Sunteți pe pagina 1din 84

ASOCIAIA PENTRU PSIHOLOGIE I PSIHOTERAPIE ADLERIAN DIN

ROMNIA
APPAR

STRESUL PSIHIC I VULNERABILITATEA LA STRES


PSIHOLOGIA LA LOCUL DE MUNC
Curs de formare n psihoterapie adlerian

dr. CTLIN MARIUS GHERASIM


psiholog principal, psihoterapeut supervizor formator n psihoterapie adlerian

tel : 0744 846 669


e-mail : labpsy2004 @yahoo.com
www.cabpsi.ro

PROGRAMA ANALITIC

Cursani: CURSANII GRUPELOR DE FORMARE N PSIHOTERAPIE ADLERIAN


Ritm sptmnal: 15 ore curs; 1 or seminar.
Evaluare: lucrri i prezentri practice, de-a lungul cursului i examen final, scris.
I. Obiective generale i standarde de performan

Obiective didactice:
Dezvoltarea la cursani a respectului fa de valorile adleriene autentice ale umanitii.
Prezentarea psihologiei i psihoterapiei adleriene a modului cum se aplic la locul de munc,
autocunoatere, exerciii de gndire i atitudine terapeutic, individuale i de grup, prezentri i
joc de rol.
Formarea la cursani a capacitii de a nelege care sunt principiile adleriene specifice i cum se
regsesc ele n activitatea de munc individual i n grup/organizaii.
Familiarizarea cu problemele specifice locului de munc stres, conflicte, burn-out, individ i
grup prin prisma psihologiei individuale.
Standarde de performan. La sfritul activitilor didactice:
Cursanii sesizeaz cu uurin care sunt elementele eseniale ale psihologiei i psihoterapiei
adleriene raportate la locul de munc.
Cursanii recunosc i difereniaz sarcinile vieii, stilul de via precum i etapele logice n
desfurarea social a vieii.
Cursanii cunosc, identific, evalueaz i interpreteaz formele de stres psihic precum i
abordarea adlerian a acestuia.
Cursanii vor putea s fac prezentri publice (s susin o anumit tem n faa unui grup de
persoane).
Cursanii sunt n msur s disting i s prezinte elementele eseniale ale muncii, ale sarcinilor
de munc, inserarea social. Deasemenea vor avea ocazia de a se cunoate mai bine pe sine i de
a nelege oamenii din perspectiv adlerian. Cu timpul vor putea dezvolta un mod de gndire
ncurajator, pozitiv, un stil de via cooperant.

Bibliografie:
Romnia
Adler, A. (1995). Sensul Vieii. Bucureti: IRI.
Statele Unite
Adler, A., (1964). The Individual Psychology of Alfred Adler. (H. L. Ansbacher & R. R. Ansbacher,
Eds.). New York: Harper Torchbooks.
Mosak, H. H., Maniacci, M. (1999) A Primer of Adlerian Psychology, Philadelphia: Brunner/Mazel.
Shulman, B. H. (1973). Contributions to Individual Psychology. Chicago: Alfred Adler Institute.

II. EVALUAREA
Evaluarea cursanilor se face continuu, pe baza participrii la cursuri i seminarii, precum i
pe baza modului de prezentare a unor prezentri practice individuale (un profil al vulnerabilitii la
stres, incurajare, detectarea scopului, stilul vieii, amintiri timpurii)
Evaluarea final se va face prin ntocmirea unui profil tip BASIS A i a unui profil de
vulnerabilitate la stres. Ponderea fiecrei componente se stabilete n funcie de prezena fiecrui
cursant la cursuri i seminarii.
III. TEMATICA PRELEGERILOR
1.
2.
3.
4.

Introducere. Stresul ocupaional.


Stil de via, stres i bunstare
Modaliti de diagnosticare i evaluare a stresului asupra personalului
Managementul stresului

IV. TEMATICA SEMINARIILOR


1. Stresul psihic i stresul ocupaional.
2. Stilul de via i stresul. Postulatele de baz adleriene n practic
3. Modaliti practice de identificare, evaluare i interpretare a stresului psihic pentru
personal.
4. Managerul stresului. Soluii practice privind protecia mpotriva stresului psihic.

V.ANEXE
ANEXA 1 Profilul vulnerabilitii la stres. Factorii de stres- evenimente de via. Cherstionarul
1 Usaci i Gherasim
ANEXA 2 Profilul vulnerabilitii la stres Stresul manifest
ANEXA 3 Profilul vulnerabilitii la stres Stresul fiziologic, Stresul psihoemoional, Stresul
social i comportamental
ANEXA 4 Profilul sintetic al vulnerabilitate la stres i al stresului manifest.
Fia de rspuns pentru vulnerabilitatea la stres chestionar 1, 2 , 3
ANEXA 5 Scala de evaluare a factorilor de stres dup Charly Cungi
ANEXA 6 Scala de evaluare a stresului dup Charly Cungi
ANEXA 7 Chestionar de stres dup Holmes cit. de Thorp
ANEXA 8 Testul de anxietate nr.1 dup Magnusson i Endler. Fia de rspuns forma Ii II
ANEXA 9 Testul de anxietate nr.2 (M.A.S,) dup Taylor. Fia de rspuns pentru M.A.S
ANEXA 10 Self Rating for Depression dup Zung
ANEXA 11 Chestionar de stres KARASEK 1, 2. Munc dvs. este stresant?
ANEXA 12 Chestionar de stres dup SIEGRIST
ANEXA 13 Factorii de diminuare i de sporire a rezistenei la stres
ANEXA 14 Simptomele stresului psihic
ANEXA 15 Chestionar pentru determinarea tipului A
ANEXA 16 Markerii stresului psihic
ANEXA 17 Manifestri disfuncionale de comportament determinate de influena factorilor
stresani
ANEXA 18 Surse de stres n munc
ANEXA 19 Chestionar de evaluare a sindromului bournout
ANEXA 20 Psihoterapie organizaional
ANEXA 21 Chestionar ..Dac a lucra cu mine.....
ANEXA 22 Situaii de stres, Ce faci dac......, Cum te simi n general
ANEXA 23 Chestionar BASIS A dup Wheeler, Kern, Curlette
3

SESIUNEA NR. 1
INTRODUCERE. STRESUL OCUPAIONAL
1. Introducere. Prezentarea aspectelor legale ale locului de
munc. Stresul ocupaional
2. Delimitri conceptuale. Conceptul general de stres
3. Vulnerabilitatea la stres. Aplicaie: realizarea unui profil
de vulnerabilitate la stres.
4. Abordarea lui Adler despre subordonare i diviziunea
Muncii.
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii :
Identific direciile de dezvoltare a psihologiei la locul de munc.
Cunosc principalele elemente ale stresului, le identific i le evaluaez.
Identific, realizeaz i interpreteaz un profil de vulnerabilitate la stres.
1. INTRODUCERE
Organizaiile sunt foarte contiente de necesitatea unei evaluri periodice a riscului fizic i
potenialelor pericole de la locul de munc, cutnd s menin sntatea i sigurana angajailor.
Acest aspect este stipulat n Legea 319/2006 i H.G.355/2007 republicat, precum i n standardele
de calitate sau norme, care privesc sigurana activitilor de munc.
Stresul ocupaional apare ca un fenomen cu o frecven foarte mare att n literatura de
specialitate ct i n Normele de protecia muncii, reprezentnd un pericol real fa de binele
angajailor avnd un impact negativ asupra performanelor organizaiilor.
Obligaia pentru grija fa de angajai include i evaluarea factorilor psihologici care
contribuie la apariia i existena stresului la locul de munc.
2.DELIMITRI CONCEPTUALE
CONCEPTUL GENERAL DE STRES
Stresul este o for care produce o tensiune urmat de o deformare (strain) a obiectului asupra
cruia s-a exercitat;
Stresul este rezultatul aciunii unui agent fizic i /sau psihologic i/sau social; agentul numit
de Hans Selye stresor.
Stresul este n acelai timp stresorul sau agentul stresului, ct i rezultatul acestei aciuni n
diferite dimensiuni individuale.
STRESUL este : momentul cnd se produce un dezechilibru marcat ntre solicitrile
mediului i capacitile de rspuns ale organismului(Mc.Grath).
Hans Selye (Selye, H., 1950) a utilizat acest termen spre a desemna: o aciune extern de
suprasolicitare exercitat asupra organismului de un evantai larg de ageni cauzali fizici
(traumatisme, arsuri), chimici, biologici (infecii), psihici, capabili s produc un ansamblu de
modificri morfofuncionale, n special endocrine (hipofizo-supra-renale).
STRESUL (Selye, 1957) reprezint o reacie a organismului (n mare msura
nespecific) i nu trebuie confundat cu agentul cauzal denumit de Selye agent agresor.
STRESUL este: sindromul general de adaptare care cuprinde totalitatea
mecanismelor nespecifice, capabile s asigure mobilizarea resurselor adaptative ale
organismului n faa agresiunii care-i amenin integritatea morfologic sau a constantelor
sale morale cu urmtoarele stadii:
- STADIUL DE ALARM: OC I CONTRAOC
- STADIUL DE REZISTEN SPECIFIC (contraoc prelungit)
- STADIUL DE EPUIZARE
4

Stresul psihic reprezint o stare de tensiune, ncordare i disconfort-determinat de


ageni afectogeni cu semnificaie negativ, de frustrare sau reprimare a unor stri de
motivaie (trebuine, dorine, aspiraii), de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unor
probleme (M.Golu, 1972).
3.VULNERABILITATEA LA STRES. APLICAIE PRACTIC
Principalele trsturi de personalitate ce confer vulnerabilitate la stres pentru personalul din
organizaii, sunt urmtoarele :
tendinele interpretative pe un fond de susceptibilitate crescut; rigiditate, ncpnare;
tendine pronunate egocentriste, de autoconformare;
tendine obsesive i fobice, pe un fond psihic anxios;
impulsivitate, emotivitate crescut;
agresivitate, inclinae spre violen.
subordonarea i relaiile ef subordonat.
diviziunea muncii.
hruirea la locul de munc.
subiectivitatea efilor fa de capacitile, aptitudinile i abilitile subordonailor
Stresul psihic las n urma lui indiferent de preul adaptrii n planul somatic sau psihic
dou posibile modificri ale strii sistemului reprezentat de ntregul organism :
creterea rezistenei fa de solicitrile ulterioare identice sau similare - cu aceea care l-a
generat, n caz c subiectul a dominat, dei stresat, situaia inductoare a stresului psihic (se
relizeaz un veritabil antrenament fa de suprasolicitri psihice n circumstane stresante
poteniale similare);
apariia unei adevarate vulnerabiliti fa de stres ce reprezint o capacitate a
subiectului de a intra n stres mult mai uor, la aciunea acelorai ageni stresori care i-au
produs stres psihic iniial, n cazul n care acesta s-a soldat cu un eec adaptativ (subiectul nu a
reuit s gseasc cel mai potrivit rspuns fa de situaie ori consecinele au fost nocive ).
Vulnerabilitatea la stres constituie o important premiz pentru apariia nevrozelor,
psihozelor reactive i a bolilor psihosomatice (acestea din urm necesitnd coexistena unui teren
organic predispozant.
4. SUBORDONAREA.
Adler arta c un tip de om la fel de puin indicat pentru profesiunile care cer iniiativ este
acela dominat de un fel de slugrnicie i care nu se simte bine dect acolo unde are de dus la
ndeplinire porunci. Pentru un sobordonat nu exist dect legi i reguli de respectat. Acest tip de om
caut cu toat fiina sa un loc de munc n care s-i manifeste servilitatea. Putem observa lucrul
acesta n diverse mprejurri, chiar i n nfiarea exterioar a omului, care de obicei i ndoaie
ira spinrii i care mereu e gata s se ncline i mai mult, atent la vorbele superiorului, nu pentru a
le cntri, ci pentru a se pune ct mai bine de acord cu ele i a sri s aduc la ndeplinire ordinele
primite. Sunt oameni pentru care mai mult dect orice valoreaz supunerea. Aceasta atinge uneori
un grad incredibil. Pentru unii este o adevrat plcere s se subordoneze.
Putem s clarificm prile obscure ale vieii acelora care vd adevrata soluie a
ndatoririlor ce le revin doar n supunere.
Este frapant pentru noi faptul c o mulime de oameni se pare c i-au fcut din subordonare
o lege a vieii. Nu ne referim doar la clasele aservite, ci i la sexul feminin. C femeia trebuie s se
supun, este ca o lege nescris ns profund ntiprit n mintea tuturor, pe care muli oameni o
respect ca pe o dogm. Ei cred c femeia nu exist dect spre a se aservi. O consecin obinuit a
aceastui fapt este c ea ncearc, dimpotriv, s se supraordoneze. Cu toate c asemenea concepii
au otrvit i tulburat relaiile oamenilor n general, struie n acest sens o superstiie deosebit de
rezistent, care are adepi chiar n rndurile femeilor, care se cred puse sub puterea unei legi eterne.
Nu se cunoate ns nici un caz n care cineva s fi tras vreun folos de pe urma acestei concepii. Va
5

veni timpul s se vad c dac femeia nu s-ar fi aservit cum s-a aservit, toate pe lumea aceasta ar fi
fost mai bune.
Abstracie fcnd de faptul c nici un suflet omenesc nu ar suporta uor supunerea, o
femeie inut n astfel de condiii va ajunge de cele mai multe ori la pustiire interioar i la total
dependen. Dar dac avem n vedere faptul c pentru foarte muli oameni subordonarea femeii
constituie destinul ei firesc, vom recunoate c exist aici din abunden material pentru conflicte.
Cci dac brbatul socoate c aceast subordonare este de la sine neleas, el va avea mereu
scandaluri, pentru c o asemenea subordonare este de fapt imposibil.
Unele femei au un spirit de supunere att de dezvoltat, nct i caut drept soi brbai
dominatori sau brutali. n scurt timp aceast relaie contrar naturii duce la o grav ciocnire de
caractere. Avem uneori impresia c aceste femei iau n derdere subordonarea femeii i vor s-i
dovedeasc lipsa de sens.
Noi cunoatem de pe acum calea pe care se poate iei din aceast situaie dificil.
Convieuirea dintre brbat i femeie trebuie s fie o camaraderie, o comunitate de munc, unde
nimeni nu este subordonat. i dac cele spuse aici nu reprezint deocamdat dect un ideal, avem
cel puin un etalon cu care putem msura progresele sociale fcute de un individ, respectiv regresele
sale, putndu-se identifica greelile svrite.
Problema supunerii nu intereseaz doar relaiile dintre sexe, ea nu-i mpovreaz doar pe
brbat cu o puzderie de dificulti crora nu este capabil s le fac fa, ci joac un rol important i
n viaa popoarelor. Dac ne gndim c ntreaga antichitate i baza situaia economic i relaiile de
dominare pe sclavagism, dac ne gndim c poate cei mai muli dintre oamenii care triesc azi se
trag din familii de sclavi, dac ne reprezentm faptul c s-au scurs secole n care cele dou clase au
cunoscut o opoziie att de radical una fa de alta i c, astzi nc, la anumite popoare
spiritul de cast est principial predominant, abia atunci putem nelege c principiul supunerii
i revendicarea acestuia i anim necontenit pe oameni i poate duce la formarea unui tip ca atare.
Este cunsocut c antichitatea considera munca drept o ocupaie relativ ruinoas, care
revenea sclavilor, c stpnului nu-i era ngduit s se murdreasc muncind, c el era nu numai cel
care poruncete, ci monopoliza toate nsuirile bune. Clasa dominant era aceea a celor mai buni",
aristocraia, cuvntul grecesc aristos" nsemnnd i una i alta, adic dominaia celor mai buni.
Aceast concepie triumfa ns, firete, exclusiv cu ajutorul forei, nu prin vreun examen al virtuilor
i meritelor. Un examen i o clasificare aveau loc cel mult la sclavi, aadar la cei aservii. Cel mai
bun ns era acela care avea n mn puterea.
Pn n zilele noastre i-a ntins influena concepia privind armonizarea celor dou forme
de existen a fiinei umane, pierzndu-i ns orice sens i valoare astzi, cnd se tinde la o
apropiere a oamenilor unii de alii. S nu uitm c pn i marele gnditor Nietzsche a
revendicat dominaia celor mai buni i supunerea celorlali.
Nici astzi nu a ncetat s fie greu s ne scoatem din cap ideea mpririi oamenilor n
stpni i slujitori i s ne simim cu toii absolut egali. Cu toate acestea, fie i numai faptul c
suntem n posesia acestui punct de vedere ne poate fi de ajutor i ne poate feri de mari erori. Cci
exist oameni care au devenit att de slugarnici, nct ar fi fericii dac cineva i-ar lua la un moment
dat n seam, pe ei care n permanen par s-i cear scuze pentru vina de a exista pe lume; de unde
nu se cuvine s admitem c aceast atitudine
5. DIVIZIUNEA MUNCII I CELE DOUA SEXE.
n viaa psihic prevaleaz dou linii directoare, care influeneaz toate procesele psihice,
fcnd ca omul, prin realizarea i asigurarea condiiilor sale de via, prin ndeplinirea celor trei
ndatoriri capitale ale vieii (dragoste, vocaie, societate), s-i satisfac att sentimentul de
comuniune social, ct i strduina de a se pune n valoare, aspiraia la putere i la
superioritate.
Va trebui s ne obinuim s apreciem fiecare fenomen psihic prin prisma raporturilor
cantitative i calitative ale acestor doi factori i, dac vrem s ne apropiem de nelegerea psihicului,
s-i cercetm totdeauna potrivit acestei reguli. Cci existena acestor doi factori determin msura
n care un om este capabil s sesizeze logica vieii umane colective i s se integreze n diviziunea
muncii impus de aceasta.
6

Diviziunea muncii este un factor absolut necesar pentru meninerea societii omeneti.
Aceasta presupune ca fiecare s-i aib locul su ntr-o funcie oarecare. Cine nu d curs acestei
cerine neag continuitatea vieii sociale, a genului uman n general, abdic de la rolul su de om
ntre oameni i devine un zurbagiu. n cazurile mai benigne vorbim de proaste maniere, indisciplin,
capriciu, iar n cele mai grave de excentricitate, decdere i, n cele din urm, delincven.
Condamnarea unor atari fenomene se explic prin faptul c ele sunt incompatibile cu exigenele
vieii n comun.
Valoarea unui om este dat de felul n care i onoreaz locul atribuit de societate n
diviziunea muncii. Prin integrarea n viaa comun el devine important pentru ceilali, este una
din verigile unui lan cu nenumrate articulaii, pe care se bazeaz alctuirea vieii umane i pe care
nu ni le putem imagina n numr mai mare nlturate fr ca viaa social s se prbueasc.
Capacitile individului sunt acelea pe care i le desemneaz locul su n procesul de producie
comun al societii omeneti. Firete, intervin pe acest plan multe ncurcturi, aspiraia ctre putere,
pofta de dominare i tot felul de alte rtciri stnjenind sau zdrnicind accesul la diviziunea muncii
sau stabilind false criterii de judecare a valorii omului, dup cum ncurcturi intervin i atunci cnd
un individ ocup un loc pentru care este inapt. Dificulti pot fi generate, de asemenea, de apetitul
de putere, de ambiia calp a unor indivizi care, n profitul intereselor lor egoiste, pun piedici vieii
i muncii colective. Alte complicaii i au cauza n stratificarea societii n clase, situaie n care
puterea personal i interesele economice influeneaz distribuirea domeniilor de munc, n aa fel
nct posturile cele mai grase, care confer mai mult putere, sunt acordate anumitor grupuri
sociale, pe cnd altele sunt excluse de la acestea. Cunoaterea rolului imens pe care l joac n
aceast privin aspiraia ctre putere ne permite s nelegem de ce procesul diviziunii muncii nu a
avut niciodat o evoluie nelipsit de accidente. Fora a intervenit mereu spre a face din munc
pentru unii un soi de privilegiu, pentru alii un mod de oprimare. O asemenea diviziune a muncii
este transmis i prin situaia celor dou sexe. Femeia, ca urmare a conformaiei ei corporale, este
din capul locului exclus de la anumite activiti, pe cnd, pe de alt parte, exist munci care nu
sunt repartizate brbailor, pentru c ei nu dau aici un randament bun, nefiind de fapt acolo la locul
potrivit pentru dnii. Aceast diviziune a muncii ar fi fost realizat fr nici un fel de idei
preconcepute i, n msura n care micarea feminist nu a ntins prea tare coarda n focul luptei, a
admis i ea logica acestui punct de vedere. Ea este departe de a defeminiza femeia sau de a distruge
raporturile naturale dintre brbat i femeie n ceea ce privete convenabilitatea locurilor de munc.
Pe parcursul evoluiei umane, diviziunea muncii s-a configurat n aa fel, nct femeia a
preluat o parte din acele activiti pe care de obicei le efectuau i brbaii, pentru ca acetia din
urm sa aib posibilitatea s-i valorifice forele mai cu folos. Aceast diviziune a muncii nu poate
fi numit neraional att timp ct nu las neutilizate forele de munc i nu va conduce la folosirea
abuziv a forelor spirituale i fizice ale omului.

SESIUNEA NR. 2
STIL DE VIA, STRES I BUNSTARE
1. Stil de via, stres i bunstare
2. Termeni speciali de stres restartai n termeni
adlerieni
3. Legtura dintre stil de via, personalitate i
reproducerea stresului
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii vor fi n msur s :
1.
defineasc stresul n termeni personali i organizatorici i vor nelege cum stilul lor
de via are impact asupra reaciei la stres.
2.
recunoasc primele semne ale stresului.
3.
clarifice legtura dintre modul de via, stres i bunstare.
4.
identifice un minim de 4-6 strategii legate de administrarea stresului acas precum i
la munc.
5.
evalueaze care segment din program poate fi folosit de ei n particular.
1. Stil de via, stres i bunstare
Relaiile obinuite ntre personaliti variaz iar reacia la evenimentele stresante este
cunoscut de ceva timp. De fapt, Adler n 1917 s-a referit la aceast relaie n multe feluri n cartea
sa Studiul Organului inferior i compensarea psihic. Adler reclama stilul de via al cuiva i
personalitatea sa fiind dictate n multe feluri de tipul bolii experimentate pe clienii si.
Oricum, pn la dezvoltarea instrumentelor pentru a aprecia aceast cale i pentru a
nelege legtura dintre corp i minte, puini le-au dat credit lui Adler i Dreikurs pentru contribuia
lor n aceasta zon.
Roy Kern i colegii lui de la Universitatea de Stat Georgia au reuit s prezinte legtura
dintre corp i minte prin eforturile cercetrilor ntreprinse, raportndu-se la stilul vieii, stilul de
munc, stres i bunstare.
Astfel, scopul acestui curs va fi de a relata i demonstra stresul i instrumentele
personalitii care sunt bazate pe construcia adlerian i care suport interaciunea dintre stil de
via , stres i bunstare. Aa ca fi pregtit s citeti, s asculi, s participi la descoperirea ta, cum
stilul tu de via te poate ajuta sau impiedica s trieti o via mai puin stresat.
Din declaraiile lui Adler, reiese faptul c ntotdeuna corpul este subiect al legii
micrii. Funciile micrii vorbesc o limb care este de obicei mai expresiv i dezvluie opinia
individual mai clar dect o pot face cuvintele. Este necesar ntotdeauna s caui acele aciuni
reciproce ale minii asupra corpului, i ale corpului asupra minii pentru c amndou sunt pri ale
ntregului.
Scopul principal al acestui curs va fi asistarea la evaluarea relaiilor dintre stilul de via i
rspunsul fiecruia la evenimentele stresante din viaa lui. Un scop secundar este acela de a v
furniza informaii, rezultate care v pot spori abilitatea de a prezenta programe similare n munca
voastr. Acest scop va fi ndeplinit prin furnizarea unor evaluri i prelegeri care se vor concentra
asupra majoritilor domeniilor i modul cum vei experimenta stresul care are impact asupra
sntii.
2. Termeni speciali de stres restartai n termeni adlerieni
Neajutorarea nvat : copil rsfat, copil descurajat, scop pentru a renuna
Suport social : interese sociale, nzestrri sociale, sensul aparinerii, ncurajare
Relaia minte-corp : holism
Control : ncurajat sau a avea curaj
Stres : evaluare logic intr-o direcie descurajatoare
8

