Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ROMNIA
APPAR
PROGRAMA ANALITIC
Obiective didactice:
Dezvoltarea la cursani a respectului fa de valorile adleriene autentice ale umanitii.
Prezentarea psihologiei i psihoterapiei adleriene a modului cum se aplic la locul de munc,
autocunoatere, exerciii de gndire i atitudine terapeutic, individuale i de grup, prezentri i
joc de rol.
Formarea la cursani a capacitii de a nelege care sunt principiile adleriene specifice i cum se
regsesc ele n activitatea de munc individual i n grup/organizaii.
Familiarizarea cu problemele specifice locului de munc stres, conflicte, burn-out, individ i
grup prin prisma psihologiei individuale.
Standarde de performan. La sfritul activitilor didactice:
Cursanii sesizeaz cu uurin care sunt elementele eseniale ale psihologiei i psihoterapiei
adleriene raportate la locul de munc.
Cursanii recunosc i difereniaz sarcinile vieii, stilul de via precum i etapele logice n
desfurarea social a vieii.
Cursanii cunosc, identific, evalueaz i interpreteaz formele de stres psihic precum i
abordarea adlerian a acestuia.
Cursanii vor putea s fac prezentri publice (s susin o anumit tem n faa unui grup de
persoane).
Cursanii sunt n msur s disting i s prezinte elementele eseniale ale muncii, ale sarcinilor
de munc, inserarea social. Deasemenea vor avea ocazia de a se cunoate mai bine pe sine i de
a nelege oamenii din perspectiv adlerian. Cu timpul vor putea dezvolta un mod de gndire
ncurajator, pozitiv, un stil de via cooperant.
Bibliografie:
Romnia
Adler, A. (1995). Sensul Vieii. Bucureti: IRI.
Statele Unite
Adler, A., (1964). The Individual Psychology of Alfred Adler. (H. L. Ansbacher & R. R. Ansbacher,
Eds.). New York: Harper Torchbooks.
Mosak, H. H., Maniacci, M. (1999) A Primer of Adlerian Psychology, Philadelphia: Brunner/Mazel.
Shulman, B. H. (1973). Contributions to Individual Psychology. Chicago: Alfred Adler Institute.
II. EVALUAREA
Evaluarea cursanilor se face continuu, pe baza participrii la cursuri i seminarii, precum i
pe baza modului de prezentare a unor prezentri practice individuale (un profil al vulnerabilitii la
stres, incurajare, detectarea scopului, stilul vieii, amintiri timpurii)
Evaluarea final se va face prin ntocmirea unui profil tip BASIS A i a unui profil de
vulnerabilitate la stres. Ponderea fiecrei componente se stabilete n funcie de prezena fiecrui
cursant la cursuri i seminarii.
III. TEMATICA PRELEGERILOR
1.
2.
3.
4.
V.ANEXE
ANEXA 1 Profilul vulnerabilitii la stres. Factorii de stres- evenimente de via. Cherstionarul
1 Usaci i Gherasim
ANEXA 2 Profilul vulnerabilitii la stres Stresul manifest
ANEXA 3 Profilul vulnerabilitii la stres Stresul fiziologic, Stresul psihoemoional, Stresul
social i comportamental
ANEXA 4 Profilul sintetic al vulnerabilitate la stres i al stresului manifest.
Fia de rspuns pentru vulnerabilitatea la stres chestionar 1, 2 , 3
ANEXA 5 Scala de evaluare a factorilor de stres dup Charly Cungi
ANEXA 6 Scala de evaluare a stresului dup Charly Cungi
ANEXA 7 Chestionar de stres dup Holmes cit. de Thorp
ANEXA 8 Testul de anxietate nr.1 dup Magnusson i Endler. Fia de rspuns forma Ii II
ANEXA 9 Testul de anxietate nr.2 (M.A.S,) dup Taylor. Fia de rspuns pentru M.A.S
ANEXA 10 Self Rating for Depression dup Zung
ANEXA 11 Chestionar de stres KARASEK 1, 2. Munc dvs. este stresant?
ANEXA 12 Chestionar de stres dup SIEGRIST
ANEXA 13 Factorii de diminuare i de sporire a rezistenei la stres
ANEXA 14 Simptomele stresului psihic
ANEXA 15 Chestionar pentru determinarea tipului A
ANEXA 16 Markerii stresului psihic
ANEXA 17 Manifestri disfuncionale de comportament determinate de influena factorilor
stresani
ANEXA 18 Surse de stres n munc
ANEXA 19 Chestionar de evaluare a sindromului bournout
ANEXA 20 Psihoterapie organizaional
ANEXA 21 Chestionar ..Dac a lucra cu mine.....
ANEXA 22 Situaii de stres, Ce faci dac......, Cum te simi n general
ANEXA 23 Chestionar BASIS A dup Wheeler, Kern, Curlette
3
SESIUNEA NR. 1
INTRODUCERE. STRESUL OCUPAIONAL
1. Introducere. Prezentarea aspectelor legale ale locului de
munc. Stresul ocupaional
2. Delimitri conceptuale. Conceptul general de stres
3. Vulnerabilitatea la stres. Aplicaie: realizarea unui profil
de vulnerabilitate la stres.
4. Abordarea lui Adler despre subordonare i diviziunea
Muncii.
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii :
Identific direciile de dezvoltare a psihologiei la locul de munc.
Cunosc principalele elemente ale stresului, le identific i le evaluaez.
Identific, realizeaz i interpreteaz un profil de vulnerabilitate la stres.
1. INTRODUCERE
Organizaiile sunt foarte contiente de necesitatea unei evaluri periodice a riscului fizic i
potenialelor pericole de la locul de munc, cutnd s menin sntatea i sigurana angajailor.
Acest aspect este stipulat n Legea 319/2006 i H.G.355/2007 republicat, precum i n standardele
de calitate sau norme, care privesc sigurana activitilor de munc.
Stresul ocupaional apare ca un fenomen cu o frecven foarte mare att n literatura de
specialitate ct i n Normele de protecia muncii, reprezentnd un pericol real fa de binele
angajailor avnd un impact negativ asupra performanelor organizaiilor.
Obligaia pentru grija fa de angajai include i evaluarea factorilor psihologici care
contribuie la apariia i existena stresului la locul de munc.
2.DELIMITRI CONCEPTUALE
CONCEPTUL GENERAL DE STRES
Stresul este o for care produce o tensiune urmat de o deformare (strain) a obiectului asupra
cruia s-a exercitat;
Stresul este rezultatul aciunii unui agent fizic i /sau psihologic i/sau social; agentul numit
de Hans Selye stresor.
Stresul este n acelai timp stresorul sau agentul stresului, ct i rezultatul acestei aciuni n
diferite dimensiuni individuale.
STRESUL este : momentul cnd se produce un dezechilibru marcat ntre solicitrile
mediului i capacitile de rspuns ale organismului(Mc.Grath).
Hans Selye (Selye, H., 1950) a utilizat acest termen spre a desemna: o aciune extern de
suprasolicitare exercitat asupra organismului de un evantai larg de ageni cauzali fizici
(traumatisme, arsuri), chimici, biologici (infecii), psihici, capabili s produc un ansamblu de
modificri morfofuncionale, n special endocrine (hipofizo-supra-renale).
STRESUL (Selye, 1957) reprezint o reacie a organismului (n mare msura
nespecific) i nu trebuie confundat cu agentul cauzal denumit de Selye agent agresor.
STRESUL este: sindromul general de adaptare care cuprinde totalitatea
mecanismelor nespecifice, capabile s asigure mobilizarea resurselor adaptative ale
organismului n faa agresiunii care-i amenin integritatea morfologic sau a constantelor
sale morale cu urmtoarele stadii:
- STADIUL DE ALARM: OC I CONTRAOC
- STADIUL DE REZISTEN SPECIFIC (contraoc prelungit)
- STADIUL DE EPUIZARE
4
veni timpul s se vad c dac femeia nu s-ar fi aservit cum s-a aservit, toate pe lumea aceasta ar fi
fost mai bune.
Abstracie fcnd de faptul c nici un suflet omenesc nu ar suporta uor supunerea, o
femeie inut n astfel de condiii va ajunge de cele mai multe ori la pustiire interioar i la total
dependen. Dar dac avem n vedere faptul c pentru foarte muli oameni subordonarea femeii
constituie destinul ei firesc, vom recunoate c exist aici din abunden material pentru conflicte.
Cci dac brbatul socoate c aceast subordonare este de la sine neleas, el va avea mereu
scandaluri, pentru c o asemenea subordonare este de fapt imposibil.
Unele femei au un spirit de supunere att de dezvoltat, nct i caut drept soi brbai
dominatori sau brutali. n scurt timp aceast relaie contrar naturii duce la o grav ciocnire de
caractere. Avem uneori impresia c aceste femei iau n derdere subordonarea femeii i vor s-i
dovedeasc lipsa de sens.
Noi cunoatem de pe acum calea pe care se poate iei din aceast situaie dificil.
Convieuirea dintre brbat i femeie trebuie s fie o camaraderie, o comunitate de munc, unde
nimeni nu este subordonat. i dac cele spuse aici nu reprezint deocamdat dect un ideal, avem
cel puin un etalon cu care putem msura progresele sociale fcute de un individ, respectiv regresele
sale, putndu-se identifica greelile svrite.
Problema supunerii nu intereseaz doar relaiile dintre sexe, ea nu-i mpovreaz doar pe
brbat cu o puzderie de dificulti crora nu este capabil s le fac fa, ci joac un rol important i
n viaa popoarelor. Dac ne gndim c ntreaga antichitate i baza situaia economic i relaiile de
dominare pe sclavagism, dac ne gndim c poate cei mai muli dintre oamenii care triesc azi se
trag din familii de sclavi, dac ne reprezentm faptul c s-au scurs secole n care cele dou clase au
cunoscut o opoziie att de radical una fa de alta i c, astzi nc, la anumite popoare
spiritul de cast est principial predominant, abia atunci putem nelege c principiul supunerii
i revendicarea acestuia i anim necontenit pe oameni i poate duce la formarea unui tip ca atare.
Este cunsocut c antichitatea considera munca drept o ocupaie relativ ruinoas, care
revenea sclavilor, c stpnului nu-i era ngduit s se murdreasc muncind, c el era nu numai cel
care poruncete, ci monopoliza toate nsuirile bune. Clasa dominant era aceea a celor mai buni",
aristocraia, cuvntul grecesc aristos" nsemnnd i una i alta, adic dominaia celor mai buni.
Aceast concepie triumfa ns, firete, exclusiv cu ajutorul forei, nu prin vreun examen al virtuilor
i meritelor. Un examen i o clasificare aveau loc cel mult la sclavi, aadar la cei aservii. Cel mai
bun ns era acela care avea n mn puterea.
Pn n zilele noastre i-a ntins influena concepia privind armonizarea celor dou forme
de existen a fiinei umane, pierzndu-i ns orice sens i valoare astzi, cnd se tinde la o
apropiere a oamenilor unii de alii. S nu uitm c pn i marele gnditor Nietzsche a
revendicat dominaia celor mai buni i supunerea celorlali.
Nici astzi nu a ncetat s fie greu s ne scoatem din cap ideea mpririi oamenilor n
stpni i slujitori i s ne simim cu toii absolut egali. Cu toate acestea, fie i numai faptul c
suntem n posesia acestui punct de vedere ne poate fi de ajutor i ne poate feri de mari erori. Cci
exist oameni care au devenit att de slugarnici, nct ar fi fericii dac cineva i-ar lua la un moment
dat n seam, pe ei care n permanen par s-i cear scuze pentru vina de a exista pe lume; de unde
nu se cuvine s admitem c aceast atitudine
5. DIVIZIUNEA MUNCII I CELE DOUA SEXE.
n viaa psihic prevaleaz dou linii directoare, care influeneaz toate procesele psihice,
fcnd ca omul, prin realizarea i asigurarea condiiilor sale de via, prin ndeplinirea celor trei
ndatoriri capitale ale vieii (dragoste, vocaie, societate), s-i satisfac att sentimentul de
comuniune social, ct i strduina de a se pune n valoare, aspiraia la putere i la
superioritate.
Va trebui s ne obinuim s apreciem fiecare fenomen psihic prin prisma raporturilor
cantitative i calitative ale acestor doi factori i, dac vrem s ne apropiem de nelegerea psihicului,
s-i cercetm totdeauna potrivit acestei reguli. Cci existena acestor doi factori determin msura
n care un om este capabil s sesizeze logica vieii umane colective i s se integreze n diviziunea
muncii impus de aceasta.
6
Diviziunea muncii este un factor absolut necesar pentru meninerea societii omeneti.
Aceasta presupune ca fiecare s-i aib locul su ntr-o funcie oarecare. Cine nu d curs acestei
cerine neag continuitatea vieii sociale, a genului uman n general, abdic de la rolul su de om
ntre oameni i devine un zurbagiu. n cazurile mai benigne vorbim de proaste maniere, indisciplin,
capriciu, iar n cele mai grave de excentricitate, decdere i, n cele din urm, delincven.
Condamnarea unor atari fenomene se explic prin faptul c ele sunt incompatibile cu exigenele
vieii n comun.
Valoarea unui om este dat de felul n care i onoreaz locul atribuit de societate n
diviziunea muncii. Prin integrarea n viaa comun el devine important pentru ceilali, este una
din verigile unui lan cu nenumrate articulaii, pe care se bazeaz alctuirea vieii umane i pe care
nu ni le putem imagina n numr mai mare nlturate fr ca viaa social s se prbueasc.
Capacitile individului sunt acelea pe care i le desemneaz locul su n procesul de producie
comun al societii omeneti. Firete, intervin pe acest plan multe ncurcturi, aspiraia ctre putere,
pofta de dominare i tot felul de alte rtciri stnjenind sau zdrnicind accesul la diviziunea muncii
sau stabilind false criterii de judecare a valorii omului, dup cum ncurcturi intervin i atunci cnd
un individ ocup un loc pentru care este inapt. Dificulti pot fi generate, de asemenea, de apetitul
de putere, de ambiia calp a unor indivizi care, n profitul intereselor lor egoiste, pun piedici vieii
i muncii colective. Alte complicaii i au cauza n stratificarea societii n clase, situaie n care
puterea personal i interesele economice influeneaz distribuirea domeniilor de munc, n aa fel
nct posturile cele mai grase, care confer mai mult putere, sunt acordate anumitor grupuri
sociale, pe cnd altele sunt excluse de la acestea. Cunoaterea rolului imens pe care l joac n
aceast privin aspiraia ctre putere ne permite s nelegem de ce procesul diviziunii muncii nu a
avut niciodat o evoluie nelipsit de accidente. Fora a intervenit mereu spre a face din munc
pentru unii un soi de privilegiu, pentru alii un mod de oprimare. O asemenea diviziune a muncii
este transmis i prin situaia celor dou sexe. Femeia, ca urmare a conformaiei ei corporale, este
din capul locului exclus de la anumite activiti, pe cnd, pe de alt parte, exist munci care nu
sunt repartizate brbailor, pentru c ei nu dau aici un randament bun, nefiind de fapt acolo la locul
potrivit pentru dnii. Aceast diviziune a muncii ar fi fost realizat fr nici un fel de idei
preconcepute i, n msura n care micarea feminist nu a ntins prea tare coarda n focul luptei, a
admis i ea logica acestui punct de vedere. Ea este departe de a defeminiza femeia sau de a distruge
raporturile naturale dintre brbat i femeie n ceea ce privete convenabilitatea locurilor de munc.
Pe parcursul evoluiei umane, diviziunea muncii s-a configurat n aa fel, nct femeia a
preluat o parte din acele activiti pe care de obicei le efectuau i brbaii, pentru ca acetia din
urm sa aib posibilitatea s-i valorifice forele mai cu folos. Aceast diviziune a muncii nu poate
fi numit neraional att timp ct nu las neutilizate forele de munc i nu va conduce la folosirea
abuziv a forelor spirituale i fizice ale omului.
