Boșcu Cristina Ramona

Managementul Marketingului
Anul I, Grupa 1
Studiu de caz
Analiza mediului de marketing
Unilever pierde razboiul detergenților

MACROMEDIU

- Mediul socio-cultural: numele produsului Power diferea de la țară la țară, astfel: “în
Olanda, detergentul era comercializat sub numele de Omo Power, în Marea Britanie sub
cel de Persil Power, iar în Franța era cunoscut ca Skip Power”.
- Mediul tehnologic: utilizarea cristalelor de mangan cu rol catalizator, în tehnologia de
producție, fără a se ține cont de faptul ca acest accelerator ataca țesăturile rufelor.

MICROMEDIU

- Mediul intern al firmei: Unilever ignoră avertismentul dat de P&G, în baza colaborării
stabilite între cele două companii.
- Mediul extern al firmei:
 Concurenții: Principalul concurent Unilever este compania P&G. În urma
refuzului Unilever de a retrage noul detergent de pe piață, produs care s-a dovedit
a fi dăunător țesăturilor, P&G încearcă să-și recupereze poziția pe piață prin
intermediul publicității defăimătoare la adresa concurentului. Campania agresivă
P&G aduce în sprijinul acuzațiilor sale “dovezi tehnice amănunțite, însoțite de
numeroase imagini prezentând articole de îmbrăcăminte distruse prin spălarea cu
detergentul Power”.
 Clienții: Clienții încep sa fie sceptici în ceea ce privește produsul Power,
vânzările noului produs scăzând după fiecare atac lansat de P&G.

În ceea ce privește deciziile pe care le-a luat Niall Fitzgerald, consider că acesta ar fi
trebuit să ia în serios, încă de la început, avertismentele P&G, să recunoască public neajunsurile
noului produs și să ia măsurile necesare pentru îmbunătățirea formulei, înainte ca cei de la P&G
să înceapă publicitatea defăimătoare.