Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
REFERAT
MANAGEMENT STRATEGIC
Cadru didactic:
Conf.dr. Ogrean Claudia Student:
Clotan Anca Maria
1
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Cuprins
1. Introducere.
2. Prezentarea generala a S.C. Krombert & Schubert Romania
Me S.R.L.
3. Analiza mediului intern.
4. Analiza mediului extern.
5. Idei, opinii, sugestii privind activitatea societatii.
2
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
1. Introducere
Inainte de toate, pentru a putea desfasura o activitate eficienta orice firma trebuie sa-si
organizeze activitatea. In organizarea activitatii firmei este deosebit de important a se efectua
dupa principii stiintifice pentru ca ea atrage dupa sine un intreg arsenal de fenomene si procese
specifice cu implicatii majore asupra rezultatului final.
Functionarea presupune o structura organizatorica (manageriala) si o organigrama care se
impun a fi respectate deoarece altfel se instaleaza anarhia si nu se pot realiza obiectivele propuse.
Structura organizatorica reprezinta impartirea pe compartimente a activitatii firmei la care se
adauga responsabilitatile determinate de specificul domeniului. Organigrama firmei prezinta in
mod schematic structura manageriala a firmei sau posturile si competentele acestora . Asadar
organizarea unei societati este punctul de plecare in desfasurarea obiectului de activitate al firmei
indiferent de forma de proprietate, capital social, domeniu de activitate.
In mediul economic actual se impun termeni de competitie tot mai drastici in mod critic
de capacitatea de a se diferentia de concurenta printr-o preocupare continua si consecventa atat
pentru cresterea gradului de prosperitate a organizatiei si a tuturor factorilor cheie implicati in
activitatea acesteia.
Analiza interna a organizatiei este misiune ce trebuie sa faca cunoscute angajatilor
filozofia si cultura manageriala, valorile si principiile care guverneaza activitatea intreprinderii,
atitudinea fata de angajati.La noi se comunica angajatilor criteriile de selectie si promovare,
sistemul de motivare, facilitand stabilirea prioritatilor si dezvoltarea unui compartiment
organizational prin care se asigura concentrarea eforturilor, adeziunea la realizarea obiectivelor
strategice.
3
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Avand in vedere ca Audi este cel mai important client pentru noi si totodata partener de
afacerii, va prezint pe scurt ce am fost noi învatati la intrarea in compania noastra.
Cele patru inele
Putini stiu ca cele 'Patru inele' - simbolul prezent pe fiecare automobil marca Audi -
reprezinta semnul distinctiv al unuia dintre cei mai vechi producatori de automobile din
Germania. Acesta simbolizeaza fuziunea din 1932 a patru producatori de autovehicule
independenti pana la momentul respectiv: Audi, DKW, Horch si Wanderer. Ei se afla la originea
actualei AUDI AG.
4
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Cultura organizationala
Fiecare organizatie, indiferent de regiunea, tara din care face parte, are o cultura proprie.
Uneori cultura este puternica si unitara si, cel mai des, are o influenta covarsitoare asupra
organizatiei, avand un efect major asupra performantelor organizatiei.
Cultura organizationala se refera la modul in care o anumita organizatie isi desfasoara
activitatea, la mediul si atmosfera de lucru specifice, la personalitatea indivizilor, toate
manifestate in procesele de munca care determina semnificativ misiunea organizatiilor si
obiectivele fundamentale ale acesteia. Ce impact are cultura organizationala asupra eficientei si
performantei la nivel de individ si la nivel de organizatie? Cat este de importanta compatibilitatea
dintre valorile propuse de organizatie si valorile individuale ale angajatilor.
Cultura organizationala se adreseaza managerilor de nivel superior, dar si tuturor
membrilor unei organizatii in care cultura organizationala faciliteaza existenta unui climat
propice dezvoltarii si atingerii obiectivelor, la nivel de individ sau la nivel de organizatie.
Comunicarea interna
Comunicarea este cheia care sustine reusitele oricarei activitati in firma noastra. Traim
intr-o lume complexa, in care oamenii sunt din ce in ce mai constienti si mai implicati in miezul
evenimentelor neezitand sa isi spuna punctul de vedere. In acest context, comunicarea are ca
principala destinatie obtinerea unei intelegeri indiferent de natura intereselor (comune sau
conflictuale) care domina o anumita situatie.
In viata oricarei organizatii, comunicarea are o importanta majora, de ea depinde atat
dezvoltarea sa, cat si asigurarea satisfactiei angajatilor.
Succesul organizatiei noastre si al relatiilor interpersonale este conditionat in mare masura de
abilitatile de comunicare. Oamenii nu ne vor urma, daca nu vom sti ce dorim sau incotro ne
indreptam.