SESIUNEA NR. 2
STIL DE VIA, STRES I BUNSTARE
1. Stil de via, stres i bunstare
2. Termeni speciali de stres restartai n termeni
adlerieni
3. Legtura dintre stil de via, personalitate i
reproducerea stresului
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii vor fi n msur s :
1.
defineasc stresul n termeni personali i organizatorici i vor nelege cum stilul lor
de via are impact asupra reaciei la stres.
2.
recunoasc primele semne ale stresului.
3.
clarifice legtura dintre modul de via, stres i bunstare.
4.
identifice un minim de 4-6 strategii legate de administrarea stresului acas precum i
la munc.
5.
evalueaze care segment din program poate fi folosit de ei n particular.
1. Stil de via, stres i bunstare
Relaiile obinuite ntre personaliti variaz iar reacia la evenimentele stresante este
cunoscut de ceva timp. De fapt, Adler n 1917 s-a referit la aceast relaie n multe feluri n cartea
sa Studiul Organului inferior i compensarea psihic. Adler reclama stilul de via al cuiva i
personalitatea sa fiind dictate n multe feluri de tipul bolii experimentate pe clienii si.
Oricum, pn la dezvoltarea instrumentelor pentru a aprecia aceast cale i pentru a
nelege legtura dintre corp i minte, puini le-au dat credit lui Adler i Dreikurs pentru contribuia
lor n aceasta zon.
Roy Kern i colegii lui de la Universitatea de Stat Georgia au reuit s prezinte legtura
dintre corp i minte prin eforturile cercetrilor ntreprinse, raportndu-se la stilul vieii, stilul de
munc, stres i bunstare.
Astfel, scopul acestui curs va fi de a relata i demonstra stresul i instrumentele
personalitii care sunt bazate pe construcia adlerian i care suport interaciunea dintre stil de
via , stres i bunstare. Aa ca fi pregtit s citeti, s asculi, s participi la descoperirea ta, cum
stilul tu de via te poate ajuta sau impiedica s trieti o via mai puin stresat.
Din declaraiile lui Adler, reiese faptul c ntotdeuna corpul este subiect al legii
micrii. Funciile micrii vorbesc o limb care este de obicei mai expresiv i dezvluie opinia
individual mai clar dect o pot face cuvintele. Este necesar ntotdeauna s caui acele aciuni
reciproce ale minii asupra corpului, i ale corpului asupra minii pentru c amndou sunt pri ale
ntregului.
Scopul principal al acestui curs va fi asistarea la evaluarea relaiilor dintre stilul de via i
rspunsul fiecruia la evenimentele stresante din viaa lui. Un scop secundar este acela de a v
furniza informaii, rezultate care v pot spori abilitatea de a prezenta programe similare n munca
voastr. Acest scop va fi ndeplinit prin furnizarea unor evaluri i prelegeri care se vor concentra
asupra majoritilor domeniilor i modul cum vei experimenta stresul care are impact asupra
sntii.
2. Termeni speciali de stres restartai n termeni adlerieni
Neajutorarea nvat : copil rsfat, copil descurajat, scop pentru a renuna
Suport social : interese sociale, nzestrri sociale, sensul aparinerii, ncurajare
Relaia minte-corp : holism
Control : ncurajat sau a avea curaj
Stres : evaluare logic intr-o direcie descurajatoare
8
dect factori de stres i ncredinare n eforturile cuiva deoarece ei pstreaz sensul pentru acea
persoan. Recent, optimismul a fost de asemenea vzut ca un atribut al unei personaliti care
combate stresul i previne boala ( Seligman , 1990).
Recent, cercettorii tiinifici au ncercat s determine n ce msura variabilele personalitii
au legtura cu boala. Intrebrile cercetrii au luat dou forme: 1) este o legtura ntre variabilele
specifice personalitii i bolile specifice sau 2) este o predispoziie ctre boal n general de la
posesia unor variabile a unei anumite personaliti? Intr-o recorectare meta-analitica a 101 studii
semnificative pentru a investiga efectele emoiilor stpnite asupra vulnerabilitii la boal, Howard
Friedman i Stephanie Booth-Kelley (1987) au gsit doar un suport slab pentru o relaie ntre emoii
dureroase specifice, cum ar fi grija, furia, depresia, i alte boli specifice cum ar fi: astm, ulcer,
artrit, boli ale inimii sau dureri de cap. Oricum, ei au gsit un suport substanial pentru o relaie
ntre aceste emoii dureroase i o vulnerabilitate crescut ctre boli n general. In consecin, ei au
considerat potrivit s se refere la persoane obinuite si stpneasc emoiile ca i cum ar avea o
personalitate nclinat ctre boal. Dumnia i afectivitatea negativ , tendina de a fi critic cu tine
nsui sau cu ceilali, n particular a fost asociat cu o varietate de boli de-a lungul multor studii.
3.2.Copierea stilurilor unor diferite personaliti
Efectele personalitii asupra bolii pot fi mijlocite de diferene fcnd fa stilurilor adoptate
de tipuri similare de personaliti. Michael Antoni (1987) a descoperit c persoanele care adopt
mai multe ci pasive ctre evenimentele dureroase tind ctre un set diferit de reacii neurologice i
endocrine dect persoanele care fac fa mai activ. Neputina, vigilena la maxim i tendinele tipice
de retragere a copierii pasive sunt asociate cu o mai mare concentrare de cortizol , un hormon de
stres acuzat pentru efectele sale negative asupra funciilor imunitare. Se pare c niveluri nalte a
circulatiei cortizolului, susinut de-a lungul anilor, omoar celulele imunitare i grbete pierderea
memoriei. Niveluri nalte de cortizol sunt frecvent gsite la persoanele depresive, sau cu depresie
cronic asociat cu rate mai mari a morbiditii i mortalitii. Astfel, aceti neurohormoni, pot
conduce un rzboi chimic mpotriva propriilor corpuri.
Steven Locke i colegii si (1986) la Universitatea Harvard au gsit efectele cererilor
multiple ale vieii raportate pe niveluri de snge a celulelor imunitare natural killer(NK). Astfel,
acestea sunt puternic influenate de ctre prezena sau absena emoiilor dureroase. Studenii de la
medicin care au raportat nivele nalte de anxietate i/sau depresie n timp ce fac fa multiplelor
cereri ale vieii i-au diminuat activitatea celulelor NK. Avnd n vedere c studenii au avut de-a
face cu aceeai importan a cererilor vieii s-au raportat mai puin sau deloc la depresie sau alte
griji indicate actual fiind mai mari dect activitatea celulelor NK. De aceea, se pare c o grmad
mai mare de cereri au un efect de cumpn a apelor : pesonalitile care sunt supuse experimentrii
unor nivele nalte de nelinite sau depresie, experimenteaz reprimarea funciilor imunitare n timp
ce personalitile lipsite de asemenea tendine apar s aib sistemul imunitar ntrit n plus.
Cmpul medicinii examinnd interdependena trsturilor caracteristice ale personalitii cu
boala se refer la psihoneuroimunologie. Acum tim c este o legtura direct ntre structurile
creierelui i factorii imunitari cum ar fi glanda timus, limfocitele i macrofagi. Mai mult de att,
acum descoperim c mesagerii chimici care opereaz mult mai vast i n creier i n sistemul
imunitar sunt deni n zonele neuroanatomice care regularizeaz emoia. Traficul se pare s mearg
n ambele pri, care sunt: creierul care produce neurochimicale care stimuleaz receptorul aezat pe
celule imunitare, i sistemul imunitar care produce biochimicale care stimuleaz celulele creierului.
In consecin, pare probabil ca modelele de gndire clasificnd diferite personaliti s aib probabil
efecte diferite n funcionalitatea imunitar.
Pe scurt, rolul factorilor psihologici concepui ca i trsturi caracteristice ale personalitii
sunt la fel de ntmpltoare precum nrutirea agenilor de boal care sunt acum recunoscui
universal. Este o cretere a recunoaterii, oricum, ca personalitate ca i construcie care poate fi
prea larg, cu prea multe nelesuri suprapuse, pentru nelesul optim n acest context. O direcie mai
rspltitoare pentru cercetri viitoare ar putea trimite atenia ctre mai puine construcii amorfe des
folosite n definirea personalitilor.
10
SESIUNEA NR. 3
MODALITI I PROCEDEE DE DIAGNOSTICARE A
STRESULUI ASUPRA PERSONALULUI
1. Instrumentar i aparate pentru diagnosticarea
stresului
2. Simptomele stresului psihic
3. Caracteristicile tipurilor de personalitate i legtura
acestora cu stresul psihic
4. Scala refacerii sociale
5. Obiceiuri de sntate i ateptarea vieii
6. Verific lista cu simptomele stresului
7. Testeaz-i nivelul de ostilitate
8. Evaluarea comportamental i profilul stresului
Standarde de performan: La sfritul activitii didactice cursanii vor fi n msur s :
1. cunoasc principalele instrumente i aparate pentru diagnosticarea stresului.
2. s recunoasc simptomele stresului psihic.
3. s identifice caracteristicile tipurilor de personalitate
4. s cunoasc i s foloseasc instrumente specifice evalurii stresului
5. s fie n msur s ntocmeasc un profil de stres.
1. INSTRUMENTAR I APARATE PENTRU DIAGNOSTICAREA STRESULUI
Ca instrumentar i aparate folosite au fost n special cele cu profil medical care s-au extins
ulterior n laboratoarele psihotehnice :
- EEG - msurarea emoiilor la nivelul fiziologic central - pot da indicaii asupra
intensitii emoiilor nu i calitii acestora;
- nregistrrile pulsului i tensiunii arteriale inclusiv probele de postur;
- Spectro-foto-electrocardiograma msurarea precis a valorii celor trei elemente
principale ale ECG: unda P, complexul ORS i unda T, n emoii cresc amplitudinile
undelor R i T, intensitatea modificrilor fiind dependente de intensitatea emoiilor;
- Pletismografia modificrile vasomotorii studiate cu aparate variate cu nregistrare
fotometric sau pneumatic i la diferite niveluri pletismograf digital;
- Termocuplu, termografe, termistori, - msurarea temperaturii pielii n diferite zone poate
oglindi un anumit pattern fiziologic al emoiei;
- Spirometria pentru ritmul i volumele respiratorii plus nregistrarea termoelectric la
nivelul foselor nazale;
- EMG clasic sau frontal pentru msurarea tonusului i detectrii tremorului muscular;
- Filmarea sau fotografierea diametrului pupilar- indic concentrarea ateniei, interesul
pentru condiiile care solicit o emoie sau atitudine;
- Procedeee de msurarea gradului de umiditate a pielii - ca rezultat al secreiei sudorale
crescut n cursul emoiilor stresante de tipul Psihogalvanometru, electrodermograful;
- Tremormetrul pentru analizarea tremorului manual;
- Analiza spectografic a vocii determinarea stresului n voce;
- Stabilometrul platforma pentru determinarea echilibrului;
- Poligraful sau detectorul de comportament simulat, etc.
n afara aparatelor mai sus prezentate sunt folosite pe scar larg i alte instrumente de
diagnosticare a stresului. Gestionarea chestionarelor de anchet cu periodicitate regulat, de ctre
conducerea unitilor i organizaiilor, este un mijloc sigur de diagnosticare i prevenire a stresului
profesional. Astfel putem prezenta instrumente performante, folosite n mod curent n ar i
strintate :
11
Voi prezenta metoda i apoi o voi ilustra. Indicatorul de stres a fost conceput pornind
de la un model de stres i lund n considerare patru elemente:
1. sursele de stres;
2. caracteristicile individului stresat;
3. strategiile de rspuns la stres;
4. efectele stresului asupra individului i ntreprinderii.
ISP se inspir din modelele stimul-rspuns, adic din sursele de stres care modific
mediul de activitate al militarilor i rspunsurile de natur psihologic i somatic, n
funcie de desfurarea vieii personale a indivizilor.
Modelul :
1. Sursele de stres :
- Funcia ndeplinit. Rolul managerial. Relaiile interpersonale.
- Cariera i gradul de realizare.
- Structura i climatul din unitate sau organizaie
- Interrelaiile munc-familie.
2. Caracteristicile individuale :
- Date biografice i factori personali
- Forele organizatorice. Procesul de decizie
- Influena individual.
3. Strategiile de rspuns :
- Susinerea social
- Strategiile bazate pe munc
- Logica : strategia de gerare a situaiei stresante n mod obiectiv
- Relaiile de comunicare ntre munc i familie
- Gestionarea timpului
- Angajarea complet n activitatea profesional.
4. Efectele stresului :
a) asupra individului :
- sntatea mental
- sntatea fizic (sau somatic)
Msurarea indicelui de satisfacie individual privind munca prestat n funcie de: gradul
de reuit n carier, sistemul de valori i desfurarea carierei; funcia ndeplinit; structurile
organizatorice, diferitele procese organizatorice; relaiile personale.
b) cu privire la organizare :
- starea moral i climatul
- scderea productivitii
- rotaia frecvent a personalului
- absenteism ridicat
- diminuarea eficacitii globale.
ISP prezint o utilizare practic i operaional i corespunde urmtoarelor exigene :
- este semnificativ, n sensul c msurarea stresului, cauzele i efectele sale pot avea o
utilitate practic pentru cel interesat, astfel nct fiecare s poat nelege cu claritate ce anume
msoar ISP.
- poate fi folosit n unitate: rezultatele oferite de ISP trebuie s poat s fie rapid traduse
n planul aciunii. Cei care au creat acest model, observaiile lor tiinifice au vizat folosirea
informaiei obinute n scopul ameliorrii situaiei militarilor i unitilor.
- furnizeaz un instrument de msurare a stresului : ISP este un instrument care permite
descrierea unei situaii; el nu este un instrument de msurare tiinific riguros i nu trebuie s fie
confundat cu un barometru sau cu un tensiometru.
- stabilete un diagnostic al stresului la locul de munc i la nivelul grupului uman
(militar): ISP nu pune un diagnostic al stresului individual, dup modelul unui test de personalitate.
El permite evaluarea la nivelul grupurilor a consecinelor induse de lurile de decizie.
14
17
5. Scopuri tangibile ( + 50 puncte ). S v fixai scopuri n zona proximei dezvoltri astfel ca,
prin efort optim, n timp, s le atingi. Succesul d pinteni clreului. De ce s nu lum n seam
nelepciunea popular?!
6. Cunoaterea factorilor de stres ( +60 puncte ). Pentru c stresul este o reacie individual,
trebuie s identificam n ambiana nconjurtoare factorii care ne provoac stres i s nvm cum
s-i ocolim. Munca parcelar, monoton, tempo-ul accelerat, orarul prelungit, efortul fizic prea
mare, autocontrolul redus asupra deciziilor, condiii ambientale defavorabile, insatisfacia n munc,
eecurile, responsabilitatea redus sau prea mare sunt principalii factori de stres profesional . Ct de
mult ne afecteaz aceti factori? Cu ct ne cunoatem mai bine reaciile proprii la factorii de stres,
cu att avem mai puine anse de a-i evita.
7. Somnul odihnitor i relaxarea eficient (+70 puncte ). Se spune c un om inteligent se
odihnete dormind 4 ore ct altul n 8 ore. Cei care au nvat s adoarm repede, ntr-o pauz de
10 minute reuesc s se remonteze. De asemenea, cei care i-au nsuit tehnicile de relaxare
eficient sunt mai rezisteni la stres.
8. Situaia material bun (+ 80 puncte ). Banii nu aduc de la sine fericirea, oricat de muli
ar fi. Dar nici fr ei nu o poi dobandi. Cele mai elevate satisfacii culturale le cumperi ca i
cartofii sau brnza. O situaie material bun te ntrete n lupta mpotriva stresului.
