Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANUL III-ID
CUPRINS
INTRODUCERE.......................................................................................................................3
CAPITOLUL 1. CE ESTE MANAGEMENTUL COMPARAT?........................................4
1.1. Conceptul de management comparat...............................................................................4
1.2. Scurt istoric......................................................................................................................4
1.3. Funcțiile managementului comparat................................................................................5
1.4. Rolul managementului comparat.....................................................................................5
CAPITOLUL 2. LUMEA ARABĂ..........................................................................................6
2.1. Caracteristici culturale.....................................................................................................6
2.2. Cultura țărilor arabe din perspectiva lui Geert Hofstede..................................................7
2.3. Analiză comparativă între cultura arabă și culturile occidentale.....................................8
2.4. Valorile sociale.................................................................................................................9
CAPITOLUL 3. ABORDAREA MANAGEMENTULUI COMPARAT ÎN LUMEA
ARABĂ....................................................................................................................................12
3.1. Comunicare şi negociere................................................................................................12
3.2. Particularităţi ale managementului din ţările arabe........................................................14
3.3 Motivarea salariaţilor în ţările arabe...............................................................................15
3.4. Relaţia dintre management şi sindicate în ţările arabe...................................................15
3.5. Perspective ale managementului islamic........................................................................16
CONCLUZII...........................................................................................................................17
BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................................18
2
INTRODUCERE
Lucrarea cuprinde trei capitole. Primul capitol intitulat „Ce este managementul
comparat?” însumează definiții, un scurt istoric , funcțiile și rolul managementului comparat.
Al doliea capitol „ Lumea arabă”, cuprinde o descriere a lumii arabe din punct de vedere
cultural și social precum și o analiză comparativă între cultura arabă și culturile occidentale.
În cel de-al treilea capitol am punctat particularitățile managementului din țările arabe, cum se
desfășoară negocierea, dar și perspective ale manegemetului în lumea arabă.
3
CAPITOLUL 1.
CE ESTE MANAGEMENTUL COMPARAT?
O trăsătură definitorie a perioadei de după 1960 o reprezintă, pe întregul front al
cercetării ştiinţifice, extinderea abordărilor comparatiste.
4
1.3. Funcțiile managementului comparat
1
Suport de curs „Management comparat”
2
Idem
5
CAPITOLUL 2.
LUMEA ARABĂ
Suprafaţa pe care se întinde Lumea Arabă este de trei ori mai mare decât cea ocupată
de Europa, iar populaţia totală depășește 200 de milioane. Amestecul de rase, care include
berberi, negri, curzi si alţii, determină existența unor culturi și civilizaţii foarte variate, dar
care au două elemente comune: limba arabă și islamismul (religia musulmană). În lumea
arabă perceptele islamice influenţează toate acţiunile oamenilor. Însă, autoritatea religiei
musulmane variază de la ţară la ţară, pentru că nu toţi arabii cred în islamism.
Ţările arabe sunt ţări islamice, comportamentul arabilor fiind determinat de credinţa
islamică. Pentru a putea înţelege valorile arabe, este necesar să se cunoască elementul de bază
a credinţei islamice: Coranul (biblia islamului), care conţine poruncile lui Alah, revelate
profetului său Mahomed. Pentru musulmani, acţiunile indivizilor nu sunt importante. Tot ceea
ce contează este credinţa. Culturile islamice sunt culturi de tip tribal. În aceste culturi,
individul se subordonează autorităţii tribului şi îşi regăseşte identitatea în structura ierarhică a
familiei din care face parte.
6
aşteaptă să urce, sau să coboare, pe scara socială. De la fiecare individ, în funcţie de clasa
socială din care face parte, se aşteaptă un anumit comportament.3
Distanţa ierarhică mare/mică. Din punct de vedere al distanței ierarhice, care reflectă
maniera în care fiecare societate tratează faptul că indivizii sunt inegali fizic, intelectual,
economic etc., ţările arabe se caracterizează printr-o distanţă ierarhică mare atât în
societate, cât şi în cadrul sistemelor de management (indicele de distanţă ierarhică este 80).
