Blocaje i bariere

comunicrii
 Cerine ale unei comunicrii:
claritatea mesajului;
exprimarea corect, deschis, direct;
utilizarea unei forme adecvate de comunicare i
a unui limbaj adecvat (riguros din punct de vedere
tiinific i corect din punct de vedere gramatical);
selectarea cu grij a cuvintelor i expresiilor,
evitnd termenii cu o mare ncrctur emoional
care ar putea determina receptorul (R) s trag
concluzii greite.
 Ce va spune
Ce retine R R
2%
Ce admite R 20%
30%
Ce intelege R
40%
Ce am de spus
100%

Ce ascult R
50% Ce ma
gindesc sa
spun
Ce asteapta R 90%
60%

Ce stiu sa
Ce spun
spun
efectiv
80%
70%

Procesul de comunicare
Ce nelegem prin bariere de
comunicare?
Barierele de comunicare
reprezint toate acele
perturbaii care pot
interveni de-a lungul
procesului de comunicare i
care reduc fidelitatea sau
eficiena mesajului
transmis.
 Ce nelegem prin blocaj de
comunicare?
Blocajul intreruperea completa a
procesului comunicational din cauze
fizice, materiale sau cauze
psihologice.

Limita extrema a blocajului in comunicare -

autismul.
 BARIERELE COMUNICRII DIN PERSPECTIVA
COMPLEXELOR PERSONALE

Bariere cauzate de
contextul sociocultural

Bariere cauzate deE. Limbos identific

Bariere referitoare la
frica endemic urmtoarele tipuri derelaiile individ-grup
bariere personale

Bariere cauzate de
atitudinile individualiste
Leonard Saules (cf. Tran & Stnciugelu, 2003)
consider c n procesul de comunicare pot
interveni:

de mediu

de
de limbaj
concepie

Bariere
Sidney Shore (cf. Jaoni, 1990) identific trei tipuri
de blocaje ce constituie reale probleme n
realizarea procesului de comunicare:

Blocaje de ordin
emoional

Blocaje de ordin
cultural

Blocaje de ordin
perceptiv
Metode de ndeprtare:
Se atac problema, i nu persoana;
Se vorbete la concret, i nu la general;
Ascultarea suportiv;
Planificarea comunicrii;
Determinarea scopului fiecrei comunicri;
Alegerea momentului potrivit pentru
comunicare;
Clasificarea ideilor naintea comunicrii;
Folosirea unui limbaj adecvat.
 Tipuri de mesaje ce duc la declanarea reaciilor defensive i
modaliti de prevenire a acestora.

Mesaje care provoac declanarea Mesaje care previn reaciile defensive i

reaciilor defensive i blocarea blocarea comunicrii
comunicrii

Comunicarea evaluativ: Comunicarea descriptiv

Nu tii despre ce vorbeti!, Nu lucrezi Cnd nu-mi permitei s spun ceea ce
ct ar trebui!, Vorbeti prea mult! cred, devin nervos i frustrat!

Controlul Comunicarea orientat spre problem

tiu mai bine cum trebuie s procedezi, M gndesc c aceasta se poate rezolva
aa c ascult-m i ai s reueti! mai eficient dac vei pleca singur.

Manipularea Spontaneitatea
Nu cred c eti n msur s faci lucrul ntr-adevr, este un lucru foarte dificil.
acesta.
Neutralitatea Comunicarea empatic
Las, nu-mi spune nimic, tiu ce trebuie neleg, te-ai simit foarte umilit n
s fac. situaia respectiv.
Superioritatea Egalitatea
Stabilii blocajele i barierele n comunicarea la clas

de ordin emoional
de ordin cultural
de ordin perceptiv

Formulai 2-3 metode de ndeprtare

Tema pentru acas

Vorbii despre blocajele care apar ntre

elev-elev
elev-profesor
profesor-profesor
profesor-printe

Formulai metode de depire

REPERE BIBLIOGRAFICE:
1. Abric, J., Psihologia comunicrii, Editura Polirom,
Iai, 2002.
2. Bban, A., Consiliere educaional, Editura
Ardeleanul, Cluj-Napoca, 2001.
3. Craia, S., Teoria comunicrii, Editura Fundaiei
Romnia de mine, Bucureti, 2000.
4. Gndea, R.; Gndea, D., Comunicarea managerial
aplicat, Editura Expert, Bucureti, 1998.
5. Roco, M., Creativitate i inteligena emoional,
Editura Polirom, Iai, 2001.
6. Tran, V.; Stnciugelu, I., Teoria comunicrii,
Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2003.
7. Trower, P., Hollin, C., Handbook of social skills
training, Pergamon Press, Oxford.