UNIVERSITATEA VALAHIA DIN TRGOVITE

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MANAGEMENTUL ORGANIZAIEI MASTER, AN: I

MANAGEMENTUL SCHIMBRII

Profesor: STEGROIU ION

Student: VASILE IONU VICENIU

INTRODUCERE N MANAGEMENTUL SCHIMBRII

Charles Darwin ne arata ca nu supravietuiesc cei mai frumosi, cei mai destepti sau cei mai puternici; viitorul este al celor care se adapteaza cel mai bine la schimbare. Rarele genii ale lumii afacerilor creeaza nevoi consumatorilor si le satisfac imediat atunci cnd Sony a lansat pe piata compact disc-ul, piata era suprasaturata de viniluri si casete audio si nu parea ca vrea altceva; CD-ul a nsemnat nalta calitate a auditiei, posibilitate de acces rapid la piesele preferate, conservare pe termen lung, flexibilitate si diversitate n programele radio s.a. Sony nu a vazut piata, ci potentialul ei e una din lectiile majore n designul schimbarii! Schimbarea este, n opinia autorilor McCalman si Paton, un proces continuu de confruntare, identificare, evaluare si actiune.

CONCEPTUL DE SCHIMBARE
Schimbarea reprezinta nlocuirea, modificarea sau transformarea n forma si/sau continut a unui obiect sau fenomen. Schimbarea se poate produce din cauze independente de vointa omului, care tin de fenomene ale naturii, sau dependente de vointa omului, cnd acesta doreste producerea acestui proces. Indiferent nsa de cauzele producerii, schimbarea trebuie cunoscuta, analizata, si, pe ct posibil, controlata, daca se urmareste realizarea unor obiective. n cadrul studiilor ntreprinse privind marile curente care afecteaza indivizii, organizatiile si societatea, John Naisbitt a evidentiat ca principale schimbari urmatoarele: Trecerea informationala; de la o societate industriala la societatea

 Trecerea de la situatia n care tehnologia de vrf impresiona prin complexitatea ei, la utilizarea acestei tehnologii de vrf ntr-o maniera personalizata; Trecerea de la o economie nationala la o economie mondiala interdependenta; Trecerea de la previziunile manageriale pe termen scurt, la previziunile pe termen lung; Trecerea de la o ierarhie organizationala, la o retea de munca prin partajarea ideilor, informatiilor resurselor.

NECESITATEA SCHIMBRII
Schimbarea continua a mediului n care functioneaza organizatiile este determinata de anumiti factori, de anumite forte care fac presiune n sensul realizarii transformarii. ntre principalele surse ale schimbarii, sau factori care justifica necesitatea acesteia, pot fi mentionate: evolutia n domeniul tehnologiilor; explozia cunotintelor; nvechirea rapida a produselor; conditiile de munca; schimbarile n natura fortei de munca.

Evolutia n domeniul tehnologiilor. O astfel de evolutie determina, ca n conditiile utilizarii unei tehnologii mai sofisticate, sa se produca n mod necesar schimbari ale naturii muncii, ntruct personalul si va folosi capacitatea pentru a face sa functioneze noile echipamente mult mai complexe. n multe ntreprinderi si ateliere de asamblare americane, canadiene, japoneze si europene se manifesta tendinta spre utilizarea robotilor si a inteligentei artificiale. Toate acestea au impus o serie de schimbari n cadrul respectivelor ntreprinderi, ntre care:

 managerii trebuie sa posede cunostinte tehnice si o ntelegere profunda a modului n care se coreleaza diferitele sectoare de productie, vnzari, financiar, resurse umane etc.; managerii trebuie sa dea dovada de aptitudini n domeniu relatiilor interpersonale, comunicarii, luarii deciziilor, n detrimentul celor tehnice; managerii trebuie sa-si schimbe atitudinea fata de schimbari, pentru a desfasura o activitate mai eficace ntr-un mediu n continua schimbare; managerii trebuie sa dovedeasca ntelegere fata de functionarea sistemului n ansamblul sau. Toate evolutiile din domeniul tehnologiilor, care n ultima perioada si mai ales n anumite sectoare sunt tot mai frecvente si de profunzime, determina schimbarea n cadrul organizatiilor, care trebuie condusa si controlata de catre managerii acestora. Explozia cunostintelor. Explozia cunostintelor nu mai reprezinta pentru nimeni o noutate, daca se are n vedere numai numarul publicatiilor si articolelor stiintifice care se dubleaza la aproximativ 15 ani. n acelasi ritm al exploziei cunostintelor, se nregistreaza si o perimare a vechilor cunostinte, ceea ce conduce la schimbari n mediul ambiant extern, dar si n cadrul organizatiilor. ntre noile exigente care se impun managerilor din cadrul organizatiilor, n conditiile perimarii unor cunostinte si ale aparitiei altora noi, se mentioneaza: descoperirea si difuzarea cunostintelor n cadrul organizatiilor, care presupune abilitati n domeniul comunicarii; crearea de noi idei si cunostinte; transformarea ideilor n produse si servicii care sa fie asimilate de catre ntreprindere; dezvoltarea capacitatii de a lucra si a conduce oameni care lucreaza cu informatii si nu numai cu cei care produc bunuri, executa lucrari sau presteaza servicii.

