Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
WWW Referat Ro Cultura Organizationala Responsabilitatea Sociala Si Etica Manageriala PDF
WWW Referat Ro Cultura Organizationala Responsabilitatea Sociala Si Etica Manageriala PDF
ro
Organizatiile au culturi “tot asa cum oamenii au personalitate”. Cultura este miezul intregii
retele organizationale. Ea influenteaza si este influentata de strategie, structura, sistem,
personal si deprinderi. Este elementul de identificare a unei organizatii .
Toate organizatiile au propria lor cultura individualizata. Cultura unei companii cuprinde
colectia ei de convingeri si reactii organice aproape instinctive, de eroi si personaje
negative, de realizari, de interdictii si porunci. Unele dintre acestea, ca si nevrozele
oamenilor, sunt atat de profund inradacinate, incat originea lor se pierde in negura
evenimentelor trecute, in timp ce altele au cauze vii, vizibile.
Aspectul important referitor la cultura unei organizatii este acela ca oamenii pot sa se
familiarizeze mai bine ci organizatia sau chiar sa-i anticipeze modul de comportare daca
reusesc sa inteleaga “chimia” alcatuirii ei. Fiecare organizatie este “impregnata cu valori in
spatele regulilor tehnice, care produc o identitate distincta a fiecarei organizatii”. Cultura
organizationala este o incercare de a patrunde in trairea, sensul, atmosfera, caracterul sau
imaginea unei organizatii, arata S. Selznick.
Aplicand conceptul de cultura la organizatii, ne referim la ideile, credintele, traditiile si
valorile lor, care isi gasesc expresie, de exemplu, in stilul managerial dominant, in felul in
care sunt motivati membrii acestora, in imaginea publica etc. Acestea difera in ceea ce
priveste atmosfera, felul in care se lucreaza, nivelul energiei, orizontul individual -; toate
acestea fiind influentate de istorie si traditii, de situatia actuala, de tehnologie etc.
Sunt diverse moduri de abordare a culturii organizationale; s-au formulat numeroase
definitii termenului de cultura organizationala, fiecare dintre acestea evidentiind anumite
elemente componente ale acestuia. Astfel, prin cultura organizationala se intelege:
simbolurile, ceremoniile si miturile care exprima valorile si credintele specifice membrilor
organizatiei (Anch); “convingerile impartasite de managerii unei organizatii referitoare la
modul cum isi vor organiza ei impreuna cu angajatii afacerile (Lorek); “traditiile si
convingerile unei organizatii prin care ea se distinge de alte organizatii si care inculca
siguranta si trainicie intr-o organizatie” (Mintzberg); “ceea ce oamenii cred despre ceea ce
merita sa fie facut si ceea ce nu” (K. Putterson); “expresia trebuintelor intime ale
oamenilor, o expresie a inzestrarii experientei lor de viata cu semnificatii” (Joan Marin);
“modelul convingerilor si expectatiilor impartasite de membrii unei organizatii ce produc o
serie de norme ce descriu comportamentul membrilor organizatiei si grupului” (Schwartz
Davies).
Cultura organizatiei este vazuta ca expresie a normelor si valorilor, ea reprezentand acel
pattern al valorilor si normelor care disting o organizatie de cealalta, depistand ceea ce este
important pentru organizatia respectiva. Asa cum arata M. Vlasceanu, cultura organizatiei
desemneaza normele sau sistemul de credinte si valori specifice membrilor organizatiei.
Modelele, patternurile sunt reflectate in sistemul cunoasterii, al ideologiei valorilor, al
regulilor (legilor) si al ritualului de zi cu zi in societate.
Don Hellriegel, John W. Slocum Jr. si Richard W. Woodman in lucrarea “Organization
Behavior”, aparuta in 1992 la Los Angeles, analizeaza caracteristicile si dinamica culturii
organizationale. Potrivit acestor autori, cultura organizationala reprezinta un model
complex de convingeri si aspiratii impartasite de membrii sai. Mai exact, cultura
organizationala este definita ca filosofie, ideologie, valori, credinte, raspunderi, sperante,
atitudini si norme (acceptate, impartasite).
