Capitolul 17 ASPECTE METODOLOGICE

I. Referatul
Conform definiiei elaborate de Federaia Internaional de Documentare, referatul constituie o tehnic de prelucrare a informaiei care prezint un document, omind un numr mai mare sau mai mic de amnunte, dar pstrnd sensul i unitatea documentului original. n elaborarea unui referat trebuie respectate urmtoarele condiii1): a) studierea complet a documentului original; b) studierea logic a coninutului documentului original; c) organizarea argumentaiei necesare convingerii celor care l ascult sau l citesc. n acest sens, mai nti trebuie cutate faptele, argumentele i opiniile, folosind cunotinele i informaiile disponibile2). Apoi, trebuie organizate aceste elemente pe baza unui plan logic, clar i solid; d) utilizarea unui stil simplu, concis i uor de neles. Se recomand utilizarea unor fraze scurte, exprimndu-se o singur idee n cadrul unei fraze. De asemenea, trebuie evitate cuvintele inutile, pentru a ctiga n claritate, n sobrietate i n intensitate. n general, structura unui referat cuprinde urmtoarele elemente principale: 1. titlul referatului; 2. autorul/ autorii;
1) 2)

Pandrea M. Tehnici ale muncii intelectuale, Bucureti, Editura Oscar Print, 1997 Ferreol, G. Flageul, N. Metode i tehnici de exprimare scris i oral, Iai, Editura Polirom, 1998

3. planul ideilor; 4. introducere; 5. dezvoltarea ideilor, punnd n eviden ideile personale ale autorului; 6. concluzii, n cadrul crora apar judecile de valoare asupra contribuiilor personale; 7. posibiliti de dezvoltare a problemei/ temei; 8. bibliografia; 9. data ntocmirii referatului. Exemplu (o posibil abordare) : Titlul referatului: Dinamica actual a comerului romnesc Introducere: scopul lucrrii - motivaia alegerii temei, importana temei; Prezentarea structurii referatului: 1. Evoluia comerului romnesc nainte de anul 1989 - comerul romnesc nainte de 1989, pe plan intern i extern - o prezentare sintetic (evoluia cifrei de afaceri, orientarea geografic a comerului exterior romnesc etc.) 2. Reforma comerului romnesc dup anul 1989 - strategia de dezvoltare a comerului romnesc: obiective , implementare 3. Situaia actual a comerului romnesc - apariia i evoluia marilor lanuri de distribuie n Romnia; - apariia comerului electronic n Romnia; - orientarea actual a comerului exterior romnesc 4. Studiu de caz: sistemul cash&carry Metro din Romnia - scurt istoric al companiei Metro; - apariia i dezvoltarea companiei Metro Romnia; - puncte tari i puncte slabe ale companiei Metro Romnia Concluzii - propuneri, posibiliti de dezvoltare a temei Bibliografie selectiv Patriche, D. (coord.) Bazele comerului, Bucureti, Editura Economic, 1999;

Patriche, D. (coord.) Economie comercial, Bucureti, Editura Economic, 1998; Patriche, D. (coord.) Protecia consumatorului, Bucureti, Editura Monitorul Oficial, 1998; Costea, C. Comerul de gros i cu amnuntul. Tendine. Mutaii. Strategii, Bucureti, Editura Uranus, 2001; Revista de Comer nr. 7, 8,9, 10-2000, nr. 3,7,10,11,12- 2001; Tribuna economic nr. 9, 16, 38- 2001; Capital nr. 7, 12, 15, 30- 2001; Anuarele statistice ale Romniei 1989, 1999, 2000

II. Studiul de caz

II.1 Ce este un studiu de caz ? Studiul de caz, ca metod didactic a fost utilizat pentru prima dat de ctre Harvard Law School, n 1869, fiind preluat ulterior i de ctre Harvard Business School, utilizat i aplicat sistematic, n nvmntul universitar i post-universitar, att pentru formarea, ct i pentru evaluarea studenilor, ncepnd din anul 1935. Metoda a fost aplicat iniial la formarea profesional a adulilor, stnd la baza primelor metode simulative: role playing, business games, management games, dezvoltate de ctre Harvard University i de ctre Carnegie Institute, utilizate pentru formarea oamenilor de afaceri i a managerilor din economie i administraie. n timp, metoda a fost extins la formarea n nvmntul liceal i chiar gimnazial, mai ales pentru studiul disciplinelor socio-umane i educaia civic. Universitatea din Harvard i-a construit o cazotec de peste 30.000 de cazuri culese din realitate (unele sunt scrise, altele sunt filmate). Ele conin situaii problematice reale, tipice pentru domeniile socio-profesionale pentru care sunt pregtii absolvenii.