9. Munca plin de satisfacii ( + 90 puncte ). Activitatea productiv la nivelul competenei
tale, responsabilitatea i participarea la decizie, mbinarea armonioas a efortului fizic cu cel
intelectual, absena noxelor, motivaia optim i relaiile interumane reprezint un puternic sprijin n
nvingerea stresului.
10. Armonia familiala ( + 100 puncte ). Stabilitatea i armonia familiei constituie suportul cel
mai sigur mpotriva stresului. Prietenii devotai, relaiile colegiale te apr ca un scut.
Pentru a calcula punctajul obinut pe Scala Hansonse completeaz spaiile libere din
Anexa nr.7 factorii de diminuare i sporire a rezistenei la stres, dnd pentru fiecare situaie
concret valori numerice proporionale care s nu depeasc limita propus. Interpretarea scorului
obinut se face nu numai n funcie de punctajul total, dar i de vrsta, sexul, experienele de
viaa, evenimentele stresante recente ( msurate cu ajutorul Scalei Holmes-Rahe ), nivelul de
colaritate i cultura, starea de sntate.
Fcnd un bilan al celor mai recente cercetri experimentale efectuate n ntreaga lume
asupra afeciunilor psihosomatice, ziarul Neues Deutschland noteaz ntr-una din paginile sale
speciale de tiin : Este tot mai limpede c exist o interaciune direct ntre sistemul nervos
central, care dirijeaz toate fenomenele motorii senzitive, intelectuale i afective ale organismului,
i sistemul imunitar, care apr corpul mpotriva agresiunii externe de natur infecioas, viral,
bacterian, dar i mpotriva degenerescenei celulare.
n alt lucrare de referin Viaa alturi de stres de Luban-Plozza, Pozzi, Carlevaro, se
arat nici mai mult nici mai puin c n condiiile stresului nu ne salveaz nici mcar izolarea,
dimpotrivCel care triete singur sau aproape singur, de obicei nu se ngrijee de propriul corp,
este ca i cnd nu l-ar avea. S-au l percepe doar cnd este bolnav, gsind n el cauza creterii
propriului stres.
Este necesar s ncepem s fim contieni de propriul corp, s ni-l facem prieten. Se pare c
sntatea psihic se afl n strns relaie cu strategiile de control ale stres-ului, care permit un
control efectiv i direct asupra factorilor de stres.
n general se poate spune ns c, cu ct scorul total obinut de dumneavoastr este mai
mare, cu att rezistena la stres este mai bun. Un scor negativ (mai mic de -300 puncte) trebuie s
dea de gndit. Se impun msuri de sporire a rezistenei la stres, de evitare a distresului.
n mod curent, din obinuin se spune, de exemplu, c o anumit persoan a fost stresat,
c o alta triete n condiii de stres permanent. Este ca i cum - dup o expresie a
iniiatorului cercetrilor moderne asupra stresului -cantitatea finit de energie adaptativ a
respectivei persoane s-ar fi epuizat. Ca urmare, se produce o uzur a organismului i un nalt grad
de suferin.
Prezint n continuare un tabel cu rspunsurile sistemului nervos la factorii de stres:
18
Salvatore R.Maddi spunea : rezistena la stres se nva la orice vrsta . Stresul psihic
acoper o larg arie de manifestri - rspuns, de la expresia emoiilor violente i solicitnd ntreaga
potenialitate adaptativ a individului pn la simple expresii ale umorului propriu rnit i ale fricii
de dezaprobarea grupului social de apartenen, de pierderea ncrederii i respectului acestuia.
Din toate acestea reiese c, atunci cnd analizm stresul psihic se cer avute n vedere mai
multe aspecte. Mai nti : situaia stresant care const ntr-un oc emoional sau frustrare acut,
apoi reacia la stres, de regul, apar rspunsurile emoionale n exces,modificri ale reactivitii
exprimate vizibil n comportamentul indivizilor, precum i n alterarea funciilor constante, psihice
sau filozofice, pn la apariia bolii.
2. SIMPTOMELE STRESULUI PSIHIC
n Anexa nr. 9 am ncercat s surprind simptomele stresului mprite n trei categorii:
fizice, emoionale i comportamentale. (La nceput, multe dintre simptomele artate n anex sunt
nite simpli factori iritani; cu timpul, ns, ele se agraveaz i pot duce la apariia unor boli grave.)
Un alt aspect al problemei o reprezint particulritile tipurilor umane de reacie la stres. Stresul
psihic nu reflect dezechilibrul dintre solicitrile percepute subiectiv i disponibilitile pe care
omul considera c le are. Ameninarea apare numai la anticiparea de ctre individ a incapacitii
propri de a stpni situaia, de a o domina sau depai. Deasemenea, discrepana dintre solicitri i
capacitile de rspuns adecvat provoac stres psihic numai dac eventualul eec prezint
importana pentru subiect. n cazul n care omul nu-i d seama de consecinele inadaptrii sau dac
aceasta nu-l afecteaz, el nu va tri un sentiment de ameninare i deci de stres psihic .
Anticipnd consecinele, individul i poate modifica starea de stres, fie prin evitarea ei, prin
satisfacerea cererii, fie schimbndu-i optica asupra solicitrilor (prin minimalizare), asupra
posibilitilor proprii (prin reevaluare) sau asupra urmrilor n general. Putem reaminti c
solicitrile pot fi stresante nu numai n cazul suprasolicitrilor, ci i n acela al subsolicitrilor monotonia, lipsa de variaie, absena informaiei, starea de ateptare prelungit - care mpiedic
individul s-i manifeste ntreaga gam a propriilor posibiliti. Aceast piedic se ridic n calea
trebuinei naturale de afirmare, a nevoii de comunicare i exprimare tipic umane. Ea devine la fel de
stresant psihic ca de exemplu: suprancrcarea cu sarcini, ndatoriri i obligaii cu mult peste ceea
ce n mod normal poate face omul n cauz.
Situaiile stresante sunt generatoare de stres pentru anumite persoane, pe altele lsndu-le
indiferente. Aceiai stimuli stresori provoac stres negativ unora ( distres ), stres pozitiv altora (
eustres ), iar pe alii i las impasibili. Sntatea se menine prin cutarea inteligent a factorilor i
situaiilor care impun o mobilizare energetic optim ( eustres ), i prin evitarea sistematic a
agenilor ( distres ). Prea mult stimulare, ca i prea puin, pericliteaz ntr-un fel sau altul viaa,
sntatea i performanele oamenilor. ntotdeauna reacia fa de situaiile stresante i stres este
rezultatul unei percepii subiective multideterminat din punct de vedere psihologic. nc Epictet a
observat ca oamenii sunt tulburai nu numai de lucruri, ci i de imaginea pe care o au despre ele.
Cu alte cuvinte, ntre evenimentul de via i sursa de stres nu se poate pune n nici un caz
semnul identitii. Primul element reprezint doar o surs poteniala de stres; devine doar un stresor
n urma modului n care va fi perceput, interpretat i recunoscut ca atare. Aceeai situaie poate fi
luat n considerare din diferite puncte de vedere i evaluarea ei depinde de optica persoanei, de
concepia despre via, de experiena celui n cauz. Dac accentul este pus pe pericol, pe risc, pe
incapacitatea de a-l nvinge, emoia va fi de fric; dac atenia se va concentra asupra cilor i
mijloacelor de a face fa dificultilor de cutare a posibilitilor de a le depi, va genera
sentimentul de ncredere, curaj i ndrzneal.
Un om care apreciaz o situaie ca fiind lipsit de orice speran va mai face, probabil, nc un
efort i, n cazul n care acesta nu este ncununat cu succes, va renuna. ntr-o astfel de mprejurare
stresul este intens i rezultatul nesigur, chiar dac individul are resurse mari. n cazul n care situaia
este apreciat ca dificil, complex, dar persoana are ncredere n propriile posibiliti, o va nfrunta
cu hotrre i sansele de succes vor crete; stresul va fi depit cu un minimum de tulburri.
n prezent se semnaleaz c studiile anterioare s-au axat prea mult pe aspectele fiziologice
msurabile (tensiune arterial, concentraia de glucoz n snge etc.) i au neglijat diferenele de
20
personalitate, variabilitate structural psihologic proprie fiecrei fiine umane. Se pare c tocmai
acest aspect joac un rol esenial n receptarea stresului i lupta cu efectele sale. n acest sens s-au
fcut studii care au concluzionat asupra personalitii i dihotomizarii oamenilor dup o schem
comportamental sau sindrom comportamental, n persoane de tip A i tip B.
Se tie c exist un tip comportamental, numit tip A, care este mai predispus s contacteze o
boal de inim i alte boli legate de stres, din cauza anumitor trsturi legate de caracter i anumitor
atitudini mentale. Multe dintre aceste trsturi i atitudini sunt rspunztoare pentru declanarea
simptomelor stresului. Pentru a modifica tiparele comportamentale de tip A, n scopul eliminrii
simptomelor stresului, trebuie s vedem (s observam) care sunt trsturile noastre de caracter care
ne determin personalitatea (indivizi de tip A sau de tip B). Dup aceea, putem folosi diverse
metode de controlare a stresului, pentru a ne impune s ne schimbam acele trsturi.
3. CARACTERISTICILE TIPURILOR DE PERSONALITATE I LEGTURA LOR CU
STRESUL PSIHIC
n continuare, v prezint principalele caracteristici ale indivizilor de tip A i ale celor de tip
B. Nu toi cei care intr n categoria A sau B vor avea toate sau, mcar, majoritatea acestor nsuiri.
De obicei, ns, oamenii aparin uneia sau celeilalte categorii.(vezi Anexa nr.10)
CARACTERISTICILE TIPULUI A DE PERSONALITATE
puternic competitiv;
nerbdtor;
cu predispoziie spre realizri;
agresiv i pasionat;
avnd un sim dezvoltat al presiunii timpului;
micndu-se intens i des.
CARACTERISTICILE TIPULUI B DE PERSONALITATE
relaxat i lipsit de grab;
rbdtor;
non-competitiv;
non-agresiv;
nu este presat de timp.
n plus fa de aceste trsturi de baz, trebuie subliniat faptul c indivizii de tip A rspund mai
repede i mai puternic la stres din punct de vedere cardiovascular - cretere mai mare a presiunii
sngelui, o cantitate mai mare de colesterol n snge i arteroscleroza mai extins dect la indivizii
de tip B. Probabil c indivizii care aparin clasei A nu se confrunt cu toate aceste probleme
simultan; totui, este posibil ca acetia s se mbolnveasc mai repede dect tipul B.
Punctajul minim este de 30, cel maxim de 150. mprirea dup tipuri de personalitate se face
dup cum urmeaz:
Punctaj
Tip de personalitate
100 - 150
76 - 99
30 - 75
tipul A
tipul A B (media)
tipul B
Dac punctajul dumneavoastr este de 75 sau mai puin, aparinei tipului B de personalitate. n
general, luai viaa aa cum este i nu acceptai ca problemele i grijile s v domine existena. Dac
punctajul dumneavoastr este ntre 76 i 99 facei parte dintr-un grup majoritar de oameni, care au
trsaturi de tipul A i de tipul B. Probabil c tii s v relaxai i nu suntei prea agresiv sau prea
competitiv. Totui, luai unele lucruri n serios i n anumite situaii v place s fii activi,
competitivi i productiv. Dac punctajul a fost de 100 sau a depit 100, atunci mai mult ca sigur c
21
Valoarea
100
73
65
63
63
6
7
8
9
10
11
53
50
47
45
45
44
12
13
14
40
39
39
15
16
17
18
39
38
37
36
S-a ntmplat
Punctaj
Eveniment
Moartea soului/soiei
Divor
Separare conjugal
Inchisoare
Moartea unui membru apropiat al
familiei
Daun personal sau boal
Cstorie
Concediat de la munc
Impcare conjugal
Pensionare
Schimbarea strii de sntate a unui
membru de familie
Sarcina
Dificulti n viaa sexual
Ctigul unui nou membru n
familie
Imbuntirea afacerii
Schimbarea strii financiare
Moartea unui prieten apropiat
Schimbarea profilului de munc
22
19
35
20
21
22
31
30
29
23
24
25
26
27
28
29
30
31
29
29
28
26
26
25
24
23
20
32
33
34
35
36
37
20
20
19
19
18
17
38
39
16
15
40
41
42
43
15
13
12
11
Daca ai terminat universitatea , adauga 1 an. Daca ai o licenta sau un grad profesional ,
adauga inca 2 ani.
Daca ai 65 de ani sau mai mult si lucrezi la ceva ce iti place, adauga 2 ani
Daca locuiesti cu sotul/sotia , prieten sau membru de familie , adauga 4 ani. Daca nu , scade
1 an pentru fiecare an singur de la varsta de 25 de ani , cu exceptia celor care au animale de
companie.
Daca ai legaturi sociale puternice , adauga 1 an
Daca munca ta este sedentara , cum ar fi statul la un birou , scade 2 ani
Daca munca ta cere activitate fizica regulata , cum ar fi gospodaritul sau munca intr-o
fabrica, adauga 2 ani.
Daca faci exercitii regulat si moderat (mers pe jos , alergare , innot , biciclism ) de 3 sau 5
ori pe saptamana pentru cel putin o jumatate de ora (5 minute incalzire , 20 minute aerobic ,
5 minute pentru calmare) , adauga 4 ani
Dormi mai mult de 10 ore pe noapte? Scade 3 ani
Daca esti tare , agresiv, si usor iritabil , scade 2 ani
Daca esti fara griji ,dat pe spate , si pacifist , adauga 2 ani
Ai un scop constrans in viata , ceva important de facut? Adauga 1 an
Esti fericit? Adauga 1 an. Nefericit? Scade 2 ani
Ai luat vreo amenda pentru depasirea vitezei in anul trecut? Scade 1 an. Daca porti
intotdeauna centura de siguranta , adauga 1 an
Fumezi mai mult de doua pachete de tigari pe zi? Scade 8 ani . Unu sau doua pachete?
Scade 6 ani. Jumatate , unul? Scade 3 ani. Daca fumezi regulat o pipa sau tigari , scade 2 ani
Daca esti barbat si bei mai mult de 3 pahare de bautura pe zi sau mai mult de 21 de pahare
pe saptamana , scade 2 ani. Daca esti femeie si ai mai mult de 2 pahare de bautura pe zi sau
mai mult de 14 pe saptamana , scade 2 ani
Esti supraponderal cu vreo 25 de kilograme ? Scade 8 ani. De la 15 kg la 25 kg? Scade 4 .
De la 5 kg la 15 kg? Scade 2 ani.
Daca te simti relaxat si lipsit de stres in cea mai mare parte a timpului , adauga 1 an. Daca te
simti incordat si foarte stresat in cea mai mare parte a timpului , scade 2 ani.
Daca esti barbat si ai peste 40 de ani si ai controale fizice regulate , adauga 2 ani.
Daca esti femeie si ai peste 18 ani si ai o viata sexuala activa si mergi la ginecolog o data pe
an , adauga 2 ani
Daca presiunea sangelui este sub 90 , adauga 1 an. Daca este de la 90-104 , scade 1 an .
Daca este peste 104 , scade 2 ani.
