Arta de a face față

conflictului

Chiriac Ina-director adjunct
pentru educație

 Ați auzit povestea Scufiței Roșii? Sunt sigură că da.
L-ați ascultat vreodată pe lup ? Probabil că nu.
Ascultați-l pe lup, vă rog doar pentru cîteva momente.
Să vedem ce are el de spus.

“Pădurea era casa mea. Trăiam în ea şi ţineam foarte mult la ea. Într-o zi, pe când
curăţam pădurea de gunoaiele pe care un turist le-a lăsat în urmă, am auzit nişte


paşi. M-am strecurat în spatele unui copac şi am văzut o fetiţă care venea pe
cărare şi care ducea un coşuleţ. Am început să o privesc cu suspiciune pentru că
era îmbrăcată destul de ciudat: avea hainele roşii şi ceva pe cap, ca şi cum n-ar fi
vrut să fie recunoscută. Bineînţeles că am oprit-o, ca să văd ce e cu ea. Am
întrebat-o cine era, unde merge şi de unde vine. Mi-a răspuns că merge la casa
bunicii sale. Şi cum mergea ea pe cărare, am văzut cum a scos o bucată de
ciocolată şi a început să o mănânce, asta după ce a aruncat pe cărare ambalajul de
la ciocolată. Imaginaţi-vă! Nu numai că a pătruns în pădure fără permisiunea
mea, dar mai era şi nepoliticoasă cu mine. Şi, pe deasupra, îmi murdărea şi casa!
Aşa că m-am hotărât să îi dau o lecţie.
Am fugit înainte la casa bunicii sale. Când am văzut-o pe bunica ei, mi-
am dat seama că o cunoşteam. Cu ceva ani în urmă, am ajutat-o să scape de
şobolanii pe care îi avea în casă. I-am explicat bunicii ce s-a întâmplat şi ea a fost
de acord să îi dăm o lecţie. Ba, mai mult: bunica a fost de acord să se ascundă sub
pat, până o chemam eu.
Când a sosit fetiţa, am invitat-o în dormitor unde eram eu în pat, îmbrăcat ca şi
bunica ei. Fetiţa s-a apropiat de mine şi primul lucru pe care l-a făcut a fost să îmi
spună ceva urât legat de urechile mele mari. Cum am mai fost insultat pe tema asta,
i-am spus doar că urechile mari mă ajută să aud mai bine. Pe urmă, fetiţa a făcut o
altă remarcă răutăcioasă, spunând că am ochii bulbucaţi. Pentru că vroiam să rămân
calm, i-am spus doar că ochii mari mă ajută să văd mai bine. Dar, următoarea
insultă m-a înfuriat rău de tot. Mi-a spus ceva legat de dinţii mei mari. Atunci m-am
enervat cumplit. Pur şi simplu nu mi-am mai putut stăpâni furia. Aşa că am sărit
din pat şi i-am urlat că dinţii mei mari mă ajută să o mănânc mai bine.


Dar, nici un lup nu ar mânca vreodată o fetiţă mică. Cu siguranţă nu aveam
intenţia de a o mânca. Cred că oricum avea un gust destul de rău. Tot ce vroiam era
să o sperii un pic. Dar fetiţa a început să alerge prin cameră şi să ţipe. Am început să
o urmăresc, gândindu-mă că, dacă o prind, voi putea să o liniştesc.
Deodată, uşa a zburat dată de perete de un pădurar mare, care avea un topor în
mâini. Am ştiut imediat că sunt în primejdie, aşa că am sărit pe fereastră şi am fugit
cât de repede am putut.
Şi asta nu e totul. Bunica fetiţei nu a spus niciodată povestea aşa cum a fost. Aşa
că toţi mă ştiu acum că sunt periculos şi rău. Toată lumea mă ocoleşte acum. Poate că
fetiţa a trăit fericită mulţi ani după, însă eu, cu siguranţă nu.”
 
Fiecare dintre noi poate să aibă percepţii foarte
diferite şi deci, realităţi foarte diferite. Aceste
diferenţe cauzează adesea neînţelegeri şi conflicte
Arta de a face față
conflictului

 Argument


Trăim într-o lume atăt de dinamică încît riscul de a fi implicat
într-un conflict este foarte mare. Un conflict se naște în momentul în
care două sau mai multe valori, perspective sau opinii intră în
contradicție.Totuși, de multe ori situațiile conflictuale sunt absolut
necesare, deoarece ele ajută la exteriorizarea unor probleme ascunse,
ajută oamenii să observe diferențele dintre ei, însă ele devin o
problemă acută în momentul în care reduc productivitatea muncii,
cauzează comportamente violente sau duc la apariția unui șir de alte
conflicte.
 
