea, prin relațiile de încredere in ofertanți sau distribuitori.
Nondurabilitatea decurge din primele caracteristici, se refera la faptul ca efectele
serviciilor sunt "volatile", adică se consuma chiar in momentul producției, serviciile
neputând fi păstrate si acumulate. De aceea, mult timp serviciile au fost considerate
neproductive si, deci, mai puțin importante, dar, exista si o serie de servicii care pot avea
caracter durabil, de exemplu: asigurările, garanțiile financiare, protecția mediului, băncile
de date, învățământul, apărarea națională.
Inseparabilitatea serviciilor de persoana prestatorului, precum si a
utilizatorului
Pentru ca serviciul sa fie prestat sunt necesare doua condiții:
 un contract direct intre ofertant si cumpărător;
 o participare activa a consumatorului in timpul utilizării serviciului.
De exemplu, serviciile prestate de medici, cadrele didactice.
Eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor
 Aceasta caracteristica trebuie privita atât pentru ansamblul serviciilor in raport cu
sectorul terțiar (care e constituit din activități cu un conținut foarte diferit), cat si pentru
fiecare serviciu in parte, ca variație dependenta de specificul prestatorului, modul de
implicare si participare a utilizatorului sau condițiile de mediu specific. Are drept
consecințe asupra prestatorilor standardizarea si uniformizarea, care sunt dificil de realizat,
precum si imposibilitatea prestării serviciilor in mod identic.
Lipsa proprietății
Un serviciu oferă consumatorului un avantaj sau o satisfacție fără a avea drept
rezultat transferul proprietății asupra vreunui lucru. De exemplu, turistul beneficiază de
serviciile unui hotel sau un restaurant, fără a fi proprietar. Acest lucru are următoarea
consecință: furnizorul de servicii face eforturi speciale pentru a-si fideliza clientela, oferind
diferite stimulente consumatorilor sau creând cluburi, lăsând astfel impresia ca oferă un
drept de proprietate.

1.2. Importanța serviciilor de asistență

Există mai multe beneficii care vin odată cu utilizarea serviciilor de asistență. Unele
dintre acestea includ:
Cheltuieli generale reduse: mulți furnizori IT permit companiilor să plătească doar
pentru serviciile de care afacerea are nevoie pentru a reuși. Acest lucru ajută la reducerea
taxelor de întreținere și a problemelor legate de utilizatorul final și limitează nevoia de a
angaja angajați cu normă întreagă a serviciilor de asistență.
Consecvență: O problemă care poate apărea în cadrul unei afaceri care utilizează
tehnologia este lipsa de coerență. De exemplu, tehnologia care se blochează adesea sau
întâmpină alte probleme tehnice poate duce la pierderi de profit și poate afecta coerența
programelor tehnologice pe care o companie le folosește.
I** Optimizare sporită:** Utilizarea unei terțe părți pentru a gestiona lucrări
specializate poate ajuta la minimizarea necesității de a utiliza resursele interne. Specialiștii
în servicii de asistență ajută la prevenirea problemelor operaționale și încorporează
strategii pentru a optimiza utilizarea tehnologiei și a altor proceduri în cadrul unei
companii.
Generarea de venituri: multe servicii de asistență lucrează pentru a crește generarea
de venituri, asigurându-se că IT-ul este actualizat și că procesele sunt productive și de
succes. Serviciile de asistență permit, de asemenea, companiilor să gestioneze mai bine
serviciile pentru clienți, oferind mai multe canale de asistență pentru a crește relațiile cu
angajații și părțile interesate.
Satisfacție sporită a clienților: atunci când clienții au sprijinul de care au nevoie,
este adesea mai probabil să rămână loiali companiei. Satisfacția ridicată a clienților poate
ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea reputației unei afaceri.

1.3. Exemple de servicii suport

Pentru a crește eficiența și pentru a-și menține infrastructura IT, societățile utilizează
următoarele tipuri de servicii de suport:
 Stocarea datelor
Multe companii stochează date și au nevoie de un loc pentru a face acest lucru într-
un mod ușor și eficient. Există mai multe servicii de stocare a datelor disponibile care ajută
o companie în stocarea în siguranță a datelor. Ei pot stoca aceste date în servicii cloud, în
tehnologie internă sau în locații în afara site-ului.
 Resurse umane și managementul oamenilor
Există mai multe funcții în domeniul resurselor umane și al managementului
oamenilor, cum ar fi personalul, evaluarea locurilor de muncă, utilizarea forței de muncă și
analiza performanței forței de muncă. Serviciile de asistență pot ajuta la eficientizarea
acestui proces, oferind suportul necesar pentru a finaliza aceste sarcini. Acest lucru
eliberează timp profesioniștilor din HR pentru a se concentra pe sarcinile cele mai
importante.
 Suport computer
Asistența informatică poate fi cea mai comună formă de servicii de asistență. Multe
companii utilizează diverse tehnologii pentru a îndeplini sarcini, iar aceste tehnologii
necesită fiabilitate și utilizare fără probleme pentru implementare cu succes. Mulți
profesioniști ai serviciilor de asistență IT sunt la curent cu cea mai recentă tehnologie
legată de diverse domenii și pot ajuta să facă recomandări cu privire la cele mai potrivite
instrumente pentru o companie. Serviciile oferite pot include depanarea sistemelor și a
programelor computerizate, instalarea de hard disk, actualizarea sistemelor și instalarea de
software de detectare a virușilor.
 Suport administrativ
Alte servicii de asistență pe care le folosesc adesea companiile includ cele care ajută
la procesul administrativ din cadrul organizațiilor lor. Pentru aceste sarcini sunt necesare
mai multe sarcini mici, care pot ocupa timpul unui profesionist administrativ. Exemple de
servicii disponibile în acest departament includ actualizarea bazelor de date cu clienții,
introducerea datelor și răspunsul la corespondența clienților și angajaților.
 Serviciu clienți
Serviciul pentru clienți este un serviciu de asistență popular pe care se bazează multe
organizații pentru a-și menține clienții fericiți. Dacă nu există destui angajați interni ai
serviciului clienți pentru a face față nevoilor clienților, clienții pot simți ca și cum
compania nu le poate satisface nevoile. Programele de asistență pentru servicii clienți de la
terțe părți se asigură că clienții primesc asistență optimă în timp util.
 Dezvoltare web
Dezvoltarea și întreținerea site-ului web sunt componente importante ale serviciilor
de asistență și ajută la gestionarea diferitelor aspecte ale sarcinilor legate de web, inclusiv
serviciul pentru clienți și gestionarea inventarului. Aceste servicii de asistență pot reduce
timpul pe care proprietarii de site-uri îl petrec pentru depanarea și remedierea problemelor
de pe site-ul lor. Există mai multe resurse care pot menține sistemele și site-urile web în
funcțiune și pot reduce nevoia angajaților de a gestiona în mod regulat site-urile companiei.
 Vânzări și generare de venituri
O modalitate de a crește vânzările și generarea de venituri este utilizarea serviciilor
de asistență axate pe creșterea conștientizării și loialității mărcii. Aceste servicii implică de
obicei asistarea clienților în determinarea ajutorului de care au nevoie. Serviciile pot
include, de asemenea, asistarea clienților în găsirea de produse și servicii care să răspundă
nevoilor și preferințelor acestora.

1.4. Exemple suplimentare de servicii suport

Iată câteva alte servicii suport care pot fi luate implementate la locul de muncă:

VoIP: Voice over Internet Protocol, sau VoIP, include dispozitive care permit
efectuarea și finalizarea apelurilor telefonice folosind internetul.
Servicii de e-mail: acest tip de serviciu ajută companiile să își gestioneze sau să
găzduiască e-mailul. Serviciile incluse adesea sunt crearea contului, stocarea e-mailului și
resetarea acreditărilor.
Suport de securitate: multe companii folosesc servicii de asistență de securitate
pentru software. Unele soluții de securitate pot include instalarea de firewall-uri, protecție
împotriva programelor malware și programe antivirus.
 Programe de backup: acest tip de serviciu de asistență păstrează datele mai vechi,
dar valoroase stocate în siguranță.
Servicii de salarizare și beneficii: Unele terțe părți oferă servicii de salarizare și
beneficii care ajută profesioniștii în resurse umane și reduc timpul pe care îl petrec cu
aceste activități.

2. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII DIN CODURILE CAEN A

SECȚIUNII SERVICII SUPORT

Această secţiune include o diversitate de activităţi care susţin activităţile generale ale
întreprinderilor.

