Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
apariia
simptomelor,
inhibiiilor,
comportamentelor
Reflecia;
Clarificarea i sprijinirea clientului s triasc experiena imediat. (I.
Holdevici, V. Neacu, 2006).
Chiar dac n manualele de consiliere i psihoterapie abordrile n
consiliere sunt prezentate separat, munca de consiliere presupune o utilizare
creativ a acestor abordri pornind de la personalitatea clientului i problemele
acestuia. Evident c aceste cunotine teoretice v sunt necesare pentru a v face
o nchipuire despre principale direcii psihoterapeutice. Probabil c elemente din
aceste demersuri le folosii n activitatea dvs. profesional sau n relaionarea cu
ceilali fr s tii c facei i consiliere. Cu siguran c ai ajutat un copil s
depeasc frica de a vorbi n public desensibilizndu-l adic ajutndu-l puin
cte puin, cu tact, cu rbdare, dndu-i voie s se adapteze la fiecare situaie
ctigat, dar nu tiai c folosii un procedeu apropiat de o tehnic
comportamental (desensibilizare sistematic); sau, cu siguran, ai invitat
elevii s se gndeasc la ct de mult gndurile le influeneaz starea lor
emoional, fr s tii c acest demers al dvs. ine de terapia cognitiv; sau ai
invitat copiii s triasc aici i acum, s se bucure de frumuseea momentului,
ceea ce v apropie de terapia existenialist; sau ai invitat elevii s-i gseasc
timp pentru reflecii i autoanaliz, astfel fiind mai aproape de demersul
psihanalitic.
TEMA 3. Personalitatea consilierului i eficiena procesului de consiliere
La ntrebarea cine sunt consilierii psihologul britanic Richard NelsonJones susine c i consider consilieri pe toi cei care sunt formai profesional i
acreditai pentru a acorda consiliere. Autorul menioneaz c cei care se folosec
de
abilitile
de
consiliere
pot
fi
mprii
dou
grupuri:
oricrei
activitate de psihoconsiliere.
Personalitatea consilierului. Personalitatea consilierului are o importan
covritoare n procesul de psihoconsiliere, consilierul reprezentnd reperul
demersului de schimbare al clientului.
Motivaia clientului. Motivaia clientului poate fi prezent chiar de la
nceputul procesului de consiliere sau putem avea parte i de clieni neimplicai
(care vin la ndemnul prinilor, profesorilor etc.). Absena motivaiei pentru
consiliere poate fi determinat de lipsa de informaie privind specificul
consilierii, de anumite prejudeci, stereotipuri, de anxietate (momentul
implicrii n consiliere este destul de anxiogen pentru majoritatea clienilor).
Consilierul poate s-i trezeasc clientului motivaia pentru consiliere, n cazul n
care climatul psihologic este unul pozitiv i dac reuete s-i manifeste
calitile sale terapeutice i s se implice cu sinceritate i autenticitate
problematica clientului.
reelei
de
instituii
de
stat
de
organizaii
neguvernamentale;
cunoaterea principalelor reglementri privind protecia copilului.
Calitile personale ale consilierului
Dei cunotinele teoretice, competenele metodologice i practice sunt
foarte importante, Iolanda Mitrofan consider c una dintre cele mai importante
competene ale consilierului, dac nu cumva cea mai important, este aceea de a
se cunoate pe sine nsui, ca persoan. Referindu-se la calitile personale,
Iolanda Mitrofan susine c cea mai important calitate a unui consilier eficient
este autenticitatea, deoarece consilierea solicit un practician dispus s
abandoneze rolurile stereotipe i capabil s se manifeste ca o persoan real ntro relaie. n contextul relaii autentice consilier-client, beneficiarul consilierii
poate experimenta astfel creterea personal. Iolanda Mitrofan menioneaz c
dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei rolului profesional,
clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu-se, la rndul su, de
consilier: Dac rmnem doar experi tehnici i abandonm propriile reacii,
valori i propriul sine, rezultatul va fi o consiliere steril. Autoarea
menioneaz c tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte
aproape de problemele clienilor. n calitate de consilieri devenim deseori repere
i modele pentru clienii notri. Dac vom fi autentici i ne vom dezvlui la
momentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor fi
oneti n interaciune cu noi.
