PROIECTAREA SI EVALUAREA

PROGRAMELOR DE CONSULTANTA 01

prezentat de: Renaldo NIȚĂ

Introducere si prezentare
RENALDONITA.RO
O poveste cu o OMN ...
• CEO-ul OMN nr. 1 in lume cu $25 mld. CA si 100 ani de istorie; are 20
de ani in org
• 25.000 manageri si 130 vice-presedinti
• Excelenta in mgm si ctrl – cca. 7 semnaturi pt decizii importante
• Majoritatea afacerilor firmei cresc cu cca. 4%/an, iar profiturile cresc
cu aceeasi viteza cu cresterea economica a tarii
• Birocratie, lipsa de comunicare si motivare, prea multe produse si
servicii
Fortune l-a numit: "Managerul Secolului XX"
Peter F. Drucker (1909-2005)

• NY University (1950-1971) si Claremont Graduate University (1971-

2002)
• Concept of Corporation (1946), The Effective Executive (1967), The
Age of Discontinuity (1969), Post-Capitalist Society (1993),
Management Challenges for 21st Century (1999), Essential Drucker
(2001)
Drucker despre GE
• Daca GE n-ar fi fost deja o afacere, ai mai intra in aceasta afacere
acum?
• Daca raspunsul este “nu”, atunci ce ai avea de gand sa faci cu GE?
Jack Welch – CEO GE

• Comportamentul nostru este bazat pe o idee

fundamentala: dorinta si abilitatea organizatiei de a
invata continuu, din orice sursa, oriunde; iar a
transforma rapid tot ceea ce am invatat in actiune
este cel mai mare avantaj competitiv
Organizatia care invata
• Fii un exemplu si adu cele mai bune idei in org.
• Recompenseaza angajatii care aduc cele mai bune idei in org.
• Promoveaza si sarbatoreste introducerea noilor idei
Ce este un consultant?
Calitatile unui bun consultant
Calitatile unui bun consultant
(Association of Management Consultants)
• Intelegerea oamenilor
• Integritate
• Curaj
• Obiectivitate
• Ambitie
• Abilitati de rezolvare a problemelor
• Capacitate de analiza
• Abilitati de comunicare
• Maturitate psihologica
• Stare buna de sanatate fizica si
mentala
• Conduita profesionala si politete
• Comportament si actiuni
consecvente
• Incredere in sine
• Buna capacitate intelectuala
• Imaginatie creativa
Calitatile unui bun consultant
1. Empatie si amabilitate
2. Abilitatea de identificare a problemelor (diagnoza)
3. Abilitatea de a gasi solutii
4. Cunostinte si expertiza tehnica
5. Abilitati de comunicare
6. Abilitati de marketing si vanzare
7. Abilitati de management
• Cohen, How to Make It Big as a Consultant
Nu putem rezolva
probleme folosind
acelasi mod de
gandire pe care l-
am folosit atunci
cand am creat
aceste probleme.
Albert Einstein
 Daca gandesti ca si pana acum,
atunci n-o sa obtii decat aceleasi
rezultate ca si pana acum.
Ce este consultanta?
Consultanta ...
• Orice forma de a acorda ajutor cu privire la continutul,
desfasurarea sau structura unei (serii de) activitati, actiune in
cadrul caruia consultantul nu raspunde in realitate de
executarea acelei activitati, ci ii ajuta pe cei insarcinati cu
acea raspundere (F. Steele)
Consultanta
