Împletirea ascultării active cu adresarea întrebărilor

Împletirea ascultării active cu adresarea întrebărilor este un aspect important in

munca unui consilier pentru dezvoltare personala. Ascultarea activa implica
acordarea atenției si a sprijinului unei persoane pentru a își exprima gândurile,
sentimentele si preocupările, iar adresarea întrebărilor are scopul de a clarifica si de
a adânci înțelegerea problemei.

Atunci când un consilier pentru dezvoltare personala împletește aceste doua

abordări, el creează un spațiu sigur si empatic in care persoana poate sa își
exploreze si sa își exprime problemele si preocupările. Consilierul va asculta atent,
va reflecta ceea ce a fost spus si va pune întrebări deschise pentru a adânci si a
clarifica problema. Întrebările deschise permit persoanei sa răspundă in mod liber
si sa exploreze problema din diferite perspective, permițând-i sa-si elibereze
sentimentele si sa devina mai conștienta de resursele interne si soluțiile posibile.

In același timp, consilierul trebuie sa fie conștient de faptul ca adesea nu este vorba
doar de răspunsuri la întrebările sale, ci si de conexiuni si sentimente. Consilierul
trebuie sa fie empatic, sa arate ca înțelege si sa valideze emoțiile si experiențele
persoanei. Acest lucru poate ajuta persoana sa se simtă mai confortabil si sa-si
exprime problemele mai deschis si mai sincer.

Astfel, împletirea ascultării active cu adresarea întrebărilor este o abordare utila si

eficienta in munca unui consilier pentru dezvoltare personala. Ea permite
consilierului sa înțeleagă mai bine persoana, sa ajute la eliberarea de sentimente si
sa ofere suportul necesar pentru ca aceasta sa-si exploreze si sa-si depășească
problemele.

Pentru a împleti aceste doua abordări, consilierul trebuie sa aibă o serie de

competente si abilitați, cum ar fi:

1.Ascultarea activa: Consilierul trebuie sa fie capabil sa ofere atenție totala si sa

arate ca este interesat si deschis sa înțeleagă si sa ajute persoana sa își exploreze
problemele.

2.Intrebari deschise: Întrebările deschise permit persoanei sa exploreze problema

din diferite perspective si sa ofere răspunsuri mai complexe decât cele care ar fi
posibile cu întrebări închise.

3.Empatie: Consilierul trebuie sa fie empatic si sa înțeleagă emoțiile si

experiențele persoanei, astfel încât sa o ajute sa se simtă mai confortabil sa-si
exprime problemele.

4.Abilitati de comunicare: Consilierul trebuie sa aibă abilitați de comunicare

bune, pentru a ajuta la construirea unui spațiu de comunicare sigur si empatic.

5.Flexibilitate: Consilierul trebuie sa fie flexibil si sa adapteze abordarea in

funcție de nevoile si preferințele persoanei.

Pe lângă ascultarea activa care este abilitatea de baza in consiliere si modul in care
consilierii adresează întrebările este foarte important.

Consilierii ar trebui sa folosească mesaje vocale potrivite din punct de vedere al

volumului, ritmului, vitezei. Clienții se simt copleșiți daca vocea consilierului este
prea puternica sau stridenta. Pe lângă mesajele verbale si cele corporale ar trebui sa
dovedească atenție si interes din partea consilierului.

Postura corporala nu trebuie sa fie rigida, trebuie sa existe contact vizual si atunci
clienții se vor simți mai bine si vor răspunde mai ușor si in mod adecvat
întrebărilor.

Clienții se simt interogați atunci când consilierii le pun o serie de întrebări într-o
succesiune foarte rapida. Consilierii își domolesc ritmul de adresare a întrebărilor
si verifica daca clienții își doresc sa continue sa răspundă sau doresc sa mai
reflecteze. Împletirea cu ascultarea activa are avantajul verificării acurateței
răspunsurilor si înțelegerii situației problema.

Consilierii asculta cu atenție, cu grija si in mod frecvent următoarea întrebare

decurge din ultimul răspuns al clienților. Adresarea de întrebări in mod logic, adică
legata de răspunsurile clienților creează un sentiment de colaborare.

La sfârșitul întrebărilor de clarificare a situației problema, consilierii pot rezuma

principalele aspecte ale discuției si clarifica împreuna cu clienții situația problema
si direcțiile de acțiune pentru rezolvare.

In final, împletirea ascultării active cu adresarea întrebărilor este o abordare

importanta in munca unui consilier pentru dezvoltare personala. Aceasta permite
persoanei sa își exploreze si sa își exprime problemele in mod liber si sa ajute la
găsirea de soluții si resurse pentru depășirea lor.