UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE FORMA DE NVMNT: ZI

PLAN DE MARKETING LA S.C. COCA COLA HBC ROMANIA S.R.L

Coord.: Asist.univ.drd. Teodora TARCZA

Student: Drimbu Sefora Marketing, gr.I, anul III

ORADEA Semestrul I

INTRODUCERE Lumea se schimb constant n jurul nostru. Pentru a continua s prosperm ca o afacere pentru urmtorii zece ani i mai mult, trebuie s privim nainte, s nelegem tendinele i forele care contureaz aceast afacere pe viitor i s ne pregtim pentru ce urmeaz. Trebuie s ne pregtim pentru ziua de mine. De aici pornete i misiunea noastr care are scopul de a mprospta lumea, de a inspira momente de optimism i fericire, de a crea noi valori i de a face diferena. Pentru Coca-Cola misiunea reprezint o balana ce cntrete aciunile i deciziile luate pentru buna funcionare att a companiei ca ntreg, ct i a personalului ce o duce la bun sfrit nc din 1982. Aceasta misiune poate fi redat prin intermediul unor afirmaii ct se poate de simpliste, dar n acelai timp ncreztoare, solicitante : To refresh the world in body, mind and spirit, To create value and make a difference everywere we engage. Viziunea Coca Cola trebuie raportat la factorii ce influeneaz activitatea sa zilnic,

precum : personal, parteneri, profit, planeta. Relaiile cu angajaii, distribuitorii, clienii i alte persoane/grupuri de interese , sunt i vor fi mereu situate n marja win-win, reciprocitatea fiind caracteristic ce ofer durabilitate oricrui tip de relaie. Coca-Cola are o responsabilitate fa de acionari prioritatea aici fiind maximizarea venitului acestora pe termen lung, fa de clieni anticipnd i satisfcnd dorinele i nevoile acestora prin intermediul unor produse de calitate, fa de planet fiind un membru responsabil care face diferen ajutnd la construirea i susinerea de comuniti . Istorie Prima reet Coca-Cola a fost inventat n Columbus, Georgia, de ctre John Stith Pemberton, iniial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca n 1885. El se poate s fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani. Primele vnzri au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependena de morfin, dispepsia, neurastenia,

durerile de cap i impotena. Pemberton a publicat prima reclam pentru butur pe 29 mai a aceluiai an, n Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost vndute zilnic. n 1888 au existat pe pia trei versiuni de Coca-Cola vndute separat de trei firme. Astfel, Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton n 1887 i a ncorporat-o n 1888 n Coca Cola company. n acelai an, din cauza dependenei de morfin, Pemberton i vinde drepturile a doua oar altor patru afaceriti: J.C. Mayfield, A.O. Murphey, C.O. Mullahy i E.H. Bloodworth. n acelai timp, fiul alcoolic al lui Pemberton, Charley Pemberton a nceput s vnd propria versiune a produsului. Coca-Cola a fost vndut n sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au aprut pentru prima dat n 1955. Prima mbuteliere de Coca-Cola a avut loc n Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company n 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul hobble-skirt de mai trziu care este acum att de familiar. ncepnd cu 1989, cnd a nceput s fie promovat i n Romnia, campaniile Coca-Cola au fost:

2008-2009 - Deschide si savureaza fericirea 2006-2007 - Sete de via 2002 - Make it real 2001 - Viaa are gust 2000 - Savureaz 1993 - ntodeauna Coca-Cola 1989 - You can't beat the real thing Grupul Coca-Cola Hellenic Coca-Cola Hellenic este cel mai mare mbuteliator al produselor Coca-Cola din Europa, fiind prezent n 28 de ri, din Irlanda pn n Rusia, din Estonia pn n Nigeria. Compania a fost nfiinat n anul 2000, ca urmare a fuziunii dintre Athena-Bottling Company S.A. i Coca-Cola Beverages plc. Coca-Cola HBC Romania Compania Coca-Cola HBC Romania, membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, este lider pe piaa buturilor non-alcoolice din Romnia, asigurnd mbutelierea, distribuia, vnzarea i marketing-ul operaional pentru produsele Coca-Cola.

