•03.07.

2023

Managementul
Proiectelor

10. Strategic şi
operaţional

•1
 •03.07.2023

Conceptul de strategie
• Quinn „Strategia este un model sau plan, care integrează într-un tot coerent
scopurile majore ale organizaţiei, politicile şi etapele acţiunii”.

• Chandler „Strategia constă în determinarea scopurilor şi obiectivelor pe

termen lung ale unei organizaţii şi alocarea resurselor necesare pentru a le
atinge”.

• Thompson „Strategiile sunt mijloace în obţinerea scopurilor, iar aceste

scopuri sunt obiectivele organizaţiei. Strategiile sunt căile de urmat şi
deciziile care se iau pentru ca organizaţia să atingă anumite puncte sau
niveluri de succes”.

Managementul strategic
Procesul managementului strategic

C. Elaborarea D.
A. E. Monitorizarea,
B. unei strategii Implemen-
Dezvoltarea Evaluarea şi
Stabilirea pentru tarea
viziunii şi Adoptarea de
obiectivelor atingerea strategiei
misiunii măsuri corective
obiectivelor

Îmbună- Îmbună- Reluarea

Revizuire Revizuire
tăţire tăţire ciclului

•2
 •03.07.2023

Managementul strategic
Elemente:
A. Viziunea unei organizaţii poate fi redată sintetic prin răspunsul la întrebarea Cine
dorim să fim şi unde dorim să ajungem?
Misiunea explicitează viziunea organizaţiei.
B. Obiectivele firmei pot fi definite la nivel financiar (creşterea încasărilor, a profitului, a
ratei interne de rentabilitate) şi la nivel strategic (creşterea cotei de piaţă, surclasarea
concurenţei în domeniul calităţii produselor sau serviciilor oferite şi în privinţa
costurilor).
Caracteristici principale ale obiectivelor:
• Măsurabilitatea – exprimarea într-o formă care să permită măsurarea
performanţelor cu toleranţe acceptabile şi utilizarea acestora într-un sistem
informaţional;
• Acceptabilitatea – respectarea unui set de norme cu caracter limitativ, formal şi
informal, impus de către mediul înconjurător sau de către sistemele interne ale
organizaţiei.
• Flexibilitatea – posibilitatea de modificare a mărimilor iniţiale atunci când factorii
din mediul intern sau extern impun revizuirea acestora;
• Comprehensibilitatea – facilitarea transmiterii mesajului organizaţiei către
fiecare membru al său;
• Tangibilitatea – realismul obiectivelor, dat fiind faptul că lipsa de realism atrage
tratarea cu dezinteres;
• Motivabilitatea – realizarea obiectivelor trebuie corelată cu o motivaţie, mai ales
sub forma unui sistem de recompense.

Managementul strategic
Elemente:
C. Strategia cuprinde un ansamblu de opţiuni, posibilităţi şi angajamente ce se stabilesc
pentru a atinge anumite obiective şi care se referă la: domeniul de activitate în care
activează organizaţia; modalităţile de dezvoltare pe termen mediu şi lung; obiectivele
financiare; competenţele specifice spre care îşi va îndrepta eforturile organizaţia în
viitor.

Obs.: Elaborarea unei strategii nu garantează succesul, în schimb absenţa unei

strategii coerente şi sustenabile conduce sigur spre eşec.

Caracteristici ale strategiei:

• urmărirea realizării unor scopuri bine precizate;
• orizontul de timp relativ amplu, de regulă între 3 şi 5 ani;
• sfera de cuprindere relativ amplă – organizaţia sau părţi importante ale acesteia;
• abordarea corelativă a organizaţiei şi a mediului în care aceasta îşi desfăşoară
activitatea;
• urmărirea dezvoltării unui comportament competitiv pentru organizaţie pe termen
lung;
• stimularea procesului de învăţare organizaţională.