• Oferirea de consiliere și asistență independenta cu privire la
probleme de management. Aceasta include de obicei,
identificarea și investigarea problemelor și/sau
oportunităților, recomandarea de măsuri adecvate și sprijin la
punerea în aplicare a acestor recomandări.
• The Management Consultancies Association (MCA) - UK
Consultanta
• Serviciul oferit organizatiilor publice, de afaceri sau de alt tip,
de către una sau mai multe persoane independente și
calificate în identificarea și investigarea problemelor
referitoare la politicile, organizarea, procedurile și metodele
din organizatie, recomandarea de măsuri adecvate și ajutor in
punerea în practica a acestor recomandări.
• The Institute of Management Consultants
Consultanta
• un serviciu de consiliere contractat și oferit organizațiilor de
persoane special instruite și calificate care asistă organizația
client, în mod obiectiv și independent, la identificarea
problemelor, analiza acestora, recomandarea de soluții la
aceste probleme și, la cerere, sprijina punerea în aplicare a
soluțiilor respective
• L Greiner and R Metzger, Consulting to Management (1983)
Consultanta
1. Identificarea unei probleme
2. Recomandarea unei solutii
3. Sprijin in implementare
Obiective curs
Obiective curs
• Introducere in domeniul consultantei manageriale
• Intelegerea rolului consultantului
• Constientizarea deciziei de a intra pe piata de consultanta
• Prezentarea etapelor procesului de consultanta
• Intocmirea ofertei
• Evaluarea impactului programelor de consultanta
• Intelegerea importantei procesului de schimbare in consultanta
manageriala
Temele curs
Proiectarea programelor de consultanta
manageriala
1. Introducere in proiectarea programelor de consultanta (definitii,
domenii, bibliografie, probleme administrative)
2. Istoric consultanta si etapele procesului de consultanta. Relatia
consultant – client;
3. Etapele procesului de consultanta: Initierea
4. Etapele procesului de consultanta: Colectarea datelor si Diagnoza;
Managementul informatiei
5. Etapele procesului de consultanta: Colectarea datelor si Diagnoza;
Diagrame
Proiectarea programelor de consultanta
manageriala
6. Diagnoza: Modele de analiza 1
7. Diagnoza: Modele de analiza 2
8. Prezentarea solutiei; Stabilirea pretului, ofertarea, negocierea si incheierea
acordului, implementare
9. Analiza financiara 1 – Amortizare, stocuri, situatii financiare: Fluxul de
numerar, Contul de profit si pierderi, Bilantul contabil
10. Analiza financiara 2 – Costuri si Bugete
11. Analiza financiara 3 – Calculul si interpretarea indicatorilor financiari,
Evaluarea proiectelor
Evaluarea programelor de consultanta
manageriala
12. Etapele procesului de consultanta: Evaluarea misiunii si Prezentarea
rapoartelor finale
13. Consultanta si schimbarea la nivel organizational
14. Consultanta in sectorul guvernamental si non-profit, Profesionalism si
etica in consultanta
 DATE ACTIVITATI