n Romania, Coca-Cola HBC Romnia mbuteliaz o gam larg de produse Coca-Cola, de la buturi rcoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo), nectaruri (Cappy Nectar), pn la ceaiuri (Nestea), apa (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), buturi energizante (Burn) i cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt mbuteliate n fabrici poziionate strategic n diferite regiuni ale rii: Ploieti, Timioara i Vatra Dornei. n prezent, compania are aproximativ 2.100 de angajai. Prezena Coca-Cola HBC pe piaa din Romnia se traduce prin produse i servicii de cea mai bun calitate oferite consumatorilor i partenerilor notri. Totodata, am ncercat ca prin activitatea noastr de zi cu zi s transmitem romnilor principiile i valorile Coca-Cola HBC, i anume: inovaia, pasiunea, intregritatea i atitudinea de lider. Pe scurt, Coca-Cola HBC Romnia nseamn: 18 ani pe piaa din Romnia 2.100 de angajai 70.000 de clieni n Romnia Fabrici n Ploieti, Timioara i Dorna

 Investiii de peste 400 milioane de euro n economia romneasc Cea mai modern tehnologie de mbuteliere a buturilor rcoritoare Certificri ISO 9001:2000, ISO 14001:2005, ISO 22000, OHSAS 18001 Certificare a sistemului de calitate prin Lloyd's Register Quality Assurance

CAPITOL 1: SUMAR MANAGERIAL

Prezentul proiect de marketing a fost realizat pentru mentinerea notorietatii firmei, cresterea cotei de piata si reducerea cantitatii de carbon emise de companie. Coca-Cola are ca scop de baza satisfacerea nevoilor clientilor prin produse unice de bauturi racoritoare, cum ar fi: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Nestea, Cappy, Burn, cafea Ready-to-drink illy etc. In vederea realizarii acestui proiect vom urmari obiectivele referitoare la imbunatatirea cu 20% a atitudinii favorabile a consumatorilor pana la data de 1.06.2010, apoi cresterea cotei de piata cu 10% pana la data de 1.10.2010 si nu in ultimul rand reducerii emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011. Pentru indeplinirea scopului si al obiectivelor se vor realize mai multe activitati reprezentative, urmarind mixul de marketing. Pentru politica de produs se doreste eliminarea produselor care nu satisfac cerintele clientilor; pentru politica de distributie se vor alege noi canale de distributie, se vor crea noi relatii cu distribuitorii, se vor stabili centrele de distributie, se vor analiza metodele de transport si se vor analiza localizarile posibile a punctelor de vanzare, stabilind tot odata zonele de vanzare si nu in ultimul rand se vor formula si implementa procedurile

pentru transportul efficient al produselor; pentru politica de promovare se vor stabili obiectivele promotionale, dezvoltarea mesajelor publicitare, selectarea si programarea mediilor publicitare; pentru politica de pret se au in vedere analiza preturilor concurentilor si selectarea metodei de determinare a pretului. Realizarea activitatilor acestui proiect presupune un cost total de 2.750.000 de Euro pentru acoperirea tuturor cheltuielilor. Principalele surse de finantare a dezvoltarii companiei Coca-Cola sunt creditul bancar si profitul reinvestit, care vor fi si sursa principal de finantare a acestui proiect.

CAPITOL 2: ANALIZA SITUATIEI 2.1. Analiza mediului de marketing 2.1.1. Macromediul

O analiza a mediului este necesara in elaborarea unui proiect de marketing. In urma acestei analize trebuie gasit raspunsul la intrebarea : Unde ne aflam? In ce priveste macromediul organizatiei, se vor efectua studii asupra mediului demografic, economic, natural, politic si cultural. Mediul demografic Populatia, impreuna cu caracteristicile fizioeconomice, traseaza principalele coordonate ale unei tari. Uneori, nu nivelul dezvoltarii este important, si mai importante sunt posibilitatile de dezvoltare si de adaptare la context. Cresterea accelerate a populatiei, modificarea structurii de varste, cresterea influentei structurii etnice a populatiei, a nivelului de educatie, modificarea structurii familiale, mobilitatea geografica a populatiei si cresterea gradului de segmentare a pietei dau profitul demografic al unei populatii. Cresterea accentuata a populatiei la nivel mondial
Aceasta tendinta demografica nu se manifesta si in Romania, aici avand loc exact efectul invers al cresterii: descresterea populatiei.