•3
 •03.07.2023

Managementul strategic
Elemente:
D. Implementarea strategiei este sarcina întregului personal al firmei, gradul de
implicare generală şi capacitatea de efort colectiv fiind factori determinanţi ai
succesului sau eşecului implementării.
Implementarea strategiei presupune corelarea următorului set de acţiuni:
• stabilirea politicilor şi a procedurilor necesare;
• detalierea strategiilor şi aplanarea potenţialelor conflicte;
• clarificarea strategiei în percepţia conducerii şi a personalului organizaţiei;
• modificarea sistemului de cointeresare a personalului;
• adaptarea sistemelor de control la cerinţele specifice ale strategiei.
E. Monitorizarea, evaluarea şi adoptarea de măsuri corective – reprezintă secvenţa la
nivelul căreia se urmăreşte strategia care se aplică, se identifică abaterile apărute şi
cele potenţiale şi se fac corecţiile necesare pentru a asigura conformitatea
performanţelor realizate cu standardele stabilite.

Managementul operaţional
Procesul de transformare

Feedback

Elemente de intrare

resurse Elemente de ieşire

materiale
resurse umane Proces de
produse
resurse transformare
servicii
financiare informaţii
informaţii
echipamente
Feedback

Feedback

•4
 •03.07.2023

Managementul operaţional
Orice proces de transformare trebuie să îndeplinească două condiţii:
• să adauge plusvaloare, obţinând în final produse şi/sau servicii a căror
valoare finală este mai mare decât suma valorilor separate ale tuturor
elementelor înglobate.
• să fie eficient, adică să obţină produse şi/sau servicii la calitatea cerută cu
costurile minime posibile.

Procesele pot fi clasificate funcţie de patru criterii:

• după volumul operaţiilor necesare – numărul mare sau mic de operaţii
implicate de realizarea produsului nu are nici o legătură cu cantitatea produsă;
• după varietatea operaţiilor necesare – varietatea mare sau mică a operaţiilor
nu este în mod necesar legată de numărul acestora;
• după variaţia posibilă – în sensul de variaţie a solicitărilor posibile;
• după gradul de vizibilitate al operaţiilor – din punct de vedere al
persoanelor din afara organizaţiei.

Managementul operaţional
Managementul operaţional trebuie să planifice, să conducă şi să controleze
resursele (elementele de intrare în procesele de transformare):
• umane – în sensul orientării lor spre realizarea scopurilor organizaţiei;
• echipamentele – în sensul orientării lor spre realizarea scopurilor organizaţiei;
• materiale (inclusiv energia) şi financiare – în sensul orientării lor spre
realizarea scopurilor organizaţiei;
• entităţile structurale şi/sau organizaţionale ale companiei – privite ca entităţi
distincte care prin asamblare generează procesele dorite.

Din perspectiva proceselor şi a produselor ce trebuie realizate, managementul

operaţional trebuie să rezolve patru probleme:
• posibilităţile/capacităţile – identificarea disponibilităţilor şi capacităţilor din acel
moment, ce pot fi utilizate pentru a materializa obiectivele organizaţiei;
• definirea produsului – identificarea a ceea ce este necesar pentru a realiza
produsul respectiv;
• planificarea activităţii/producţiei – atribuirea resurselor şi planificarea
activităţilor necesare realizării produsului;
• performanţele procesului – evidenţierea a ceea ce a fost în realitate realizat şi
a resurselor utilizate în acest scop.

•5
 •03.07.2023

Managementul operaţional
Rolul strategic al managementului operaţional

Redefinirea
Crearea avantajului Creşterea contribuţiei
poziţiei
operaţional nivelului operaţional
organizaţiei

Legarea Acapararea
strategicului de poziţiei de lider al
operaţional pieţei

Egalarea
Adoptarea celor mai
performanţelor
bune practici
competitorilor

Înfrângerea
Corectarea
inerţiei
problemelor majore
organizaţiei

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4

Abilitatea de a Abilitatea de a
Abilitatea de a
implementa „împinge”
sprijini strategia
strategia strategia

Managementul operaţional
Rolul strategic al managementului operaţional – dezvoltarea organizaţiei

Rol
Neutru Activ (de sprijin)
Etapa 1 Etapa 3
Obiectivul este de a minimiza Obiectivul este ca nivelul
Intern
impactul negativ al proceselor operaţional să furnizeze un suport
de transformare credibil pentru strategia organizaţiei
Mediu Etapa 2
Etapa 4
Obiectivul este de a face ca
Obiectivul este ca nivelul
Extern nivelul operaţional să menţină
operaţional să devină o sursă de
organizaţia la nivelul
avantaj în competiţia de pe piaţă
competitorilor

•6