Student: Luncasu Cristian

Laborator 5 – Utilizarea sondajului pentru evaluarea

calității serviciilor de transport public urban

1. Utilizând formularul de sondaj pus la dispoziție, completați opțiunile dvs.

privind calitatea serviciilor de transport public de suprafață și în subteran.
2. Completați tabloul frecvențelor pentru cei trei indicatori de calitate
(curățenie, punctualitate, accesibilitate – Laborator 5.1.xlsx) pentru fiecare
serviciu de transport.
3. Calculați mediile corespunzătoare fiecărui indicator al fiecărui serviciu de
transport.
4. Reprezentați grafic valorile obținute și precizați care serviciu este cel cu
media indicatorilor cea mai mare.

REZOLVARE:
2.

Tabel 1. Frecventa obtiunilor inregistrate

3. Mediile corespunzătoare fiecărui indicator al fiecărui serviciu de

transport se regasesc in tabelul.
 4.

Fig1. Reprezentarea grafica indicatori de calitate

- Se observa si din figura 1 ca toti indicatori de calitate sunt superiori

pentru transportul cu metrou fata de transportul de suprafata.
- Cei mai apropiati indicatori sunt cei de la Accesibilitate.

Din comparatia mediilor generale pentru fiecare serviciu se observa ca cel mai
apreciat serviciu de transport este cel cu metroul, care are o medie generala
4.30 mai mare decat 3.32 pentru transportul de suprafata.