5.2.Reglarea vrstei
-
5.3.Simptomele stresului
Comportamentale la munc
Scaderea productivitatii
Rasturnare mare a normei
Absente in special luni si vineri
Cu cinism
Nu respecti autoritatile
Emoionale
Sentimente de neliniste
Lipsa de odihna
Frustrare
Furie
Intotdeauna iritat
24
Atitudine superficiala
Pauze de masa lungi
Stai singur
Furie fatisa (tipi , arunci)
Schimbari in infatisare
Schimbari in infatisare la munca
Comportament n afara muncii
Lipsa somnului
Dureri de cap
Decaderea proprie-discipline
Iritabil cu familia
Mananci mai mult (sau mai putin)
Fumezi mai mult
Abuzezi de altii
Actionezi impulsiv
Depresie
Fizice
Pierderi sau scaderi bruste in
greutate
Dificultati gastro-intestinale
Dureri de gat
Dureri de spate
Tremuri sau te zgaltai
Greata
Dureri de stomac
A izbucni in lacrimi
Mancarimi
Diaree
Presiunea sangelui mare
Intelectual/cognitiv
Incapacitatea de a te concentra
Sensul irealitatii
Incapacitatea de a lua decizii clare
6.Verific lista cu simptomele stresului = Kenneth B. Matheny , Ph. D
Urmatoarea este o lista cu simptomele stresului asociate cu munca, relatiile interpersonale si
sanatatea. Citeste fiecare simptom cu atentie si indica daca tu crezi ca momentan vreun simptom iti
este caracteristic.
Simptome la munc
1.Am dificultati mari sa ma concentrez asupra muncii
2.Ma plang tot timpul
3.Am suferit o lipsa serioasa de motivatie
4.Simt ca lucrurile sunt in afara controlului
5.Sau, sunt tot timpul plictisit
6.Am lipsit mai frecvent decat de obicei , sau am avut dorinta puternica de a lipsi
7.Am incertitudini cum este evaluata munca mea
8.Simt o presiune mare de la munca ( ma simt constant dat la o parte)
9.Am probleme cu sefii mei , subordonatii sau colegii de munca
10.Sunt confuz asupra responsabilitatilor mele
11. Simt ca am o putere mica de decizie in privinta jobului meu
12. Lucrez atat de mult si acasa incat s-a amestecat cu viata mea familiala (prietenie)
Simptome in relatiile interpersonale
1.Devin nepasator in privinta oamenilor cu care ma inteleg
2.Sunt tot timpul preocupat si nedisponibil sa-I ascult pe altii
3.Devin nelinistit sau iritabil
4.Sunt retras emotional si adesea imi doresc sa fiu singur
5.Sunt fara haz , aspru , nimic nu mi se mai pare amuzant
6.Obtin putina bucurie din evenimentele sociale sau vacante
25
7.Ma trezesc uitandu-ma la televizor pentru mult timp pentru a evita conversatiile cu ceilalti
8.Am multe certuri cu membrii familiei sau cu prietenii apropiati
9.Am mai putin contact cu ceilalti
10.Am dificultati sexuale
Simptome in minte si corp
1.Am insomnii sau nevoie sporita de somn
2.Am schimbari neplanuite in obiceiurile de a manca
3.Am dureri acute , dureri , sau discomfort general
4.Beau alcool , fumez si folosesc sedative frecvent
5.Am eruptii dureroase , vanatai sau iritatii
6.Am avut reactii alergice
7.Sunt tot timpul ingrijorat si ma simt nerabdator
8.Simt oboseala cronica si / sau apatie
9.Simt dureri de cap, dureri de spate , sau ulcer
10.Am sentimente de ameteala , de greata in stomac , sau apasare in piept
11.Simt frecvent tensiune in muschi
7. Testeaza-ti nivelul de ostilitate
Pentru a castiga o impresie generala de cat de ostil poti fi , raspunde la urmatoarele intrebari
in fiecare dintre aceste sectiuni pentru care cercetarile s-au aratat a fi hotaratoare : cinism , furie si
agresiune. Acest chestionar nu este un test stiintific validat , dar iti va da un simt cum te incadrezi in
aceste trei domenii.
Cinism
De cate ori la casa de la supermarket ai numarat articolele din cosul celor dinaintea ta
ca sa fii sigur ca nu depasesc limita?
Daca un lift nu vine atat de repede cum crezi ca o va face , gandurile tale se
concentreaza rapid catre comportamentul nechibzuit al persoanei de la celalalt etaj care
il tine in loc ?
Ai obiceiul des sa iti verifici membrii familiei sau colegii ca sa fii sigur ca nu fac nici o
greseala in sarcinile lor?
Furie
Cand esti prins in trafic , la banca sau supermarket , simti imediat ca inima ti se
zdrobeste si ca respiratia ti se impulsioneaza?
Cand lucrurile mici merg prost , simti adeseori ca iti vine sa fugi in lume?
Cand cineva te critica , incepi imediat sa te simti enervate?
Agresiune
Daca un lift se opreste prea mult la un etaj deasupra ta , iti vine sa zdrobesti usa?
Daca oamenii te maltrateaza , cauti o oportunitate ca sa te razbuni ?
Te trezesti bolborosind la televizor in timpul stirilor?
26
Intotdeuna
Frecvent
Cateodata
Rar
1.Esti punctual?
2.Lucrezi sub presiunea termenelor
limita?
3.Iti faci pe plac in hobbiuri competitive?
4.Iti place rutina treburilor menajere in
gospodarie?
5.Preferi sa faci o treaba tu insuti pt ca
ceilalti sunt prea lenti sau nu o pot face la
fel?
6.Lucrezi cand mananci , cand esti la baie
etc?
7.Mergi repede?
8.Mananci in graba?
9.Esti rabdator si intelegator?
10.Te gandesti la mai multe lucruri in
acelasi timp?
11.Ii intrerupi pe ceilalti si le grabesti
completarea gandurilor?
12.Te preface ca-i asculti pe ceilalti cand
vorbesc despre subiecte care nu te
intereseaza?
13.De cate ori de uiti la ceas?
14.De cate ori ti se pare ca timpul trece
prea repede?
15.Te simti vinovat atunci cand te
relaxezi si nu faci absolut nimic pentru
cateva ore/zile?
16.De cate ori te simti exasperate cand
stai la coada la film, la restaurante etc?
17.Iti dai seama ca nu iti mai aduci
aminte de detalii ale imprejurimilor dupa
ce ai plecat dintr-un loc?
18.Cat de des esti preocupat sa iti iei
lucruri materiale?
5
5
4
4
3
3
2
2
Nicio
data
1
1
5
1
4
2
3
3
2
4
1
5
5
5
1
5
4
4
2
4
3
3
3
3
2
2
4
2
1
1
5
1
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
1
27
simti necomfortabil?
22.Iti accentuezi discursul, vorbesti
repede?
23.De cate ori ai gesticulat strangandu-ti
pumnul, batand cu pumnul in palma
celuilalt, strangand din falca , crasnind
din dinti?
24.Asculti bine si atent?
25.Preferi respectul si admiratia in locul
afectiunii?
26.Evaluezi activitatile tale si ale
celorlalti in numere? (minute , ore, zile,
dolari, varsta)?
27.De cate ori joci ca sa castigi?
28.Cat de des stai pana tarziu ca sa
socializezi?
29.Cat de des esti nervos?
30.Iesi din calea ta pentru a ascunde
furia?
31.Cat de des esti nemultumit cu pozitia
ta prezenta sau progresul in avansare?
32.Visezi in timpul zilei mult?
33.Participi la numeroase organizatii?
34.
35.Cat de des vii la serviciu chiar daca
esti bolnav?
36.Cat de des rasul tau este aspru ,
chicoteala fortata?
37.Rezisti la concedierea oamenilor?
38.Cat de des esti in mod sincer deschis
si sensibil cu oamenii?
39.Cat de des mergi la culcare devreme?
40.Daca fumezi , preferi tigarile in
comparatie cu o pipa sau tigara de foi?
41.Cat de des sari peste o masa inainte sa
o gusti?
42.Cat de des faci exercitii?
43.Combini vreodata concediile cu
afacerile?
44.Cat de des lucrezi pana tarziu?
45.Cat de des ai fredonat , te-ai agitat sau
ai batut cu degetele in masa cand nu ai
fost implicat in nici o activitate?
1
5
2
4
3
3
4
2
5
1
5
1
4
2
3
3
2
4
1
5
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
1
5
5
5
2
4
4
4
3
3
3
3
4
2
2
2
5
1
1
1
1
5
2
4
3
3
4
2
5
1
1
5
2
4
3
3
4
2
5
1
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
28
BSI
Nume:
Nr.
Pacientului:.
Tehnician:..
Locatie:Nr.
Vizitei:..
Mod:
S4..Nar.
Varsta:Sexul:.
Data:
Observatii:
.
INSTRUCTIUNI
Mai jos este o lista de probleme si plangeri pe care oamenii le au cateodata. Citeste-le cate un ape
rand cu atentie , si selecteaza unul din termeni care descrie CAT DE MULT DISCOMFORT TI-A
CAUZAT ACEASTA PROBLEMA IN ULTIMELE 7 ZILE , INCLUSIV ASTAZI. Pune numarul
in spatiul din dreapta propozitiei. Nu sari nici un punct , si scrie numarul tau clar. Daca te
razgandesti , sterge primul numar complet. Citeste exemplul de mai jos inainte sa incepi , si daca ai
intrebari , te rog intreaba-ti instructorul.
Exemplu :
Cat de mult ai fost intristat din cauza:
Ans.: dureri corporale 3 (catusi de putin)
Termeni : 0 Deloc
1 Putin
2 Moderat
3 Catusi de putin
4 Peste masura
Cat de mult ai fost intristat din cauza :
1. nervozitate sau lipsa de stabilitate
2. slabiciune sau ameteala
3. idea ca altcineva iti poate controla gandurile
4. dai vina pe ceilalti pentru problemele tale
5. ai probleme in a-ti aminti anumite lucruri
6. te simti usor enervate si iritat
7. dureri in inima sau in piept
8. iti este frica in spatii deschise
9. ganduri de sinucidere
10. sentimentul ca nu poti avea incredere in oameni
11. lipsa poftei de mancare
12. te speri dintr-o data fara motiv
13. character exploziv pe care nu il poti controla
14. te simti singur chiar si atunci cand esti cu oameni
15. te simti blocat in a face unele lucruri
16. te simti singur
17. te simti trist
18. nu te intereseaza nimic
19. te simti groaznic
20. sentimentele tale sunt usor de ranit
29
30
SESIUNEA NR. 4
MANAGEMENTUL STRESULUI
1.
2.
3.
4.
5.
31
Exist un optimum de stres n care performana este la vrf. Pentru lider este important s
menin acest optim, mrind sau descrescnd stresul n funcie de stimulii din mediu. Nivelul
stresului este mult prea mare pentru a realiza o sarcin, orict de simpl. Nu orice stres este ru
i, n unele situaii, inducerea stresului poate fi o parte necesar a procesului de conducere.
Stres
disfuncional
Letargie
Stres
funcional
Motivare
Stres
disfuncional
Team
Punct optim
Stres
CURBA DE STRES - PERFORMAN (U - inversat)
Mangementul stresului poate fi vzut ca o ncercare de a varia nivelul stresului subordonailor
ctre un punct optim pentru performana maxim, evitnd daunele psihice asociate stresului excesiv.
Sunt incluse n acest proces: estimarea poziiei individuale pe curba stres - performan; evaluarea
constanta i activ a individului i a mediului pentru a identifica poteniale surse de stres, selectnd
i adoptnd strategiile cele mai adecvate diminurii efectelor stresului; evaluarea eficienei acestor
strategii.
Mai trebuie fcut meniunea c oamenii reacioneaz diferit n faa acelorai stimuli stresani,
datorit perceperii diferite a naturii lor precum i a capacitii diferite de a le face fa. Tocmai de
aceea liderul trebuie s introduc sarcina difereniat, n funcie de poziia indivizilor pe curba stresperforman.
Cnd performana individual este satisfctoare i cnd nu exist semne de disfuncionalitate,
nivelul stresului nu trebuie ajustat. Un management al stresului mai activ trebuie aplicat cnd liderul
i planific activitile sau cnd exist semne ale stresului mai mari sau mai mici.
n faa unor rspunsuri psihologice foarte variate (rspunsurile la stres sunt diverse, fiecare
persoan reacionnd diferit) liderul trebuie s observe atent comportamentele celorlali
(comportamentele pot fi autodistructive: consum de igri, alcool, droguri, sau distructive).
Gestionnd stresul difereniat i nuanat, cu ajutorul unor strategii adecvate diferitelor
niveluri/forme de stres, liderul poate ajuta subordonaii s-i schimbe percepia asupra sarcinii i s
o adapteze conform capacitilor lor.
2. EVALUAREA STRESULUI INDIVIDUAL I ORGANIZAIONAL
Primul pas al liderului n managementul stresului la subordonaii si este acela de a determina
natura stresului individual, pentru a-i surprinde posibila evoluie: va crete, se va reduce sau se va
menine la acelai nivel. Astfel spus, trebuie localizat poziia stresului individual pe curba de
evoluie a stresului.
Liderul poate aborda n dou moduri aceast evaluare: fie prin nregistrarea relatrilor
subordonailor referitoare la acest aspect, fie prin observarea rspunsurilor, a realizrilor i
rezultatelor.
Probabil cea mai simpl modalitate de a obine informaii utile asupra stresului este s-i
ntrebm pe subordonai asupra modului n care i percep propriul nivel de stres sau s observm
32
comportamentul subordonailor. Un lider care este sensibil la astfel de semnale ale stresului poate
face o estimare mai corect a nivelului de stres individual.
Monitorizarea comportamentului subordonailor poate fi fcut de un lider care cunoate bine
grupul i care este capabil s observe grupul n evoluia lui. Orice schimbare a comportamentului
normal poate oferi un indiciu asupra intensitii stresului. De exemplu, subordonaii care i
schimb deodat comportamentul, artndu-se plictisii, dezinteresai sau obosii, sczndu-le i
standardul de performan, nseamn c nu fac fa stresului.
Pattern-urile de stres pot afecta cantitatea i calitatea muncii. De asemenea, excesul de
mncare, fumatul, butura, fluctuaiile de somn pot favoriza stresul. Glagia copilului, abuzul
soului, ofatul nesbuit i chiar, n cazuri extreme, gesturile suicidare - toate indic un stres
disfuncional, manifestndu-se prin incapacitatea de a se concentra, o dezordine a gndurilor
(confuzie), o prea mic sau mare atenie acordat detaliilor etc. Astfel de semnale psihologice arat
liderului un disconfort psihic accentuat, manifestat i prin dureri de stomac, de cap, grea etc.
Astfel de evidene comportamentale ilustreaz stri psihologice ca: anxietate, depresie, exprimare
exagerat a emoiilor, care pot include chiar pierderea controlului, ca efecte ale unui stres excesiv.
Utiliznd tehnicile discuiilor de consiliere, liderul poate depista diferitele cauze ale stresului, poate
identifica stresul chiar din fazele iniiale, ncercnd nlturarea lui.
3. SURSE DE STRES N ORGANIZAII
Localizarea surselor de stres excesiv constituie urmatorul pas n managementul stresului.
Tendina general pentru lideri este de a asocia stresul excesiv cu sarcina subordonatului de a
atinge unele performane. Aceasta poate fi sau nu cauza, dei exist cteva msuri disponibile de
detectare a stresului, poate cele mai credibile surse de astfel de informaii sunt cele rezultate din
folosirea tehnicilor de detaliere a performanelor sau de consiliere personal.
Membrii grupului pot fi sursa de suport social, dar n acelai timp, i o surs de stres
considerabil. Calitatea de a fi membru al mai multor grupuri poate determina apariia stresului
datorit interferenelor/divergenelor ce se ivesc n exercitarea acestor roluri, n adaptarea la
ateptrile diferitelor grupuri, n acest caz alocarea timpului ntre roluri fiind frecvent un factor
stresant.
Competiia cu egalii pentru bonificaii, favoruri, avansri, poate genera un stres considerabil,
mai ales cnd acetia, n situaii normale constituie un suport social (ne sunt colegi, prieteni).
Relaia cu superiorul poate deveni un factor stresant mai ales cnd acesta stabilete
standardele de performan i sarcinile, i cnd evalueaz performana atins. Superiorii sunt adesea
surse de schimbare.