77 Activităţi de închiriere şi leasing

Această diviziune include activităţi de închiriere şi leasing pentru bunurile tangibile
şi bunurile intangibile non-financiare, incluzând o gamă largă de bunuri tangibile, cum ar fi
automobile, computere, bunuri de consum, utilaje şi echipamente industriale, către clienţi,
în schimbul plăţii unei chirii periodice.
Aceasta diviziune este împărţită în:
(1) activităţi de închiriere autovehicule
(2) activităţi de închiriere bunuri recreaţionale şi echipament sportiv şi articole personale şi
gospodăreşti
(3) activităţi de leasing maşini şi echipamente de tipul celor utilizate adeseori pentru
funcţionarea întreprinderii, inclusiv alte echipamente de transport
(4) leasing bunuri intangibile (exclusiv financiare)
În această diviziune sunt incluse doar activităţi de leasing operaţional.
Această diviziune exclude:
-leasing financiar
-închirierea bunurilor imobiliare
-închirierea de echipamente cu operatori

771 Activităţi de închiriere şi leasing de autovehicule

7711 Activităţi de închiriere şi leasing de autoturisme şi autovehicule rutiere uşoare
Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional pentru următoarele tipuri de vehicule:
-autoturisme şi alte autovehicule rutiere uşoare fără şofer (sub 3,5 tone)
Această clasă exclude:
-închirierea sau leasing-ul autoturismelor sau autovehiculelor rutiere uşoare cu şofer

7712 Activităţi de închiriere şi leasing de autovehicule rutiere grele

Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional pentru următoarele tipuri de vehicule:
-camioane, remorci utilitare şi autovehicule rutiere grele (peste 3,5 tone)
-vehicule recreaţionale
Această clasă exclude:
-servicii de închiriere sau leasing de autovehicule rutiere grele cu şofer

772 Activităţi de închiriere şi leasing de bunuri personale şi gospodăreşti

Această grupă include închirierea de bunuri personale și gospodărești, precum și
închirierea de bunuri recreaționale și echipament sportiv și de casete video. Activitățile
includ în general închirierea pe termen scurt a bunurilor, deși în unele cazuri acestea pot fi
închiriate pentru perioade mai lungi de timp.

7721 Activităţi de închiriere şi leasing de bunuri recreaţionale şi echipament sportive

Această clasă include închirierea de bunuri recreaţionale şi echipament sportiv:
-bărci de agrement, canoe, bărci cu pânze
-biciclete
-şezlonguri şi umbrele de plajă
-alte echipamente sportive
-schiuri
Această clasă exclude:
-închirierea de bărci de agrement şi bărci cu pânze cu echipaj
-închirierea de casete video şi discuri
-închirierea de alte bunuri personale şi gospodăreşti n.e.c.
-închirierea de echipamente de agrement, ca parte integrantă a facilităţilor recreaţionale
7722 Închirierea de casete video şi discuri (CD-uri, DVD-uri)
Această clasă include închirierea de casete video, discuri, CD-uri, DVD-uri etc.

7729 Activităţi de închiriere şi leasing cu alte bunuri personale şi gospodăreşti n.c.a.

Această clasă include:
-închirierea altor bunuri gospodăreşti sau personale, către gospodării sau întreprinderi (cu
excepţia bunurilor recreaţionale şi a echipamentului sportiv):
-textile, îmbrăcăminte şi încălţăminte
-mobilă, ceramică şi sticlărie, vase de bucătărie, veselă şi tacâmuri, aparate electrice şi de
uz gospodăresc
-bijuterii, instrumente muzicale, decoruri şi costume
-cărţi, ziare şi reviste
-aparatură şi echipament pentru amatori sau pentru hobby-uri, de exemplu unelte pentru
repararea casei
-flori şi plante
-echipament electronic de uz gospodăresc
Această clasă exclude:
-închirierea de autoturisme, camioane, remorci şi vehicule recreaţionale fără şofer
-închirierea de bunuri recreaţionale şi sportive
-închirierea de casete video şi discuri
-închirierea de motociclete şi caravane fără şofer
-închirierea mobilierului de birou
-furnizarea de lenjerie, uniforme de lucru şi alte articole similare prin intermediul
spălătoriilor

773 Activităţi de închiriere şi leasing-ul altor maşini, echipamente şi bunuri tangibile

7731 Activităţi de închiriere şi leasing de maşini şi echipamente agricole

Această clasă include
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de maşini şi echipamente agricole şi forestiere,
fără operator:
-închirierea de produse realizate în clasa 2830, cum ar fi tractoare agricole etc.
 Această clasă exclude:
-închirierea de maşini sau echipamente agricole şi forestiere, cu operator

7732 Activităţi de închiriere şi leasing de maşini şi echipamente pentru construcţii

Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de maşini şi echipamente pentru construcţii şi
lucrări de geniu civil fără operator:
-automacarale
-schele şi platforme de lucru, fără servicii de montare (ridicare) şi demontare
Această clasă exclude:
-închirierea de maşini sau echipamente de construcţii, cu operator

7733 Activităţi de închiriere şi leasing de maşini şi echipamente de birou (inclusiv

calculatoare)
Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de maşini şi echipamente de birou, fără
operator:
-computere şi echipamente periferice
-maşini de multiplicat, maşini de scris şi maşini de prelucrare a textelor
-maşini şi echipamente de contabilizat: case de înregistrare, maşini de calculat electronice
etc.
-mobilier de birou

7734 Activităţi de închiriere şi leasing de maşini şi echipamente de transport pe apă

Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de echipamente de transport pe apă, fără
operator:
-bărci şi nave comerciale
Această clasă exclude:
-închirierea echipamentelor de transport pe apă, cu operator
-închirierea de ambarcaţiuni pentru agrement

7735 Activităţi de închiriere şi leasing de maşini şi echipamente de transport aerian

 Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de echipamente de transport aerian fără
operator:
-avioane
-baloane cu aer cald
Această clasă exclude:
-închirierea echipamentelor de transport aeriane, cu operator

7739 Activităţi de închiriere şi leasing-ul altor maşini, echipamente şi bunuri tangibile

Această clasă include:
-servicii de închiriere şi leasing operaţional, al altor maşini şi echipamente care sunt
utilizate în general drept mijloace de producţie de către întreprinderi, fără operatori:
-motoare şi turbine
-maşini unelte
-utilaje de expoatare minieră şi petrolieră
-echipamente profesionale de radio, televiziune şi comunicaţii
-echipamente pentru producţia cinematografică
-echipamente de măsură şi control
-alte maşini de uz ştiinţific, comercial şi industrial
-servicii de închiriere şi leasing operaţional de echipamente de transport terestru (exclusiv
autoturismele), fără şoferi:
-motociclete, caravane şi autovehicule pentru campare etc.
-vehicule de cale ferată
Această clasă include de asemenea:
-închirierea de containere de locuit sau utilizabile ca birouri
-închirierea de animale (de exemplu. herghelii, cai de curse)
-închirierea de containere
-închirierea de paleţi
Această clasă exclude:
-închirierea de biciclete
-închirierea de maşini şi echipamente agricole şi forestiere
-închirierea de maşini şi echipamente de construcţii şi lucrări de geniu civil
-închirierea de maşini şi echipamente de birou, inclusiv calculatoare
774 Leasing de bunuri intangibile (exclusiv financiare)

7740 Leasing de bunuri intangibile (exclusiv financiare)

Această clasă include activitățile prin care li se permite persoanelor partenere să
utilizeze bunuri intangibile și similar pentru care se plătește o taxă de autor sau de licență,
către posesorul bunului respective. Leasing-ul acestor bunuri poate lua diverse forme, cum
ar fi permisiunea de a reproduce, de a utiliza în procese derivate ulterior, de a desfășura
activități de afaceri sub o franciză, etc. Este posibil ca proprietarii actuali să fie sau nu
autorii/ creatorii acestor bunuri.
Această clasă include:
-leasing de proprietăţi intelectuale (cu excepţia lucrărilor cu drepturi de autor, cum ar fi
cărţile sau software-ul)
-primirea drepturilor de autor sau a taxei de licenţă pentru utilizarea de:
-entităţi brevetate
-mărci comerciale sau mărci de serviciu
-denumiri de brand-uri
-drepturi de explorare şi evaluare a mineralelor
-acorduri de franciză
Această clasă exclude:
-achiziţionarea de drepturi şi activităţi de editare
-producerea, reproducerea şi distribuirea de lucrări cu drept de autor (cărţi, programe,
filme)
-leasing de bunuri imobiliare
-leasing de bunuri tangibile

