Design sesiune curs- Lucrare practica

Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010

Furnizorul de Formare- Extreme Training

NUMELE TEMEI: FEEDBACK-UL

NUMELE CURSANTULUI: LAZAREANU ADINA GABRIELA

Scop: dezvoltarea abilitatilor de utilizare eficienta a acestui instrument

Obiective:

Participantii vor fi in masura sa:

 diferentieze feedback-ul de critica

 realizeze feedback continuu si constructiv
 primeasca si sa dea feedback
 gaseasca cele mai bune formulari in termeni de feedback
 inteleaga beneficiile dar si limitele instrumentului utilizat

Proiectia Tema DESCRIERE Metode Folosite Materiale/Resurse

temporala
/ Durata
10.00-10.10 Prezentare OBIECTIV: Prezentarea trainerului -expunere
10’ Descriere
Declararea experientei anterioare, a interesului si
respectiv a motivatiei pentru sustinerea trainingului
in acest domeniu specific
Design sesiune curs- Lucrare practica
Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010
Furnizorul de Formare- Extreme Training
10.10-10.20 Discutie/ OBIECTIV: Cunoasterea participantilor - exercitiu de
10’ prezentare Descriere cunoastere
Participantii sunt incurajati sa se prezinte. Fiecare isi
prezinta asteptarile de la acest training si motivul
pentru care il urmeaza.

10.20-10.35 Spargerea OBIECTIV: Introducerea in tema si constientizarea -dezbatere libera -prezentare Power
15’ ghetii/ importantei acesteia -problematizare Point
Alegerea Descriere -flip-chart
temei/ Se prezinta tema ce urmeaza a fi dezbatuta ca si o -markere
Importanta metafora, cu ajutorul unei poezii “ Noduri” de
R.D.Laing
Se cere participantilor sa descifreze mesajul poeziei
si sa realizeze legatura cu tema aleasa
“ De ce credeti ca am ales aceasta poezie?”
“ Cat de important vi se pare acest instrument numit
<< feedback>>?”
-se noteaza la flip-chart ideile emise
10.35-10.45 Ce este si ce OBIECTIV: Definirea termenului si diferentierea -braingstorming -foi flip-chart
10’ nu este acestuia de critica -expunere de idei -markere
feedback-ul? Descriere -dezbatere -prezentare Power
Se cere cursantilor sa defineasca printr-un cuvant sau Point
o sintagma termenul
-se noteaza la flip-chart ideile intr-un tabel

Ce este? Ce nu este?

-se sumarizeaza aceste idei intr-o definitie ce apare

pe un slide
Se cere cursantilor sa exprime ce cred ca nu este
feedback-ul.
-se noteaza la flip-chart
-se puncteaza aceste idei cu ajutorul unui slide
Design sesiune curs- Lucrare practica
Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010
Furnizorul de Formare- Extreme Training
10.45-10.55 De ce oferim OBIECTIV: Intelegerea beneficiilor, dar si a -discutie dirijata -flip-chart
10’ feedback? limitelor acestui instrument -reteaua de discutie -markere
Descriere -exercitiu de analiza
Se cere cursantilor sa faca o analiza comparativa a comparativa
beneficiilor si limitelor acestui instrument
-se noteaza la flip-chart

Beneficii Limite

10.55-11.25 Tipuri de OBIECTIV: Identificarea tipurilor de feedback -conversatia euristica -slide-uri Power Point
30’ feedback intalnite in practica -problematizarea -coli de hartie
Descriere -dezbaterea -markere
Se prezinta cursantilor o serie de afirmatii cerandu-le -gandirea critica si
sa identifice tipurile de feedback folosite si argumentarea critica
modalitatea corecta in care se ofera acesta -expunerea
-explicatia
1.“INTREBARE: Cum ti se pare acest raport de -brainwriting
evaluare?
Feedback: Mi se pare un raport complet si obiectiv!
RASPUNS GRESIT: cred ca ti-ai dat toata silinta sa
iasa o treaba buna!” (feedback pozitiv)

2.“Cand cineva vorbeste pe un ton ridicat:

Feedback: atunci cand vorbesti pe un ton ridicat nu
reusesc sa mai inteleg nimic.
RASPUNS GRESIT: Esti un nesimtit, nu te
intereseaza ce spun si ceilalti!” (feedback negativ)
“ Ati identificat ca acesta este un feedback negativ.
Design sesiune curs- Lucrare practica
Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010
Furnizorul de Formare- Extreme Training
Revenind la definitia feedback-ului, unde am
specificat ca rolul acestui instrument este de reglare
si echilibrare, vi se pare adevarata sintagma feedback
negativ?”
-cursantii isi exprima parerea referitoare la problema
propusa dezbaterii

3.“Sa presupunem ca cineva trebuia sa predea un

raport acum doua zile
Feedback: De obicei esti foarte prompt in rezolvarea
problemelor, insa asteptam ultimul tau raport acum
doua zile, la termenul stabilit cum faci de obicei.
RASPUNS GRESIT: trebuia sa-mi aduci raportul tau
acum doua zile!” (feedback tip sandwich)

“Literatura de specialitate mai enunta alte doua tipuri

de feedback:
-feedback-ul 360
-feedbacul circular”

-trainerul detaliaza si exemplifica cele doua tipuri de

feedback enuntate

EXERCITIU DE BRAINWRAITING
“FARA CRITICI! DOAR FEEDBACK!

-se impart cursantii in grupe de cate 3. Fiecare grupa

primeste o foaie de hartie cu cate o remarca critica.
Cerinta exercitiului este de a transforma critica in
feedback. Fiecare participant trebuie sa noteze pe
hartie propria varianta, astfel incat, la final, grupa va
genera 3 variante posibile de feedback.
Timp de lucru: 5 min
Design sesiune curs- Lucrare practica
Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010
Furnizorul de Formare- Extreme Training

Transformati urmatoarele remarci critice in feedback:

 Esti incompetent!
 Nu cooperati indeajuns cu noi!
 Bun raport!
 Te pricepi la comunicare!
11.25-11.40 Cum oferim si OBIECTIV: Gasirea celor mai bune formulari in -brainstorming -
15’ cum primim termeni de feedback -dezbatere
feedback? Descriere
Se cere cursantilor un exercitiu de brainstorming
impartiti fiind in doua grupe. O grupa va emite idei
referitoare la cum se ofera constructiv feedback-ul,
cealalta echipa se ocupa de problematica primirii
feedback-ului
-se noteaza la flip-chart ideile
Cum oferim feedback? Cum primim feedback?

11.40-11.50 Procesarea OBIECTIV: Oferirea de feedback continuu si -debriefing

10’ informatiilor constructiv
Descriere
“Ce parere aveti de importanta si actualitatea acestei
teme?”
“Va simtiti stapani pe utilizarea acestui instrument de
reglare si echilibrare?”
“Formulati rapid cate un feedback referitor la
sesiunea desfasurata astazi.”

-pentru constientizarea problematicii oferirii si

Design sesiune curs- Lucrare practica
Curs Formator – 26 Noiembrie- 5 Decembrie 2010
Furnizorul de Formare- Extreme Training
primirii feedbacku-lui, precum si a importantei
valorizarii, a feedback-ului pozitiv constructiv, se
citeste o poveste parabola ”Povestea
Caldicelelormolicelelor”