Prin urmare, cu cat reusim sa comunicam mai bine, cu atat sansele noastre de succes sunt
mai mari. Depasirea barierelor de comunicare, feedback-ul corect exprimat, intelegerea
limbajului nonverbal se invata, in preponderenta, din practica. Iar practica poate incepe oricand
prin invatarea experientiala in cadrul unui curs asigurat de firma tuturor managerilor mici sau
mari din cadrul firmei.
Ce contine cursul?
5
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Beneficiile cursului:
Ce contine cursul?
Avantajele alegerii acestei solutii sunt multiple. Beneficiile constau in faptul ca personalul
se simte legat de organizatie si este constient ca performanta tine de raspunderea tuturor celor din
organizatie, crescand eficienta si eficacitatea.
Avantajele organizatiei:
6
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Avantajele subordonatilor:
Analiza resurselor
Anturajul Sistem
organizaţiei Organizaţia Proces de Tehnologii
informaţional
managemen informaţional
e
7
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Resurse tehnologice :
”Clientul sta în centrul activitatii noastre ‘’
Marfurile cumparate pe plan local, intrate in fabrica pe alta cale decat depozitul cantral de
marfuri, se duc la acest depozit impreuna cu documentele insotitoare.Aceste document
sunt :Rechnung (factura), Proforma-Rechnung (factura pentru produse cumparate in Leasing) si
Factura Fiscala sau Aviz de insotire a marfii.Se inregistreaza in depozit efectuandu-se o nata de
recptie care cuprinde : numar de inregistrare, se efectueaza receptia, se trece numarul comenzii,
se trece numarul de inmatriculare al mijlocului de transport si numele soferului sau al delegatului,
se trece bunul primit impreuna cu documentele insotitoare, cantitatea pretul, numele persoanelor
participante la receptie, expeditorul, se cantaresc (dupa caz) si la final valoarea totala a
marfurilor.
8
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
9
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Daca bunul este mijloc fix sau obiect de inventar Consumabile sau materie prima
Stabilirea diferentelor
Inregistrarea bunurilor in
contabilitate
10
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Productie:
11
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Termenele de realizare
Depind de locul pe care il ocupa muncitorul in planul productiei, exista munca la norma
platita in functie de realizarii si Target sau exista un numar de cablaje care trebuie realizat pe un
schimb, respectiv pe o zi.
Marketingul
Pozitionarea pe piata
Fiind furnizor de clasa A, adica punct principal de livrare cablaje pentru firma de
autoturisme AUDI, ne aflam intr-o pozitie de varf fata de alti concurenti.
Produsul
Produsul finit se numeste cablaj auto pentru autoturismele AUDI, calitate si cantitate de
clasa A, garantia repararii in cazul exceptiilor de returnare a produsului si acoperirea cu personal
scolarizat in efectuarea reparatiilor.
Distributia
12
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Promovare
Cercetare-Dezvoltare
Resurse Umane
13
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Mai important ca niciodata pentru succesul intreprinderii noastre este in ziua de azi un
nivel calitativ ridicat al produselor si serviciilor, asigurat constant. Un factor decisiv sunt in
aceasta privinta multumirea muncitorilor si calificarea, respectiv specializarea tuturor angajatilor
si a conducerii.
Conform unui profil de angajare si in concordanta cu telurile functionale ale fiecarui
departament in parte, se vor planifica si lua pentru toti angajatii masuri e scolarizare, calificare si
motivare.O atentie sporita se va acorda angajatilor/elor noi care vor prelua atributii noi.
Departamentul Resurse Umane desfasoara procesul de recrutare si selectie a personalului
si monitorizeaza aplicarea corecta a instructiunii de procedura aferente.
Recrutarea si selectia de personal poate avea loc doar prin implicarea atat a
Departamentului Resurse Umane, cat si a Departamentului de specialitate.
Departamentul Resurse Umane are responsabilitati in ceea ce priveste:
- respectarea bugetului de personal
- aprobarea/respingerea posturilor solicitate de catre Sefii dep. In formularul
de solicitare personal si realizarea/actualizarea profitului candidatului.
- ocuparea posturilor vacante in corcondanta cu cerintele specificate in formularele de
solicitare personal
- indosarierea aplicatiilor interne sau externe
- promovarea interna si externa a posturilor vacante
- initiere si mentinerea contactului cu candidatii
- emiterea si actualizarea fiselor de post
- initierea si mentinerea contactului cu agentii externi
- initierea si mentinerea contactului cu celelalte Departamente si instruirea persoanelor
implicate in procesul de recrutare
- raportarea activitatii de recrutare.
Recrutarea pentru pozitiile Tesa si indirect productive are loc pe baza formularului de
solicitare personal.Recrutarea pentru pozitiile direct productive are loc pe baza unei planificari
aprobate de Sef Departament Resurse Umane, Director Comercial si Director Tehnic.
14
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
15
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Procesul de trecere in revista a activitatii productive din trecut a salariatilor pentru
evaluarea contributiei pe care si-au adus-o la indeplinirea obiectivelor sistemului de management.