Analiznd consilierii care s-au dovedit a fi eficieni G. Gorey identific unn
ansamblu de caliti i caracteristici personale (apud. I. Mitrofan, 2005):
Consilierii eficieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce sunt capabili s
devin, ce-i doresc s fac n via. La fel, sunt dispui s-i reexamineze
scopurile i valorile. Nu se gndesc doar la ce ateapt ceilali de la ei i se
strduiesc s triasc dup anumite standarde interioare.
Se respect i se autoapreciaz. Deoarece au simul propriei valori, ei pot
oferi ajutor i dragoste.
Snt capabili s-i recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt
adecvai cu ceilali i le permit altora s fie puternici n prezena lor. Nu-i
subapreciaz pe ceilali pentru a resimi putere fa de ei. i folosesc puterea de
caracter n mod sntos, n beneficiul clienilor i evit s abuzeze de ea.
Snt deschii la schimbare. Au curajul de a prsi ceea ce este sigur i
cunoscut, atunci cnd nu snt satisfcui cu ceea ce au sau cu ceea ce sunt.
i exind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o contiin limitat
nseamn o libertate limitat;
Pot experimenta i cunoate lumea clientului. Empatia lor este nonposesiv. Sunt contieni de propriile conflicte i suferine i au un cadru de
referin pentru a se identifica cu alii. n acelai timp nu-i pierd propria
identitate prin supraidentificare cu ceilali.
Sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s fie i s
fac ceea ce gndesc i simt.
Au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieii ntr-o
perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriile slbiciuni i
comentarii. Simul umorului i face s-i vad problemele i imperfeciunile
ntr-o perspectiv de ansamblu.
contratransferul
sunt
dou
concepte
eminamente
Primele reflecii inovatore sunt realizate n 1905, atunci cnd Freud ofer
publicului interpretarea psihanalitic cazului Dora. Transferul capat o
valorizare pozitiv, fiind apreciat ca un fenomen normal, de dorit. El devine
mijlocul ajuttor cel mai important pentru terapeut.
Fiind interesat mai departe de acest fenomen, Freud difereniaz transferul
pozitiv de transferul negativ. n timp ce transferul negativ constituie principala
surs de rezisten, transferul pozitiv reprezint un ajutor esenial pentru
terapeut.
n cadrul consilierii i al psihoterapiei transferul negativ poate fi
determinat de:
Repetarea unei relaii semnificative din trecut;
Actulizarea unei triri emoionale din trecut;
Repetarea n contextul consilierii a unui pattern existenial
fundamental.
Freud
fundamenteaza
importana
transferului
pentru
cunoaterea
poziia.
Contratransferul este un concept psihanalitic care se refer la relaia
psihoterapeut-client i care reprezint reacia incontient a psihoterapeutului la
transferul unui pacient. Freud a definit contratransferul n 1910 n lucrarea
Perspective de viitor ale terapeuticii psihanalitice ca influen pe care o
exercit pacientul asupra sentimentelor incontiente ale analistului su i
pentru ca psihoterapeutul s recunoasc i s stpneasc n interiorul su acest
ci
altei
persoane
semnificative
din
trecutul
ca
clientul se simte
s iniiem o discuie;
s susinem clientul n efortul de analiz i de contientizare, n
explorarea propriilor atitudini,valori i comportamente;
s orientm clientul asupra tririlor sale.
Exemple de ntrebri deschise
- Despre ce vrei s vorbim astzi ?
- Ce simiti atunci cnd descriei aceast situaie?
- Ce credei despre ceea ce s-a ntmplat?
ntrebrile ipotetice. Ne permit s ajutm clientul s elaboreze alternative
comportamentale, s-i imagineze consecinele unor posibile aciuni, s-i
dezvolte abilitile empatice:Dac ai fi... cum credei c ... .
