Seminar Psihologie

Organizațională:
învățare
Mai 2023
 Învățarea organizațională/
învățarea individuală:
Agenda Cum gestionăm erorile?
Cum stabilim scopuri ?
Cum oferim feedback?

2
Activitate: studiu de caz

Delia Dinu Dan

PM PM PM

1. Folosiți teoriile învățării organizaționale pentru a discuta ce anume ar fi însemnat „învățare

organizațională” pentru Angry Wheel.
2. Folosiți teoriile învățării organizaționale pentru a identifica ce anume a inhibat emergența învățării
organizaționale.
3. Folosiți teoriile învățării organizaționale pentru a propune un plan de intervenție pentru organizația
Angry Wheel care să sporească nivelul de învățare.

3
Facilitarea învățării
Gestionarea erorilor

4
 Gestionarea erorilor
Prevenirea erorilor vs managementul erorilor:
• "Managerul meu ne spune că dacă învățăm din erori, avem
șanse mult mai mici să facem aceleași erori în viitor."
• "Managerul meu ne spune că putem crește doar dacă învățăm
din erori."
• "Managerul meu ne spune să evaluăm proiectele pentru a învăța
din erorile făcute.“
Efecte pozitive ale acestei perspective:
• Siguranța psihologică, împărtășirea de informații, colaborarea
în echipă -> angajament crescut față de muncă, satisfacția la
locul de muncă, performnața individuală.

• Predictori: auto-eficacitatea crescută

5
Setarea de scopuri
Criterii pentru
stabilirea de scopuri
1. Cunoștințele și abilitățile
necesare pentru îndeplinirea
scopului
2. Angajamentul față de scop.
Îndreptarea atenției către
activitățile relevante pentru
obiective și îndepărtarea de
activitățile irelevante pentru
obiective.
3. Feedback asupra progresului
către scop.
4. Stabilirea unor rutini care să
susțină atingerea scopului.
5. Leadership care asigură
existența resurselor
necesare și care
îndepărtează posibilele
obstacole.
Efectele negative ale
setării de scopuri
• Perspectivă limitată care ignoră
zonele non-relevante pentru
obiective
• Preferințe distorsionate în ceea
ce privește riscul
• Comportament neetic crescut
• Învățare inhibată
• Cultura organizațională afectată
• Motivație intrinsecă redusă
(realizarea sarcinilor sau a
locurilor de muncă din plăcere
și interes)
6
Socializare
 Socializarea
• Modelarea comportamentală (Bandura,
1977): învățarea prin observarea și
copierea comportamentului unei alte
persoane.
• „Sinele provizoriu”: experimentele
personale pe care le facem cu privire la
modul în care acționăm și interacționăm
în noi roluri organizaționale, bazate pe
observațiile noastre asupra
comportamentului celorlalți
• Observare
• Experimentare
• Evaluare

8
Socializarea
• Socializarea (Schein, 1968) :
procesul prin care membrii noi învață
valoarea sistemului, a normelor și
tiparele comportamentale necesare
pentru societatea, organizația sau
grupul din care fac parte.
Alegem comportamentele care sunt consecvente
cu imaginea de sine și imaginea dorită

• Socializare: informală, formală,

proactivă

9
Feedback
 Feedback
• Informația care poate fi utilizată pentru a
modifica sau menține comportamente
anterioare.
• Informația trebuie percepută, interpretată,
înțeleasă și folosită în deciziile privind
comportamentele viitoare
• Feedback-ul, recompensele și pedepsele,
precum și cunoașterea rezultatelor, au un
efect motivant asupra comportamentului,
precum și un efect de întărire
• Feedbackul trebuie sa fie: verificabil,
predictibil, controlabil

11
Feedback: tipuri

1 2 3 4
Feedback intrinsec: Feedback extrinsec: Feedback concurent: Feedback amânat:
informația vine din informația vine din informația ajunge în informația apare după
interior (de la organe, mediul exterior timp ce se desfășoară ce comportamentul a
mușchi, alte comportamentul fost efectuat
mecanisme care
păstrează echilibrul)

12
 Food for thought
Identificați exemple pentru fiecare
dintre cele patru tipuri de feedback din
propria experiență. Cum ar trebui să se
schimbe acel feedback pentru a vă ajuta
să vă îmbunătățiți performanța (în acest
curs, în sportul preferat, oriunde
altundeva)?
 Florea Sorina
Thank you sorinaflorea@psychology.ro

9/3/20XX Presentation Title 14