Cultura organizationala include, potrivit acestor autori, urmatoarele componente:
- actiuni comportamentale regulate care apar in interactiunea dintre oameni, cum ar fi
ritualuri si ceremonii organizationale si limbaje frecvent folosite;
- normele care sunt impartasite/acceptate de grupurile de lucru din toata organizatia, cum ar
fi “un salariu bun pentru o zi de munca buna”;
- valorile dominante impuse intr-o organizatie, cum ar fi “calitatea produsului”;
- filosofia dupa care se ghideaza politica organizationala in privinta angajatilor si clientilor;
- regulile pentru integrarea in organizatie pe care un nou venit trebuie sa le invete pentru a
deveni un membru acceptat;
- sentimentul sau climatul care transpare intr-o organizatie prin aspectul fizic si prin felul in
care membrii acesteia interactioneaza cu “clientii” sau alte persoane din exterior.
Nici una din aceste componente, luate individual, nu reprezinta cultura organizatiei. Luate
impreuna, insa, ele reflecta si dau inteles conceptului de cultura organizationala.
Cultura organizationala exista pe mai multe niveluri. Nivelul exterior al culturii este
constituit de simboluri. Simbolurile culturale sunt cuvintele (jargon si dialect), gesturile,
figurile si alte obiecte fizice care au un inteles particular intr-o cultura.
La urmatorul nivel sunt eroii culturali, persoane (in viata sau decedate/reale sau imaginare)
care au caracteristici mult apreciate si astfel ele servesc drept modele pentru cultura.
Ritualurile si ceremoniile organizationale sunt activitati si ritualuri planificate si organizate
care au un inteles cultural important.
In sfarsit, cel mai adanc nivel sau “inima” culturii sunt valorile culturale. Aceste valori
acceptate/impartasite reprezinta credinte, raspunderi si sentimente colective in functie de
care lucrurile sunt bune, normale, rationale, valoroase si asa mai departe.
James M. Higgins, in lucrarea “The Management Challenge”, aparuta la Toronto, considera
ca elementele componente ale culturii organizationale sunt:
- miturile si credintele;
- simbolurile, ceremoniile si ritualurile;
- sistemul de metafore si limbajul specific;
- sistemul de valori si norme infailibile care orienteaza comportamentul.
Miturile si credintele
Motourile
Sunt importante pentru membrii organizatiei. Criteriile de elaborare a unui moto: sa
transmita si sa promoveze filosofia organizatiei; sa aiba mai mult un apel emotional decat
unul rational; sa nu fie un indemn direct la loialitate, productivitate, calitate si nici la alte
obiective organizationale; sa fie misterios pentru public, dar nu si pentru membrii
organizatiei. Exemplu de motto: ”Calitatea este nr.1”.
Valorile si normele
Sistemul de valori si normele de comportare sunt reflectate in strategii, structura, sisteme
politice, reguli, proceduri, aratand ce este permis si ce nu este permis. Ele sunt trecute in
comunicarea informala, de exemplu modul de structurare a organizatiei arata daca indivizii
pot participa sau nu intr-o maniera critica la valorile sistemului. Chiar si marimea
organizatiei influenteaza semnificatia valorilor.
In concluzie, cultura organizationala trebuie inteleasa la doua niveluri: a) partea mitica (de
istorie), care include mituri, povestiri, eroi, simboluri, sloganuri si ceremonii; b) “drumul
pe care ne aflam (prezentul)”, care este indicat de strategii, structura, sisteme, conducere,
reguli, norme, indeletniciri etc. managerul trebuie sa invete sa conduca si aceste valori
(impartasite).
Cercetarile asupra organizatiei au conturat mai multe modele care asigura un cadru de
analiza mai profunda a conceptului de cultura organizationala si un mijloc de identificare a
implicatiilor ei practice. Unul dintre aceste modele este cel elaborat de profesorul Charles
Handy, in cartea sa “Understanding Organizations” (1985), model pe care il coreleaza cu
cele patru “ideologii” identificate de Roger Harrison: cultura de tip Putere, cultura de tip
Rol, cultura de “tip Persoana”.