78 Activităţi de servicii privind forţa de muncă

Această diviziune include activităţi de listare a locurilor de muncă vacante şi
recomandarea sau plasarea solicitanţilor pentru o slujbă, unde persoanele recomandate sau
plasate nu sunt angajaţi ai agenţiilor de ocupare a forţei de muncă; activităţi de furnizare de
muncitori pentru întreprinderile clienţilor pe perioade de timp limitate, pentru a suplimenta
forţa de muncă a clientului, şi activităţi de furnizare şi management a forţei de muncă
Această diviziune include:
-activităţi de căutare şi plasare de personal executiv
-activităţi ale agenţiilor artistice de distribuire a rolurilor
 Această diviziune exclude:
-activităţi ale agenţilor pentru artişti individuali

781 Activităţi ale agenţiilor de plasare a forţei de muncă

7810 Activităţi ale agenţiilor de plasare a forţei de muncă

Această clasă include listarea locurilor de muncă vacante şi recomandarea sau
plasarea solicitanţilor pentru o slujbă, în situaţia în care persoanele recomandate sau
plasate în muncă nu sunt angajaţi ai agenţiilor de ocupare a forţei de muncă.
Această clasă include:
-activităţi de investigare, selecţie şi plasare a forţei de muncă, inclusiv activităţi de căutare
şi plasare de personal executiv
-activităţi ale agenţiilor şi birourilor de casting, cum ar fi agenţiile artistice
-activităţi ale agenţiilor on-line pentru plasarea forţei de muncă
Această clasă exclude:
-activităţi ale agenţilor sau agenţiilor teatrale sau artistice

782 Activităţi de contractare, pe baze temporare, a personalului

7820 Activităţi de contractare, pe baze temporare, a personalului

Această clasă include activităţi de furnizare de muncitori pentru întreprinderile
clienţilor pe perioade de timp limitate, pentru a înlocui sau suplimenta temporar forţa de
muncă a clientului, unde persoanele plasate sunt angajaţi ai unităţii care furnizează servicii
de asistenţă temporară. Unităţile clasificate aici nu oferă însă supravegherea directă a
angajaţilor lor la locurile de muncă ale clienţilor

783 Alte servicii de furnizare a forţei de muncă

7830 Alte servicii de furnizare a forţei de muncă

Această clasă include activităţi de furnizare a forţei de muncă pentru întreprinderile
clientului.
Unităţile clasificate aici prezintă angajatorului înregistrările privind statele de plată,
impozite şi alte aspecte fiscale şi chestiuni privind resursele umane, dar nu sunt
răspunzătoare pentru conducerea şi supravegherea angajaţilor.
 Furnizarea de resurse umane se face de obicei pe termen lung sau permanent, iar
unităţile clasificate aici îndeplinesc o gamă largă de atribuţii referitoare la resursele umane
şi administrarea personalului în conexiune cu furnizarea acestuia
Această clasă exclude:
-servicii de furnizare a forţei de muncă, împreună cu supravegherea sau conducerea
întreprinderii
-servicii de furnizare a forţei de muncă pentru înlocuirea temporară sau suplimentarea
forţei de muncă a clientului

79 Activităţi ale agenţiilor turistice şi a tur-operatorilor; alte servicii de rezervare şi

asistenţă
Această diviziune include activitatea agenţiilor, angajate în primul rând în vânzarea
de servicii privind călătoriile, excursiile, transportul şi cazarea, atât către publicul larg cât
şi clienţilor comerciali, şi activitatea de pregătire a excursiilor ce sunt vândute prin
intermediul agenţiilor de turism sau direct de către agenţi, cum ar fi tur-operatorii; alte
servicii referitoare la călătorii , inclusiv servicii de rezervare. Sunt incluse de asemenea
activităţile ghizilor turistici şi activităţi de promovare a turismului.

791 Activităţi ale agenţiilor turistice şi a tur-operatorilor

Această grupă include activităţi ale agenţiilor, angajate în primul rând în vânzarea
serviciilor de călătorie, excursie, transport şi cazare, atât către publicul larg, cât şi clienţilor
comerciali, şi activitatea de pregătire a excursiilor ce sunt vândute prin intermediul
agenţiilor de turism sau direct de către agenţi, cum ar fi tur-operatorii.

7911 Activităţi ale agenţiilor turistice

Această clasă include:
-activităţi ale agenţiilor, angajate în primul rând în vânzarea serviciilor de călătorie,
excursii, transport şi cazare, cu ridicata sau cu amănuntul, către publicul larg şi clienţilor
comerciali.

7912 Activităţi ale tur-operatorilor

Această clasă include:
-activităţi de pregătire a excursiilor ce sunt vândute prin intermediul agenţiilor de turism
sau direct de către tur-operatori.
 Excursiile pot include unul sau mai multe din următoarele servicii:
-transport
-cazare
-masă
-vizite la muzee, monumente de interes istoric sau cultural, participarea la evenimente
teatrale, muzicale sau sportive.

799 Alte servicii de rezervare şi asistenţă turistică

7990 Alte servicii de rezervare şi asistenţă turistică

Această clasă include:
-alte servicii de rezervare legate de călătorie:
-rezervări pentru transport, hoteluri, restaurante, închirieri de maşini, distracţie şi sport etc
-activităţi de time-share
-activităţi de vânzare de bilete pentru evenimente teatrale, sportive şi alte evenimente de
distracţie şi amuzament
-servicii de asistenţă pentru vizitatori
-furnizarea de informaţii de călătorie pentru vizitatori
-activităţile ghizilor turistici
-activităţi de promovare a turismului
Această clasă exclude:
-activităţile agenţiilor de turism şi ale tur-opertorilor
-organizarea şi managementul evenimentelor cum ar fi şedinţe, convenţii şi conferinţe

80 Activităţi de investigaţii şi protecţie

Această diviziune include servicii de protecţie cum sunt: activităţi de investigaţie şi
servicii ale detectivilor; servicii de gardă şi patrulare; ridicarea şi livrarea banilor,
încasărilor, sau a altor articole de valoare, cu personal şi echipament ce protejează
proprietăţile pe perioada tranzitului; operarea sistemelor electronice de alarmă, cum sunt
alarmele antiefracţie şi de semnalizare a incendiilor, unde activitatea acestor sisteme se
concentrează pe monitorizarea de la distanţă , dar implică adeseori şi servicii de vânzare,
instalare şi reparare. Dacă ultimele elemente (vânzare, instalare şi reparare a sistemelor
antiefracţie şi avertizare incendii) sunt furnizate separat, ele sunt excluse din această
diviziune şi clasificate la vânzări cu amănuntul sau la construcţii etc.
801 Activităţi de protecţie şi gardă

8010 Activităţi de protecţie şi gardă

Această clasă include asigurarea unuia sau a mai multora din următoarele servicii:
servicii de gardă şi patrulare, ridicarea şi livrarea banilor, încasărilor şi altor articole de
valoare, cu personal şi echipament ce protejează proprietăţile pe durata tranzitului.
Această clasă include:
-servicii ale maşinilor blindate
-servicii ale gărzilor de corp
-servicii de testări cu poligraful
-servicii de luare a amprentelor
-servicii de gardă
Această clasă exclude:
-activităţi de ordine şi siguranţa publică

802 Activităţi de servicii privind sistemele de securizare

8020 Activităţi de servicii privind sistemele de securizare

Această clasă include:
-monitorizarea sau supravegherea de la distanţă a sistemelor electronice de alarmă, cum ar
fi alarmele antiefracţie şi de semnalizare a incendiilor, inclusiv instalarea şi întreţinerea lor
-instalarea, repararea, reconstruirea şi reglarea dispozitivelor de blocare mecanice sau
electronice, a safe-urilor şi caselor de bani în vederea monitorizării ulterioare (inclusiv de
la distanţă)
Unităţile care desfăşoară aceste activităţi se pot angaja de asemenea în vânzarea
sistemelor de securizare, a dispozitivelor de blocare mecanice sau electronice, a safe-urilor
şi caselor de bani
Această clasă exclude:
-instalarea sistemelor de securizare, cum ar fi alarmele antiefracţie şi de semnalizare a
incendiilor, fără monitorizarea ulterioară
-vânzarea cu amănuntul a sistemelor electrice de securizare, a dispozitivelor de blocare
mecanice sau electronice, a safe-urilor şi caselor de bani prin magazine specializate, fără
servicii de monitorizare, instalare sau întreţinere
-consultanţă în probleme de securizare
-activităţi de ordine şi siguranţa publică
-asigurarea serviciilor de multiplicare a cheilor

803 Activităţi de investigaţii

8030 Activităţi de investigaţii

Această clasă include activităţi de investigaţii şi servicii ale detectivilor. Activităţile
tuturor investigatorilor particulari, indiferent de tipul de client sau de scopul investigaţiei,
sunt incluse în această clasă.