Schimbarea organizaional pe care o induce liderul, precum i schimbarea atitudinii sale nu
creaz n mod necesar un stres disfuncional. Oricum, dac schimbarea nu este atent coordonat
poate deveni o surs semnificativ de stres disfuncional pentru membrii organizaiei. Aceasta este
n mod deosebit verificabil atunci cnd schimbrile sunt arbitrar impuse unor oameni cu o solida
identificare cu statutul pe care l-au dobndit.
Managementul schimbrii este de fapt o modalitate de management al stresului. Efectele din
societate pot constitui, de asemenea, o surs activ de stres n interiorul organizaiei. n aceste
situaii, efectul este mai degrab indirect i complex.
Factorii stresani sunt n mod virtual pretutindeni n mediu. Problema pentru lider este de a
identifica sursele de stres, relevante pentru o strategie de management al stresului i de a examina
sistematic mediul, pentru a determina care sunt factorii stresani cei mai semnificativi pentru cazuri
particulare. Nu trebuie s uitam c liderul, prin comportamentul su, este ntotdeauna un prim
candidat la sursele de stres. Din pcate, rareori canalele de feed-back obinuite semnalizeaz
aceasta.
Alte surse de stres organizaional au fost prezentate anterior : natura sarcinii, mediul/condiiile
de munc :zgomot, condiii fizice, restricii de spaiu, etc.,mediul social sau impersonal
(ambiguitatea rolului, conflictele). Structura organizaional (reguli, roluri, linii de comunicare,
niveluri de control etc.) i procesul de socializare organizaional (nvarea trucurilor,
33
dedesubturilor, aspectelor informale), toate apar ca poteniale candidate pentru creterea stresului n
situaii particulare.
Evaluarea stresului trebuie s fie un proces continuu pentru a fi eficient. Un simplu
instantaneu asupra mediului poate rezolva o problem pe termen scurt, dar nu va detecta stresul
acumulat pe o perioad mai lung de timp.
Subordonaii pot trata scurte explozii ca pe un stres existent efectiv. Aceste explozii
obiectiveaz un anumit nivel de stres, a crui identificare creaz cele mai multe probleme pentru
lider. Observrile repetate i sistematice ale mediului permit liderului s detecteze apariia noilor
factori stresani, evoluia celor vechi i noile reacii fa de acetia.
4. STRATEGII DE MANAGEMENT ALE STRESULUI
Liderul poate folosi mai multe strategii de management al stresului pentru a apropia
subordonaii de punctul optim al curbei stresului.
Liderul poate folosi trei modaliti de realizare a acestui lucru:
1. manipularea percepiei i a cerinelor actuale asupra subordonailor (strategii referitoare la
cerine) ;
2. evaluarea i, ulterior, mbuntirea percepiei actuale asupra capacitilor subordonailor
(strategii referitoare la capaciti);
3. atenuarea unor rspunsuri disfuncionale ale subordonailor (rspunsuri fiziologice,
psihologice i comportamentale - strategii de modelare a acestora).
Primele dou tipuri de strategii pot mbuntii ncercrile att de cretere, ct i de descretere
a nivelului de stres, n timp ce al treilea tip de strategii este folosit n mod normal pentru
mbuntirea ncercrilor de a reduce efectele stresului.
Procedura general de management al stresului ncepe atunci cnd liderul, prin variate
modaliti de evaluare, constat c nivelul stresului individual nu este la optimul performanei. n
general, dac observ c nivelul stresului este prea sczut, poate spori sarcinile pn la un punct n
care cerinele depesc capacitile. Pe de alt parte, dac excesul de cerine este disfuncional,
liderul trebuie s investigheze cauzele probabile i s reduc cerinele pn la un nivel tolerabil sau
poate mbunti percepia de sine asupra capacitilor subordonailor. O a treia opiune este aceea
de a ncerca s uureze efectele stresului, centrndu-se fie pe cerine, fie pe capaciti sau rspunsuri
sau pe orice alt combinaie.
Strategiile de management referitoare la cerine se refer n principal la faptul c liderul
poate influena cerinele de ndeplinire a sarcinilor fie prin modificarea modalitilor de realizare a
acestora, fie prin impunerea standardelor de performan sau a amndoura.
alt form a controlrii prin cerine pe care liderul o poate folosi este aceea de a negocia
alocarea resurselor pentru ndeplinirea sarcinilor;
schimbarea sarcinii sau a procedurii de realizare, pot fi de asemenea surse majore de stres,
controlabile de lider;
liderul trebuie s-i aminteasc diferenele individuale a subordonailor;
comunicarea are o contribuie eseniala n formularea i prezentarea cerinei ;
alt strategie indirect de a prezenta cerina este de a alterna sistemele de recompense
asociate sarcinii.
Strategiile conforme capacitilor constau n observarea i stimularea/activarea lor la
subordonai pentru a ndeplini sarcinile. Aceste strategii sunt de obicei centrate fie pe
adoptarea/modificarea abilitilor subordonailor prin pregatire sau antrenament, fie pe ncercarea
de a mbunti ncrederea n sine pentru realizarea sarcinii.
Strategiile referitoare la rspunsuri constau n folosirea recompenselor pentru comportamentul
dorit i a pedepselor pentru cel nedorit. Cnd comportamentul subordonatului ca raspuns la o
sarcin data este unul de evitare a sarcinii prin folosirea altor comportamente neperformante, liderul
poate folosi una din tehnicile descrise anterior.
34
STRESULUI
PSIHIC I DE
Este un excelent antidot al stresului. Fie i numai simpla contientizare a respiraiei are deja
efecte benefice n toate cazurile de tensiune psihic.
d) EXECIII DE RELAXARE - au n vedere recuperarea rapid dup efort, ameliorarea
odihnei, creterea capacitii de controlare a emotivitii i a celei de concentrare, creterea
rezistenei la stres i a ncrederii n sine. Exerciiile au la baza o concepie general despre
personalitate ca unitate dintre corp(fizic) i psihic, n care exista multiple intercondiionari
dinamice; o decontracie muscular i visceral conduce la relaxare psihic i invers. Aceste metode
sunt :
metoda de relaxare analitic ( Metoda Jacobson);
metoda de relaxare sintetic (antrenamentul autogen - Schultz);
metode eclectice - care combina elemente din primele doua i adaug o faz de activare, de
concentrare i modelare a unor factori afectogeni prin forme sugestive.
RELAXAREA ANALITICA - JACOBSON : este o tehnic de relaxare care se
caracterizeaz prin contientizarea de ctre subiect a contraciei diferitelor grupe de muchi,
urmat de intenia de a le reduce i anihila. Exist o relaie reciproc ntre creier i muchi,
ntre starea de tensiune psihic i cea de contracie muscular. O stare psihic tensionat
determin i o contracie muscular, dar dac reuim s relaxm musculatura, relaxm i
psihicul.
ANTRENAMENTUL AUTOGEN - SCHULTZ : este un mijloc de relaxare fizic i
psihic care cuprinde un ansamblu de exerciii astfel alctuite nct s realizeze o
decontractare general a organismului. Exerciiile se mpart n doua cicluri, primul durnd
de la 6 luni la 2 ani, iar al doilea se va face sub ndrumarea unui specialist.
Exerciiile se execut ntr-o ambian plcut, far stimulare luminoas sau sonor excesiv,
organismul gsindu-se ntr-o poziie clasic pentru relaxare:
culcat pe spate, cu capul mai ridicat, cu antebraele flexate uor i minile n pronaie;
aezat comod n fotoliu, cu membrele superioare pe braele fotoliului, cu coapsele uor
deprtate i gambele n unghi drept;
poziia vizitiului, pe un scaun, cu braele atrnnd relaxat i trunchiul aplecat n fa.
Exerciiul ncepe prin anumite formule care trebuie s trezeasc reprezentarea relaxrii. Comenzile
sunt mereu dublate (sunt mereu calm), concentrarea fiind pe senzaii de greutate, cldura n
ordinea indicat. Ciclul inferior sau mica psihoterapie se soldeaz dup 6 luni cu obinerea
constanei persoanei n caz de agresiune, profunda autocunoatere i autostpnire, antrenare a
tuturor resurselor somatopsihice ale insului, inclusiv obinerea unei hipoalgezii (desensibilizare la
durere) sau anestezii de scurt durat. Aprofundat acest antrenament regleaz nu numai propria
conduit sau funcii fiziologice, ci cteodat modific i constante biologice la nivelul glicemiei,
formula sanguin, nivelul termic etc.
*ANTRENAMENTUL PSIHOTON -este o metod de reglare a strilor psihice care poate
duce la optimizarea mecanismelor de adaptare la situaiile de instrucie i de lupt n trupele de
aprare antiaerian a teritoriului. Se aseamn cu antrenamentul autogen dar mai cuprinde i o faz
de activare, de autostimulare muscular i psihic. Efectele pozitive pe care antrenamentul psihoton
le poate avea asupra lupttorului antiaerian ssunt:
-echilibrarea tensiunilor musculare;
-recuperarea rapid i eficient dup efort;
-creterea capacitii de concentrare;
-control mai eficient asupra emotivitii;
-dominarea anxietii, a tensiunilor psihice;
-creterea rezistenei la stres;
-creterea ncrederii n forele proprii.
e) MEDITAIA -este un proces i n acelai timp, o tehnic de a ptrunde sistematic i
voluntar n profunzimile interioare ale individului, unde potenialitatea i creativitatea sunt practic
nelimitate. Totodat prin folosirea acestei tehnici, omul i poate reface armonia somato-psihica.
36
Exerciiul va ncepe prin aezarea comod pe un fotoliu sau pe un scaun, avnd spatele drept
i picioarele relaxate. Minile trebuie s cad firesc, comod, cu palmele n sus, una peste alta sau cu
degetele ntreptrunse. Este important ca minile s nu se ating, realiznd o neutralizare i o
nchidere a unor circuite energetice.
Atenia se orienteaz spre interior, iar orice stimul sonor nu ne va deranja. Esena meditaiei
const n orientarea psihicului spre interior. Modalitatea folosit este respiraia contientizat ca
proces semiautomat, cu dublu control (contient i incontient).
Concentrai pe fluxul respirartiei, nu intervenim, gsim un punct de echilibru (asistm la
spectacolul lumii interne i externe), freamtul propriului corp devine dominant, pulsul scade,
respiraia devine aproape imperceptibil, contientul se unific cu incontientul; o culoare albastruviolet desprins de concret este perceput ca fiind proprie.
Starea nu dureaz mult, dar odat realizat va fi uor de indus ulterior. Contientiznd ncet i
fr efort, respiraia i cortexul se relaxeaz urmrind corpul. Psihicul depete dualitatea
contient-incontient. ntreaga armonie este n noi. Dialogul cu ea, ne este accesibil ntr-o stare de
beatitudine indescriptibil.
Relaxarea este expresia unei ntregiri corp-psihic prin contientizarea respiraiei.
DEI PAR DIFICILE DE INSUIT, TEHNICILE INDIVIDUALE DE DEPIRE I
CONTROL A STRESULUI, EXERSATE METODIC CU MANAGERII N FRUNTE POT FI
TRANSFORMATE N DEPRINDERI.
Aceste deprinderi se stabilizeaz prin repetare i se automatizeaz, constituindu-se n
veritabile strategii i resurse de coping (capaciti de a face fa situaiilor de maxim solicitare
fizic i psihic ale ducerii aciunilor de lupt pentru unitile de aprare antiaerian a teritoriului).
Literatura de specialitate arat c fiecare angajat trebuie s stpneasc cel puin 1-2 din aceste
procedee pentru a se apra de factorii de stres.
Valoarea lor adaptativ i eficacitatea demersului are la baz adeziunea total a instructorilor
i a celor instruii la necesitatea nsuirii lor, ncepnd cu cele simple de respiraie i de relaxare
psihologic, pn la exerciiile de tip cognitiv (autosugestie, meditaie) prin care se creeaz imagini
mentale pozitive, care diminueaz efectele stresante din mediu.
LISTA STRATEGIILOR PENTRU REDUCEREA STRESULUI
1. Exersarea respiratiei profunde
2. Relaxarea muschilor
3. Exercitii fizice
4. Strategii cognitive :
a) monologul
- tehnica blow up
- gandirea perfectionista
- planificarea timpului pentru ingrijorare
b) organizarea zilei
- renegocierea termenelor limita
- evadarea din peisajul muncii stresante
- invata sa fii creativ cand trebuie sa astepti
- seteaza-ti ceasul cu 15 minute inainte
- evadeaza din rutina
- planificati timpul (lista a, b, c)
- termina ceva cand esti incordat
- passively not your lifestyle self-talk or correction
STRATEGII DE COMUNICARE
a. doi ochi , doua urechi , o gura .asculta-i pe ceilalti si doar clarifica
b. inmulteste propozitiile care incep cu EU
c. retrage-te din luptele de putere ( tipul A de stiluri de comunicare)
37
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
ideea este interesanta, poate ai dreptate, este un alt mod de a privi lucrurile, voi lua acest
lucru in considerare
redu cititul mintii si purifica perceptia gandului
clarifica mai mult inainte de a reactiona
inlocuieste raspunsul cand esti nervos cu sunt confuz
scuza-te atunci cand esti in intarziere doar spunand trebuie sa plec acum
schimba subiectul conversatiei atunci cand ceilalti vorbesc in afara subiectului
recunoaste catre ceilalti nu am o zi buna
impartaseste probleme tale cu prietenii, dar nu uita sa fi binevoitor si primitor
INTERVENTII GENERALE
1. Roaga-te pentru cineva
2. Scrie o scrisoare cuiva de care ti-e dor
3. Cand esti stresat asterne pe hartie sentimente, ganduri si griji
4. Apeleaza la ajutor profesional inainte ca lucrurile sa mearga si mai rau
5. Zambeste mai des eliberezi endorfine
6. Spune ca iti pare rau doar atunci cand o simti
7. Alatura-te unor grupuri de suport
8. Intoarce-te la Biserica daca partea spirituala pare ca lipseste
9. Actioneaza in criza versus asteptand si ingrijorandu-te
10.Fa dragoste atunci cand vrei sa explici
11.Voluntariat explica studiile
12.Fa un cerc mare, mare in jurul oamenilor in depresie
13.Citeste carti de auto-ajutor
14.Petrece-ti timpul pe langa oameni incurajatori
15.Mananca corect
PROCEDEU EMPIRIC
1. Supravegheaza-ti corpul in raport de mancarea care nu este buna pentru tine
2. Mananca vita 2 zile, pui 2 zile, peste 1 zi
3. Daca sunteti vagetarian monitorizati aportul de proteine
4. Fii atent la prea multe paste in defavoarea fructelor, legumelor etc.
5. Creste aportul si mananca atat de multe legume crude cate doresti
6. Ouale sunt nutritive
7. Faina de ovaz: mancare cu colesterol scazut daca este mancata contant
8. vitaminele E, C si daca esti femeie, vitamina B
9. Dieta echilibrata: mic dejun: fructe, paine prajia, oua, suc, cafea; pranz: salate usoare,
proteine minime si carbohidrati, fructe; cina: carne, supe, legume crude, varza, morcovi,
fasole.
Ia deciziile mari cu grija, alte decizii doar ia-le!
Satisfacere vs optimizare
Alegerea satisfacatoare a cinei, a planifica o anumita intalnire etc.
- alegerea cartii nu trudi la lucrurile mici
Optimizare: alegerea unui prieten, cumpararea unei masini, alegerea unei case, absolvirea scolii
O persoana a spus foarte bine, prezenta la inmormantarea ta va fi de determinata de cat de
frumoasa va fi vremea.
Primirea de vesti rele:
B. sef
C. doctor
D. Prieten
38
ANEXA 1
CHESTIONAR 1
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES
FACTORII DE STRES-EVENIMENTE DE VIA
Citii fiecare enun si nsemnai-l dac se refer la ce vi s-a ntmplat n ultimul an.