Ca si pregatirea, evaluarea performantelor – care se mai numeste, de asemenea, si trecerea in
revista a performantelor – este o activitate continua care se focalizeaza atat asupra resurselor
umane existente in organizatie, cat si asupra noilor veniti. Scopul sau principal este acela de a
oferi un feedback membrilor organizatiei privind modul in care pot deveni mai productivi si mai
utili organizatiei in cursa acesteia pentru calitate.
De ce se face evaluarea performantelor ? Cele mai multe firme americane se angajeaza
intr-un anumit tip de evaluare a performantelor. Douglas McGregor a sugerat urmatoarele trei
motive pentru evaluarile facute asupra performantelor.
Ele ofera argumente sistematice in sprijinul cresterii salariilor, al promovarilor, al
transferurilor si uneori al retrogradarilor si al concedierilor.
Ele sunt mijloace de a-i informa pe subordonati in legatura cu eficienta activitatii pe care
o presteaza si de a le sugera schimbarile de care este nevoie in privinta comportamentului, a
atitudinilor, a calificarilor sau a cunostintelor impuse de post; ele permit subordonatilor sa afle
cum sunt perceputi de catre sefi.
Ele ofera o baza utila pentru indrumarea si consilierea subordonatilor de catre superiori.
Daca evaluarea performantelor nu este gestionata bine, avantajele sale vor fi minime
pentru organizatie. Cateva principii pot ajuta managementul sa imbunatateasca modul in care se
deruleaza evaluarea performantelor. Primul principiu este acela ca evaluarea performantelor
trebuie sa puna accentul atat pe performantele pe care le obtine salariatul pe postul pe care
lucreaza, cat si pe succesul cu care indeplineste obiectivele organizatiei. Desi sunt separate din
punct de vedere conceptual, performantele si obiectivele trebuie sa fie probleme inseparabile, de
analiza pe parcursul evaluarii performantelor.Al doilea principiu este acela ca evaluarea trebuie
sa puna accentul pe cate de bine isi indeplineste salariatul sarcinile proprii postului si nu pe
impresiiile evaluatorului privind modul de lucru al salariatului.Altfel spus, obiectivul este o
analiza obiectiva a performantelor si nu o avaluare subiectiva a modului de lucru al salariatului.
Al treile principiu este ca evaluarea trebuie sa fie acceptabila atat pentru evaluator, cat si
pentru subiect – adica, ambii trebuie sa fie de acord ca are avantaje atat pentru organizatie, cat si
pentru salariat.Al patrulea si ultimul principiu este acela ca evaluarea performantelor trebuie sa
asigure o baza pentru imbunatatirea productivitatii salariatilor in cadrul organizatiei facandu-i pe
acestia sa fie mai bine inzestrati pentru a produce.
Slabiciunile potentiale ale evaluarii performantelor – pentru a maximiza avantajele
evaluarii performantelor managerii trebuie sa evite cateva slabiciuni potentiale ale procesului de
evaluare, inclusiv urmatoarele capcane:
Evaluarea performantelor ii focalizeaza pe salariati asupra recompenselor pe termen scurt
in detrimentul problemelor care sunt importante pentru succesul pe termen lung al organizatiei.
Persoanele implicate in evaluarea performantelor o percep ca pe o situatie care ori
recompenseaza, ori pedepseste.
Accentul in evaluarea performantelor se pune pe completarea formularelor si nu pe
analiza critica a performantelor salariatului.
Persoanele care sunt evaluate percep procesul ca pe unul lipsit de corectitudine sau
partinitor.
Subordonatii reactioneaza negativ cand evaluatorul face comentarii nefavorabile.
16
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Motivarea salariatilor
Financiar-contabil
17
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
din tabel se poate observa că profitul brut nu s-a realizat datorită cheltuielilor cu
investiţiile, reparaţiile şi modernizările efectuate analizarea situaţiei din contul de profit şi
pierdere al societăţii se poate observa că societatea obţine profit în cursul anului 2008
din activitatea financiară în valoare de 50630 mii lei.
Salariul mediu net realizat are o valoare de 1,6 mil lei faţă de cel prevazut care
are o valoare de 1,57 mil lei. Deci a depaşit prevăzutul cu 0,03 mil lei.
Salariul mediu brut realizat depaşeşte salariul prevăzut cu 0,1 mil lei.
Rezultatul excepţional este în valoare de 69027 mii lei.
Viabilitatea firmei într-un mediu concurenţial este asigurată numai în masura în
care dispune de un potenţial material ai cărui parametrii tehnici şi funcţionali sunt
adoptaţi noilor exigente.
În analiza mijloacelor fixe se urmareşte evoluţia valorii de inventar pe o perioadă,
pe total şi pe principalele categorii de mijloace fixe productive, deci care participă în mod
direct la procesul de producţie.
Evoluţia principalilor indicatori economico-financiari în perioada 2007-2008 la SC
Kromberg & Schubert S.R.L.