Creste Creste Populatia re re anual 1 Ian. 1990 - 1 Ian. 2001 1 Ian. 2001 - 1 Ian. 2003 1 Ian. 1990 - 1 Ian. 2003 - 418 - 657 - 1075 a - 38 - 328,5 - 82,7 totala medie

Din care : creste migrat re natur ala - 161 - 98 - 259 ie extern a neta - 257 - 559 - 816

Structura populatiei pe grupe mari de varste, recensamintele din 1992 su 2002, exprimata in procente (%) Recensamant 1992 2002 0 14 ani 22,7 17,6 15 59 ani 60,9 63,0 60 ani si peste 16,4 19,4

Structura populatiei dupa nivelul de instruire La o scurta privire a tabelului de mai jos am spune imediat ca rezultatele ultimului recensamant evidenteaza o crestere a nivelului de intruire a populatiei in varsta de

15 ani si peste. Astfel, a crescut ponderea populatiei adulte cu nivel de instruire superior, posliceal si de maistri si secundar, si a scazut ponderea celor cu studii primare sau fara scoala absolvita. Grupa de varsta - ani 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 50 - 54 55 - 59 60 - 64 65 ani si peste Total superior 1992 1,2 8,2 9,7 9,8 9,7 8,1 5,6 4,5 4,6 7,0 5,5 200 2 4,1 12,7 10,0 10,5 10,6 10,6 10,4 8,7 6,1 4,6 7,7 Nivelul de postliceal si de maistrii 199 200 2 2 0,3 2,6 0,6 3,8 1,3 2,4 4,1 2,0 6,4 2,4 5,0 5,4 3,9 7,6 2,3 6,0 1,2 4,7 1,2 1,7 2,1 3,2 instruire secundar 199 2 92,5 95,2 87,4 83,9 79,4 73,0 59,2 51,6 44,7 45,3 59,8 67,8 200 2 85,5 84,2 77,9 83,8 83,2 81,2 76,6 70,0 56,0 48,7 39,3 69,8 primar 199 2 6,0 1,9 2,3 3,7 5,3 9,5 25,8 34,8 40,9 40,5 51,8 19,7 200 2 13,2 6,0 3,6 2,4 2,7 4,1 5,8 10,1 26,3 34,7 40,4 14,9

Mediul natural Coca-Cola este implicate in actiuni de reducere a impactului afacerii asupra mediului inconjurator. Prin urmare, s-a implementat in toate cele trei fabrici din Romania: Ploiesti, Timisoara si Poiana Negri, standardele internationale de protectie a mediului inconjurator ISO 14001. Eforturile de protectie a mediului inconjurator sunt concentrate asupra a trei arii in care activitatea noastra are cel mai mare impact: Excelenta in protectia resurselor de apa Energie Ambalaje si deseuri de ambalaje Coca-Cola HBC Romania a incheiat un parteneriat cu UNDP (United Nations Development Programme). pentru a racorda orasul Vatra Dornei la reteaua publica de alimentare cu apa si de canalizare. Ca rezultat al acestui parteneriat, proiectul a obtinut o finantare europeana de 2,5 milioane de euro in anul 2008. Mediul politic si juridic

Odata cu intrare in Uniunea Europeana, majoritatea firmelor de pe piata romaneasca s-au asteptat atat la oportunitati cat si la amenintari. Pentru firmele care funtioneaza pe baza unui contract de franciza precum si cele care lucreaza cu organizatii din afara granitelor tarii noastre, intrarea in Uniunea Europeana le-a facilitat tranzactiile. Odata cu aderarea la U.E., tarile acesteia vor putea comunica liber, neexistand taxe percepute la trecerea granitelor, reducand astfel considerabil costurile intreprinderilor cu importurile, respective exporturile. Avand in continuare preturi accesibile, Romania ramane o adevarata piata de desfacere pentru firmele straine care va conduce la o crestere a investitiilor in tara noastra. Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic influenteaza organizatiile sunt legile, organismele guvernamentale si diversele grupuri de presiune. In ultimii ani, in Romania, numarul legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut, impiedicand astfel multe firme sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.