Explozia cunostintelor, ca fenomen pregnant al epocii contemporane, necesita introducerea unor schimbari profunde n cadrul organizatiilor, prin actiunile coordonate ale managerilor acestora. nvechirea rapida a produselor. nvechirea rapida a produselor este tot mai accelerata n zilele noastre, dovada fiind constatarea ca aproximativ 55% din articolele vndute astazi nu existau cu zece ani n urma. n anumite domenii cum sunt cel farmaceutic sau electronic, un anumit produs poate fi considerat perimat n doar sase luni de la lansarea sa. Aproape n fiecare luna echipamente electronice mai complexe si mai ieftine (aparate stereo, videocasetofoane, calculatoare personale etc.) sunt introduse pe piata, facndu-le perimate pe cele care exista deja. n timp ce durata de viata a produselor scade, ntreprinderile trebuie sa faca proba supletei lor prin reducerea ciclului de productie si a perioadei de proiectare. Capacitatea de a schimba a managerilor din cadrul organizatiilor trebuie n astfel de conditii sa fie ct mai mare, ceea ce impune dezvoltarea unui management al schimbarii. Conditiile de munca. Acestea constau n masura n care personalul are posibilitatea de a-si satisface anumite nevoi si reprezinta un alt factor care face presiuni asupra schimbarii n cadrul organizatiilor. mbunatatirea permanenta a conditiilor de munca, cu scopul reducerii absenteismului, a instabilitatii fortei de munca si a accidentelor de munca, impune o serie de schimbari n cadrul organizatiei, de natura organizationala, a procesului de motivare, a modului de luare a deciziilor etc. Schimbarile n natura fortei de munca. Aceste schimbari spre o generatie din ce n ce mai instruita, spre o crestere a ponderii femeilor care vor lucra cu norma ntreaga n cadrul unei organizatii, constituie tot attea presiuni asupra organizatiilor pentru ca acestea sa realizeze o serie de schimbari n activitatea lor. Apoi, cresterea ponderii muncii

intelectuale determina o schimbare si n pregatirea managerilor care se vor confrunta cu alte probleme privind angajarea, selectia, promovarea si motivarea personalului.

CONCEPTUL DE ORGANIZAIONALE

MANAGEMENT

AL

SCHIMBRII

Exista, desigur, mai multe opinii n rndul specialistilor, referitoare la managementul schimbarii, att din cauza naturii pregatirii acestora, ct si datorita viziunii lor referitoare la conceptele de schimbare, dezvoltare organizationala, management ca activitate practica sau proces, sau referitoare la modalitatea de prezentare managementului organizatiei. n economia ntreprinderii, prin managementul schimbarii se ntelege elaborarea, administrarea si evaluarea sistematica a schimbarilor ntr-o ntreprindere. Schimbarile pot lua forma unor noutati, adaptari, mbunatatiri, precum si a eliminarii greselilor din trecut. Managementul schimbarii cuprinde astfel controlul schimbarii n ntreprindere precum si adaptarea flexibila a unei ntreprinderi la schimbarile continue.

Definitia 1 gestionarea schimbarii - se refera la adoptarea

schimbarilor ntr-o maniera planificata, structurata,organizata. n centrul managementului schimbarii sta problema schimbarii, care se refera la studiul situatiei la care vom ajunge n viitor plecnd de la stadiul actual, precum si procesul structurat si organizat care ne va permite tranzitia de la un stadiu la altul. Problema schimbarii este exprimata sub forma de ntrebarii de genul: cum?, ce?, de ce?. Ex. Cum reusim sa facem aceasta problema sa devina mai inovativa, mai competitiva sau mai productiva? Ce schimbari sunt necesare? Ce indicatori vor semnala succesul? Ce standarde vom aplica? Ce masuri de performanta ncercam sa adoptam?

De ce oamenii au nevoie sa fie mai creativi? De ce trebuie sa creasca profitul?

Definitia 2 practica profesionala se refera la reactia,

raspunsul la schimbarile pe care organizatia nu le controleaza sau o face ntr-o mica masura (ex. schimbarile legislative, schimbarea climatului social sau politic). Pornind de la echilibrul care se stabileste ntre sursele generatoare de schimbare si cauzele rezistentei la schimbare, J. Kotter si L. Schlesinger au definit managementul schimbarii ca pe o actiune de nvingere a rezistentei la schimbare: Managementul schimbarii se concentreaza pe identificarea surselor de rezistenta la schimbare si furnizarea unor cai de depasire a acesteia.

Definitia 3 expertiza - se refera la acele metode, modele, tehnici

si alte instrumente folosite ca si continut sau subiect al materiei managementului schimbarii. Acesta este trasat de sociologie, psihologie, economie, inginerie industriala, ingineria sistemelor, studierea comportamentelor etc. Adoptarea metodelor managementului schimbarii este un proces dificil, dar necesar, de aceea continua n pofida dificultatilor. Potrivit lui Eugen Burdus, managementul schimbarii organizationale consta n ansamblul proceselor de prevedere, organizare, coordonare, antrenare si control a unor masuri de nlocuire, modificare, transformare sau prefacere n forma si continut a organizatiei, cu scopul cresterii eficientei si competitivitatii acesteia. Exercitarea functiilor managementului n procesele de schimbare cuprinde activitati diverse din momentul sesizarii necesitatii schimbarii, pna n momentul transformarilor impuse de aceste schimbari. Principalele premise ale managementului schimbarii au n vedere: mentinerea unui control maxim posibil asupra situatiei existente, prin anticiparea schimbarii si pregatirea unui set de reactii;

 implicarea, pe ct posibil, n luarea deciziilor, a celor care vor fi afectati de schimbare; acceptarea ideii ca unele aspecte ale schimbarii vor fi neplacute si ncercarea de a reduce efectele acestora asupra indivizilor si asupra organizatiei. O alta premisa a managementului schimbarii se bazeaza pe afirmatia top down for targets, bottom up for how to do it, conform careia schimbarile ar trebui sa fie promovate de managementul de vrf si sa fie implementate ncepnd cu nivelele ierarhice inferioare.