1. Ai suferit n ultimul an vreo pierdere important:
a) a partenerului de viaa.
b) a unei rude apropiate.
c) a unui prieten apropiat.
2. Relaiile din familiadumneavoastr au fost marcate de situaii mai importante:
a) divor.
b) separare de so/soie.
c) nenelegeri mai serioase cu soul/soia.
d) nenelegeri(tulburari)sexuale cu soul/soia.
e) mpcarea cu soul/soia.
3. n familia dumneavoastr s-au produs evenimente mai importante:
a) cstorie.
b) sarcina.
c) apariia unui alt membru al familiei (natere).
d) prsirea domiciliului de ctre copii (cstorie,armat,vagabondaj).
e) angajarea n munc,concedierea sau pensionarea partenerului de cuplu.
4. Ai avut probleme de sntate (mbolnvire,rnire):
a) dumneavoastr.
b) un membru al familiei.
5. n ce privete evoluia dumneavoastr profesional s-au
nregistrat evenimente mai importante:
a) nceperea sau absolvirea unor studii sau cursuri.
b) modificari n situaia colara, instruire i educaie.
c) succese sau reuite profesionale deosebite.
d) modificarea responsabilitilor de serviciu.
e) schimbarea stilului sau locului de munc.
f) schimbarea orarelor sau condiiilor de munc.
g) retragerea din activitate sau pensionare.
h) nenelegeri cu eful ierarhic.
i) pierderea serviciului (concediere,somaj).
6. Situaia dumneavoastr financiar este influenat de situaii precum:
a) existena unor datorii modeste.
b) angajarea obligatorie n viitorul apropiat a unor datorii sau obligaii
financiare.
c) existena n prezent a unor datorii mari (fa de stat , fa de banc,fa
de persoan particular. e.t.c.) care trebuie achitate urgent.
7. V-ai confruntat n ultimii ani cu probleme de ordin administrativ sau i legal:
a) nclcri minore ale legilor, uoare conflicte cu autoritile.
b) conflicte cu ordinea de drept datorit nclcrilor legilor.
c) nclcri majore ale legilor sau abateri care s-au soldat cu ntemniarea.
8. Semnalai alte modificri produse n viaa dumneavoastr de zi cu zi:
39
FACTORII DE STRES
SCALA DE MSURARE CUMULATIV A STRESULUI
a
b
c
d
e
f
g
h
10
100
63
37
73
65
35
39
45
50
40
39
29
26
53
44
26
20
28
29
36
20
45
23
17
30
30
38
39
11
29
65
25
20
15
24
19
19
18
16
5
25
1
20
47
15
ANEXA 2
CHESTIONAR NR. 2
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES STRESUL MANIFEST
COTE :
1 TOTDEAUNA
2 DESEORI
3 CTEODAT
4 RAREORI
5 NICIODAT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
41
ANEXA 3
CHESTIONAR NR. 3
PROFILUL VULNERABILITII LA STRES
STRESUL FIZIOLOGIC, STRESUL PSIHOEMOIONAL,
STRESUL SOCIAL I COMPORTAMENTAL
COTE
1 - NICIODAT
2 - RAREORI
3 - UNEORI
4 - DE OBICEI
5 - TOTDEAUNA
1. Minile mi sunt reci i umede.
2. Simt o tensiune (apsare) n jurul capului.
3. mi simt gtul nepenit i m doare cnd mic capul.
4. Simt o durere n partea de jos a spinrii.
5. Simt c nu am suficient aer.
6. Muchii pieptului sunt ncordai.
7. M simt ameit i mprtiat.
8. mi simt maxilarele ncletate i-sau scrnesc din dini.
9. Am crampe i dureri la somac.
10. Am de multe ori senzaia c mi crete tensiunea.
11. M supr pentru orice nimic.
12. Am dificulti s-mi amintesc nume, adrese, etc.
13. M simt deseori trist, deprimat.
14. Nu-mi amintesc ce-am citit.
15. mi tot spun ce-ar trebui s fac dar nu fac.
16. mi amintesc eecurile dar uit repede succesele.
17. Simt c nu m pot debarasa de obiceiurile rele.
18. M simt obosit i epuizat.
19. M simt responsabil pentru lucrurile rele care se ntmpl altora.
20. M irit cnd planurile mele nu se finalizeaz.
21. Strig la alii fr motiv.
22. M simt tulburat cnd sunt ntre oameni strini.
23. Am dificulti s spun altora ce doresc.
24. M simt jenat cnd sunt ludat de alii.
25. M simt nstrinat de familia mea.
26. Prietenii mei par a avea mai mult succes dect mine.
27. Nu tiu niciodat cum s reacionez fa de oamenii agresivi.
28. M simt nelinitit n legtur cu modul n care ceilali mi percep reaciile.
29. Am dificulti n exprimarea difernelor de opinie fa de alii.
30. Sunt nerbdtor cu ceilali oameni.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 1-10 rezult NOTA F - INDICATORII
FIZIOLOGICI AI STRESULUI.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 11-20 rezult NOTA P - INDICATORII
PSIHOEMOIONALI AI STRESULUI.
Din nsumarea notelor la ntrebrile 21-30 rezult NOTA S - INDICATORII
COMPORTAMENTULUI SOCIAL.
42
PUNCTAJ - ETALON
10 - 12 = NORMAL, ECHILIBRAT
13 - 22 = STRES MINOR
23 - 37 = STRES MODERAT
38 - 47 = STRES ACCENTUAT
48 - 50 = STRES MAJOR
43
ANEXA 4
PROFILUL SINTETIC
AL VULNERABILITII LA STRES I AL STRESULUI
MANIFEST
NUME..
PRENUME..
VRSTA.
STUDII
PROFESIUNE.
CLASA
PROBA
NOTA
CHESTIONAR Nr.1
CHESTIONAR Nr.2
F
CHESTIONAR Nr.3
P
S
44
VRSTA : ........
OCUPAIA :........
CHESTIONAR NR. 1
ncercuii fiecare liter care vi se potrivete, dac se refer la ce vi s-a ntmplat n ultimul an !
1.
2.
3.
a.
b.
c.
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
a.
b.
c.
3.
4.
5.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
a.
b.
c.
5.
6.
a.
b.
c.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
7.
8.
g.
h.
i.
a.
b.
a.
b.
8.
9.
10.
TOTAL
PUNCTE
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
1.
100
63
37
2.
73
65
35
39
45
3.
50
40
39
29
26
4.
53
44
5.
26
20
28
29
36
20
45
23
47
6.
17
30
30
38
39
7.
11
29
65
8.
25
20
15
24
19
19
18
16
15
9.
5
25
10.
1
10
CHESTIONAR NR.2
Rspundei ct mai sincer la ntrebrile puse, ncercuind numai una din cotele prezentate !
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
1.
6.
11.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
2.
7.
12.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
3.
8.
13.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
4.
9.
14.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
1 Totdeauna
1 Totdeauna
1
Totdeauna
2 Deseori
2 Deseori
2
Deseori
3 Cteodat
3 Cteodat
3
Cteodat
5.
10.
15.
4 Rareori
4 Rareori
4
Rareori
5 Niciodat
5 Niciodat
5
Niciodat
16.
17.
18.
19.
20.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
Totdeauna
Deseori
Cteodat
Rareori
Niciodat
PUNCTAJ ETALON :
45
CHESTIONAR NR. 3
Rspundei ct mai sincer la ntrebrile puse, ncercuind numai una din cotele prezentate !
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
TOTAL
NOTA F: ..
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
TOTAL
NOTA P : .
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
NICIODAT
RAREORI
UNEORI
DE OBICEI
TOTDEAUNA
TOTAL
NOTA S :
46
ANEXA NR. 5
NUME :. PRENUME:...
FUNCIA : UNITATEA :.
DATA :.. STUDII:.
NR.
CRT.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
OBS.
SITUAIA PREZENTAT
Semnificaie deloc
NOTA
M-am confruntat, n cursul vieii mele, cu situaii
traumatizante (deces, concediere, decepie amoroas
etc.)?
Sunt pe cale de a tri o situaie traumatizant (deces,
concediere, decepie amoroas etc.)?
Suport o suprasarcin profesional frecvent sau
permanent?
i/sau sunt dominat de sentimentul urgenei i/ sau
exist o ambian puternic competitiv la locul meu de
munc?
Serviciul meu nu-mi convine, nu corespunde dorinelor
mele sau este o surs de insatisfacie, mi d senzaia c
pierd timpul? Mai mult, m deprim?
Am griji familiale importante (de cuplu, prini, etc.)?
Familia mea este mai degrab o povar dect o
binecuvntare ?
Am datorii, ctig prea puin n raport cu modul meu de
via, mi fac probleme din aceast cauz ?
Am multe activiti extraprofesionale i ele sunt surse de
oboseal sau de tensiune (asociaii, sport, etc.) ?
Sufr de vreo boal ? Care este gravitatea sau importana
blocajului cauzat ?
slab
puin destul
mult
f.
mult
TOTAL COLOAN
TOTAL GENERAL
Marcai o cruciuli n csua corespunztoare cazului dumneavoastr.
47
ANEXA NR. 6
NUME :. PRENUME:..
FUNCIA : FIRMA :
DATA :.. STUDII:.
NR.
CRT.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
OBS.
SITUAIA PREZENTAT
Semnificaie deloc
NOTA
Sunt emotiv, sensibil la remarcile sau criticile cuiva ?
slab
puin destul
mult
f.
mult
TOTAL COLOAN
TOTAL GENERAL
Marcai o cruciuli n csua corespunztoare cazului dumneavoastr.
48
ANEXA Nr.7
CHESTIONAR DE STRES (HOLMES CIT.DE THROP)
(bazat pe scala Holmes i Rahe)
Vi s-a ntmplat, pe parcursul ultimului an, unul din urmtoarele evenimente enumerate mai jos? Dac da,
ncercuii punctajul corespunztor i adunai-l la scorul dumneavoastr. Categoria de altele v st la dispoziie ca s
nscriei orice stresor personal i care nu este indicat n list.
Nr.crt.
EVENIMENTE
PUNCTAJ
Decesul unuia dintre soi
1.
100
Pierderea credinei religioase
2.
100
Divor
3.
75
Separarea soilor
4.
65
nchisoare
5.
65
Pierderea reputaiei
6.
60
Moartea unui membru aprapiat al familiei(n afar de so)
7.
60
Pierderea ncrederii de sine
8.
60
Vtmarea fizic sau boal
9.
50
Rempcarea soilor
10.
50
Pensionare
11.
50
Schimbarea sntii unui membru al familiei
12.
45
Graviditate
13.
40
Dificulti sexuale
14.
40
Creterea numrului membrilor familiei
15.
40
Modificri n afaceri sau la serviciu
16.
40
Schimbarea reedinei
17.
40
Schimbare n starea financiar
18.
35
Moartea unui prieten apropiat
19.
35
Schimbarea profesiei
20.
35
Exacerbarea tensiunilor conjugale
21.
35
Pierderea unor mprumuturi sau garanii
22.
30
Preluarea unei rspunderi financiare majore
23.
30
Schimbare n responsabilitile de serviciu
24.
30
Fiul sau fiica prasete cminul
25.
30
Conflicte cu rudele
26.
30
Realizri personale iesite din comun
27.
30
Schimbare n condiiile de via
28.
25
Probleme cu eful
29.
25
Schimbare n activitile de biseric
30.
20
Schimbarea orelor de serviciu sau a condiiilor de lucru
31
20
Schimbri n programul i condiiile de somn
32.
15
Schimbri n activitile sociale
33.
15
Concediu
34.
15
Crciun, Anul Nou
35.
15
Mici conflicte cu legea
36.
15
Altele
37.
-
SCOR FINAL
CRITERII GENERALE DE EVALUARE A REZULTATELOR
0
- 150
FR PROBLEME SEMNIFICATIVE
151 - 200
201 - 300
301 - i peste
ANEXA NR. 8
TESTUL DE ANXIETATE Nr.1
Adaptare dup D.Magnusson i N.S.Endler Personality at the
crossroades
Coninut i instruciuni : Proba se prezint sub forma unui chestionar compus din
Forma I i Forma II, fiecare form cuprinznd 20 de enunuri.
n Forma I, cele 20 de enunuri descriu fie prezena unei stri de anxietate
trectoare, posibil determinat de evenimente psihotraumatizante i manifestat prin stri de
nelinite, team, ngrijorare, ncordare, tensiune, nencredere n forele proprii, fie prezena
unei stri de echilibru neuropsihic manifestat prin stare de bine, calm, ncredere n forele
proprii, tonus afectiv pozitiv.
Forma II, prin enunurile sale, contureaz prezena sau absena anxietii ca
trstur, nsuire stabil a personalitii. Cele 20 de enunuri exprim, de asemenea,
descrieri ale unor stri sufleteti.
Cotarea i interpretarea : Forma I. Pentru alegerile dumneavoastr marcate cu
semnul X se acord un numr de puncte, de la 1 la 4. n Fia de rspuns , pentru fiecare
dintre cele 20 de enunuri ale Formei I, se indic numrul de puncte ce se acord fiecrei
variante.
Enunurile 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18 sunt simptomatice pentru existena unei
stri de anxietate, cu att mai marcante cu ct suma punctelor acumulate este mai aproape
de 40. Pentru o bun evaluare a strii de anxietate, este necesar s se analizeze calitativ
rspunsurile la enunurile 3, 9, 12, 13, 18.
Enunurile 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20 contureaz prezena unei stri de echilibru
neuropsihic, subiectul examinat prezentnd tonus afectiv pozitiv, ncredere n forele
proprii, stare de calm i linite interioar, la un scor apropiat de 10. n revers, un scor
apropiat de 40 reflect carene n stabilitatea psihoafectiv. Se vor analiza calitativ
rspunsurile mai ales la enunurile 1, 8, 10, 11, 15, 20.
La Forma I, valoarea maxim de anxietate este dat de scorul 80 (20 enunuri x4).
Valoarea sczut de anxietate este situat n zona imediat superioar scorului de 20. Se
apreciaz c scorurile ce depesc valoarea de 40 indic faptul c persoana investigat
prezint o stare anxioas.
Forma II. Marcajele ntr-una dintre cele patru csue (A B C D ) confer acordarea
unui anumit numr de puncte.
Enunurile 2, 3, 5, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20 contureaz anxietatea ca trstur
relativ stabil a personalitii, generatoare a unui anumit comportament de evitare. Se vor
analiza calitativ, n special, rspunsurile 3, 5, 9, 12, 14, 15.
Enunurile 1, 4, 6, 7, 10, 13, 16, 19 sunt semnificative pentru starea de echilibru
neuropsihic, absena anxietii ca trstur de personalitate. Se vor analiza calitativ n
special rspunsurile la enunurile 1, 6, 13, 16, 19.
Asemntor Formei I, valoarea maxim de anxietate-trstur este dat de scorul 80
(20x4). Scorurile mici ce se apropie de valoarea 20 exprim niveluri sczute de anxietate.
Global, nivelul de anxietate relevat de cele dou forme ale testului este apreciat prin
scorurile obinute. Scorul total, maxim este de 160 de puncte (80+80). El reflect o anxietate
manifest, puternic. Scorul de 40 sau valorile apropiate de acesta exprim stabilitate
psihic, absena anxietii. Scorurile ce depesc 80 indic intrarea n zona strii de
anxietate. Aceasta va fi cu att mai accentuat cu ct se apropie de scorul de 160.
50
ENUNUL
M simt calm
M simt linitit
Sunt ncordat
mi pare ru de ceva
Sunt n apele mele
Sunt trist
M ngrijoreaz nite neplceri posibile
M simt odihnit
M simt nelinitit
M simt bine
Am ncredere n puterile mele
M simt nervos
Sunt speriat
M simt enervat
Sunt relaxat
M simt mulumit
Sunt ngrijorat
M simt agitat i zpcit
M simt vesel
Sunt bine-dispus
Total
TOTAL GENERAL
NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................
