Fise de lucru individuale

1. O zi obişnuită în magazine presupune multe activitati repetitive, dar şi devieri

care vă scot din ritm, situaţii/ evenimente care pot fi considerate cazuri particulare.
Acestea pot fi create în funcţie de categoria de clienti şi sau tipurile de clienti şi categoria
de consum sau tipurile de consum( obiceiuri de cumparare).Cum se desfasoara o zi
obisnuita de munca pentru un lucrator commercial ?

2. Relatia vânzător- cumpărător incepe chiar din momentul intrarii clientului în magazin, cand ia
contact cu ambianta magazinului, expunerea şi prezentarea mărfurilor, activităţile şi miscarile
desfasurate de vânzător.Cum va comportati în umatoarele situatii standard ?

Comportamentul/ afirmatiile Comportamentul Formule

clientului vânzătorului de adresare
« se plimba « prin magazin, dând
de înţeles că vrea să i va adresati.

Analizeaza un produsul (=contactul

cu acesta).
Vreau o camasa alba, din bbc,
nr.38, cu maneca scurta.

……… « nimic, ma uitam  ».

M-ar interesa un cadou….

As dori o cafea Illy (produsul

lipseste din raion).

3. Cu cât mai variat puteti descrie alimentele, cu atat mai mare pofta i se face clientului de ele.
Iata aici posibile descrieri ale produselor :proaspat, bogat în vitamine, acrisor, aromat, suculent,
usor amarui, apetisant, consistent, dulceag, usor sarat, cremos, gustos, parfumat, crocant.
Hotarati cu ajutorul caror adjective doriti sa descrieti urmatoarele produse :

Produs Descrierea gustului

Mere
Telemea de vaca

Ciocolata cu alune

4. Precizati şi argumentati care pot fi produsele complementare ce completeaza vânzarea

urmatoarelor produse principale :

Vin…………………………………………. Pantofi……………………………….
Lapte………………………………………. Masina de spalat…………………. …

Cafea…………………………………….. Camasa……………………………..