UNIVERSITATEA „POLITEHNICA” DIN

BUCUREȘTI

Analiza Stakeholderilor

Georgescu Diana Mihaela

Grupa: IM
Profesor coordonator: Conf. Dr. Ing. Sociolog
Cristina Mihaela GHEORGHE

1
 CUPRINS

1. Scurtă descriere
2. Identificarea stakeholderilor
3. Interesele stakeholderilor
4. Resursele stakeholderilor
5. Poziția stakeholderilor față de afacere

2
 1. Scurtă descriere
Dezvoltarea socio-economică continuă a Bucureștiului este un
factor important și atrăgător pentru oamenii din mediul
antreprenorial. Astfel, ținându-se cont de numărul mare de locuitori
ai capitalei și de faptul ca acesta crește de la an la an, dar și de
dezvoltarea economică a orașului un grup de antreprenori au găsit o
oportunitate în deschiderea unui nou mall. Pentru acest lucru, au
făcut o analiză a stakeholderilor.

2. Identificarea stakeholderilor
Inițial au identificat următorii stakeholderi:

a) Investitorii
b) Creditorii
c) Administrația locală (primăria)
d) Firmele de construcții
e) Agenții economici
f) Populația din zonă
g) Turiștii
h) Concurența (alte centre comerciale)
i) ONG ecologice
j) Mass-Media

3. Interesele stakeholderilor
Următoarea etapă este reprezentată de identificarea intereselor
fiecărui stakeholder. Acestea sunt următoarele:

a) Investitorii - urmăresc recuperarea cât mai rapidă a

capitalului investit și apoi, pe termen lung obținerea unui profit cât

mai mare în urma investiției inițiale.

3
 b) Creditorii – aceștia urmăresc rambursarea la termen

a împrumuturilor acordate și plata dobânzilor aferente acestora.

c) Administrația locală – de pe urma construirii

centrului commercial aceștia ar beneficia de un plus adus imaginii

conducătorilor locali în rândurile populației. Ar putea câștiga
susținători noi prin implicarea în acest proiect și nu în ultimul rând ar
crește veniturile bugetului local prin taxele și impozitele aferente
construirii și funcționării proiectului.

d) Firmele de construcții – interesul acestora constă în

obținerea contractului de construire a centrului comercial. Odată cu

obținerea contractului, separat de profitul obținut, poate fi
îmbunățățită și imaginea firmei pe piață.

e) Agenții economici – urmăresc deschiderea unor noi

magazine în noul centru comercial. Acest lucru atrage de la sine

expunerea brandului, creșterea profitului, și atragerea unor noi
clienți.

f) Populația din zonă – populația putem spune că este

cea mai avantajată de acest nou proiect. Pentru populație, acest

centru comercial aduce atât o dezvoltare economică prin creearea
unor noi locuri de muncă dar și o modalitate de a se relaxa în timpul
liber.

g) Turiștii – turiștii vor beneficia de înca o opțiune în

4
plus de vizitat, sau pur și simplu de înca o locație în care se pot
relaxa, pot servi masa sau de unde își pot face cumpărăturile.

h) Concurența – firmele concurente sunt nevoite să

adopte strategii ce susțin concurența loială față de noul proiect de

pe piață.

i) ONG-uri ecologice – acestea se opun construirii

centrului commercial deoarece ocupă din spațiul verde al orașului, ele

militând pentru dezvoltarea mai multor spații verzi.

j) Mass-Media – prin deschiderea acestui centru

commercial, mass media se bucură de material nou pentru populație.

O știre despre deschiderea centrului reprezentând un interes pentru
populație ceea ce poate crește expunerea presei sau expunerea
audiovizuală.

4. Resursele stakeholderilor
a) Investitorii – Aceștia își aduc aportul pe plan

financiar, investiind o parte din capitalul necesar, pe plan

informational prin experiența lor în bussiness și rețeaua de
cunoștințe pe care le au la dispoziție.

b) Creditorii – Aceștia asigură necesarul de capital pentru

dezvoltarea proiectului.

5
 c) Administrația locală – Influența este principalul atu

al administrației locale. Ei pot decide daca proiectul primește undă

verde sau nu, de asemenea tot ei eliberează diferitele aprobări și
autorizații necesare. Di

d) Firmele de construcție – Aportul lor constă în

resursele materiale, umane și experiența în domeniul construcțiilor.

e) Agenții economici – ele intervin cu resurse

financiare odată ce proiectul este finalizat pentru

dezvoltarea acestuia în timp. De exemplu chiria plătită

de aceștia reprezintă o sursă importantă de venit.

f) Populația din zonă – resurse financiare și reclamă

gratuită pe rețelele de socializare.

g) Turiștii – resurse financiare reduse, reclamă pe

social-media

h) Concurența – Concurența poate reprezenta o sursă

veridică și importantă de informații înaintea începerii proiectului. Cu

ajutorul acestor informații se vor putea estima viitoare costuri,
venituri, cifră de afaceri, profit, dar se pot împrumuta și strategii de
marketing sau diferite concepte ce pot fi modificate.

6
 i) ONG ecologice – Informații, relații sociale.

j) Mass Media – Principala resursă este publicitatea

pe care o pot face proiectului. Mass media deține o capacitate mare

de mobilizare a acestei resurse.

5. Poziția față de proiect

a) Investitorii – pro

b) Creditorii – pro

c) Administrația locală (primăria) – pro

d) Firmele de construcții – pro

e) Agenții economici – pro

f) Populația din zonă – pro

g) Turiștii – pro

h) Concurența (alte centre comerciale) – contra

i) ONG ecologice – contra

7
 j) Mass-Media – neutră, este în măsura de a alege dacă va face
reclama pozitivă sau negativă

Nr Stakeholder Interes Resurse Putere de Poziția

crt mobilizare față
a de
resurselor proiect
1 Financiare
Investitori Profit Informaționale Medie +
2 Recuperarea
Creditori împrumuturiilor Financiare Mare +
3 Imagine
Administrați Profit Influență Mare +
a locală Capital Informații
electoral
4 Firmele de Profit Materiale
construcții Expunere Umane Medie +
Informaționale
5 Agenții Profit Financiare Medie +
economici
6 Populația Locuri de Financiare
muncă Publicitare Medie +
Relaxare (social media)
7 Turiști Relaxare Financiare Mică +
8 Concurența Informații Informaționale Medie -
9 ONG-uri Protejarea Relații sociale Mică -
ecologice naturii
10 Mass media Imagine Informații Mare +/-
Profit Publicitate