În ţările arabe se constată o largă utilizare a sistemelor de management excesiv de
centralizate, mari inegalităţi în distribuirea bogăţiei sociale, folosirea unor modalităţi de
motivare care determină variaţii largi ale salariilor. La majoritatea populaţiei există o stare
de dependenţă faţă de cei situaţi la nivelurile superioare ale ierarhiei. Aceasta explică
valorile relativ mai reduse ale spiritului de întreprinzător, creativităţii şi dinamismului unei
părţi a populaţiei ţărilor arabe, căreia îi corespund sisteme de management cu un pronunţat
caracter paternalist.
3
https://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/abordarea-managementului-comparat-in-tarile-
arabe-142233.html
7
ideea de a căuta să învingă viitorul. Populaţia ţărilor arabe priveşte viitorul cu nelinişte, care
se manifestă prin nervozitate, emotivitate şi agresivitate peste medie. De aceea, în ţările
arabe se observă tendinţa de a organiza instituţii, de a face planuri şi sisteme de organizare
care să controleze evoluţia incertă a viitorului. Asumarea de riscuri este redusă.
4
https://biblioteca.regielive.ro/referate/management/particularitati-ale-negocierii-in-tarile-arabe-
232569.html
8
Lumea occidentală Lumea Arabă
9
membrii tribului din care fac parte şi toţi acei care împărtăşesc aceeaşi religie şi locuies în
aceeaşi ţară cu el. Valorile tradiţionale ale comunităţii sunt generozitatea, galanteria,
curtuazia, răbdarea şi îngăduinţa.
Distanţa personală
În privinţa prieteniilor, arabii sunt adepţii relaţiilor strânse. În viaţa arabilor simţul
olfactiv este foarte important. Ei îşi aleg prietenii în funcţie de miros; pentru ca un arab să
accepte pe cineva ca prieten, trebuie să-i placă mirosul acestuia. În timpul conversaţiei stau
atât de apropiaţi, încât pot simţi respiraţia celui cu care vorbesc; refuzarea apropierii este
considerată o jignire adusă partenerului de discuţie.
Atingerea
Arabii sunt adepţii contactului fizic. În timpul discuţiilor, arabii stau aproape de
partenerii lor. Datorită reticenţei celor din occident faţă de contactul fizic, arabii îi consideră
pe occidentali distanţi şi rezervaţi. În general, arabii sunt sociabili, primitori, senzitivi şi au un
dezvoltat simţ al umorului. Modul de a saluta al arabilor este plin de efuziune. Când se
întâlnesc, ei se îmbrăţişează şi se sărută, obicie care în occident este practicat doar între
prieteni care se cunosc de multă vreme. Când se întalnesc cu străini, arabii se mulţumesc doar
să le întindă mâna. Nimic din toate acestea nu este valabil pentru femei, care nu rebuie să fie
atinse. Arabii folosesc numai mâna dreaptă pentru a ţine, a oferi sau a primi diverse obiecte.
Mâna stângă este, în mod normal, rezervată strict pentru igienă şi niciodată nu se vor atinge
cu ea: mâncarea, băutura, ţigările sau oamenii.
Vestimentaţia
Arabii pun mare preţ pe eleganţă. Pentru ei aspectul exterior este foarte important,
pentru că îmbrăcămintea reflectă statutul persoanei. La întâlnirile de afaceri, strainii trebuie să
poarte costum şi cravată, îmbrăcămintea sport fiind acceptată doar la întâlnirile neoficiale.
Femeile trebuie să poarte haine care să le acopere braţele de la umeri până la încheieturile
mâinilor şi să evite pantalonii şi hainele care lasă să se vadă formele corpului. Arabii se
aşteaptă ca străinii să respecte, dar nu să imite modul de viaţă arab. De exemplu, în Oman este
împotriva legii ca o femeie care nu este arabă să poarte îmbrăcăminte arabă.