O astfel de structura este cel mai bine redata grafic sub forma unei retele concentrice,
asemanatoare unei panze de paianjen, cu o sursa de putere centrala, cu linii de forta si
influenta exercitate radial, spre exterior, de la sursa centrala respectiva (vezi fig. nr.1).
Controlul este exercitat mai ales prin intermediul unor persoane cheie alese special,
conform unui numar restrans de reguli; deciziile sunt luate, in mare masura, ca efect al
echilibrului de influente mai curand, decat pe temei procedural sau pur logic.
Organizatiile de acest tip de cultura pot raspunde rapid la evolutia evenimentelor, depind
puternic, in asigurarea unei reusite continue, de hotararile celor de la centru.
Aceste culturi lasa controlul mai mult in seama unor persoane individuale, si mai putin in a
unor comitete. Performanta este apreciata dupa rezultate. Atmosfera din aceste culturi poate
parea dura si aspra, reusita fiind insotita de un moral scazut si de o fluctuatie pronuntata a
fortei de munca, din cauza esecurilor individuale sau a parasirii acestui cadru
competitional. Aceste culturi pot fi tot atat de neplacute, pe cat de eficace. Nu este o cultura
pentru managerii carora le place viata linistita.
Cultura de tip Rol este tipica organizatiei clasice, formale, cunoscuta probabil mai mult
prin conceptul de birocratie si care poate fi reprezentata grafic printr-un templu .
Acest tip de organizatie este caracterizat prin puternice sectoare functionale sau
specializate. Exista un grad inalt de formalizare si standardizare, activitatea sectoarelor
functionale si interactiunea dintreele fiind controlate prin reguli si proceduri, prin definirea
posturilor si a autoritatii conferite acestora, a modalitatii de comunicare si prin
reglementarea litigiilor dintre sectoarele functionale.
Pozitia ierarhica este sursa de putere in aceasta cultura. Oamenii sunt selectati in functie de
indeplinirea satisfacatoare a rolului lor, puterea personala nefiind acceptata, iar puterea
profesionala a expertului fiind tolerata numai pe locul lui propriu, regulile si procedurile
reprezinta metode majore de influentare.
Pentru individ, cultura de “tip Rol” ofera securitate si o ocazie favorabila de a dobandi o
specializare profesionale. Dar aceasta cultura este nemultumitoare pentru persoane
ambitioase, orientate spre putere, care doresc sa-si exercite controlul asupra propriei munci
sau care sunt interesate mult de rezultate decat de metode.
O cultura de “tip Rol” pare sa satisfaca managerii carora le plac securitatea si
predictibilitatea, care vor sa aiba succes mai degraba prin indeplinirea rolului decat prin
realizarea de contributii personale uimitoare si care sunt mai interesati sa devina din ce in
ce mai experti in aplicarea metodologiei acceptate, decat sa-si imbunatateasca rezultatele
personale.
Accentul in cadrul acestei culturi este pus pe executarea sarcinii, cautandu-se asigurarea
tuturor tuturor resurselor adecvate si a oamenilor potriviti pentru fiecare nivel al
organizatiei, care sunt apoi lasati sa se descurce cat de bine. Cultura de “tip Sarcina”
depinde de mobilizarea intregului grup, in scopul imbunatatirii eficientei, precum si de
identificarea individului cu obiectivele organizatiei. Ca atare, aceasta este o cultura de
echipa in care rezultatele grupului se situeaza inaintea obiectivelor individuale si a celor
mai multe divergente dintre pozitii si stiluri. Influenta se bazeaza mai mult pe puterea
profesionala decat pe puterea pozitiei sau cea personala fiind, de asemenea, mult mai larg
dispersata decat in alte culturi.
Aceasta cultura este cea mai adecvata tendintelor curente ale schimbarii si adaptarii,
libertatii individuale si diferentelor sociale scazute, dar nu poate fi adecvata tuturor
imprejurarilor.
Managerul dintr-o cultura de “tip Sarcina” sa fie flexibil si increzator in capacitatea sa de a
actiona intr-o atmosfera instabila si, probabil, de scurta durata. El trebuie sa astepte sa fie
judecat in functie de rezultate si sa-i placa sa coordoneze munca unor colegi care pot fi mai
experti decat el insusi in realizarea diferitelor aspecte ale sarcinii. Fiecare membru al
echipei se asteapta la un oarecare control asupra propriei munci. Se considera ca aceasta
este cultura preferata de majoritatea managerilor de nivel mediu.