,,Ingredient ”cotidian al experienței noastre de
viață, situația conflictuală constituie pentru om
cea mai provocatoare și fascinantă practică a
comunicării. Se poate spune fără riscul de a
greși că nu există organizație fără conflicte,
după cum nu există grup social fără fricțiuni.
Acolo unde interacționează cel puțin doi
oameni mediul este propice apariției și
dezvoltării conflictelor.
 Noțiune

Termenul de conflict provine din
latinescul ,,conflictus”
desemnînd ,,lovirea împreună cu forța”
și implicînd prin aceasta dezacorduri și
tensiuni între membrii grupului,
interacțiune în vorbire, emoții și
afectivitate.
 Conflict

Neînțelegere Ceartă Dispută

Confruntare Înfruntare
 Conflictul:definiții, structură,
cauze

Conflictul reprezintă
O problemă
divergentă O
O
între doi sau
neînțelegere tensiune
mai mulți
parteneri
Cauzele care generează
conflicte sunt:

Comunicarea defectuoasă, nemulțumirile

Sistemul de valori, resursele limitate, stilul ambiguu

Existența unor scopuri diferite etc.

 Conflict


Comportamente Contradicții Atitudini

 Puncte de vedere asupra
conflictului:

• Conflictul are efecte pozitive
Punct
• Soluţionare constructivă a problemei
de
vedere
• Stimulează schimbarea
pozitiv

• Conflictul este o stare anormală, deci negativă

Punctu • Epuizează resursele
l de
vedere • Apar resentimente, tensiune şi anxietate
negati
v

Punct • Conflictul este sămânţa din care răsare şi apoi creşte progresul
de
vedere
echilib
rat
 Tipuri de conflicte

Din punct de vedere al efectelor pe care le au asupra evoluției activită ții organiza ției
Conflicte funcţionale Conflicte disfuncţionale

Din punct de vedere al subiecților aflați în conflict

Conflict între indivizi și
Conflict interpersonal -Conflict între grupuri
grupuri

Din punct de vedere al actorilor implicați

Conflicte între Conflictele între Conflictele Conflictele

profesori elevi profesori-părinţi profesor- elev
 Mediul
școlar și
conflictele
sale
(Conflictele între elevi)
Înțelegerea greșită
este cea mai obișnuită
formă de comunicare
între oameni.
Peter Benary
 Conflictele între elevi sunt determinate de:


Exprimarea Absența
Atmosfera priceperilor
Atmosfera de nepotrivită a
competitivă Comunicare de rezolvare
intoleranță emoțiilor
a slabă a conflictelor
• Elevii sunt
prea • Lipsește • Elevii nu
sprijinul • Elevii nu • Modalități
încrezuți știu să
în ei și între colegi știu să-și violente
asculte și exprime
atunci • Lipsa să
cînd nu prieteniei supărarea
comunice
obțin • Neîncredere • Nu înțeleg
triumful a
asupra sau înțeleg
• Izolarea/ greșit
colegilor singurătatea
își pierd intențiile
stima de
sine
Acest tip de conflict poate fi
aplanat prin:

Cooperare elev-elev

Elev-clasă

Elev-profesor

Comunicare

Toleranță

Expresie emoțională pozitivă

Școala este de aceea un mediu potrivit pentru ai învă ța pe elevi să
facă față conflictelor și să găsească solu ții optime în avantajul
tuturor. Iată cîteva domenii pentru a-i învăța pe elevi arta de a face
față conflictelor în timpul orelor de curs

 Limba română- elevii notează zilnic în jurnalul lor despre conflictele
pe care le-au avut și despre modul de rezolvare a lor, scriu povestiri
despre situații conflictuale, citesc și discută cărți, compun și
interpretează jocuri de rol care abordează probleme conflictuale.
 Matematica- dezvoltă competențe importante pentru rezolvarea
conflictelor: rezolvarea problemelor și găsirea soluțiilor logice.
Elevii pot aborda probleme matematice legate de rezolvarea
conflictelor: înmulțiți cu 365 numărul de conflicte pe care le-ați avut
ieri. Veți afla numărul aproximativ de conflicte pe care le veți întîlni
într-un an de zile. Se pot realiza deasemenea grafice cu numărul de
conflicte trăite într-o săptămînă și cu numărul celor rezolvate pașnic.
Științe- elevii discută despre pericolele violenței: ce se întîmplă în corpul
nostru cînd suntem supărați, cînd cineva ne rănește ori ne bruschează?
Care sunt nevoile noastre fundamentale și ce se întîmplă dacă ele nu sunt
satisfăcute?


