Nume si prenume: ___SMARANDOIU CLAUDIA__________________

Testare pe parcurs – Operare

1 Organizatia trebuie sa planifice,  implementeze si sa controleze  procesele prin:

-determinarea cerintelor pentru  produse/ servicii
-stabilirea criteriilor pentru acceptarea produselor/serviciilor
-controlul proceselor in conformitate  cu criteriile stabilite
-determinarea informatiilor  documentate mentinute si pastrate 
Care sunt dovezile prin care se poate evalua respectarea acestor cerinte?
a.Rapoarte de control intern privind calitatea produselor / serviciilor
b.Planuri de calitate, Planuri de control calitate, planificarea proiectarii, planificarea
productiei / furnizarii de servicii
c.Puncte de verificare, validare, monitorizare,  masurare, testare, calificare, inspectie  pentru
produs/serviciu.
d.Dovezi privind modul de documentare a neconformitatilor

2 Cerintele pentru produse si servicii pot fi verificate in caiete de sarcini, comenzi,

contracte, proiecte. Care dintre urmatoarele afirmatii pot fi considerate neconformitati?
a.La vizita in amplasamentul lucrarii de executie cladiri rezidentiale, nu au putut fi
prezentate dovezi cu privire la modificarea solutiei proiectate pentru fundatiile vilelor 4 si 5.
Seful de santier declara ca toate documentele se regasesc la sediul central.
b.Caietele de sarcini care au stat la baza participarii la licitatie contin prevederi legale
abrogate
c.Comenzile pentru aprovizionarea cu materialele necesare realizarii produsului nu sunt
datate si semnate de catre conducatorul punctului de lucru, chiar daca se face dovada ca
aceste materiale se regasesc in depozitul santierului

3  Care sunt elementele ce trebuie verificate in procesul de proiectare?

a.Tema de proiectare, verificarile,  validarile si modificarile proiectului.
b.Competentele personalului implicat in procesul de proiectare
c.Implicarea autoritatilor publice in coordonarea procesului de proiectare
4 Aprovizionarea cu produse / servicii se realizeaza in conformitate cu o procedura
aprobata de managementul organizatiei. Care dintre urmatoarele afirmatii pot fi
considerate neconformitati?
a.Procedura nu contine criterii de evaluare si selectare furnizori.
b.Furnizorul de tevi sudate a expediat un lot de marfuri fara sa transmita documente
referitoare la calitate, chiar daca au fost solicitate petate randuri
c.Firma care ridica deseurile nu detine autorizatie de mediu, conform prevederilor legale.
Seful punctului de lucru sustine ca lipsa acestei autorizatii nu influenteaza calitatea lucrarilor.
d.Clientul recomanda ca aprovizionarea materialelor sa se realizeze numai de la furnizori
agreati cu sediul in Romania.

5 Controlul productiei si al furnizarii de servicii se poate verifica prin:

a.Evaluarea instructiunilor de lucru / planurilor de fabricatie si control
b.Evaluarea documentatii proceselor care trebuiesc validate
c.Identificarea situatiilor in care eroarea umana poate avea impact asupra conformitatii
produselor / serviciilor

6 Avand in vedere ca standardul ISO 9001:2015 pune accent mai mult pe elementul  de
iesire al procesului decat pe produs, care pot fi dovezile privind identificarea si
trasabilitatea? 
a.Conformitatea cu termenele contractuale
b.Includerea produselor neconforme cu cerintle clientului in loturi in care aceste cerinte nu
sunt obligatorii
c.Informatii documentate cu privire la cerintele obligatorii ale clientului

7 Organizatia trebuie sa identifice, sa verifice, sa protejeze si sa puna in siguranta

proprietatea clientilor pusa la dispozitie pentru a fi utilizata sau incorporata in produse
sau servicii. Cre dintre urmatoarele situatii pot fi considerate neconformitati?
a.Rceptia materialelor furnizate de client este realiz comisie interna, fara participarea
reprezentantilor clientului ,asa cum este specificat in procedura aprobata de conducerea de
varf
b.In cazul detriorarii sau utilizarii necorespunsatoare a materialelor furnizate de client sau
furnizor, nu sunt documentate informatii care sa descrie masurile luate sau cauzele care au dus
la aparitia situatiei
 Șterge alegerea mea
8 Pastrarea produselor intermediare si  finale trebuie sa fie garantata in toate  etapele
procesului de productie, de  livrare produs/ furnizare serviciu.  Care dintre urmatoarele
afirmatii pot fi considerate dovezi posibile?
a.Indrumari privind modul  de administrare a produselor:  instructiuni de lucru pentru
depozitare etc
b.Existenta metodelor de verificare a modului de ambalare si  expediere
c.Informatiipentru utilizatorii finali privind modul de pastrare a produselor

9 Care dintre urmatoarele afirmatii sunt activitati postlivrare?

a.Analiza feedback-ului de la client
b.Identificarea produselor neconforme de catre CTC-ist
c.Verificarea managementului garantiei produselor.
d.Identifica cerintelor legale si de reglementare aplicabile produsului furnizat

10 Pentru a evita utilizarea sau livrarea neintentionta a produsele neconforme, 

organizatia trebuie sa 
a.Certifice SMC cu un organism acreditat RENAR
b.Stabileasca metode de izolare, retinere, returnare sau suspendare a livrarii produselor /
serviciiloe
c.Prezinte dovezi cu privire la documentarea neconformitatilor, inclusiv a actiunilor
intreprinse 
d.Prezinte informatii documentate cu privire la informarea clientului