Boala psihosomatic : inferioritatea organului


Personalitatea stresului aplecat : Prea mult eu, nu i sunt de ajuns interesele sociale, orizontal
versus eforturi verticale.
Caracterul unei personaliti : eforturi clare a unei verticaliti/superioriti versus cooperare.
Stil de viata=control=grija de tine : control = reproducerea sarcinilor de via care impune
cuiva cum s administreze stresul care impune vitalitatea sistemului imunitar i care egaleaz
sntatea i bunstarea.
Stil de via + interese sociale : Impune dezvoltarea reproducerii resurselor pentru stres care
impune gradul vitalitii pentru sistemul imunitar i care determin sntate sau bunstare.
3. LEGTURA DINTRE STIL DE VIA, PERSONALITATE I REPRODUCEREA
STRESULUI
3.1.Personalitate, boal i chimia stresului . Atributele personalitii i boal
Kenneth B Matheny & Roy R Kern -Universitatea de Stat Georgia
Personalitatea este o stare conceptual obinuit s identifice caracteristicile (trsturi ,
motive, interese, scopuri ) care influeneaz un tipar unic individual de gndire, emoii i
comportament. De-a lungul vremii, psihologii au observat o asociere ntre aceste caracteristici
personale i predispunerea la boal. Hipocrate, tatal medicinei, n 404 BCE a concluzionat nu este
nici o boal a corpului n afara minii. Psihologul englez antic, Parry of Bath , a observat este
mai important de tiut ce fel de persoan are o boal dect ce fel de boal are o persoan . i Dl.
William Osler, psihologul canadian din sec. al 19 lea, deseori remarca grija tuberculozei depinde
mai mult de ceea ce pacientul are n cap dect de ceea ce are n piept.
A fost o mare afacere scrierea despre personalitatea nclinat ctre boal. Prezumia
general este : credinele i vieile emoionale ale diferitelor personaliti i predispun la anumite
boli. Personalitatea nclinat ctre boal pentru care este cea mai important dintre sprijinul
cercetrii este personalitatea nclinat-coronar, prima dat identificat de ctre Meyer Friedman i
Ray Rosenman (1974). Criteriul folosit n identificarea acestei personaliti include un sindrom
comportamental, referindu-se ca i tipul A al modelului de comportament i cu siguran credinele
privind valoarea. Persoanele nclinate coronare cred c valoarea lor este obinut numai prin
ndemnare i c succesele lor rezult din a fi capabil de mai mult, i de a face mai repede dect
cealalt pesoan. In consecin, se spune c ei sufer de boala grabei. Deoarece ei sunt condui
s produc, ei cresc nerbdtori cu sarcini care cer rpunsuri trzii i deoarece ei adeseori se
angajeaz n sarcini multiple, sunt mai degrab doritori sa experimenteze frustrare i ostilitate din
ntlnirea cu barierele ctre succes. Persoanele care posed caracteristicile acestei personaliti se
spune despre ei c au un risc mai ridicat de boli arteriale coronare. Studii recente fcute independent
la trei universiti prezint o imagine mai complex. Prin urmare, riscul crescut la infarcturi apare
numai cnd caracteristicile tipului A de personalitate sunt nsoite de o ndoial cinic asupra
celorlali i o tendin de a inhiba sentimentele ostile. In afar de aceasta, aceast tendin de a
experimenta cantiti de ostilitate mai mari dect normal este asociat cu o cretere semnificativ a
mortalitii dincolo de toate bolile, nu doar pentru bolile arteriale coronare. In situatii frustrante,
oamenii ostili depoziteaz mai multa epinefrin i norepinefrin n vene i au i o presiune arterial
mai mare.
Alte personaliti nclinate ctre boal au fost discutate n literatura de specialitate. Dovada
cercetrii pentru existena acestor personaliti, oricum este mai slab. Preocupri considerabile au
fost ndreptate, oricum, ctre idea unei personaliti carcinogene, foarte des fiind carcacterizat de
deprecierea evident de sine, sentimente de neputin i dezndejde, i tendina de a apropia cererile
nconjurtoare, n moduri pasive subordonate. Exemple de alte personaliti nclinate ctre boal
citate n literatura include personalitatea artritic, personalitatea reactiv-nerbdtoare i
personalitatea nclinat ctre maladie. O personalitate rezistent la boal, numit personalitate
temerar , a primit atenie de asemenea. Caracteristicile principale ale acestei personaliti sunt un
sim al controlului privind rezultatele vieii, o tendin pentru a vedea cererile vieii ca i provocri
9

dect factori de stres i ncredinare n eforturile cuiva deoarece ei pstreaz sensul pentru acea
persoan. Recent, optimismul a fost de asemenea vzut ca un atribut al unei personaliti care
combate stresul i previne boala ( Seligman , 1990).
Recent, cercettorii tiinifici au ncercat s determine n ce msura variabilele personalitii
au legtura cu boala. Intrebrile cercetrii au luat dou forme: 1) este o legtura ntre variabilele
specifice personalitii i bolile specifice sau 2) este o predispoziie ctre boal n general de la
posesia unor variabile a unei anumite personaliti? Intr-o recorectare meta-analitica a 101 studii
semnificative pentru a investiga efectele emoiilor stpnite asupra vulnerabilitii la boal, Howard
Friedman i Stephanie Booth-Kelley (1987) au gsit doar un suport slab pentru o relaie ntre emoii
dureroase specifice, cum ar fi grija, furia, depresia, i alte boli specifice cum ar fi: astm, ulcer,
artrit, boli ale inimii sau dureri de cap. Oricum, ei au gsit un suport substanial pentru o relaie
ntre aceste emoii dureroase i o vulnerabilitate crescut ctre boli n general. In consecin, ei au
considerat potrivit s se refere la persoane obinuite si stpneasc emoiile ca i cum ar avea o
personalitate nclinat ctre boal. Dumnia i afectivitatea negativ , tendina de a fi critic cu tine
nsui sau cu ceilali, n particular a fost asociat cu o varietate de boli de-a lungul multor studii.
3.2.Copierea stilurilor unor diferite personaliti
Efectele personalitii asupra bolii pot fi mijlocite de diferene fcnd fa stilurilor adoptate
de tipuri similare de personaliti. Michael Antoni (1987) a descoperit c persoanele care adopt
mai multe ci pasive ctre evenimentele dureroase tind ctre un set diferit de reacii neurologice i
endocrine dect persoanele care fac fa mai activ. Neputina, vigilena la maxim i tendinele tipice
de retragere a copierii pasive sunt asociate cu o mai mare concentrare de cortizol , un hormon de
stres acuzat pentru efectele sale negative asupra funciilor imunitare. Se pare c niveluri nalte a
circulatiei cortizolului, susinut de-a lungul anilor, omoar celulele imunitare i grbete pierderea
memoriei. Niveluri nalte de cortizol sunt frecvent gsite la persoanele depresive, sau cu depresie
cronic asociat cu rate mai mari a morbiditii i mortalitii. Astfel, aceti neurohormoni, pot
conduce un rzboi chimic mpotriva propriilor corpuri.
Steven Locke i colegii si (1986) la Universitatea Harvard au gsit efectele cererilor
multiple ale vieii raportate pe niveluri de snge a celulelor imunitare natural killer(NK). Astfel,
acestea sunt puternic influenate de ctre prezena sau absena emoiilor dureroase. Studenii de la
medicin care au raportat nivele nalte de anxietate i/sau depresie n timp ce fac fa multiplelor
cereri ale vieii i-au diminuat activitatea celulelor NK. Avnd n vedere c studenii au avut de-a
face cu aceeai importan a cererilor vieii s-au raportat mai puin sau deloc la depresie sau alte
griji indicate actual fiind mai mari dect activitatea celulelor NK. De aceea, se pare c o grmad
mai mare de cereri au un efect de cumpn a apelor : pesonalitile care sunt supuse experimentrii
unor nivele nalte de nelinite sau depresie, experimenteaz reprimarea funciilor imunitare n timp
ce personalitile lipsite de asemenea tendine apar s aib sistemul imunitar ntrit n plus.
Cmpul medicinii examinnd interdependena trsturilor caracteristice ale personalitii cu
boala se refer la psihoneuroimunologie. Acum tim c este o legtura direct ntre structurile
creierelui i factorii imunitari cum ar fi glanda timus, limfocitele i macrofagi. Mai mult de att,
acum descoperim c mesagerii chimici care opereaz mult mai vast i n creier i n sistemul
imunitar sunt deni n zonele neuroanatomice care regularizeaz emoia. Traficul se pare s mearg
n ambele pri, care sunt: creierul care produce neurochimicale care stimuleaz receptorul aezat pe
celule imunitare, i sistemul imunitar care produce biochimicale care stimuleaz celulele creierului.
In consecin, pare probabil ca modelele de gndire clasificnd diferite personaliti s aib probabil
efecte diferite n funcionalitatea imunitar.
Pe scurt, rolul factorilor psihologici concepui ca i trsturi caracteristice ale personalitii
sunt la fel de ntmpltoare precum nrutirea agenilor de boal care sunt acum recunoscui
universal. Este o cretere a recunoaterii, oricum, ca personalitate ca i construcie care poate fi
prea larg, cu prea multe nelesuri suprapuse, pentru nelesul optim n acest context. O direcie mai
rspltitoare pentru cercetri viitoare ar putea trimite atenia ctre mai puine construcii amorfe des
folosite n definirea personalitilor.
10

SESIUNEA NR. 3
MODALITI I PROCEDEE DE DIAGNOSTICARE A
STRESULUI ASUPRA PERSONALULUI
1. Instrumentar i aparate pentru diagnosticarea
stresului
2. Simptomele stresului psihic
3. Caracteristicile tipurilor de personalitate i legtura
acestora cu stresul psihic
4. Scala refacerii sociale
5. Obiceiuri de sntate i ateptarea vieii
6. Verific lista cu simptomele stresului
7. Testeaz-i nivelul de ostilitate
8. Evaluarea comportamental i profilul stresului
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii vor fi n msur s :
1. cunoasc principalele instrumente i aparate pentru diagnosticarea stresului.
2. s recunoasc simptomele stresului psihic.
3. s identifice caracteristicile tipurilor de personalitate
4. s cunoasc i s foloseasc instrumente specifice evalurii stresului
5. s fie n msur s ntocmeasc un profil de stres.
1. INSTRUMENTAR I APARATE PENTRU DIAGNOSTICAREA STRESULUI
Ca instrumentar i aparate folosite au fost n special cele cu profil medical care s-au extins
ulterior n laboratoarele psihotehnice :
- EEG - msurarea emoiilor la nivelul fiziologic central - pot da indicaii asupra
intensitii emoiilor nu i calitii acestora;
- nregistrrile pulsului i tensiunii arteriale inclusiv probele de postur;
- Spectro-foto-electrocardiograma msurarea precis a valorii celor trei elemente
principale ale ECG: unda P, complexul ORS i unda T, n emoii cresc amplitudinile
undelor R i T, intensitatea modificrilor fiind dependente de intensitatea emoiilor;
- Pletismografia modificrile vasomotorii studiate cu aparate variate cu nregistrare
fotometric sau pneumatic i la diferite niveluri pletismograf digital;
- Termocuplu, termografe, termistori, - msurarea temperaturii pielii n diferite zone poate
oglindi un anumit pattern fiziologic al emoiei;
- Spirometria pentru ritmul i volumele respiratorii plus nregistrarea termoelectric la
nivelul foselor nazale;
- EMG clasic sau frontal pentru msurarea tonusului i detectrii tremorului muscular;
- Filmarea sau fotografierea diametrului pupilar- indic concentrarea ateniei, interesul
pentru condiiile care solicit o emoie sau atitudine;
- Procedeee de msurarea gradului de umiditate a pielii - ca rezultat al secreiei sudorale
crescut n cursul emoiilor stresante de tipul Psihogalvanometru, electrodermograful;
- Tremormetrul pentru analizarea tremorului manual;
- Analiza spectografic a vocii determinarea stresului n voce;
- Stabilometrul platforma pentru determinarea echilibrului;
- Poligraful sau detectorul de comportament simulat, etc.
n afara aparatelor mai sus prezentate sunt folosite pe scar larg i alte instrumente de
diagnosticare a stresului. Gestionarea chestionarelor de anchet cu periodicitate regulat, de ctre
conducerea unitilor i organizaiilor, este un mijloc sigur de diagnosticare i prevenire a stresului
profesional. Astfel putem prezenta instrumente performante, folosite n mod curent n ar i
strintate :
11

1. Ancheta/diagnostic a a stresului sau Stress Diagnostic Survey(SDS). Ivancevich i


Matteson de la Universitatea din Houston au creat acest tip de anchet prin chestionare.
Ea are ca obiectiv msurarea perceperii stresului de ctre personalul din uniti i
ntreprinderi, incluznd aspectul legat de timp (presiunea), cariera, cantitatea de munc,
ambiguitatea rolului i sistemul de recompens/sanciune. Acest chestionar de circa 60
de puncte insist asupra surselor de stres care i au originea la nivelul macro i microorganizaional. La nivel global sunt luate n considerare : politica general a instituiei i
influena ei asupra deciziilor, dezvoltarea resurselor umane i stresul creat de absena
formaiei profesionale, inexistena posibilitii dezvoltrii unei cariere; participarea
(unitatea nu percepe frustrrile militarilor si, deoarece ea pare s ignore contribuia
acestora la dezvoltare); stilul de control al sarcinilor, care pune n discuie calitatea
uman relaional n cadrul controlului. La nivel micro, ambiguitatea rolului (personalul
militar nu tie n mod clar ce se ateapt de la el), conflictul ntre roluri (militarul este
confruntat cu cereri contradictorii din partea superiorilor si) i suprancrcarea n
munc sunt exemple de surse poteniale. Un mare avantaj al SDS este c acesta
identific sectoarele ntreprinderii n care riscul de stres este ridicat; totui, el nu pune la
dispoziie o posibilitate de msurare global a stresului.
2. Sistemul de analiz a stresului (SAS). Elaborat de un laborator de cercetare din San
Francisco, acest instrument comport un sistem de 114 puncte care cuprind n acelai
timp o evaluare a diverse surse de stres (stres ocupaional, stres interpersonal i
comportamental de tip A); o explorare a diferiilor factori subiaceni acestor surse de
stres i, n sfrit, o identificare a diferitelor soluii care faciliteaz-diminuarea sau
suprimarea stresului. Acest chestionar permite o bun identificare a sectoarelor-int ale
stresului.
3. Inventarul strilor de angoas(STAI). Spielberger, Gorsuch i Lushene din Palo Alto,
California au creat acest chestionar original destinat inventarierii strilor de angoas
individual, stabilind diferena dintre anxietatea ca trstur individual i starea de
anxietate ca experien emoional tranzitorie. STAI cuprinde dou seturi de 20 de
ntrebri sub form de declaraie, ca de exemplu, pentru starea de anxietate : sunt
calm, sunt plictisit, sunt la captul puterilor, sau nu nu sunt mulumit de mine
nsumi, nu am ncredere n mine pentru a descrie o stare de angoas.
4. Evaluarea stresului lui Adam. mbogit de cercettorii de la universitatea din San
Diego, acest chestionar, care nu a fost nc complet testat, face o distincie ntre stresul
episodic, i ntre stresul legat de munc i cel nelegat de munc; toate acestea conducnd
la patru rezultate diferite din ntrebri.
Din 1962 centrul de cercetare al Universitii Michigan (French i Kahn)
a dezvoltat teste uor de administrat, de interpretat i de ncorporat ntr-o
metodologie mai global a diagnosticrii stresului. Este vorba de o abordare
pur subiectiv, ale crei proprieti psihometrice variaz factorial n funcie de eantion.
Principalele variabile comprim studiul ambiguitii rolului, cantitatea de munc,
conflictul privind rolul, responsabilitatea n echip, participarea la decizie i interrelaiile
din grup. Persoanele ntrebate indic pe o scar de 5 puncte care sunt, dup prerea lor,
poziiile care contribuie, n plus sau n minus la stres.
5. Scrile de diagnostic. Scara 90-R, elaborat de Leonard R.Derogatis din Baltimore,
este un inventar personal multidimensional cu 90 de poziii, care msoar simptomele de
suferin psihologic. Acest test ne pune la ndemn trei msuri globale privind
simptomele stresului, el nu este n mod specific legat de munca profesional i este de
preferat s fie considerat ca un test asupra personalitii.
6. MBI (Maslach Burnout Inventory) al profesorului Maslah din Palo Alto lucreaz pe
un chestionar centrat pe noua abordare a unui fenomen limitat al stresului : burnout-ul
sau fenomenul de uzur nervoas. Acest chestionar de 22 de poziii evalueaz
epuizarea emoional, fenomenele de depersonalizare i absena realizrii personale la
locul de munc. Acest test msoar frecvena i intensitatea variabilelor; el este folosit
12

ndeosebi pentru msurarea i prevenirea fenomenului bournout al grupurilor


profesionale, cum ar fi militarii, nvtorii, profesorii, infirmierele, medicii.
7. BAP este un instrument care evaluez comportamentul de tip A (test cu 22 de poziii)
descriind comportamentul caracteristic al individului ntr-un anumit numr de situaii.
Acest instrument are o versiune individual i o versiune destinat s evalueze climatul
organizatoric dintr-o ntreprindere, susceptibil s provoace sau s activeze un
comportament de tip A.
8. JAS sau Testul lui Jenkins pentru studiul acttivitiloreste celebru n msura n care
reprezint unul din instrumentele cele mai folosite la aceast or. Acest test poate fi
ncorporat testului Crown-Crisp care pune la dispoziie elemente de msurare a
depresiei, anxietii i tulburrilor somatice; el poate fi de asemenea integrat ntr-un
chestionar mai larg, cum sunt cele privitoare la stresul organizaional.
9. Crown-Crisp Experiential Index- este frecvent utilizat n spitalele britanice i poate
furniza indicaii mai complete asupra tulburrilor nevrotice, cu ajutorul unui chestionar
cu 48 de poziii.
10. Chestionarele: LES i M iH. Chestionarul LES a fost dezvoltat n 1967 n
Journal of Psychosomatic Research de T.H. Holmes i R.H. Rahe. Holmes i Rahe au
cercetat corelaia dintre schimbrile recente de via (afectnd cminul i familia,
munca i relaiile sociale ale subiectului) i apariia unor boli (infeciile, n general,
tuberculoza i infarctul miocardic), constatnd c astfel de evenimente - cauzatoare de
stres psihic, uneori trecut cu vederea pot avea o influen cert n patogenez la
majoritatea indivizilor. Ierarhiznd situaiile stresante cu caracter de schimbare n
viaa diferiilor indivizi, corelate cu posibilitatea crescut de apariie a bolii (deci
sugernd un raport de cauzalitate), Rahe a evaluat principalele evenimente, grupate n
patru categorii (starea sntii; munca; casa i familia ; personal i social), acordnd
fiecruia un punctaj care indic potenialul patogen al evenimentelor respective. ntr-un
clasament conform cu acest punctaj primul loc l ocup moartea unuia dintre soi
(100),urmatde divor (80), starea de arest (64), spitalizare (62), mbolnvirea unui
membru din familie (54) i situaiile profesionale, echivalente ca punctaj: pensionarea
sau concedierea recent i situaia de recent cstorit (50 puncte). Pe ultimile locuri :
schimbri ale obiceiurilor personale (12), petrecerea unei vacane (11) i nclcri
minore ale legii(7) Aceast scal nu ia n consideraie rezistena individual la stres.
Pentru acesta, dr.Peter Hanson propune o corecie, elabornd n 1986 aa numita
Hanson Scale of Stress Ressistence, care se referea la situaii de via aflate sub
controlul individului. n Anexa nr.1 prezint ntr-o form prescurtat i adaptat (dup
studiul The Joy of Stress al doctorului Hanson publicat n Sunday Magazine, numrul
547 din aprilie 1987 - scala rezistenei la stres.
M i H reprezint de asemenea o scar a evenimentelor din viaa cotidian dar,
spre deosebire de instrumentul descris anterior, el ia n considerare i cele bune, i cele
rele din viaa cotidian, dndu-le o pondere mai mare dect evenimentelor mejore.
Greutile zilnice i satisfaciile sunt repertoriate ntr-o lung list (respectiv 117 i 136
poziii) din care unele sunt legate de munca profesional. Aceast abordare a fost
dezvoltat de dr. Lozans i dr. Lammer n Journal of Behavioral Medecine n 1982.
11. Indicatorul de stres profesional ISP este o metod care permite unei uniti militare
sau unei organizaii s msoare cantitativ i calitativ aspectele majore ale stresului,
identificnd factorii disfuncionali, cum ar fi : lipsa de interes a personalului, o
dezvoltare intelectual deficitar, dificulti n luarea unor decizii, lipsa de concentrare
n executarea sarcinilor sau deciziilor, precaritatea relaiilor interpersonale. O dat ce
sursele de stres au fost identificate i diagnosticul pus, instituia poate aciona mai
eficient, stabilind fie un plan de restructurare nsoit de seminarii de formare a
personalului, fie programe de gestiune a a stresului, etc. ISP permite un diagnostic al
stresului organizaional cu ajutorul unui chestionar pe care, orice militar.
13

Voi prezenta metoda i apoi o voi ilustra. Indicatorul de stres a fost conceput pornind
de la un model de stres i lund n considerare patru elemente:
1. sursele de stres;
2. caracteristicile individului stresat;
3. strategiile de rspuns la stres;
4. efectele stresului asupra individului i ntreprinderii.
ISP se inspir din modelele stimul-rspuns, adic din sursele de stres care modific
mediul de activitate al militarilor i rspunsurile de natur psihologic i somatic, n
funcie de desfurarea vieii personale a indivizilor.
Modelul :
1. Sursele de stres :
- Funcia ndeplinit. Rolul managerial. Relaiile interpersonale.
- Cariera i gradul de realizare.
- Structura i climatul din unitate sau organizaie
- Interrelaiile munc-familie.
2. Caracteristicile individuale :
- Date biografice i factori personali
- Forele organizatorice. Procesul de decizie
- Influena individual.
3. Strategiile de rspuns :
- Susinerea social
- Strategiile bazate pe munc
- Logica : strategia de gerare a situaiei stresante n mod obiectiv
- Relaiile de comunicare ntre munc i familie
- Gestionarea timpului
- Angajarea complet n activitatea profesional.
4. Efectele stresului :
a) asupra individului :
- sntatea mental
- sntatea fizic (sau somatic)
Msurarea indicelui de satisfacie individual privind munca prestat n funcie de: gradul
de reuit n carier, sistemul de valori i desfurarea carierei; funcia ndeplinit; structurile
organizatorice, diferitele procese organizatorice; relaiile personale.
b) cu privire la organizare :
- starea moral i climatul
- scderea productivitii
- rotaia frecvent a personalului
- absenteism ridicat
- diminuarea eficacitii globale.
ISP prezint o utilizare practic i operaional i corespunde urmtoarelor exigene :
- este semnificativ, n sensul c msurarea stresului, cauzele i efectele sale pot avea o
utilitate practic pentru cel interesat, astfel nct fiecare s poat nelege cu claritate ce anume
msoar ISP.
- poate fi folosit n unitate: rezultatele oferite de ISP trebuie s poat s fie rapid traduse
n planul aciunii. Cei care au creat acest model, observaiile lor tiinifice au vizat folosirea
informaiei obinute n scopul ameliorrii situaiei militarilor i unitilor.
- furnizeaz un instrument de msurare a stresului : ISP este un instrument care permite
descrierea unei situaii; el nu este un instrument de msurare tiinific riguros i nu trebuie s fie
confundat cu un barometru sau cu un tensiometru.
- stabilete un diagnostic al stresului la locul de munc i la nivelul grupului uman
(militar): ISP nu pune un diagnostic al stresului individual, dup modelul unui test de personalitate.
El permite evaluarea la nivelul grupurilor a consecinelor induse de lurile de decizie.
14

Aceast list neexhaustiv a metodelor de msurare i evaluare a stresului organizaional i


individual poate fi utilizat de managerii i psihologii organizaionali sau de responsabilii din
instituii sau organizaii, pentru diagnosticarea i prevenirea stresului (M.Matteson, J. Ivancevich1988, Controlling Work Stress, Jossey-Bass, San Francisco, Inc. Publishers).
Charly Cungi ne propune o analiz funcional a stresului individual: prima etap const
n punerea urmtoarelor ntrebri :
1. Care sunt principalii factori de stres la care sunt supus (cei pe care mi dau osteneala s-i
suport sau cei care-mi cer un mare efort)?
2. Care sunt principalele mele reacii emoionale (iritabilitate, mnie, angoas, descurajare,
sentimentul urgenei)?
3. Care sunt manifestrile funcionale principale (repercursiuni asupra somnului, tensiuni
musculare, dureri de cap, tulburri digestive, palpitaii, dureri lombare i articulare,
probleme de vedere, sensibilitate la zgomot, la lumin)?
4. Exist probleme organice (boli de piele, gastrite, hernie hiatal, ulcer stomacal, alte boli
digestive, hipertensiune arterial, colesterol, diabet, astm, infecii bacteriene sau virale
frecvente, alergii)?
5. Care sunt metodele la care recurg pentru a face fa? n ce msur sunt eficiente? n ce
msur sunt duntoare?
6. La nivelul comportamentului, am obinuine duntoare (tutun, alcool, droguri, cafea,
zahr, ciocolat)? Am un regim alimentar prea bogat sau prea srac? Am activitate fizic
? Care sunt celelalte mijloace pe care le utilizez pentru gestionarea stresului?
7. Care sunt consecinele concrete asupra comportamentului meu ? Obin ceea ce doresc?
mi ating obiectivele propuse? Care sunt consecinele asupra relaiilor mele familiale,
profesionale, asupra timpului liber i, n general, asupra vieii mele sociale?
8. M bucur de susinerea familiei, a prietenilor, a colegilor, sau, dimpotriv, ntmpin
dificulti suplimentare la acest nivel?
9. Care au fost principalele traumatisme din viaa mea (pierderea locului de munc, deces,
boal personal sau a cuiva drag, separare sau divor, probleme cu copiii, cu prinii, cu
soul(soia), cu familia n general ?
10. Am o natur mai degrab emotiv, anxioas ori coleric?
Analiza funcional const mai nti n observarea faptelor, apoi n ordonarea lor n aa fel
nct s se obin explicaii pentru situaia aflat la originea stresului i, mai ales, pentru modul n
care acesta se menine de la o zi la alta. Prima regul este deci observaia concret, mai degrab
dect interpretarea. Plecnd de la mai multe situaii declanatoare, fiecare dintre ele rezumat sub
forma unui cerc vicios, se poate pune rapid la punct o analiz funcional care s recapituleze
problemele principale. Apoi este suficient s stabileasc nivelul la care trebuie s se intervin pentru
a obine rezultate bune asupra :
- emotivitii nsei;
- cogniiilor (reprezint ansamblul gndirii noastre. Ele acoper toate reprezentrile pe
care le poate avea creierul nostru);
- comportamentelor;
- contextului;
- fiecruia dintre aceste niveluri diferite, simultan sau consecutiv.
Urmeaz dou scri de evaluare a factorilor de stres i a stresului. Aceste scri de evaluare
completeaz ntrebrile precedente, cuantificnd sub form de scor factorii de stres i stresul.(vezi
Anexa nr.2 i Anexa nr.3 )
Scara factorilor de stres permite o evaluare cuantificat a importanei situaiilor la care un
subiect a fost sau este supus. Totalul fiecrei coloane corespunde sumei cruciulielor din coloan,
nmulit cu nota. Totalul general este suma totalurilor obinute pentru toate coloanele. Pentru un
grup de persoane =30 care au o problem de stres s-a stabilit o medie de 20,5.
15