Mediul tehnologic Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra pietei si politicilor de marketing pe termen lung si mediu. Creand tehnologii si produse noi, mediul tehnologic presupune numeroase oporunitati si amenintari pe piata. Marketingul trebuie sa sesizeze si sa exploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii. Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola a fost deschisa in Chattanoga in 1899 si a doua in Atlanta, in anul urmator. Urmatorii 20 de ani, numarul de fabric a crescut de la doua la peste 1000. Odata cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de imbuteliat de mare viteza si a unor mijloare de transport tot mai eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi clienti, cu un numar mai mare de produse. Mediul economic Mediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor populatiei, adica puterea de cumparare. Indicele preturilor de consum influenteaza cererea de bunuri. Evolutia vietii economice se regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a veniturilor.

In anul 2005 fata de anul 2004 s-a inregistrat o crestere cu noua puncte procentuale a indicelui preturilor, care a ajuns la 109%. Indicele preturilor pentru produsele nealimentare a cerscut cu 11.3%, iar pentru servicii a crescut cu 10.5%. Veniturile totale ale principalelor categorii de gospodarii au fost, in anul 2005, de 507.96 lei/luna/persoana pentru salariati, de 288.65% lei/luna/persoana pentru agricultori, 252.23% lei/luna/persoana pentru someri si 345.75% lei/luna/persoana pentru pensionari. Media veniturilor, in anul 2005 a fost de 384.10% lei/luna/persoana, din care totalul cheltuielilor a fost de a fost de 347.85 lei/luna/persoana, deci populatia economiseste foarte putin, 36.25 lei/luna/persoana, aproximativ 9.4 % din totalul veniturilor. Barbatii au avut un castig salarial nominal de, in anul 2005, mai mare decat cel al femeilor cu 134 de lei, barbatii castigand lunar 780 lei/persoana, iar femeile 646 lei/persoana.

2.1.2. Micromediul Micromediul este constituit din acei factori externi care afecteaza in mod direct capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita influenta. Clientii Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta ratiunea de a trai, de a se dezvolta, de a-si pastra renumele care sa persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent cat de bune ar fi produsele, compania Coca-Cola nu ar putea exista. In acest sens, firma se straduieste intens sa isi fidelizeze clientii prin diferite activitati de promovare, de premiere si au reusit in timp sa mentina clientela. Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului acestui proiect, organizatia trebuie sa isi indrepte atentia spre clientii concurentei, intrucat sa ii atraga de partea sa, reusind astfel o crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a scopului principal.

Furnizorii O retea larga si complexa de furnizori asigura ingredientele, ambalajele si serviciile de care este nevoie. Prin intermediul lor, impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor altor aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine si nu controleaza furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are responsabilitatea de a asigura ca modul lor de lucru reflecta standardele companiei. Concurenta Principalul concurent pe piata romaneasca este Pepsi Cola. Cele doua companii sunt cele mai mari producatoare de bauturi racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola. Faptul ca firma Coca-Cola se afla in fata unui concurent de un asemenea calibru, o motiveaza puternic in intreprinderea actiunilor sale, aceastra antrenare imbunatatind performantele firmei, care doreste mentinerea pozitiei de lider pe piata romaneasca.

Publicul Managerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesati in reusita firmei. In present, firma are o baza de 2100 de salariati, instruiti si calificati, antrenati sa raspunda prompt cerintelor clientilor. 2.2. Analiza S.W.O.T. Analiza SWOT ( S-strenghts, W-weaknesses, Oopportunities, T-threats ) se refera la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor favorabile si a amenintarilor din cadrul unei firme. STRENGHTS nivel inalt al calitatii produselor acoperirea pe majoritatea statelor lumii usor de recunoscut preturi accesibile gama variata de produse detine pozitia de lider pe piata OPPORTUNITIES WEAKNESSES continut ridicat de zahar si cofeina posibilitatea scaderii vanzarilor

THREATS

 aparitia marcii in filme si videoclipuri foarte mediatizate incheierea de contracte cu firme de transport in comun pentru lipirea de autocolante marca Coca-Cola

intensitatea concurentiala implementarea taxei pe mancare tip fast food in care se incadreaza si bauturile racoritoare criza economica si financiara

2.2.1. Detalierea analizei SWOT Puncte tari ( STREGHTS) ale organizatiei : fiind prima bautura de acest tip, Coca-Cola are de castigat deoarece consumatorii sunt tentati sa creada ca este si mai bun ca primul. Resursele financiare reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de asemenea prin bugetele promotionale foarte mari de doreste o diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Un punct tare pentru Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai variate de produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si energizant Burn, ofera trei tipuri de apa minerala, iar Pepsi numai unul.