A
4
4
1
1
4
1
1
4
1
4
4
1
1
1
4
4
1
1
4
4
B
3
3
2
2
3
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
2
2
3
3
C
2
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
3
3
2
2
3
3
2
2
D
1
1
4
4
1
4
4
1
4
1
1
4
4
4
1
1
4
4
1
1
VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................
TIPUL DE ANXIETATE.....................................
51
1
4
1
2
3
2
3
2
3
4
1
4
Total
TOTAL GENERAL
NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................
VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................
TIPUL DE ANXIETATE.....................................
52
ANEXA NR. 9
CHESTIONARUL DE ANXIETATE NR. 2
MANIFEST ANXIETY SCALE ( MAS ) de J.A. TAYLOR
Coninut i instruciuni : Chestionarul este o adaptare dup Scala de anxietate
manifest ntocmit de J.A.Taylor (A Personality Scale of Manifest Anxiety, J. Abnorm
Soc. Pschol, 48). MAS (Manifest Anxiety Scale) i propune s discrimineze i s evalueze
simmintele de insecuritate, de lips de ncredere n forele proprii, strile de nelinite, n
genere, strile evitante n relaie cu anumite simptome fiziologice i psihosomatice.
Chestionarul cuprinde un numr de 90 de enunuri pe care subiectul este chemat s le
clasifice n dou categorii : Adevrat-Fals. Citii fiecare enun n parte i, dup modul cum
se potrivete cu starea dumneavoastr actual, marcai semnul X n coloanele
corespunztoare lui Adevrat = A sau Fals = F.
Nu exist limit de timp n parcurgerea i soluionarea testului. Rspundei la toate
enunurile cu deplin sinceritate.
Cotare i interpretare: Se acord cte un punct pentru fiecare rspuns marcat cu
semnul X care corespunde urmtorului tabel :
Nr.
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Rspuns
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A
Nr.
Crt.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Rspuns
A
A
A
A
A
F
F
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A
Nr.
Crt.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
Rspuns
F
F
F
A
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
F
F
F
Nr.
Crt.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
Rspuns
F
F
F
F
A
A
A
A
A
A
A
F
F
F
A
A
A
A
A
A
Nr.
Crt.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
Rspuns
A
A
F
F
F
A
A
A
F
F
ENUNURI
OPIUNE
Adevrat
Fals
54
NR.
CRT.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
OPIUNE
Adevrat
Fals
ENUNURI
Mi-e fric s nu mor curnd
Tresar cu uurin aproape din orice
Am avut i am multe la care s m gndesc
M-am simit vesel, bine dispus
M-am simit optimist
Am acionat, m-am pus pe treab repede i cu uurin
M-am simit plin de speran n ceea ce privete viitorul
M-am simit cu adevrat guraliv, vorbre
Am dificulti n a acorda atenie celor ce se ntmpl n jurul meu
Am adormit foarte bine
M-am simit ca i cum a fi avut un eec, ca un ratat
M-am simit obosit, apatic
Am avut diaree
Nimic nu mi s-a prut interesant sau amuzant
Am tremurturi, contracturi ale muchilor
Mi-a fost fric c mi voi pierde controlul
Am simit c am realizat multe
Am fost mndru de mine
M-am simit sociabil, ca i cnd a fi n compania altora
Am simit c nu am nevoie s dorm prea mult
Am dificulti n a-mi aminti despre lucruri
Am dificulti n a dormi bine (a dormi n cursul nopii fr s m trezesc)
M-am simit ca fiind fr valoare
Am simit un nod n gt
M-am simit ca fiind singur
Am bti puternice sau rapide ale inimii
M-am simit ca i cnd voi nnebuni
M-am simit plin de succes
Ideile mi vin foarte uor
M-am simit foarte vioi
Am dificulti n a adormi
M-am simit ntr-un moment critic agitat
Am simit amoreli sau furnicturi
M-am simit cu capul foarte limpede
A putea face orice a avea nevoie
TOTAL
NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................
VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................
TIPUL DE ANXIETATE.....................................
55
ANEXA NR. 10
SELF RATING SCALE FOR DEPRESSION - ZUNG
Citii cu atenie ntrebrile, dup care ncercuii valoarea rspunsului din tabel.
RAR sau NICIODAT; UNEORI ; ADESEA; TOTDEAUNA
La rubrica TOTAL trecei valorile alese , iar la rubrica TOTAL GENERAL facei suma alegerilor
dumneavoastr.
Rspundei ct mai corect, cutnd s artai starea real a dumneavoastr.
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
RAR SAU
NICIODAT
UNEORI
ADESEA
TOTDEAUNA
1
4
1
1
4
2
3
2
2
3
3
2
3
3
2
4
1
4
4
1
1
1
1
1
4
2
2
2
2
3
3
3
3
3
2
4
4
4
4
1
1
4
1
4
4
4
1
2
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
2
3
4
1
4
1
1
1
4
1
2
TOTAL GENERAL
NTREBAREA
M simt abtut i trist.
M simt mai bine dimineaa.
Plng sau mi vine s plng fr
motiv.
Dorm ru noaptea.
Am poft de mncare ca i mai
nainte.
mi place s fiu ntr-o societate
agreabil, s ntlnesc oameni
interesani i s vorbesc cu ei.
Am slbit.
Sunt constipat.
Inima mi bate mai repede.
M simt obosit fr motiv.
M simt la fel de dispus / vioi, vesel
/ ca i nainte.
Lucrurile obinuite le fac la fel de
uor ca i n trecut.
Sunt agitat i nu pot rmne / sta /
lintit
Privesc viitorul cu ncredere.
Sunt mai iritat n prezent.
Nu ncerc nici o greutate n a lua o
hotrre.
Am sentimentul de a fi util.
Viaa mea este suficient de plin.
Am sentimentul c ar fi mai bine s
fiu mort.
Totdeauna mi-a plcut s fac lucruri
pe care le fac i n prezent.
NUME....................................................
PRENUME.............................................
SEXUL...................................................
TOTAL
VRSTA................................
OCUPAIA............................
STUDII...................................
TIPUL DE DEPRESIE....................................
ANEXA nr.11
CHESTIONARUL KARASEK-1
AXA CERINE PSIHOLOGICE
Cantitate rapiditate
I 10 Munca mea m solicit s lucrez repede
I 12 Mi se cere s efectuez activiti n exces
I 13 Am timp suficient s- mi execut corect activitatea
Complexitate intensitate
I 14 Primesc ordine contradictorii de la alte persoane
I 11 Munca mea mi cere s lucrez intens
I 15. Munca mea mi cere s lucrez lungi perioade concentrat
ntreruperi, previzibilitate
I 16 Munca mea este adesea ntrerupt nainte de a fi terminat, necesitnd reveniri
ulterioare
I 17 Munca mea este foarte aglomerat
I 18 Ateptarea muncii altor colegi sau a altor departamente mi ncetinete adesea propria
munc
Scorul cerinei psihologice este dat de formula : I 10 + I 11 + I 12 + 5 - I 13 + I 14 + I 15 + I
16 + I 17 + I 18
AXA LATITUDINE DECIZIONALA , REGRUPEAZ TREI SUB AXE
Latitudinea sau limitele de manevr
I 4 Munca mea mi permite s iau adesea decizii de unul singur
I 6 n activitatea mea am foarte puin libertate de a decide cum s-mi desfor munca
I 8 Am posibilitatea de a influena desfurarea muncii mele
Utilizarea competenelor
I 2 In activitatea mea efectuez sarcini repetitive
I 5 Munca mea solicit un nivel nalt de competen
I 7 In activitatea mea efectuez sarcini variate
Dezvoltarea competenelor
I 1 n munca mea trebuie s nvt lucruri noi
I 3 Munca mea mi cere s fiu creativ
I 9 Am posibilitatea s-mi dezvolt competenele profesionale
Scorul la latitudine decizional este dat de formula: 4 x I 4 + 4 x ( 5- I 6 ) + 4 x I 8 + 2 x ( 5 I
2 )+ 2 x I 2 + 2 x I 5 + 2 x I 7 + 2 x I 1 + 2 x I 3 + 2 x I 9
Axa susinere socialreflect susinerea profesional sau emoional provenind din partea
superiorilor sau a colegilor
57
Susinerea profesional
- a superiorilor
I 22 Seful meu poate cu uurin s-i determine pe subordonai s colaboreze
I 21 Seful mea m ajut s-mi termin cu bine munca
- a colegilor
I 23 Colegii cu care lucrez sunt oameni competeni
I 26 Colegii mei m ajut s-mi termin treaba cu bine
Susinerea emoional
- a superiorilor
I 20 eful mea ascult cu atenie ce-i spun
I19 Seful mea este interesat ca subordonaii s fie mulumii
- a colegilor
I 25 Colegii cu care lucrez sunt prietenoi
I 24 Colegii cu care lucrez sunt interesai de mine
Scorul la susinere social este dat de formula : I 19 + I 20 + I 21 + I 22 + I 23 + I 24 + I 25 + I
26
Munca ncordat i munca permanent ncordat
Munca ncordat sau tensiunea n munc este dat de combinaia slab latitudine / cerine
mari. In practic , dac scorul la cerine psihologice este superior lui 20 i scorul la libertate
decizional inferioar lui 71 salariatul este n cadranul ncordat i deci considerat n
situaia de job strain
Munca permanent ncordat este dat de combinaia unei situaii de jot strain i o slab
susinere social, inferioar lui 24.
58
CHESTIONARUL KASAREK-2
1
nu este adevrat
niciodat
2
de
cele
mai
multe ori nu este
adevrat
3
de cele mai multe
ori nu este adevrat
4
este
ntotdeauna
adevrat
6 n activitatea mea am foarte puin libertate de a decide cum s-mi desfor munca
1
2
3
4
7 In activitatea mea efectuez sarcini variate
1
2
3
59
16 Munca mea este adesea ntrerupt nainte de a fi terminat, necesitnd reveniri ulterioare
1
2
3
4
17 Munca mea este foarte aglomerat
1
2
18 Ateptarea muncii altor colegi sau a altor departamente mi ncetinete adesea propria munc
1
2
3
4
19 Seful meu este interesat ca subordonaii s fie mulumii
1
2
3
60
De multe
ori
adevrat
De multe
ori
fals
Mereu
fals
61
62
ANEXA NR.12
CHESTIONAR SIEGRIST
ntrebrile urmtoare se refer la munca Dvs.
Indicai dac suntei de acord ( acceptai ) sau nu suntei de acord (nu acceptai) situaiile
prezentate, marcnd csua corespunztoare. Dac ai marcat csua din faa sgeii atunci
indicai n ce msur suntei n general perturbat de situaia prezentat, ncercuind cifrele
care corespund cel mai bine rspunsului Dvs. ( 1 nu sunt deloc perturbat, 2 sunt puin
perturbat, 3 sunt perturbat, 4 sunt foarte perturbat )
V mulumesc i v rog s rspundei la toate ntrebrile
S1 Sunt constant presat de timp din cauza
dificultii muncii
S2 Sunt frecvent ntrerupt i deranjat n munca
mea
S3 Munca mea implic mult responsabilitate
S4 Sunt adesea obligat s fac ore suplimentare
S5 Munca mea solicit eforturi fizice
S6 In cursul ultimilor ani munca mea a devenit
mai exigent
S7 Sunt respectat aa cum merit de superiorii mei
S8 Sunt respectat aa cum merit de colegii mei
S9 In munca mea sunt susinut suficient n situaii
dificile
S10 Sunt tratat incorect n munca mea
S11 Sunt pe cale (m atept)s triesc o perioad
nedorit n munca mea
S12 Perspectivele mele de promovare sunt slabe
S13 Sigurana serviciului meu este ameninat
S14 Poziia mea profesional actual corespunde
bine pregtirii mele
S15 Analiznd eforturile depuse m bucur de
respectul i stima pe care o merit n munca mea
S16 Analiznd eforturile depuse, perspectivele
mele de promovare sunt satisfctoare
S17 Analiznd eforturile depuse, salariul meu
este statisfctor
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
nu sunt de acord
sunt de acord
n continuare indicai n ce msur suntei de acord cu fiecare fraz, incercuind cifra care corespunde cel mai
bine rspunsului Dvs. (1 nu sunt deloc de acord, 2 nu sunt de acord, 3 de acord, 4 total de acord )
S 18 De cele mai multe ori pun criticile la suflet
1 2 3 4
S 19 De cele mai multe ori ambiia m motiveaz
1 2 3 4
S 20 Cea mai mic ntrerupere a muncii m agaseaz mult
1 2 3 4
S 21 Cnd un lucru trebuie bine fcut, cred c trebuie s-l fac chiar eu
1 2 3 4
S 22 Imi place s dovedesc c ceilali nu au dreptate
1 2 3 4
S 23 A fi imtotdeauna mai bun sau mai rapid dect alii este un fel de joc 1 2 3 4
pentru mine
S 24 M pot enerva cu adevrat cnd cineva m mpiedic s fac ceea ce eu 1 2 3 4
consider c trebuie fcut
S 25 Ceilali m fac c m enervez mult mai des dect doresc
1 2 3 4
S 26 In munc sunt frecvent pus n situaia de a fi presat de timp
1 2 3 4
S 27 Incep s m gndesc la problemele de serviciu de cnd m scol dimineaa
1 2 3 4
63
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
1
1
2
2
3
3
4
4
1
1
2
2
3
3
4
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Cotarea rspunsurilor
Primul codaj al rspunsurilor :
Rspunsul de acord sau nu sunt de acord ( dup sensul ntrebrii ) fr
comentarii 1
Rspunsul nu sunt deloc perturbat
1
Rspunsul sunt puin perturbat 2
Rspunsul sunt perturbat 3
Rspunsul sunt foarte perturbat 4
Al doilea codaj :
Calculul recomandat face apel la un recodaj al itemilor, rspunsurile sunt perturbat
i sunt foarte perturbatsunt recodate 2, celelalte rspunsuri fiind recodate 1
Exemplu : ntrebarea S1 sunt constant presat de timp din cauza dificultii muncii
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Rspunsul la ntrebare
Codaj 1
Codaj 2
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nu sunt de acord
1
1
De acord, nu sunt deloc perturbat
1
1
De cord, sunt puin perturbat
2
1
De acord, sunt perturbat
3
2
De acord, sunt foarte perturbat
4
2
Calculul scorului dup recodaj
Efort extrinsec : S1 + S2 +S3 + S4 + S 5 + S 6
Recompense : S7 + S 8 + S 9 + . S 17
Cu ct scorurile sunt mai ridicate, cu att eforturile sunt mai ridicate i recompensele mai
sczute
Calculul raportului eforturi / recompense ( dup inversarea scorului recompenselor ) :
11
Eforturi extrinseci
R = ----x
------------------------------6
Recompense
Un raport superior lui 1 indic un dezechilibru ntre efeorturile extrinseci i recompense
64
ANEXA NR. 13
NUME :. PRENUME:...
FUNCIA : ORGANIZAIA:.
DATA :.. STUDII:.
FACTORII DE SPORIRE A
REZISTENEI LA STRES
PUNCTAJ
Nr.
crt.
Limit
FACTORI
personal
PUNCTAJ
Nr.
crt.
FACTORI
Limit
1.
Ereditate nefavorabil
-10
1.
Ereditate favorabil
+10
2.
Insomnia
-20
2.
Simul umorului
+20
3.
Dieta greit
-30
3.
Dieta corect
+30
4.
Obezitatea
-40
4.
Stresul alternativ
+40
5.
Scopuri nerealiste
-50
5.
Scopuri tangibile
+50
6.
Abuzuri de stimulente i
substane sedative
-60
6.
7.
Fumatul
-70
7.
8.
-80
8.
+80
9.
Munca nesatisfctoare
-90
9.
Munca satisfctoare
+90
10.