10
Femeile arabe
Indiscutabil, din punct de vedere al religiei islamice , femeile nu sunt considerate egale
cu bărbații. În cele mai multe dintre familii, femeile au o influenţă mare, mama fiind
considerată elementul central al evoluţiei societăţii musulmane. Cu toate acestea, în societăţile
strict musulmane, cum este Arabia Saudită, viaţa femeilor poate părea restrictivă. În aceste
societăţi femeile trebuie să respecte unele reguli specifice.
Educaţia
5
https://www.tocilar.ro/economie/abordarea-managementului-comparat-in-tarile-arabe-4759
11
CAPITOLUL 3.
ABORDAREA MANAGEMENTULUI COMPARAT ÎN LUMEA ARABĂ
Pentru străinii care vor să facă afaceri cu arabii, este necesară cunoaşterea tabuurilor
existente într-o societate musulmană. Câteva dintre aceste tabuuri sunt :
6
https://ro.scribd.com/document/398648384/Management-comparat
12
În firmele realizate prin cooperarea dintre SUA şi Arabia Saudită. americanii cer
localnicilor implicaţi în management să urmeze programe de pregătire intensivă cu
specialişti americani, (în ultimul timp, această tendinţă se manifestă din ce în ce mai
mult în toate ţările arabe.)
Arabii îşi exprimă emoţiile si sentimentele, uneori chiar până la extrem. Ei cultivă
prietenii puternice, sunt loiali, drepţi, ospitalieri, generoşi şi curtenitori, însă. în afaceri
este periculos să se generalizeze trăsăturile culturale, deoarece comercianţii pot fi fie
foarte sinceri şi de încredere, fie nesinceri şi vicleni. În afaceri este bine ca partenerii
arabi să fie trataţi cu respect şi demnitate, pentru că în societatea arabă se pune mare
accent pe onoare.
Pentru arabi, comerţul este cea mai binecuvântată ocupaţie ( profetul Mohammed a fost
comerciant şi a fost căsătorit cu o comerciantă, de aceea, orice musulman respectă
afacerile şi munca).
În lumea arabă, afacerile se fac cu „persoane”, nu cu companii. Afacerile merg bine
atunci când între parteneri se dezvoltă o relaţie de prietenie. Asta înseamnă că
încheierea unei afaceri ia mult timp, dar o relaţie astfel stabilită va fi valoroasă pentru
ambele părţi. Relaţiile de afaceri sunt facilitate de stabilirea unor raporturi personale
între parteneri, de respectul reciproc şi de încredere.
În general, birocraţia arabă urmează acelaşi model ca si cea europeană, însă în țările
arabe lucrurile se desfăşoară într-un ritm mai lent decât în ţările europene. Nu este deloc
indicat să se facă presiuni asupra oficialităţilor arabe pentru grăbirea lucrurilor.
Oferirea de mită (care în unele ţări arabe poate părea o practică larg răspândită) este o
mare greşeală. Nu numai că duce la pierderea credibilităţii şi la afectarea relaţiilor de
afaceri, dar, şi mai rău, este posibil ca cel care a oferit mită să fie penalizat legal.
Nordicii nu obişnuiesc să vorbească cu mai multe persoane în acelaşi timp, dar ei
folosesc şi o tonalitate joasă. În schimb, arabii ţipă sau vorbesc tare, pentru a crea
efecte dramatice şi au atenţie distributivă, putând participa la trei sau patru conversaţii în
acelaşi timp.
Cărţile de vizită, oferite cu ocazia întâlnirilor de afaceri, trebuie să fie scrise în două
limbi (engleză si arabă).
Discuţiile preliminare iau de obicei mult timp. În ceea ce priveşte problema preţului,
acesta nu este menţionat până la sfârşitul întrevederii, sau de multe ori este stabilit într-
o altă întâlnire.
13
Pe parcursul întâlnirilor trebuie să se arate respect faţă de gazdă, faţă de organizaţiile
arabe şi faţă de procedurile ce trebuie urmate. Nerăbdarea vizitatorului, atunci când i se
cere să aştepte, sau orice altă manifestare de nervozitate, aroganţă, criticism, chiar
dacă .pe moment sunt trecute cu vederea, sunt reţinute şi duc la încetarea relaţiilor
viitoare.