Puncte slabe ( WEAKNESSES ) : printre punctele slabe se numara imaginea tot mai proasta pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar si cofeina. CocaCola trebuie sa gaseasca solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate conduce la o posibila scadere a vanzarilor. Oportunitatile ( OPPORTUNITIES) in acest moment sunt destul de putine datorita crizei financiare si economice, totusi se poate profita de pe urma acestei crize achizitionand firmele mici care sunt in pragul falimentului, dezvoltand astfel activitatea de productie si distributie existenta, toate acestea la un pret scazut. Amenintarea ( THREATS ) cea mai puternica, in prezent, este reprezentata de criza economica ce se manifesta si in Romania. Aceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor in punct de vedere al vanzarilor, care se prognozeaza ca vor scadea in urmatoarele luni, astfel firmele sunt nevoite sa creasca preturile pentru a-si putea acoperi cheltuielile. O alta amenintare este intrarea Romaniei in Uniunea Europeana, deschizandu-se granitele ce faciliteaza

intrarea concurentilor pe piata romaneasca. Schimbul stilului de viata poate fi o amenintare din punct de vedere al orientarii populatiei catre produse sanatoase.

CAPITOL 3: SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI 3.1. Scopul planului Scopul prezentului plan de marketing vizeaza cresterea cotei de piata. Datorita faptului ca pe piata exista o concurenta acebra, iar in momentul de fata Coca-Cola detine suprematia, se urmareste mentinerea pozitiei de lider si cresterea cotei de piata in defavoarea concurentei principale, Pepsi Cola. Asadar scopul acetui proiect este atragerea unui numar mare de clienti din piata potential, axandu-se mai ales pe preluarea clientilor concurentei, dar fara a neglija importanta celor actuali. Totodata, mentinand aceasta pozitie, Coca-Cola isi va consolida puterea financiara la un nivel foarte ridicat, ceea ce va valorifica superior potentialul intreprinderii,

reusind in acelasi timp realizarea unui echilibru intre pretul si calitatea produselor. O intreprindere care isi concentreaza atentia doar asupra unei parti a produsului - de exemplu, pretul acestuia neglijand calitatea, este caracterizata de miopie de marketing. In incercarea de a evita aceasta situatie, Coca-Cola se lupta pentru a atinge doua lucruri esentiale intr-o singura lovitura, fara a neglija importanta nici unuia dintre acestea : obtinerea de profit si in acelasi timp satisfacerea nevoilor clientilor. In atingerea scopului, Coca-Cola nu uita sa militeze pentru protectia mediului punand un real accent pe reciclarea tuturor ambalajelor lansate pe piata. 3.2. Obiectivele generale 3.2.1. Imbunatatirea atitudinii consumatorilor cu 20% pana la data de 1.06.2010 In mod evident, clientii actuali ai firmei au o atitudine pozitiva fata de produsele comercializate, dar totusi mai exista clienti potentiali care nu sunt suficient informati despre calitatea si pretul produselor.

Pe de alta parte exista si reversul modalitatii ce consta intr-o serie de atitudini nefavorabile ale anumitor grupuri care militeaza impotriva acestui gen de bauturi. Cu toate ca realizarea acestui obiectiv poate parea dificila, prezentul plan de marketing a reusit sa gaseasca trei solutii in vederea indeplinirii acestui obiectiv general: invitatia adresata clientilor de a urmari intreaga linie de fabricatie pe o perioada de 4 saptamani, oferirea de informatii clare cu privire la productia produselor si rasplatirea clientilor fideli cu premii acordate in urma ofertelor promotionale. 3.2.2. Cresterea cotei de piata cu 10% pana la data de 1.10.2010 Pentru realizarea acestui obiectiv este necesar, in primul rand, atragerea de noi clienti, in special ai concurentei. Indeplinirea acestui prin obiectiv, care de altfel este cel mai important, nu e tocmai usoara, deoarece presupune realizarea mai multor activitati. Acest prin obiectiv are la baza urmatoarele trei obiective specifice : atragerea clientilor concurentei cel putin cu 10% pana la data de 1.10.2010, cresterea