81 Activităţi de peisagistică şi servicii pentru clădiri

Această diviziune include furnizarea unui număr de servicii suport generale, cum ar
fi furnizarea de servicii suport combinate, în interiorul facilităţilor unui client; activităţi de
curăţenie a tuturor tipurilor de clădiri, a maşinilor industriale, trenurilor, autobuzelor şi
avioanelor, etc., curăţarea interiorului cisternelor rutiere şi maritime, activităţi de
dezinfectare şi deratizare pentru clădiri, nave, trenuri etc., curăţarea sticlelor, măturarea
străzilor, îndepărtarea zăpezii şi a gheţii, asigurarea serviciilor de îngrijire şi întreţinere
peisagistică şi furnizarea acestor servicii împreună cu elaborarea planurilor peisagistice
şi/sau de construcţii (adică instalarea) de alei, pereţi de reţinere, platforme, garduri, bazine
şi structuri similare

811 Activităţi de servicii suport combinate

8110 Activităţi de servicii suport combinate

Această clasă include asigurarea de servicii suport combinate în interiorul
facilităţilor unui client. Aceste servicii includ curăţenia generală în interior, întreţinerea,
evacuarea gunoiului, protecţie şi gardă, dirijarea corespondenţei, recepţia, spălătoria şi
servicii legate de susţinerea operaţiunilor în interiorul facilităţilor. Aceste activităţi suport
sunt efectuate de către personalul de expoatare , care nu este implicat sau responsabil
pentru activităţile sau afacerile esenţiale ale clientului.
Această clasă exclude:
-asigurarea unui singur serviciu suport (de exemplu servicii de curăţenie interioară
generală) sau adresarea unei singure funcţii (de exemplu încălzirea)
-asigurarea personalului de administrare şi exploatare pentru funcţionarea completă a
unităţii clientului ce poate fi hotel, restaurant, mină sau spital
-asigurarea administrării şi exploatării în locaţie a sistemului de calcul electronic al unui
client şi/sau a facilităţilor de prelucrare a datelor
-operarea unităţilor corecţionale, pe bază de contract sau comision

812 Activităţi de curăţenie

Această grupă include activităţile generale de curăţenie interioară ale tuturor
tipurilor de clădiri, curăţenie exterioară a clădirilor, activităţi specializate de curăţenie
pentru clădiri sau alte activităţi de curăţenie specializate; curăţarea maşinilor industriale,
curăţarea interiorului cisternelor rutiere şi maritime, activităţi de dezinfectare şi deratizare
pentru clădiri şi maşini industriale, curăţarea sticlelor, măturarea străzilor, îndepărtarea
zăpezii şi a gheţii.
Această grupă exclude controlul dăunătorilor din agricultură, curăţarea cu abur,
sablarea şi activităţi similar pentru exteriorul clădirilor (Construcţii), şamponarea
covoarelor şi carpetelor, curăţarea draperiilor şi a perdelelor (Alte activităţi de servicii).
Curăţarea clădirilor noi imediat după construcţie este de asemenea exclusă (Construcţii).

8121 Activităţi generale (nespecializate) de curăţenie interioară a clădirilor

Această clasă include activităţile generale (nespecializate) de curăţenie a tuturor
tipurilor de clădiri cum ar fi:
-birouri
-case sau apartamente
-fabrici
-magazine
-instituţii
-alte imobile comerciale şi profesionale şi clădiri rezidenţiale.
Aceste activităţi constau în cea mai mare parte în curăţenie interioară, deşi pot
include curăţenia zonelor exterioare conexe, cum ar fi ferestrele şi pasajele de trecere.
Această clasă exclude:
-activităţi specializate de curăţenie, cum ar fi curăţarea ferestrelor, curăţarea coşurilor,
curăţarea şemineurilor, sobelor, furnalelor, incineratoarelor, cazanelor, conductelor de
ventilaţie, unităţilor de evacuare
8122 Activităţi specializate de curăţenie a clădirilor, mijloacelor de transport, maşini şi
utilaje
Această clasă include activităţi de:
-curăţenie exterioară a clădirilor de toate tipurile, inclusiv birouri, fabrici, magazine,
instituţii şi alte immobile comerciale şi profesionale precum şi clădiri rezidenţiale
-activităţi specializate de curăţenie pentru clădiri cum ar fi : curăţarea ferestrelor, curăţarea
coşurilor, curăţarea şemineurilor, sobelor, furnalelor, incineratoarelor, cazanelor,
conductelor de ventilaţie, unităţilor de evacuare
-curăţarea maşinilor industriale
-alte activităţi de curăţenie a clădirilor şi maşinilor industriale, n.c.a.
Această clasă exclude:
-curăţarea cu abur, sablarea şi activităţi similare, pentru exteriorul clădirilor

8129 Alte activităţi de curăţenie n.c.a.

Această clasă include activităţile de:
-curăţenie şi întreţinere a piscinelor
-curăţenie a trenurilor, autobuzelor, avioanelor etc.
-curăţenie a interiorului cisternelor rutiere şi maritime
-activităţi de dezinfectare şi deratizare
-curăţarea sticlelor
-măturatul străzilor şi îndepărtarea zăpezii şi a gheţii
-alte activităţi de curăţenie, n.c.a.
Această clasă exclude:
-controlul dăunătorilor din agricultură
-curăţarea automobilelor, spălătorii auto

813 Activităţi de întreţinere peisagistică

8130 Activităţi de întreţinere peisagistică

Această clasă include:
-plantarea, îngrijirea şi întreţinerea de:
-parcuri şi grădini pentru:
-facilităţi de locuit particulare şi publice
-clădiri publice şi semi-publice (şcoli, spitale, clădiri administrative, clădiri ale bisericilor
etc.)
-terenuri municipale (parcuri, zone verzi, cimitire etc.)
-spaţiile verzi de pe autostrăzi (şosele, linii de tren şi tramvai, căi navigabile, porturi)
-clădiri industriale şi comerciale
-spatii verzi pentru:
-clădiri (grădini pe terase, verdeaţă pe faţade, grădini interioare)
-terenuri de sport (terenuri de fotbal, terenuri de golf etc.), terenuri de joacă, pajişti pentru
băi de soare şi alte parcuri recreative
-ape stătătoare şi curgătoare (bazine, zone inundabile, eleştee, bazine de înot, şanţuri,
cursuri de apă, sisteme de canalizare)
-plante pentru protecţia împotriva zgomotului, vântului, eroziunii, vizibilităţii şi a luminii
orbitoare
Această clasă exclude:
-producţia comercială şi plantarea pentru producţia comercială a plantelor, pomilor
-activitatea din pepiniere (inclusiv pentru împăduriri)
-păstrarea solului în bună stare ecologică pentru utilizarea în agricultură
-activităţi de construcţii în scopuri peisagistice
-activităţi de proiectare şi arhitectură peisagistică

82 Activităţi de secretariat, servicii suport şi alte activităţi de servicii prestate în

principal întreprinderilor
Această diviziune include asigurarea unei game de servicii de secretariat zilnice,
precum şi funcţii suport de rutină pentru alţii, pe bază de contract sau onorariu/taxă.
Această diviziune include de asemenea toate activităţile de servicii suport furnizate
întreprinderilor, neclasificate în altă parte.
Unităţile clasificate în această diviziune nu asigură personalul operativ pentru a
executa operaţiile complete dintr-o întreprindere.

821 Activităţi de secretariat şi servicii support

Această grupă include asigurarea unei game de servicii de secretariat zilnice, cum
ar fi planificarea financiară, facturarea şi păstrarea evidenţelor, repartizarea personalului şi
a mijloacelor fizice şi logistica, pe bază de contract sau onorariu (taxă).
 Această grupă include de asemenea activităţi suport pentru alţii, pe bază de contract
sau comision, care reprezintă funcţii suport de rutină, pe care întreprinderile şi instituţiile le
efectuează în mod tradiţional pentru ele însele.
Unităţile clasificate în această grupă nu asigură personal operativ pentru a executa
operaţiile complete ale unei întreprinderi.