Scara stresului msoara reacia general a individului fa de factorii de stres. Totalurile se


fac n acelai mod ca pentru scara precedent. Cu ct numrul obinut este mai mare cu att stresul
este mai grav. Pentru un grup de 30 persoane care sufer de stres s-a stabilit o medie de 48,1.
Din aceste scri de evaluare se desprind mai multe cazuri reprezentative.
Primul caz corespunde scorurilor factorilor de stres i ale stresului ridicate. Subiectul se
confrunt aici cu o situaie greu de suportat i reacioneaz puternic. Riscul de complicaii este
ridicat.
Cel de-al doilea caz arat un scor al factorilor de stres cobort i un scor al stresului
ridicat. Se poate spune c subiectul are o reacie de stres exagerat n raport cu situaiile trite.
Riscul de complicaii este la fel de crescut.
Al treilea caz relev scoruri de factori de stres i de stres sczute.Riscul de complicaii este
sczut att timp ct factorii de stres rmn nesemnificativi.
Al patrulea caz se raportez la un scor de factori de stres ridicat i la un stres cobort. Ar
fi cazul ideal, pentru c subiectul dovedete c este capabil s nfrunte situaiile dificile suficient de
calm. Acesta constituie obiectivul unui bun program de gestionare a stresului.
12. Testul de anxietate dup D.Magnusson i N.S.Endler Personality at the crossroades :
proba se prezint sub forma unui chestionar compus din Forma I i Forma II, fiecare form
cuprinznd 20 de enunuri.
n Forma I, cele 20 de enunuri descriu fie prezena unei stri de anxietate trectoare,
posibil determinat de evenimente psihotraumatizante i manifestat prin stri de nelinite, team,
ngrijorare, ncordare, tensiune, nencredere n forele proprii, fie prezena unei stri de echilibru
neuropsihic manifestat prin stare de bine, calm, ncredere n forele proprii, tonus afectiv
pozitiv.(vezi Anexa nr. )
Forma II, prin enunurile sale, contureaz prezena sau absena anxietii ca trstur,
nsuire stabil a personalitii. Cele 20 de enunuri exprim, de asemenea, descrieri ale unor stri
sufleteti.( vezi Anexa nr.4 )
13. Testul de anxietate MANIFEST ANXIETY SCALE ( MAS ) de J.A. TAYLOR.
Chestionarul este o adaptare dup Scala de anxietate manifest ntocmit de J.A.Taylor (A
Personality Scale of Manifest Anxiety, J. Abnorm Soc. Pschol, 48). MAS (Manifest Anxiety
Scale) i propune s discrimineze i s evalueze simmintele de insecuritate, de lips de ncredere
n forele proprii, strile de nelinite, n genere, strile evitante n relaie cu anumite simptome
fiziologice i psihosomatice. Chestionarul cuprinde un numr de 90 de enunuri pe care subiectul
este chemat s le clasifice n dou categorii : Adevrat-Fals. (vezi Anexa nr.5)
14. TRAIT STATE ANXIETY TEST dup SPIELBERGER C.D., GORSUCH R.L.,
LUSCHENE R.A. Chestionarul este o adaptare dup chestionarul de anxietate elaborat de
Spielberger C.D., Gorsuch R.L., Luschene R.A. (California, 1968) i este destinat identificrii
diferenelor de anxietate la elevii i studenii din colegii i faculti, situai n condiiile stresante ale
solicitrilor psihointelectuale din sesiunile de examene. Aplicarea chestionarului a evideniat
existena unor accentuate diferene individuale n privina prezenei/absenei anxietii, a formelor
de manifestare ale acesteia, subiecii fiind investigai n condiii aproximativ egale sub raportul
vrstei, dificultii materiilor de nvmnt, al vieii n campusul universitar. Anxietatea era mai
puternic manifestat la boboci comparativ cu studenii din anii superiori, n genere, la cei
nefamiliarizai sau mai puin bine adaptai la cerinele i problemele vieii studeneti. S-au constatat
corelaii semnificative statistic cu nsuirile temperamentale. Pentru oficialii nvmntului i
organizaiile studeneti, datele rezultate au constituit surse de informaii i temeiuri pentru crearea
condiiilor i situaiilor care s previn apariia manifestrilor anxietii. (Vezi Anexa nr.6)
15. Profilul vulnerabilitii la stres (adaptat de D.Usaci i C. Gherasim)
Un ghid practic pentru determinarea ATITUDINII FA DE STRES este prezentat n
Anexa 7.
16

n categoria factorilor care faciliteaz agresiunea stresului :


1. Ereditatea nefavorabil ( -10 puncte ). Alegerea cu grije a prinilor - se spune cu haz
constituie garania cea mai sigur pentru sntate i longevitate. Dincolo de latura anecdotic este
limpede c ereditatea nu se afl sub controlul nostru. i totusi Dac prinii i bunicii au fost
cardiaci i au decedat sub vrsta de 40 de ani, iar dumneavoastr nu v-ai prezentat pentru un
consult la un cardiolog pn la 30 de ani s nu v mirai dac vei clca pe urmele celor disprui.
2. Insomnia (- 20 puncte ). Tulburarea somnului nocturn v expune stresului din ziua urmatoare.
Consumul abuziv de alcool sau cafeaua, excesul alimentar seara, soul (sau soia) care sforie,
copilul mic care plnge i v fur somnul, v fac s v sculai obosit, v scad rezistena la stres.
3. Dieta greit (- 30 puncte ). Mesele prea mbelugate i reduc simitor capacitatea de
adaptare la stimulii fizici sau sociali. La fel i mesele prea frugale. Sarea, condimentele, lichidele
influeneaz funciile renale, tensiunea arterial i, ca urmare, reaciile organismului.
4. Obezitatea (- 40 puncte ). Depirea chiar numai cu 10% a greutii normale afecteaz
sntatea, v oblig la sedentarism, v ntunec idealul de suplee, v predispune la stres.
5. Scopuri nerealiste (- 50 puncte ). Alegerea scopurilor (pe msura capacitilor de care
dispunei)este un semn de nelepciune. S v armonizai scopurile cu posibilitile: dac suntei
scund s nu v propunei s ajungei campion la sritura n nlime! Nemulumirea produs de
scopurile nerealizabile are efecte negative asupra rezistenei la stres.
6. Abuzul de stimulente sau sedative ( - 60 puncte ). Consumul excesiv de alcool, excesul de
cafea, dar i obinuina folosirii tranchilizantelor micoreaz capacitatea organismului de aprare
fa de stimuli din viaa de zi cu zi.
7. Fumatul (- 70 puncte ). Nu exist igri bune sau tigri rele, ci doar scumpe sau ieftine. Toate
au un efect nociv. Singura posibilitate de a reduce fumatul este abandonarea lui.
8. Situaia material deficitar (- 80 puncte ). Nivelul veniturilor este important. La fel de
nsemnat este i felul n care v administrai bugetul familial. Modul n care cheltuii v poate
zdruncina bugetul cel mai solid. i starea de sntate!
9. Munca nesatisfactoare (- 90 puncte ). Insatisfacia n munc se rsfrnge asupra vieii de
familie, modific n sens negativ imaginea de sine. De regul, ridicarea pregtirii profesionale,
activitatea spornic asigur sporirea satisfaciei muncii i implicit previne starea de stres.
10. Instabiltatea familiei (- 100 puncte ). Lipsa suportului emoional al familiei armonioase
se resimte acut n planul capacitii de rezisten la stres.
n rndul factorilor de cretere a rezistenei la stres se remarc:
1. Ereditatea favorabil (+ 10 puncte ). Dup cum ereditatea nefavorabil nu nseamn
automat boal sau deces prematur, nici ereditatea favorabil nu trebuie s duc la o ncredere oarb
ntr-un destin fericit-sntate de fier i vrst matusalemic. Oricum, longevitatea strbunilor te
ajut dac reii din modul lor de via iscusina de a se adapta la solicitrile mediului.
2. Simul umorului (+ 20 puncte ). Omul fr umor este mai neajutorat dect pasrea fr aripi.
S faci haz de necaz, iat un sfat psihosocial cu profund temei medical. Ne atrag oamenii capabili
de un umor subtil. nconjurai de admiratori, ei devin mai puternici n faa stresului. Modificrile la
nivel biochimic (concentraia endorfinelor) ajut la depirea aciunii agenilor stresori.
3. Dieta corespunztoare ( +30 puncte ). Exist o diet recomandat pentru sporirea
rezistenei la stres. Ea presupune un regim alimentar raional, meninerea greutii normale,
consumul de fructe i de legume proaspete etc. Despre cei care fac abuz alimentar se spune c-i
sap mormntul cu dinii.
4. Stresul alternativ (+40 puncte ).V odihnii cel mai bine ocupndu-v de altceva. Schimb
stresul profesional cu unul emoional; dac avei o funcie de decizie, destindei-v fcnd alpinism
sau jucnd tenis; dac v irit stresul ambiental, nscriei-v ntr-o excursie n ar sau n
strintate.V trebui s facei fa altor factori stresani, dar tocmai aceasta v va spori capacitatea
de rezisten la stresul profesional sau de via.

17

5. Scopuri tangibile ( + 50 puncte ). S v fixai scopuri n zona proximei dezvoltri astfel ca,
prin efort optim, n timp, s le atingi. Succesul d pinteni clreului. De ce s nu lum n seam
nelepciunea popular?!
6. Cunoaterea factorilor de stres ( +60 puncte ). Pentru c stresul este o reacie individual,
trebuie s identificam n ambiana nconjurtoare factorii care ne provoac stres i s nvm cum
s-i ocolim. Munca parcelar, monoton, tempo-ul accelerat, orarul prelungit, efortul fizic prea
mare, autocontrolul redus asupra deciziilor, condiii ambientale defavorabile, insatisfacia n munc,
eecurile, responsabilitatea redus sau prea mare sunt principalii factori de stres profesional . Ct de
mult ne afecteaz aceti factori? Cu ct ne cunoatem mai bine reaciile proprii la factorii de stres,
cu att avem mai puine anse de a-i evita.
7. Somnul odihnitor i relaxarea eficient (+70 puncte ). Se spune c un om inteligent se
odihnete dormind 4 ore ct altul n 8 ore. Cei care au nvat s adoarm repede, ntr-o pauz de
10 minute reuesc s se remonteze. De asemenea, cei care i-au nsuit tehnicile de relaxare
eficient sunt mai rezisteni la stres.
8. Situaia material bun (+ 80 puncte ). Banii nu aduc de la sine fericirea, oricat de muli
ar fi. Dar nici fr ei nu o poi dobandi. Cele mai elevate satisfacii culturale le cumperi ca i
cartofii sau brnza. O situaie material bun te ntrete n lupta mpotriva stresului.
9. Munca plin de satisfacii ( + 90 puncte ). Activitatea productiv la nivelul competenei
tale, responsabilitatea i participarea la decizie, mbinarea armonioas a efortului fizic cu cel
intelectual, absena noxelor, motivaia optim i relaiile interumane reprezint un puternic sprijin n
nvingerea stresului.
10. Armonia familiala ( + 100 puncte ). Stabilitatea i armonia familiei constituie suportul cel
mai sigur mpotriva stresului. Prietenii devotai, relaiile colegiale te apr ca un scut.
Pentru a calcula punctajul obinut pe Scala Hansonse completeaz spaiile libere din
Anexa nr.7 factorii de diminuare i sporire a rezistenei la stres, dnd pentru fiecare situaie
concret valori numerice proporionale care s nu depeasc limita propus. Interpretarea scorului
obinut se face nu numai n funcie de punctajul total, dar i de vrsta, sexul, experienele de
viaa, evenimentele stresante recente ( msurate cu ajutorul Scalei Holmes-Rahe ), nivelul de
colaritate i cultura, starea de sntate.
Fcnd un bilan al celor mai recente cercetri experimentale efectuate n ntreaga lume
asupra afeciunilor psihosomatice, ziarul Neues Deutschland noteaz ntr-una din paginile sale
speciale de tiin : Este tot mai limpede c exist o interaciune direct ntre sistemul nervos
central, care dirijeaz toate fenomenele motorii senzitive, intelectuale i afective ale organismului,
i sistemul imunitar, care apr corpul mpotriva agresiunii externe de natur infecioas, viral,
bacterian, dar i mpotriva degenerescenei celulare.
n alt lucrare de referin Viaa alturi de stres de Luban-Plozza, Pozzi, Carlevaro, se
arat nici mai mult nici mai puin c n condiiile stresului nu ne salveaz nici mcar izolarea,
dimpotrivCel care triete singur sau aproape singur, de obicei nu se ngrijee de propriul corp,
este ca i cnd nu l-ar avea. S-au l percepe doar cnd este bolnav, gsind n el cauza creterii
propriului stres.
Este necesar s ncepem s fim contieni de propriul corp, s ni-l facem prieten. Se pare c
sntatea psihic se afl n strns relaie cu strategiile de control ale stres-ului, care permit un
control efectiv i direct asupra factorilor de stres.
n general se poate spune ns c, cu ct scorul total obinut de dumneavoastr este mai
mare, cu att rezistena la stres este mai bun. Un scor negativ (mai mic de -300 puncte) trebuie s
dea de gndit. Se impun msuri de sporire a rezistenei la stres, de evitare a distresului.
n mod curent, din obinuin se spune, de exemplu, c o anumit persoan a fost stresat,
c o alta triete n condiii de stres permanent. Este ca i cum - dup o expresie a
iniiatorului cercetrilor moderne asupra stresului -cantitatea finit de energie adaptativ a
respectivei persoane s-ar fi epuizat. Ca urmare, se produce o uzur a organismului i un nalt grad
de suferin.
Prezint n continuare un tabel cu rspunsurile sistemului nervos la factorii de stres:
18

RSPUNSURILE SISTEMULUI NERVOS LA FACTORII DE STRES


ORGANUL
RSPUNSUL.
Ochi
dilatarea pupilei
Inima
creterea pulsului
creterea contraciilor musculare
Arteriole(mici vase sanguine)
dilatarea arteriolelor coronare
contricia arteriolelor periferice
Plmni
relaxarea muchilor bronhiolari
Stomac/intestine
scderea motilitii
Piele
secreii/transpiraii
piloerecie(zbrlirea prului)
Medula adrenala
secreia adrenalinei i a noradrenalinei
Organele genitale masculine
inhibiie la erecie, facilitarea ejaculrii
Dintre mai multe analize i studii asupra unui numr de 660 de persoane - cadre medii i
superioare din administraie i serviciile publice, Suzanne Kobasa (1977) ajunge la concluzia c
anumite trsturi de personalitate -gustul riscului, implicarea n munc i n viaa social, stpnirea
de sine - inhib mecanismele stresului, diminueaz probabilitatea de imbolnavire.
Dintre factorii de personalitate care confer rezistena la stres, gustul riscului se pare c
joac rolul cel mai important. Studiul realizat de Suzanne Kobasa, n colaborare cu Salvatore
Maddi, n condiiile date, atrage atenia asupra importanei acestui factor. n accepia celor doi
psihologi termenul de gust al riscului nu se confund cu spiritul de aventur. Astfel au gust al
risculuicei care nu consider c schimbarea produs n mediul i n modul lor de via constituie o
nenorocire. Dimpotriv, acetia apreciaz c schimbarea poate fi stimulatoare. Un alt loc de munc,
de exemplu semnific pentru ei un nou nceput, o noua ans de a-i pune n eviden calitile,
cunotiinele, o posibilitate n plus de a se realiza profesional. Ei fac parte din tipul uman comparat
de Hans Selye cu caii de curs lung: duc o via trepidant i debordant. Opuii acestora, sunt
indivizii de tipul broasc estoas, care se retrag n carapacea lor pentru a-i gsi linitea i pacea.
Ei adopt, fr s-i dea seama, o strategie a eecului: au o via sedentar, abuzeaz de alcool i
somnifere, se refugiaz n somn. Deci schimbarea n sine nu streseaz, totul depinde de atitudinea
celui n cauz fa de eveniment, fa de situaiile concrete n care se afl.
n afara trsturilor de personalitate, o serie de factori sociali au capacitatea de a se opune
stresului. Armonia conjugal, fericirea, buna convieuire, nelegerea n familie pare s fie un
scutputernic mpotriva stresului psihic sau, mai general spus, bunele relaii interumane ne apr,
n timp ce pierderea legturilor de prietenie, a raporturilor de ncredere i preuire, scderea
contactelor interpersonale, izolarea i nchiderea n sine ne fac mai vulnerabili la stres. Lisa
Berkman, cercettor tiinific la Universitatea Yale, a demonstrat cu date statistice c oamenii
bogai n relaii sociale, chiar dac au un nivel socioeconomic mai sczut, triesc mai mult dect
oamenii bogai, dar sraci n contacte i legturi umane.
De asemenea profesiile pot favoriza sau , dimpotriv, pot mpiedica instalarea stresului. Unele
statistici arat c piloii de aeronave, a caror decizie pune n joc viaa pasagerilor, sufer de
hipertensiune, ca urmare a stresului ntr-o proporie de patru ori mai mare dect celelalte categorii
profesionale. Tot statistic se arat c, n perioada bilanului contabil-financiar - contabilii sunt
expui accidentelor cardiace deosebit de mult. Dar sunt alte categorii profesionale pentru care
factorii stresani i pierd parc nocivitatea. Prin formaia lor profesional, avocaii se antreneaz s
nfrunte stresul, l depesc, sedescarcpsihic prin nsi pledoariile lor care cel mai ades le aduc
satisfacii, care se compenseaz sau se contrapun, ntr-un anumit fel, efectelor negative. Starea de
tensiune, naintea i pe timpul judecrii unui caz, i stimuleaz, devine, n timp, o stare fireasc, n
ambiana creia forele intelectuale, judecile, asociaiile, imaginaia sunt activate, bine
alimentatei n consecin benefice i n planul tririlor psihice individuale.
19

Salvatore R.Maddi spunea : rezistena la stres se nva la orice vrsta . Stresul psihic
acoper o larg arie de manifestri - rspuns, de la expresia emoiilor violente i solicitnd ntreaga
potenialitate adaptativ a individului pn la simple expresii ale umorului propriu rnit i ale fricii
de dezaprobarea grupului social de apartenen, de pierderea ncrederii i respectului acestuia.
Din toate acestea reiese c, atunci cnd analizm stresul psihic se cer avute n vedere mai
multe aspecte. Mai nti : situaia stresant care const ntr-un oc emoional sau frustrare acut,
apoi reacia la stres, de regul, apar rspunsurile emoionale n exces,modificri ale reactivitii
exprimate vizibil n comportamentul indivizilor, precum i n alterarea funciilor constante, psihice
sau filozofice, pn la apariia bolii.
2. SIMPTOMELE STRESULUI PSIHIC
n Anexa nr. 9 am ncercat s surprind simptomele stresului mprite n trei categorii:
fizice, emoionale i comportamentale. (La nceput, multe dintre simptomele artate n anex sunt
nite simpli factori iritani; cu timpul, ns, ele se agraveaz i pot duce la apariia unor boli grave.)
Un alt aspect al problemei o reprezint particulritile tipurilor umane de reacie la stres. Stresul
psihic nu reflect dezechilibrul dintre solicitrile percepute subiectiv i disponibilitile pe care
omul considera c le are. Ameninarea apare numai la anticiparea de ctre individ a incapacitii
propri de a stpni situaia, de a o domina sau depai. Deasemenea, discrepana dintre solicitri i
capacitile de rspuns adecvat provoac stres psihic numai dac eventualul eec prezint
importana pentru subiect. n cazul n care omul nu-i d seama de consecinele inadaptrii sau dac
aceasta nu-l afecteaz, el nu va tri un sentiment de ameninare i deci de stres psihic .
Anticipnd consecinele, individul i poate modifica starea de stres, fie prin evitarea ei, prin
satisfacerea cererii, fie schimbndu-i optica asupra solicitrilor (prin minimalizare), asupra
posibilitilor proprii (prin reevaluare) sau asupra urmrilor n general. Putem reaminti c
solicitrile pot fi stresante nu numai n cazul suprasolicitrilor, ci i n acela al subsolicitrilor monotonia, lipsa de variaie, absena informaiei, starea de ateptare prelungit - care mpiedic
individul s-i manifeste ntreaga gam a propriilor posibiliti. Aceast piedic se ridic n calea
trebuinei naturale de afirmare, a nevoii de comunicare i exprimare tipic umane. Ea devine la fel de
stresant psihic ca de exemplu: suprancrcarea cu sarcini, ndatoriri i obligaii cu mult peste ceea
ce n mod normal poate face omul n cauz.
Situaiile stresante sunt generatoare de stres pentru anumite persoane, pe altele lsndu-le
indiferente. Aceiai stimuli stresori provoac stres negativ unora ( distres ), stres pozitiv altora (
eustres ), iar pe alii i las impasibili. Sntatea se menine prin cutarea inteligent a factorilor i
situaiilor care impun o mobilizare energetic optim ( eustres ), i prin evitarea sistematic a
agenilor ( distres ). Prea mult stimulare, ca i prea puin, pericliteaz ntr-un fel sau altul viaa,
sntatea i performanele oamenilor. ntotdeauna reacia fa de situaiile stresante i stres este
rezultatul unei percepii subiective multideterminat din punct de vedere psihologic. nc Epictet a
observat ca oamenii sunt tulburai nu numai de lucruri, ci i de imaginea pe care o au despre ele.
Cu alte cuvinte, ntre evenimentul de via i sursa de stres nu se poate pune n nici un caz
semnul identitii. Primul element reprezint doar o surs poteniala de stres; devine doar un stresor
n urma modului n care va fi perceput, interpretat i recunoscut ca atare. Aceeai situaie poate fi
luat n considerare din diferite puncte de vedere i evaluarea ei depinde de optica persoanei, de
concepia despre via, de experiena celui n cauz. Dac accentul este pus pe pericol, pe risc, pe
incapacitatea de a-l nvinge, emoia va fi de fric; dac atenia se va concentra asupra cilor i
mijloacelor de a face fa dificultilor de cutare a posibilitilor de a le depi, va genera
sentimentul de ncredere, curaj i ndrzneal.
Un om care apreciaz o situaie ca fiind lipsit de orice speran va mai face, probabil, nc un
efort i, n cazul n care acesta nu este ncununat cu succes, va renuna. ntr-o astfel de mprejurare
stresul este intens i rezultatul nesigur, chiar dac individul are resurse mari. n cazul n care situaia
este apreciat ca dificil, complex, dar persoana are ncredere n propriile posibiliti, o va nfrunta
cu hotrre i sansele de succes vor crete; stresul va fi depit cu un minimum de tulburri.
n prezent se semnaleaz c studiile anterioare s-au axat prea mult pe aspectele fiziologice
msurabile (tensiune arterial, concentraia de glucoz n snge etc.) i au neglijat diferenele de
20

personalitate, variabilitate structural psihologic proprie fiecrei fiine umane. Se pare c tocmai
acest aspect joac un rol esenial n receptarea stresului i lupta cu efectele sale. n acest sens s-au
fcut studii care au concluzionat asupra personalitii i dihotomizarii oamenilor dup o schem
comportamental sau sindrom comportamental, n persoane de tip A i tip B.
Se tie c exist un tip comportamental, numit tip A, care este mai predispus s contacteze o
boal de inim i alte boli legate de stres, din cauza anumitor trsturi legate de caracter i anumitor
atitudini mentale. Multe dintre aceste trsturi i atitudini sunt rspunztoare pentru declanarea
simptomelor stresului. Pentru a modifica tiparele comportamentale de tip A, n scopul eliminrii
simptomelor stresului, trebuie s vedem (s observam) care sunt trsturile noastre de caracter care
ne determin personalitatea (indivizi de tip A sau de tip B). Dup aceea, putem folosi diverse
metode de controlare a stresului, pentru a ne impune s ne schimbam acele trsturi.
3. CARACTERISTICILE TIPURILOR DE PERSONALITATE I LEGTURA LOR CU
STRESUL PSIHIC
n continuare, v prezint principalele caracteristici ale indivizilor de tip A i ale celor de tip
B. Nu toi cei care intr n categoria A sau B vor avea toate sau, mcar, majoritatea acestor nsuiri.
De obicei, ns, oamenii aparin uneia sau celeilalte categorii.(vezi Anexa nr.10)
CARACTERISTICILE TIPULUI A DE PERSONALITATE
puternic competitiv;
nerbdtor;
cu predispoziie spre realizri;
agresiv i pasionat;
avnd un sim dezvoltat al presiunii timpului;
micndu-se intens i des.
CARACTERISTICILE TIPULUI B DE PERSONALITATE
relaxat i lipsit de grab;
rbdtor;
non-competitiv;
non-agresiv;
nu este presat de timp.
n plus fa de aceste trsturi de baz, trebuie subliniat faptul c indivizii de tip A rspund mai
repede i mai puternic la stres din punct de vedere cardiovascular - cretere mai mare a presiunii
sngelui, o cantitate mai mare de colesterol n snge i arteroscleroza mai extins dect la indivizii
de tip B. Probabil c indivizii care aparin clasei A nu se confrunt cu toate aceste probleme
simultan; totui, este posibil ca acetia s se mbolnveasc mai repede dect tipul B.
Punctajul minim este de 30, cel maxim de 150. mprirea dup tipuri de personalitate se face
dup cum urmeaz:
Punctaj

Tip de personalitate

100 - 150
76 - 99
30 - 75

tipul A
tipul A B (media)
tipul B

Dac punctajul dumneavoastr este de 75 sau mai puin, aparinei tipului B de personalitate. n
general, luai viaa aa cum este i nu acceptai ca problemele i grijile s v domine existena. Dac
punctajul dumneavoastr este ntre 76 i 99 facei parte dintr-un grup majoritar de oameni, care au
trsaturi de tipul A i de tipul B. Probabil c tii s v relaxai i nu suntei prea agresiv sau prea
competitiv. Totui, luai unele lucruri n serios i n anumite situaii v place s fii activi,
competitivi i productiv. Dac punctajul a fost de 100 sau a depit 100, atunci mai mult ca sigur c
21

avei o personalitate de tip A; i va trebui s v schimbai atitudinile, comportamentul i prioritile,


pentru a nu v mbolnvi grav.
Nu exist rspunsuri n ntregime bune sau proaste, deoarece nu exist dou persoane identice.
Ceea ce pentru unul dintre noi ar fi o experien traumatizant, pentru altul ar putea fi o nimica
toat. Dar nimeni - ori ct de mult energie i-ar conferi stresul - nu poate face fa prea multor tipare
comportamentale de tip A, meninndu-i n acelai timp sntatea intact, pentru o perioad lung
de timp. De fapt, se tie c oamenii care aparin tipului A de personalitate sufer de mai multe
simtome de stres i se mbolnavesc mult mai repede dect cei care aparin tipului B.
Tipurile comportamentale B i AB sunt favorabile pentru c ne permit s ne atingem scopurile,
s fim motivai, s dm randament i s facem toate lucrurile pe care le fac cei ce aparin tipului A,
fr a da dovad de ostilitate, de agresivitate, de nerbdare sau de nesigurana. Cu toii putem nva
s ducem la bun sfrit tot ceea ce ne-am propus, relaxndu-ne mult mai mult n acelai timp. Astfel
modificndu-ne tiparele comportamentale de tip A i impunndu-ne s adoptm mai multe trsturi
specifice tipului B, vom ajunge s ne mbolnvim mai rar i ne vom face viaa mai plcut i mai
puin stresant.
La un seminar organizat de catre Centrul brazilian de oncologie, s-a aratat ca neexteriorizarea
sentimentelor i a emoiilor provoac un dezechilibru al sistemelor circulator i imunitar al
organismului, crend condiii propice declanrii bolii canceroase. De aceea este recomandabil ca
oamenii s-i exprime emoiile, s nu le reprime, aceasta fiind cea mai bun metod de
evitare a mbolnvirilor fizice i psihice. Prezint n Anexa nr.11 markerii stresului psihic; iar n
Anexa nr.12 manifestri disfuncionale de comportament determinate de influena factorilor
stresani.
4. SCALA REFACERII SOCIALE - PSIHOSOCIAL
4.1.Scala refacerii sociale
Dac unul din evenimentele de mai jos i s-au ntmplat n ultimele 12 luni, bifeaz n
coloana cu s-a ntmplat i apoi scrie valoarea corespunztoare n coloana cu punctaj . Not:
dac vi s-a ntmplat mai mult de o dat folosete numrul de cte ori vi s-a ntmplat n loc s
bifai, i nmulii numrul cu valoarea corespunztoare din coloan pentru a va obine punctajul.
Nr.crt.
1
2
3
4
5

