CAP. IV.

Forme de limbaj: verbal & nonverbal

1
 Forme de limbaj

Limbaj verbal Limbaj non-verbal

Organizarea experienței în reflectă propriile emoții și

1 2
structuri și categorii ce dau sentimente
semnificație și sens. cheie pentru decriptarea
esenței și sensului comunicării
verbale

2
Limbajul verbal – aspecte cheie

1. Diferențele individuale – datorita unicității individului apar

interpretări eronate ale limbajului folosit in comunicare fiecare individ
are propriul sau limbaj pentru percepția si înregistrarea realității
înconjurătoare, iar aceasta unicitatea deteriorează procesul de
comunicare.
2. Întâlnirea minților – apare numai daca semnificația limbajul
folosit la plecare (emiţător) va fi aceeaşi cu semnificația limbajului la
sosire(receptor)  atenție la modul în care selectam, combinam si
transferam cuvinte pentru a crea în mintea interlocutorului imaginea
exacta a gândurilor, emoțiilor, percepțiilor noastre, ceea ce se numeşte
codificare si decodificare.

◦ Codul are două componente: elemente – cuvinte, semne de

punctuație – si structura de combinare a elementelor – reguli
de gramatică. Codurile diferă în funcție de flexibilitatea structurală
şi de mulțimea de înţelesuri a elementelor utilizate.

3
Limbajul verbal – aspecte cheie

3. Vocabularul – setul de elemente/cuvinte care este

esențial pentru codificarea mesajului comunicării. Cuvintele pot
avea unul sau mai multe înţelesuri care sunt atribuite de
oameni prin procesul de formare a conceptelor.

 Formarea conceptelor – este un proces de învățare

continua prin care oamenii cunosc si înțeleg realitatea
înconjurătoare. Aceste proces de învățare este rezultatul a
trei valenţe – generalizare, discriminare si transfer.

4. Judecați de valoare –logica individuală bazată pe

sistemul propriu de valori si nu pe fapte concrete. Realitatea
înconjurătoare determina reacții diferite în funcție de sistemul
propriu de valori: „frumusețea este in ochii celui care priveşte”.

4
Procesul de formare a conceptelor

5
Îmbunătăţirea comunicării - limbajul verbal eficace