2.

Funcţiile managementului

Fig. 1.5. Funcţiile managementului.

O abordare frecvent întâlnită în România conţine cinci funcţii: previziune, organizare, coordonare,
antrenare şi control/evaluare. Considerăm ca la acestea ar trebui adăugată ca funcţie de sine stătătoare
comunicarea, internă sau externă companiei, ea unindu-le pe toate celelalte (Fig. 1.5).

Tabelul 2.1. Matricea intereselor în cadrul firmei.

Interese ale
Compartimente Interese relevante ale
compartimentului de Soluţii posibile
principale ale firmei compartimentelor
marketing
Întâlniri cu clienţii pentru
Cercetare aplicată;
Cercetare – Cercetare fundamentală; sugestii şi propuneri; evaluarea
calitate percepută;
calitate; specificaţii tehnice concurenţei; îmbunătăţirea
dezvoltare caracteristici de
funcţionale. performanţelor conform
vandabilitate.
sugestiilor.
Întâlniri cu clienţii pentru
Timp lung pentru Scurtarea timpului de
sugestii şi propuneri; evaluarea
proiectare; modele proiectare; diversificarea
Proiectare concurenţei; îmbunătăţirea
numeric reduse; modelelor; componente
performanţelor conform
componente standardizate. la comandă.
sugestiilor.

Lărgirea gamei
Reducerea gamei de
produselor; componente Furnizori mai buni şi mai
produse; componente
Aprovizionare nestandardizate; achiziţii puţini; produse de bună
standardizate; achiziţii la
imediate în funcţie de calitate.
intervale mari.
nevoile clienţilor.

Timp lung pentru Scurtarea timpului de Vizitarea fluxurilor de

Producţie fabricaţie; modele puţine fabricaţie; modele multe, producţie de către clienţi;
în serii mari; comenzi în serii mari; comenzi eforturi intense pentru

Compartimente Interese relevante ale
principale ale firmei compartimentelor
standard; control de
calitate mediu.
Cheltuieli strict raţionale;
bugete fixate (rigide);
Financiar
preţuri care să acopere
costurile.
Tranzacţii standard;
Contabilitate
Rapoarte puţine.
Celelalte Interese caracteristice
compartimente fiecăruia.
Fig. 2.1. Piramida lui Maslow – ierarhizarea nevoilor (http://workshop-revival.ro/wp-
content/uploads/2015/10/Piramida-lui-Maslow.jpg)
Interese ale
compartimentului de Soluţii posibile
marketing
individuale; control de producţie la timp şi la preţuri
calitate riguros. reduse; îmbunătăţirea calităţii
produselor; îndeplinirea
cerinţelor clienţilor.
Asigurarea fondurilor pentru
Cheltuieli după nevoi;
nevoi de marketing; adaptări
bugete flexibile; preţuri
financiare conform cerinţelor
care să dezvolte ulterior
clienţilor; acordarea de
piaţa.
facilităţi pentru clienţi.
Elaborarea ori de câte ori este
Condiţii speciale şi nevoie a rapoartelor de renta-
reduceri de preţuri; bilitate; decizii rapide de
rapoarte numeroase. acordare a creditelor pentru
clienţi.
Resurse umane competente,
politicoase, pline de
Orientarea către clienţi.
solicitudine, bine dispuse,
zâmbitoare.
Fig. 2.2. Six Sigma – costul pentru a găsi și repara
sau înlocui erorile, greșelile și defectele.