Valoarea
100
73
65
63
63

6
7
8
9
10
11

53
50
47
45
45
44

12
13
14

40
39
39

15
16
17
18

39
38
37
36

S-a ntmplat

Punctaj

Eveniment
Moartea soului/soiei
Divor
Separare conjugal
Inchisoare
Moartea unui membru apropiat al
familiei
Daun personal sau boal
Cstorie
Concediat de la munc
Impcare conjugal
Pensionare
Schimbarea strii de sntate a unui
membru de familie
Sarcina
Dificulti n viaa sexual
Ctigul unui nou membru n
familie
Imbuntirea afacerii
Schimbarea strii financiare
Moartea unui prieten apropiat
Schimbarea profilului de munc
22

19

35

20
21
22

31
30
29

23
24
25
26
27
28
29
30
31

29
29
28
26
26
25
24
23
20

32
33
34
35
36
37

20
20
19
19
18
17

38
39

16
15

40
41
42
43

15
13
12
11

Schimbarea nr. de argumente fa de


so/soie
Ipoteca de peste 10.000 $
Luarea unei ipoteci sau mprumut
Schimbarea responsabilitilor la
munc
Fiic sau fiu care a plecat de acas
Probleme cu legea
Realizare personal remarcabil
So/Soie care a renunat la munc
Inceperea sau terminarea colii
Schimbarea condiiilor de locuit
Revizuirea obiceiurilor personale
Probleme cu eful
Schimbarea numrului de ore la
munc sau a condiiilor de munc
Schimbarea domiciliului
Schimbarea colii
Schimbarea momentelor de recreere
Schimbarea activitilor bisericeti
Shimbarea activitilor sociale
Ipotec sau mprumut mai puin de
10000 $
Schimbarea programului de somn
Schimbarea numrului de adunri
de familie
Schimbarea obiceiurilor de a mnca
Concediu
Craciun
Inclcri minore ale legii

5.Obiceiuri de sntate i ateptarea vieii


5.1.Instructiuni : Incepe calcularea de la 76 (ani) , care , conform cu Centrul National de Statistici
ale Sanatatii (1998) , este asteptarea medie a vietii in U.S. pentru toate rasele si sexele combinate cu
cel mai apropiat an intreg.
-

Daca esti un barbat alb , scade 3 ani


Daca esti un barbat negru , scade 11 ani
Toti ceilalti barbati din U.S. , scad 8 ani
Daca esti o femeie alba , aduna 4 ani
Daca esti o femeie neagra ,scade 2 ani
Toate celelalte femei din U.S. , scad 0 ani
Daca locuiesti intr-o zona urbana cu o populatie peste 2 milioane de locuitori , scade 2 ani
Daca locuiesti intr-un oras cu o populatie sub 10.000 de locuitori sau la o ferma, aduna 1 an
Daca unul dintre bunicii naturali a trait 85 de ani sau mai mult , adauga 2 ani
Daca toti cei patru bunici naturali au trait 80 de ani sau mai mult , adauga 5 ani
Daca unul dintre parintii naturali a murit din cauza unui atac de inima sau infarct inainte de
50 de ani , scade 4 ani
Daca unul dintre parinti , frate sau sora sub 50 de ani are sau a a avut cancer sau boala de
inima , sau diabet inca din copilarie , scade 3 ani
Castigi peste 100,000 $ intr-un an? Scade 1 an
23

Daca ai terminat universitatea , adauga 1 an. Daca ai o licenta sau un grad profesional ,
adauga inca 2 ani.
Daca ai 65 de ani sau mai mult si lucrezi la ceva ce iti place, adauga 2 ani
Daca locuiesti cu sotul/sotia , prieten sau membru de familie , adauga 4 ani. Daca nu , scade
1 an pentru fiecare an singur de la varsta de 25 de ani , cu exceptia celor care au animale de
companie.
Daca ai legaturi sociale puternice , adauga 1 an
Daca munca ta este sedentara , cum ar fi statul la un birou , scade 2 ani
Daca munca ta cere activitate fizica regulata , cum ar fi gospodaritul sau munca intr-o
fabrica, adauga 2 ani.
Daca faci exercitii regulat si moderat (mers pe jos , alergare , innot , biciclism ) de 3 sau 5
ori pe saptamana pentru cel putin o jumatate de ora (5 minute incalzire , 20 minute aerobic ,
5 minute pentru calmare) , adauga 4 ani
Dormi mai mult de 10 ore pe noapte? Scade 3 ani
Daca esti tare , agresiv, si usor iritabil , scade 2 ani
Daca esti fara griji ,dat pe spate , si pacifist , adauga 2 ani
Ai un scop constrans in viata , ceva important de facut? Adauga 1 an
Esti fericit? Adauga 1 an. Nefericit? Scade 2 ani
Ai luat vreo amenda pentru depasirea vitezei in anul trecut? Scade 1 an. Daca porti
intotdeauna centura de siguranta , adauga 1 an
Fumezi mai mult de doua pachete de tigari pe zi? Scade 8 ani . Unu sau doua pachete?
Scade 6 ani. Jumatate , unul? Scade 3 ani. Daca fumezi regulat o pipa sau tigari , scade 2 ani
Daca esti barbat si bei mai mult de 3 pahare de bautura pe zi sau mai mult de 21 de pahare
pe saptamana , scade 2 ani. Daca esti femeie si ai mai mult de 2 pahare de bautura pe zi sau
mai mult de 14 pe saptamana , scade 2 ani
Esti supraponderal cu vreo 25 de kilograme ? Scade 8 ani. De la 15 kg la 25 kg? Scade 4 .
De la 5 kg la 15 kg? Scade 2 ani.
Daca te simti relaxat si lipsit de stres in cea mai mare parte a timpului , adauga 1 an. Daca te
simti incordat si foarte stresat in cea mai mare parte a timpului , scade 2 ani.
Daca esti barbat si ai peste 40 de ani si ai controale fizice regulate , adauga 2 ani.
Daca esti femeie si ai peste 18 ani si ai o viata sexuala activa si mergi la ginecolog o data pe
an , adauga 2 ani
Daca presiunea sangelui este sub 90 , adauga 1 an. Daca este de la 90-104 , scade 1 an .
Daca este peste 104 , scade 2 ani.

5.2.Reglarea vrstei
-

Daca ai intre 32 si 43 de ani , adauga 2 ani


Daca ai intre 44 si 52 de ani , adauga 3 ani
Daca ai intre 53 si 57 de ani , adauga 4 ani
Daca ai intre 58 si 61 de ani ,adauga 5 ani
Daca ai intre 62 si 65 de ani , adauga 6 ani
Daca ai 66 de ani sau mai mult , adauga 7 ani

5.3.Simptomele stresului
Comportamentale la munc
Scaderea productivitatii
Rasturnare mare a normei
Absente in special luni si vineri
Cu cinism
Nu respecti autoritatile

Emoionale
Sentimente de neliniste
Lipsa de odihna
Frustrare
Furie
Intotdeauna iritat
24

Atitudine superficiala
Pauze de masa lungi
Stai singur
Furie fatisa (tipi , arunci)
Schimbari in infatisare
Schimbari in infatisare la munca
Comportament n afara muncii
Lipsa somnului
Dureri de cap
Decaderea proprie-discipline
Iritabil cu familia
Mananci mai mult (sau mai putin)
Fumezi mai mult
Abuzezi de altii
Actionezi impulsiv

Depresie

Fizice
Pierderi sau scaderi bruste in
greutate
Dificultati gastro-intestinale
Dureri de gat
Dureri de spate
Tremuri sau te zgaltai
Greata
Dureri de stomac
A izbucni in lacrimi
Mancarimi
Diaree
Presiunea sangelui mare

Intelectual/cognitiv
Incapacitatea de a te concentra
Sensul irealitatii
Incapacitatea de a lua decizii clare
6.Verific lista cu simptomele stresului = Kenneth B. Matheny , Ph. D
Urmatoarea este o lista cu simptomele stresului asociate cu munca, relatiile interpersonale si
sanatatea. Citeste fiecare simptom cu atentie si indica daca tu crezi ca momentan vreun simptom iti
este caracteristic.
Simptome la munc
1.Am dificultati mari sa ma concentrez asupra muncii
2.Ma plang tot timpul
3.Am suferit o lipsa serioasa de motivatie
4.Simt ca lucrurile sunt in afara controlului
5.Sau, sunt tot timpul plictisit
6.Am lipsit mai frecvent decat de obicei , sau am avut dorinta puternica de a lipsi
7.Am incertitudini cum este evaluata munca mea
8.Simt o presiune mare de la munca ( ma simt constant dat la o parte)
9.Am probleme cu sefii mei , subordonatii sau colegii de munca
10.Sunt confuz asupra responsabilitatilor mele
11. Simt ca am o putere mica de decizie in privinta jobului meu
12. Lucrez atat de mult si acasa incat s-a amestecat cu viata mea familiala (prietenie)
Simptome in relatiile interpersonale
1.Devin nepasator in privinta oamenilor cu care ma inteleg
2.Sunt tot timpul preocupat si nedisponibil sa-I ascult pe altii
3.Devin nelinistit sau iritabil
4.Sunt retras emotional si adesea imi doresc sa fiu singur
5.Sunt fara haz , aspru , nimic nu mi se mai pare amuzant
6.Obtin putina bucurie din evenimentele sociale sau vacante
25

7.Ma trezesc uitandu-ma la televizor pentru mult timp pentru a evita conversatiile cu ceilalti
8.Am multe certuri cu membrii familiei sau cu prietenii apropiati
9.Am mai putin contact cu ceilalti
10.Am dificultati sexuale
Simptome in minte si corp
1.Am insomnii sau nevoie sporita de somn
2.Am schimbari neplanuite in obiceiurile de a manca
3.Am dureri acute , dureri , sau discomfort general
4.Beau alcool , fumez si folosesc sedative frecvent
5.Am eruptii dureroase , vanatai sau iritatii
6.Am avut reactii alergice
7.Sunt tot timpul ingrijorat si ma simt nerabdator
8.Simt oboseala cronica si / sau apatie
9.Simt dureri de cap, dureri de spate , sau ulcer
10.Am sentimente de ameteala , de greata in stomac , sau apasare in piept
11.Simt frecvent tensiune in muschi
7. Testeaza-ti nivelul de ostilitate
Pentru a castiga o impresie generala de cat de ostil poti fi , raspunde la urmatoarele intrebari
in fiecare dintre aceste sectiuni pentru care cercetarile s-au aratat a fi hotaratoare : cinism , furie si
agresiune. Acest chestionar nu este un test stiintific validat , dar iti va da un simt cum te incadrezi in
aceste trei domenii.
Cinism
De cate ori la casa de la supermarket ai numarat articolele din cosul celor dinaintea ta
ca sa fii sigur ca nu depasesc limita?
Daca un lift nu vine atat de repede cum crezi ca o va face , gandurile tale se
concentreaza rapid catre comportamentul nechibzuit al persoanei de la celalalt etaj care
il tine in loc ?
Ai obiceiul des sa iti verifici membrii familiei sau colegii ca sa fii sigur ca nu fac nici o
greseala in sarcinile lor?
Furie
Cand esti prins in trafic , la banca sau supermarket , simti imediat ca inima ti se
zdrobeste si ca respiratia ti se impulsioneaza?
Cand lucrurile mici merg prost , simti adeseori ca iti vine sa fugi in lume?
Cand cineva te critica , incepi imediat sa te simti enervate?
Agresiune
Daca un lift se opreste prea mult la un etaj deasupra ta , iti vine sa zdrobesti usa?
Daca oamenii te maltrateaza , cauti o oportunitate ca sa te razbuni ?
Te trezesti bolborosind la televizor in timpul stirilor?

26

8 .Evaluarea comportamental i profilul stresului


Identificarea caracteristicilor individuale ale personalitatii
Vezi cum reactionezi in fiecare situatie de mai jos. Nu sunt raspunsuri corecte sau gresite.
Incercuieste un singur raspuns pt fiecare intrebare.
INTREBAREA

Intotdeuna

Frecvent

Cateodata

Rar

1.Esti punctual?
2.Lucrezi sub presiunea termenelor
limita?
3.Iti faci pe plac in hobbiuri competitive?
4.Iti place rutina treburilor menajere in
gospodarie?
5.Preferi sa faci o treaba tu insuti pt ca
ceilalti sunt prea lenti sau nu o pot face la
fel?
6.Lucrezi cand mananci , cand esti la baie
etc?
7.Mergi repede?
8.Mananci in graba?
9.Esti rabdator si intelegator?
10.Te gandesti la mai multe lucruri in
acelasi timp?
11.Ii intrerupi pe ceilalti si le grabesti
completarea gandurilor?
12.Te preface ca-i asculti pe ceilalti cand
vorbesc despre subiecte care nu te
intereseaza?
13.De cate ori de uiti la ceas?
14.De cate ori ti se pare ca timpul trece
prea repede?
15.Te simti vinovat atunci cand te
relaxezi si nu faci absolut nimic pentru
cateva ore/zile?
16.De cate ori te simti exasperate cand
stai la coada la film, la restaurante etc?
17.Iti dai seama ca nu iti mai aduci
aminte de detalii ale imprejurimilor dupa
ce ai plecat dintr-un loc?
18.Cat de des esti preocupat sa iti iei
lucruri materiale?

5
5

4
4

3
3

2
2

Nicio
data
1
1

5
1

4
2

3
3

2
4

1
5

5
5
1
5

4
4
2
4

3
3
3
3

2
2
4
2

1
1
5
1

5
5

4
4

3
3

2
2

1
1

19.Folosesti un model de discurs relaxat 1


?
20.Cat de des incerci sa iti faci un 5
program mai mult sau mai putin?
21.Cat de des te simti agresiv , ostil si 5
vrei sa provoci oamenii care te fac sa te

1
27

simti necomfortabil?
22.Iti accentuezi discursul, vorbesti
repede?
23.De cate ori ai gesticulat strangandu-ti
pumnul, batand cu pumnul in palma
celuilalt, strangand din falca , crasnind
din dinti?
24.Asculti bine si atent?
25.Preferi respectul si admiratia in locul
afectiunii?
26.Evaluezi activitatile tale si ale
celorlalti in numere? (minute , ore, zile,
dolari, varsta)?
27.De cate ori joci ca sa castigi?
28.Cat de des stai pana tarziu ca sa
socializezi?
29.Cat de des esti nervos?
30.Iesi din calea ta pentru a ascunde
furia?
31.Cat de des esti nemultumit cu pozitia
ta prezenta sau progresul in avansare?
32.Visezi in timpul zilei mult?
33.Participi la numeroase organizatii?
34.
35.Cat de des vii la serviciu chiar daca
esti bolnav?
36.Cat de des rasul tau este aspru ,
chicoteala fortata?
37.Rezisti la concedierea oamenilor?
38.Cat de des esti in mod sincer deschis
si sensibil cu oamenii?
39.Cat de des mergi la culcare devreme?
40.Daca fumezi , preferi tigarile in
comparatie cu o pipa sau tigara de foi?
41.Cat de des sari peste o masa inainte sa
o gusti?
42.Cat de des faci exercitii?
43.Combini vreodata concediile cu
afacerile?
44.Cat de des lucrezi pana tarziu?
45.Cat de des ai fredonat , te-ai agitat sau
ai batut cu degetele in masa cand nu ai
fost implicat in nici o activitate?

1
5

2
4

3
3

4
2

5
1

5
1

4
2

3
3

2
4

1
5

5
5

4
4

3
3

2
2

1
1

1
5
5
5

2
4
4
4

3
3
3
3

4
2
2
2

5
1
1
1

1
5

2
4

3
3

4
2

5
1

1
5

2
4

3
3

4
2

5
1

5
5

4
4

3
3

2
2

1
1

28

BSI
Nume:
Nr.
Pacientului:.
Tehnician:..
Locatie:Nr.
Vizitei:..
Mod:
S4..Nar.
Varsta:Sexul:.
Data:
Observatii:
.
INSTRUCTIUNI
Mai jos este o lista de probleme si plangeri pe care oamenii le au cateodata. Citeste-le cate un ape
rand cu atentie , si selecteaza unul din termeni care descrie CAT DE MULT DISCOMFORT TI-A
CAUZAT ACEASTA PROBLEMA IN ULTIMELE 7 ZILE , INCLUSIV ASTAZI. Pune numarul
in spatiul din dreapta propozitiei. Nu sari nici un punct , si scrie numarul tau clar. Daca te
razgandesti , sterge primul numar complet. Citeste exemplul de mai jos inainte sa incepi , si daca ai
intrebari , te rog intreaba-ti instructorul.
Exemplu :
Cat de mult ai fost intristat din cauza:
Ans.: dureri corporale 3 (catusi de putin)
Termeni : 0 Deloc
1 Putin
2 Moderat
3 Catusi de putin
4 Peste masura
Cat de mult ai fost intristat din cauza :
1. nervozitate sau lipsa de stabilitate
2. slabiciune sau ameteala
3. idea ca altcineva iti poate controla gandurile
4. dai vina pe ceilalti pentru problemele tale
5. ai probleme in a-ti aminti anumite lucruri
6. te simti usor enervate si iritat
7. dureri in inima sau in piept
8. iti este frica in spatii deschise
9. ganduri de sinucidere
10. sentimentul ca nu poti avea incredere in oameni
11. lipsa poftei de mancare
12. te speri dintr-o data fara motiv
13. character exploziv pe care nu il poti controla
14. te simti singur chiar si atunci cand esti cu oameni
15. te simti blocat in a face unele lucruri
16. te simti singur
17. te simti trist
18. nu te intereseaza nimic
19. te simti groaznic
20. sentimentele tale sunt usor de ranit
29

21. simti ca oamenii sunt neprietenosi sau nu te plac


22. te simti inferior celorlalti
23. greata sau dureri de stomac
24. simti ca esti privit sau ca oamenii vorbesc despre tine
25. probleme sa adormi
26. trebuie sa verifici si iar sa verifici ceea ce ai facut
27. ai dificultati in a lua decizii
28. ti-e frica sa mergi cu autobuzul, metroul sau trenul
29. ai probleme sa respire
30. pauza fierbinte sau rece
31. trebuie sa eviti anumite lucruri , locuri sau activitati deoarece te inspaimanta
32. mintea ti se incetoseaza
33. amorteala si mancarimi ale partilor corpului
34. idea ca trebuie sa fi pedepsit pentru pacatele tale
35. te simti nesigur in legatura cu viitorul
36. probleme de relationare
37. te simti slabit
38. te simti tensionat
39. ganduri de moarte
40. ai impulsuri sa bati , sa injuri , sau sa-i faci rau cuiva
41. ai impulsuri sa spargi sau sa zdrobesti
42. te simti foarte sfios cu ceilalti
43. te simti stingherit in multime
44. niciodata nu te simti apropiat de o alta persoana
45. stari de teroare sau panica
46. tot timpul te certi
47. te simti nervos cand esti lasat singur
48. ceilalti nu te apreciaza pentru realizarile tale
49. te simti atat de nelinistit incat nu poti sta locului
50. nu te simti bun de nimic
51. simti ca oamenii vor profita de tine daca le vei permite
52. sentimente de vinovatie
53. idea ca este ceva in neregula cu mintea ta

30

SESIUNEA NR. 4
MANAGEMENTUL STRESULUI
1.
2.
3.
4.
5.

Conceptul de management al stresului


Evaluarea stresului individual i organizaional
Surse de stres n organizaii
Strategii de management ale stresului
Mijloace de prevenire a stresului psihic i de cretere
a rezistenei psihice
6. Scala refacerii sociale
7. Obiceiuri de sntate i ateptarea vieii
8. Verific lista cu simptomele stresului
9. Testeaz-i nivelul de ostilitate
10. Evaluarea comportamental i profilul stresului
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii vor fi n msur s :
1. cunoasc principalele instrumente i aparate pentru diagnosticarea stresului.
2. s recunoasc simptomele stresului psihic.
3. s identifice caracteristicile tipurilor de personalitate
4. s cunoasc i s foloseasc instrumente specifice evalurii stresului
5. s fie n msur s ntocmeasc un profil de stres.
1. CONCEPTUL DE MANAGER AL STRESULUI
Fiecare lider are de fcut fa unor situaii care reclam nelegerea surselor ce determin
stresul, pentru a-l putea combate. Liderul trebuie s combat nu numai stresul subordonailor, ci i
propriul stres, cunoscndu-se c acesta este transferabil de la o persoan la alta.
Cum nu exist reet universal valabil pentru a rezolva stresul, am ncercat s-i furnizez
liderului cteva instrumente pentru a evalua i gestiona stresul la nivel individual, i organizaional.
1.1. CONCEPTE ALE MANAGEMENTULUI STRESULUI
Am vzut c stresul nseamn starea ce rezult cnd percepem un dezechilibru ntre solicitrile
exercitate asupra noastr i capacitatea noastr de a face fa, de a le satisface. Stresul poate fi
funcional sau disfuncional. Stresul nu este suficient pentru a motiva performana. Dac este un
nivel moderat al dezechilibrului, unde cerinele ntrec capacitile, angajatul poate fi motivat s-i
mreasc efortul pentru a-i uura stresul, efort ce duce i la mrirea performanei organizaionale.
Acesta este un stres funcional. Dac dezechilibrul ntre cerine i capacitatea de a le ndeplini este
prea mare, individul va simi un mare disconfort psihic, intervenind chiar inhibiia de stres - efect al
stresului disfuncional.
Sunt trei posibiliti ale interaciunii ntre stres i performan :
a) n cazul stresului funcional, managementul stresului este ndreptat spre mbuntirea
performanei angajailor care ncadreaz instituia respectiv;
b) dac stresul este disfuncional, managementul stresului poate fi o problem de reducere a
factorilor stresani pn la nivelul dorit;
c) n cazul n care capacitile depesc cerinele, managementul stresului poate aciona n
sensul mririi nivelului de stres pn la un nivel la care dorina de performan este ateptat.

