CALITATEA DE CONSUMATOR DE BUNURI ȘI SERVICII

CONSUMATOR
DI
Persoana care utilizează bunuri și
servicii în scopul satisfacerii nevoilor
personale

UTILIZEAZĂ
Servicii de distribuție: transport,
comerț, comunicații, stocare

Libere- bunuri Servicii de producție: publicitate,

ce pot exista în contabilitate, de afaceri
natură, gratuite.
Servicii sociale: sănătate, educație,
BUNURI SERVICII apărare

Economice- Servicii personale: alimentație

limitate cantitativ, publică, turism, reparații, îngrijire
necesită costuri. personală

Consumatorul își formează Servicii financiare: conturi

comportament influențat de bancare, credite, ipoteci și asigurări

Factori culturali: Factori sociali: grupul de Factori personali: vârsta, Factori psihalogici:
cultura, clasa socială prieteni, familia, tendințele ocupația, stilul de viață, motivația, convingerile
de modăcultura, clasa socială părerea despre sine și atitudinea

1 din 1