Abilitile empatice
C. Rogers definete empatia drept percepia cadrului de referin intern al
unei alte persoane, cu atitudinile i comportamentele emoionale i
semnificaiile care li se atribuie, ca i cnd ar fi o alt persoan. Empatia este una
dintre abilitile care permite nelegerea psihologic a celorlali. Empatia i
permite consilierului s se identifice mintal cu clientul i s-l neleag cu
adevrat (C. Rogers, apud. Dafinoiu I., 2005).
Empatia este un proces activ, n care consilierii doresc s tie i s ajung s
primeasc nelesurile i comunicrile clienilor.
Atunci cnd empatizm intrm n rolul celuilalt, iar acest lucru se poate face doar
dac suntem destul de siguri de propria identitate.
Empatia primar i empatia profund
Empatie primar transmite mesajul c negem structura relaional a
clientului cu lumea i c i nelegem sentimentele i tririle.
Empatia profund presupune c acceptm i nelegem clientul n
procesul su de autocunoatere, identificndu-i emoiile i semnificaiile
profunde ale experienei clientului.
Egan G. prezint prin exemple diferena dintre empatia primar i
empatia profund:
Exemple (Egan G.):
Clientul: Nu tiu ce s fac mai departe. M strdui s nv foarte mult,
dar nu reuesc s iau note mari. Cred c nici unul dinte colegii mei nu studiaz
ca i mine, dar eforturile mele rmn fr rezultat.
Consilerul (empatie primar): V simii deprimat, pentru c chiar i
atunci cnd depunei efort ca i cei care iau note mai mari, nu reuii.
Consilierul (empatie profund): Suntei deprimat din cauz c depunei
acelai efort ca i cei care iau note mai mari, dar, totui nu avei aceleai
succese. Acest fapt v inhib motivaia i chiar v face s v comptimii.
n exemplul 1 consilierul ncearc s neleag clientul reind din tririle
personale i experiena care a condiionat aceste emoii. n exemplul 2, nafar
de tririle emoionale i experien ,consilierul a mai identificat ceva ce clientul
nc nu descrie, nu verbalizeaz autocomptimirea, faptul c clientul se simte
o persoan ratat.
Astfel, prin empatie profund ajutm clientul s treac la o etap nou a
autocunoaterii, deoarece consilierul nelege bine problema clientului, dar,
totui nu este implicat emoional n ea. Consilierul poate uneori identifica mai
uor strategiile de nelegere i depire a situaiei. n cazul empatiei profunde
consilierul trebuie s fie atent s nu enune afirmaii care s fie evaluative sau s
eticheteze. La fel, consilierul trebuie s-i controleze tririle sale incontiente,
aa nct s nu empatizeze cu clientul reeind din experiena lui personal (s nu
proiecteze pe client propriile sale conflicte incontiente). La fel, este important
s nu atingem n cazul empatiei profunde subiecte pe care clientul nc nu este
pregtit emoional s le elaboreze, s le conin, s le neleag.
Cominicarea aici i acum
Scopul acestei tehnici este de a face clientul contient de trrile lui actuale
i de al invita s triasc mai mult n prezent dect n trecut sau focusat pe un
viitor ipotetic. Chiar atunci cnd sunt relatate experiene ce in de trecut,
consilierul ncearc s focalizeze discuia pe ceea ce se petrece aici i acum.
Formulrile folosite sunt de tipul: Ce simii acum?, De ce anume eti
contient acum?, Ce simii acum n legtur cu evenimentul respectiv? (I.
Mitrofan, 1999). Aceast tehnic i permite clientului s-i contientizeze
propriile trri, s se focuseze mai mult pe prezent dect pe trecut, s-i testeze i
s-i analizeze tririle sale psihoemoionale ntr-un cadru securizant oferit de
consiliere.
Autodezvluirea
Deseori psihologii s-au ntrebat dac ar trebui ca persoanele care ofer
ajutor s vorbeasc despre ele nsele atunci cnd lucreaz cu clienii? Rspunsul
este c uneori este util s le dezvluim clienilor anumite aspecte ale tririlor
noastre.
