Test cu autocontrol

Nr. Intrebare Raspuns Raspuns corect Punctaj

Crt.

Acordat

Realizat
1 Cate clasificari ale serviciilor Dupa natura serviciilor 3p
comerciale exista? Care sunt Dupa locul serviciilor in
procesul vanzarii
acestea? Dupa momentul manifestarii
Dupa originea serviciilor
Dupa functiile serviciilor in
procesul de satisfacere a
clientilor
Dupa sistemul de integrare
2 Dati cate 4 exemple de servicii Inainte de vanzare: aranjarea vitrinelor, 4p
prestate inainte de vanzare si post- prezentarea produselor in cadrul unei
vanzare expozitii, distribuirea de brosuri,
prospecte, pliante, demonstratii, testare
de produse
Post vanzare: informatii pentru
utilizarea corespunzatoare, vz de
produse complementare, livrarea la
domiciliu, punerea prod. In functiune,
garantia, repararea produselor,
schimbarea produselor defecte
3 Raspundeti cu adevarat sau fals: 2
Asigurarea spatiilor de Fals pct
parcare este un serviciu
endogen
Retusarea confectiilor se Adevarat
produce in timpul vanzarii
Batistele de unica
Fals
folosinta sunt servicii
generate de noile metode
de vanzare Adevarat
Organizarea de voiaje este
un serviciu independent
Decoratiunile de Fals
apartamente sunt servicii
de confort
Vanzarile nocturne sunt
Fals
servicii endogene
Schimbul valutar este un Fals
serviciu tehnic
Acordarea unor facilitati Adevarat
de plata se realizeaza in
timpul vanzarii
4 1 punct din oficiu 1
pct
6 Total punctaj 10p

Test cu autocontrol
Nr. Intrebare Raspuns Raspuns corect Punctaj
Crt.

Acordat

Realizat
1 Cate clasificari ale serviciilor 3p
comerciale exista? Care sunt
acestea?

2 Dati cate 4 exemple de servicii 4p

prestate inainte de vanzare si post-
vanzare

3 Raspundeti cu adevarat sau fals: 2

Asigurarea spatiilor de pct
parcare este un serviciu
endogen
Retusarea confectiilor se
produce in timpul vanzarii
Batistele de unica
folosinta sunt servicii
generate de noile metode
de vanzare
Organizarea de voiaje este
un serviciu independent
Decoratiunile de
apartamente sunt servicii
de confort
Vanzarile nocturne sunt
servicii endogene
Schimbul valutar este un
serviciu tehnic
Acordarea unor facilitati
de plata se realizeaza in
timpul vanzarii
4 1 punct din oficiu 1
pct
6 Total punctaj 10p