cantitatii medii consumate cu 20% in anul 2010, eliminarea concurentei cu o cota mai mica de piata in termen de 6 luni si preluarea segmentului ei de piata. 3.2.3. Reducerea emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011 Reprezentantii Coca-Cola HBC si-au anuntat interesul in a construi doua centrale termoelectrice in fabricile din Timisoara si Ploiesti. Actiunea face parte dintr-un program care are obiectivul de a reduce emisiile de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011. Pentru a inteplini acest obiectiv, compania va construi 15 centrale termoelectrice in fabrici din Austria, Cehia, Grecia, Italia, Irlanda de Nord, Polonia si Slovacia dintre tarile membre UE si in Nigeria, Rusia, Serbia si Ucraina. Decizia contruirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei central termoelecteice contruita intr-o fabrica Coca-Cola, din Ungaria. In primul an de functionare, centrala a contribuit la reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu 43%, precum si a costrurilor de energie, cu 400.000 de Euro. 3.3. Obiective specific

Pentru cresterea efectiva a cotei de piata, prin acest proiect s-au stabilit trei obiective specifice:
a)

Atragerea clientilor concurentei prein preturi mai avantajoas, prin oferte ce include mai multe sortimente, prin promovarea la un nivel mai inalt al raportului calitate-pret. Cresterea cantitatii vandute prin promotii (la un produs cumparat, se ofera un produs gratuit), prin extinderea locurilor de distributie, astfel incat sa fie accesibil tuturor. Eliminarea concurentei slabe prin promovarea intensa a calitatii, cantitatii si a pretului produselor, lovind astfel in mod direct concurenta slaba, preluandu-i astfel clientii prin marca firmei intens promovata, avand o rezonanta puternica: este de firma generand efectul de snobism.

b)

c)

CAPITOL 4: PLANUL DE ACTIVITATI 4.1.Identificarea activitatilor Variabil Activitatea ele mixului de marketi ng Produs Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor Efectuarea sondajului de opinie prin chestionare plata persoanelor care realizeaza sondajul Analiza canalelor de distributie existente Analiza tipologiei si caracteristici lor Dura ta Termen de executie Responsa bil

60 de zile

1.02.201 Departame 0 ntul de cercetare 1.04.201 dezvoltare 0

14 zile 30

1.01.10Departame ntul de cercetare 16.01.10- dezvoltare 15.1.10

intermediaril zile 16.02.10 or Analiza serviciilor asigurate de Distribu catre tie distribuitori Alegerea de noi canale de Departame 7 zile 20.02.10distributie ntul de 28.02.10 cercetare Selectarea dezvoltare canalului pe baza pragului de rentabilitate Crearea unor relatii cu Departame 6 luni 01.01.10distribuitorii ntul 5 luni 30.06.10 marketing Intalniri cu distribuitorii 01.02.10 Incheiere de 30.06.10 contracte Formularea si implementarea procedurilor Departame pentru 30 01.01.10ntul transportul comercial zile 01.02.10 efficient al comp. 14 15.01.10- transport produselor Achizitionar zile 31.01.10 ea de mijl. de transport proprii Achizitionar

ea de aparatura speciala pentru transportul produselor Analiza metodelor de transport Gasirea celor mai rapide cai de transport Gasirea celor mai putin costisitoare mijl. de transport Asigurarea protectiei produselor transportate

7 zile 10.01.1018.01.10 Departame 7 zile ntul 07.01.10- commercial 15.01.10 comp. 6 luni transport 01.01.1030.06.10

Stabilirea obiectivelor 01.02.10promotionale 1 01.03.10 luna Departame Crearea ntul preferintelor marketing pentru 01.02.10Promov 6 marca Coca15.03.10 sapt. Cola

are

Incurajarea reorientarii consumatori lor catre marca CocaCola Determinarea formelor majoare de promovare Publicitatea audio-video Promotii Publicitate scrisa Spoturi publicitare Selectarea si programarea mediilor publicitare Televiziune Preza scrisa (ziare, reviste) Zona special amenajata pentru promotii Dezvoltarea mesajelor publicitare

