Mesaje în

Marketing direct
 Mesaje pentru mailing
Tipuri de mesaje

• Mesajul clasic

• Mesajul auto-purtător

• Catalogul
Acceleratori – incitare răspuns

Plicuri duble

Eșantioane

Scrisoare

Mesaje tip invitație

 Exemple de acroşeuri

• Economisirea timpului
• Câştig sau economie de bani
• Confort sporit
• Sănătate
• A fi cunoscut/faimos
• A fi în pas cu moda
• Satisfacerea curiozităţii
• Satisfacerea apetitului
• Raritatea
• A place sexului opus
• A se face plăcut/iubit
 Crearea unui mesaj clasic

a) Plicul de expediere
b) Pliante sau prospecte
c) Bonul (talonul) de comandă
d) Fluturaşi-primă
e) Plicul de răspuns
f) Scrisoarea
 Plicul de expediere - eficienţă

• Alegerea unui plic care “vorbeşte” publicului

ţintă
• Folosirea unui acroşeu sau slogan
• Folosirea unor creaţii variate
• Respectarea regulilor de scriere a unei
adrese
• Evitarea formulelor deja banalizate
 Scrisoarea

• Promitere avantaj esenţial

• Dezvoltare avantaj principal
• Detaliere
• Reîntărire
• Relevanţa pierderilor
• Reluare avantaj principal
• Incitare la acţiune rapidă, în timp
limitat
 Modelul AIDA

• Atragerea atenţiei
• Trezirea interesului
• Stimularea dorinţei
• Impulsionarea acţiunii
Redactare scrisoare - recomandări
• Linia directoare
• Scrisorile mai scurte, mai concise
• Trecerea de pe o pagină pe cealaltă
• Două culori
• Creare şi testare mai multe versiuni
Formula celor 4P (Henry Hoke)

Picture

Promise

Prove

Push
 Redactare scrisoare - reguli
• Simplu, uşor de înţeles
• Evitare exces de umor sau gentileţe
• Evitare mijloace de atracţie complicate
• Titlul şi paragraful de început – sugestive, scurte
• Egoism
• Descrierea detaliată a produsului
• Repetarea ofertei şi preţului
• Dovezi, mărturii
• Numerele impare
• Întrebări riscante
• Personalizarea scrisorii
• Garanţii
• P.S.
 Bonul de comandă

avantaj principal

autonom

economia termen
limită
Bonul de comandă - componenţă

• Titlu
• Acceptarea expresă a ofertei de către client
• Angajamentul prin dată şi semnătură
• Modalitatea de plată aleasă
• Nume şi adresă client
• Eventuale condiţii sau precizări speciale
 Erori grave - mailing
• Mesaj complicat
• Limbaj prea tehnic
• Neglijarea intereselor şi gusturilor clienţilor
• Mesaj “sărac” în informaţii
• Expediere la moment nepotrivit
• Segmentare incorectă
• Nededuplicare
• Oferta “prea bună”
 Vocabularul corespunzător

• Vizualii – vizibil, luminos, clar, lucid, transparent, a

ilustra, etc.

• Auditivii – bineînţeles, a vorbi, a asculta, armonie, a

pleca urechea, etc.

• Kinestezicii – a simţi, a emoţiona, a atinge, concret, cu

picioarele pe pământ, cu mâna pe inimă, etc.
 Punere în pagină
• Mesaje aerisite

• Elemente vizuale – fotografii

• Culori – femei
 Greşeală intenţionată
Pleonasmul

“un cadou în întregime gratuit pentru

dumneavoastră, fără nicio cheltuială, care nu
vă costă absolut nimic!”
 Mesaje pentru cataloage
Optimizarea punerii în pagină:
• Similar unui magazin
• Circulaţia privirii
• Spaţii de vânzare/spaţii de imagine
• Paginile din stânga
• Numărul de telefon
• Subliniere
 Percepţii

disponibilitate

satisfacție competență

valoare
 Structură posibilă

Problema propusă atenţiei

Soluţia oferită

Explicarea (motivarea) soluţiei

Prezentarea dovezilor

Chemarea (incitarea) la acţiune

 Creare - cerinţe
• Piața țintă – stilul de viață!
• Concurența
• Aplicarea psihologiei
• Conceptualizarea
• Coperta
• Tehnicile de design grafic
• Paginarea
• Textul
• Regizarea
 Erori frecvente

Legende ilizibile
• Titluri necorespunzătoare

Nepunerea în valoare a “stelelor”

• Proporţii neplauzibile

Produse deformate
 Dubla pagină

Titluri – promisiune
Demonstraţii de utilizare
Semnalarea produselor noi
Mărturii
Preţuri speciale
Mesaje de incitare la acţiune
 Marketingul cataloagelor

cataloage digitale Avantaje

eliminare
costuri

înlăturarea
limitelor update facil
fizice
 • SUA - > 100 cataloage pe familie în
Cataloage 2015
• Cataloagele pe hârtie – legături
clasice –
emoționale
rezistă! •
Stimuare vânzări online și pe mobil
(70%
tranzacții online – catalog)
 Mesaje pentru presă
Reguli specifice:
• Titlul incitant
• Introducere la obiect
• sănătate
Acroșare: • bani
• siguranță
• aprobare
• curiozitate
• putere
• împlinire
• etc.
 Recomandări
• Caracteristici ce oferă unicitate produsului
• Ilustrarea vizuală a cuvintelor şi ideilor
• Justificarea preţului
• Folosirea mărturiilor
• Furnizarea unui mijloc de răspuns
• Testare