Autodezvluirea consilierului se refer la modurile n care acesta se las
cunoscut de ctre client.
Autodezvluirea consilierului presupune att consecine pozitive, ct i
pericole.
descrie
dou
dimensiuni
majore
ale
dezvluirii
Sumarizarea
Este tehnica prin care consilierul condenseaz esena discursului
clientului.
Sumarizarea
presupune
urmrirea
discursului
clientului
conflicte interioare ale sale, conflicte care nu in de straturile prea profunde ale
personalitii.
Chiar dac interpretarea nu este o tehnic prioritar a consilierii, o folosim
uneori pentru a-l ajuta pe client s-i dezvolte abilitile de autoanaliz pentru a
optimiza cunoaterea de sine. O interpretare bun necesit o implicare a
consilierului i respectarea unor reguli, printre care am meniona:
Interpretm doar informaia care este accesibil contientizrii
clientului. Comunicarea unei interpretari este utila atta vreme cit ea
poate fi neleas de ctre client. Chiar dac se reliefeaz anumite
ipoteze despre funcionarea incontient a clientului, nu le verbalizm
i nu le folosim n consiliere, dect n cazul n care vedem c i clientul
a realizat sau este pe cale s realizeze acest insight despre sine;
Avem grij ca o interpretare s nu fie fcut prea curind, cci astfel
va avea ca efect consolidarea rezistentelor;
Este bine s ne formulm interpretrile noastre sub forma unor ipoteze
pe care clientul poate s le confirme sau s le infirme, acesta fiind
totodat invitat s reflecteze asupra tririlor sale: M gndesc c poate
furia dvs. ar putea avea legtura cu felul n care i percepei pe ceilali.
Ce credei dvs. despre asta?.
Roger Peron, psihanalist francez, susine c la ntrebarea cine
interpreteaz, cel mai bun rspuns este: psihologul i clientul, dar fr ndoial
n primul rnd clientul. O interpretare bun n contextul consilierii este cea n
care i permitem clientului s aib acces la informaii despre sine de care
aproape c era contient el nsui, dar avea nevoie de suportul consilierului
pentru a le verbaliza, a le analiza i le accepta.
Reformularea
A reformula nseamn a spune cu ali termeni ntr-o manier mai concis
sau mai explicit ceea ce clientul tocmai a exprimat. O reformulare este corect
Personalizarea discursului
Un discurs marcat prin formule de tipul mi se spune, se va face, trebuie
indic dificulti de raportare la personalitatea consilierului. Se consider c
atunci cnd impersonalizm discursul ne aprm de contientizarea, sau de
verbalizarea anumitor triri ale noastre. De aceea psihologii recomand s
informm clientul privind aspectul personal al relaiei de consiliere. Clientul
priveasc int. Uneori clienii trimit mesaje verbale mixte, mesajele corporale
fiind mai importante dect mesajele verbale.
Mesaje vocale. Multe dintre mesajele privind intensitatea sentimentelor
clientului sunt exprimate prin gradul i accentul vocal.
Cuvinte exprimnd reacii fizice. Consilierii pot identifica sentimentele
i prin ascultarea cuvintelor care exprim reaciile fizice ale clienilor. Clienii
pot descrie reaciile fizice prin cuvinte cum ar fi: ncordat, obosit, bti ale
inimii i durere de cap.
Recomandri practice pentru reflectarea sentimentelor (Dafinoiu I.,
2005):
Formulai reflectri scurte i clare. Vorbind prea mult, exist riscul
de a face interpretri sau de a vorbi despre altceva dect despre ceea
ce simte clientul.
Utilizai un ton empatic, neevaluativ.
Tonul utilizat s fie al unei propuneri sau sugestii, astfel nct
clientul s poat respinge sau modifica formulrile dvs.
Utilizai, pentru descrierea sentimentelor, un vocabular pe nelesul
clientului.
n formularea reflectrilor utilizai formule variate: Ceea ce
spunei sun ca i cum v-ai simi, Probabil simii, M
ntreb dac simii.