 Istorie- se pot discuta evenimente istorice în cadrul
cărora au fost folosite metode nonviolente pentru
producerea unor schimbări, se citesc articole din ziare
despre situații de criză.
 Educație civică- elevii pot crea un set de reguli pe care
trebuie să le respecte, precum și ce se poate întîmpla
dacă nu le respectă, ei pot deveni mediatori între
conflictele dintre colegi, ajutîndu-i să-și rezolve disputele
pașnic.
Educația fizică- se organizează jocuri care încurajează colaborarea, nu
competiția, care pun accentul pe prietenie și în care nimeni nu pierde și
toți au cîte o responsabilitate.


 Educația plastică- se realizează desene legate de conflicte,
comunicare, nonviolență, prietenie, organizează împreună
o expoziție în școală, crează postere înfățișînd activități
pașnice, de colaborare.
 Educația muzicală- se învață cîntece despre pace,
colaborare, prietenie, respect.
Conflictele dintre
profesori-elevi

Oricare ar fi conflictul și de orice fel , profesorul trebuie să
afle, mai întîi de toate, cauzele conflictului pentru a
identifica strategiile de rezolvare a acestuia în mod corect


Conflictele profesor-elev pot fi evitate printr-o comunicare
eficientă completă, prin luarea deciziilor în mod democratic,
prin deprinderea elevilor de a-și exprima emoțiile în mod
constructiv.Trebuie să se țină seama de interesele, dorințele,
trebuințele elevilor în stabilirea regulilor, sancțiunilor și să nu
se manifeste autoritarism din partea cadrelor dcidactice.
 Conflictele profesor-elev izbucnesc în urma impunerii de
către profesor a unor reguli de acțiune și comportare fără a li
se cere elevilor opinia .


Atunci cînd întîlnim astfel de conflicte putem folosi ca strategie de
rezolvare a conflictelor- negocierea. Negocierea este un proces
multidimensional care stîrnește contradicții. Este un proces prin care
reușim să obținem ceea ce vrem de la cei care vor ceva de la noi.
Negocierea este un proces de rezolvare a unui conflict apărut între părți
în care părțile își modifică pretențiile pentru a ajunge la un compromis
acceptabil. Acest proces a dat roade în elaborarea unor norme de
conviețuire acceptate și respectate de către elevi .
Conflictele profesori-părinți

Conflictele profesori-părinți sunt determinate
de comunicarea defectuoasă datorită
neînțelegerilor, numărului mic de contacte,
conflicte de valori, lupta pentru putere.

Soluționarea acestui tip de conflicte se poate realiza prin:
informarea periodică a părinților în legătură cu realizarea
obiectivelor educaționale, cu performanțele școlare ale
copilului, contacte mai dese în care li se solicită părinților
sugestii și opinii, comunicare completă, clară, pe înțelesul
părinților a unor aspecte referitoare la procesul
educațional.
Conflicte între profesori

Pot fi personale sau profesionale și pot fi
aplanate prin: contacte cît mai dese cu
managerii instituției școlare, prin aprecieri în
cazul unor activități reușite, prin manifestarea
cooperării și toleranței față de idei diferite.
Conflictul în viziunea
lui Daniel Sapiro este
asociat cu un arbore.
Fiecare parte a lui
reprezintă o parte
componentă a
conflictului.

• solul - mediul social în care izbucneşte

conflictul (familia, colectivul, şcoala);
• rădăcina - cauzele multiple ale conflictului;
• tulpina - părţile implicate în conflict;
• scorbura - problema clară definită a
conflictului;
• florile - emoţiile proprii pozitive şi negative
a celor implicaţi în conflict;.
• frunzele - acţiunile concrete a celor
implicaţi în conflict;
• fructul - soluţia rezolvării conflictului;
 DACĂ O DATĂ AŢI REUŞIT SĂ
DIMINUAŢI UN CONFLICT, ESTE
SIGUR CĂ VEŢI REUŞI DIN NOU !!!