01.10.2020 – 23.12.2020 CURSURI

24.12.2020 – 03.01.2021 Vacanta de Craciun

04.01.2021 – 17.01.2021 CURSURI

18.01.2021 – 07.02.2021 EXAMENE

08.02.2021 – 14.02.2021 Vacanta inter-semestriala

Administrative
• Orar – Miercuri, 18:00-20:00
• De primit de la seful de an:
• Lista cu masteranzi (ordine alfabetica, Nume/Prenume in coloane
diferite, CAPITALE) in Excel
• Impartirea pe grupe (in Word)
• Lista cu prezentari (grupa si studiul de caz)
 Notare – calcul media/nota finala
1. Prezenta – min. 7 (nu se includ prezentele la examen si test) – 10%
2. Secventele video – 10%
3. Analiza de echipa a unui studiu de caz + Prezentare – 30%
4. Testare partiala (antrenament examen) – 50%
a) Nota la evaluarea pe parcurs = 100%
b) Nota la examinarea finala = 100%

Media finala = (nota pe parcurs + nota la examen)/2

Prezenta
• Masteranzii care nu au minim 7 prezente la curs (nu se includ
prezentele la examen si test), nu vor intra in examen in sesiunea din
iarna.
• Participarea la testarea partiala este obligatorie. Masteranzii care nu
participa la testarea partiala, nu vor intra in examen in sesiunea din
iarna.
Date test + examen
• Testare partiala – Miercuri, 23 Decembrie 2020
• Examen – Miercuri, 20 Ianuarie 2021
 Teme studiu de caz
8. Ascensiunea Facebook
1. Prabusirea Enron
9. Exista viitor pentru agricultura
2. Rosia Montana Romaniei?
3. Excrocheria lui Bernie Madoff 10. Calitatea invatamantului sup. de
4. Esecul “TouchPad” (Hewlett afaceri din UB
Packard) 11. Jaful din padurile Romaniei
5. Insuccesul Windows Vista 12. Scandalul Petrobras
6. Declinul Nokia 13. Cum si de ce a esuat Kodak?
7. Sansele turismului romanesc 14. Falimentul Swiss Air
15. Esecul “The Millenium Dome” din
Londra
 Studiul de caz – structura lucrarii (format
Raport managerial)
1. Introducere - cu obiectiv/scop + scurt istoric al problemei/organizatiei
2. Analize
• Analiza factorilor interesati (stakeholders)
• Analiza Porter pe industrie
• Analiza PESTLE
• Analiza SWOT
• Diagrame (diagrama cauzelor multiple/ diagrama Ishikawa)
3. Concluzii
4. Recomandari: Posibile solutii/strategii
• Obiective SMART
5. Implementare recomandari
• Planificare activitati + diagrama Gantt
6. Bibliografie
 Studiile de caz
• Rapoartele (in MSWord) si slideurile (in ppt) vor fi trimise in ajun (Marti)
• Prezentarile se vor efectua in ordinea grupelor
• Prezentarile vor fi in ppt si vor dura min. 15 min. – max. 20 min.
• Fiecare membru al echipei va trebui sa sustina cate o parte din prezentare
• Prima prezentare: Gr. 1 in 21 Oct.
• Urmatoarele prezentari: Gr. 2 in 28 Oct., Gr. 3 in 4 Nov. s.a.m.d.
 Bibliografie
 Kubr, Milan, Management Consulting. Manualul consultantului in management,
AMCOR, 1992 (ed. a II-a – 2002)
 Eppler, Mark, Capcanele managementului. Solutii pentru transformarea esecului in
victorie, Polirom, 2007
• Cohen, William A., How to make it big as a consultant, 4th ed., AMACOM, 2009
• Sadler, Phillip, Management Consultancy – A Handbook of Best Practice, Kogan Page, 1998
• Curnow, Barry & Reuvid, Jonathan, International Guide to Management Consultancy – The
Evolution Practice and Structure of Management Consultancy Worldwide, 2nd ed., Kogan
Page, 2003
• www.scribd.com
• www.freebookspot.es
• http://e-library.net
Bibliografie
 Kubr, Milan, Management Consulting. Manualul
consultantului in management, AMCOR, 1992
• Cap. 1-3, 7-11, 20-24, 26-27 si anexele 1,
3-7
Secventele video
• Pe parcursul cursului va trebui sa vizionati 10 secvente video
• La fiecare seminar se va dezbate cate o secventa video
• Un punct se va acorda pentru modul in care ati participat la
dezbaterile secventelor video
• Una din intrebarile de la examen se va referi la secventele
video
Secventele video
– cu datele lim. de vizionare
1. In premiera: Poftiti la Romania – 14 Oct.
http://inpremiera.antena3.ro/reportaje/poftiti-la-romania-363.html
2. In premiera: Uite, UE nu e – 21 Oct
http://inpremiera.antena3.ro/reportaje/uite-ue-nu-e-390.html
3. In premiera: Condusi din umbra – 28 Oct.
http://inpremiera.antena3.ro/reportaje/condusi-din-umbra-387.html
4. In premiera: Magnati de rumegus – 4 Nov.
http://inpremiera.antena3.ro/reportaje/magnati-de-rumegus-371.html
5. Inside Job – Adevarul despre criza (2010) – 11 Nov.
https://filmehd.se/inside-job-inside-job-adevarul-despre-criza-2010-film
e-online.html
Secventele video
– cu datele lim. de vizionare
6. In premiera: Strict secret – Aurul Romaniei – 11 Nov.
https://www.youtube.com/watch?v=WkCplGr5Z4I
7. The Light Bulb Conspiracy (Conspiratia uzurii planificate) (2010) – 18
Nov. https://www.youtube.com/watch?v=TIG4TxR3xN8
8. Enron: The Smartest Guys in the Room (2005) – 25 Nov.
9. Ce sunt banii și cum funcționează băncile – 2 Dec.
https://www.youtube.com/watch?v=ATDxwSraUlk
10. Wag the Dog (1997) – 9 Dec.
 Va multumesc!

renaldo.nita@yahoo.com
0742-425 668
RENALDONITA.ro
Facebook + Linkedin:
Renaldo NITA

RENALDONITA.RO