8211 Activităţi combinate de secretariat

Această clasă include asigurarea unei combinaţii de servicii de secretariat zilnice,
cum sunt recepţia, planificarea financiară, facturarea şi păstrarea evidenţelor, servicii de
personal şi de corespondenţă etc. pentru alţii, pe bază de contract sau comision.
Această clasă exclude:
-asigurarea unui singur tip din cadrul acestor activităţi
-asigurarea de personal operativ fără supraveghere

8219 Activităţi de fotocopiere, de pregătire a documentelor şi alte activităţi specializate de

secretariat
Această clasă include o gamă variata de activităţi de copiere, pregătire a
documentelor şi activităţi specializate de secretariat. Activităţile de copiere/imprimare a
documentelor incluse aici acoperă doar activităţi de tipărire într-un număr limitat de
exemplare.
Această clasă include:
-pregătirea documentelor
-editarea şi corectarea documentelor
-dactilografierea şi procesarea de texte
-servicii suport de secretariat
-transcrierea documentelor, şi alte servicii de secretariat
-scrierea scrisorilor sau CV-urilor
-asigurarea închirierii căsuţelor poştale şi alte servicii poştale şi de corespondenţă cum ar fi
presortarea, scrierea adreselor, etc. (cu excepţia publicităţii directe prin poştă)
-fotocopierea
-multiplicarea
-heliografierea
-alte servicii de copiere a documentelor (fără asigurarea serviciilor de tipărire, cum ar fi
tipărirea offset, tipărirea rapidă, tipărirea digitală, servicii de pre-tipărire
 Această clasă exclude:
-tipărirea de documente (tipărirea offset, tipărirea rapidă etc.)
-servicii de pre-tipărire
-publicitate directă prin poştă
-servicii specializate de stenodactilografiere, ca înregistrarea lucrărilor tribunalelor
-servicii de stenografie publică

822 Activităţi ale centrelor de intermediere telefonică (call center)

8220 Activităţi ale centrelor de intermediere telefonică (call center)

Această clasă include activităţi ale:
-centrelor de intermediere telefonică direcţionate către interior, care răspund la apelurile
clienţilor folosind operatori umani, distribuţia automată a apelurilor, telefonie integrată
prin computer, sisteme de răspuns interactive sau metode similare de a primi comenzi, de a
oferi informaţii asupra produselor, de a trata solicitările de asistenţă ale clienţilor sau de a
prelua reclamaţiile clienţilor
-centrelor de intermediere telefonică direcţionate către exterior, care folosesc metode
similare pentru a vinde bunuri sau servicii unor clienţi potenţiali, pentru a întreprinde studii
de cercetare a pieţei sau sondaje de opinie publică şi activităţi similare pentru clienţi

823 Activităţi de organizare a expoziţiilor, târgurilor şi congreselor

8230 Activităţi de organizare a expoziţiilor, târgurilor şi congreselor

Această clasă include organizarea, promovarea şi/sau administrarea de evenimente,
cum ar fi congrese, convenţii, conferinţe şi întruniri, fie că include sau nu administrarea şi
asigurarea personalului necesar pentru a opera facilităţile în care au loc aceste evenimente.

829 Activităţi de servicii suport pentru întreprinderi n.c.a.

Această grupă include activităţile de colectare ale agenţiilor, birourilor de credit şi
toate activităţile suport furnizate de obicei întreprinderilor, neclasificate în altă parte.

8291 Activităţi ale agenţiilor de colectare şi a birourilor (oficiilor) de raportare a

creditului
 Această clasă include colectarea plăţilor pentru pretendenţi şi remiterea plăţilor
colectate către aceştia, cum sunt serviciile de colectare a facturilor sau a datoriilor.
Această clasă include de asemenea activităţile de compilare a informaţiilor, cum ar
fi istoricul creditelor şi al ocupării în muncă a persoanelor şi istoricul creditelor
întreprinderilor, şi furnizarea de informaţii către instituţii financiare, comercianţi cu
amănuntul şi alţii, care au nevoie să evalueze solvabilitatea acestor persoane şi
întreprinderi.

8292 Activităţi de ambalare

Această clasă include:
-activităţi de ambalare pe bază de tarif sau comision, indiferent dacă sunt sau nu implicate
procese automatizate:
-îmbutelierea lichidelor, inclusiv băuturi şi alimente
-ambalarea corpurilor solide (ambalarea în blistere, acoperirea cu folie etc.)
-ambalarea securizată a produselor farmaceutice
-etichetarea, ştampilarea şi imprimarea
-împachetarea coletelor şi cutiilor de cadouri
Această clasă exclude:
-fabricarea de băuturi răcoritoare şi producţia de ape minerale
-activităţi de ambalare în conexiune cu activităţile de transport

8299 Alte activităţi de servicii suport pentru întreprinderi n.c.a.

Această clasă include activităţi de servicii suport, cum sunt:
-asigurarea rapoartelor integrale şi a înregistrărilor stenodactilografice a procedurilor
juridice în direct şi transcrierea ulterioară a materialelor înregistrate, cum ar fi:
-servicii de înregistrare sau înregistrare stenodactilografică a lucrărilor din tribunale
-servicii de stenografiere publice
-captarea în timp real (adică simultană) în circuit închis a transmisiunilor TV în direct a
adunărilor, conferinţelor, etc.
-servicii de elaborare a codurilor de bare
-servicii de imprimare a codurilor de bare
-servicii de organizare a strângerii de fonduri pe bază de tarif sau contract
-servicii de repunere în posesie
-servicii de colectare a monedelor din contoarele parcărilor
-activităţi ale vânzătorilor independenţi la licitaţii
-administrarea programelor de fidelitate
-alte activităţi suport furnizate de obicei întreprinderilor , neclasificate în altă parte
Această clasă exclude:
-asigurarea de servicii de transcriere a documentelor
-servicii de înregistrare, post producţie, pe film sau bandă sau servicii de subtitrare
NR. COD
DESCRIERE
CRT. CAEN
1. 7711 Activități de închiriere și leasing de autoturisme și autovehicule rutiere ușoare;
2. 7712 Activități de închiriere și leasing cu autovehicule rutiere grele;
3. 7721 Activități de închiriere și leasing de bunuri recreaționale și echipament sportiv;
4. 7722 Închirierea de casete video și discuri (CD-uri, DVD-uri);
5. 7729 Activități de închiriere și leasing cu alte bunuri personale și gospodărești n.c.a. 1;
6. 7731 Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente agricole;
7. 7732 Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente pentru construcții;
8. 7733 Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente de birou (inclusiv
calculatoare);
9. 7734 Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente de transport pe apa;
10. 7735 Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente de transport aerian;
11. 7739 Activități de închiriere și leasing cu alte mașini, echipamente și bunuri tangibile
n.c.a.;
12. 7740 Leasing cu bunuri intangibile (exclusiv financiare);
13. 7810 Activități ale agențiilor de plasare a forței de muncă;
14. 7820 Activități de contractare, pe baze temporare, a personalului;
15. 7830 Servicii de furnizare și management a forței de muncă;
16. 7911 Activități ale agențiilor turistice;
17. 7912 Activități ale tur-operatorilor;
18. 7990 Alte servicii de rezervare și asistență turistică;
19. 8010 Activități de protecție și gardă;
20. 8020 Activități de servicii privind sistemele de securizare;
21. 8030 Activități de investigații;
22. 8041 Școli de conducere (pilotaj);
23. 8042 Alte servicii de învățământ pentru adulți, n.c.a.;
24. 8110 Activități de servicii suport combinate;
25. 8121 Activități generale de curățenie a clădirilor;
26. 8122 Activități specializate de curățenie;
27. 8129 Alte activități de curățenie;
28. 8130 Activități de întreținere peisagistică;
29. 8211 Activități combinate de secretariat;
30. 8219 Activități de fotocopiere, de pregătire a documentelor și alte activități
specializate de secretariat;
31. 8220 Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center);
32. 8230 Activități de organizare a expozițiilor, târgurilor și congreselor;
33. 8291 Activități ale agențiilor de colectare și a birourilor (oficiilor) de raportare a
creditului;
34. 8292 Activități de ambalare;
35. 8299 Alte activități de servicii suport pentru întreprinderi n.c.a. .
Tabelul nr. Descrierea codurilor CAEN aferente domeniului: Servicii Suport