Acest tip de cultura este mai nou intalnit. Ea exista in putine organizatii, desi multi adera la
unele dintre valorile ei. In cadrul acestei culturi, individul reprezinta un punct central. Ea
are rostul de a-i servi si de a-i ajuta pe membrii ei, promovandu-le interesele proprii, fara
nici un obiectiv global. Are o structura descrisa cel mai bine printr-un “roi” de particule
sau, dupa cum spunea Handy, o “galaxie de stele”
In concluzie exista patru feluri de culturi organizationale, fiecare dintre acestea avand o
structura caracteristica:
- Cultura de “tip Putere”- retea con-centrica;
- Cultura de tip “Rol-templu”;
- Cultura de tip Sarcina -; retea rectan-gulara;
- Cultura de tip Persoana -; roi de particule.
Doua sau mai multe astfel de culturi pot coexista in aceeasi organizatie, laolalta cu toate
subculturile existente, contribuind impreuna la complexitatea vietii organizatiei, care
reprezinta o permanenta sursa de surprize, nelinisti si frustrari, dar si de oportunitati pentru
cei care o traiesc.
Modalitatile prin care o organizatie functioneaza si este condusa pot avea atat efecte
intentionate, cat si efecte neintentionate in mentinerea sau schimbarea culturii
organizationale. Organizatia incearca sa angajeze persoane care se potrivesc cu cultura
organizatiei. In plus, culturile sunt mentinute prin eliminarea angajatilor care in mod
frecvent se indeparteaza de activitatea si comportamentul acceptat.
Metodele specifice de mentinere a culturii organizationale sunt insa mult mai complicate
decat angajarea sau concedierea anumitor persoane. Cele mai adecvate metode de
consolidare a culturii organizationale au in vedere:
-felul in care managerii (in mod special cei de sus) reactioneaza la incidentele critice si la
crizele organizationale;
rolul modelarii, invatarea si antrenarea manageriala;
-criterii de alocare a recompenselor;
-criterii pentru angajare, selectie, promovare si eliminare din organizatie;
-ritualuri, ceremonii si povestiri organizationale.
Pe de alta parte, in cazul companiilor din domeniile de risc, precum industria tutunului,
alimentara, a medicamentelor, a extractiei si prelucrarii petrolului, implicarea comunitara a
luat forma convenabila social a strategiilor de management al riscului, fiind considerata o
cale eficienta de a preveni si rezolva crizele create de poluare, de produsele daunatoare, de
conditiile de lucru improprii.
După discutii directe cu partenerii de interes din intreaga lume, World Business
Council for Sustainable Development (WBCSD) a definit responsabilitatea socială ca fiind
“ angajamentul mediilor de afaceri de a contribui la dezvoltarea economică durabilă
conlucrând cu angajaţii, familiile lor, comunitatea locală şi societatea în ansamblul său
pentru a îmbunatăţii calitatea vieţii acestora”.
Responsabilitatea socială este principiul etic fundamental, care exprimă faţă de cine
şi pentru ce este răspunzător un manager, prin prisma propriilor principii etice.
Responsabilitatea socială corporatistă reprezintă noţiunea sau conceptul prin care se
conoateză obligaţiile firmelor faţă de grupurile constituite în societate, altele decât
acţionarii şi, de asemenea, cele prescrise de lege şi sindicate. Cele două feţe ale acestei
definiţii sunt: în primul rând, obligaţia trebuie să fie voluntar acceptată (deci
comportamentul influenţat de forţele coercitive ale legilor sau sindicatelor nu este
voluntar), în al doilea rând, obligaţia este ceva mai larg, respectiv ea se întinde dincolo de
tradiţionala datorie faţă de acţionari, la alte grupuri ale societăţii, precum consumatorii,
salariaţii, furnizorii şi comunităţile învecinate. Esenţialul acestui aspect conceptual este
problema dacă organizaţiile au obligaţii pentru alte grupuri sociale decât acţionarii.
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate