MANAGEMENTUL MARKETINGULUI

-Ciucă Valerica
-Ivăncioiu Aura
Cuprins
01 Descriere Orange

02 Analiza Pieței

03 Activități de marketing Orange

04 Organigrama

05 Analiza SWOT

06 Propuneri și îmbunătățiri
 Descriere
ORANGE
Orange S.A. Este parte a
grupului France Telecom,
una dintre cele mai mari
companii de comunicații din
lume, cu peste 163 milioane
de utilizatori pe 5 continente.

Orange S.A. este cel mai

mare operator GSM din
România.
 Analiza pieței

10% 58% Orange ofera cea mai largă

78% arie de acoperire: 78% din
teritoriu României.

Este singurul operator care

acoperă toate orașele țării și are o rețea
proprie de magazine în toată țara:
BucureștiCraiova, Constanța, Cluj, Galați,
Iași,
Bacău, Târgu Mureș, Timișoara, Ploiești,
Sibiu, Brașov, Arad, Suceava.

10%
Numărul de clienți între anii 2009 și 2014
10,9 milioane de 10,5 milioane de
clienți clienți

2009 2010 2013 2014

10 milioane de 10,2 milioane de
clienți clienți
 Oferta
Rețeaua telefonică oferă servicii diverse pentru clienții săi:

OPȚIUNE OPȚIUNE OPȚIUNE OPȚIUNE

6 euro 8 euro 10 euro 5 euro

Lunar Lunar Lunar
Lunar
Nelimitat minute Nelimitat minute Nelimitat minute
+SMS în rețea + SMS în rețea + SMS în rețea Nelimitat minute
+ SMS în rețea
2000 minute 4000 minute 4000 minute
internaționale și internațonale și internațonale și 1000 minute
naționale naționale naționale internațonale și
naționale
2*6 GB internet 2*4 GB internet 2*6 GB internet
4G 4G 4G 2*500 MB
internet 4G
Valabilitate 30 Valabilitate 30 Valabilitate 30
zile zile zile Valabilitate 30
zile
Prețuri/ apel
 Concurența
ORANGE VS VODAFONE

SERVICIU DE CONSULTANȚĂ TEHNICĂ SERVICIU DE CONSULTANȚĂ TEHNICĂ

P3 Communications LCC International

VITEZA INTERNETULUI PE MOBIL VITEZA INTERNETULUI PE MOBIL

UPLOAD: 52.98 mbps UPLOAD: 43.88 mbps
DOWNLOAD: 18.38 mbps DOWNLOAD: 16.11 mbps

ARIA DE RĂSPÂNDIRE ARIA DE RĂSPÂNDIRE

19,6% 32,4%
Organigramă

21 compartimente funcționale Compartimente operaționale

- Oficiul juridic - Divizia pază și protecție

- Serviciul Resurse umane
- Compartimentul Protecția muncii si PSI
- Compartimentul Asigurare Calitate
- Serviciul relații cu clienții
- Biroul reclamații
- Serviciul administrativ
- Serviciul aprovizionare tehnico-materială
- Serviciu contracte, valorificări, prețuri
- Serviciul transporturi-aprovizionare
- Serviciul Geologic Geofizic
- Serviciul Investiții și extinedere rețea
- Serviciul financiar contabilitate
Activițăți de m
arketing
Dat fiind faptul că serviciile de telefonie
mobilă se adresează unei piețe de
masă foarte extinse la nivel georafic,
comunicarea serviciilor se realizează
prin intermediul publicității
Televiziune

Internetul
Facebook, Google, Youtube

Publicitate exterioară

Presă scrisă, Radio

 ORANGE
Branding
- Culoarea portocalie este
reprezentativa pentru firma Orange,
aceasta fiind principalul lucru prin
care actualii si potentialii client
recunosc compania. Aceasta
culoare este una energica si
motivationala care iese in evidenta
foarte usor, lucru pe care oamenii
de marketing ai firmei s-au bazat
inca de la bun inceput.

- Logo-ul companiei este unul simplu

compus din numele acesteia (care
reprezinta numele culorii) incadrat
intr-un chenar portocaliu.

- Mascotele Orange Prepaid sunt unt

alt instrument pe care oamenii de
marketing ai firmei l-au folosit foarte
bine. Acestea sunt foarte apreciate
mai ales in randul tinerilor.
 Clienții firmei

- Persoane cu
vârste cuprinse
între
35-50/ 50-65 ani

- Tineri (15-30 ani)

- Persoane juridice
ANALIZA
SWOT Puncte tari Puncte slabe
- Forță de muncă calificată - Imposibilitate rețelei
- Lider de piață de a face față unui nr
- Gradul de cunoaștere mare de solicitări în
- Diversitatea tipurilor de orele de vârf
abonamente și - Dificulăți în
extraopțiuni contactarea
- Arie largă de acoperire serviciului clienți
- Prețuri accesibile - Valabilitatea
bonusurilor 24h

Oportunități Amenințări
- Piață mare de
- Concurență
desfacere
- Avansul (Vodafone, RDS-
RCS, Telekom)
tehnologic - Calamități
- Creșterea
naturale
continuă a - Produse de
cererii
substituție
• Extinderea acoperii pentru serviciile furnizate pe
fibră optică.

• Fidelitatea în rețea să fie răsplătită pe măsură.

• Creșterea traficului de internet

• Posibilitatea plății facturilor Orange cu puncte

acumulate.
Thank you