3. ANALIZA DIAGNOSTIC LA S.C. RESURSELE DE APĂ S.A.

A. Prezentarea cazului

Studenţii Georgescu George şi Petrescu Petru realizează, în cadrul unui program de

cercetare al facultăţii o analiză diagnostic la SC Resursele de Apă SA. După o muncă de o
săptămână, analiza este gata şi cei doi beau un pahar de bere la terasa din apropierea căminului,
având un simţământ de uşurare şi de satisfacţie. Mai rămăsese o singură problemă: procesarea
analizei de pe hârtiile pe care lucraseră, într-o formă grafică adecvată. Întrucât George trebuia să
plece urgent la părinţi, în provincie, Petru preluă această sarcină, pe care îşi propuse să o
finalizeze a doua zi dimineaţă.
..., Petru, după un mic dejun frugal, deschise calculatorul şi se duse la etajera din colţul
camerei, de sub fereastră să ia materialul. Cu stupoare constată că materialul era răspândit pe jos,
foile de hârtie zăcând într-o „baltă” de pepsi. Probabil că bătuse vântul care împrăştiase foile şi
răsturnase sticla de pepsi, care, ca de obicei, nu fusese închisă cum trebuie de George. Simţi că îl
apucă durerea de cap şi se grăbi să ia foile şi să le şteargă cu un prosop. Când termină de şters,
luă foile una câte una pentru a le aranja. Cu stupoare constată că o parte din scrisul de pe foi, sub
influenţa lichidului şi a operaţiei de şetergere efectuată de el, nu mai era vizibil.
Nu avea altă soluţie decât să recompleteze părţile şterse, tinând cont de conţinutul părţilor
lizibile învecinate şi de logica analizei diagnostic.

B. Probleme de soluţionat

a) Presupunând că sunteţi în situaţia lui Petru, reconstituiţi analiza punctelor forte şi

punctelor slabe de pe foile anexate.
b) După reconstituire, indicaţi care a fost cea mai mare dificultate întâmpinată.
 Tabelul nr. 1
Nr. Termen de
Puncte slabe Cauze Efecte Observaţii
crt. comparaţie
- Insuficienţa
specialiştilor cu
Sistem -Timpul redus de
înaltă calificare
motivaţional munca acordat
- Grad mediu de
insuficient de analizelor;
implicare şi efort
stimulativ pentru -Neatentia din
- Utilizare medie a
realizarea unei cauza careia
1 timpului de lucru, în
funcţionalităţi şi a analizelor nu a mai
special la executanţi
unor performanţe fost procesata de pe
- Diminuarea
ridicate ale SC hartie in momentul
performanţelor
Resursele de Apă in care a fost
individuale şi de
SA terminata
grup la nivelul SC
Resursele de apă SA
-Pierderea unor
- Sistemul
anumitor oportunitati
motivaţional
in cazul neglijarii
deficitar, în special
posibililor angajati
pentru tinerii
tineri;
Manifestarea unui angajaţi
-Experienta cu greu
fenomen de - Absenţa unei
2 acumulata de tinerii
“îmbătrânire” a politici de resurse
angajati care se
resurselor umane umane
izbesc de refuzuri;
- Lipsa unor
-Lipsa unei continue
proceduri riguroase
dezvoltari a
de selecţie a
sistemului.
personalului
Absenţa
metodologiilor şi
modelelor
performante -Poluarea continua sa
pentru se mentina la un
- Costul ridicat al
managementul nivel ridicat;
acestui instrumentar
situaţiilor de - Din cauza acestor
- Insuficientul
urgenţă, cu toate neglijente, populatia
contact cu posesorii
că la nivelul va fi supusa, in cazul
de know-how în
3 fiecărui bazin dezastrelor naturale
acest domeniu din
hidrografic există la numeroase riscuri;
străi-nătate
planuri de -Lipsa de
- Neglijarea acestor
combatere a documentatie poate
aspecte în ultimul
poluăriilor duce la
deceniu
accidentale, de „imbatranirea”
apărare împotriva sistemului;
inundaţiilor, de
combatere a
secetei
 Tabelul nr.2
Nr. Termen de
Puncte forte Cauze Efecte Observaţii
crt. comparaţie
Calitatea -Personal bine - Funcţionalitate bună
apreciabilă a pregatit; a organizaţiei
majorităţii -Capacitatea de a - Decizii şi acţiuni
resurselor umane lucra sub orice eficace
1
din SC Resursele forma si in orice
de apă SA conditie pentru a
obtine rezultatele
dorite.
Sistemul - Experienţa -Incercarea
organizatoric dobândită în modernizarii
coerent care domeniul specific al sistemului;
permite SC Resursele de -Avantajul de a avea
desfăşurarea Apă SA prin un bun model in ceea
2
activităţilor la predecesorii săi fiind ce privente domeniul
nivelul întregii ţări un model pentru alte apelor si ingrijirea
în bune condiţii ţări în domeniul acestora, fiind un
gospodăririi apelor beneficiu pentru
populatie.
Prezenta unei - Necesitatea - Creşterea
organizari si implementării unui funcţionalităţii şi
politici bine sistem de eficacităţii unei părţi
conturate care management al aprecia-bile a
permite o buna calităţii în proceselor
coordonare a conformitate cu manageriale
angajatilor si a standardul ISO - Responsabilizarea
desfasurarii muncii 9001/2000 fiecărui angajat
3
acestora. - Deciziile echipei pentru activitatea
manageriale a SC desfăşurată
Resursele de Apă - Crearea de
SA proceduri pentru toate
procesele şi, implicit,
serviciile prestate de
SC Resursele de Apă
SA

Cea mai mare dificultate a fost incercarea de a reconstitui punctul forte, avand ca reper cauzele si
efectele acestuia.