SISTEMELE INFORMAȚIONALE ÎN

ORGANIZAȚII

1
Sistemul informațional
• Informația este o resursă cheie pentru obținerea unui avantaj
concurențial.
• Un sistem informațional este o combinație de hardware, software și
capacități de comunicare, cu ajutorul cărora sunt colectate, procesate
și stocate informațiile.
• Poate fi folosit pentru îmbunătățirea proceselor, reducerea costurilor,
dezvoltarea produselor.

2
Rolul sistemului informațional

• înregistrarea tranzacțiilor;
• luarea deciziilor;
• planificare;
• măsurarea performanței;
• control.

captarea și generarea informațiilor de care au nevoie

managerii pentru planificare, luare a deciziilor și control
3
Sistemul informațional

• costurile asociate;
• comunicarea informațiilor;
• controlul informațiilor.

4
Sistemul informațional
Contabilitatea financiară – informații monetare, istorice, formale, inflexibile,
reglementate, orientate spre relațiile cu exteriorul
Contabilitatea managerială – informații monetare și nefinanciare, orientate și spre
viitor, spre interior

Alte surse interne – sistemul de salarizare, rapoartele de producție, timpii implicați

în diverse activități etc.

Surse externe (mai relevante pentru deciziile strategice și tactice) – statistici

guvernamentale, clienți, furnizori, consultanți, publicații, baze de date etc.

5
Utilizarea ineficientă a informației

• informații colectate, dar care nu sunt necesare;

• informații stocate mai mult timp decât este necesar;
• informații diseminate mai mult decât este necesar;
• colectarea acelorași informații prin mai multe metode;
• duplicarea informațiilor.

6
UTILIZAREA INFORMAȚIEI FURNIZATE
DE CONTABILITATEA MANAGERIALĂ
PENTRU CONTROLUL ȘI MĂSURAREA
PERFORMANȚEI

7
Tipuri de control
Nivelul managerial Decizii

Scopuri, strategii, politici

Strategic

Tactic
Implementarea strategiei
(de gestiune)

Realizarea sarcinilor curente cu

Operațional eficiență și eficacitate

8
 Decizii strategice

Tipuri de decizii
creșterea vânzărilor cu 5%

Decizii de gestiune
planificarea resurselor, promoțiilor, atribuirea țintelor
de vânzări fiecărei regiuni

Decizii operaționale
specificarea țintelor săptămânale pentru fiecare
reprezentant de vânzări

9
PILONII CONTROLULUI DE GESTIUNE
Scopuri Obiective Cultură

Formularea Aprecierea
strategiei performanței

CONTROL
DE
Resurse
GESTIUNE Rezultate
eficiență

Măsurarea
rezultatelor

Structură
Informații pentru controlul strategic

• contabilitatea managerială strategică;

• informații incomplete, estimate, care încorporează analize de risc și
incertitudine;
• informații referitoare la concurenți.

Ex: extinderea capacității, dezvoltarea unui nou produs, pătrunderea pe

o nouă piață

11
Forțele concurențiale

Amenințarea noilor intrați

Puterea de Rivalitatea Puterea de

negociere a între firmele negociere a
furnizorilor existente clienților

Amenințarea produselor
substitut
12
Informații pentru controlul de gestiune
Planificare
• pregătirea bugetelor;
• Identificarea indicatorilor pentru aprecierea performanței;
• dezvoltarea unui produs;
• planificarea campaniilor publicitare / promoționale;
• definirea unei structuri de autoritate.
Control
• asigurarea că țintele bugetare au fost atinse;
• asigurarea că indicatorii de performanță sunt adecvați;
• revizuirea bugetului, atunci când este cazul.
13
Informații pentru controlul operațional

• informații „din prima linie”;

• informații prompte;
• informații de detaliu.

14
Controlul

▪ Apăsați pedala de accelerație – mașina va merge mai repede

▪ Rotiți volanul – mașina își va schimba direcția

▪ Apăsați pedala de frână – mașina va încetini sau se va opri

Instrumente – controlează viteza și direcția