2 luni 1 luna 4 luni 5luni

06.01.10- Departame 06.04.10 ntul 15.03.10- marketing 15.04.10 05.02.1005.06.10 01.02.1030.06.10

2 12.01.10- Departame sapt. 27.01.10 ntul 2 20.01.10- marketing sapt. 04.02.10 1 25.01.10sapt. 02.02.10

14

15.01.10-

Pretul

Creare clip publicitar Realizare clip publicitar Cumparare spatiu publicitar Difuzare clip Tiparire de articole si reclame Amplasare de plasma, reclame luminoase Analiza preturilor concurentilor Compararea preturilor cu cele ale concurentei Ajustarea pretului in functie de cel al concurentul ui principal Selectarea metodei de determinare a pretului

zile 31.01.10 3 zile 27.01.10- Departame 1 zi 31.01.10 ntul 10.01.10 marketing 60 zile 06.02.107 zile 06.04.10 5 luni 10.02.1017.02.10 3 zile 06.02.1030.06.10 15.02.1018.02.10

7 zile 07.01.10- Departame 14.01.10 ntul 5 zile Financiar 15.01.1020.01.10

3 zile 10.01.1013.01.10 Departame

 Analiza cererii pentru chestionare Alegerea metodei valorii percepute Stabilirea pretului de vanzare pornind de la analiza cererii

2 zile

15.01.107 zile 17.01.10 21.01.1028.01.10

ntul Financiar

4.2. Detalierea activitatilor Politica de produs reprezinta component cea mai importanta a mix-ului de marketing. Aceasta politica are la baza continutul produsului si se concretizeaza prin formularea unor obiective si strategii care vizeaza produsul in ansamblu si in cadrul componentelor sale structural. Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de bauturile racoritoare comercializare. Coca-Cola acopera o gama larga de nevoi, de la bauturi carbogazoasela sucuri naturale si ceaiuri.

Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de fabricatie pentru a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor. Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante in cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul ambalajului cu ocazia fiecarei sarbatori. Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalte bauturi de acest gen. In Romania se mai distribuie American Cola, Adria si alte produse cu o calitate mult mai scazuta. In cazul mixului de marketing, pretul se particularizeaza printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul specific in care reflecta raportul cerere-oferta, relatiile cu produsul, rolul promotional, perceptia sa de catre clienti. Coca-Cola isi distribuie produsele prin agenti comerciali, deci strategiile de pret utilizate nu sunt direct controlate de aceasta. In modul intrarii pe o piata cu un produs noi, Coca-Cola adopta un pret egal sau chiar mai mic decat cel al produselor existente. Preturile promotionale sunt frecvent folosite, firma avand campanii promotionale cu diverse ocazii sau sarbatori legale (Craciun, Paste etc).

Tinand cont de faptul ca produsele Coca-Cola se vand prin agenti comerciali, aceasta adopta strategia preturilor adaptate la locul vanzarii: un suc se vinde mai scump intr-un club decat intr-un supermarket. In concluzie, strategia de pret adoptata depinde de agentul economic care comercializeaza bauturile racoritoare. In ce priveste distributia, primul pas care trebuie facut este acela de analizare a canalelor de distributie existente. In acest fel se va obtine o situatie clara a satisfactiei beneficiilor care se obtin in urma utilizarii canalelor de distributie. Dupa aceasta triere se va trece la alegerea de noi canale care vor inlocui pe cele nesatisfacatoare, asigurandu-se astfel o siguranta in ce priveste canalul de distributie. Odata stabilite canalele, se trece la crearea unor relatii cu cei care vor face distributia, si anume cu distribuitorii. Relatiile trebuie sa fie de natura amiabila, pentru ca efectiva distributie sa se faca in conditiile cele mai bune cu putinta. In urma realizarii unei relatii amiabile cu distribuitorii se pot formula si implementa procedurile pentru transportul efficient al produselor. Acestea trebuie sa se supuna unor reguli stricte care