18
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Sistemul informational
19
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
20
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Analiza mediului extern vizeaza studiul acelor variabile majore prin care mediul imediat
sau cel largit influenteaza intreprinderea, furnizand diagnosticului informatii asupra situatiei
strategice complementare in raport cu cele oferite de analiza interna. Fie ca sunt realizate in
cadrul contextului concurential, fie ca privesc contextul general al macromediului, analizele
realizate la acest nivel au scopul de a sesiza oportunitatile şi amenintarile care exista, dar şi de a
identifica factorii cheie de succes ai sectorului de activitate, veritabile variabile strategice externe
pe care toate intreprinderile trebuie sa le cunoasca şi sa le stapaneasca pentru a supravietui.
O oportunitate reprezinta o evolutie a mediului extern apreciata ca avand un efect pozitiv
asupra intreprinderii. De exemplu, aparitia unor noi piete sau a unor noi tehnologii reprezinta cele
mai clasice oportunitati pentru o firma. O oportunitate este cu atat mai notabila cu cat
probabilitatea de succes şi atractia ei sunt mai ridicate şi cu cat este mai rapid sesizata decat
concurentii.
O amenintare reprezinta o evolutie a mediului extern cu efect previzibil negativ pentru
intreprindere. O scadere continua a puterii de cumparare a populatiei in conditiile economice
actuale reprezinta practic o amenintare majora pentru toate intreprinderile. O amenintare este cu
atat mai grava cu cat are şanse mai mari de a se produce şi cu cat afecteaza mai profund
competitivitatea intreprinderii in cazul in care ea devine realitate.
Cateva tipuri de amenintari şi oportunitati potentiale ale mediului extern al unui sistem de
afaceri:
- amenintari: tendinta substituirii produselorl, diminuarea resurselor de materii prime,
deschiderea pietei nationale pentru produsele straine, diminuarea subventiilor pentru export,
creşterea preturilor şi reducerea puterii de cumparare.
- oportunitati: creşterea unei anumite piete cu 30%, creşterea comertului international, noi
sisteme de transport mai economice, aparitia unor tehnologii şi a unor echipamente mai
performante.
21
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Daca cei doi indici sunt inferiori valorii de 10%, piata de referinta a firmei o reprezinta
spatiul national; in cazul in care ei au valori cuprinse intre 10 şi 50%, analiza trebuie efectuata
atat la nivel national cat şi la nivel regional sau mondial; la valori ale indicilor superioare lui
50%, piata analizata trebuie sa fie cea mondiala.
O data definita piata de referinta, trebuie apoi realizat un demers de segmentare externa,
demers care vizeaza determinarea arenei, a sectoarelor şi segmentelor strategice in care firma
actioneaza, permitand deci o vizualizare a panoramei strategice a firmei.
Analiza contextului concurential trebuie condusa dupa un proces iterativ: intai global pe
intinderea sectoarelor vizate, ajungand in cele din urma la analize precise pe fiecare segment
strategic identificat.
In mediul sau concurential, firma este supusa unui system de forte dupa aceleaşi principii
dupa care, in mecanica, un ansamblu de forte actioneaya asupra unui sistem de puncte materiale.
Ea va fi deci influentata atat de un sistem de forte interioare, reprezentand actiunile mutuale pe
care diferitele elemente ale sistemului le exercita asupra sa, cat şi de un sistem de forte exterioare,
care actioneaza asupra sistemului datorita altor elemente ce nu apartin acum acestuia, dar pe care
el le poate asimila in viitor.
In principal, analiza fortelor concurentiale are in vedere anticiparea modului in care se vor
deplasa factorii aflati la baza acestor forte şi de a reactiona corespunzator la deplasarea lor.
Analiza trebuie orientata catre determinarea fortelor esentiale ale sectorului analizat, catre studiul
marimii şi sensului acestor forte, cat şi spre cunoaşterea posibilitatilor pe care le are firma de a le
influenta.
Chiar daca intensitatea competitiei difera de la un sector la altul, ea este determinata in
general de aceleaşi forte de baza, reprezentate practice de entitati identice. Aceste forte sunt:
22
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
gradul de rivalitate intre concurentii existenti, amenintarea noilor intrati, presiunea exercitata de
produsele de substitutie, puterea de negociere a clientilor şi cea de negociere a furnizorilor.
Noii intrati reprezinta firme care pot intra sau care au intrat deja in sector, concurand
firmele existente. Aceştia aduc cu ei noi capacitati strategice şi dorinta de a cuceri parti de piata.