1
* neclasificate altundeva
 3. DESCRIEREA INDICATORILOR FINANCIARI

3.1. Activele
Reprezintă resurse controlate de firma obtinute din beneficii trecute si de la care se
asteapta sa genereze beneficii economice viitoare fie sub forma intrarilor de numerar (sau
echivalente numerar), fie prin reducerea iesirilor de numerar. Exista doua tipuri de active:
•active circulante (curente)
•active imobilizate
3.1.1. Activele circulante (curente)
Sunt bunuri si valori care participa la un singur circuit economic, fiind detinute pe
termen scurt (mai mic de un an) de catre societate. Aceasta categorie de active este
importanta pentru finantarea curenta a activitatii unei companii. Din punct de vedere al
structurii, activele circulante se impart in: stocuri, creante, investitii pe termen scurt,
casa si conturi la banci.
Stocurile reprezintă bunurile materiale aflate in proprietatea societatii detinute cu
scopul de a fi vandute (marfuri) sau pentru a fi folosite in procesul de productie (materii
prime, materiale consumabile). In structura acestora sunt incluse: materiile prime si
materialele consumabile (destinate procesului de productie care se regasesc in
produsul final integral sau partial -materii prime- sau nu se regasesc de obiecei in produsul
final-materialele consumabile); productia in curs de executie; produsele finite si marfurile
(cumparate de societate in vederea revanzarii); avansuri pentru cumparari de stocuri.
Creantele se mai numesc si valori in curs de decontare si reprezinta valori
economice avansate temporar de societate catre alte persoane fizice sau juridice pentru care
societatea urmeaza sa primeasca un echivalent valoric reprezentat de o suma de bani sau un
serviciu. Acest post bilantier reflecta datoriile asupra carora societatea are drepturi.
Creantele pot fi impartite in: creante comerciale (fata de clienti); creante in cadrul grupului
(intre societatea -mama si filiale); creante din interese de participare (generate de relatiile
dintre societate si alte societati la care aceasta detine titluri de particpare); creante privind
capitalul subscris si nevarsat (subscrieri de capital social efectuate si nedepuse); alte
creante.
 Investitiile termen scurt reprezintă sumele investite de societate cu scopul de a
obtine un castig pe termen scurt (ex: actiuni, obligatiuni, actiuni proprii rascumparate
temporar).
Casa si conturi la banci reprezintă valori sub forma de bani (casa, conturi curente la
banci, avansuri de trezorerie).
3.1.2. Activele imobilizate
Reprezintă bunurile si valorile cu o durata de utilizare mai mare de un an si care nu
se consuma la prima utilizare, acestea fiind impartite in trei categorii:
imobilizari necorporale, imobilizari corporale si imobilizari financiare.
Imobilizarile necorporale (numite si active intangibile sau nemateriale) reprezinta
active fara suport material (identificabile nemonetar) detinute cu scopul de a fi utilizate in
procesul de productie sau pentru furnizarea de servicii (ex: brevete, licente, marci).
Imobilizarile necorporale cuprind: cheltuieli de constituire, cheltuieli de dezvoltare,
concesiuni, licente, brevete, marci comerciale, fondul comercial.
Imobilizarile corporale (numite si active tangibile sau fixe) sunt reprezentate de
bunurile cu continut material utilizate de societate in procesul de productie de bunuri sau
prestare de servicii (ex: terenuri si constructii, masini, utilaje, mijloace de transport, etc).
Imobilizarile financiare reprezinta sumele financiare investite de societate pe
termen lung sub forma de titluri si creante, cu scopul de a obtine venituri dividende si
dobanzi (ex: actiuni, imprumuturi acordate pe termen lung).
Datoriile reprezinta angajamente de plata ale intreprinderii fata de furnizori pentru
bunurile procurate si serviciile prestate, fata de personalul angajat privind retribuirea
muncii, fata de stat privind plata impozitelor si taxelor, fata de alte persoane juridice si
fizice.
In contabilitate si rapoartele financiare datoriile se clasifica dupa diferite criterii:
Figura nr. 2.

Criterii de clasificare a datoriilor

In functie de termenul de
In functie de continutul
achitare In functie de modul de achitare
economic

Datorii Datorii Datorii Datorii Datorii

Datorii pe Datorii pe
financiare comerciale calculate convertabile neconvertabile
termen termen
 Datoriile financiare pe termen lung reprezinta surse finantare ce devin scadente
dupa o perioada mai mare de 1 an de la perioada raportata si au fost contractate in scopul
finantarii companiei. De regila, obiectul finantarii il constituie Activele Imobilizate.
In cazul companiilor mici si medii, principalele categorii de datorii pe termen lung
sunt: Imprumuturile bancare pe termen lung si Leasing-urile.
Datoriile financiare pe termen scurt sunt considerate obligatiile companiei
contractate in scop de asigurare a finantarii, cu exigibilitate mai mica de 1 an de la data
raportarii, contractate de la institutii de credit.
Datorii financiare pe termen scurt sunt compuse din:
 Credite bancare pe termen scurt, indiferent de forma lor (Linii de credit,
Descoperiri de cont – Overdraft, Credite pe termen scurt capital de lucru, etc.)
 Dobânzi – valoarea neta a dobânzilor calculate la data raportată. Reprezintă suma
netă dintre Dobânzile de încasat (pentru depozite bancare sau credite acordate de
companie) și Dobânzile de plata (aferente creditelor contractate de companie)

3.2. Analiza indicatorilor din cadrul studiului de caz

Graficul nr. Media activelor circulante în funcție de codul CAEN

3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
20 40 10 33 32 11 92 30 11 10 20 30 21 90 29 21 22 42
82 77 80 77 77 77 82 81 79 81 80 78 81 79 77 77 77 80

Active circulante
 În urma analizei reiese faptul ca cea mai mare valoare a activelor circulante se
găsește la codul CAEN 8.220 - Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call
center), având suma de 3.067.641,94, urmată de valoarea activelor circulante cu codul
CAEN 8.291 - Activități ale agențiilor de colectare și a birourilor (oficiilor) de raportare a
creditului, locul al trelea find ocupat de media valorilor firmelor cu CAEN-ul 7.740 -
Leasing cu bunuri intangibile (exclusiv financiare), iar cea mai mică valoare din cele
analizate mai sus fiind de 29.633,33 reprezentând codul CAEN 8.042 - Alte servicii de
învățământ pentru adulți, n.c.a. .
Graficul nr. Media stocurilor în funcție de codul CAEN
900000
800000
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
91 32 12 34 39 20 20 35 99 30 21 22 29 11 30 10 41 30
82 77 77 77 77 80 82 77 82 82 77 77 77 79 78 78 80 80

Stocuri

În graficul de mai sus observăm că, cea mai mare sumă a stocurilor o are codul
CAEN 8291 - Activități ale agențiilor de colectare și a birourilor (oficiilor) de raportare a
creditului, avand suma de 848.388,44 lei, a doua cea mai mare sumă fiind reprezentată de
codul CAEN 7.731 - Activități de închiriere și leasing de mașini și echipamente agricole,
iar cea mai mică sumă fiind 4.854,02 lei, apartinand codului CAEN 8030 - Activități de
organizare a expozițiilor, târgurilor și congreselor.

Graficul nr. Media datoriilor mai mici de 1 an în funcție de codul CAEN

 1800000
1600000
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
20 91 20 39 12 32 92 11 10 30 35 10 29 90 22 21 19 42
82 82 78 77 79 77 82 82 81 81 77 78 81 79 81 77 82 80

Datorii mai mici de 1 an

Având în vedere datoriile mai mici de 1 an, codurile CAEN 8.220 - Activități ale
centrelor de intermediere telefonică (call center) și 8.010 - Activități de protecție și gardă
au medii ale valorilor mai mari de 1,5 milioane de lei, urmate 8.291 - Activități ale
agențiilor de colectare și a birourilor (oficiilor) de raportare a creditului și 7.711 - Activități
de închiriere și leasing de autoturisme și autovehicule rutiere ușoare cu medii ale valorilor
de peste 1,3 milioane lei, aceasta fiind de 1.588.402,64, însă cea mai mică sumă se găsește
la codul CAEN 8042 - Alte servicii de învățământ pentru adulți, n.c.a. cu suma de
23.606,27 lei.
Graficul nr. Numărul firmelor cu active circulante în funcție de codurile CAEN
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
99 10 11 30 19 29 20 32 22 39 20 29 91 30 31 34 42 35
82 78 77 82 82 81 80 77 81 77 82 77 82 80 77 77 80 77

Numarul firmelor cu active circulante

Avand în vedere graficul de mai sus avem top 3 cu cel mai mare numar de firme
urmatoarele coduri CAEN: 8299, 8121, 7810. Iar cele mai puține firme includ codul
CAEN 7735.

Graficul nr. Numărul firmelor cu stocuri în funcție de codurile CAEN

 2500

2000

1500

1000

500

0
99 30 20 29 11 10 32 92 30 21 90 20 91 33 31 34 41 42
82 81 80 81 79 78 77 82 78 77 79 82 82 77 77 77 80 80

Numarul firmelor avand stocuri

În urma graficului nr. avem ca top 3 cu cel mai mare numar de firme urmatoarele
coduri CAEN: 8299, 8121, 8130. Codul CAEN 8042 avand cele mai putine firme.