În timpul negocierilor, arabii par să nu acorde multă atenţie prezentărilor realizate de
parteneri, părând că sunt interesaţi de alte lucruri (astfel, ei pot să studieze camera, pot
să se concentreze asupra unui obiect din cameră sau asupra ceştii). Acesta este modul lor
de a reacţiona, însă nu înseamnă că nu acordă atenţie celor discutate; arabii au un
deosebit simţ al detaliului.
Pentru arabi, negocierile şi târguielile sunt obligatorii şi reprezintă o „artă” pentru
locuitorii acestor ţări. Principiile negocierii în lumea arabă pot fi observate în orice zonă
comercială. În lumea arabă, arta compromisului este împământenită de secole. Aceasta
se bazează pe păstrarea demnităţii, ceea ce în termeni occidentali ar însemna că părţile
trebuie să fie mulţumite şi să rămână în bune relaţii.
În negocieri, timpul este o armă; întotdeauna încercarea de a grăbi lucrurile reprezintă un
dezavantaj. În negocierile purtate cu arabii nu trebuie să se ceară termene stricte. Nimeni
nu trebuie să se aştepte să finalizeze afacerea de la prima întâlnire. Porunca unei
colaborări cu ei este: „răbdare!”.
Nimeni nu trebuie să arate că are într-adevăr nevoie de rezultatul negocierii. Pe parcursul
negocierilor, în lumea arabă se obişnuieşte organizarea unor petreceri diverse, la care
sunt invitaţi partenerii de discuţii, dar niciodată nu se încheie contracte în astfel de
circumstanţe.7
Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este, cel mai adesea,
informală, bazată doar pe capacitatea managerului (de regulă o persoană fără pregătire de
specialitate) de a pune în practică, în manieră empirică, atributele managementului. În schimb,
cea ce contează şi deci ceea ce aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este
reprezentat de intuiţia, talentul, flerul, puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune în
practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei. Organizaţiile se adaptează
7
https://biblioteca.regielive.ro/referate/management/particularitati-ale-negocierii-in-tarile-arabe-232569.htm
14
rapid la orice context, la elemente conjuncturale, la particularităţile partenerilor de afaceri sau
la cele ale clienţilor.8
Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nu pe ştiinţă, ci
pe adaptarea la mediu. Salariul negociat este minim şi este stabilit astfel în mod intenţionat,
astfel încât salariatul să fie interesat atât în realizarea scopurilor organizaţiei, cât şi în
realizarea unor scopuri personale. Ca atare, el trebuie să încerce să obţină pentru produsele pe
care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar, dar ori de câte ori este posibil, un preţ mai
mare, care să-i asigure şi o marjă de profit personal. Adesea, atunci când unul dintre vânzători
nu reuşeşte să convingă clientul, intervine un alt vânzător, care aduce noi înlesniri clientului,
reducând preţul până la un nou nivel, suficient de ridicat şi acesta, astfel încât un cumpărător
avizat să se simtă obligat să reia, în fond, întregul proces de negociere.9
9
https://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/abordarea-managementului-comparat-in-tarile-arabe-
142233.html
10
Idem
15
identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice, care vor permite plasarea
treptată a acestora în prim planul competiţiei comerciale internaţionale, datorită unor avantaje
concurenţiale specifice. Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele:
11
https://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/abordarea-managementului-comparat-in-tarile-arabe-
142233.html
16
CONCLUZII
17
BIBLIOGRAFIE
2.https://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/abordarea-managementului-comparat-in-
tarile-arabe-142233.html
3.https://biblioteca.regielive.ro/referate/management/particularitati-ale-negocierii-in-tarile-
arabe-232569.html
4.http://dspace.usarb.md:8080/jspui/bitstream/123456789/789/1/manag_compar.pdf
5.https://www.tocilar.ro/economie/abordarea-managementului-comparat-in-tarile-arabe-4759
6.https://ro.scribd.com/document/398648384/Management-comparat
7.http://www.management.ase.ro/reveconomia/2005-1/9.pdf
18