Dupa Porter, principalele tipuri de bariere de intrare intr-un sector sunt:
- economiile de scara (sau de talie), adica fenomenul de scadere a costurilor medii pe
termen lung datorat creşterii volumului productiei şi vanzarii, care-l obliga pe noul intrat sa
patrunda pe piata fie pe scara mare, caz in care este posibila o reactie puternica a firmelor
concurente, fie pe scara redusa, caz in care el este nevoit sa accepte un dezavantaj de cost, ambele
variante fiind deci indezirabile ;
- diferentierea prin produs realizata de firmele ce opereaza pe piata ;
- nevoia de capital, deci necesitatea de a investi resurse financiare considerabile pot
constitui bariere serioase in special in sectoarele in care costurile ridicate de publicitate sau
cercetare-dezvoltare nu mai pot fi recuperate;
- costurile de schimbare a partenerului de afaceri, adica costurile cu care se confrunta
cumparatorul atunci cand trece de la produsul unui furnizor la produsul altui furnizor;
- accesul la canalele de distributie;
- dezavantaje de cost fata de clientii existenti pe piata;
23
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Produsele de substitutie sunt cele care indeplinesc o functie identica cu cea a produsului
analizat.
Cele mai intalnite astfel de produse sunt:
cele unde evolutia merge in sensul unei ameliorari a raportului calitate-pret in comparatie cu ce
propune actualmente sectorul ;
cele care sunt fabricate de sectoare cu profituri ridicate şi unde marja scaderii pretului devine
importanta.
Clientii incearca sa obtina reduceri de pret negociind servicii mai intinse şi de mai buna
calitate şi atatand rivalitatea intre concurentii existenti. Actiunile lor pot avea un efect substantial
asupra rentabilitatii sectorului, iar intensitatea lor este in functie de puterea detinuta de fiecare
grup.
Dupa Porter, un grup de cumparatori poate fi considerat puternic daca se indeplinesc
urmatoarele conditii:
- este un grup concentrat sau achizitioneaza o cantitate mare din produsele vanzatorului;
- produsul achizitionat necesita importante cheltuieli de aprovizionare sau are o pondere
semnificativa in totalul achizitiilor facute de cumparator;
- produsele achizitionate din sectorul de activitate sunt standard sau nediferentiate;
- cand se confrunta cu un cost redus de schimbare al partenerului de afaceri;
- cand obtine profituri reduse şi vrea deci sa-şi reduca cheltuielile de aprovizionare;
- cand produsul realizat de sectorul de activitate nu este important pentru calitatea
produselor a serviciilor cumparatorului;
- cand cumparatorul dispune de informatii complete despre cerere, preturile de pe piata şi
chiar costurile furnizorului (el dispunand astfel de o putere mai mare de negociere).
24
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Analizele fortelor concurentiale permit un prim diagnostic al structurii unui sector. Dar
sectorul se compune dintr-o diversitate de segmente care nu se supun fortelor concurentei in
aceeaşi maniera şi cu aceeaşi intensitate. In plus, in cadrul sectorului, un anumit numar de firme
realizeaza aceleaşi practici strategice, urmarind aceeaşi strategie sau o strategie vecina pe un
anumit numar de dimensiuni strategice. Este important deci sa se scindeze entitatea "sector" in
unitati de analiza mai fine şi mai omogene (segmente sau grupuri strategice), studiind intensitatea
luptei concurentiale şi determinand atractivitatea firmei la acest nivel.
Rezultat al segmentarii strategice, harta grupurilor strategice reprezinta un instrument
pertinent pentru caracterizarea unui sector. Ea permite analiza contextului concurential 1a doua
niveluri distincte:
cel al intensitatii concurentiale din interiorul fiecarui grup strategic;
cel al luptei concurentiale dintre grupurile strategice.
In urma analizei mediului extern, mai multe solutii posibile se ofera firmei, iar riscurile inerente
alegerii unei anumite optiuni strategice sunt mai bine identificate.
Solutii posibile: a crea un nou grup strategic pentru a exploata o nişa neperceputa de
concurentii actuali; a intra intr-un grup strategic in situatia cea mai favorabila; a ameliora pozitia
intreprinderii in grupul sau de apartenenta; a intra intr-un grup nou pentru a intari pozitia
structurala a acestuia.
Riscuri identificabile: riscuri de a vedea alte firme intrand in grupul strategic; riscuri
reprezentate de alti factori susceptibili de a deteriora pozitia structurala a grupului; riscuri care
insotesc toate investitiile destinate a ameliora obstacolele de mobilitate.
25
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Aceasta etapa de analiza presupune adancirea studiului pentru doua din fortele principale
identificate ca existand in sector: clientii şi concurentii. Este evident ca firmele trebuie sa se
adapteze la ceea ce clientii doresc şi la noile strategii ale concurentilor pentru a satisface aceste
cerinte. Firmele care practica un echilibru intre orientarea spre consumator şi cea spre concurenta
practica o adevarata orientare spre piata.