Graficul nr. Numărul firmelor cu datorii mai mici de 1 an în funcție de codurile CAEN
6000

5000

4000

3000

2000

1000

0
99 10 11 30 19 29 30 32 22 21 20 29 91 30 31 34 22 42
82 78 77 82 82 81 78 77 81 77 82 77 82 80 77 77 77 80

Numarul firmelor care au datorii mai mici de 1 an

Cele top 3 coduri CAEN cu cel mai mare numar de firme incluzand datoriile mai
mici de 1 an sunt: 8299, 8121, 7810. Iar cele mai putine firme includ codul CAEN 8042.

Case Processing Summary

Graficul nr. -Structura categoriilor de active în funcție de procentul firmelor care le dețin
 Active circu- Stocuri Datorii mai mici
lante de un an
Included Excluded Included Excluded Included Excluded

2% 6%

39%

61%

98% 94%

Potrivit graficului nr. reiese că:

 32.556 de firme au declarat că au avut active circulante, însemnând 98%, iar restul
de 2% nu au avut active circulante;
 în situația stocurilor avem un procent de 61% având în vedere includerea lor, adică
un numar de 20.292 de firme, iar 13.006 firme care au declarat ca n-au avut stocuri,
însemnând 39%;
 datoriile mai mici de 1 an au fost incluse la 31.218 firme, avănd ca procent 94%, iar
6% din procent fiind firmele care au declarat ca neavând datoriile mai mici de 1 an
incluse, fiind un numar de 2.080.

Tabelul nr. Gruparea județelor în funcție de activele circulante

GRUPARE
GRUPARE GRUPARE
NR. VAL. MEDII
VAL. MICI JUDEȚ JUDEȚ VAL. MARI
CRT. (300.000-
(0-300.000) (>500.000)
500.000)
1. Alba 217.279,80 Arad 321.951,55 Brașov 508.669,32
Bistrița-
2. 226.250,34 Arges 336.947,82 Cluj 537.425,43
Năsăud
3. Botoșani 225.921,75 Bacău 318.335,52 Constanța 537.723,83
4. Brăila 295.280,91 Bihor 306.122,35 Dolj 791.433,01
5. Buzău 269.347,01 Călărași 332.255,51 Iași 506.107,78
Caraș-
6. 250.221,61 Dambovița 309.893,44 Ilfov 835.884,37
Severin
Municipiul
7. Covasna 200.193,53 Galați 334.536,73 1.240.179,55
București
8. Harghita 299.201,61 Giurgiu 412.283,26 Neamț 1.241.851,04
Hunedoa
9. 278.078,84 Gorj 332.841,79 Olt 591.382,49
ra
10. Mureș 267.885,22 Ialomița 363.206,76
11. Tulcea 227.735,51 Maramureș 360.173,00
12. Vaslui 218.984,86 Mehedinți 417.654,13
13. Prahova 349.731,81
 14. Sălaj 328.956,01
15. Satu Mare 322.297,97
16. Sibiu 417.465,89
17. Suceava 413.936,95
18. Teleorman 432.325,73
19. Timiș 426.162,41
20. Vâlcea 375.117,93
21. Vrancea 411.955,19
22. TOTAL 2.976.380,99 TOTAL 7.624.151,75 TOTAL 6.790.656,82

În tabelul prezentat cele mai mici valori le înregistrează județele Covasna -

200.193,53, Alba - 217.279,80, iar cele mai mari Municipiul București și Neamț cu valori
peste 1.000.000 , predominante fiind valorile din gruparea județelor medii între 300.000 și
500.000 .

Graficul nr.

Județe
București 1,240,179.55
Ilfov 835,884.37
Dolj 791,433.01
Brașov 508,669.32
Teloerman 432,325.73
Sibiu 417,465.89
Ialomița 363,206.76
Gorj 332,841.79
Satu Mare 322,297.97
Dâmbovița 309,893.44
Brăila 295,280.91
Hunedoara 278,078.84
Mureș 267,885.22
Craș-Severin 250,221.61
Tulcea 227,735.51
Alba 217,279.80
Covasna 200,193.53
0.00 200,000.00 400,000.00 600,000.00 800,000.00 1,000,000.00 1,200,000.00 1,400,000.00

Tabelul nr. Gruparea județelor în funcție de stocuri

NR. JUDEȚ GRUPARE JUDEȚ GRUPARE JUDEȚ GRUPARE
 VAL.
VAL.
VAL. MICI MEDII
CRT. MARI
(0-60.000) (60.000-
(>100.000)
100.000)
1. Alba 54.076,19 Arad 66.638,16 Bacău 135.030,62
Bistrița-
2. 46.859,24 Argeș 62.679,14 Călărași 235.871,29
Năsăud
3.
4. Botoșani 58.798,88 Bihor 69.566,38 Constanța 127.146,35
5. Brăila 47.698,66 Brașov 74.079,87 Dâmbovița 106.319,89
Caraș-
6. 28.371,16 Buzău 86.700,36 Harghita 128.043,61
Severin
7. Gorj 57.317,57 Cluj 91.230,90 Ilfov 245.140,47
8. Hunedoara 51.027,97 Covasna 75.331,70 Mehedinți 168.740,82
9. Mureș 51.561,23 Dolj 79.146,87 M.București 230.547,41
10. Tulcea 44.248,12 Galați 80.961,55 Neamț 143.894,24
11. Vaslui 54.049,41 Giurgiu 98.980,77 Satu-Mare 104.809,69
12. Vrancea 58.709,60 Ialomița 76.256,94 Sibiu 140.376,56
13. Iași 68.434,10 Teleorman 197.719,52
14. Maramureș 89.032,83 Vâlcea 217.149,03
15. Olt 77.838,81
16. Prahova 76.824,26
17. Sălaj 86.737,17
18. Suceava 63.304,23
19. Timiș 99.134,15
20. TOTAL 552.709,03 TOTAL 1.422.878,19 TOTAL 2.180.789,5

În tabelul de mai sus, gruparea valorilor mici (0- 60.000) debutează cu județul
Caraș-Severin, acesta înregistrând la capitolul stocuri o valoare de numai 28.371,16, în
timp ce Călărași indică o valoarea semnificativă de 235.871,29.

Graficul nr.

Județe
Călărași 235,871.29
Vâlcea 217,149.03
Bacău 135,030.62
Dâmbovița 106,319.89
Timiș 99,134.15
Maramureș 89,032.83
Buzău 86,700.36
Galați 80,961.55
Olt 77,838.81
Covasna 75,331.70
Brașov 74,079.87
Bihor 69,566.38
Arad 66,638.16
Argeș 62,679.14
Botoșani 58,798.88
Tulcea 44,248.12
Caraș-Severin 28,371.16
0.00 50,000.00 100,000.00 150,000.00 200,000.00 250,000.00
 Tabelul nr. Gruparea județelor în funcție de datorii pe termen scurt
GRUPARE
NR. GRUPARE GRUPARE
VAL. MEDII
CRT JUDEȚ VAL. MICI JUDEȚ JUDEȚ VAL. MARI
(200.000-
. (0-200.000) (>500.000)
500.000)
1. Alba 108.000,00 Arad 214.492,08 Ilfov 916.569,11
Municipiul
2. Argeș 197.055,11 Bihor 234.729,31 1.001.659,91
București
3. Bacău 197.734,70 Brașov 336.706,74 Neamț 1.043.523,67
Bistrița-
4. 119.734,70 Cluj 296.107,04
Năsăud
5. Botoșani 156.099,88 Constanța 442.340,57
6. Brăila 198.176,00 Dâmbovița 450.896,39
7. Buzău 159.236,10 Dolj 430.703,28
8. Călărași 180.283,95 Galați 226.821,20
Caraș-
9. 136.446,35 Giurgiu 296.674,83
Severin
10. Covasna 95.566,46 Gorj 240.199,93
11. Harghita 178.456,90 Hunedoara 330.102,72
12. Maramureș 191.741,00 Ialomița 295.974,42
13. Mureș 194.682,83 Iași 256.201,98
14. Sălaj 192.900,55 Mehedinți 271.919,74
15. Suceava 164.803,55 Olt 420.641,20
16. Tulcea 194.258,94 Prahova 216.980,68
17. Vâlcea 197.857,86 Satu-Mare 235.250,89
18. Vaslui 139.340,93 Sibiu 280.635,06
19. Teleorman 309,840,02
20. Timiș 271,952,75
21. Vrancea 228.494,92
22. TOTAL 3.002.375,81 TOTAL 6.287.665,75 TOTAL 2.961.752,69