31

Exist un optimum de stres n care performana este la vrf. Pentru lider este important s
menin acest optim, mrind sau descrescnd stresul n funcie de stimulii din mediu. Nivelul
stresului este mult prea mare pentru a realiza o sarcin, orict de simpl. Nu orice stres este ru
i, n unele situaii, inducerea stresului poate fi o parte necesar a procesului de conducere.
Stres
disfuncional

Letargie

Stres
funcional

Motivare

Stres
disfuncional

Team
Punct optim

Stres
CURBA DE STRES - PERFORMAN (U - inversat)
Mangementul stresului poate fi vzut ca o ncercare de a varia nivelul stresului subordonailor
ctre un punct optim pentru performana maxim, evitnd daunele psihice asociate stresului excesiv.
Sunt incluse n acest proces: estimarea poziiei individuale pe curba stres - performan; evaluarea
constanta i activ a individului i a mediului pentru a identifica poteniale surse de stres, selectnd
i adoptnd strategiile cele mai adecvate diminurii efectelor stresului; evaluarea eficienei acestor
strategii.
Mai trebuie fcut meniunea c oamenii reacioneaz diferit n faa acelorai stimuli stresani,
datorit perceperii diferite a naturii lor precum i a capacitii diferite de a le face fa. Tocmai de
aceea liderul trebuie s introduc sarcina difereniat, n funcie de poziia indivizilor pe curba stresperforman.
Cnd performana individual este satisfctoare i cnd nu exist semne de disfuncionalitate,
nivelul stresului nu trebuie ajustat. Un management al stresului mai activ trebuie aplicat cnd liderul
i planific activitile sau cnd exist semne ale stresului mai mari sau mai mici.
n faa unor rspunsuri psihologice foarte variate (rspunsurile la stres sunt diverse, fiecare
persoan reacionnd diferit) liderul trebuie s observe atent comportamentele celorlali
(comportamentele pot fi autodistructive: consum de igri, alcool, droguri, sau distructive).
Gestionnd stresul difereniat i nuanat, cu ajutorul unor strategii adecvate diferitelor
niveluri/forme de stres, liderul poate ajuta subordonaii s-i schimbe percepia asupra sarcinii i s
o adapteze conform capacitilor lor.
2. EVALUAREA STRESULUI INDIVIDUAL I ORGANIZAIONAL
Primul pas al liderului n managementul stresului la subordonaii si este acela de a determina
natura stresului individual, pentru a-i surprinde posibila evoluie: va crete, se va reduce sau se va
menine la acelai nivel. Astfel spus, trebuie localizat poziia stresului individual pe curba de
evoluie a stresului.
Liderul poate aborda n dou moduri aceast evaluare: fie prin nregistrarea relatrilor
subordonailor referitoare la acest aspect, fie prin observarea rspunsurilor, a realizrilor i
rezultatelor.
Probabil cea mai simpl modalitate de a obine informaii utile asupra stresului este s-i
ntrebm pe subordonai asupra modului n care i percep propriul nivel de stres sau s observm
32

comportamentul subordonailor. Un lider care este sensibil la astfel de semnale ale stresului poate
face o estimare mai corect a nivelului de stres individual.
Monitorizarea comportamentului subordonailor poate fi fcut de un lider care cunoate bine
grupul i care este capabil s observe grupul n evoluia lui. Orice schimbare a comportamentului
normal poate oferi un indiciu asupra intensitii stresului. De exemplu, subordonaii care i
schimb deodat comportamentul, artndu-se plictisii, dezinteresai sau obosii, sczndu-le i
standardul de performan, nseamn c nu fac fa stresului.
Pattern-urile de stres pot afecta cantitatea i calitatea muncii. De asemenea, excesul de
mncare, fumatul, butura, fluctuaiile de somn pot favoriza stresul. Glagia copilului, abuzul
soului, ofatul nesbuit i chiar, n cazuri extreme, gesturile suicidare - toate indic un stres
disfuncional, manifestndu-se prin incapacitatea de a se concentra, o dezordine a gndurilor
(confuzie), o prea mic sau mare atenie acordat detaliilor etc. Astfel de semnale psihologice arat
liderului un disconfort psihic accentuat, manifestat i prin dureri de stomac, de cap, grea etc.
Astfel de evidene comportamentale ilustreaz stri psihologice ca: anxietate, depresie, exprimare
exagerat a emoiilor, care pot include chiar pierderea controlului, ca efecte ale unui stres excesiv.
Utiliznd tehnicile discuiilor de consiliere, liderul poate depista diferitele cauze ale stresului, poate
identifica stresul chiar din fazele iniiale, ncercnd nlturarea lui.
3. SURSE DE STRES N ORGANIZAII
Localizarea surselor de stres excesiv constituie urmatorul pas n managementul stresului.
Tendina general pentru lideri este de a asocia stresul excesiv cu sarcina subordonatului de a
atinge unele performane. Aceasta poate fi sau nu cauza, dei exist cteva msuri disponibile de
detectare a stresului, poate cele mai credibile surse de astfel de informaii sunt cele rezultate din
folosirea tehnicilor de detaliere a performanelor sau de consiliere personal.
Membrii grupului pot fi sursa de suport social, dar n acelai timp, i o surs de stres
considerabil. Calitatea de a fi membru al mai multor grupuri poate determina apariia stresului
datorit interferenelor/divergenelor ce se ivesc n exercitarea acestor roluri, n adaptarea la
ateptrile diferitelor grupuri, n acest caz alocarea timpului ntre roluri fiind frecvent un factor
stresant.
Competiia cu egalii pentru bonificaii, favoruri, avansri, poate genera un stres considerabil,
mai ales cnd acetia, n situaii normale constituie un suport social (ne sunt colegi, prieteni).
Relaia cu superiorul poate deveni un factor stresant mai ales cnd acesta stabilete
standardele de performan i sarcinile, i cnd evalueaz performana atins. Superiorii sunt adesea
surse de schimbare.
Schimbarea organizaional pe care o induce liderul, precum i schimbarea atitudinii sale nu
creaz n mod necesar un stres disfuncional. Oricum, dac schimbarea nu este atent coordonat
poate deveni o surs semnificativ de stres disfuncional pentru membrii organizaiei. Aceasta este
n mod deosebit verificabil atunci cnd schimbrile sunt arbitrar impuse unor oameni cu o solida
identificare cu statutul pe care l-au dobndit.
Managementul schimbrii este de fapt o modalitate de management al stresului. Efectele din
societate pot constitui, de asemenea, o surs activ de stres n interiorul organizaiei. n aceste
situaii, efectul este mai degrab indirect i complex.
Factorii stresani sunt n mod virtual pretutindeni n mediu. Problema pentru lider este de a
identifica sursele de stres, relevante pentru o strategie de management al stresului i de a examina
sistematic mediul, pentru a determina care sunt factorii stresani cei mai semnificativi pentru cazuri
particulare. Nu trebuie s uitam c liderul, prin comportamentul su, este ntotdeauna un prim
candidat la sursele de stres. Din pcate, rareori canalele de feed-back obinuite semnalizeaz
aceasta.
Alte surse de stres organizaional au fost prezentate anterior : natura sarcinii, mediul/condiiile
de munc :zgomot, condiii fizice, restricii de spaiu, etc.,mediul social sau impersonal
(ambiguitatea rolului, conflictele). Structura organizaional (reguli, roluri, linii de comunicare,
niveluri de control etc.) i procesul de socializare organizaional (nvarea trucurilor,
33

dedesubturilor, aspectelor informale), toate apar ca poteniale candidate pentru creterea stresului n
situaii particulare.
Evaluarea stresului trebuie s fie un proces continuu pentru a fi eficient. Un simplu
instantaneu asupra mediului poate rezolva o problem pe termen scurt, dar nu va detecta stresul
acumulat pe o perioad mai lung de timp.
Subordonaii pot trata scurte explozii ca pe un stres existent efectiv. Aceste explozii
obiectiveaz un anumit nivel de stres, a crui identificare creaz cele mai multe probleme pentru
lider. Observrile repetate i sistematice ale mediului permit liderului s detecteze apariia noilor
factori stresani, evoluia celor vechi i noile reacii fa de acetia.
4. STRATEGII DE MANAGEMENT ALE STRESULUI
Liderul poate folosi mai multe strategii de management al stresului pentru a apropia
subordonaii de punctul optim al curbei stresului.
Liderul poate folosi trei modaliti de realizare a acestui lucru:
1. manipularea percepiei i a cerinelor actuale asupra subordonailor (strategii referitoare la
cerine) ;
2. evaluarea i, ulterior, mbuntirea percepiei actuale asupra capacitilor subordonailor
(strategii referitoare la capaciti);
3. atenuarea unor rspunsuri disfuncionale ale subordonailor (rspunsuri fiziologice,
psihologice i comportamentale - strategii de modelare a acestora).
Primele dou tipuri de strategii pot mbuntii ncercrile att de cretere, ct i de descretere
a nivelului de stres, n timp ce al treilea tip de strategii este folosit n mod normal pentru
mbuntirea ncercrilor de a reduce efectele stresului.
Procedura general de management al stresului ncepe atunci cnd liderul, prin variate
modaliti de evaluare, constat c nivelul stresului individual nu este la optimul performanei. n
general, dac observ c nivelul stresului este prea sczut, poate spori sarcinile pn la un punct n
care cerinele depesc capacitile. Pe de alt parte, dac excesul de cerine este disfuncional,
liderul trebuie s investigheze cauzele probabile i s reduc cerinele pn la un nivel tolerabil sau
poate mbunti percepia de sine asupra capacitilor subordonailor. O a treia opiune este aceea
de a ncerca s uureze efectele stresului, centrndu-se fie pe cerine, fie pe capaciti sau rspunsuri
sau pe orice alt combinaie.
Strategiile de management referitoare la cerine se refer n principal la faptul c liderul
poate influena cerinele de ndeplinire a sarcinilor fie prin modificarea modalitilor de realizare a
acestora, fie prin impunerea standardelor de performan sau a amndoura.
alt form a controlrii prin cerine pe care liderul o poate folosi este aceea de a negocia
alocarea resurselor pentru ndeplinirea sarcinilor;
schimbarea sarcinii sau a procedurii de realizare, pot fi de asemenea surse majore de stres,
controlabile de lider;
liderul trebuie s-i aminteasc diferenele individuale a subordonailor;
comunicarea are o contribuie eseniala n formularea i prezentarea cerinei ;
alt strategie indirect de a prezenta cerina este de a alterna sistemele de recompense
asociate sarcinii.
Strategiile conforme capacitilor constau n observarea i stimularea/activarea lor la
subordonai pentru a ndeplini sarcinile. Aceste strategii sunt de obicei centrate fie pe
adoptarea/modificarea abilitilor subordonailor prin pregatire sau antrenament, fie pe ncercarea
de a mbunti ncrederea n sine pentru realizarea sarcinii.
Strategiile referitoare la rspunsuri constau n folosirea recompenselor pentru comportamentul
dorit i a pedepselor pentru cel nedorit. Cnd comportamentul subordonatului ca raspuns la o
sarcin data este unul de evitare a sarcinii prin folosirea altor comportamente neperformante, liderul
poate folosi una din tehnicile descrise anterior.
34

Strategii instituionale de reducere a stresului constau n educarea prin clarificarea


performanelor ateptate i dezvoltarea sistemului - suport, pot reduce efectele tensiunilor care apar
n timpul proceselor de socializare iniial.
5. MIJLOACE DE PREVENIRE A EFECTELOR
CRETERE A REZISTENEI PSIHICE

STRESULUI

PSIHIC I DE

5.1. METODE I TEHNICI DE CONTROL A STRESULUI


I DE CRETERE A REZISTENEI PSIHICE
Managerul i psihologul organizaional au la dipoziie mai multe metode i tehnici specifice
pentru a controla stresul la subordonai ct i lor. Aceste metode sunt :
a) SUGESTIA - care este un fenomen psiho-social complex cu manifestri diverse, i grade
diferite de intensitate i n cele mai diverse situaii, constnd ntr-o incitaie care poate duce la un
comportament necontrolat, desfurat mai mult incontient, att la indivizii luai izolat (sugestie
individual), ct i a grupurilor mici (sugestie de grup) sau mari (sugestie de mas). Este declanat
de percepia particular a unuia sau mai multor stimuli cu caracter provocator, capabili s
declaneze, funcie de strile psihice induse, comportamente automate, sugerate. De regul suportul
sugestiei este cuvntul, dar pot fi i simboluri, sunete, aciuni care au valoare sugestiv.
Efectele sugestiei sunt numeroase. Toate aspectele vieii psihice, ncepnd cu senzaiile i
percepiile i terminnd cu deciziile, raionamentele,opiniile i atitudinile omului sunt susceptibile
de a fi influenate prin sugestie, aceasta putnd declana reacii neadecvate: confuzii, distorsionri
cognitive (iluzii); disfuncii (sugestiile negative)sau dimpotriv, reacii susceptibile s accentueze
adecvarea la realitate, activarea unor disponibiliti adaptative latente (sugestiile pozitive).
Intensitatea i efectele sugestiei depinde de trei factori :- autoritatea sursei, prin fora sa
persuasiv; -gradul de sugestibilitate al celui influenat (individ, grup, populatie); ambiana n care
se desfoar interaciunea dintre surs i int.
b) AUTOSUGESTIA - reprezint o metod de autoreglare a strilor psihice prin care se
aplic sugestia propriei persoane, utiliznd ca stimul declanator cuvntul, autocomanda gndurilor.
Psihologul francez E.Coue este cel care n 1927 a fundamentat-o teoretic i a indicat mijloacele de
realizare a ei pentru a obine efecte dorite. Aproape orice dorim s construim n fiina noastr putem
realiza pe calea autosugestiei respectnd urmtoarele principii:
orice gnd are tendina de a deveni realitate;
pentru a se realiza, gndul trebuie crezut;
cnd credina i voina sunt n contradicie, mereu nvinge credina;
n cazul cnd ideea se realizeaz mpotriva voinei, fora ei va fi proporional cu ptratul
voinei;
cnd voina i credina sunt n acord perfect, puterile lor nu se adun ci se nmulesc.
Autosugestia are efecte pozitive asupra funcionarii organismului, a strii de confort psihic, a
capacitii de concentrare i, n general, asupra aciunilor care vizeaz performana, indiferent de
domeniu. Este indicat ca tehnic de control a stresului nainte i dup aciunile riscante, cu
posibiliti limitate de control asupra factorilor care condiioneaz reuita i ca practic cotidian de
predispunere la performan.
c) RESPIRAIA CONTROLAT - este singura funcie metabolic cu dublu control:
involuntar i voluntar. Cel mai simplu este s nvam i s exersm exerciiul de respiraie, cu
foarte mare importan n autoreglarea strilor psihice, n special cele asociate emoiilor de fric,
team, furie. Controlarea voluntar a respiraiei este primul pas n controlarea condiiilor interne
psihosomatice. Fiziologic, respiraia controlat, ritmic, ampl, profund i complet, conduce la
eliberarea de ctre creier a unui compus chimic : - endorfina - cu efecte similare morfinei care
atenueaz strile psihice i reduce sensibilitatea la durere.
Exerciiul ncepe printr-o expiraie complet a aerului din plmni, urmeaz o inspiraie ampl
a toracelui (inspiraie toracic) i, n final ridicarea claviculelor (inspiraie clavicular).
35

Este un excelent antidot al stresului. Fie i numai simpla contientizare a respiraiei are deja
efecte benefice n toate cazurile de tensiune psihic.
d) EXECIII DE RELAXARE - au n vedere recuperarea rapid dup efort, ameliorarea
odihnei, creterea capacitii de controlare a emotivitii i a celei de concentrare, creterea
rezistenei la stres i a ncrederii n sine. Exerciiile au la baza o concepie general despre
personalitate ca unitate dintre corp(fizic) i psihic, n care exista multiple intercondiionari
dinamice; o decontracie muscular i visceral conduce la relaxare psihic i invers. Aceste metode
sunt :
metoda de relaxare analitic ( Metoda Jacobson);
metoda de relaxare sintetic (antrenamentul autogen - Schultz);
metode eclectice - care combina elemente din primele doua i adaug o faz de activare, de
concentrare i modelare a unor factori afectogeni prin forme sugestive.
RELAXAREA ANALITICA - JACOBSON : este o tehnic de relaxare care se
caracterizeaz prin contientizarea de ctre subiect a contraciei diferitelor grupe de muchi,
urmat de intenia de a le reduce i anihila. Exist o relaie reciproc ntre creier i muchi,
ntre starea de tensiune psihic i cea de contracie muscular. O stare psihic tensionat
determin i o contracie muscular, dar dac reuim s relaxm musculatura, relaxm i
psihicul.
ANTRENAMENTUL AUTOGEN - SCHULTZ : este un mijloc de relaxare fizic i
psihic care cuprinde un ansamblu de exerciii astfel alctuite nct s realizeze o
decontractare general a organismului. Exerciiile se mpart n doua cicluri, primul durnd
de la 6 luni la 2 ani, iar al doilea se va face sub ndrumarea unui specialist.
Exerciiile se execut ntr-o ambian plcut, far stimulare luminoas sau sonor excesiv,
organismul gsindu-se ntr-o poziie clasic pentru relaxare:
culcat pe spate, cu capul mai ridicat, cu antebraele flexate uor i minile n pronaie;
aezat comod n fotoliu, cu membrele superioare pe braele fotoliului, cu coapsele uor
deprtate i gambele n unghi drept;
poziia vizitiului, pe un scaun, cu braele atrnnd relaxat i trunchiul aplecat n fa.
Exerciiul ncepe prin anumite formule care trebuie s trezeasc reprezentarea relaxrii. Comenzile
sunt mereu dublate (sunt mereu calm), concentrarea fiind pe senzaii de greutate, cldura n
ordinea indicat. Ciclul inferior sau mica psihoterapie se soldeaz dup 6 luni cu obinerea
constanei persoanei n caz de agresiune, profunda autocunoatere i autostpnire, antrenare a
tuturor resurselor somatopsihice ale insului, inclusiv obinerea unei hipoalgezii (desensibilizare la
durere) sau anestezii de scurt durat. Aprofundat acest antrenament regleaz nu numai propria
conduit sau funcii fiziologice, ci cteodat modific i constante biologice la nivelul glicemiei,
formula sanguin, nivelul termic etc.
*ANTRENAMENTUL PSIHOTON -este o metod de reglare a strilor psihice care poate
duce la optimizarea mecanismelor de adaptare la situaiile de instrucie i de lupt n trupele de
aprare antiaerian a teritoriului. Se aseamn cu antrenamentul autogen dar mai cuprinde i o faz
de activare, de autostimulare muscular i psihic. Efectele pozitive pe care antrenamentul psihoton
le poate avea asupra lupttorului antiaerian ssunt:
-echilibrarea tensiunilor musculare;
-recuperarea rapid i eficient dup efort;
-creterea capacitii de concentrare;
-control mai eficient asupra emotivitii;
-dominarea anxietii, a tensiunilor psihice;
-creterea rezistenei la stres;
-creterea ncrederii n forele proprii.
e) MEDITAIA -este un proces i n acelai timp, o tehnic de a ptrunde sistematic i
voluntar n profunzimile interioare ale individului, unde potenialitatea i creativitatea sunt practic
nelimitate. Totodat prin folosirea acestei tehnici, omul i poate reface armonia somato-psihica.
36

Exerciiul va ncepe prin aezarea comod pe un fotoliu sau pe un scaun, avnd spatele drept
i picioarele relaxate. Minile trebuie s cad firesc, comod, cu palmele n sus, una peste alta sau cu
degetele ntreptrunse. Este important ca minile s nu se ating, realiznd o neutralizare i o
nchidere a unor circuite energetice.
Atenia se orienteaz spre interior, iar orice stimul sonor nu ne va deranja. Esena meditaiei
const n orientarea psihicului spre interior. Modalitatea folosit este respiraia contientizat ca
proces semiautomat, cu dublu control (contient i incontient).
Concentrai pe fluxul respirartiei, nu intervenim, gsim un punct de echilibru (asistm la
spectacolul lumii interne i externe), freamtul propriului corp devine dominant, pulsul scade,
respiraia devine aproape imperceptibil, contientul se unific cu incontientul; o culoare albastruviolet desprins de concret este perceput ca fiind proprie.
Starea nu dureaz mult, dar odat realizat va fi uor de indus ulterior. Contientiznd ncet i
fr efort, respiraia i cortexul se relaxeaz urmrind corpul. Psihicul depete dualitatea
contient-incontient. ntreaga armonie este n noi. Dialogul cu ea, ne este accesibil ntr-o stare de
beatitudine indescriptibil.
Relaxarea este expresia unei ntregiri corp-psihic prin contientizarea respiraiei.
DEI PAR DIFICILE DE INSUIT, TEHNICILE INDIVIDUALE DE DEPIRE I
CONTROL A STRESULUI, EXERSATE METODIC CU MANAGERII N FRUNTE POT FI
TRANSFORMATE N DEPRINDERI.
Aceste deprinderi se stabilizeaz prin repetare i se automatizeaz, constituindu-se n
veritabile strategii i resurse de coping (capaciti de a face fa situaiilor de maxim solicitare
fizic i psihic ale ducerii aciunilor de lupt pentru unitile de aprare antiaerian a teritoriului).
Literatura de specialitate arat c fiecare angajat trebuie s stpneasc cel puin 1-2 din aceste
procedee pentru a se apra de factorii de stres.
Valoarea lor adaptativ i eficacitatea demersului are la baz adeziunea total a instructorilor
i a celor instruii la necesitatea nsuirii lor, ncepnd cu cele simple de respiraie i de relaxare
psihologic, pn la exerciiile de tip cognitiv (autosugestie, meditaie) prin care se creeaz imagini
mentale pozitive, care diminueaz efectele stresante din mediu.
LISTA STRATEGIILOR PENTRU REDUCEREA STRESULUI
1. Exersarea respiratiei profunde
2. Relaxarea muschilor
3. Exercitii fizice
4. Strategii cognitive :
a) monologul
- tehnica blow up
- gandirea perfectionista
- planificarea timpului pentru ingrijorare
b) organizarea zilei
- renegocierea termenelor limita
- evadarea din peisajul muncii stresante
- invata sa fii creativ cand trebuie sa astepti
- seteaza-ti ceasul cu 15 minute inainte
- evadeaza din rutina
- planificati timpul (lista a, b, c)
- termina ceva cand esti incordat
- passively not your lifestyle self-talk or correction
STRATEGII DE COMUNICARE
a. doi ochi , doua urechi , o gura .asculta-i pe ceilalti si doar clarifica
b. inmulteste propozitiile care incep cu EU
c. retrage-te din luptele de putere ( tipul A de stiluri de comunicare)
37

d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.

ideea este interesanta, poate ai dreptate, este un alt mod de a privi lucrurile, voi lua acest
lucru in considerare
redu cititul mintii si purifica perceptia gandului
clarifica mai mult inainte de a reactiona
inlocuieste raspunsul cand esti nervos cu sunt confuz
scuza-te atunci cand esti in intarziere doar spunand trebuie sa plec acum
schimba subiectul conversatiei atunci cand ceilalti vorbesc in afara subiectului
recunoaste catre ceilalti nu am o zi buna
impartaseste probleme tale cu prietenii, dar nu uita sa fi binevoitor si primitor

INTERVENTII GENERALE
1. Roaga-te pentru cineva
2. Scrie o scrisoare cuiva de care ti-e dor
3. Cand esti stresat asterne pe hartie sentimente, ganduri si griji
4. Apeleaza la ajutor profesional inainte ca lucrurile sa mearga si mai rau
5. Zambeste mai des eliberezi endorfine
6. Spune ca iti pare rau doar atunci cand o simti
7. Alatura-te unor grupuri de suport
8. Intoarce-te la Biserica daca partea spirituala pare ca lipseste
9. Actioneaza in criza versus asteptand si ingrijorandu-te
10.Fa dragoste atunci cand vrei sa explici
11.Voluntariat explica studiile
12.Fa un cerc mare, mare in jurul oamenilor in depresie
13.Citeste carti de auto-ajutor
14.Petrece-ti timpul pe langa oameni incurajatori
15.Mananca corect
PROCEDEU EMPIRIC
1. Supravegheaza-ti corpul in raport de mancarea care nu este buna pentru tine
2. Mananca vita 2 zile, pui 2 zile, peste 1 zi
3. Daca sunteti vagetarian monitorizati aportul de proteine
4. Fii atent la prea multe paste in defavoarea fructelor, legumelor etc.
5. Creste aportul si mananca atat de multe legume crude cate doresti
6. Ouale sunt nutritive
7. Faina de ovaz: mancare cu colesterol scazut daca este mancata contant
8. vitaminele E, C si daca esti femeie, vitamina B
9. Dieta echilibrata: mic dejun: fructe, paine prajia, oua, suc, cafea; pranz: salate usoare,
proteine minime si carbohidrati, fructe; cina: carne, supe, legume crude, varza, morcovi,
fasole.
Ia deciziile mari cu grija, alte decizii doar ia-le!
Satisfacere vs optimizare
Alegerea satisfacatoare a cinei, a planifica o anumita intalnire etc.
- alegerea cartii nu trudi la lucrurile mici
Optimizare: alegerea unui prieten, cumpararea unei masini, alegerea unei case, absolvirea scolii
O persoana a spus foarte bine, prezenta la inmormantarea ta va fi de determinata de cat de
frumoasa va fi vremea.
Primirea de vesti rele:
B. sef
C. doctor
D. Prieten
38

ANEXA 1
CHESTIONAR 1
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES
FACTORII DE STRES-EVENIMENTE DE VIA
Citii fiecare enun si nsemnai-l dac se refer la ce vi s-a ntmplat n ultimul an.
1. Ai suferit n ultimul an vreo pierdere important:
a) a partenerului de viaa.
b) a unei rude apropiate.
c) a unui prieten apropiat.
2. Relaiile din familiadumneavoastr au fost marcate de situaii mai importante:
a) divor.
b) separare de so/soie.
c) nenelegeri mai serioase cu soul/soia.
d) nenelegeri(tulburari)sexuale cu soul/soia.
e) mpcarea cu soul/soia.
3. n familia dumneavoastr s-au produs evenimente mai importante:
a) cstorie.
b) sarcina.
c) apariia unui alt membru al familiei (natere).
d) prsirea domiciliului de ctre copii (cstorie,armat,vagabondaj).
e) angajarea n munc,concedierea sau pensionarea partenerului de cuplu.
4. Ai avut probleme de sntate (mbolnvire,rnire):
a) dumneavoastr.
b) un membru al familiei.
5. n ce privete evoluia dumneavoastr profesional s-au
nregistrat evenimente mai importante:
a) nceperea sau absolvirea unor studii sau cursuri.
b) modificari n situaia colara, instruire i educaie.
c) succese sau reuite profesionale deosebite.
d) modificarea responsabilitilor de serviciu.
e) schimbarea stilului sau locului de munc.
f) schimbarea orarelor sau condiiilor de munc.
g) retragerea din activitate sau pensionare.
h) nenelegeri cu eful ierarhic.
i) pierderea serviciului (concediere,somaj).
6. Situaia dumneavoastr financiar este influenat de situaii precum:
a) existena unor datorii modeste.
b) angajarea obligatorie n viitorul apropiat a unor datorii sau obligaii
financiare.
c) existena n prezent a unor datorii mari (fa de stat , fa de banc,fa
de persoan particular. e.t.c.) care trebuie achitate urgent.
7. V-ai confruntat n ultimii ani cu probleme de ordin administrativ sau i legal:
a) nclcri minore ale legilor, uoare conflicte cu autoritile.
b) conflicte cu ordinea de drept datorit nclcrilor legilor.
c) nclcri majore ale legilor sau abateri care s-au soldat cu ntemniarea.
8. Semnalai alte modificri produse n viaa dumneavoastr de zi cu zi:
39

a) modificarea condiiilor produse n viaa , locuina sau mediu (natural,de


munc sau social).
b) schimbarea locuinei.
c) modificarea numrului de persoane n spaiul locativ personal.
d) modificarea obiceiurilor, tabieturilor i hobby-urilor.
e) modificarea ritmurilor de activitate, via, odihn.
f) modificri n practicile i obiceiurile religioase (orientarea ctre alt religie ).
g) modificri n activitile i obiceiurile sociale (angrenarea n activiti sociale
vizite ntre familii).
h) modificarea orarului i obinuinelor legate de somn i odihn.
i) modificarea obiceiurilor alimentare.
9. n ultimii ani ai avut un concediu (vacan )care v-a satisfacut?
a) da (v-ai odihnit, ai fost plecat unde v-ai propus etc.).
b) nu (ai stat acas, ai muncit, nu v-ai permis financiar un concediu ).
10. Obinuii s organizai i s pstrai obiceiurilor srbtorilor n familie (religioase, aniversri, revelion,
etc.):
a) da.
b) nu.
11. Semnalai orice alt modificare produs n existena
dumneavoastrcare a avut repercursiuni pozitive sau negative.

FACTORII DE STRES
SCALA DE MSURARE CUMULATIV A STRESULUI

a
b
c
d
e
f
g
h

10

100
63
37

73
65
35
39
45

50
40
39
29
26

53
44

26
20
28
29
36
20
45
23

17
30
30
38
39

11
29
65

25
20
15
24
19
19
18
16

5
25

1
20

47

15

SCORUL PENTRU STRES


5..
4..
3..
2..
1..

PESTE 400 - STRES MAJOR


300 - 399 - STRES PUTERNIC
200 - 299 - STRES MODERAT
150 - 199 - STRES MINOR
SUB 150 - FR STRES
40

ANEXA 2
CHESTIONAR NR. 2
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES STRESUL MANIFEST
COTE :
1 TOTDEAUNA
2 DESEORI
3 CTEODAT
4 RAREORI
5 NICIODAT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Iau cel puin o dat pe zi o mas cald, echilibrat caloric.