Aceasta ultima analiza a contextului concurential, situata exact la interfata analizei interne
cu cea externa, reprezinta etapa cu cele mai mari caştiguri din punctul de vedere al diagnosticului
competitivitatii. Ea urmareşte trei obiective principale:
- de a certifica anumite rezultate ale analizei interne prin prisma unei viziuni externe
(punctele tari şi cele slabe ale intreprinderii sunt validate odata cu realizarea comparatiilor
externe );
- de a identifica acei factori cheie existenti in sector a caror stapanire asigura intreprinderii
o pozitie superioara din punct de vedere competitiv;
- şi in final, prin sinteza elementelor rezultate din analizele anterioare, determinarea
gradului de competitivitate al intreprinderii analizate.
Orice sector economic poate fi caracterizat printr-un lant al valorii adaugate, lant care
parcurge filiera traditionala "furnizor-producator-distribuitor. La nivelul fiecarei astfel de verigi
se pot derula afaceri distincte, afaceri plasate pe segmente strategice diferite ale sectorului.
Urmarind clasificarea lui Porter, activitatile specifice unui segment strategic analizat sunt:
- Dezvoltare tehnologica
- Gestiunea resurselor umane
26
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
- Administrare generala
- Aprovizionare
- Logistica interna (receptie, stocaj, control de stoc)
- Fabricatie
- Logistica externa (stocaj şi distributie fizica a produselor la clienti)
- Comercializare şi vanzare (publicitate, promotie, selectia distribuitorilor, fixare pret)
O astfel de analiza permite sa identificam acele activitati ale intreprinderii carora li se
acorda o importanta prea mare sau prea mica comparativ cu principalii concurenti de pe segment,
aspect care va impune anumite optiuni strategice legate de modul de alocare a resurselor şi
capacitatilor.
Analiza profilurilor strategice permite determinarea activitatilor segmentului care au un grad mai
mare de importanta şi sa identificam in aceste "activitati cheie" acei FCS (factori cheie de succes)
care explica sursele avantajului competitiv.
O data FCS astfel identificati, se poate aprecia importanta lor in asigurarea
competitivitatii prin utilizarea unor coeficienti de ponderare. Evaluand pe o scara de la 0 la 1
nivelul capacitatilor strategice ale firmei şi liderului din segment in satisfacerea acestor factori, se
poate determina atat ,gradul de satisfacere a fiecarui factor cheie de succes cat şi cel de
competitivitate pentru cele doua firme comparate.
Practica a aratat ca cel mai sigur drum spre succes este concentrarea resurselor pe o
singura activitate cheie, unde devenind competitiva, firma poate sa obtina performante care apoi
sa-i permita consolidarea statutului de lider şi in alte activitati. La polul opus, firmele perdante au
fost cele care n-au fost capabile sa-şi perfectioneze activitatile cheie pentru a atinge aici factorii
cheie de succes, factori pe care deşi i-au recunoscut n-au avut curajul şi perseverenta sa-i
exploateze deplin.
27
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
28
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
atractia tehnologica a sectorului şi alura arborelui lui tehnologic, rata de innoire a produselor,
ritmul de aparitie a inventiilor, calitatea sistemului de telecomunicatii.
Intr-o prima etapa trebuie ales cadrul analizei, astfel incat printr-o delimitare geografica
adecvata sa putem defini nivelul maxim de analiza al efectelor. Astfel, fiecare organizatie poate
grupa şi analiza factori de influenta a1 contextului general, functie de specificul propriu, pe unul
din urmatoarele niveluri: local, national, regional şi mondial.
Odata ales acest cadru, la fiecare nivel de analiza trebuie apoi determinati şi listati factorii
de influenta reprezentativi. Cum numarul acestora poate fi extrem de ridicat, pentru a nu
complica sinteza finala, se selecteaza un numar reprezentativ de factori (5-10) din fiecare
categorie.
Intr-o etapa ulterioara, variabilele strategice selectionate vor fi analizate sub aspectul.influentei
lor asupra parametrilor strategici ai organizatiei. Aceste estimari stau la baza determinarii
indicelui de influenta (Ii), indice care se calculeaza prin scaderea ponderii modificarilor de sens
negativ din cele de sens pozitiv. Cum acest indice reflecta doar global sensul modificarilor (el
este favorabil cand diferenta este pozitiva, respectiv nefavorabil cand ea este negativa), este
important pentru analist sa traga concluzii in termeni de oportunitati şi amenintari la nivelul
fiecarei variabile strategice selectionate, pentru a obtine un tablou complet al influentei mediului
general al firmei.
Analiza posibilelor actiuni corective ale factorilor reprezinta ultima etapa in cadrul acestui
demers, ea avand ca principal scop determinarea posibilelor actiuni de influenta inversa, chiar
daca in cele mai dese cazuri acestea au o relevanta nesemnificativa. Acestea reprezinta optiuni
strategice pentru firma, completand astfel lista de optiuni deschisa de analist in etapele anterioare.
Puncte tari:
- identificarea competenţelor şi performanţelor actuale ale angajaţilor;
- sisteme de remunerare bazate pe evaluare ;
- motivarea angajaţilor ;
- societatea prezintă un grad mare de dependentă faţă de un grup de clienţi.
