FIŞĂ DE DOCUMENTARE

Procedurile sistemului calităţii

DEFINIŢIE: procedura reprezintă modalitatea specifică de desfăşurare a unei activităţi sau

a unui proces.

Procedurile prezentate în scris se numesc proceduri documentate.

Proceduri operaţionale
Procedurile ale sistemului
calităţii

Tipuri de
proceduri
Procedurile de
lucru Proceduri de inspecţie/
încercări

Procedurile sistemului calităţii descriu fără a intra în detalii tehnice,

obiectivele şi modul de desfăşurare a diferitelor activităţi cu incidenţă asupra
calităţii, precum şi responsabilităţile, autoritatea şi relaţiile dintre persoanele
care coordonează, efectuează, verifică sau analizează activităţile respective.
Structura generală a unei proceduri este:
 scopul procedurii
 domeniu de aplicare
 definiţii, prescurtări
 documente de referinţă
 descrierea procedurii
 responsabilităţi
 înregistrări
 anexe

Standardul ISO 9001/2000 prevede obligativitatea elaborării a 6 proceduri documentate

( proceduri de sistem ) cu privire la următoarele activităţi:

 CONTROLUL DOCUMENTELOR

CONTROLUL ÎNREGISTRĂRILOR

AUDIT INTERN

CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM

ACŢIUNI CORECTIVE

ACŢIUNI PREVENTIVE

Forma de prezentare a procedurilor documentate, numărul şi volumul

acestora diferă în funcţie de :
 mărimea firmei,
 specificul activităţii,
 domeniul de aplicare
 structura prevăzută în Manualul Calităţii