Dorm 7-8 ore pe noapte de cel puin patru ori pe sptmn.
Dau i primesc afeciune n mod regulat.
Am n jurul meu cel puin o persoan n care am ncredere.
Fac exerciii fizice pn la transpiraie de cel puin dou ori pe spmn.
Fumez mai puin de jumtate de pachet de igri pe zi.
Consum buturi alcoolice n mai puin de 5 zile pe spmn.
Am o greutate normal n raport cu nlimea.
9. Am un venit care mi asigur necesitile de baz.
10. Credina religioas mi d putere.
11. Particip n mod regulat la activiti sociale-culturale.
12. Am un cerc de prieteni i cunotine.
13. Sunt sntos (inclusiv vd bine, aud bine, am dinii sntoi).
14. Sunt n stare s vorbesc deschis despre propriile stri cnd sunt trist sau suprat.
15. Discut regulat cu cei din familie despre problemele casnice, treburile casei,bani.
16. Am unul sau mai muli prieteni crora m pot confesa n probleme personale.
17. M distrez cel puin odat pe sptmn.
18. Sunt n stare s-mi organizez efectiv timpul.
19. Beau mai puin de 3 ceti de cafea, ceai, cola, pe zi.
20. n timpul zilei am momente n care m relaxez.
PUNCTAJ ETALON
20 - 25 = NORMAL, ECHILIBRAT
26 - 50 = STRES MINOR
51 - 75 = STRES MODERAT
76 - 95 = STRES ACCENTUAT
96 - 100=STRES MAJOR

41

ANEXA 3
CHESTIONAR NR. 3
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES
STRESUL FIZIOLOGIC, STRESUL PSIHOEMOIONAL,
STRESUL SOCIAL I COMPORTAMENTAL
COTE

1 - NICIODAT
2 - RAREORI
3 - UNEORI
4 - DE OBICEI
5 - TOTDEAUNA
1. Minile mi sunt reci i umede.
2. Simt o tensiune (apsare) n jurul capului.
3. mi simt gtul nepenit i m doare cnd mic capul.
4. Simt o durere n partea de jos a spinrii.
5. Simt c nu am suficient aer.
6. Muchii pieptului sunt ncordai.
7. M simt ameit i mprtiat.
8. mi simt maxilarele ncletate i-sau scrnesc din dini.
9. Am crampe i dureri la somac.
10. Am de multe ori senzaia c mi crete tensiunea.
11. M supr pentru orice nimic.
12. Am dificulti s-mi amintesc nume, adrese, etc.
13. M simt deseori trist, deprimat.
14. Nu-mi amintesc ce-am citit.
15. mi tot spun ce-ar trebui s fac dar nu fac.
16. mi amintesc eecurile dar uit repede succesele.
17. Simt c nu m pot debarasa de obiceiurile rele.
18. M simt obosit i epuizat.
19. M simt responsabil pentru lucrurile rele care se ntmpl altora.
20. M irit cnd planurile mele nu se finalizeaz.
21. Strig la alii fr motiv.
22. M simt tulburat cnd sunt ntre oameni strini.
23. Am dificulti s spun altora ce doresc.
24. M simt jenat cnd sunt ludat de alii.
25. M simt nstrinat de familia mea.
26. Prietenii mei par a avea mai mult succes dect mine.
27. Nu tiu niciodat cum s reacionez fa de oamenii agresivi.
28. M simt nelinitit n legtur cu modul n care ceilali mi percep reaciile.
29. Am dificulti n exprimarea difernelor de opinie fa de alii.
30. Sunt nerbdtor cu ceilali oameni.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 1-10 rezult NOTA F - INDICATORII
FIZIOLOGICI AI STRESULUI.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 11-20 rezult NOTA P - INDICATORII
PSIHOEMOIONALI AI STRESULUI.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 21-30 rezult NOTA S - INDICATORII
COMPORTAMENTULUI SOCIAL.
42

PUNCTAJ - ETALON
10 - 12 = NORMAL, ECHILIBRAT
13 - 22 = STRES MINOR
23 - 37 = STRES MODERAT
38 - 47 = STRES ACCENTUAT
48 - 50 = STRES MAJOR

43

ANEXA 4

PROFILUL SINTETIC
AL VULNERABILITII LA STRES I AL STRESULUI
MANIFEST

NUME..
PRENUME..
VRSTA.
STUDII
PROFESIUNE.

CLASA
PROBA

NOTA

CHESTIONAR Nr.1

CHESTIONAR Nr.2

F
CHESTIONAR Nr.3

P
S

44

FIA DE RSPUNS PENTRU


PROFILUL VULNERABILITII LA STRES
NUME : ..
PRENUME : ..

VRSTA : ........
OCUPAIA :........

CHESTIONAR NR. 1
ncercuii fiecare liter care vi se potrivete, dac se refer la ce vi s-a ntmplat n ultimul an !
1.

2.
3.

a.
b.
c.
a.
b.
c.
d.
e.
a.

b.
c.
d.
e.
a.
b.
a.
b.
c.

3.
4.
5.

d.
e.
f.
g.
h.
i.
a.
b.
c.

5.

6.

a.
b.
c.
a.
b.
c.
d.
e.
f.

7.

8.

g.
h.
i.
a.
b.
a.
b.

8.
9.
10.
TOTAL
PUNCTE

FACTORII DE STRES /SCALA CUMULATIV A STRESULUI

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

1.
100
63
37

2.
73
65
35
39
45

3.
50
40
39
29
26

4.
53
44

5.
26
20
28
29
36
20
45
23
47

6.
17
30
30
38
39

7.
11
29
65

8.
25
20
15
24
19
19
18
16
15

9.
5
25

10.
1
10

CHESTIONAR NR.2
Rspundei ct mai sincer la ntrebrile puse, ncercuind numai una din cotele prezentate !
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
1.
6.
11.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
2.
7.
12.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
3.
8.
13.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
4.
9.
14.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
5.
10.
15.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat

16.

17.

18.

19.

20.

1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat

PUNCTAJ ETALON :

45

CHESTIONAR NR. 3
Rspundei ct mai sincer la ntrebrile puse, ncercuind numai una din cotele prezentate !

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA

TOTAL

NOTA F: ..

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA

TOTAL

NOTA P : .

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA

TOTAL

NOTA S :
46

ANEXA NR. 5

SCALA DE EVALUARE A FACTORILOR DE STRES


(dup Charly Cungi)

NUME :. PRENUME:...
FUNCIA : UNITATEA :.
DATA :.. STUDII:.

NR.
CRT.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

OBS.

SITUAIA PREZENTAT

Semnificaie deloc

NOTA
M-am confruntat, n cursul vieii mele, cu situaii
traumatizante (deces, concediere, decepie amoroas
etc.)?
Sunt pe cale de a tri o situaie traumatizant (deces,
concediere, decepie amoroas etc.)?
Suport o suprasarcin profesional frecvent sau
permanent?
i/sau sunt dominat de sentimentul urgenei i/ sau
exist o ambian puternic competitiv la locul meu de
munc?
Serviciul meu nu-mi convine, nu corespunde dorinelor
mele sau este o surs de insatisfacie, mi d senzaia c
pierd timpul? Mai mult, m deprim?
Am griji familiale importante (de cuplu, prini, etc.)?
Familia mea este mai degrab o povar dect o
binecuvntare ?
Am datorii, ctig prea puin n raport cu modul meu de
via, mi fac probleme din aceast cauz ?
Am multe activiti extraprofesionale i ele sunt surse de
oboseal sau de tensiune (asociaii, sport, etc.) ?
Sufr de vreo boal ? Care este gravitatea sau importana
blocajului cauzat ?

slab

puin destul

mult

f.
mult

TOTAL COLOAN
TOTAL GENERAL
Marcai o cruciuli n csua corespunztoare cazului dumneavoastr.

47

ANEXA NR. 6

SCALA DE EVALUARE A STRESULUI


(dup Charly Cungi)

NUME :. PRENUME:..
FUNCIA : FIRMA :
DATA :.. STUDII:.

NR.
CRT.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

OBS.

SITUAIA PREZENTAT

Semnificaie deloc

NOTA
Sunt emotiv, sensibil la remarcile sau criticile cuiva ?

slab

puin destul

mult

f.
mult

Sunt coleric sau devin rapid iritabil ?


Sunt perfecionist, am tendina de a nu fi mulumit de ce
am fcut eu sau alii ?
Inima mi bate repede, transpir abundent, tremur, am
spasme musculare, de exemplu la fa sau la pleoape?
M simt tensionat la nivelul muchilor, am o senzaie de
crispare la nivelul maxilarelor, al feei, al corpului n
general ?
Am probleme cu somnul ?
Sunt anxios, mi fac adesea griji ?
Am manifestri fizice ca tulburri digestive, dureri,
migrene, alergii, eczeme ?
Sunt obosit ?
Am probleme de sntate mai grave ulcer, boli de
piele, colesterol ridicat, hipertensiune arterial, tulburri
cardiovasculare ?
Fumez sau beau pentru a m stimula sau pentru a m
calma ? Folosesc alte produse sau medicamente n acest
scop ?

TOTAL COLOAN
TOTAL GENERAL
Marcai o cruciuli n csua corespunztoare cazului dumneavoastr.

48

ANEXA Nr.7
CHESTIONAR DE STRES (HOLMES CIT.DE THROP)
(bazat pe scala Holmes i Rahe)
Vi s-a ntmplat, pe parcursul ultimului an, unul din urmtoarele evenimente enumerate mai jos? Dac da,
ncercuii punctajul corespunztor i adunai-l la scorul dumneavoastr. Categoria de altele v st la dispoziie ca s
nscriei orice stresor personal i care nu este indicat n list.
Nr.crt.
EVENIMENTE
PUNCTAJ
Decesul unuia dintre soi
1.
100
Pierderea credinei religioase
2.
100
Divor
3.
75
Separarea soilor
4.
65
nchisoare
5.
65
Pierderea reputaiei
6.
60
Moartea unui membru aprapiat al familiei(n afar de so)
7.
60
Pierderea ncrederii de sine
8.
60
Vtmarea fizic sau boal
9.
50
Rempcarea soilor
10.
50
Pensionare
11.
50
Schimbarea sntii unui membru al familiei
12.
45
Graviditate
13.
40
Dificulti sexuale
14.
40
Creterea numrului membrilor familiei
15.
40
Modificri n afaceri sau la serviciu
16.
40
Schimbarea reedinei
17.
40
Schimbare n starea financiar
18.
35
Moartea unui prieten apropiat
19.
35
Schimbarea profesiei
20.
35
Exacerbarea tensiunilor conjugale
21.
35
Pierderea unor mprumuturi sau garanii
22.
30
Preluarea unei rspunderi financiare majore
23.
30
Schimbare n responsabilitile de serviciu
24.
30
Fiul sau fiica prasete cminul
25.
30
Conflicte cu rudele
26.
30
Realizri personale iesite din comun
27.
30
Schimbare n condiiile de via
28.
25
Probleme cu eful
29.
25
Schimbare n activitile de biseric
30.
20
Schimbarea orelor de serviciu sau a condiiilor de lucru
31
20
Schimbri n programul i condiiile de somn
32.
15
Schimbri n activitile sociale
33.
15
Concediu
34.
15
Crciun, Anul Nou
35.
15
Mici conflicte cu legea
36.
15
Altele
37.
-

SCOR FINAL
CRITERII GENERALE DE EVALUARE A REZULTATELOR
0

- 150

FR PROBLEME SEMNIFICATIVE

151 - 200

UOAR CRIZ DE VIA

201 - 300

CRIZ MEDIE DE VIA

301 - i peste

CRIZ MAJOR DE VIA


49

ANEXA NR. 8
TESTUL DE ANXIETATE Nr.1
Adaptare dup D.Magnusson i N.S.Endler Personality at the
crossroades
Coninut i instruciuni : Proba se prezint sub forma unui chestionar compus din
Forma I i Forma II, fiecare form cuprinznd 20 de enunuri.
n Forma I, cele 20 de enunuri descriu fie prezena unei stri de anxietate
trectoare, posibil determinat de evenimente psihotraumatizante i manifestat prin stri de
nelinite, team, ngrijorare, ncordare, tensiune, nencredere n forele proprii, fie prezena
unei stri de echilibru neuropsihic manifestat prin stare de bine, calm, ncredere n forele
proprii, tonus afectiv pozitiv.
Forma II, prin enunurile sale, contureaz prezena sau absena anxietii ca
trstur, nsuire stabil a personalitii. Cele 20 de enunuri exprim, de asemenea,
descrieri ale unor stri sufleteti.
Cotarea i interpretarea : Forma I. Pentru alegerile dumneavoastr marcate cu
semnul X se acord un numr de puncte, de la 1 la 4. n Fia de rspuns , pentru fiecare
dintre cele 20 de enunuri ale Formei I, se indic numrul de puncte ce se acord fiecrei
variante.
Enunurile 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18 sunt simptomatice pentru existena unei
stri de anxietate, cu att mai marcante cu ct suma punctelor acumulate este mai aproape
de 40. Pentru o bun evaluare a strii de anxietate, este necesar s se analizeze calitativ
rspunsurile la enunurile 3, 9, 12, 13, 18.
Enunurile 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20 contureaz prezena unei stri de echilibru
neuropsihic, subiectul examinat prezentnd tonus afectiv pozitiv, ncredere n forele
proprii, stare de calm i linite interioar, la un scor apropiat de 10. n revers, un scor
apropiat de 40 reflect carene n stabilitatea psihoafectiv. Se vor analiza calitativ
rspunsurile mai ales la enunurile 1, 8, 10, 11, 15, 20.
La Forma I, valoarea maxim de anxietate este dat de scorul 80 (20 enunuri x4).
Valoarea sczut de anxietate este situat n zona imediat superioar scorului de 20. Se
apreciaz c scorurile ce depesc valoarea de 40 indic faptul c persoana investigat
prezint o stare anxioas.
Forma II. Marcajele ntr-una dintre cele patru csue (A B C D ) confer acordarea
unui anumit numr de puncte.
Enunurile 2, 3, 5, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20 contureaz anxietatea ca trstur
relativ stabil a personalitii, generatoare a unui anumit comportament de evitare. Se vor
analiza calitativ, n special, rspunsurile 3, 5, 9, 12, 14, 15.
Enunurile 1, 4, 6, 7, 10, 13, 16, 19 sunt semnificative pentru starea de echilibru
neuropsihic, absena anxietii ca trstur de personalitate. Se vor analiza calitativ n
special rspunsurile la enunurile 1, 6, 13, 16, 19.
Asemntor Formei I, valoarea maxim de anxietate-trstur este dat de scorul 80
(20x4). Scorurile mici ce se apropie de valoarea 20 exprim niveluri sczute de anxietate.
Global, nivelul de anxietate relevat de cele dou forme ale testului este apreciat prin
scorurile obinute. Scorul total, maxim este de 160 de puncte (80+80). El reflect o anxietate
manifest, puternic. Scorul de 40 sau valorile apropiate de acesta exprim stabilitate
psihic, absena anxietii. Scorurile ce depesc 80 indic intrarea n zona strii de
anxietate. Aceasta va fi cu att mai accentuat cu ct se apropie de scorul de 160.
50

FIA DE RSPUNS PENTRU


CHESTIONARUL DE ANXIETATE FORMA I
Citii cu atenie fiecare descriere n parte din Forma I i, n msura n care
aceasta corespunde cu felul n care v simii acum, n acest moment (n Fia de
rspunsuri, Forma I), marcai semnul X n csua lui A,B,C sau D.
Semnificaiile lui A,B,C,D sunt urmtoarele :
A deloc ; B puin; C destul; D foarte mult.
Nu exist rspunsuri bune sau rele.
Nu pierdei prea mult timp cu vreo descriere i dai acel rspuns care pare s
nfieze cel mai bine felul n care v simii n prezent.
Timpul pentru completarea chestionarului este nelimitat, dar ncercai s lucrai
n ritm susinut.
Nr.crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

ENUNUL
M simt calm
M simt linitit
Sunt ncordat
mi pare ru de ceva
Sunt n apele mele
Sunt trist
M ngrijoreaz nite neplceri posibile
M simt odihnit
M simt nelinitit
M simt bine
Am ncredere n puterile mele
M simt nervos
Sunt speriat
M simt enervat
Sunt relaxat
M simt mulumit
Sunt ngrijorat
M simt agitat i zpcit
M simt vesel
Sunt bine-dispus
Total
TOTAL GENERAL

NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................

A
4
4
1
1
4
1
1
4
1
4
4
1
1
1
4
4
1
1
4
4

B
3
3
2
2
3
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
2
2
3
3

C
2
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
3
3
2
2
3
3
2
2

D
1
1
4
4
1
4
4
1
4
1
1
4
4
4
1
1
4
4
1
1

VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................

TIPUL DE ANXIETATE.....................................
51

FIA DE RSPUNS PENTRU


CHESTIONARUL DE ANXIETATE FORMA II
Citii cu atenie fiecare descriere n parte din Forma II i, n msura n care
aceasta corespunde cu felul n care v simii n general, marcai semnul X ntr-una
dintre csuele A, B, C, D ale Fiei de rspunsuri, Forma II.
Semnificaiile lui A,B,C,D sunt urmtoarele :
A aproape niciodat;B cteodat; C adeseori; D aproape totdeauna
Alegei acel rspuns care pare s nfieze cel mai bine felul n care v simii
n general. Nu exist rspunsuri bune sau rele.
Timpul pentru completarea chestionarului este nelimitat, dar ncercai s lucrai n
ritm susinut.
Nr.crt.
ENUNUL
A
B
C
D
Sunt
bine
dispus
4
3
2
1
1.
Obosesc
repede
1
2
3
4
2.
mi vine s plng
1
2
3
4
3.
A dori s fiu la fel de fericit cum par s fie alii
1
2
3
4
4.
De multe ori mi scap unele lucruri pentru c nu m pot
1
2
3
4
5.
decide destul de repede
M simt odihnit
4
3
2
1
6.
Sunt
calm,
concentrat
i
lucid
4
3
2
1
7.
Simt
c
se
adun
greutile
i
nu
le
mai
pot
face
fa
1
2
3
4
8.
M frmnt prea mult anumite lucruri care n realitate nu
1
2
3
4
9.
au importan
Sunt fericit
4
3
2
1
10.
Sunt
ncntat
s
iau
lucrurile
prea
n
serios
1
2
3
4
11.
mi
lipsete
ncrederea
n
puterile
mele
1
2
3
4
12.
M
simt
linitit
4
3
2
1
13.
ncerc
s
evit
un
moment
critic
sau
o
dificultate
1
2
3
4
14.
M
simt
abtut
1
2
3
4
15.
Sunt mulumit
4
3
2
1
16.
mi trece prin minte cte un gnd lipsit de importan i
1
2
3
4
17.
m scie
18.
19.
20.

Aa de mult pun dezamgirile la suflet, c nu mai pot


scpa de ele
Sunt un om echilibrat
Cnd m gndesc la necazurile mele prezente devin
nervos i prost - dispus

1
4
1

2
3
2

3
2
3

4
1
4

Total
TOTAL GENERAL
NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................

VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................

TIPUL DE ANXIETATE.....................................

52

ANEXA NR. 9
CHESTIONARUL DE ANXIETATE NR. 2
MANIFEST ANXIETY SCALE ( MAS ) de J.A. TAYLOR
Coninut i instruciuni : Chestionarul este o adaptare dup Scala de anxietate
manifest ntocmit de J.A.Taylor (A Personality Scale of Manifest Anxiety, J. Abnorm
Soc. Pschol, 48). MAS (Manifest Anxiety Scale) i propune s discrimineze i s evalueze
simmintele de insecuritate, de lips de ncredere n forele proprii, strile de nelinite, n
genere, strile evitante n relaie cu anumite simptome fiziologice i psihosomatice.
Chestionarul cuprinde un numr de 90 de enunuri pe care subiectul este chemat s le
clasifice n dou categorii : Adevrat-Fals. Citii fiecare enun n parte i, dup modul cum
se potrivete cu starea dumneavoastr actual, marcai semnul X n coloanele
corespunztoare lui Adevrat = A sau Fals = F.
Nu exist limit de timp n parcurgerea i soluionarea testului. Rspundei la toate
enunurile cu deplin sinceritate.
Cotare i interpretare: Se acord cte un punct pentru fiecare rspuns marcat cu
semnul X care corespunde urmtorului tabel :
Nr.
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Rspuns
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A

Nr.
Crt.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.

Rspuns
A
A
A
A
A
F
F
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A

Nr.
Crt.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.

Rspuns
F
F
F
A
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
F
F
F

Nr.
Crt.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.

Rspuns
F
F
F
F
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A

Nr.
Crt.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.

Rspuns
A
A
F
F
F
A
A
A
F
F

ncercuii semnele X care corespund numerelor menionate n tabel. Totalizai


numrul de puncte obinut. Numrul maxim de puncte care poate fi obinut este de 90.
Etalon ntocmit pe baza investigrii a 200 de subieci, ntre 20 i 45 ani , de ambele sexe.
Numr de puncte
Semnificaii
Lipsa oricrei forme sau manifestri de anxietate.
0-9
Unele stri anxioase, reactive, de mic nsemntate i intensitate,
10-25
efemere, rapid estompate de uvoiul cotidian al faptelor de via.
Prezena unopr stri anxioase n conduita individual.
26-50
Stri de anxietate care pot ridica semne de ntrebare, puternic
51-90
asociate cu manifestri fiziologice sau psihosomatice.
53

FIE DE RSPUNS PENTRU CHESTIONARUL DE ANXIETATE NR. 2


MANIFEST ANXIETY SCALE ( MAS ) de J.A. TAYLOR
NR.
CRT.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.

ENUNURI

OPIUNE
Adevrat
Fals

M ngrijoreaz o mulime de lucruri


Am dificulti n concentrare
M-am simit deprimat
M-am simit descurajat
M-am blamat pentru diverse lucruri, ntmplri
M-am simit tensionat , de o sensibilitate excesiv
M-am simit stingherit, stnjenit
Nu m simt atras de nici un fel de activitate
Nimic nu-mi face plcere
M-am simit ameit, aerian, cu capul golit
Mi-au tremurat minile
M-am simit cu adevrat plin de via
Am simit c sunt plin de energie
Am fost amuzat de ce se ntmpl n jur
M-am simit nemulumit de lucruri (treburi)
M-am simit confuz, nucit
M-am simit trist
M-am simit in inferior altora
Muchii mei sunt tensionai sau dureroi
Am stri de grea
M-am simit retras n mine, nchis n mine
Am simit c am lsat-o mai moale
Am tremurat de fric
Am dificulti la nghiire
Cnd mi-e cald, cnd mi-e rece
M-am simit cu adevrat mulumit, satisfcut
Sunt capabil s rd cu uurin
M-am simit iritat
Am dificulti n luarea deciziilor
Obosesc cu uurin
M-am simit disperat, fr sperane
Sunt pesimist n ceea ce privete viitorul
M-am simit nervos
M-am simit speriat
Am fcut un efort extraordinar s ncep un lucru
Gura mi-e uscat
M-am simit ca i cnd m nec, nu am aer
M-am simit sleit, istovit
Am avut dureri n coul pieptului
Am avut frecvent senzaie de urinat
M-am simit bine cu mine cu mine nsumi
Am avut multe lucruri interesante de fcut
M-am simit sigur pe mine
Atept cu nerbdare s se deruleze evenimentele
M-am simit fr astmpr, agitat, nelinitit
Am simit c ar putea s se ntmple ceva ngrozitor
Mi-am pierdut pofta de mncare
M simt dezamgit de mine nsumi
mi venea s plng
Sunt capabil s m relaxez
Am deranjamente la stomac
M-am simit plictisit
M-am gndit la moarte , la suicid
Am dificulti la respiraie (respiraii scurte, ntretiate)
Am minile reci, sau asudate, umede

54

NR.
CRT.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.

OPIUNE
Adevrat
Fals

ENUNURI
Mi-e fric s nu mor curnd
Tresar cu uurin aproape din orice
Am avut i am multe la care s m gndesc
M-am simit vesel, bine dispus
M-am simit optimist
Am acionat, m-am pus pe treab repede i cu uurin
M-am simit plin de speran n ceea ce privete viitorul
M-am simit cu adevrat guraliv, vorbre
Am dificulti n a acorda atenie celor ce se ntmpl n jurul meu
Am adormit foarte bine
M-am simit ca i cum a fi avut un eec, ca un ratat
M-am simit obosit, apatic
Am avut diaree
Nimic nu mi s-a prut interesant sau amuzant
Am tremurturi, contracturi ale muchilor
Mi-a fost fric c mi voi pierde controlul
Am simit c am realizat multe
Am fost mndru de mine
M-am simit sociabil, ca i cnd a fi n compania altora
Am simit c nu am nevoie s dorm prea mult
Am dificulti n a-mi aminti despre lucruri
Am dificulti n a dormi bine (a dormi n cursul nopii fr s m trezesc)
M-am simit ca fiind fr valoare
Am simit un nod n gt
M-am simit ca fiind singur
Am bti puternice sau rapide ale inimii
M-am simit ca i cnd voi nnebuni
M-am simit plin de succes
Ideile mi vin foarte uor
M-am simit foarte vioi
Am dificulti n a adormi
M-am simit ntr-un moment critic agitat
Am simit amoreli sau furnicturi
M-am simit cu capul foarte limpede
A putea face orice a avea nevoie
TOTAL

NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................

VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................

TIPUL DE ANXIETATE.....................................

55

ANEXA NR. 10
SELF RATING SCALE FOR DEPRESSION - ZUNG
Citii cu atenie ntrebrile, dup care ncercuii valoarea rspunsului din tabel.
RAR sau NICIODAT; UNEORI ; ADESEA; TOTDEAUNA
La rubrica TOTAL trecei valorile alese , iar la rubrica TOTAL GENERAL facei suma alegerilor
dumneavoastr.
Rspundei ct mai corect, cutnd s artai starea real a dumneavoastr.