Puncte slabe:
- comenzi în creştere şi calitate în scădere faţă de anul precedent ;
- materia prima variază datorită comenzilor primite de la client, ceea ce imprimă o
anumită ciclicitate activităţii societăţii şi necesitatea constituirii de stocuri mari.
29
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Oportunităţi:
- instruirea angajaţilor periodic;
- gasirea unor surse de aprovizionare cu materii prime mai ieftine.
- elaborarea unei metodologii în vederea creşterii responsabilităţilor la locul de
muncă.
Ameninţări:
- costul în creştere al materiei prime;
- pierderea proiectelor existente;
- concurenţă autohtonă puternică.
Pe drumul spre atingerea obiectivelor sale (de termen lung), intreprinderea foloseste un
instrumentariu strategic compus din:
Fiecare organizaţie are un destin şi căutarea destinului propriu este ceea ce deosebeşte
organizaţia creativă de cea pasivă. Managerii au o responsabilitate majoră pentru această căutare
şi o pot îndeplini prin dobîndirea unei înţelegeri mai adînci a prezentului şi prin crearea unei
30
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
imagini cuprinzătoare a viitorului. Astăzi, una dintre cele mai frecvente cerinţe, pentru o funcţie
de conducere, este viziunea, care poate însemna o varietate de lucruri: să gîndeşti pe termen lung,
să vezi unde se încadrează sistemul tu într-un context mai larg, să poţi descrie conturul unui
posibil viitor care implică schimbări şi transferuri de oameni, sau să poţi discerne, în haosul şi
confuzia prezentului, elementele care determină ceea ce va urma.
Directorul Comercial al firmei noastre a relatat, „........pentru o strategiemai buna in unitea
noastra este nevoie de.....”:
- evidenţierea raporturilor care au determinat evoluţia de la planificarea pe termen lung la
cea strategică precum şi a esenţei, şi mijloacelor principale de acţiune specifice acesteia din urmă;
- clarificarea principalelor concepte şi noţiuni cu care se operează în cadrul
managementului strategic şi care îl individualizează ca un domeniu specific al managementului
general;
- sublinierea caracterului ciclic al procesului managementului, în care concluziile rezultate
din controlul permanent şi evaluarea periodică a strategiei aplicate constituie puncte de pornire în
efectuarea ajustărilor strategice necesare, deci în angajarea într-un nou ciclu managerial.
Analiza interna a organizatiei este misiune ce trebuie sa faca cunoscute angajatilor
filozofia si cultura manageriala, valorile si principiile care guverneaza activitatea intreprinderii,
atitudinea fata de angajati.La noi se comunica angajatilor criteriile de selectie si promovare,
sistemul de motivare, facilitand stabilirea prioritatilor si dezvoltarea unui compartiment
organizational prin care se asigura concentrarea eforturilor, adeziunea la realizarea obiectivelor
strategice.
In mediul extern putem asocia numele cu un loggo acesta transmitand un mesaj sintetic si
de a atrage atentia si interesul clientilor, furnizorilor, eventualilor parteneri de afaceri. In afara de
acest mod, firma foloseste declaratii publice mai ample, prin care isi asuma o serie de
angajamente, isi afirma principiile si isi delimiteaza piata pe care actioneaza.De exemplu,
KROSCHU isi defineste misiunea astfel:
Scopul principal al firmei noastre este de a furniza produse si servicii de o asemenea
calitate incat clientii nostri sa primeasca o valoare superioara, angajatii nostri si partenerii
de afaceri sa fie partasi la succes, iar investitorul nostru sa inregistreze venituri sporite de
pe urma investitiei facute, iar pentru cei pe care nu ne cunosc dar vor sa o faca sloganul
nostru este, „Alatura-te echipei Kromberg & Schubert, o echipa tanara si dinamica”.
Conducerea executiva si compartimentele de specialitate dezvolta, pornind de la strategie,
obiective sau strategii functionale raportate la compartimentele de specialitatate, care la randul lor
vor fi fractionate ierarhic in cadrul fiecarui compartiment si vor fi explicate prin discutii directe
(munca in echipa) pentru a fi intelese.
Raportat la viziune, la strategia globala, si derivat din obiectivele compartimentelor,
(strategia functionala) rezulta politica conducerii superioare privind calitatea, si invers
31
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
In afara cazului in care esti proaspat venit(a) in lumea afacerilor, exista mari sanse sa fi
intalnit cel putin o persoana in functia de manager care nu ar fi trebuit sa fie acolo. Din nefericire,
persoanele care sunt foarte bine specializate sunt de cele mai multe ori promovate pe pozitii de
conducere fara sa aiba o buna pregatire manageriala.
