UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAȘOV

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

POLITICI ŞI STRATEGII DE MARKETING

Cultura organizaţională a
companiei
VODAFONE

Studenţi:
 Scurt istoric...
Vodafone Group

Vodafone Group este o corporaţie transnaţională de telefonie mobilă care

deţine active în ţările din Europa, Statele Unite, Asia, Africa, Australia, Noua
Zeelandă, compania-mamă a holding-ului aflându-se în Marea Britanie.
Vodafone este constituit dintr-un complex de:

- reprezentanţe (Italia, Germania,Spania, SUA, Grecia, etc)

- filiale (Australia, Noua Zeelandă)
- companii mixte (România)
- asociaţii (Verizon Wireless din SUA)
- companii de investiţii care sunt înglobate într-un holding.

Vodafone este cel mai mare grup internaţional de comunicaţii mobile, cu 315
milioane de clienţi la care se adaugă 40 de reţele partenere.
 Scurt istoric...
Vodafone România
1 iunie 2005: Vodafone Group Plc a achiziţionat Connex.

2005: “Împreună“
Campaniile brand-ului
2006: “Trăieşte fiecare clipă“
2009: “Power to you“

a lansat prima reţea GSM

a lansat serviciile de mesaje scurte

Primul operator de telefonie a lansat serviciile de date şi fax

mobilă din România care:
a lansat tehnologia WAP

a lansat tehnologia GPRS

 Cultura organizaţională
bazată pe....

... respectarea diversităţii culturale din fiecare ţară

concretizată în adoptarea unui set de valori comune
care includ:

* pasiunea faţă de clienţi;

* pasiunea faţă de angajati;
* pasiunea pentru rezultate;
* pasiunea pentru oamenii din jur.
 Cultura organizaţionaţă internă

""încercăm
încercămsăsă
• Filozofia brandului: ne
nereinventăm
reinventămde defiecare
fiecare
dată,
dată,săsărescriem
rescriem
"ne
"nepăstrăm
păstrăm regulile""
regulile
promisiunile
promisiunile
făcute clienţilor""
făcuteclienţilor
""clienţii
clienţiinoştri
noştrisese
pot
potbaza
bazaoricând
oricând
""vrem
vremsăsă şişioriunde
oriundepepe
ne
neîmbunătăţim
îmbunătăţim serviciile
serviciileşişiprodusele
produsele
continuu
continuu
noastre""
noastre
performanţele""
performanţele
 Valori

1 Excelenţă

2 Încredere

3 Grija faţă de oameni

4
Inovaţie
 ″ Vodafone pentru tineri″
Brand tânăr, care a crescut şi s-a
impus rapid, odată cu explozia
comunicaţiilor mobile din ultimii ani.
 Responsabilitatea corporativă

Pentru Vodafone, a fi o companie responsabilă înseamnă:

 Donaţii de peste 20 milioane de

lire sterline la lansare;
 Investiţii de peste 4.5 milioane de
$ în proiecte de responsabilitate
socială.
Implicare în viaţa comunităţii
 S-a implicat în:

• Concerte: Madonna, Beyonce, Akon,

Shakira, etc.
• Şansă pentru viaţă: 4 sesiuni de donare
de sânge
• Cupa Vodafone la tenis de câmp în
scaun rulant
• Burse Vodafone pentru
liceu
• 10 case într-o săptămână
• Programul Naţional de
reciclare al telefoanelor
• Litoral curat
• Your
 Vodafone ca angajator

 Clienţii Vodafone sunt

beneficiari
direcţi ai misiunii pe care şi-au
asumat-o
cei 2000 de angajaţi ai
companiei.
 Mai mult de 75% au studii
superioare.
 Cursuri de specializare,
perioade de training plătite.
 Angajaţii sunt mereu la curent cu
noile tendinţe, mereu informaţi,
într-o continuă schimbare,
pregătiţi să se adapteze la nou
 VODAFONE pentru viitor
Din 2005, Vodafone se
angajează să doneze din veniturile sale
1 cent la fiecare 10 apeluri efectuate în
reţea, pentru:

 Dezvoltarea învăţământului românesc

 Restaurarea monumentelor
 O Românie mai curată
 Bibliografie

• www.vodafone.ro

• www.responsabilitateasociala.ro

• Intranet Vodafone

• Revista Novensys, Studiu de caz: Vodafone,

21.03.2009
• www.wikipedia.org

• Revistă de comunicaţii mobile, Rezultatele

financiare Vodafone România 19.05.2009