vizeaza atat protectia consumatorului cas si a intreprinderii in sine. Transportul trebuie sa se desfasoare intr-o perioada cat mai scurtade timp pentru a putea asigura mentinerea calitatii marfii transportate. Asadar, odata cu formularea si implementarea procedurilor de transport, se realizeaza si o atenta analiza a metodelor prin care acesta se va infaptui. In aceasta ide, va trebuie sa fie achizitionare aparate speciale care trebuie sa fie capabile de a fi inserate in mijlocul de transport. In ce priveste promovarea, se poate spune ca primul pas care trebuie efectuat este acela de stabilire a obiectivelor promotionale. Asadar se va avea in vedere raspunsul la intrebrea: unde vrem sa ajungem cu ajutorul promovarii?. Aceasta este o metoda puternica de asigurare a cresterii cotei de piata, intrucat tot ce este promovat se cumpara, iar printr-o publicitate puternica se va asigura faptul ca majoritatea persoanelor vor auzi de brandul Coca-Cola. Odata stabilite obiectivele se va trece la determinarea formelor majore de promovare pentru Coca-Cola, acestea constand in : publicitate audio si video, diverse promotii, publicitate scrisa astfel

asigurandu-se o cat mai ampla acoperire a zonelor. Realizarea efectiva a acesteia se va face prin: ziare, reviste de toate felurile, radio, televiziune, afisaj, transit, selectandu-se astfel si mediile publicitare. Stabilirea efectiva dupa nume a fiecarui mediu si totodata dezvoltarea a mesajelor publicitare se va face pe o perioada de maximum trei luni pentru ca firma sa poata beneficia cat mai repede de efectele benefice ale publicitatii.

CAPITOL 5: BUGETUL PROIECTULUI 5.1. Bugetul pe categorii de activitati Variabilele mixului de marketing

Activitatea

Sume

Produs

Distributie

Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele consumatorilor Efectuarea sondajului de opinie prin chestionare plata persoanelor care realizeaza sondajul Crearea unor relatii cu distribuitorii Intalniri cu distribuitorii Incheierea de contracte Formularea si implementarea procedurilor pentru transportul efficient al produselor Achizitionarea de mijloace de transport proprii Acchizitionarea de aparatura speciala pentru transportul produselor Analiza metodelor de transport Gasirea celor mai rapide cai de transport Asigurarea protectiei produselor transportate Gasirea celor mai putin costisitoare mijloace de transport

1000

10.000

525.000 150.000

75.000

Determinarea formelor majore de promovare Publicatii audio-video Promotii Publicitate scrisa Spoturi publicitare Promovare Dezvoltarea mesajelor publicitare Creare clip publicitar Realizare clip publicitar Cumparare spatiu publicitar Difuzare clip Tiparire de articole si reclame Publicare de articole si reclame Amplasare de plasma, mash-uri directionale, reclame luminoase

450.000

7500 15.000 2500 2000 2000 3000 1500

Total : 1.244.500 de Euro Restul de 1.505.500 vor fi alocati obiectivelor de reducere a emisiilor de CO2 ale unitatilor de productie cu 20% pana in 2011 prin construirea a doua centrale termoelectrice in fabricile din Timisoara si Ploiesti.

CAPITOL 6: CONTROL SI EVALUARE 6.1. Modalitati de inregistrare si masurare a rezultatelor Departamentul financiar: realizeaza in fiecare luna o activitate de verificare a modelului de alocare a resurselor financiare si incadrarea costurilor activitatilor in limitele stabilite prin buget. Departamentul marketing: controleaza intreaga activitate de desfasurare a planului datorita caracterului sau strategic si operational. Departamentul cercetare-dezvoltare: efectueazastudii prin sondaje de opinie pentru a elimina produsele care nu satisfac normele impuse, analizeaza canalele de distributie existente si alege noi canale. Departamentul comercial: controleaza achizitionarea mijloacelor de transport si a aparaturii special pentru un transport cat mai sigur si rapid al bauturilor. 6.2. Responsabili de monitorizare si interventie corectiva

Directorul proiectului din departamentul de marketing observa cu atentie si monitorizeaza succinct totalitatea activitatilor realizate pe baza planului, ajustand eventualele erori survenite. De asemenea, el efectueaza un raport trimestrial, punctand fiecare element care se realizeaza din planul de activitati.