Instabilitate n familie
-100
10.
Armonie n familie
+100
-550
+550
Cunoaterea factorilor de
stres
Somn odihnitor, relaxare
eficient
personal
+60
+70
65
ANEXA NR. 14
Nr
crt
1.
2.
3.
Tipul de
simptom
DESCRIEREA SIMPTOMELOR
66
ANEXA NR.15
CHESTIONAR PENTRU DETECTAREA TIPULUI A
Citii fiecare fraz cu atenie, apoi ncercuii numrul corespunztor categoriei comportamentale care vi se
potrivete cel mai bine (1: niciodat, 2: rareori, 3:cteodat, 4:de obicei, 5:ntotdeauna). Dup ce terminai, adunai
cifrele ncercuite.
Nr.
Crt.
AFIRMAIA
Nici
odat
rareori
Cte
odat
De
obicei
ntot
deauna
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
TOTAL
67
ANEXA NR. 16
MARKERII STRESULUI PSIHIC
A. DATE DE OBSERVAIE CLINIC
1. MIMICA - crispat
- anxioas
- depresiv
2. TENSIUNEA MUSCULAR - hipertonie (ncordare)
- hipo/atonie (lein)
3. COMPORTAMENT
a. activ - euforie (logoree) b. pasiv - blocaj(groaza)
- excitaie - furie
- vertij, ameeli
- agitaie motorie
c. paradoxal = a + b
4. CONSTANTE CARDIO - RESPIRATORII
a. frecvena respiraiei (hiperventilaie, apnee)
b. puls - tahicardie
c. T A - creteri
- bradicardie
- colaps
- extrasistole
B. CONSTANTE UMORALE IN STRESUL PSIHIC
1. HORMONII DE STRES - catecolaminele
- cortizolul
- ali hormoni (GH,ATH,PL)
- opioidele
2. GLICEMIA
3. ACIZI GRAI LIBERI, COLESTEROL
C. INDICATORI PSIHOFIZIOOGICI IN STRESUL PSIHIC
1. ECG - segmentul ST
- tulburri de ritm
2. GALVANOMETRIE CUTANATA
3. PLETISMOGRAFIE
4. TIMPI DE REACIE
68
ANEXA NR. 17
Nr
crt
MANIFESTRI OBSERVABILE
5.
6.
-Piloerecie
7.
8.
-Dilatare pupilar
-Vom
-Afeciuni sexuale innd de ritm i de dinamic : ptr.
brbai inhibare la erecie i facilitare la ejaculare.
-Afeciuni nervoase: anxietate, excese emoionale,
euforie, rs, plns.
-Deficiene de concentrare: scderea
vigilenei,dezorganizarea gndirii, nehotrre.
-Mobilizarea pentru lupt sau fug, chiar n spatele
frontului, dezertare.
1.
2.
3.
4.
9.
10
11
12
13
-Insomnie
14
15
16
MANIFESTRI NEOBSERVABILE
dar declarate sau contestate
-Slbiciune general
-Tensiune arterial crescut
-Puls mrit
-Afeciuni digestive : crampe intestinale, deranjamente
stomacale, diareee, ulcer, grea
-Afeciuni respiratorii senzaie de axfixiere
-Forme delirante acute, concretizate n idei obsesive,
delirante, maniacale.
-sentimentul profund de culpabilitate
-forme isterice, tremurturile, crize isterice propriu zise
-cefalee
-artrit
-reumatism
-sensibilitate la aciuni
-reacii hiperemotive imediate furie, agresivitate,
panic.
-reacii nevrotice sau psihice de durat
-nevroza de rzboi se poate transforma n alte
sindromuri.
-sindrom de repetiie bolnavul triete obsedant scena
traumatizant.
69
ANEXA NR. 18
SURSE DE STRES N MUNC
FACTORI INTRINSECI MUNCII :
* exces sau lipsa de munc
* presiuni n timpul executrii;
* necesitatea de a lua multe decizii;
* cltorii lungi, oboseal fizic;
* munca de noapte, condiii proaste de munc.
FACTORI CARE DEPIND DE :
* informaii inadecvate privind munca de realizat;
* responsabilitatea asupra altor persoane;
* lipsa de participare la decizii.
FACTORI LEGAI DE RELAIILE INTERPERSONALE:
* cu superiorii: sprijin puin, ncredere sczut;
* cu subordonaii: neconcordan ntre puterea formal
i puterea real;
* cu colegii: rivalitate, singuratatea conduceriii;
FACTORI LEGAI DE DESFURAREA MUNCII :
* insecuritate n postul de lucru;
* promovare insuficient;
* a fi contient c ai atins limita capacitii;
FACTORI LEGAI DE STRUCTURA I CLIMATUL MUNCII:
* a te simi strin de organizaie;
* lipsa de participare la decizii;
* control extern i lipsa de autonomie.
FACTORI FR LEGTUR CU MUNCA
* probleme familiale, economice, personale etc.
70
ANEXA NR.19
Chestionar de evaluare a sindromului burnout
(epuizrii profesionale)
1. Motivaia conceperii instrumentului
Frecvena fenomenului burnout n organizaiile moderne, ct i consecinele foarte severe att
pentru individ (tulburri ale sntii fizice i psihice), ct i pentru organizaie (scderea
productivitii, absenteismul, fluctuaia mare, accidentele) justific atenia acordat acestui fenomen
n ultimii ani att la nivel tiinific, ct i al simului comun.
Considerat a fi o important problem social i individual (Maslach,1993), acest fenomen
necesit, pe lng abordarea teoretic, i cercetri practice n vederea prevenirii sau reducerii
frecvenei i intensitii acestui sindrom.
2. Repere teoretice
Definiie: Burnout o stare de tensiune (strain) extrem i specific, ce apare datorit
stresului ocupaional de durat, cu manifestri negative n plan psihologic, psihofiziologic i
comportamental (Greenberg, 1998).
Pn n prezent au fost elaborate numeroase modele explicative pentru fenomenul de burnout.
Burke i Richardsen (1993) le-au clasificat n 3 modele distincte.
Prima definiie, oferit de Freudenberger i Richelson (1980) prezint acest fenomen n
termeni de oboseal cronic, depresie, frustrare. Acest model unidimensional ncorporeaz elemente
ce in doar de extenuarea emoional, confundnd termenul de burnout cu cel de depresie i
oboseal cronic.
Cercettorii olandezi, Burke i Richardsen (1993) propun un model bidimensional pentru
explicarea fenomenului de burnout, acesta avnd urmtoarele componente: extenuare emoional i
depersonalizare.
Unul dintre cele mai cunoscute modele este cel elaborat de Maslach i Jackson (1981).
Conform acestei abordri sindromul burnout este explicat prin urmtoarele dimensiuni:
Extenuarea emoional irosire a energiei emoionale i perceperea inadecvrii emoiilor
proprii cu situaia creat. Este dimensiunea de baz, ce se manifest printr-un tonus emoional
sczut, indiferen sau suprasaturare emoional.
Depersonalizarea se refer la dereglarea relaiilor cu ceilali. Se poate manifesta fie prin
dependena de cei din jur, fie prin negativism i atitudine cinic.
Reducerea realizrilor personale se poate manifesta fie prin tendina de autoapreciere
negativ a capacitilor, realizrilor, succesului profesional, fie prin limitarea propriilor posibiliti,
obligaii fa de ceilali. n consecin, individul se percepe incompetent profesional i incapabil de
a-i atinge scopurile propuse.
3. Operaionalizarea i construirea instrumentului
n baza teoriei lui Maslach i Jackson am construit un chestionar pentru a msura nivelul
de epuizare profesional n cadrul profesiilor de tip om om.
Chestionarul conine 25 itemi i este structurat pe 3 dimensiuni: extenuare emoional (9
itemi), depersonalizare (6 itemi), reducerea realizrilor personale (10 itemi). Ca modalitate de
rspuns am utilizat o scal Likert n 5 trepte, cum urmeaz: 1 foarte rar, 2 rar, 3 uneori, 4
frecvent, 5 foarte frecvent. Avantajul acestei scale const n faptul c permite o mai mare varietate
71
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
1 2 3 4 5
72
Nivel nalt
28 45
19 30
31 -50
76 125
mprirea itemilor pe dimensiuni permite stabilirea att a scorului total, ct i a unor scoruri
pariale. Interpretarea se face global i / sau pe dimensiuni. Scorul la una dintre dimensiuni,
indiferent de valoarea sa, trebuie interpretat n corelaie cu scorurile la celelalte dimensiuni.
5. Utilizarea instrumentului
Acest chestionar poate fi utilizat pentru evaluarea nivelului epuizrii profesionale n profesiile
de tip om om, neavnd limite de vrst i vechime n munc. Poate fi aplicat individual sau n
grup. Aplicarea nu presupune limit de timp.
Utilitatea lui const n identificarea acestui sindrom n fazele de nceput, prevenind
dezvoltarea lui pn la faza de criz, cu grave consecine la nivel individual i organizaional.
73
ANEXA 20
PSIHOTERAPIA ORGANIZAIONAL
Obiectivul psihoterapiei organizaionale este asistarea angajailor care se confrunt cu
dificulti de ndeplinire a activitii profesionale specifice postului pe care l ocup.
Situaii cnd se intervine:
-
dezvoltarea relaiilor dintre angajai, mai ales dac exist muli angajai noi;
construirea i dezvoltarea unor echipe de lucru (team-building i team-working);
stimularea relaiilor de comunicare, de negociere, etc.;
dezvoltarea abilitilor de a face fa stresului (stres-management);
abordarea diferitelor teme legate de viaa personal a angajailor (ex.: training de dezvoltare
a abilitilor parentale)
Denumirea acestui tip de intervenie terapeutic se bazeaz pe cele dou cuvinte cheie:
context se refer la faptul c intervenia trebuie s respecte toate contextele n care exist
clientul/angajatul (context social, familial, educaional, profesional, religios, spiritual etc.)
modul se refer la faptul c exist acest set de 6 edine, structurate pe stimularea
resurselor din toate contextele clientului pentru a reduce ct mai rapid suferina acestuia sau
a atinge scopul propus.
Iat pe scurt descrierea acestui tip de intervenie psihoterapeutic:
edina a cincea cutarea i urmarea unui nou sens al vieii clientului n perspectiva
oferit de evenimentul traumatizant, ce constituie astfel ansa unei reorganizri i
ierarhizri mai adecvate a prioritilor persoanei pentru o via stabil i satisfctoare.
76
ANEXA 21
DAC A LUCRA CU MINE......
CONTINUAI PROPOZIIILE :
77
ANEXA 22
SITUAII DE STRES
Notai situaiile care v-au declanat urmtoarele stri emoionale :
1.nemulumit de minea)
b)
c)
4) trist
a)
b)
c)
2 nervos
a)
b)
c)
5 speriat
a)
b)
c)
3 nesigur de mine
a)
b)
c)
6 furios
a)
b)
c)
78
CE FACI DAC
Eti trist
Eti nervos
Te simi singur
Eti nemulumit
i-e fric
Eti nelinitit
79
Eti la scoal
1..10
Eti acas
1..10
Eti cu prietenii
1..10
1..10
Te uii la televizor
1..10
1...10
1..10
1...10
1..10
1..10
1..10
80
ANEXA 23
BASIS-A
Mary S. Wheeler, Ph.D.
Roy M. Kern, ED.D.
William L. Curlette, Ph.D.
Traducere Vlad Grigorescu, M.A.
81
BIBLIOGRAFIE
Adler, A. (1957) Understanding Human Nature. (W. B. Wolfe, trans.). Greenwich Conn.: Premier Books. (Originally
published, 1918).
Adler, A. (1958). What life should mean to you. New York: Capricorn Books (original work published 1931).
Adler, A. (1964a) Social Interest: A Challenge to Mankind. New York: Capricorn Books.
Adler, A. (1964a). Problems of Neurosis. London: Kegan Paul, 1929.
Kern, R. M., Penick, J., Hamby, R. (1996). Personality, Stress, and Prediction of Diabetic Regimen Compliance and
BASIS-A Personality Indicators.
Peluso, P. R., Peluso, J. P., Buckner, J. P., Curlette, W. L., Kern, R. M. (2004). An Analysis of the Reliability of the
BASIS-A Inventory Using a Northeastern and Southeastern U.S. Sample. Journal of Individual Psychology, no. 60, p.
294307
1. Albu, M.,
-Construirea i utilizarea testelor psihologice,
Editura Clusium, Cluj-Napoca, 1998
2. Alluisi,E.A
-Human performance and productivity: Stress and
Fleischman, E.A
performance effectiveness
LEA Hildsdale, NEW JERSEY, 1982
3. Alexandrescu, L.
-Rolul difereniat al stresului n etio-patogenia unor
boli psihice cu caracter reactiv sau endogen i
importana sa pentru profilaxia psihiatric primar
Teza de doctorat , UMF Carol Davila,
Bucuresti, 1993
4. Andrei, T., Stancu, S.,
-Statistica. Teorie i aplicaii
Editura All, Bucureti,1995
5. Ceauu, V.,
-Psihologia organizrii. Relaiile dintre ef i
subordonai
Editura Militar, Bucureti, 1970
6. Chelcea, S.,
-Cunoaterea vieii sociale
Editura I.N.I., Bucureti, 1995
7. Clocotici, V., Stan, A.,
-Statistica aplicat n psihologie
Editura Polirom, Iai, 2000
8. Creu, T.,
-Psihologie general
Editura Credis, Bucureti, 2001
9. Derevenko,P.
- Un bilan de cercetri internaionale despre
stres (1936-1986)
Revista de psihologie, 1987, 1993, 1994.
10. 14.Fried , M.
-Endemic stress
Am.J.Orthopsychiat, 1982
11. Goliszek, A.,
-nvingei stresul
Doctor
Editura Teora, Bucureti, 1998
12. Golu, M.,
-Dinamica personalitii
Editura Geneze, Bucureti, 1993
13. Golu, M.,
-Fundamentele psihologiei
Editura Fundaiei Romnia de Mine,
Bucureti, 2000
14. Golu, P.,
-Fundamentele psihologiei sociale
Editura ExPonto, Constana, 2002
15. Golu, P.,
-Perspective noi asupra grupurilor sociale
n Zlate, M., (coord.), Psihologia la rspntia
mileniilor, Iai, 2001
16. Hauck, P.,
-Depresia nervoas
Editura Polimark, Bucureti, 1994
17. Holdevici, I.,
-Elemente de psihoterapie
Editura All, Bucureti, 1996
18. Holdevici, I.,
-Sugestiologie i psihoterapie sugestiv
Editura Victor, Bucureti, 1995
19. Holt, R.,
-Occupational stress
Editura Free Press , New-York, 1982
20. Holt, R
-Handbook of stress
Gualaberger, L
Free Press, New-York, 1982
21. Iamandescu, I.B.,
-Stresul psihic i bolile interne
Doctor
Editura All, Bucureti, 1993
22. Iamandescu, I.B.,
-Psihologie medical
Doctor
Editura Infomedica, Bucureti, 1994
82
23. Jolov, G
24. Kanner, A.D.,
Coyone, J.C.,
Schaefer, C.,
25. Luban-Plozza, B.,
Pozzi, U.,
Carlevaro,T.,
26. Luban-Plozza, B.,
Poldinger,W.,
Kroger, F.
27. Minulescu, M.,
28. Mitrofan, N.,
29. Moldovan, O
Eisikovits,M.
Baban, A., Varga, E.
30. Nicolau, A.,
31. Ogden, B
32. Perreaut, E
33. Pitaru, H.,
Miclea, H.,
34. Scherrer, J.,
35. Simonov, V.,
36. Shvedin, B.,
37. Sousa, F.,
38. Stora, J.B. ,
39. Zlate, M.,
40. Zlate, M.,
41. Zlate, M.,
42. Zlate, M.,
43.Zlate, M.,
83
84