Nr.
crt.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

RAR SAU
NICIODAT

UNEORI

ADESEA

TOTDEAUNA

1
4
1
1
4

2
3
2
2
3

3
2
3
3
2

4
1
4
4
1

1
1
1
1
4

2
2
2
2
3

3
3
3
3
2

4
4
4
4
1

1
4
1
4
4
4
1

2
3
2
3
3
3
2

3
2
3
2
2
2
3

4
1
4
1
1
1
4

1
2
TOTAL GENERAL

NTREBAREA
M simt abtut i trist.
M simt mai bine dimineaa.
Plng sau mi vine s plng fr
motiv.
Dorm ru noaptea.
Am poft de mncare ca i mai
nainte.
mi place s fiu ntr-o societate
agreabil, s ntlnesc oameni
interesani i s vorbesc cu ei.
Am slbit.
Sunt constipat.
Inima mi bate mai repede.
M simt obosit fr motiv.
M simt la fel de dispus / vioi, vesel
/ ca i nainte.
Lucrurile obinuite le fac la fel de
uor ca i n trecut.
Sunt agitat i nu pot rmne / sta /
lintit
Privesc viitorul cu ncredere.
Sunt mai iritat n prezent.
Nu ncerc nici o greutate n a lua o
hotrre.
Am sentimentul de a fi util.
Viaa mea este suficient de plin.
Am sentimentul c ar fi mai bine s
fiu mort.
Totdeauna mi-a plcut s fac lucruri
pe care le fac i n prezent.

NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................

TOTAL

VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................

TIPUL DE DEPRESIE....................................

SELF RATING SCALE FOR DEPRESSION - ZUNG


Scala se d pacientului s fie completat i nu se admite nici o sugestie sau imfluen din
partea examinatorului.
Calculul indicelui de depresie = (nota total x 100) : 80
Indice de depresie :
- mai mic de 50 nu este depresie
- ntre 50 60 depresie uoar
- ntre 60 -70 depresie medie
- peste 70 depresie grav
56

ANEXA nr.11
CHESTIONARUL KARASEK-1
AXA CERINE PSIHOLOGICE
Cantitate rapiditate
I 10 Munca mea m solicit s lucrez repede
I 12 Mi se cere s efectuez activiti n exces
I 13 Am timp suficient s- mi execut corect activitatea
Complexitate intensitate
I 14 Primesc ordine contradictorii de la alte persoane
I 11 Munca mea mi cere s lucrez intens
I 15. Munca mea mi cere s lucrez lungi perioade concentrat
ntreruperi, previzibilitate
I 16 Munca mea este adesea ntrerupt nainte de a fi terminat, necesitnd reveniri
ulterioare
I 17 Munca mea este foarte aglomerat
I 18 Ateptarea muncii altor colegi sau a altor departamente mi ncetinete adesea propria
munc
Scorul cerinei psihologice este dat de formula : I 10 + I 11 + I 12 + 5 - I 13 + I 14 + I 15 + I
16 + I 17 + I 18
AXA LATITUDINE DECIZIONALA , REGRUPEAZ TREI SUB AXE
Latitudinea sau limitele de manevr
I 4 Munca mea mi permite s iau adesea decizii de unul singur
I 6 n activitatea mea am foarte puin libertate de a decide cum s-mi desfor munca
I 8 Am posibilitatea de a influena desfurarea muncii mele
Utilizarea competenelor
I 2 In activitatea mea efectuez sarcini repetitive
I 5 Munca mea solicit un nivel nalt de competen
I 7 In activitatea mea efectuez sarcini variate
Dezvoltarea competenelor
I 1 n munca mea trebuie s nvt lucruri noi
I 3 Munca mea mi cere s fiu creativ
I 9 Am posibilitatea s-mi dezvolt competenele profesionale
Scorul la latitudine decizional este dat de formula: 4 x I 4 + 4 x ( 5- I 6 ) + 4 x I 8 + 2 x ( 5 I
2 )+ 2 x I 2 + 2 x I 5 + 2 x I 7 + 2 x I 1 + 2 x I 3 + 2 x I 9
Axa susinere socialreflect susinerea profesional sau emoional provenind din partea
superiorilor sau a colegilor
57

Susinerea profesional
- a superiorilor
I 22 Seful meu poate cu uurin s-i determine pe subordonai s colaboreze
I 21 Seful mea m ajut s-mi termin cu bine munca
- a colegilor
I 23 Colegii cu care lucrez sunt oameni competeni
I 26 Colegii mei m ajut s-mi termin treaba cu bine
Susinerea emoional
- a superiorilor
I 20 eful mea ascult cu atenie ce-i spun
I19 Seful mea este interesat ca subordonaii s fie mulumii
- a colegilor
I 25 Colegii cu care lucrez sunt prietenoi
I 24 Colegii cu care lucrez sunt interesai de mine
Scorul la susinere social este dat de formula : I 19 + I 20 + I 21 + I 22 + I 23 + I 24 + I 25 + I
26
Munca ncordat i munca permanent ncordat
Munca ncordat sau tensiunea n munc este dat de combinaia slab latitudine / cerine
mari. In practic , dac scorul la cerine psihologice este superior lui 20 i scorul la libertate
decizional inferioar lui 71 salariatul este n cadranul ncordat i deci considerat n
situaia de job strain
Munca permanent ncordat este dat de combinaia unei situaii de jot strain i o slab
susinere social, inferioar lui 24.

58

CHESTIONARUL KASAREK-2
1
nu este adevrat
niciodat

2
de
cele
mai
multe ori nu este
adevrat

3
de cele mai multe
ori nu este adevrat

4
este
ntotdeauna
adevrat

2 n activitatea mea efectuez sarcini repetitive


1
2
3

3 Munca mea mi cere s fiu creativ


1
2

1 n munca mea trebuie s nvt lucruri noi


1

4 Munca mea mi permite s iau adesea decizii de unul singur


1
2
3

5 Munca mea solicit un nivel nalt de competen


1
2
3

6 n activitatea mea am foarte puin libertate de a decide cum s-mi desfor munca
1
2
3
4
7 In activitatea mea efectuez sarcini variate
1
2
3

8 Am posibilitatea de a influena desfurarea muncii mele


1
2
3

9 Am posibilitatea s-mi dezvolt competenele profesionale


1
2
3

10 Munca mea m solicit s lucrez repede


1
2
3

11 Munca mea mi cere s lucrez intens


1
2

12. Mi se cere s efectuez activiti n exces


1

13 Am timp suficient s- mi execut corect activitatea


1
2
3

59

14 Primesc ordine contradictorii de la alte persoane


1
2
3

15. Munca mea mi cere s lucrez lungi perioade concentrat


1
2
3

16 Munca mea este adesea ntrerupt nainte de a fi terminat, necesitnd reveniri ulterioare
1
2
3
4
17 Munca mea este foarte aglomerat
1
2

18 Ateptarea muncii altor colegi sau a altor departamente mi ncetinete adesea propria munc
1
2
3
4
19 Seful meu este interesat ca subordonaii s fie mulumii
1
2
3

20 eful meu ascult cu atenie ce-i spun


1
2

21 Seful meu m ajut s-mi termin cu bine munca


1
2
3

22 Seful meu poate cu uurin s-i determine pe subordonai s colaboreze


1
2
3
4
23 Colegii cu care lucrez sunt oameni competeni
1
2
3

24 Colegii cu care lucrez sunt interesai de mine


1
2
3

25 Colegii cu care lucrez sunt prietenoi


1
2

26 Colegii mei m ajut s-mi termin treaba cu bine


1
2
3

60

MUNCA DVS. ESTE STRESANTA ?


Mereu
adevrat

De multe
ori
adevrat

De multe
ori
fals

Mereu
fals

P 1 Zilele sunt prea scurte pentru tot ce munca


mea cere s fac

C 2 Nu pot prevedea tot ce voi lucra ntr-un an

E 3 Mediul meu de munc este agreabil

R 4 n jurul meu sunt destui oameni cu


caractere urte cu care e greu de trit

E 5 Activitatea mea solicit eforturi fizice sau


sarcini penibile

V 6 n meseria pe care o fac, pot fi foarte uor


victima unei agresiuni

F 7 Pentru tot ce fac prin munca mea nu sunt


pltit corespunztor

P 8 n munca mea trebuie s fac adesea lucruri


noi

C 9 Postul n care lucrez risc restructurri sau


mutri iminente

F 10 n munca mea primesc mai multe critici


dect felicitri

C 11 Am dificulti n a introduce tehnologie


nou n munca mea (informatizare, internet
etc.)
R 12 n munca mea contactele cu oamenii sunt
prileze de satisfacie

P 13 n munca mea producerea unei erori poate


avea consecine grave

E 14 Pierd mult timp cu deplasarea (pentru a


ajunge la munc sau pentru a-mi desfura
munca)
V 15 Fa de alte persoane, eu ncep s simt
fric i team pentru securitatea mea

F 16 Cred c intreprinderea mea nu se ngrijete


de cariera mea

R 17 Sunt adesea n contact cu persoane


nepoliticoase, chiar dezagreabile

C 18 Munca pe care o desfor necesit o


adaptare permanent la nouti

V 19 n exercitarea muncii mele am primit deja


lovituri i am fost rnit

P 20 MI-au fost fixate sarcini de munc pe care


le consider greu de atins

V 21 Am de-aface n munca mea cu o persoan (


sau mai multe) care simt plcere de a m face s
sufr
E 22 Lucrez ntr-o atmosfer zgomotoas i
agitat

61

F 23 Intreprinderea n care muncesc ofer


numeroase avantaje

R 24 Am de-aface cu o atmosfer proast n


munca mea

Munca Dvs. este plin de stresori ?


Facei totalul tuturor notelor adordate
Total cuprins ntre 0 i 10 munca nu pare a fi stresant
Total cuprins ntre 11 i 20 munc n care sunt unii factori de stres
Total cuprins ntre 21 i 30 munc n care sunt numeroi factori de stres
Total cuprins ntre 31 i 40 munc foarte stresant
Total superior lui 40 munc extrem de stresant
Care sunt cei mai importani stresori
Scorul P ( adunai notele la cele patru ntrebri P ( 1,8,13,20) stresori legai de presiunile
exercitate asupra subiectului
Scorul C ( adunai notelela cele patru ntrebri C ( 2,9,11,18) stresori legai de schimbrile
cu care se confrunt subiectul
Scorul F ( adunai notelela cele patru ntrebri F ( 7,10,16,23) stresori legai de frustrrile
pe care le suport subiectul
Scorul R ( adunai notelela cele patru ntrebri R ( 4,12,17,24) stresori legai de relaiile
pe care le are subiectul
Scorul V ( adunai notelela cele patru ntrebri V ( 6,15,19,21) stresori legai de violenele
la care este victim subiectul
Scorul E ( adunai notelela cele patru ntrebri E ( 3,5,14,22) stresori legai de mediul de
munc al subiectului

62

ANEXA NR.12
CHESTIONAR SIEGRIST
ntrebrile urmtoare se refer la munca Dvs.
Indicai dac suntei de acord ( acceptai ) sau nu suntei de acord (nu acceptai) situaiile
prezentate, marcnd csua corespunztoare. Dac ai marcat csua din faa sgeii atunci
indicai n ce msur suntei n general perturbat de situaia prezentat, ncercuind cifrele
care corespund cel mai bine rspunsului Dvs. ( 1 nu sunt deloc perturbat, 2 sunt puin
perturbat, 3 sunt perturbat, 4 sunt foarte perturbat )
V mulumesc i v rog s rspundei la toate ntrebrile
S1 Sunt constant presat de timp din cauza
dificultii muncii
S2 Sunt frecvent ntrerupt i deranjat n munca
mea
S3 Munca mea implic mult responsabilitate
S4 Sunt adesea obligat s fac ore suplimentare
S5 Munca mea solicit eforturi fizice
S6 In cursul ultimilor ani munca mea a devenit
mai exigent
S7 Sunt respectat aa cum merit de superiorii mei
S8 Sunt respectat aa cum merit de colegii mei
S9 In munca mea sunt susinut suficient n situaii
dificile
S10 Sunt tratat incorect n munca mea
S11 Sunt pe cale (m atept)s triesc o perioad
nedorit n munca mea
S12 Perspectivele mele de promovare sunt slabe
S13 Sigurana serviciului meu este ameninat
S14 Poziia mea profesional actual corespunde
bine pregtirii mele
S15 Analiznd eforturile depuse m bucur de
respectul i stima pe care o merit n munca mea
S16 Analiznd eforturile depuse, perspectivele
mele de promovare sunt satisfctoare
S17 Analiznd eforturile depuse, salariul meu
este statisfctor

nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord

n continuare indicai n ce msur suntei de acord cu fiecare fraz, incercuind cifra care corespunde cel mai
bine rspunsului Dvs. (1 nu sunt deloc de acord, 2 nu sunt de acord, 3 de acord, 4 total de acord )
S 18 De cele mai multe ori pun criticile la suflet
1 2 3 4
S 19 De cele mai multe ori ambiia m motiveaz
1 2 3 4
S 20 Cea mai mic ntrerupere a muncii m agaseaz mult
1 2 3 4
S 21 Cnd un lucru trebuie bine fcut, cred c trebuie s-l fac chiar eu
1 2 3 4
S 22 Imi place s dovedesc c ceilali nu au dreptate
1 2 3 4
S 23 A fi imtotdeauna mai bun sau mai rapid dect alii este un fel de joc 1 2 3 4
pentru mine
S 24 M pot enerva cu adevrat cnd cineva m mpiedic s fac ceea ce eu 1 2 3 4
consider c trebuie fcut
S 25 Ceilali m fac c m enervez mult mai des dect doresc
1 2 3 4
S 26 In munc sunt frecvent pus n situaia de a fi presat de timp
1 2 3 4
S 27 Incep s m gndesc la problemele de serviciu de cnd m scol dimineaa
1 2 3 4

63

S 28 Sunt iritat de faptul c nu ajung s ndeplinesc mai bine o sarcin


S 29 Nu las pe nimeni s-mi fac treaba
S 30 M simt decepionat dac munca mea nu este apreciat la justa sa valoare
S 31 Dac o persoan nu nelege suficient de repede m pot enerva
S 32 Cnd m ntorc acas ncep s m destind i s uit repede de tot ce privete
munca mea
S 33 Apropiaii mei mi spun c m sacrific prea mult pentru munca mea
S 34 Nu am sentimentul de reuit dect atunci cnd mi fac treaba mai bine
dect a fi crezut c o pot face
S 35 Oamenii au ncredere n capacitatea mea de a rezolva sarcinile dificile
S 36 Imi mobilizez toat energia mea pentru a avea ntotdeauna controlul
situaiei
S 37 Pentru mine, familia i viaa mea privat , trec mereu naintea muncii mele
S 38 Turbez dac un coleg pune n discuie competenele mele
S 39 Nu sunt deranjat dac ceva m ntrerute din treburile cotidiene
S 40 Mereu vreau s fac mai multe treburi dect pot
S 41 Munca m preocup nc i cnd merg la culcare
S 42 Cel mai mic compliment face s-mi cresc motivaia
S 43 Nu m simt deloc iritat dac cineva face mai multe dect mine
S 44 Din cnd n cnd mi place cnd cineva m abate de la munca mea
S 45 In gnd sunt deja gata s-mi ndeplines urmtoarea sarcin
S 46 Cnd mi amintesc c trebuiea s fac unele lucru n acea zi mi este greu s
adorm seara

1
1
1
1
1

2
2
2
2
2

3
3
3
3
3

4
4
4
4
4

1
1

2
2

3
3

4
4

1
1

2
2

3
3

4
4

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

2
2
2
2
2
2
2
2
2
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

Cotarea rspunsurilor
Primul codaj al rspunsurilor :
Rspunsul de acord sau nu sunt de acord ( dup sensul ntrebrii ) fr
comentarii 1
Rspunsul nu sunt deloc perturbat
1
Rspunsul sunt puin perturbat 2
Rspunsul sunt perturbat 3
Rspunsul sunt foarte perturbat 4
Al doilea codaj :
Calculul recomandat face apel la un recodaj al itemilor, rspunsurile sunt perturbat
i sunt foarte perturbatsunt recodate 2, celelalte rspunsuri fiind recodate 1
Exemplu : ntrebarea S1 sunt constant presat de timp din cauza dificultii muncii
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Rspunsul la ntrebare
Codaj 1
Codaj 2
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nu sunt de acord
1
1
De acord, nu sunt deloc perturbat
1
1
De cord, sunt puin perturbat
2
1
De acord, sunt perturbat
3
2
De acord, sunt foarte perturbat
4
2
Calculul scorului dup recodaj
Efort extrinsec : S1 + S2 +S3 + S4 + S 5 + S 6
Recompense : S7 + S 8 + S 9 + . S 17
Cu ct scorurile sunt mai ridicate, cu att eforturile sunt mai ridicate i recompensele mai
sczute
Calculul raportului eforturi / recompense ( dup inversarea scorului recompenselor ) :
11
Eforturi extrinseci
R = ----x
------------------------------6
Recompense
Un raport superior lui 1 indic un dezechilibru ntre efeorturile extrinseci i recompense
64

ANEXA NR. 13

FACTORII DE DIMINUARE I DE SPORIRE


A REZISTENEI LA STRES

NUME :. PRENUME:...
FUNCIA : ORGANIZAIA:.
DATA :.. STUDII:.

FACTORII DE DIMINUARE A REZISTENEI LA


STRES

FACTORII DE SPORIRE A
REZISTENEI LA STRES

PUNCTAJ
Nr.
crt.

Limit

FACTORI

personal

PUNCTAJ
Nr.
crt.

FACTORI

Limit

1.

Ereditate nefavorabil

-10

1.

Ereditate favorabil

+10

2.

Insomnia

-20

2.

Simul umorului

+20

3.

Dieta greit

-30

3.

Dieta corect

+30

4.

Obezitatea

-40

4.

Stresul alternativ

+40

5.

Scopuri nerealiste

-50

5.

Scopuri tangibile

+50

6.

Abuzuri de stimulente i
substane sedative

-60

6.

7.

Fumatul

-70

7.

8.

Situaia material deficitar

-80

8.

Situaia material bun

+80

9.

Munca nesatisfctoare

-90

9.

Munca satisfctoare

+90

10.

Instabilitate n familie

-100

10.

Armonie n familie

+100

SCOR PARIAL (A)

-550

SCOR PARIAL (B)

+550

Cunoaterea factorilor de
stres
Somn odihnitor, relaxare
eficient

personal

+60
+70

SCOR FINAL A+B =.

65

ANEXA NR. 14

SIMPTOMELE STRESULUI PSIHIC

Nr
crt

1.

2.

3.

Tipul de
simptom

DESCRIEREA SIMPTOMELOR

-durerile de cap; -clipitul nervos; -contractarea nrilor; -durerile faciale sau de


maxilare; -gur sau gt uscat ; - dificulti n nghiire; - inflamaiile limbii;
-dureri de gt;-ameeala;-dificulti de vorbire,proasta articulare a cuvintelor
cuvintelor sau blbiala; -durerile de spate; -durerile musculare; -slbiciunea;
-constipaia -indigestia; -starea de grea i/sau de voma; - durerile de stomac
-diareea ;-ctigul sau pierderea n greutate; -pierderea poftei de mncare
SIMPTOME sau pofta excesiv de mncare; -mncrimile, urticariile sau alte probleme
ale pielii; - durerile de piept; - arsurile la stomac; - palpitaiile; - urinatul
FIZICE
frecvent; -minile / picioarele reci; -transpiraie excesiv; -insomnia; -starea
de somnolen ;-iritabilitatea; -trecerea rapid de la o stare de spirit la alta ;
- strile depresive;- nepotrivire sexual; - tensiune ridicat; -oboseala cronic;
- ncheieturi umflate; - alergiile exagerate; -rcelile i stri gripale frecvente;
-tremuratul i / sau ticurile nervoase;- predispoziia la accidente;
-menstruaia excesiv sau durerile menstruale; -respiraia rapid sau dificil.
-concentrare slab;-nelinite sau hiperexcitabilitate;-iritare din cauze minore;
-comarurile; - comportamentul impulsiv; - sentimentele de neajutorare;
SIMPTOME -agresivitate neobinuit;-pierderea memoriei sau a capacitii de lucru sau de
EMOIONA- frustrare; -autoizolarea ; - comportamentul nevrotic ; - gndirea incoerent ;
LE
-furia; -incapacitatea de a lua decizii; -strile de nelinite; - panica; - reprizele
repetate de plns ;- gndul la sinucidere; -senzaia de pierdere a controlului ;
-lipsa interesului sexual; -perioadele de confuzie.
-scrnitul dinilor; - ncruntarea sprncenelor; - rsul nervos pe un ton nalt;
-btutul din picior sau din deget; - roaderea unghiilor; - smulgerea prului,
SIMPTOME rsucirea acestuia pe degete; - fumatul excesiv; - excesul de medicamente
COMPORTA
prescrise ; -consumul excesiv de alcool ; - mncatul nervos ; - regimul
alimentar neselictiv;-mersul n lungul i-n latul camerei;-meditaia prelungit;
MENTALE
-pierderea interesului fa de propria nfiare; - schimbarea brusc a
obiceiurilor sociale; -ncetineala cronic.

66

ANEXA NR.15
CHESTIONAR PENTRU DETECTAREA TIPULUI A
Citii fiecare fraz cu atenie, apoi ncercuii numrul corespunztor categoriei comportamentale care vi se
potrivete cel mai bine (1: niciodat, 2: rareori, 3:cteodat, 4:de obicei, 5:ntotdeauna). Dup ce terminai, adunai
cifrele ncercuite.
Nr.
Crt.

AFIRMAIA

M enervez sau m supr de cte ori trebuie s stau la coad mai


mult de 15 minute.
Pot rezolva mai multe probleme n acelai timp.
2.
mi este greu s-mi fac timp s m relaxez sau s uit de toate n
3.
timpul zilei.
M enervez sau m supr atunci cnd cineva vorbete prea rar.
4.
mi dau osteneala s ctig n ntreceri sportive sau la jocuri.
5.
Cnd pierd n ntreceri sportive sau la jocuri m supr pe mine sau
6.
pe ceilali.
mi este greu s fac lucruri deosebite pentru mine.
7.
Lucrez mai bine atunci cnd sunt stresat sau cnd mi se fixeaz
8.
termene.
M surprind uitndu-m la ceas ori de cte ori pierd vremea sau nu
9.
sunt activ.
10. mi iau de lucru acas, de la serviciu .
M simt plin de fore proaspete i satisfcut dup ce am trecut
11.
printr-o situaie stresant.
Mi se pare c trebuie s preiau responsabilitile unui grup de
12.
oameni, pentru a pune lucrurile n micare.
13. M surprind mncnd repede, pentru a m ntoarce la lucru.
14. Acionez rapid fie c am, fie c nu am timp.
15. i ntrerup pe oameni n timp ce vorbesc,dac nu sunt de acord cu ei
Sunt inflexibil i rigid cnd este vorba de schimbri acas sau la
16.
serviciu.
Devin agitat i simt nevoia s m mic ori de cte ori ncerc s m
17.
relaxez.
18. M surprind mncnd mai repede dect oamenii din jurul meu.
La serviciu, trebuie s fac mai multe lucruri n acelai timp pentru a
19.
m simi productiv.
20. mi iau concedii mai scurte dect a avea dreptul.
21. Uneori, sunt foarte cusurgiu i acord atenie amnuntelor minore.
22. M supr oamenii care muncesc mai mult dect mine.
23. Cred c ziua are prea multe ore.
24. mi petrec mare parte din timp gndindu-m la munca mea.
25. M plictisesc foarte uor.
26. Sunt activ n weeckend-uri : fie muncesc, fie fac planuri.
27. M cert cu oamenii care au preri diferite de ale mele.
28. mi este greu s m descurc ori de cte ori apar probleme.
29. ntrerup discursul cuiva, pentru a grabi lucrurile.
30. Iau n serios tot ceea ce fac
TIP A : 100 150 p.
COMPORTAMENT : TIP AB: 76 99 p.
TIP B : 30 75 p.
1.

Nici
odat

rareori

Cte
odat

De
obicei

ntot
deauna

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

1
1
1

2
2
2

3
3
3

4
4
4

5
5
5

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5

TOTAL

67

ANEXA NR. 16
MARKERII STRESULUI PSIHIC
A. DATE DE OBSERVAIE CLINIC
1. MIMICA - crispat
- anxioas
- depresiv
2. TENSIUNEA MUSCULAR - hipertonie (ncordare)
- hipo/atonie (lein)
3. COMPORTAMENT
a. activ - euforie (logoree) b. pasiv - blocaj(groaza)
- excitaie - furie
- vertij, ameeli
- agitaie motorie
c. paradoxal = a + b
4. CONSTANTE CARDIO - RESPIRATORII
a. frecvena respiraiei (hiperventilaie, apnee)
b. puls - tahicardie
c. T A - creteri
- bradicardie
- colaps
- extrasistole
B. CONSTANTE UMORALE IN STRESUL PSIHIC
1. HORMONII DE STRES - catecolaminele
- cortizolul
- ali hormoni (GH,ATH,PL)
- opioidele
2. GLICEMIA
3. ACIZI GRAI LIBERI, COLESTEROL
C. INDICATORI PSIHOFIZIOOGICI IN STRESUL PSIHIC
1. ECG - segmentul ST
- tulburri de ritm
2. GALVANOMETRIE CUTANATA
3. PLETISMOGRAFIE
4. TIMPI DE REACIE

68

ANEXA NR. 17

MANIFESTRI DISFUNCIONALE DE COMPORTAMENT


DETERMINATE DE INFLUENA FACTORILOR STRESANI

Nr
crt

MANIFESTRI OBSERVABILE

5.

-ncetinirea sau oprirea activitii


-Tremurul ntregului corp sau a unor pri a lui
-Tremurul vocii
-Contracii musculare nsoite de imposibilitatea
executrii unor micri
-Transpiraie

6.

-Piloerecie

7.
8.

-Dilatare pupilar
-Vom
-Afeciuni sexuale innd de ritm i de dinamic : ptr.
brbai inhibare la erecie i facilitare la ejaculare.
-Afeciuni nervoase: anxietate, excese emoionale,
euforie, rs, plns.
-Deficiene de concentrare: scderea
vigilenei,dezorganizarea gndirii, nehotrre.
-Mobilizarea pentru lupt sau fug, chiar n spatele
frontului, dezertare.

1.
2.
3.
4.

9.
10
11
12
13

-Insomnie

14

-mbtrnire prematur (albire)


-Forme depresive autodistrucia (automutilare,
sinucidere)
-Forme caracteriale- indiferen, dezinteres, iritabilitate,
placiditate.

15
16

MANIFESTRI NEOBSERVABILE
dar declarate sau contestate
-Slbiciune general
-Tensiune arterial crescut
-Puls mrit
-Afeciuni digestive : crampe intestinale, deranjamente
stomacale, diareee, ulcer, grea
-Afeciuni respiratorii senzaie de axfixiere
-Forme delirante acute, concretizate n idei obsesive,
delirante, maniacale.
-sentimentul profund de culpabilitate
-forme isterice, tremurturile, crize isterice propriu zise
-cefalee
-artrit
-reumatism
-sensibilitate la aciuni
-reacii hiperemotive imediate furie, agresivitate,
panic.
-reacii nevrotice sau psihice de durat
-nevroza de rzboi se poate transforma n alte
sindromuri.
-sindrom de repetiie bolnavul triete obsedant scena
traumatizant.