Fii contieni de aproximrile pe care le implic formulrile dvs. n
cazul n care cuvintele dvs. reflect destul de apropiat ceea ce simte
clientul acesta v va corecta i va furniza informaii suplimentare;
dac ceea ce spunei este mult prea departe de ceea ce simte
clientul, atunci acesta se va simi neneles i relaia terapeutic ar
putea s aib de suferit.
poate
verifice
corectitudinea
refleciilor
problemei:
definirea
corect
problemei
sau
6. Alegerea celei mai bune soluii i aplicarea ei. Soluia care are o not
maxim poate fi aplicat sub form de joc de rol n timpul edinei.
7. Identificarea resurselor necesare punerii n practic. Subiectului i se cere
ulterior s utilizeze soluia gsit n vivo i s relateze experiena la
urmtoarea edin.
Antrenamentul asertiv
Prin comportament asertiv nelegem un comportament ce i permite unei
persoane s acioneze ct mai bine n interes propriu, s i apere punctul de
vedere fr o anxietate exagerat, s-i exprime sentimentele n mod sincer i s
se foloseasc de propriile drepturi fr a le nega pe ale celorlali (J. Cottraux,
2003, apud. Dafinoiu I., 2005).
n literatura de specialitate comportamentul asertiv este descris ca o
alternativ la comportamentul pasiv (atunci cnd nu ne putem impune i prelum
un rol de victim) i comportamentul agresiv (atunci cnd tindem s-i
prejudiciem pe ceilali n cadrul relaionrii interpersonale). Dezvoltarea
asertivitii constituie o dimensiune prezent aproape n orice intervenie de
consiliere sau de psihoterapie.
Caracteristicile comportamentului asertiv:
Autovalorizare, credina n dreptul de a-i exprima propriile opinii i de a
aciona pentru satisfacerea propriilor nevoi;
Capacitatea de a comunica, de a mprti propriile experiene cu ceilali,
mai degrab dect a pstra totul n tine;
Respectarea drepturilor i a nevoilor celorlali;
Capacitatea de a alege cum s rspunzi oamenilor i situaiilor;
Sentimente confortabile nn legtur cu propria persoan, cu nevoile i
aciunile personale.
Elabornd programe de dezvoltare a asertivitii putem utiliza urmtoarele
exerciii:
drepturilor
consecinelor
posibile
ale
consilierul. Chiar dac aceast interaciune are loc ntr-un spaiu securizant de
specificul i cadrul profesional, oricum consilierul poate aduce aici propriile
probleme i complexe nerezolvate. Dac se ntmpl acest lucru, riscm s
abuzm psihologic clienii. n psihanaliz, de exemplu, pentru a se evita astfel
de realiti n spaiul psihoterapeutic, se impune analiza personal a
psihoterapeutului, aceasta fiind una dintre cele trei condiii obligatorii de
formare profesional: analiza personal, pregtirea teoretic i supervizarea
primelor cazuri clinice. n consiliere nu avem obligativitatea analizei personale,
dar acest lucru nu exclude obligaia asumat
de fiecare n parte de a ne
Bibliografie:
1. Dafinoiu I., Elemente de psihoterapie, editura Polirom, Iai, 2000.
2. Dafinoiu I., J. L. Vargha, Psihoterapii scurte. Strategii, metode, tehnici,
editura Polirom, Iai, 2005.
3. Enchescu C., Tratat de psihanaliz i psihoterapie, editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1998.
4. Holdevici I., Neacu V., Consiliere psihologic i psihoterapie n
situaiile de criz, editura Dual Tech, Bucureti, 2006
5. Georgescu M., Introducere n consilierea psihologic, editura Fundaiei
Romaniei de Maine, Bucureti, 2004
6. Mitrofan, A. Nu, Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?, Ediura Sper,
Bucureti, 2005.
7. Mitrofan I., Psihoterapia experienial, editura Infomedica, Bucureti,
1999.
8. Nelson-Jones R., Manual de consiliere, editura Trei, Bucureti, 2009.