6.

PRODUSUL

6.1 Conceptul de produs

Produsul reprezintă:
ceea ce este oferit unui cumpărător de către vânzător;
un set de atribute oferite de vânzător cu scopul satisfacerii nevoilor sau
dorinţelor unui cumpărător.
Conceptul de produs total este prezentat mai jos.

Produsul dezvoltat

Produsul aşteptat Trăsături intangibile

Trăsături tangibile Marca;

Produsul de
bază Caracteristici; Stil;
Ambalaj;
Funcţiunile Gabarit; Garanţii;
de bază Greutate;
Culoare; Servicii;
Etc.
Etc.

Fig. 6.1 Conceptul de produs total

6.2 Clasificarea produselor

A. Gradul de tangibilitate:
 produse tangibile:
 produse intangibile:

__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
28
B. Tipul de utilizare:
B.1 Produse de consum – utilizate de consumatorul individual.
produse uzuale: se cumpără frecvent cu efort minim din partea
cumpărătorului (implicare redusă);
 produse de serie - se cumpără planificat;
 impulsurile - se cumpără neplanificat;
 urgenţele - se cumpără ca urmare a unei nevoi de
moment.

produse deosebite: produse ce se compară cu altele înainte de

cumpărare (implicare mare a consumatorului);
 produse omogene - aproape similare (de obicei se
aleg cele cu preţul mai mic);
 produse eterogene - diferite între ele, (se aleg în
funcţie de atributele tangibile şi intangibile).

produse speciale - cu trăsături specifice (mărcile speciale);

produse nedorite:
produse noi;
 produse periferice.

B.2. Produse industriale

produse de proces:
 materii prime;
 componente.
utilaje şi echipamente de protecţie:
mijloace de producţie;
consumabile.
__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
29
 furnituri şi servicii:
întreţinere, reparaţii;
servicii.

6.3 Conceptul de produs nou

noutate faţă de produsele existente – când diferă ca funcţionare de

cele deja existente;
noutate din perspectiva organizaţiei – nu a mai fost realizat
niciodată în întreprinderea respectivă;
noutate din perspectiva consumatorului – nu a existat pe piaţa
consumatorului; prezintă îmbuntăţiri rezultate prin inovare.

6.4 Protecţia produsului

Numele mărcii – un cuvânt sau o deviză (desen, sunet, culoare):

 ce pot fi pronunţate, de exemplu “I.B.M.”;
 ce nu pot fi pronunţate, de exemplu “- simbolul
firmei Nike” sau “”.
Numele comercial – precizează faptul că firma şi-a înregistrat legal
numele mărcii sau numele comercial;
Licenţa – o înţelegere contractuală între organizaţii ce permite utilizarea
de către una din ele a numelui mărcii, patentului, secretului comercial sau
a altor proprietăţi contra unui onorariu.

__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
30
 6.5 Ciclul de viaţă al produsului (CVP)
A. Curba ciclului de viaţă
CVP – intervalul de timp dintre momentul apariţiei pe piaţă a unui produs şi
cel al dispariţiei sale.

V
Z
CVP

Z (profit)

I C M S D timp

Fig. 6.2 Curba ciclului de viaţă a produsului

B. Forme ale curbei ciclului de viaţă

V

t
a – curba creştere-descreştere b- curba ciclu-reciclu

__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
31
 V V

t t
c – curba creşterilor succesive d – curba produselor obişnuite

V V

t t
e – curba produselor “la modă” f – curba produselor ocazionale

Fig. 6.3 Tipuri de curbe ale ciclului de viaţă

C. Tipuri particulare de curbe:

V
Z

P/D I/C M D timp

Fig. 6.4 Curba ideală

__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
32
 V
Z

P/D I/C M D timp

Fig. 6.5 Curba defavorabilă

D. Estimarea ciclului de viaţă

Vanzari V(t)

Z (t)

timp
x x x x x
y y y

V(t) a tx e yt
(1)
unde V(t) reprezintă vânzările la momentul t;
Z(t) – profitul;
a – constanta funcţiei V(t);
x, y - parametrii funcţiei V(t).
Timpul la care se produce maximul vânzărilor se calculează:
dV
0 (2)
dt
__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
33
 a tx 1
e y t(x ty) 0 (3)
Se obţine
x
t (4)
y
Punctele de inflexiune se determină calculând:
d2V
0 (5)
dt2

a tx 2
e yt y 2 t 2 2txy x(x 1) 0 (6)
Rezolvând ecuaţia (6) se obţin rădăcinile pozitive, nenule:
x x
t1 ;
y
(7)
x x
t2
y

Dificultatea în rezolvarea unei asemenea probleme constă în găsirea şi

cuantificarea parametrilor funcţiei, care sunt diferiţi pentru fiecare produs în
parte.
Volumul total al vânzărilor produsului – V, pe perioada prezenţei sale pe
piaţă, este dat de relaţia:

V a t x e yt dt (8)
0

Uzual, integrarea se face pe intervalul t1, t2 , conform relaţiei:

t2
*
V a tx e yt
dt (9)
t1

Dacă ne aflăm la un moment t t1, vom şti că volumul producţiei la care

intenţionăm să participăm ca producători sau distribuitori va fi cel puţin V*.
De asemenea, dacă ne aflăm la un moment t t2, vom şti că nu are rost să
mai procurăm o licenţă de fabricaţie a produsului respectiv. Cu atât mai puţin
merită se ne angajăm în proiectarea unui asemenea produs.
__________________________________________________________________________________________
Prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcărea – Marketing – suport de curs
34