Faptul ca esti foarte bun in domeniul tau de activitate nu inseamna intotdeauna ca esti si
un bun manager. Este nevoie de foarte multe cunostinte si pregatire pentru a avea capacitatea de a
motiva, de a evalua si de a conduce o echipa de oameni. Un manager trebuie sa detina cunostinte
puternice legate de conducerea unei afaceri, insa trebuie sa aiba si capacitatea de a comunica
foarte bine cu ceilalti angajati, o calitate care nu intotdeauna exista in mod natural.
Exista cateva reguli de baza pentru a fi un manager eficient. Eficienta unui manager tine
strict de comunicarea si relationarea cu cei din jur. Managerii buni isi rezolva responsabilitatile
doar cu ajutorul si prin dezvoltarea angajatilor sai. Cei mai buni manageri cunosc foarte bine care
sunt calitatile si indemanarile fiecarui angajat in parte si isi fac timp intotdeauna pentru a-i
cunoaste cat mai bine pe oameni.
Un sfat pentru o parte din managerii din firma noastra care fiind pe cale de a pierde
postul pe care il ocupa trebuie sa faca o prospectie in acest domeniu pentru a afla care sunt
manevrele unui bun management. In continuare prezint cele sase sfaturi de care trebuie sa tina
seama pentru inceput un manager:
Uneori, stiind ceea ce nu stii este cel mai bun punct de la care poti incepe. Analizeaza
ceea ce faci si ceea ce nu stii despre management. Gandeste-te la experientele prin care ai trecut
si la managerii pentru care ai lucrat. Ce anume a functionat in relatiile tale profesionale si ce
anume trebuie schimbat? Este posibil sa descoperi ca iti poti da seama de lucrurile bune si
lucrurile proaste pe care le faceau managerii pe care i-ai intalnit in trecutul tau si poti folosi
aceste cunostinte spre avantajul tau.
Gaseste un mentor
Un alt pas important pe care trebuie sa-l faci pentru inceput este sa-ti gasesti un mentor
care se afla intr-o pozitie de conducere in compania la care lucrezi. Tot ceea ce trebuie sa faci
este nu numai sa gasesti o persoana care isi face treaba, dar care si-o face bine. Asigura-te ca vei
avea de invatat de la o persoana care te poate ajuta sa afli care sunt obiceiurile bune ale unui
conducator.
Intoarce-te la cursuri
Citeste carti
32
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
Secretul pentru a avea succes in orice pozitie manageriala este sa stii cum sa relationezi,
cum sa comunici si cum sa iti evaluezi corect angajatii. Specialistii considera ca aceasta parte a
managementului este si cea mai provocatoare pentru profesionistii care au ajuns de pe pozitia de
prieteni ai colegilor lor de serviciu intr-o functie de conducere. Atunci cand trebuie sa stabilesti o
anumita relatie cu o echipa noua de oameni, este foarte important sa fii deschis(a) si sincer(a). Pe
de alta parte, trebuie sa faci o evaluare reala a activitatii prestate de cei din echipa ta si sa
comunici cu ei despre calitatea muncii lor. Acest lucru inseamna ca nu trebuie sa le ceri doar sa-si
finalizeze obligatiile, ci sa obtina cele mai bune rezultate cu putinta.
Cel mai important lucru pentru activitatea unui bun manager este acesta: daca angajatii tai
nu-si fac treaba bine, inseamna ca nici tu nu faci ceea ce trebuie. Fiecare manager bun trebuie sa
invete cum sa-si conduca, sa-si motiveze si sa-si sprijine angajatii. Daca nu vei acorda suficient
timp ajutarii echipei tale si daca nu ii vei asigura ca dorintele si nevoile lor sunt ascultate, toata
munca ta va fi zadarnica. Daca nu vei reusi sa dezvolti capacitatile oamenilor tai, nu vei reusi
nimic.
O greseala des intalnita in organizatia noastra este aceea ca, un manager nu face altceva
decat sa plaseze munca si sarcinile subordonatilor lui, neimplicandu-se deloc in munca pe care o
conduce, acest lucru poate orice persoana sa o efectueze, adica sa conduca o echipa desi nu stie
ce face aceasta, sa tragi la raspundere pe cineva pentru ceea ce face sau nu face este foarte usor,
dar sa ajungi sa-l intelegi, sa-i intelegi munca, este putin mai dificil, aceasta necesita un efort in
plus din partea conducatorului, efort care de nenumarate ori nu se arata din partea acestuia.
Aceasta nu inseamna ca toti sunt la fel, dar si cel care se lupta pentru subordonatii lui este
inlaturat de la conducere de ceilalti, acest lucru l-am observat in decursul celor trei ani in aceasta
firma, si imi este rusine sa recunosc acest lucru, dar este un adevar crud, care speram sa se
remedieze in urmatoarea perioada, se spune ca o firma are nevoie de cinci ani de acomodare si
pregatire pentru o buna functionare si o durata de viata lunga.
33
UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA MANAGEMENT I.D. MEDIAS
SIBIU ANUL III 2008 - 2009
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CLOTAN ANCA MARIA
34