Metoda presupune prezentarea (n form scris, audio i/ sau video) unor informaii despre o situaie dat, descrierea unui anumit context etc. Natura i volumul informaiilor variaz de la caz la caz, n funcie de natura situaiei problematice (reale, imaginare, posibile, probabile, limit mai puin probabile, dar nu imposibile), de relevana i disponibilitatea acestora pentru rezolvarea problemelor enunate etc. Prin urmare, un studiu de caz poate fi foarte scurt, de cteva pagini, sau, dimpotriv poate ajunge pn la 60-80 de pagini. Incidentul critic este o variant minuscul a studiului de caz, avnd ns aceeai structur ca i studiul de caz: titlu, situaie problematic, sarcini de lucru. Diferena este dat de situaia problematic, aceasta fiind o situaie-limit sau o problem bine circumscris, imaginat sau construit pe baz de supoziii raionale.

II.2 Rolul studiului de caz Studiul de caz ofer posibilitatea testrii efective a abilitilor de aplicare a conceptelor, tehnicilor i metodelor ntlnite n teorie n rezolvarea unor situaii problematice reale sau derivate din acestea, complexe, cu o multitudine de factori interdependeni, asupra crora exist diferite puncte de vedere referitoare la ceea ce se ntmpl i la ceea ce se poate ntmpla. Metoda permite dezvoltarea abilitilor conceptuale, a celor legate de gndirea analitic, capacitatea de sintez, judecata critic sau gndirea creativ, abiliti necesare, n special, managerilor care se confrunt, prin natura activitii lor, cu probleme complexe, incerte, cu evoluii necunoscute, deseori. Studiile de caz permit explorarea, n contexte diferite i ntr-o situaie dat, a utilitii ideilor, noiunilor i conceptelor teoretice, prezentate la curs sau ntlnite n lucrrile de specialitate.

II.3 Cum se rezolv un studiu de caz ? Orice studiu de caz implic o evaluare sau o analiz a coninutului i contextului aplicaiei, care s conduc la recunoaterea problemei, a elementelor cheie pentru problema n cauz i la orientarea aciunii n scopul rezolvrii sarcinilor de lucru enunate. Utilizarea propriu-zis a unui astfel de material n activitatea didactic presupune mai nti un studiu individual i gsirea soluiilor pentru fiecare din sarcinile enunate, care vor fi supuse ulterior dezbaterii membrilor grupului sau colegilor. Pot fi ns i situaii care s reclame rezolvarea n mod individual a studiului, spre exemplu, n scopul evalurii abilitilor i performanelor studentului. Nu exist rspunsuri universal valabile la problemele supuse dezbaterii prin intermediul studiului de caz. Noiunile teoretice prezentate la curs sau asimilate din lucrrile/publicaiile de specialitate studiate nu pot fi, totdeauna, soluii ca atare. Ele trebuie s conduc ns la identificarea i selectarea aspectelor relevante pentru situaia dat, semnificative, n contextul dat. Pentru a evita superficialitatea n rezolvarea sarcinilor de lucru este de dorit ca soluiile sau concluziile prezentate s aib, dup caz: consisten logic; s se bazeze pe o eviden rezonabil care s in seama de contextul situaional curent i de perspectiv conexiunea cu alte evenimente sau probleme; s fie realiste; s releve relaiile cauzale implicate i/sau efectele probabile i/sau posibile lund n calcul factorii de proxim importan; s produc consecine, pe ct posibil, favorabile i cunatificabile. Pentru mai multe detalii despre ce este i cum se rezolv un studiu de caz pot fi consultate urmtoarele lucrri: Cameron, S. The MBA handbook, 4-th Edition, New York, Prentice Hall, 2000. Kneeland, S. Thinking straight, New York, Pathways, 1999. Easton, G. Learning from case studies, 2-nd Edition, New York, Prentice Hall, 1992.

Exemplu (o variant posibil de interpretare a unui studiu de caz): Studiul de caz nr. 1: Distribuia n Romnia. O afacere riscant ? a) Printre factorii de risc a activitii de distribuie din Romnia se numr: scderea puterii de cumprare a populaiei; deprecierea cursului de schimb al monedei naionale (n defavoarea importatorilor); volatilitatea monedei locale; costurile de distribuie mai mari fa de Europa i SUA; structura diferit a lanului de distribuie din Romnia fa de cea din rile dezvoltate marja comercial etc. b) n acordarea unui credit comercial pot fi luate n considerare aspecte referitoare la bonitatea partenerului (de exemplu, poziia financiar a partenerului comercial). c) Una dintre posibilele raiuni n virtutea cruia un distribuitor ar dori s-i atrag drept client un detailist internaional este prestigiul mrcii acestui detailist sau al produselor comercializate care influeneaz comportamentul de cumprare i consum. d) Costurile de distribuie mai mari nregistrate n Romnia fa de cele nregistrate n rile dezvoltate pot fi explicate prin faptul c piaa este foarte dispersat.