Potrivil tabelului, cea mai mică valoarea o înregistrează județul Covasna – 95.566,46,
valorile grupării județelor medii sunt preponderente, județele fiind 11 ca număr,
cuprinzând valori între 200.000 – 500.000, iar județul cu cea mai valoare având în vedere
datoriile pe termen scurt este Neamț – 1.043.523,67.
Graficul nr.
 Județe

București 1,001,659.91
Ilfov 916,569.11
Dâmbovița 450,896.39
Constanța 442,340.57
Brașov 336,706.74
Teleorman 309,840.02
Cluj 296,107.04
Timiș 271,952.75
Gorj 240,199.93
Satu-Mare 235,250.89
Vrancea 228,494.92
Arad 214,492.08
Argeș 197,055.11
Harghita 178,456.90
Botoșani 156,099.88
Vaslui 139,340.93
Bistriția-Năsăud 119,734.70
Alba 108,000.00
Covasna 95,566.46
0.00 200,000.00 400,000.00 600,000.00 800,000.00 1,000,000.00 1,200,000.00

Tabelul nr. Matricea corelațiilor

Datorii mai mici de
Indicatori Active circulante Stocuri
1 an
Active circulante 1.000 .539 .505
Correlation Stocuri .539 1.000 .422
Datoriimaimici1an .505 .422 1.000
Active circulante .000 .000
Sig. (1-tailed) Stocuri .000 .000
Datoriimaimici1an .000 .000
a. Determinant = .506

Tabelul nr. Interpretarea activelor circulante din cadrul matricei corelațiilor

Nr.
Indicatori Active circulante Interpretare variabile
crt.
1. Stocuri .539 > 0 → există legături directe;
2. Datoriimaimici1an .505 > 0 → există legături directe.

Tabelul nr. Interpretarea stocurilor din cadrul matricei corelațiilor

Nr.
Indicatori Stocuri Interpretare variabile
Crt.
1. Active circulante .539 > 0 → există legături directe;
2. Datoriimaimici1an .422 > 0 → există legături directe.

Tabelul nr. Interpretarea datoriilor mai mici de 1 an din cadrul matricei corelațiilor
Nr. Datorii mai mici de 1
Indicatori Interpretare variabile
crt. an
1. Active circulante .505 > 0 → există legături directe;
2. Stocuri .422 < 0 → există legături directe;

În urma analizei determinantului matricei (.506), concluzionăm că valoarea acestei

matrici este aproape de 0 de unde rezultă că între variabile există legături statistice
puternice.

Tabelul nr. KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .675

Approx. Chi-Square 8719.209

Bartlett's Test of Sphericity df 3
Sig. .000

În vederea testării ipotezei de independență dintre variabilele statistice, programul

SPSS furnizează valorile calculate ale statisticilor test corespunzătoare.
De exemplu, statistica test ϰ2 (output-ul KMO and Bartlett's Test) este folosită
pentru a testa dacă matricea corelațiilor este o matrice unitate, deci dacă între variabilele
respective există o legătură statistică.
Pentru aceasta, se formulează următoarele aspecte statistice:
H0: ipoteza de independență (matricea corelațiilor este o matrice unitate)
H1: ipoteza de dependență.
Pentru testarea acestor ipoteze, programul SPSS furnizează atât valoarea calculată a
statisticii test (ϰ2calculat=8.719,209), cât și valoarea probabilității asociate statisticii test
calculate (Sig.).
O valoare Sig.<0,05 asociată valorii calculate a statisticii test ϰ2 arată că se
respinge ipoteza H0 și se acceptă ipoteza H1. Se poate astfel garanta cu o probabilitate de
0,95 că există legături statistice semnificative între variabilele statistice, că matricea
corelațiilor nu este o matrice unitate.
În concluzie, putem observa cum valoarea KMO (0.675) este cuprinsă între 0,6 și
0,7 ceea ce arată că soluția obținută prin ACP este acceptabilă;

Tabel nr. Communalities – Varianța variabilelor statistice

INITIAL EXTRACTION
 ACTIVECIRCULANTE 1.000 .724
STOCURI 1.000 .881
DATORII MAI MICI 1 AN 1.000 .954
Extraction Method: Principal Component Analysis.

Valorile varianțelor după extragerea factorilor se calculează pe baza rezultatelor din

output-ul Component Matrix. Pentru variabila active circulante se obține 0,724, pentru
variabila stocuri se obține 0,881, iar pentru variabila datorii mai mici de 1 an se obține
0,954.
Conform tabelului nr. toate variabilele au valori mai mari de 0.5 de unde rezultă că
toate variabilele contribuie semnifivativ la analiză.

Valorile proprii ale matriciei corelațiilor și varianța explicată de axele factoriale

Tabel nr Total Variance Explained

EXTRACTION SUMS OF
INITIAL EIGENVALUES
SQUARED LOADINGS
COMPONENT
% of % of
Total Total
Variance Variance
1. 3.498 69.965 1. 3.498 69.965 1.
2. 1.060 21.207 2. 1.060 21.207 2.
3. .273 5.459 3. .273 5.459 3.
4. .144 2.873 4. .144 2.873 4.
5. .025 .497 5. .025 .497 5.
Extraction Method: Principal Component Analysis.

Valorile proprii corespund inerțiilor explicate de axele factoriale. Suma lor

reprezintă interția totală a norului de puncte egală cu numărul de variabile statistice,
respectiv cu suma elementelor diagonalei principale a matricei corelațiilor.

∑ = 3,498 + 1,060 + 0.273 + 0.144 + 0.025 = 5

Primul ax factorial explică 3,498/5 = 69,96% din varianța totală a nourului de

puncte.

Primele două axe factoriale explică împreună 91,172% din varianța totată.

Coordonatele variabilelor pe primele două axe factoriale

Tabel nr Component Matrixa

Component
1 2
Activecirculante .847 -.080
Stocuri .804 -.484
Datoriimaimici1an .784 .583

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 2 components extracted.

Valorilele din tabelul reprezentat arată poziția variabilelor pe axele factoriale.

Variabila „Active circulante” are o coordonată pozitivă ridicată ( apropiată de unu)
pe primul ax factorial (0,847) și o coordonată negativă pe al doilea ax factorial. (- 0.080).
Aceasta arată că variabila va fi reprezentată grafic în cadranul valorilor pozitive ale
primului ax factorial și în cadranul valorilor negative al celui de-al doilea ax factorial.
Variabila „Stocuri” se încadreaza în aceleași criterii ca și „Active circulante”, mai
exact reprezentarea grafică va fi în cadranul valorilor pozitive ale primului ax factorial și în
cadranul valorilor negative al celui de-al doilea ax factorial.
Ultima variabilă „Datorii mai mici 1 an”, are coordonate pozitive pe ambele axe
factoriale: (0.784) pe primul ax factorial și (0.583) pe al doilea ax factorial.

Reprezentarea grafică a variabilelor pe primele două axe factoriale

Graficul nr.

Poziția variabilelor pe primul ax factorial reprezentat în figura de mai sus arată că

între variabila „Datorii mai mici 1 an” pe de o parte și „ Active circulante” , „ Stocuri”, pe
de altă parte, există o legătură directă.

Contribuțiile variabilelor la inerția primelor două axe factoriale (Component Score

Coefficient Matrix)
 Tabel nr Component Score Coefficient Matrix
Component
1 2
Activecirculante .428 -.137
Stocuri .406 -.834
Datoriimaimici1an .396 1.004
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Component Scores.

În tabelul de mai sus, valorile ridicate ale contribuțiilor arată importanța

semnificativă a variabilei respective în diferențierea unităților statistice considerate. Toate
variabilele contribuie la formarea celui de al doilea ax factorial. În ceea ce privește primul
ax factorial, variabila care contribuie la formarea acestuia este: „Datorii mai mici 1 an”.
 Bibliografie:

1. Indeed Editorial Team, “What Are Support Services? Definition and Examples”,
2022, Material disponibil online la adresa:
https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/what-is-support-services,
accesat la data: 28.11.2022;
2. Oficiul Național al Registrului Comerțului, “Clasificarea activităţilor din economia
naţională - CAEN Rev. 2 - Note explicative(*)”, 2022, Material disponibil online la
adresa: https://www.onrc.ro/index.php/ro/caen, accesat la data: 14.11.2022;
3. Pintilescu, C, Analiză statistică multivariată, Editura universității “Alexandru Ioan
Cuza” Iași, Iași, 2007.