69

ANEXA NR. 18
SURSE DE STRES N MUNC
FACTORI INTRINSECI MUNCII :
* exces sau lipsa de munc
* presiuni n timpul executrii;
* necesitatea de a lua multe decizii;
* cltorii lungi, oboseal fizic;
* munca de noapte, condiii proaste de munc.
FACTORI CARE DEPIND DE :
* informaii inadecvate privind munca de realizat;
* responsabilitatea asupra altor persoane;
* lipsa de participare la decizii.
FACTORI LEGAI DE RELAIILE INTERPERSONALE:
* cu superiorii: sprijin puin, ncredere sczut;
* cu subordonaii: neconcordan ntre puterea formal
i puterea real;
* cu colegii: rivalitate, singuratatea conduceriii;
FACTORI LEGAI DE DESFURAREA MUNCII :
* insecuritate n postul de lucru;
* promovare insuficient;
* a fi contient c ai atins limita capacitii;
FACTORI LEGAI DE STRUCTURA I CLIMATUL MUNCII:
* a te simi strin de organizaie;
* lipsa de participare la decizii;
* control extern i lipsa de autonomie.
FACTORI FR LEGTUR CU MUNCA
* probleme familiale, economice, personale etc.
70

ANEXA NR.19
Chestionar de evaluare a sindromului burnout
(epuizrii profesionale)
1. Motivaia conceperii instrumentului
Frecvena fenomenului burnout n organizaiile moderne, ct i consecinele foarte severe att
pentru individ (tulburri ale sntii fizice i psihice), ct i pentru organizaie (scderea
productivitii, absenteismul, fluctuaia mare, accidentele) justific atenia acordat acestui fenomen
n ultimii ani att la nivel tiinific, ct i al simului comun.
Considerat a fi o important problem social i individual (Maslach,1993), acest fenomen
necesit, pe lng abordarea teoretic, i cercetri practice n vederea prevenirii sau reducerii
frecvenei i intensitii acestui sindrom.
2. Repere teoretice
Definiie: Burnout o stare de tensiune (strain) extrem i specific, ce apare datorit
stresului ocupaional de durat, cu manifestri negative n plan psihologic, psihofiziologic i
comportamental (Greenberg, 1998).
Pn n prezent au fost elaborate numeroase modele explicative pentru fenomenul de burnout.
Burke i Richardsen (1993) le-au clasificat n 3 modele distincte.
Prima definiie, oferit de Freudenberger i Richelson (1980) prezint acest fenomen n
termeni de oboseal cronic, depresie, frustrare. Acest model unidimensional ncorporeaz elemente
ce in doar de extenuarea emoional, confundnd termenul de burnout cu cel de depresie i
oboseal cronic.
Cercettorii olandezi, Burke i Richardsen (1993) propun un model bidimensional pentru
explicarea fenomenului de burnout, acesta avnd urmtoarele componente: extenuare emoional i
depersonalizare.
Unul dintre cele mai cunoscute modele este cel elaborat de Maslach i Jackson (1981).
Conform acestei abordri sindromul burnout este explicat prin urmtoarele dimensiuni:
Extenuarea emoional irosire a energiei emoionale i perceperea inadecvrii emoiilor
proprii cu situaia creat. Este dimensiunea de baz, ce se manifest printr-un tonus emoional
sczut, indiferen sau suprasaturare emoional.
Depersonalizarea se refer la dereglarea relaiilor cu ceilali. Se poate manifesta fie prin
dependena de cei din jur, fie prin negativism i atitudine cinic.
Reducerea realizrilor personale se poate manifesta fie prin tendina de autoapreciere
negativ a capacitilor, realizrilor, succesului profesional, fie prin limitarea propriilor posibiliti,
obligaii fa de ceilali. n consecin, individul se percepe incompetent profesional i incapabil de
a-i atinge scopurile propuse.
3. Operaionalizarea i construirea instrumentului
n baza teoriei lui Maslach i Jackson am construit un chestionar pentru a msura nivelul
de epuizare profesional n cadrul profesiilor de tip om om.
Chestionarul conine 25 itemi i este structurat pe 3 dimensiuni: extenuare emoional (9
itemi), depersonalizare (6 itemi), reducerea realizrilor personale (10 itemi). Ca modalitate de
rspuns am utilizat o scal Likert n 5 trepte, cum urmeaz: 1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4
frecvent, 5 foarte frecvent. Avantajul acestei scale const n faptul c permite o mai mare varietate
71

de rspunsuri i n acest fel se diminuiaz riscul de a obine de la majoritatea subiecilor acelai


rspuns.
Pentru a contracara efectele unei eventuale monotonii n acordarea rspunsurilor, am intercalat
n chestionar itemi care se coteaz invers, subiecii fiind obligai s fie ateni la formularea lor
(nevoia individului de consecven).
Chestionar
Urmtoarele afirmaii se refer la locul dumneavoastr de munc. V rugm s rspundei la ele
alegnd una din variantele de rspuns, cea care se potrivete cel mai bine cu starea dumneavoastr
actual. Citii cu atenie fiecare afirmaie i ncercuii cifra ce indic ct de frecvent avei strile
descrise mai jos:
1 - foarte rar, 2 - rar, 3 - uneori, 4 - frecvent, 5 - foarte frecvent.
1. M simt sectuit emoional.
2. Spre sfritul programului de lucru m simt
ca o lmie stoars.
3. M simt obosit cnd m trezesc dimineaa i
trebuie s merg la serviciu.
4. Am perioade n care m simt depit de situaie.
5. Comunic cu unii colegi cum a comunica cu
nite obiecte.
6. Nimic nu se ntmpl dup cum mi doresc.
7. M simt plin de energie i entuziasm.
8. Pot gsi soluia corect n situaii conflictuale.
9. Am o stare de deprimare i apatie.
10. Pot influena pozitiv produvtivitatea muncii
subordonailor i colegilor mei.
11. n ultima perioad am devenit mai dur n
relaiile cu colegii, subordonaii.
12. Oamenii cu care lucrez sunt persoane
neinteresante i plictisitoare.
13. Am multe planuri de viitor i cred n
realizarea acestora.
14. Am deziluzii profesionale.
15. Simt indiferen pentru lucruri fa de care
manifestam interes mai nainte.
16. Devin ncordat i tulburat cnd m gndesc
la preocuprile mele actuale.
17. Uneori mi este indiferent de ceea ce se
ntmpl cu subalterni, colegi ai mei.
18. Vreau s m izolez de toi i s m odihnesc.
19. Pot crea uor o atmosfer binevoitoare i de
cooperare ntr-un grup.
20. Comunic uor cu oamenii indiferent de statutul
social i caracterul lor.
21. Reuesc s fac multe lucruri.
22. M simt la limita puterilor.
23. Eu cre c multe voi reui nc s obin n via.
24. M simt ca unul care a dat faliment.
25. Subordonaii i colegii pun pe umerii mei
povara problemelor i ndatoririlor lor.

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1
1
1
1

2
2
2
2

3
3
3
3

4
4
4
4

5
5
5
5

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1
1
1
1
1

2
2
2
2
2

3
3
3
3
3

4
4
4
4
4

5
5
5
5
5

1 2 3 4 5
72

4. Cotarea i interpretarea instrumentului


Dup modul de stabilire a cotei este un test obiectiv, al crui scor se calculeaz urmnd o
regul prestabilit, simpl, care cere o judecat redus (English, English, 1970).
Dup modul n care se interpreteaz scorurile, aceste este un test normativ interpreteaz un
scor individual prin comparaie cu scorurile obinute de un eantion reprezentaiv (Albu M., 1998).
Cheia fiecrei dimensiuni i corespund urmtorii itemi:
Extenuarea emoional 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22.
Depersonalizarea 5, 11, 12, 17, 20, 25.
Reducerea realizrilor personale 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24.
Itemii subliniai se coteaz invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1
punct).
Se calculeaz suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obinndu-se cte un scor, care se
raporteaz la etalonul din tabelul 1.
Tabelul 1. Nivelele epuizrii profesionale pe dimensiuni
Dimensiunea
Nivel sczut
Nivel mediu
Extenuare emoional
9 18
19 -27
Depersonalizare
6 12
13 -18
Reducerea realizrilor
10 -20
21 - 30
personale
Scor total
25 -50
51 - 75

Nivel nalt
28 45
19 30
31 -50
76 125

mprirea itemilor pe dimensiuni permite stabilirea att a scorului total, ct i a unor scoruri
pariale. Interpretarea se face global i / sau pe dimensiuni. Scorul la una dintre dimensiuni,
indiferent de valoarea sa, trebuie interpretat n corelaie cu scorurile la celelalte dimensiuni.
5. Utilizarea instrumentului
Acest chestionar poate fi utilizat pentru evaluarea nivelului epuizrii profesionale n profesiile
de tip om om, neavnd limite de vrst i vechime n munc. Poate fi aplicat individual sau n
grup. Aplicarea nu presupune limit de timp.
Utilitatea lui const n identificarea acestui sindrom n fazele de nceput, prevenind
dezvoltarea lui pn la faza de criz, cu grave consecine la nivel individual i organizaional.

73

ANEXA 20
PSIHOTERAPIA ORGANIZAIONAL
Obiectivul psihoterapiei organizaionale este asistarea angajailor care se confrunt cu
dificulti de ndeplinire a activitii profesionale specifice postului pe care l ocup.
Situaii cnd se intervine:
-

angajatul nu respect responsabilitile avute n fia postului pentru c nu le accept dect la


nivel formal;
angajatul prezint anumite dificulti personale care se repercuteaz asupra performanei
profesionale (ex.: lips de responsabilitate, alcoolism, toleran sczut la frustrare etc.)
conflicte deschise sau latente ntre angajai;
conflicte ntre subalterni i superiori;
crize organizaionale (ex.: perioade de supraaglomerare, pierderi financiare, restructurri ale
posturilor, reorganizri ale organizaiei, schimbarea conducerii organizaiei, situaii
traumatice etc.).

Tipul de probleme cu care se confrunt angajaii:


-

supra/sau subsolicitare profesional;


insatisfacie profesional;
dificulti de gestionare a conflictelor cu colegii sau pe linie ierarhic (subordonai sau efi);
accidente la locul de munc;
crize personale care afecteaz activitatea profesional (boli, divor, deces, violen familial,
alcoolism, dependen de droguri, jocuri de noroc etc.)

Obiective ale psihoterapiei organizaionale:


-

dezvoltarea relaiilor dintre angajai, mai ales dac exist muli angajai noi;
construirea i dezvoltarea unor echipe de lucru (team-building i team-working);
stimularea relaiilor de comunicare, de negociere, etc.;
dezvoltarea abilitilor de a face fa stresului (stres-management);
abordarea diferitelor teme legate de viaa personal a angajailor (ex.: training de dezvoltare
a abilitilor parentale)

Interveniile terapeutice utile :


Terapia contextual modular
Terapia contextual modular (Contextual Modular Therapy - CMT) este un model eclectic
de intervenie psihoterapeutic de scurt durat, elaborat de psihoterapeutul australian Francis
Macnab, implicnd un numr de 6 edine, fiecare centrat pe cte un obiectiv care are n vedere
problema central cu care se confrunt clientul.
Numrul de 6 edine a fost ales datorit unei cercetri din literatura de specialitate care a
demonstrat c numrul mediu de edine pe care un client l petrece n terapie de la cei care vin
doar pentru o singur ntlnire i pn la cei care petrec ani n psihanaliz cu 3 sau 5 ntlniri pe
sptmn este de 6 (ase) edine. Astfel F. Macnab i-a pus ntrebarea: Cum putem face ca
aceste ase edine s fie ct mai profitabile pentru client, dac el este dispus s vin i s
plteasc doar pentru 6 ntlniri?
Astfel, scopurile acestei intervenii sunt:
diminuarea ct mai rapid a suferinei clientului
74

stabilirea i consolidarea alianei terapeutice


demonstrarea pentru client a ceea ce nseamn psihoterapie i a eficienei acesteia (ceea
ce are ca efect creterea ncrederii n actul terapeutic i de cele mai multe ori alegerea n
continuare a unei modaliti terapeutice mai de durat, profund)
diminuarea abandonului din partea clientului

Denumirea acestui tip de intervenie terapeutic se bazeaz pe cele dou cuvinte cheie:
context se refer la faptul c intervenia trebuie s respecte toate contextele n care exist
clientul/angajatul (context social, familial, educaional, profesional, religios, spiritual etc.)
modul se refer la faptul c exist acest set de 6 edine, structurate pe stimularea
resurselor din toate contextele clientului pentru a reduce ct mai rapid suferina acestuia sau
a atinge scopul propus.
Iat pe scurt descrierea acestui tip de intervenie psihoterapeutic:

Prima edin stabilirea relaiei i alianei terapeutice; analiza problemei clientului i a


efectelor sale negative n viaa clientului; efectele negative sunt evaluate pe 5
dimensiuni: nivelul de funcionare, emoii, centrarea pe sine, sentimentul de mplinire,
perspectiva de viitor; analiza resurselor personale, sociale i spirituale ale clientului;
stabilirea traumei sau problemei centrale i a celor secundare; scurt intervenie
terapeutic (redefinire, rencadare, metafor, poveste etc.) ce are n vedere resursele
clientului; stabilirea unui contract verbal pentru cele 6 edine i a unui plan terapeutic
pentru strategia de recuperare.

edina a doua stabilirea i diminuarea anxietii centrale, stabilit n relaie cu


trauma/problema central; realizarea unei hri a anxietii pe baza temerilor,
emoiilor, sentimentelor resimite de client, anxietate ce st la baza suferinei persoanei;
interveniile de reducere a anxietii pot aparine oricrei orientri terapeutice, att timp
ct acestea acioneaz la nivelul anxietii de baz a clientului.

edina a treia analiza originii anxietii centrale i stabilirea conexiunilor incontiente


care amenin s dezintegreze eul. De regul, aici se folosesc tehnici de orientare
dinamic. Cel mai util instrument este genograma, cu ajutorul creia va fi descoperit
anxietatea incontient a clientului. Vor fi folosite tehnici specifice de desprindere a
clientului de sursa anxietii sale, lsnd loc liber unor alegeri contiente referitoare la
propria persoan, la noile conexiuni i la contextul n care persoana va urma s triasc.

edina a patra identificarea i modificarea gndurilor negative, delimitarea cogniiilor


de emoii i/sau terapia aminirilor i a flash-back-urilor traumatizante. Se vor descoperi
capaciti ale persoanei de concentrare, de selecie a amintirilor i a imaginilor ce pot
mbogi viaa psihic a persoanei.

edina a cincea cutarea i urmarea unui nou sens al vieii clientului n perspectiva
oferit de evenimentul traumatizant, ce constituie astfel ansa unei reorganizri i
ierarhizri mai adecvate a prioritilor persoanei pentru o via stabil i satisfctoare.

edina a asea descoperirea capacitii de poziionare a persoanei n diferite contexte


ale vieii sale (altfel spus, varietatea faetelor eu-lui), reintegrarea diferitelor faete ale
eului i a resurselor sale ce pot fi folosite n aceste contexte.
75

Eficiena acestei modaliti de lucru este demonstrat prin:


Scderea ratei abandonului
Creterea intensitii alianei terapeutice
Diminuarea semnificativ a suferinei clientului
Satisfacia clientului de a-i atinge n mare msur obiectivul propus deoarece n unele
situaii, cele 6 edine permit clientului s gseasc strategiile de rezolvare a problemei cu
care se confrunt
Dezvolt ncrederea clientului n intervenia psihoterapeutic pe termen mai lung i cu efecte
profunde asupra psihicului, dac aceasta este necesar.
Intervenii terapeutice utile n lucrul de grup: managementul situaiilor de criz; medierea
conflictelor; teambuilding, dezvoltarea abilitilor de negociere, dezvoltarea abilitilor de
comunicare;
Exemple de reguli de grup:
1. Fiecare se exprim clar, concis i direct.
2. l ascultm pe cel care vorbete pn termin ce are de spus.
3. Criticm opinia i nu persoana.
4. Vorbim pe rnd.
5. Ne respectm unii pe alii.
6. Participm cu toii la aranjarea slii dup activitatea de grup.
7. Respectm timpul dedicat pauzelor.
8. ncurajm i susinem participarea fiecrui membru al grupului.
Managementul situaiilor de criz
O situaie critic sau incident critic reprezint orice eveniment aprut n cadrul organizaiei
dintr-o dat, ateptat sau nu, anticipat sau nu, i care produce tulburri de stres acute, oc, teroare,
groaz sau violen. Este un eveniment ce depete experiena uman normal. Un astfel de
eveniment duce deseori la perturbarea cursului natural de via, oamenii fiind pui n situaia de a se
adapta, coopera, supravieui i de a-i reveni. Exemple de incidente critice sunt accidente rutiere,
accidentele de munc, furt armat, moartea sau sinuciderea n spaiul organizaiei, violena fizic.
Acest tip de intervenie organizaional restabilete simul ordinii i echilibrului, aduce
speran i suport i identific angajaii supuse acestui risc. Scopul este de a reduce efectele
negative pe termen lung, precum Tulburrile Acute de Stres sau Tulburrile de Stres Posttraumatice, de a accelera procesul recuperatoriu prin reducrea impactului evenimentului
traumatizant i de a facilita restabilirea sentimentului de bunstare i a eficienei personale i
profesionale.
1. Negocierea i elaborarea conveniei de lucru
2. Identificarea, denumirea, strngerea i dezvoltarea temelor
3. Explorarea conflictului
4. Atingerea, obinerea unui acord
5. ncheierea procesului
Stabilirea obiectivelor de lucru; criterii de evaluare a obiectivelor i a modului n care sunt
atinse.

76

ANEXA 21
DAC A LUCRA CU MINE......
CONTINUAI PROPOZIIILE :

- A fi tare mulumit() dac


- Doresc foarte mult s .
- Pentru mine cel mai important este s ...
- Nu mi-a putea imagina viaa mea fr .
- Voi realiza .
- Eu vreau s
- Ar fi bine dac ..
- M-a bucura dac .
- Nu a regreta deloc s ...
- M-am decis c ...
- Voi ncerca s
- A vrea s fiu capabil() s
- M-ar face fericit().
- Consider c n viaa mea cel mai important este ...
- Mi-am fixat ca el ..

- Nu mi-ar plcea dac .


- Mi-e team c
- M lupt ca s nu
- Nu mi-ar convenii deloc s ...
- Nici nu m gndesc c vreodat
- N-a fi de acord n nici un caz s ..
- A regreta foarte mult dac ...
- Vreau s evit .
- Ar contraveni elurilor mele dac .

77

ANEXA 22
SITUAII DE STRES
Notai situaiile care v-au declanat urmtoarele stri emoionale :

1.nemulumit de minea)
b)
c)

4) trist
a)
b)
c)

2 nervos
a)
b)
c)

5 speriat
a)
b)
c)

3 nesigur de mine
a)
b)
c)

6 furios
a)
b)
c)

78

CE FACI DAC
Eti trist

Eti nervos

Te simi singur

Eti nemulumit

i-e fric

Eti nelinitit

79

CUM TE SIMI N GENERAL .


Bifai pe o scal de la 1 la 10 cum v simii.(1 e foarte neplcut,10 este foarte plcut)

Cum te simi n general cnd.

Eti la scoal

1..10

Eti acas

1..10

Eti cu prietenii

1..10

Citeti cartea preferat

1..10

Te uii la televizor

1..10

nvei pentru o tez

Te gndeti la un examen important


Te ceri cu un prieten bun

1...10

1..10
1...10

Iei o not proast

1..10

Participi la o competiie sportiv

1..10

Te joci cu prietenii pe calculator

1..10

80

ANEXA 23

BASIS-A
Mary S. Wheeler, Ph.D.
Roy M. Kern, ED.D.
William L. Curlette, Ph.D.
Traducere Vlad Grigorescu, M.A.

Published by TRT Associates, Inc.


Copyright 1982, 1993 TRT Associates, Inc., Highlands, N.C. All rights reserved.
Version 1.2

81

BIBLIOGRAFIE
Adler, A. (1957) Understanding Human Nature. (W. B. Wolfe, trans.). Greenwich Conn.: Premier Books. (Originally
published, 1918).
Adler, A. (1958). What life should mean to you. New York: Capricorn Books (original work published 1931).
Adler, A. (1964a) Social Interest: A Challenge to Mankind. New York: Capricorn Books.
Adler, A. (1964a). Problems of Neurosis. London: Kegan Paul, 1929.
Kern, R. M., Penick, J., Hamby, R. (1996). Personality, Stress, and Prediction of Diabetic Regimen Compliance and
BASIS-A Personality Indicators.
Peluso, P. R., Peluso, J. P., Buckner, J. P., Curlette, W. L., Kern, R. M. (2004). An Analysis of the Reliability of the
BASIS-A Inventory Using a Northeastern and Southeastern U.S. Sample. Journal of Individual Psychology, no. 60, p.
294307
1. Albu, M.,
-Construirea i utilizarea testelor psihologice,
Editura Clusium, Cluj-Napoca, 1998
2. Alluisi,E.A
-Human performance and productivity: Stress and
Fleischman, E.A
performance effectiveness
LEA Hildsdale, NEW JERSEY, 1982
3. Alexandrescu, L.
-Rolul difereniat al stresului n etio-patogenia unor
boli psihice cu caracter reactiv sau endogen i
importana sa pentru profilaxia psihiatric primar
Teza de doctorat , UMF Carol Davila,
Bucuresti, 1993
4. Andrei, T., Stancu, S.,
-Statistica. Teorie i aplicaii
Editura All, Bucureti,1995
5. Ceauu, V.,
-Psihologia organizrii. Relaiile dintre ef i
subordonai
Editura Militar, Bucureti, 1970
6. Chelcea, S.,
-Cunoaterea vieii sociale
Editura I.N.I., Bucureti, 1995
7. Clocotici, V., Stan, A.,
-Statistica aplicat n psihologie
Editura Polirom, Iai, 2000
8. Creu, T.,
-Psihologie general
Editura Credis, Bucureti, 2001
9. Derevenko,P.
- Un bilan de cercetri internaionale despre
stres (1936-1986)
Revista de psihologie, 1987, 1993, 1994.
10. 14.Fried , M.
-Endemic stress
Am.J.Orthopsychiat, 1982
11. Goliszek, A.,
-nvingei stresul
Doctor
Editura Teora, Bucureti, 1998
12. Golu, M.,
-Dinamica personalitii
Editura Geneze, Bucureti, 1993
13. Golu, M.,
-Fundamentele psihologiei
Editura Fundaiei Romnia de Mine,
Bucureti, 2000
14. Golu, P.,
-Fundamentele psihologiei sociale
Editura ExPonto, Constana, 2002
15. Golu, P.,
-Perspective noi asupra grupurilor sociale
n Zlate, M., (coord.), Psihologia la rspntia
mileniilor, Iai, 2001
16. Hauck, P.,
-Depresia nervoas
Editura Polimark, Bucureti, 1994
17. Holdevici, I.,
-Elemente de psihoterapie
Editura All, Bucureti, 1996
18. Holdevici, I.,
-Sugestiologie i psihoterapie sugestiv
Editura Victor, Bucureti, 1995
19. Holt, R.,
-Occupational stress
Editura Free Press , New-York, 1982
20. Holt, R
-Handbook of stress
Gualaberger, L
Free Press, New-York, 1982
21. Iamandescu, I.B.,
-Stresul psihic i bolile interne
Doctor
Editura All, Bucureti, 1993
22. Iamandescu, I.B.,
-Psihologie medical
Doctor
Editura Infomedica, Bucureti, 1994

82

23. Jolov, G
24. Kanner, A.D.,
Coyone, J.C.,
Schaefer, C.,
25. Luban-Plozza, B.,
Pozzi, U.,
Carlevaro,T.,
26. Luban-Plozza, B.,
Poldinger,W.,
Kroger, F.
27. Minulescu, M.,
28. Mitrofan, N.,

29. Moldovan, O
Eisikovits,M.
Baban, A., Varga, E.
30. Nicolau, A.,
31. Ogden, B
32. Perreaut, E
33. Pitaru, H.,
Miclea, H.,
34. Scherrer, J.,
35. Simonov, V.,
36. Shvedin, B.,
37. Sousa, F.,
38. Stora, J.B. ,
39. Zlate, M.,
40. Zlate, M.,
41. Zlate, M.,
42. Zlate, M.,
43.Zlate, M.,

-Stresul i stabiltatea psihic


Voennye Znanija, 1984
-Comparison of two modes of stres measurement: Daily hassles und uplifts versis major
life events
-Viaa alturi de stres
Editura Contact Internaional, Iai, 1997
-Bolile Psiho-somatice n practica medical
Editura medical, Bucureti, 1996
-Chestionarele de personalitate n evaluarea
psihologic
Editura Garell Publishing House, 1996
-Psihometria i direciile ei de dezvoltare la
nceput de mileniu n Zlate, M., coord.,
Psihologia la rspntia mileniilor II-III,
Polirom, Iai, 2000
-Implicaiile psihologice ale stresului
Revista de psihologie, 1987, 1993, 1994,
-Reprezentrile sociale. Psihologia cmpului
social
Editura Polirom, Iai, 1997
-Combaterea stresului
U.S. Naval Institute Proceedings, 1996
-A stpni stresul. Reaciile de alarmare
la lupttori
Armees daujourdhui, Nr.188.1994
-Colocviu despre stres
Editura Teora, Bucureti, 1996
-Oboseala
Editura Humanitas, Bucureti,1993
-Stresul de lupt
Vestnik.PVO ., 1988
-Rezistena la stres
Revista Morskoj Sbornik, Nr,7.1995
-Luarea hotrrii n condiii de stres
Revista Baluarte, Nr.5,1996
- Stresul
Editura Meridiane, Bucureti, 1999
-Eul i personalitatea
Editura Trei, Bucureti, 1997
-Introducere n psihologie,
Editura Polirom, Iai, 2000
- Psihologia mecanismelor cognitive,
Editura Polirom, Iai,1999.
- Fundamentele psihologiei,
Editura Pro Humanitate, Bucureti, 2000.
- Tratat de psihologie organizaional-managerial,vol-II,
Editura Polirom, 2005, 2006

83

84